領(lǐng)班年終總結(jié)五篇

1、領(lǐng)班年終總結(jié)五篇 20xx年是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是公司進展道路上不行或缺的一年，現(xiàn)狀況下安防行業(yè)進展?jié)摿薮?、市場會不斷擴大、需求將更旺盛，但同時安防行業(yè)準入門檻低、競爭激烈、市場秩序還不規(guī)范，就是在這一大環(huán)境下，公司毅然組建了安防事業(yè)部，一路走來有艱辛和淚水，也伴隨著勝利和喜悅。我很驕傲的成為其中的一員，成為公司大家庭中的一分子?，F(xiàn)就本年度的重要工作狀況總結(jié)如下： 一、 學習相關(guān)學問，不斷提高自己的業(yè)務水平。 1、 在對攝像機的認知方面 雖然我在安防行業(yè)待了有兩三年了，但對監(jiān)控的熟悉也就停留在安裝這個層面上，通過在公司半年的時間里，對攝像機有了一個重新的熟悉，了解了其組成部分，知道不同芯

2、片的性能和參數(shù)。把握了不同環(huán)境下攝像機的選用。 2、在銷售方面 在之前的幾年工作中，我是做技術(shù)的，銷售對我來說是一個生疏的領(lǐng)域，在這幾個月中，學到了很多產(chǎn)品銷售技巧，也把握了一些與人溝通的力量。也學到了一些見什么樣的人說什么樣的話的力量了。 3、 在監(jiān)控工程方面 從單一的只知道干活，到做到了對整體一個項目的掌控。現(xiàn)在一個監(jiān)控工程，從前期的看現(xiàn)場、方案設(shè)計、項目報價，到中期工程項目的施工，在到后來工程的總體調(diào)試和售后維護工作都能敏捷的把握了。雖然其中也經(jīng)受了許多困難和艱辛，但結(jié)果還是好的。 二、 主要閱歷和收獲 在工作的這半年中，完成了一些工作，取得了肯定的成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收

3、獲。 1、 擺正自己的位置，下功夫?qū)W習業(yè)務學問，才能適應今后的工作。 2、 要保持一種樂觀向上的看法，主動的用在工作當中去。 3、 無論在哪個工作崗位上，都要找到適合自己的銷售方法或工作方法。 4、 要擅長總結(jié)，只有這樣才能熟悉自己的不足并準時改正它。 三、 缺點和不足 雖然我的本職工作是銷售，但銷售業(yè)績卻是很不好，其實都是自身緣由造成的，剛開頭銷售的方法有些問題，一味的去查找更多的客戶資源，但后來并沒有持續(xù)的跟蹤，也就談不上有許多的客戶和很好的銷售業(yè)績，這樣就形成了一個很不好的循環(huán)，自己受到了很大的打擊，越是這樣銷售業(yè)績就越出不來?，F(xiàn)在想想是自己的不堅持和不作為造成的，一般的產(chǎn)品銷售，尤其是

4、攝像機的銷售，是很少通過見幾次面或聊幾次就勝利的。只有不斷的堅持才能看到成功的曙完。 許多狀況下，我是有悲觀主義的，一件事情還沒有去做，就想到其中的過程會很難，結(jié)果應當也不會好之類的論斷。現(xiàn)在想想只要自己仔細的對待每一件事，主動的面對即將到來的事情，我想結(jié)果肯定會是美妙的。其實現(xiàn)實當中的事情，并不是那么簡單就能做成的，我想只要有充分的自信，外加正確的方法，還有貴在的堅持，沒有什么事不行能的。 在過去的20xx年中自己有許多缺點和不足，盼望在嶄新的一年中我能除掉這些阻擋前進的絆腳石。 20xx年規(guī)劃 其實公司進展到了最為關(guān)鍵的時期了，也到了進展中的機遇期了。公司能不能實現(xiàn)穩(wěn)步進展，就要看今年了，

5、隨著物流軟件推出市場，公司做出了，現(xiàn)有的攝像機銷售穩(wěn)步進展，花大力氣重推物流軟件的重大打算。所以在新的20xx年里，制定了我的20xx年規(guī)劃。公司需要更大的進展，更努力的工作才能取得更長遠的進步。在這樣的形式下，公司才會走的更遠，才會走的更長！ 領(lǐng)班年終總結(jié) 篇2 一年來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的主動支持和大力關(guān)心下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿完成工作任務，得到領(lǐng)導確定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲許多。 一、在日常工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平 作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然

6、我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。 二、做好了員工的管理、指導工作 領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工、工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領(lǐng)班。 （1）專業(yè)力量 作

7、為一個領(lǐng)班，你必需把握肯定的專業(yè)學問和專業(yè)力量，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)力量的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業(yè)力量將特別的重要，你要達到的程度是，能挺直指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)力量的來源無非是兩個方面： 一是從書本中來，二是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。不恥下問是每一個主管所應具備的看法。 （2）管理力量 管理力量對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)力量是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理力量就越少。反之，當你的職位越高，管理力量要求就越高。管理力量是一項綜合力量，需要你的指揮力量，需要你的

8、決斷力量，需要你的溝通協(xié)調(diào)力量，需要你的專業(yè)力量，也需要你的工作安排力量，等等。管理力量來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理力量，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。 （3）溝通力量 所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導的'部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動

9、態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和把握，去指導，去幫助，去關(guān)懷。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。 （4）培育下屬的力量 作為一個領(lǐng)班，培育下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導的單位有多大，你要.你所領(lǐng)導的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不肯定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此進展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認為可以做好的事。 讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主

10、管力量的強弱，而是全部下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。 （5）工作推斷力量 所謂工作力量，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的推斷力量，對于全部工作的人都特別的重要。培育一個人的推斷力量，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作推斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的推斷，才能明辨是非。 其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應當有清楚的推斷，或者說是決斷。其實工作的推斷力量是上述四項力量的一個綜合，主管力量的體現(xiàn)是其工作推斷力量

11、的體現(xiàn)。 （6）、學習力量 當今的.是學習型的.，當今的企業(yè)也必需是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必需是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上.的進展。走上.的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。 學習應當是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。將來人與人之間的競爭，不是你過去的力量怎樣，現(xiàn)在的力量怎樣？而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你將來競爭的根本。 （7）、職業(yè)道德 但丁有一句話：才智的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用才智去彌補。對于工

12、作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財寶、地位、愛情等都很重要，但健康是1，其他的都是0，只要1（健康）的存在，個人的意義才能無限大。 職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個1，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種力量才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的凹凸，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人進展的根基。做一天和尚撞一天鐘，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。 以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還許多。我

13、堅信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。 因此他們都特別敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的確定。 三、合理支配好收銀員值班、換班工作 收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別狀況。 四、抓好一級工作、給領(lǐng)導分憂 做為一個領(lǐng)班，能夠在員工一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。 這一年，雖然工作取得了肯定的成果,但還有許多進展的

14、空間，我信任，只要我和我們的員工一起努力，肯定會把工作做得更好。 領(lǐng)班年終總結(jié) 篇3 新的一年即將來臨，緊急勞碌的一年立刻就要過去?；仡?0xx年，我們的工作有得有失，無論得失，我們將迎來新的一頁。 展望20xx年，“吃一塹，長一智”，我們將從前面的閱歷中吸取教訓，逐步完善我們的工作制度和管理制度。使我們員工的專業(yè)水平更上一層臺階。確保20xx年公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境平穩(wěn)，正常，良性有序的進展。 一、加強員工素養(yǎng)訓練，培育酒店專業(yè)人才 1、我們PA保潔員工大多來自農(nóng)村，而且年齡大，文化素養(yǎng)低。但思想純樸，性情耿直。做事一不怕苦，二不怕臟。為了提高保潔員文化素養(yǎng)，我們必需擬定肯定的培訓方案和切實可行的指導

15、方針，正確的引導他們使之成為酒店一名合格的服務人員。我們不僅需要一套完備的管理制度來約束她們，更要一套可行的方案有方案的培訓她們。對性格特殊奇怪的員工要加以疏導，堅決杜絕把家中養(yǎng)成的陋俗帶入酒店。通過不斷的指導和訓練，使她們在思想和個人修養(yǎng)方面得到有效的提高。為酒店高質(zhì)量服務打下基礎(chǔ)。 2、絕大多數(shù)新員工對PA這項工作并不了解，“酒店衛(wèi)生好不好，全在PA搞不搞”。PA部門歷來是星級酒店中的重中之重，看似平凡的工作，卻在評星過程中起到很關(guān)鍵的作用，衛(wèi)生環(huán)境的好壞可以挺直影響顧客對酒店的印象。PA員工是酒店里的美容師，是一線中的領(lǐng)頭羊。責任之大，任務之艱。不僅只是為顧客供應舒適、優(yōu)雅、干凈、潔凈的

16、生活環(huán)境，也為酒店職工營造良好的工作環(huán)境。 3、做為美容師和領(lǐng)頭羊，就應當從我們自己做起。首先要求員工能夠嫻熟、敏捷的運用各種不同的工具，對各類材質(zhì)的地面、墻面、家私進行合理專業(yè)的保養(yǎng)。合理專業(yè)的保養(yǎng)可以增加材質(zhì)的光滑度和延長材質(zhì)的用法壽命，同時也降低酒店更換材質(zhì)的成本。為了使每位員工成為又紅又專的技術(shù)人才，通常對員工實行理論結(jié)合實際的培訓方法，在偏僻死角的地方進行演練和指導。定期支配一些技能比武，賜予優(yōu)秀者嘉獎。同時，加大溝通，汲取可行便攜有用的方案，提高操作過程中的速度和質(zhì)量。 二、因才而用合理支配據(jù)才而理確保質(zhì)量 1、目前，保潔部門屬于前廳部管理，共計9人。 主管：1名 技工：1名 PA

17、服務員：7名 主要負責區(qū)域：外圍停車場、綠化帶、車道、大堂區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯、電梯廳及后區(qū)通道、連廊。人員配備表如下： 備注：技工1人主要負責大堂清洗，地毯清洗，外圍水池清洗，高空作業(yè)等。還有1名PA服務員作機動支配。 2、PA服務員都是本地人，但性格各有不同。大致可分為以下三類：急性子、慢性子、惰性子。慢性子的人一般固定在某個區(qū)域，由于這類員工做事細心，有條不紊，心情穩(wěn)定，能很好的遵守酒店的規(guī)章制度。不會給酒店帶來負面影響。急性子的人機動性、敏捷性較強。一般會勝任方案中的任務。包括突發(fā)中的事情。惰性子的員工應當加強訓練、監(jiān)督、引導，給她們更多成長、適應、進展的機會，逐步培育她在工作中的愛好，

18、提高她在工作中的速度。 3、目前傳統(tǒng)的高壓政策已經(jīng)失去作用，人性化的管理結(jié)合個性化的管理才能挽留的住老員工。老員工歷來都是單位穩(wěn)定進展的一部分，老員工的好壞挺直影響新員工的思想。我們酒店老員工思想方面比較純善，所以很簡單和新員工打成一片并幫助新員工更快的適應、上手、投入工作。主管應當加強對員工的溝通、了解、關(guān)懷。包括她們的衣、行、住、食都應當賜予關(guān)注。勞保、福利肯定要準時落實，該申請的應當馬上申請。平常例行會，多征求她們的看法。因病或因事申請，可以敏捷調(diào)動班次，盡量將她們的休息放在一起。員工遇到問題，應當準時賜予解決。穩(wěn)定部門員工，防止人員流淌，確保工作正常開展。在工作操作中，確保一切平安。

19、三、兵之利器設(shè)備保養(yǎng)店之精明耗材管控 1、“巧婦難為無米之炊”，工具保養(yǎng)和設(shè)備保養(yǎng)是PA員工必需學會而且常常要做的工作。工具是PA員工手中的大米，機器設(shè)備是PA技工的手中兵器。沒有大米怎么去滿意日常的維護，沒有機器怎么能與臟、污做斗爭。合理的保養(yǎng)可以延長工具和機器的用法壽命，從而降低成本且不影響日常的正常維護。由于前期機器保養(yǎng)較差，甚至沒有聯(lián)系廠家定期來修理，嚴峻的消弱了機器的最佳功能和用法壽命。通過后期細心保養(yǎng)，對部分機器傳動抽加以潤油和清障后，漸漸運行正常。目前在操作中沒有出現(xiàn)太大的故障。PA服務員在正確的用法工具后，工具基本都要清洗潔凈而后歸庫。包括平常操作的抹布和水桶，現(xiàn)在也出現(xiàn)了很好

20、的改觀。 2、耗材在以前的基礎(chǔ)上（三聯(lián)領(lǐng)料單和申購單）增設(shè)了記錄本，藥水定期盤點表，擦手紙、卷紙日常消耗等記錄，準時掌控耗材品消耗的動向。日常藥水用量大的主要是中性藥水、84消毒液、空氣清洗劑、洗衣粉。日用品主要是垃圾袋和衛(wèi)生紙張?；谖覀兙频陠T工衛(wèi)生間尚在改建中，依據(jù)酒店規(guī)定在無會議的狀況下，5F臨時劃給員工上廁所。但員工素養(yǎng)較低，常常不疼惜紙張，導致紙張耗材用量之大。為了掌握耗材，在沒有會議的狀況下，我們將5F的擦手紙撤掉，剩余 殘留1/3的卷紙一律放在5F連續(xù)用法。為了管控耗材，肯定要杜絕鋪張，嚴防盜竊，合理利用材料。 四、團結(jié)向上維護家園共同努力爭創(chuàng)干凈 1、團結(jié)、求實、主動、負責、高

21、效，這是我們20xx年的行為標準。我們PA還有許多不足的地方，需要加強改進和完善。前期，酒店無主管且PA服務員人手也不足。在沒有主管和人手的狀況下，衛(wèi)生狀況特別不好。PA服務員做衛(wèi)生欠缺技巧，甚至把在家中的一些陋俗拿來酒店里操作。PA服務員也很懶散，沒有主動面對工作的熱忱，漫無目的，不懂正常操作的程序，不懂各類藥水的應用。 2、衛(wèi)生狀況極差的區(qū)域是大堂返堿現(xiàn)象嚴峻，墻面還有建筑遺留積灰，踢腳線還殘留著建筑垃圾，衛(wèi)生間異味較重且潔具水垢污垢較多等，給顧客留下了環(huán)境較差的印象。通過PA員工的共同努力，經(jīng)過34個月的艱苦奮戰(zhàn)，最終有了很大轉(zhuǎn)變。但有些詳情我們還做的不夠，日常維護流程需要完善，方案沒有

22、很好的執(zhí)行。所以需要加強監(jiān)督、巡察力度，增加循環(huán)維護的頻次。20xx年我們PA部門爭取在20xx年的基礎(chǔ)上更上一層臺階。 美妙家園的營造需要你我他（她）的共同愛惜，需要協(xié)同酒店其他部門領(lǐng)導齊抓共管，需要相互敬重理解疼惜彼此間的勞動成果。讓我們一起牽手，為了美妙的明天，為了新港大家園。我們每個員工應當共同努力，把漂亮、干凈、舒適的環(huán)境留在顧客心間，讓顧客真正享受一次賓至如歸的旅行。 領(lǐng)班年終總結(jié) 篇4 工作總結(jié)完陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去了?；仡櫸以诮凸具@一年來的工作，可以說是受益非淺。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下幾方面： 一、抓隊伍建設(shè) 擁有一支

23、過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來公司領(lǐng)導要求對保安人員的綜合業(yè)務水平要有進一步的提高，所以我特別重視隊員綜合素養(yǎng)的提高，同時還督促他們主動參與部門領(lǐng)導講授消防、平安方面的學問培訓和消防、平安實際操技能的培訓使隊員都能盡快把握各項基本的本事，業(yè)務水平不斷得到提高。 二、抓思想建設(shè) 由于我們每個的隊員的綜合素養(yǎng)、性格、愛好均不相同，因此，我在隊伍建設(shè)工作中，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在班前班后會上插入思想訓練的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例訓練等多種形式，敏捷多樣地實施思想品德的訓練。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們做到了：

24、不隱瞞，準時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作主動主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。 三、日常工作和管理 在日常工作中我堅持做到了以下幾點： 1、隨時把握隊員的思想動態(tài)和工作狀況，敬重隊員，相互關(guān)懷。 2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。 3、每天堅持明確當天的工作重點和任務要求及留意事項；下班時講評當天的工作狀況，準時訂正工作中存在的問題，做好工作記錄。 4、

25、按既定的工作規(guī)范和路途，日夜進行重點區(qū)域平安巡邏，準時發(fā)覺可疑跡象和平安隱患及漏洞，并準時向上級領(lǐng)導匯報。 5、妥當處理當班時發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。 6、主動并按時完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務。 總之，一年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 領(lǐng)班年終總結(jié) 篇5 XX年是我們后勤服務集團新的領(lǐng)導班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對新的壓力，面對新的契機，進一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務水平，以深化后勤改革、減人增效為動力，在新的領(lǐng)導班子正確領(lǐng)導下，兄弟部門支持關(guān)心下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護管理水平上一個新臺階”為目標，全體物業(yè)、綠化的員工團結(jié)全都，為后勤服務建設(shè)進展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、綠化