2022年政務大廳工作情況匯報_1

1、高品質(zhì)文檔2022年政務大廳工作情況匯報 區(qū)政務大廳工作狀況匯報 為全面貫徹落實中華人民共和國行政許可法，政務大廳以與時俱進的精神狀態(tài)，、以把我區(qū)政務大廳建成全市“管理一流、環(huán)境一流、素養(yǎng)一流、服務一流”的最佳投資環(huán)境為宗旨，樂觀對大廳各窗口進行資源整合，對入駐大廳的審批項目進行了全面、細致的調(diào)查摸底，現(xiàn)將大廳的工作狀況匯報如下： 一、 大廳成立以來的業(yè)務辦理狀況 大廳自2021年1月13日正式啟動運營，至2021年6月底，大廳共收件2021件，辦結(jié)2021件，所辦事項為即辦件，辦結(jié)率達100%，接待詢問群眾867人次，其中區(qū)計生局、區(qū)文體局、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局、區(qū)統(tǒng)計局能在大廳進行業(yè)務辦理，其它部

2、門窗口多處于“歇業(yè)狀態(tài)”。 二、 近期中心所做的工作 1、搞好行政許可法的宣揚工作 為了貫徹落實7月1日中華人民共和國行政許可法的實施，在xxx副區(qū)長、政府辦xxx主任、政務大廳負責人xxx主任的指導下，政務中心領先制作了大廳行政許可法學問問答宣揚品，并在大廳的電子顯示屏上輸入相關內(nèi)容，利用大廳的一切先進設備對行政許可法進行了全方位、多角度的宣揚，不僅讓大廳窗口工作人員對行政許可法有更深的了解，更讓前來辦事的老百姓對該法有一個初步的熟悉，真正能在辦事的同時，監(jiān)督機關行政人員，維護自己的合法利益。 2、對入駐大廳審批項目的調(diào)查摸底 近期，在韓建平副區(qū)長、政府辦李秀生主任、政務大廳負責人楊勝歧主任

3、的支配下，政務中心以發(fā)放調(diào)查表的形式對現(xiàn)駐大廳的24個部門(工商分局、國稅分局、地稅分局依據(jù)上級精神已撤離大廳；公安局、水務局長期請假)的入駐大廳審批項目的進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：可入駐政務大廳的有8個部門32項審批事項，其中：民政局3項、統(tǒng)計局5項、建管局2項、規(guī)劃分局6項、交通局2項、計生局3項、市容環(huán)衛(wèi)局6項、文體局5項，其余部門聲稱無業(yè)務可在大廳辦理。 3、為大廳各窗口供應良好服務 盛夏來臨，為了給大廳窗口人員一個舒適的辦公環(huán)境，更好的為辦事群眾服務，政府辦xxx主任、大廳負責人xxx主任在區(qū)財政吃緊的狀況下為大廳配購了6臺風扇， 3臺飲水機，大大改善了大廳的辦公條件，解決了大廳人員

4、的“后顧之憂”，極大地調(diào)動了大廳工作人員的工作熱忱，提高了辦事效率。 4、大廳近期的工作支配 目前，政務大廳一樓的窗口只有7個（剛?cè)腭v時有14個窗口，工商分局、地稅分局、國稅分局已撤；公安局長期空崗；計經(jīng)局、殘聯(lián)、人防辦長期請假），閑置的窗口比較多，給我區(qū)政務大廳帶來肯定負面影響。為了維護我區(qū)政務大廳，依據(jù)領導支配，大廳預備近期內(nèi)將二樓辦理業(yè)務較多的部門移至一樓辦公，這樣在充實一樓窗口的同時，也給辦事群眾供應了便利，在此基礎上，逐步對大廳其它窗口進行資源整合，該刪的刪，該擴的擴，該設流淌窗口的設流淌窗口，使大廳的工作規(guī)范有序的進行，實實在在的體現(xiàn)“便民、利民、親民”原則，不流于形式，不要成為一

5、個“花架子”。 三、 對大廳今后工作的建議 建議一：事權(quán)下放，簡化辦事程序，加強二級審批力度 各部門事權(quán)下的到位與否是大廳能否正常運行的關鍵所在。在下一步對政務大廳完善的工作中，建議上級主管部門制定相應的規(guī)章制度，強制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項完全下放，并派有相關業(yè)務學問的人員入駐大廳（至少兩名），禁止消失在大廳辦理的項目在各局的原辦事點仍能接件、辦件的狀況消失。切實轉(zhuǎn)變各單位一把手政務大廳是擺設的意識，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理，作到“一般事項在窗口辦結(jié)”。 建議二：設立總服務臺，實施酒店式管理，對外服務群眾，對內(nèi)服務窗口 在日常的管理工作中常常會有這樣的狀況：辦事群

6、眾在手握一摞材料，不知道辦事流程，而詢問臺形同虛設，或者一些群眾需要復印、傳真，政務大廳無此對外服務職能，導致辦事群眾滿大街找復印店，怎樣克服這樣的困難呢？細細想來，星級酒店每天接待眾多的顧客，卻井井有條，追根究底是總服務臺起到掌握全局的作用。設想如在政務大廳內(nèi)設立總服務臺，歸辦公室管理，服務臺下設商務中心、結(jié)算中心、詢問臺，配備必要的辦公設施，對外直接服務于群眾，對內(nèi)為一線窗口工作人員供應完善的后勤保障。撤除各窗口重復的設備，既節(jié)約不必要的開支，又能夠擁有整齊舒適的大廳環(huán)境。 建議三：窗口“刪、擴、設”，精選辦事項目，切實做到為百姓著想 針對我區(qū)的實際狀況，我們建議將大廳的窗口進行資源整合，

7、做到：“少而精”，杜絕“多而濫”?！皠h”就是要在現(xiàn)有26個窗口的基礎上刪除一些窗口（如辦事程序簡單的，需實地勘驗或技術論證的事項）。“擴”就是把與百姓貼近的、程序較簡潔的文體、計生、民政（婚姻）、市容、勞動、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門的窗口擴至兩到三個。通過擴充這些部門，大廳在增進人氣的同時步入良好的運行軌道。在運行的過程中逐步填充其它部門，充實大廳辦事功能?！霸O”就是要在大廳設置一至兩個流淌窗口。此窗口專為季節(jié)性、定時性辦事部門設置。平常，窗口可作部門聯(lián)審、聯(lián)辦的簡易平臺。 建議四、勤溝通、多研討、找差距、同進展 要不定期組織、支配各兄弟縣區(qū)政務大廳的管理人員及優(yōu)秀窗口代表坐到一起互通有無。

8、全方位、多層次的溝通政務大廳的管理閱歷，對管理的難點（如考勤紀律）、重點（業(yè)務問題）、關鍵點（事權(quán)下放）相互研討，找出大廳管理的最佳方案，解決管理中遇到的共性問題，在溝通中查找差距，共同進展。 建議五、聯(lián)網(wǎng) 目前，在我區(qū)政務大廳未建立計算機管理信息系統(tǒng)，未與市局、區(qū)局聯(lián)網(wǎng)，這就給某些需要和市局、區(qū)局部門聯(lián)合辦理審批的窗口單位帶來不便。使其只能將應當在大廳辦結(jié)的事項拿回局里辦。給群眾帶來了極大的不便。下一步將建立完善計算機管理信息系統(tǒng)，統(tǒng)一開發(fā)電子政務平臺，把全部審批事項納入計算機管理，加快項目信息在內(nèi)部的傳遞。實現(xiàn)審批工作電子化、規(guī)范化、透亮化。加快與市屬各部門、區(qū)屬各部門聯(lián)網(wǎng)，使審批工作上下聯(lián)動，更好地發(fā)揮集中審批的綜合效能，在此基礎上，辦好政務大廳網(wǎng)站、開展網(wǎng)上詢問、查詢服務、接收群眾反饋，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞審批信息，提高審批效率，為最終實現(xiàn)網(wǎng)上審批打下基礎。 建議六、加大宣揚力度，讓百姓熟悉大廳、認可大廳 建議在大廳硬、軟件配備齊全的狀況下，加大大廳的宣揚力度，讓百姓對大廳的工作制度、辦事職能、監(jiān)督機制有全面的了解，讓百姓通過大廳熟悉政府，做到：“一遇事，想大廳”，“一辦事,到大廳”，少跑彎路，削減吃、拿、