五星級服務標準

1、物業(yè)效勞內(nèi)容及標準一、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生1、地面和墻面地面每日保潔兩次以上；墻面保持無污漬；大堂、門廳大理石、花崗石地面每月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈。2、樓梯扶手、欄桿每日擦抹一次，保持干凈。3、消防栓、指示牌等公共設施隔日擦抹一次，外表干凈、無污漬。4、天花板、公共燈具每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。5、門、窗等玻璃保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。6、天臺、屋頂保持清潔、無垃圾。7、垃圾收集按樓宇設置垃圾收集點，每日早晚定時清理二次；垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。8、電梯轎廂每日保潔兩次以上如有地毯每日換洗一次；操作板每日消毒一次；每半月對電梯門壁打蠟上光一次

2、，外表光亮、無污跡；轎廂壁無浮塵，不銹鋼外表光亮、無污跡。9、道路地面、綠地、明溝、停車場道路、地面、綠地每日保潔兩次以上，廣場磚地面每周沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時；明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。10、公共燈具、宣傳欄、小品等每日擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔2米以上局部每半月擦抹、除塵一次。11、水景打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。12、垃圾葙、果皮箱對垃圾廂、果皮箱每日保潔兩次以上，垃圾廂、果皮箱整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。13、消毒滅害每月對窨井、明溝、垃圾廂、果皮箱噴灑藥水一次，每年滅鼠一次

3、，并有記錄。二、公共區(qū)域秩序維護1、人員要求1專職保安隊伍，以中青年為主，35周歲以下的人員占總數(shù)60%以上，身體健康，工作認真負責、定期接受培訓。2能處理和應對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、技防器械和設備，能夠熟悉、掌握各類治安案件和各類災害事故的應急預案。3上崗時佩帶統(tǒng)一標志，統(tǒng)一著裝，儀容儀表行為標準，主動熱情，具有良好的素質(zhì)。4配備對講裝置和其他必備的平安護衛(wèi)器械。2、門崗、巡邏崗1各出入口24 小時值班看守，其中主出入口雙人值勤，上下班期間立崗，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。2對外來人員進入小區(qū)，通過對講、 或其他方式聯(lián)系住戶，并進行登記。3對進出小區(qū)的車輛進行

4、管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄。4護衛(wèi)人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每一小時暫定巡查一次，重點部位小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車庫應設巡更點，監(jiān)控中心有巡更記錄。5接到火警、警情后及時到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告警方與管理處。6在遇到異常情況或住戶緊急求助時，應及時趕到現(xiàn)場，采取相應措施。3、技防設施和救助監(jiān)控崗1小區(qū)監(jiān)控中心，錄像監(jiān)控、樓宇對講可視、周界報警全封閉、住戶報警等技防設施，24小時開通，并有人看守，注視各設備所傳達的信息。2監(jiān)控中心接到報警信號后，保安人員及時趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。3小

5、區(qū)火警、警情應急預案，在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應組織不少于1次的應急預案演習。4、車輛管理1地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。2專職人員24小時巡視、協(xié)助停車事宜。3車庫24小時有專人管理，車輛停放有序，地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。三、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護一根本條件1、綠地總體布局均衡，景觀效果明顯，集中綠地率30%以上。2、運用植物、山石、水體等設置景點，與環(huán)境協(xié)調(diào)，效果好。3、喬、灌、地被、草配植科學，層次豐富、季相清楚。集中綠地布置全冠大樹。4

6、、綠地保存率100%。喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設施及硬質(zhì)景觀保持常年完好。二內(nèi)容1、草坪1修剪。草坪常年保持平整。2清雜草。及時去除雜草,做到根本無雜草。3灌、排水。常年保持有效供水，草地充分生長，有覆沙調(diào)整，地形平整、流暢。4施肥。按肥力、草種、生長情況，適時適量施肥。5病蟲害防治。預防為主、綜合治理，嚴格控制病蟲害。2、樹木1修剪。喬、灌木每年進行修剪無枯枝、萌蘗枝；籬、球、造型植物按生長情況，造型要求及時修剪，做到枝葉茂密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪、整理及時，根本無枯枝。2中耕除草、松土。常年土壤疏松通透，無雜草。3施肥。按植物品種、生長、土壤狀況適時適量施肥。滿足植物

7、生長需要。4病蟲害防治。預防為主、生態(tài)治理。5扶正、加固。樹木根本無傾斜。6其它。喬灌木生長健壯，樹冠完整，形態(tài)優(yōu)美；花灌木按時開花結果；球、籬、地被生長茂盛，無缺枝、空擋。3、花壇花境1布置。每年中有三次以上花卉布置，四季有花。2灌、排水。保持有效供水，無積水。3補種。缺枝倒伏及時補種。4修剪、施肥。及時去除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾。每年按規(guī)定施肥。5病蟲害防治。適時做好病蟲害防治。四、共用部位、共用設備設施日常運行、保養(yǎng)、維修一共用部位1、房屋結構每年定期對房屋結構、平安的部位進行檢查，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修并告知相關業(yè)主使用人。2、門窗定期巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件

8、完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。3、樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。4、管道、排水溝、屋頂定期對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通暫定4月至9月每月檢查一次，定期檢查屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應及時修理。5、圍墻定期巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，鐵柵欄圍墻外表無銹蝕，保持圍墻完好。6、道路、場地等每周定期巡查道路、路面、側石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，保持路面平整、無破損、無積水，側石平直無缺損。7、休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品定期對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保持原有面貌，保

9、證其平安使用。8、室外健身設施、休閑場地、樂園等定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保證器械、設施的平安使用如需更換的除外。9、平安標志等對危險隱患部位設置平安防范警示標志，并在主要通道設置平安疏散指示和事故照明設施，保證標志清晰完整，設施運行正常。二供水系統(tǒng)普通水泵1、定期對供水設備進行檢查，對水泵潤滑點加油，對泵房、管道、水泵等進行除銹、油漆、保養(yǎng)，保證二次供水正常，泵房整潔。2、定期清洗水箱、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標準。3、定期對高層房屋減壓閥進行測壓并做好記錄。4、水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養(yǎng)。三公共照明1

10、、公共燈及時修復損壞的燈座、燈泡、開關等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、路燈亮燈率在99%以上。2、景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等保持燈具完好，亮燈率在99%以上。3、公共電氣柜定期巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，及時保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，保證電氣設備運行平安正常。4、大堂空調(diào)大堂分體空調(diào)使用期間定期清洗、保養(yǎng)，保證其正常使用。四消防系統(tǒng)消防設施、設備1、消防泵定期啟動并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運行正常。2、消防栓定期巡查，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。3、定期檢查火警功能、報警功能是否正常。4、每年定期試驗探測器，并對全部控制裝置進行試驗，火災探測器投入運行二年后，應每隔三年全部清洗一次，不合格的應

11、當調(diào)換。5、定期檢查消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作放水檢查。6、定期檢查滅火器，臨近失效立即更新或充壓。五避雷系統(tǒng)避雷設施每年定期檢查避雷裝置，12層以上的樓宇每年應測試一次，保證其性能符合國家相關標準。六弱電系統(tǒng)1、周界報警4小時設防并正常運行，不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子地圖準確地識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出聲光報警信號。2、監(jiān)視系統(tǒng)不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設備小時正常運行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。3、電子巡更根據(jù)需要設定巡更路線、時間，不定期地進行調(diào)試與保養(yǎng)，保

12、證其正常運行，保持巡更時間、地點、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。七電梯1、保證電梯24小時運行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行定期保養(yǎng)，每年進行平安檢測并持有效的?平安使用許可證?，專人對電梯保養(yǎng)進行監(jiān)督，并對電梯運行進行管理。3、電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時內(nèi)到達現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員須在規(guī)定的時間內(nèi)到現(xiàn)場應急處理，專業(yè)技術人員須及時到現(xiàn)場進行救助。八水景動力1、每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設施，損壞部位及時修復，保證其正常運行。2、重大節(jié)日前應對景觀設施

13、進行平安、功能檢查，保證節(jié)日期間各項設施運行正常。 -下面黃顏色是贈送的簡歷模板不需要的可以下載后編輯刪除簡歷智聯(lián)招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 戶口：湖南 | 現(xiàn)居住于廣東深圳-寶安區(qū)3年工作經(jīng)驗 | 團員 | 廣東省深圳市寶安區(qū)福永鎮(zhèn)陳屋村2巷518101E-mail: 求職意向工作性質(zhì)： 全職期望職業(yè)： 銷售業(yè)務、銷售管理、市場期望行業(yè)： 專業(yè)效勞/咨詢(財會/法律/人力資源等)、教育/培訓/院校、通信/電信運營、增值效勞工作地區(qū)： 深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前狀況： 我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗職業(yè)目標喜歡營銷管理類工作，喜歡有挑戰(zhàn)的工作，大學四年一直在挑

14、戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)自己的極限，一直在做營銷的兼職，堅信“也精于勤而荒于嬉一直嚴于律己，在各方面都要從嚴要求自己。相信自己總有一天會成功的！只有自己不敢做的，沒有做不成的，做銷售10分靠天，九分靠人做，市場是人做出來的。 工作經(jīng)歷2021/01 - 2021/04 超越電腦專賣店 | | 市場主管 行業(yè)類別：計算機硬件 | 企業(yè)性質(zhì)：民營 | 規(guī)模：20人以下 | 職位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工業(yè)區(qū)和住宅小區(qū)做廣告宣傳為店鋪銷售做鋪墊，并且為各用戶提供售后維護工作。2021/06 - 2021/11 衡陽市教育培訓學校 | | 銷售主管 行業(yè)類別：教育/培訓/院校 | 企業(yè)性質(zhì)：民營 | 規(guī)模：20-99人 | 職位月薪：2001-4000元/月工作描述：為學校制定招生方案，帶著招生專員在各社區(qū)以及學校周圍做廣告包括粘貼墻體廣告，入戶拜訪宣傳開展招生工作，定期到中小學校門口駐點宣傳，聯(lián)系各學校任課老師開展招生工作。工程經(jīng)驗教育經(jīng)歷2007/09 -2021/06 在校學習情況曾獲 院校級三等獎 在校實踐經(jīng)驗2021/03 - 2021/10 大學生英語周刊衡陽市推銷員到衡陽市區(qū)域經(jīng)理 *2021年推銷員，在學校新生開學期間向學生和家