情商課-情商帶給我們什么

1、為什么低情商的人，講話做事容易傷及別人的感受?1)由于感知他人情感的能力差，他們會缺乏該說什么、該做什么、有什么影響的判斷力。2)他們可能缺之關(guān)注他人情感的意愿，換句話說：不在乎。需要說明的是，很多情況下，他們還是在乎的，但是還是處理不好。那是另外一回事情。3)低情商的人容易感覺被傷害。他們常常能把別人無意識的行為，解讀為對自己的攻擊。在這種情況下，他人很難給予真實的反饋。即使給出了，也不會起到正面的作用如果沒有更負(fù)面的效果的話。沒有真實的反饋，人就很難進(jìn)步。于是一錯再錯就是不可避免的結(jié)果。4) 不愿意接受“意圖與結(jié)果”的差距，愛找借口推卸責(zé)任怪罪他人_我們做事的意圖，往往不等于結(jié)果。換句話說

2、：“好心也常?？赡苻k壞事”低情商者，往往不愿意接受，或者沒有意識到“意圖不等于結(jié)果”。他們希望用“好的 意圖”交換“好的回饋”。我覺得有一句口頭禪，是典型的情商低的表現(xiàn)：“我是為你好”。意圖不等于結(jié)果。無 數(shù)具有破壞性的事情，都是那些覺得自己正確的人做出來的。如果一個人覺得，好的意圖就應(yīng)該理所當(dāng)然的獲得好的回報。那么，對于對方的其他反 饋，他心里上會覺得委屈“我這么為你好，為什么你換來的是這個？ ”，從而在言行上 反應(yīng)過度。這樣一來，其他人就更不愿意給出真實的反饋。在中國最常見的，莫過于很多父母和子女的關(guān)系?！拔沂菫槟愫谩本涂梢苑优氖謾C、可以干涉私事。對方不接受的時候，還覺得“爸爸媽媽為你

3、付出了這么多，你這孩子怎 么不懂事？ ”于是子女索性連真話都不說了，能躲就躲。另外的例子，有人在追求女孩的時候，天天追到公司送花。這種行為弄到女生很尷尬， 于是讓男生不要送了。男生以為這是表面的不好意思繼續(xù)后來女孩終于忍不住，重重的發(fā)火。然后男生覺得很委屈：我這是為了你呀，為什么換來這種回報。怨恨產(chǎn)生了。女孩只好躲得越遠(yuǎn)越好本來也許還有機會的，都搞成沒有機會。低情商與影響他人情感低情商的人，缺乏正面影響他人情感的能力，卻常常無意識給他人帶來負(fù)面的情感。 你可能經(jīng)歷過這樣的事情：本來蠻開心的，然后來了一個人，言談舉止散發(fā)出陰天一樣 的氣氛，不停地抱怨、訴苦，然后你都被帶的低迷、沮喪了。其實我覺得

4、這還不算最糟糕的，最糟的是，遇到缺乏生氣的人，然后你覺得自己也變得死氣沉沉。沮喪至少還算是人的情感，缺乏生氣簡直就讓人絕望。還有，低情商的人習(xí)慣潑冷水、打擊對方。比如“你要能做出這個，母豬都能上樹”。低情商與朋友圈、親近關(guān)系|通常，低情商的人，朋友圈會比較小，類型單一。除了社交能力，也是因為情商低的人，難于尊重、欣賞和接受不同人的差異。所以最后 的結(jié)果，往往導(dǎo)向單一的朋友圈。但無論是怎么樣的情商，都還是需要親近的關(guān)系的。由于低情商的人獲取親近關(guān)系的能力弱，他們?nèi)菀妆憩F(xiàn)出對一份關(guān)系的過度依賴。例如需要不停的獲取認(rèn)可、 常常具有不安全感。這種關(guān)系不一定指伴侶關(guān)系，親子、朋友、上下級、同事之間，也常

5、常會表現(xiàn)出來。這樣的過度依賴，對于對方常常是一種負(fù)擔(dān)和壓力，反而容易將對方推遠(yuǎn)。高情商的特征1）講話做事善于照顧他人感受2）解讀對方情感和意圖的能力強3）輻射正能量，和他們在一起，你會感到舒服、輕松、快樂、熱情4）善于維系親近的關(guān)系，也能保持獨立和自我5）深刻理解“意圖與結(jié)果”的巨大差異，會關(guān)注和主動獲取對方的反饋，加以調(diào)整6）朋友圈子廣，能容納多種類型的人7）善于鼓勵和夸獎他人和高情商的人在一起，像沐浴在春天的陽光下，有一種溫暖、熱情、快樂的感覺。他們會輻射正能量。也許你已經(jīng)遇到過這樣的人，他們擁有讓人開心的能力。哪怕你心 情很糟糕，遇到這樣的人，也會變得好起來。甚至很多時候，什么話都不說，

6、你就能感 受到這種氛圍。高情商的人，容易擁有更廣的朋友圈。朋友圈里人的類型，可能很不一樣。這些人之間，甚至可能互相看不順眼，甚至掐起來。因為高情商容易接受和欣賞差異性。三教九流都可能相處的不錯。高情商者的朋友圈子，出現(xiàn)高情商的比例更大。物以類聚的規(guī)則，還是會起作用。所以覺得判斷一個人的情商，一個簡單的方法是：看他的朋友圈子。如果你覺得自己的朋 友圈，都是缺乏情商的。這往往是一個信號。高情商的朋友圈，容易產(chǎn)生溫暖熱情快樂的強大氣場。因為人和人之間容易互相影響，互相激蕩。很多時候，我很享受這種感覺：在一個輕松溫暖的氛圍中， 一句話也不說，默默的體會。情商高的人，往往和朋友有更深入的關(guān)系。人際關(guān)系歸

7、根到底，還是一種交換。維系關(guān)系是需要時間的，我們之所以愿意花時間在上面，是因為想得到一些東西。 這可能是情感上的，例如安全感、快樂、輕松；也可能是利益上的。一方面高情商的人，能夠在情感上，給予更多；另外高情商的人相對在社會上成功的概 率更高，所以往往利益能力方面也占據(jù)優(yōu)勢。這種給予能力上的巨大優(yōu)勢，容易導(dǎo)向更深入的關(guān)系。31對比一下的話，低情商的人，往往朋友少，交情淺；高情商的人，常常朋友多，而且交 情深。高情商特征：主動關(guān)注和詢問對方感受 前面談到，低情商的人，往往混淆“意圖和結(jié)果”，希望“好心就有好回報”。但高情商的人會有清醒的意識， 知道“意圖不等于結(jié)果”，好心也可能讓對方感覺糟糕。 他

8、們會把對方的 感受作為最終的標(biāo)準(zhǔn)，而不是自己的想法。但我們并不是他人肚子里的蛔蟲。單純靠觀察是不夠的。所以高情商的人，會主動關(guān)注和詢問對方的感受。 在從事保時捷項目的時候， 我陪同德國總部的項目負(fù)責(zé)人， 拜訪中國的經(jīng)銷商。每走到一個地方，他會問共事的人一個問題：“Are you happy （你快樂嗎？）”而且會想方法幫對方解決問題。事實上，他是一個頗有領(lǐng)導(dǎo)力，情商很高的人。對于別人的解讀能力很強。高情商特征：善于鼓勵與夸獎他人如何開始提升情商：4條建議措施提升情商會是一個長期的過程。但是它也會帶給你巨大的收獲：對于我們絕大多數(shù)人，高質(zhì)量的人際關(guān)系，幾乎都是生 活幸福和職業(yè)成功的關(guān)鍵因素。如下

9、是4條起步的建議。措施一：從體會自己的情感開始人類的情感，其實大多數(shù)都是類似的。每一次我遇到讓自己很快樂、很惱火、很沮喪的事情，常常會停下來想一想，這是為什么。比如有一次，我跟經(jīng)理大吵了一架，氣的要死。然后我就開始分析: 為什么我會發(fā)火呢。導(dǎo)火索是，新任的經(jīng)理，跟我討論在上任經(jīng)理期間，我的一個項目。經(jīng)理說：你這件事 情也沒什么技術(shù)含量啊。然后當(dāng)時我想：你新來的，從來沒有了解過這個項目。都沒問過我，到底我做過什么。 你怎么知道沒技術(shù)含量。我累死累活的解決了好些大問題。于是我接連問了經(jīng)理幾個問題： 例如這件事情你怎么評估結(jié)果的？我做了什么？你覺得 應(yīng)該怎么做之類的問題。經(jīng)理支支吾吾完全答不上來。于

10、是我就火大了。完全是不重視我在忽悠嘛！ 當(dāng)然，要追溯下去，還能挖出其他積累的怨氣。先不談了。找出了原因，我就開始換位思考：如果我是經(jīng)理，我該怎么做？哎，發(fā)現(xiàn)自己很可能，也做不好。于是對對方的火氣，就小了很多 然后繼續(xù)思考，有效的溝通方法是怎樣的。怎樣才能讓對方更爽。進(jìn)行模擬練習(xí)。這個很有幫助后來我發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)對各種情況，有了很強的預(yù)判性。知道什么情況該說 什么話。另外一個角度，一個巴掌拍不響。-我也要想想從自己的角度，比吵架更好的處理方式是什么。比如應(yīng)對這個場面，應(yīng)該怎樣講話。還有，經(jīng)理對我的工作完全不知情，反過來講，是不是我本身應(yīng)該提前主動去溝通。跌一次跟頭，總要長一次經(jīng)驗。才能連本帶利撈回來

11、。措施二：閱讀如何贏得朋友與影響他人來自戴爾卡耐基，關(guān)于人際關(guān)系的偉大著作。中文譯名為人性的弱點我有些討厭這個名字，還是英文原名，如實的反應(yīng)了它的內(nèi)容和意義。措施三：如果你是對方會希望什么（換位思考）舉個例子。前幾天，一位朋友約我吃飯。他的朋友做了一個教女孩子得體搭配服飾的網(wǎng)站，讓我聊 聊看看能不能給建議。I這個網(wǎng)站，已經(jīng)做了好幾個月，處在即將上線的狀態(tài)，但是還有一些問題待修改。 任何新的東西，如果你要挑問題，當(dāng)然可以挑出一大堆。但是，想象一下： 如果你，辛辛苦苦的做一件你覺得有意義的事情。好啦，孩子快要出來了，還不知道到 底別人待見不待見。忐忑不安。I你希望得到什么？希望聽到一大堆這個有問題那個有問題的批判嗎？ 至少我，首先希望得到肯定。還有，我希望真實告訴我問題，但最好有解決的方法和建議。這樣會很有支持性。對吧。于是我先大力肯定了這個網(wǎng)站的意義。恩，的確很有意義。每一個女生都希望自己變的更漂亮。而且中國在這方面，的確缺之專業(yè)性的內(nèi)容。因為吃飯的時候沒有辦法看網(wǎng)站，我的話題很多時候都圍繞這件事情的意義上，并且問了她的想法的很多細(xì)節(jié)。然后約定過兩天，具體給出網(wǎng)站的建議。她的朋友說，覺得我很有熱情。恩如果是我，我也希望自己在新生兒要誕生的時候，得到熱情的支持、肯定和建設(shè)性的建議。很多時候想象你自己，其實也就知道別人想要什么了。J當(dāng)