第八章作業(yè)研究

1、工程心理學(xué)工程心理學(xué) 配套課件配套課件 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l動作研究又稱“方法研究”或“工作方法設(shè)計(jì)”，指在現(xiàn)有的工作條件下通過一定的手段對特定的生產(chǎn)程序和操作方法進(jìn)行分析和改進(jìn)。l動作研究一般分為： 程序分析 動作分析工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l時(shí)間研究又稱“作業(yè)測量”或“工作測量”，指確定現(xiàn)有條件下

2、從事特定作業(yè)活動的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的技術(shù)。l時(shí)間研究按其發(fā)展階段可以分為以下三類：主觀估計(jì)法、歷史比較法、工作測量法。l時(shí)間研究的基本原理包括：工作分析和工作建立。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l通過作業(yè)研究，可以很大程度上減少生產(chǎn)過程中因不合理使用人員或設(shè)備等資源所造成的浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l通過作業(yè)研究，對作業(yè)程序和作業(yè)動作進(jìn)行分析和改進(jìn)，尋求最經(jīng)濟(jì)的工作方法，還可以改善工作環(huán)境條件。而工作環(huán)境與工作效率及作業(yè)設(shè)計(jì)之間存在密

3、切的聯(lián)系。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l通過作業(yè)研究，企業(yè)可以進(jìn)行科學(xué)的工時(shí)管理，而科學(xué)的工時(shí)管理有利于提高企業(yè)管理水平。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l通過作業(yè)研究，可以刪除無效動作、降低運(yùn)輸?shù)裙ぷ髁恳约案纳乒ぷ鳝h(huán)境條件，這些結(jié)果使操作者的生理輸出和心理消耗都大大降低，且疲勞程度顯著下降，這不僅有利于維護(hù)操作者的安全和健康，也有利于提高其作業(yè)和生活的舒適性。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l研究目標(biāo)的確定不僅要以現(xiàn)有的技術(shù)、設(shè)備

4、、人員和經(jīng)費(fèi)等條件為基礎(chǔ)，而且要充分考慮作業(yè)研究和改革過程中可能遇到的人際關(guān)系等問題。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l現(xiàn)狀描述通常包括：程序分析動作分析l還需要測定它們的實(shí)際消耗時(shí)間，以作為現(xiàn)狀分析依據(jù)。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l本階段主要是通過分析現(xiàn)狀并由此設(shè)計(jì)或改進(jìn)方案；l現(xiàn)狀分析通常基于兩條原則：5W1H原則ECRS原則工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l方案的比較或者取舍，必須通過試行并在試行過程中進(jìn)行評價(jià)來決策。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l根據(jù)

5、試運(yùn)行中的評價(jià)結(jié)果確定了新的作業(yè)方案后，為了保證準(zhǔn)確實(shí)施作業(yè)新方案，必須將其標(biāo)準(zhǔn)化。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l主要目的：從操作程序圖中可以了解各作業(yè)工序的目的和作業(yè)線上的大致位置，從而形成工廠布置的總體輪廓；為生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)和平衡提供各作業(yè)工序的時(shí)間資料；統(tǒng)計(jì)多項(xiàng)信息如材料、零件和設(shè)備工具的規(guī)格、數(shù)量及使用日期等，作為計(jì)算生產(chǎn)成本、優(yōu)化資源配置等的依據(jù)；提出更合理的生產(chǎn)制造程序；l操作程序圖中只包含“操作”與“檢驗(yàn)”兩個(gè)基本單元事

6、件。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系流程程序圖也稱“工藝流程圖”，可以對作業(yè)工序的操作、搬運(yùn)、檢驗(yàn)、儲存和滯延五種基本事件及其相互關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)描述。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系流程圖以工廠、車間等空間配置圖為基礎(chǔ)，并按照移動路線順序來標(biāo)記工作客體或操作人員流動情況，常與流程程序圖配合使用。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l聯(lián)合程序分析以同一作業(yè)周期內(nèi)、同一工作地的各種作業(yè)活動為對象，用人機(jī)程序圖描述操作者各種作業(yè)活動情況及其與機(jī)器設(shè)

7、備之間的時(shí)間關(guān)系。l這種分析經(jīng)常用于有關(guān)人機(jī)能力匹配的研究，包括：l針對單人配備單機(jī)或多機(jī)情況工作分析的人機(jī)程序圖；l針對多人配備單機(jī)或多機(jī)情況的多活動程序圖。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l人的作業(yè)活動是由動作構(gòu)成的，構(gòu)成作業(yè)活動的最小動作元素稱為動素，動素是工業(yè)生產(chǎn)中操作動作的基本單位。l從操作作用角度劃分：必需動作準(zhǔn)備動作無效動作l從是否增加產(chǎn)品價(jià)值的角度劃分：有效動素?zé)o效動素工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工

8、大學(xué)心理學(xué)系目視動作分析（visual motion analysis）是憑借研究者在現(xiàn)場的直接觀察，用動作要素符號記錄操作動作，并對其進(jìn)行分析、改進(jìn)和再設(shè)計(jì)的動作分析方法。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系動素分析與目視動作分析的最重要差別是兩者所劃分的基本動作單位不同，動素分析是一種對操作過程中所有動素進(jìn)行觀察、記錄并逐項(xiàng)分析和改進(jìn)的動作分析方法。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系借助攝影或攝像等技術(shù)支持，對更細(xì)微的動作進(jìn)行分析和研究，包括：傳統(tǒng)的錄像分析：細(xì)微動作研究和慢速度動作研究；現(xiàn)代攝影分析在靈活性、方便性和精確度等方面均

9、有了大幅度提高。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l動作分析以繪制操作者程序圖為基礎(chǔ)；l操作者程序圖也稱為“左右手程序圖”，是一種特殊的程序分析方法。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l動作研究的目的是尋找最經(jīng)濟(jì)合理的操作動作或作業(yè)方法。動作經(jīng)濟(jì)原則從本質(zhì)上看是一組指導(dǎo)人們?nèi)绾喂?jié)約動作、提高動作效率的準(zhǔn)則。l包含三大類、共22條原則：l關(guān)于身體使用的原則；l關(guān)于作業(yè)區(qū)的原則；l關(guān)于工具、設(shè)備的設(shè)計(jì)原則。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心

10、理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l時(shí)間研究的主要任務(wù)是確定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。l標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是指在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)狀態(tài)下以正常速度完成特定作業(yè)任務(wù)所需要的時(shí)間。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的測定必須符合三個(gè)條件：標(biāo)準(zhǔn)的操作條件合格的操作者正常操作速度工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間觀測時(shí)間*評定系數(shù)*（寬放系數(shù)）l評定系數(shù)實(shí)際速度評定值/正常速度評定值l寬放系數(shù)寬放時(shí)間/正常時(shí)間工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心

11、理學(xué)系l唯一直接測量作業(yè)時(shí)間的技術(shù)l是其他作業(yè)測量技術(shù)的基礎(chǔ)l記錄的數(shù)據(jù)十分詳細(xì)工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系收集資料；劃分工作單元；觀測和記錄；速度評定；確定寬放時(shí)間。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系預(yù)定動作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)研究的依據(jù)是預(yù)定動作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。預(yù)定動作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)包含了各種動作的時(shí)間數(shù)據(jù)，是大量工時(shí)分析測定結(jié)果的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，最普遍的系統(tǒng)有： 方法時(shí)間測定系統(tǒng)； 工作因素系統(tǒng)。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系預(yù)定動作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)研究一

12、般按選擇動作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、修正時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、分析作業(yè)活動、確定動作單元時(shí)間值和確定寬放時(shí)間等步驟實(shí)施。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工作抽查分析是瞬間觀測分析作業(yè)對象的方法，主要有以下四方面特點(diǎn)：測定效率高且經(jīng)濟(jì)；資料失真少、準(zhǔn)確性高；適用性強(qiáng)；對觀測者要求低，疲勞程度輕。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系主要可分為三個(gè)階段：制定觀測計(jì)劃；實(shí)施抽樣觀測；整理數(shù)據(jù)。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系lEthovision系統(tǒng)是一個(gè)集運(yùn)動和行為的自動捕獲、記錄和分析于一體的綜合系統(tǒng)，由攝