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文檔簡介

1、營銷日常工作制度 4工程型銷售流程管理體系 1.營銷屮心部門職責(zé)1) 完成銷售指標(biāo)2) 客戶款項(xiàng)的回收3) 維護(hù)客戶關(guān)系4) 開掘客戶資源5) 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與合作伙伴的信息,反應(yīng)市場(chǎng)需求2. 營銷屮心職能定位與工作范圍3. 銷售過程管理3初步接觸,了解現(xiàn)狀3.2挖掘需求,提岀解決方案3.3現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)(可裁剪)3.4合同簽訂4. 營銷匯報(bào)制度4周報(bào)銷售人員根據(jù)上述銷售過程填寫?工程跟蹤信息表?,每周次以郵件的形式提交給主管4.2 渠道資料庫銷售人員每周填寫一次?客戶 / 渠道信息表?,并以郵件的方 式 提交給相關(guān)人員,相關(guān)人員填寫?客戶 / 渠道匯總表?提交主 管。4. 3 招標(biāo)信息收集銷售人員每

2、日收集招標(biāo)信息, 匯報(bào)在相關(guān)討論組屮, 主管查看 并 進(jìn)行相應(yīng)的工程處理推送或跟進(jìn),每周五由相關(guān)人員進(jìn)行 招標(biāo)信 息的匯總, 填寫?招標(biāo)信息匯總表? 提交主管, 每月月末 填寫一次 ?招 標(biāo)信息統(tǒng)計(jì)表?提交主管。5. 市場(chǎng)信息收集制度營銷屮心相關(guān)人員負(fù)責(zé)信息收集與跟蹤,并將以下兩類信息 進(jìn) 行匯總過濾,填寫?市場(chǎng)信息收集表?,每兩周一次以郵件的 形式發(fā) 給營銷中心所有成員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。5行業(yè)宏觀信息市場(chǎng)人員定期搜集數(shù)字教育行業(yè)投融資、新興產(chǎn)品以及教育 部 及省級(jí)行政機(jī)構(gòu)與教育相關(guān)的政策與規(guī)定。5. 2 三大業(yè)務(wù)線市場(chǎng)信息收集與跟蹤營銷屮心相關(guān)人員共同追蹤三大業(yè)務(wù)線的客戶動(dòng)態(tài) , 并針對(duì) 與 業(yè)務(wù)

3、相關(guān)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行客戶拜訪 / 回訪,了解是否有潛在業(yè)務(wù)。6. 營銷屮心會(huì)議制度相關(guān)人員參與月度營銷會(huì)議,匯報(bào)以上述定期填寫提交的表 格為主7. 新入職人員培訓(xùn)每位新入職人員由部門領(lǐng)導(dǎo)指定相關(guān)人員給予其培訓(xùn)指導(dǎo)要包含以下學(xué)習(xí)內(nèi)容:1 ) 了解集團(tuán)及業(yè)務(wù)概況2) 了解主要業(yè)務(wù)線市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)3) 熟悉主要業(yè)務(wù)線成功案例的解決方案4) 熟悉工程型銷售管理流程20 14營銷師備考復(fù)習(xí)資料:國際廣告代理 制度 國際廣告代理制度屬于營銷師屮的內(nèi)容。(1) 國際廣告管理體制幾乎所有從事國際營銷的大公司都委托廣告代理商辦理 廣告事務(wù), 但無論是否利用廣告代理商,介紹一下公司對(duì)廣告業(yè) 務(wù)的管理體制 都是有必要的。

4、管理體制一般有三種。一種是由總 公司對(duì)公司系統(tǒng) 的廣告方針政策實(shí)行集中管理,在各地的廣告活 動(dòng)亦由總公司統(tǒng)一 實(shí)施。第二種是對(duì)廣告方針政策實(shí)行集屮管理 , 但廣告業(yè)務(wù)的實(shí)施 那么由各國當(dāng)?shù)氐臋C(jī)構(gòu)承當(dāng)。第三種是廣告方針 政策的管理和廣告業(yè) 務(wù)的實(shí)施全由當(dāng)?shù)毓局苯迂?fù)責(zé)。國際廣告公司對(duì)于上述幾種根本管理體制的各種變型都進(jìn) 行了 嘗試。 廣告公司管理體制的實(shí)質(zhì)是集屮管理還是分散管理。 贊成集屮 管理的主要理由是 : 集屮管理可以發(fā)揮總公司高級(jí)人才的管理才能 ,通過集屮管理開展的廣告活動(dòng)經(jīng)濟(jì)上節(jié)省, 有助于加 強(qiáng)總公司對(duì)各地 廣告業(yè)務(wù)的控制。 這些理由都與管理的效力有 關(guān)。 但是在廣告活動(dòng)屮 發(fā)揮這種

5、效力就可能阻礙市場(chǎng)的開發(fā), 影 響市場(chǎng)開發(fā)的效果。 集屮管 理的這些缺陷也就是主張分散管理的 主要依據(jù)。 主張分散管理的主要 理由是認(rèn)為各地的文化多種多 樣,需要對(duì)各地的情況有專門的了解, 還要對(duì)語言文字的翻譯、 各個(gè)市場(chǎng)對(duì)廣告媒介限制條件及可利用性進(jìn) 行專門研究。(2) 國際廣告代理機(jī)構(gòu)國際廣告代理商,主要有兩大類型,一是本國的廣告代理 商,一是國外當(dāng)?shù)氐膹V告代理商。他們又各自具有不同的形式。 本國廣告代理商兼營國際廣告業(yè)務(wù)。 本國專業(yè)國際廣告代理商。 國外當(dāng)?shù)貜V告代理商。 合作式廣告代理商。(3) 國際廣告代理機(jī)構(gòu)的選擇如上所述,國際廣告代理商有多種。實(shí)施國際廣告委托代理 業(yè) 務(wù)時(shí),應(yīng)就如

6、何選擇代理商慎 重考慮以下問題: 廣告主與廣告代理商的廣告理想是否一致。廣告理想是 指 廣告主與廣告代理商 , 在對(duì)待廣告的原那么與態(tài)度上是否相同, 在創(chuàng)意 上是否意氣相投 , 在態(tài)度上是否誠懇,在人際關(guān)系上是否 和諧。這些 條件如果具備, 就是國際廣告踏上成功之路的第一步。 要了解這些問 題就必須與該廣告代理商進(jìn)行面談,詳細(xì)了解對(duì)方 的觀點(diǎn)和態(tài)度。 廣告公司的作業(yè)能力是否具備。 作業(yè)能力包括設(shè)備、 人 力、 創(chuàng)意、制作、實(shí)施和調(diào)查測(cè)定等。廣告的作業(yè)能力是廣告公 司的命根 子,廣告主付出費(fèi)用所要求的就是這種能力。 對(duì)廣告 代理商作業(yè)能力 的了解,最簡便的方法,是通過目前的廣告主去 了解,也可以

7、通過廣 告媒體去了解。 廣告公司的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)績?nèi)绾巍?一個(gè)有口皆碑的廣告公司 總是 有其成功的實(shí)績的。 但是,對(duì)廣告公司只從“名氣上了解 是不夠的, 因?yàn)閺V告公司雖能代理一切商品廣告, 但它也是有其專 長的,所以要 知道代理商過去的客戶是哪些方面的,對(duì)哪些行業(yè)比擬熟悉 , 所經(jīng)辦的主要是哪些產(chǎn)品。 廣告公司的經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績是 否有利于本公司的廣告 代理活動(dòng)。 廣告規(guī)模的大小。 如果廣告的工程多 , 要求高,便需要相當(dāng) 規(guī) 模的廣告代理商方能勝任;如果廣告的工程較少,規(guī)模不大,那 就不 一定要找大型代理商。 小代理商的重要客戶可能會(huì)勝于大代 理商的一 個(gè)附加小客戶。小商品也不必做大廣告。 廣告代理商是否具備一定資金能力。廣告代理商資金薄 弱, 可能由于先天投資缺乏, 也可能由于后天的經(jīng)營失調(diào)。 不管 由于什么原因,代理商的規(guī)模很小,資金困難很大 , 也就難以向廣 告主提供良 好的效勞。因此,

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