中華養(yǎng)生會館企劃方案

1、中華養(yǎng)生會館企劃方案養(yǎng)生會館的籌備工作用九宮格方法進行分析，可使得我們辦事情比較有邏輯順序：A：門店選擇、裝修風水B：公司注冊、實體名稱、相關執(zhí)照、合作單位等C：服務項目列表H：危機管理及其他中華養(yǎng)生會館的籌備工作D：宣傳策略G：財務賬目管理，報賬銷賬F：人員配備、培訓、管理、業(yè)務考核E：銷售策略A：門店選擇、裝修、風水門店選擇，根據(jù)花木領導的建議，聯(lián)洋社區(qū)地處浦東新區(qū)政府附近，公務、商業(yè)設施先進，房價比較高，屬于浦東的富人區(qū)，門店的房租也不低，不過為了發(fā)展的需要，應該是符合我們的中高檔養(yǎng)生會館的定位，所以我們最初計劃選擇在聯(lián)洋社區(qū)開設第一家中華養(yǎng)身會館，考慮到資本金的不足，以防危機的發(fā)生，我

2、們最初的構(gòu)思是投資150萬，租賃一個中型精致的門店，其中包括了精美的純中式裝修風格，根據(jù)心理學，但凡40歲及以上的成功人士，一般比較喜歡中國典雅式裝修風格，我們將以中國紅與金黃色為主色調(diào)進行精美裝修，采用價廉物美的裝修理念。目前我們對于裝修的格調(diào)要求為：大廳進門處安置服務臺，一側(cè)墻面安置證書、以及中華醫(yī)學會、上海中醫(yī)藥大學的推薦材料等等，另外一側(cè)安排處休閑區(qū)域，沙發(fā)、茶幾、書架、電視等等，進入推拿區(qū)后，大包間安排1個，安排5個按摩床位，小包間分別安排3人房，2人房，1人房，另外安排兩間“人體軟組織管理工作室”，設立專業(yè)的儀器等等，每個房間安放電視、負離子空氣凈化器，1、可供選擇區(qū)域：聯(lián)洋社區(qū)、

3、欽洋社區(qū)、龍匯路。2、裝修風格：純中式，以中國紅和金黃色為主色調(diào)。加上雕刻及擺件創(chuàng)造效果，要求價廉物美，外表氣派。3、請風水大師對整個布局進行統(tǒng)籌安排，安置風水擺件符合中式裝修內(nèi)涵。8、其他相關事項A：門店選擇、裝修風水4、大廳一側(cè)設置榮譽墻、展覽柜，另一側(cè)安排休閑區(qū)，配備沙發(fā)、茶幾、書報欄、電視等。7、選擇門店時最好有中央空調(diào)，如果沒有，需要安裝空調(diào)，額外增加預算6、大包間5人，小包間3人， VIP間2人，貴賓間1人，總計配備20張按摩床、房間配備音響、電視、茶水、空氣凈化器等5、配備觸摸屏客戶端，直接與前臺主機、技師休息區(qū)電腦相連接，實現(xiàn)智能化管理。B：公司注冊、實體名稱、相關執(zhí)照、合作單

4、位等為了公司的長遠發(fā)展我們將在簽訂租房合同后立即在浦東新區(qū)進行注冊，核準公司字號之后就可以開始經(jīng)營，除此以外，我們將申請推拿服務的注冊商標，創(chuàng)新研發(fā)功能強大的藥枕、按摩膏、復方精油、功能藥酒、保健茶等產(chǎn)品，并申請發(fā)明專利，在公司實體的各項指標上以創(chuàng)業(yè)板上市條件要求自己。初步洽談意向中，公司在初期可獲得中華中醫(yī)藥學會推拿分會、上海中醫(yī)藥大學推薦及幫助，獲得相關行政許可，并出具推薦材料。洽談中涉及意向聘請軟組織健康管理網(wǎng)包寒毅主編為首席顧問，聘請盛國柱醫(yī)師為首席推拿師.1、注冊地浦東，服務有限公司，字號待定，醫(yī)師證、衛(wèi)生許可證等相關材料2、中華中醫(yī)藥學會推拿分會推薦材料、上海中醫(yī)藥大學推薦材料等3

5、、簽署合作協(xié)議，由上海中醫(yī)藥大學推拿專業(yè)教授對公司推拿師進行系統(tǒng)培訓及實踐跟蹤。B：公司注冊、實體名稱、相關執(zhí)照、合作單位等4、消防安全等相關地方行政事務由花木街道領導代為處理6、簽署專項合作單位，負責辦理商標、專利等相關知識產(chǎn)權(quán)。5、法人代表各項獎狀、獎章、獎杯以及創(chuàng)業(yè)說明材料，提交浦東新區(qū)勞保局，在浦東創(chuàng)業(yè)網(wǎng)進行推薦C：服務項目列表根據(jù)等級分類初級推拿師：足療、按摩、指壓、推拿中級推拿師：按摩、推拿、精油開背、拔罐高級推拿師：推拿、精油開背、拔罐、刮痧軟組織推拿師：推拿、精油開背、拔罐、刮痧、軟組織推拿。1、初級推拿師：足療、按摩、指壓、推拿2、中級推拿師：按摩、推拿、精油開背、拔罐3、高

6、級推拿師：推拿、精油開背、拔罐、刮痧C:服務項目列表4、軟組織推拿師：推拿、精油開背、拔罐、刮痧、軟組織推拿。6、門店免費服務項目包括：四季中藥保健茶品，保健宣傳冊，二十分鐘免費診療式推拿等5、門店收費服務項目包括：香煙、各種收費茶品、點心等D：宣傳策略1、 法人代表在上海獲得社會認可，獲得上海市新長征突擊手、優(yōu)秀外來青年標兵等相關獎狀、獎章、獎杯。2、 公司獲得中華中醫(yī)藥學會推拿分會、上海中醫(yī)藥大學的推薦材料，并在其官網(wǎng)上進行宣傳。3、 公司主辦自己的官網(wǎng)，進行相關宣傳。4、 浦東新區(qū)勞保局將配合我們進行宣傳工作，包括一年一度的創(chuàng)業(yè)服務產(chǎn)品展示會、浦東創(chuàng)業(yè)網(wǎng)、新聞媒體、電臺等各種免費推廣資源

7、。5、 與浦東新區(qū)轄區(qū)內(nèi)高檔社區(qū)的志愿者協(xié)會、老年協(xié)會、婦聯(lián)、殘聯(lián)合作。分別與以上單位聯(lián)合舉辦送健康活動，20分鐘的診療式推拿，以此獲得廣大客戶認可。6、 以會員制名義進行關系溝通，包括政府領導，知名企業(yè)家，朋友介紹等宣傳方式。1、法人代表作為浦東優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)青年代表獲得相應的推廣資源進行宣傳2、上海中醫(yī)藥大學、軟組織管理網(wǎng)的合作推薦，加大宣傳力度3、主辦自己的公司網(wǎng)站，進行宣傳。D：宣傳策略4、浦東新區(qū)勞保局每年舉辦一次的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品展示會、浦東創(chuàng)業(yè)網(wǎng)、以及新聞媒體、電臺等宣傳資源我們都可以免費獲取。6、針對目前在上海認識的企業(yè)家、政府領導進行逐一介紹推薦，并以優(yōu)異的治療效果獲得他們的朋友資源。5、

8、聯(lián)絡志愿者協(xié)會、老年協(xié)會、婦聯(lián)、殘聯(lián)，舉辦送健康的活動，進行免費的20分鐘診療式推拿，提高人氣，獲取客戶資源。E：銷售策略公司將以會員制方式開展業(yè)務為主，流動客戶業(yè)務為輔，針對中高端客戶資源，進行商業(yè)化運作。會員制單卡銷售為5千、1萬、2萬、3萬、5萬區(qū)分等級辦理，等級不同，優(yōu)惠幅度如下：5千 95%1萬 90%2萬 85%3萬 80%5萬 70%等級可以以年為單位進行累計，累計到不同的等級就根據(jù)該等級進行優(yōu)惠，流動客戶則沒有優(yōu)惠幅度。F：人員配備、培訓、管理、業(yè)務考核1、公司職位配備，數(shù)量，職能等各種管理因素2、推拿師選拔、培訓、考核、聘用制度。3、服務人員的聘用要求、崗位培訓等等。F：人員

9、配備、培訓、管理、業(yè)務考核4、公司薪酬制度，分紅制度5、公司標準管理操作流程公司體制為總經(jīng)理負責制，分為服務管理部門和技術(shù)管理部門。創(chuàng)業(yè)初期由總經(jīng)理直接負責門店管理，暫不設店長。首席推拿師負責組建管理推拿師團隊，為便于管理，推拿師團隊不從社會上進行招聘，而是直接從高校擁有社區(qū)康復醫(yī)師證的畢業(yè)生中遴選，培訓60人，實際招聘20人，對于很多推拿會所而言，實際的推拿效果作為最高的要求，而在我們養(yǎng)生會館，幫客戶解決問題，實際有效的推拿效果作為最基本的要求，不論男女，形象較好，談吐自若，溝通能力強，推銷能力強也將作為一個評分標準，所以在技術(shù)培訓合格之后，將會進行業(yè)務能力方面的專業(yè)培訓。在個人營業(yè)等級上區(qū)

10、分為初級、中級、高級推拿師并設定考核指標，并每年選拔出冠軍參加“宣氏軟組織推拿培訓”，每年選拔出三名推拿師參加中華中醫(yī)藥學會推拿分會年會，有機會在央視直播的全國年會上演示精湛的推拿手藝。設立兩名大堂經(jīng)理，輪班制，負責接待、管理、統(tǒng)籌安排，要求略懂養(yǎng)生之道，根據(jù)客戶需求調(diào)配各種資源，并有較強的會員卡推銷技能。設立四名迎賓小姐，要求容貌清秀端莊，著旗袍，分輪班制門口迎賓和前臺接待，精通管理軟件的使用，學會基本判斷顧客的病癥并有較快的反應能力，迅速判斷客戶的性格，為客戶推薦最合適的推拿師，具備一定的會員卡推銷能力。專職保潔員負責公共區(qū)域的保潔工作，VIP包間的保潔工作由推拿師負責。使用全自動管理軟件

11、，現(xiàn)金流管理全部進入自動化流程，財務則負責統(tǒng)計分析公司財務狀況，以便及時調(diào)整銷售思路和宣傳策略。推拿師在最初營業(yè)的前三個月實行底薪制度，三個月后不實行底薪制度，全部根據(jù)自身業(yè)績以個人：公司=3:7的比例進行業(yè)務分成，三個月試用期合格后，簽訂正式勞務合同，公司為其繳納三金。其余服務、管理人員實行上海標準薪酬制度，公司為其繳納三金。公司任何人員都有辦理會員卡的職責，公司提供一定比例的業(yè)務提成，完成業(yè)績較多的，月底將有額外業(yè)務獎金，年終將根據(jù)每個人自身的業(yè)績發(fā)放年終獎金。另外公司為所有員工提供統(tǒng)一的免費食宿。公司標準操作管理流程如下：客戶進入門店，美麗端莊的迎賓小姐提供標準微笑服務，客戶如想看看榮譽

12、墻，迎賓小姐需要簡單介紹本店的特色，來到服務臺前的觸摸屏，客戶首次不會使用的，可以由迎賓小姐代勞，客戶自己會使用的則可以自行操作，迎賓小姐進行簡單的介紹，并推薦適合客戶身體狀況的推拿師，選擇確定后，數(shù)據(jù)將會立刻在前臺小姐的電腦上顯示出來，同時會打印出一張訂單，其中除了有客戶自己選擇的項目以外，還包含了各種可供選擇的免費或付費的服務。當客戶拿好訂單后，推拿師休息室的電腦會發(fā)出聲音，提醒被選中的推拿師到自己的推拿室著手準備。迎賓小姐引導客戶來到推拿室并倒一杯中藥養(yǎng)身茶給客戶，然后回到自己的工作崗位。推拿師對客戶進行推拿服務（當推拿師服務一個客戶直到第三次，說明客戶認可該推拿師，推拿師則可以介紹VI

13、P會員制度，不可強推）。服務結(jié)束后客戶拿著自己的訂單，到前臺結(jié)賬，付費完畢，電腦記錄數(shù)據(jù)，訂單收回存檔，打印發(fā)票。迎賓小姐送客戶出門。電腦中的數(shù)據(jù)記錄每個客戶每一次消費選擇的推拿師，推拿的部位，消費的金額，同時記錄每一個推拿師的業(yè)績，門店進賬則進入自動化程序，公正客觀反映每一個推拿師的收入G：財務賬目管理，報賬銷賬聘請專職財務，對應創(chuàng)業(yè)板上市相關條件，設立自動化賬務管理流程，賬目清晰明朗。每一個用錢環(huán)節(jié)都實行預算制度，獨立核算，?？顚Ｓ?。H：危機管理及其他 任何創(chuàng)業(yè)項目都應設立危機底線，以防遇到危機后無法及時處理，導致創(chuàng)業(yè)失敗，在中華養(yǎng)生會館項目方案過中，涉及到的危機管理有以下幾條：1、技師數(shù)量不夠、水平不到位，年輕技師經(jīng)驗不足，溝通能力差2、VIP卡銷售數(shù)量不達標，業(yè)務量上不去。3、政府相關部門對行業(yè)設限制。H：危機管理及其他4、社會閑散人員無故鬧事5、其他未知原因?qū)е碌捻椖刻潛p涉及危機管理方面，我們應用的方案為：優(yōu)劣勢對比法中華養(yǎng)生會館項目的構(gòu)思，起源于市政工程的大踏步發(fā)展，從2010年的3.8萬元合同突飛至2011年的200萬工程合同，由于施工隊的質(zhì)量導致2011年我們只完成了60萬的合同指標