門(mén)診年終總結(jié)匯編9篇_1

1、門(mén)診年終總結(jié)匯編9篇門(mén)診年終總結(jié) 篇1 都說(shuō)門(mén)診是醫(yī)院的第一窗口，做為一名門(mén)診護(hù)士更是醫(yī)院的形象代言。接到下調(diào)令到門(mén)診接替導(dǎo)醫(yī)工作已經(jīng)兩個(gè)星期了，我也從剛開(kāi)頭的不適應(yīng)狀態(tài)到現(xiàn)在的逐步勝任。在醫(yī)院工作已經(jīng)第四個(gè)年頭，期間積累了不少的工作閱歷，對(duì)于病人的心理活動(dòng)也有肯定的了解，所以由住院部護(hù)士到門(mén)診護(hù)士的角色轉(zhuǎn)變并沒(méi)有花費(fèi)太多的時(shí)間。 開(kāi)頭我覺(jué)得相較于勞碌的病房護(hù)理工作而言，門(mén)診的導(dǎo)醫(yī)工作太過(guò)簡(jiǎn)潔“小菜一碟”。現(xiàn)在我的看法有了轉(zhuǎn)變，我覺(jué)得要做一名好的門(mén)診護(hù)士除了形象上的注意，還得懂得觀看病人及家屬的心理需要，做到對(duì)方未提出懇求我們就能賜予他們關(guān)心和解答，他們的心理活動(dòng)與住院部患者的心理問(wèn)題有著不同

2、之處。有一次，一對(duì)農(nóng)村人裝扮的中年男女來(lái)到醫(yī)院門(mén)診大廳，兩人低頭小聲商議著什么，時(shí)而東張西望，時(shí)而又看了看我，可就是沒(méi)有向我走來(lái)，我觀看了一會(huì)兒便上前詢(xún)問(wèn)。原來(lái)他們是對(duì)夫妻，那位中年婦女的左腳受傷了，可他們初次來(lái)到這個(gè)生疏的醫(yī)院環(huán)境并不懂得就醫(yī)流程，又不知道應(yīng)當(dāng)向誰(shuí)詢(xún)問(wèn)。了解狀況后我便帶領(lǐng)著他們就醫(yī)并且伴隨他們進(jìn)行相關(guān)的檢查。事情告一段落后，他們不斷地向我道謝，還不好意思的說(shuō)“小妹我們是村里邊出來(lái)打工的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么事面，又不好意思問(wèn)別人，真是感謝你了！你們醫(yī)院真好?！边@又一次讓我感覺(jué)到了農(nóng)村人的樸實(shí)，也體現(xiàn)了我在這個(gè)工作崗位上的價(jià)值。除此之外還有許多這樣本只是舉手之勞卻得到了就診病人莫大的確定

3、的例子。 經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的導(dǎo)醫(yī)工作我做了幾個(gè)要點(diǎn)總結(jié)：主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的需要；主動(dòng)關(guān)心病人解決懷疑；主動(dòng)為年老休弱及行動(dòng)不便的病人辦實(shí)事；仔細(xì)進(jìn)行病人就診的指導(dǎo)工作。雖然導(dǎo)醫(yī)的工作對(duì)于醫(yī)院并不是至關(guān)重要的一環(huán)，但是這一角色也可以讓病人對(duì)醫(yī)院的看法發(fā)生良好的轉(zhuǎn)變。即使我不會(huì)在這個(gè)工作崗位上工作太長(zhǎng)時(shí)間，但是我會(huì)在我任職期間扮演好門(mén)診導(dǎo)醫(yī)這一角色。 門(mén)診年終總結(jié) 篇2 一、注意設(shè)備投入，大力提高服務(wù)力量。 20xx年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“進(jìn)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占據(jù)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)

4、”的理念：一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片X完機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)力量；二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣闊群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。 二、注意質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。 我們的宗旨是“醫(yī)療平安無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避開(kāi)的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療平安管理專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院

5、一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，挺直全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療平安各項(xiàng)工作；二是，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療平安；三是，無(wú)痛醫(yī)療，為了削減病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，協(xié)作仔細(xì)細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；四是，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的狀況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格挺直讓利于群眾，得到了群眾的全都

6、好評(píng)。 三、注意服務(wù)內(nèi)涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。 “以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有說(shuō)明聲、不滿足有賠禮聲”；三是，開(kāi)展預(yù)約門(mén)診，為了節(jié)約患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開(kāi)通了預(yù)約服務(wù)，便利大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查（）和治療后，都可以依據(jù)自己的便利程度，通過(guò)各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間；四是，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，便利廣闊患者查詢(xún)口腔保健資料和了解

7、本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；五是，隨時(shí)留意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬供應(yīng)茶水。 四、注意奉獻(xiàn).，主動(dòng)開(kāi)展.公益活動(dòng)。 我們依據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣闊員工投身.公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；二是，開(kāi)展“重晚情、送暖和”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣闊老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物；三是，組織青年志愿者深化村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償供應(yīng)出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康訓(xùn)練及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng)；四是，主動(dòng)參與“慈善一日捐”活動(dòng)，

8、我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，主動(dòng)開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、川流不息，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣揚(yáng)資料1萬(wàn)余份，得到了廣闊群眾的全都好評(píng)和表?yè)P(yáng)。 總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的進(jìn)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地熟悉到，我們的工作還存在很多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。 門(mén)診年終總

9、結(jié) 篇3 一年來(lái)，在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持關(guān)心下，門(mén)診部全體同志同心協(xié)力，在工作上主動(dòng)主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成果，截至11月，完成院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成果，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量 1、強(qiáng)化思想訓(xùn)練，提高職工醫(yī)德素養(yǎng) 通過(guò)普遍訓(xùn)練與重點(diǎn)訓(xùn)練相結(jié)合、正面訓(xùn)練與反面曝完相結(jié)合、常常性訓(xùn)練與專(zhuān)題訓(xùn)練相結(jié)合、理論訓(xùn)練與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)300余人次，為部門(mén)

10、行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ) 2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處 通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調(diào)查表，邀請(qǐng).義務(wù)監(jiān)督員幫助科室開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表500余份，滿足率達(dá)到95%。本年度共收到患者表?yè)P(yáng)信5篇。 3、實(shí)行兩公開(kāi)，增加透明度 嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對(duì)患者提出的看法建議，由科主任準(zhǔn)時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng)。 4、落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理 嚴(yán)格實(shí)行管理中心頒布的衛(wèi)生技術(shù)人員禁令以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準(zhǔn)），主動(dòng)響應(yīng)醫(yī)院組織的無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng)，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的

11、完榮稱(chēng)號(hào)。 二、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量 1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò) 在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門(mén)診部制定了科室質(zhì)量掌握方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行爭(zhēng)論、評(píng)價(jià)，提出整改看法，制定整改措施督并予以落實(shí)。門(mén)診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門(mén)診醫(yī)師能夠依據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，仔細(xì)書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者供應(yīng)便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力氣；制定就醫(yī)流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的便利了病人。 2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng) （1）、組織醫(yī)務(wù)人員每?jī)芍苤錁I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)

12、展病例爭(zhēng)論，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實(shí)了兩個(gè)筆記本制度，即聽(tīng)課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，20xx年職工筆記平均達(dá)16000字以上； （2）、有方案的向院內(nèi)推舉業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，本年門(mén)診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員10人次，并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的學(xué)問(wèn)共享制度，將外出學(xué)到的新學(xué)問(wèn)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行溝通； （3）、鼓舞和支持科內(nèi)人員報(bào)考參與各種成人學(xué)歷訓(xùn)練，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷訓(xùn)練。目前門(mén)診人員結(jié)構(gòu)，高校5人，大專(zhuān)6人，中專(zhuān)2人，高級(jí)1人，中級(jí)8人，助理1人，員級(jí)3人。 （4）、鼓舞職工總結(jié)臨床閱歷，主動(dòng)撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，20xx年門(mén)診部在省級(jí)刊物發(fā)表論文8人次，17篇，獲得

13、社區(qū)各項(xiàng)成果4人次8項(xiàng)。對(duì)提高職工的整體素養(yǎng)起到了主動(dòng)的作用。 3、加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力 為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿意人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，20xx年在醫(yī)院的大力支持下，門(mén)診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、NSK手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測(cè)量?jī)x、電腦康復(fù)治療儀、QK全科治療儀、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值20余萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的.效益和經(jīng)濟(jì)效益。 4、加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)合作 門(mén)診部主動(dòng)引進(jìn)星期天工程師，深化開(kāi)展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家在我院開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目?？谇豢崎_(kāi)展了正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中

14、心開(kāi)展了兒童的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和.效益。 三、堅(jiān)持基層文化、不斷提高職工凝聚力 門(mén)診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。主動(dòng)組織職工參與院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難。20xx年，參與社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)40余人次，在社區(qū)十大唱歌家評(píng)比中，一人奪得十大唱歌家稱(chēng)號(hào)；在社區(qū)書(shū)法繪畫(huà)競(jìng)賽中，奪得三等獎(jiǎng)3人，二等獎(jiǎng)一人。日常工作中，門(mén)診部關(guān)注職工生活工作詳情，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開(kāi)展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、苦惱面前都愿找組織溝通。管理工作的人文化，增加了職工凝聚力、向心力，

15、大家心往一處想，勁往一處用，門(mén)診的各項(xiàng)工作都能順當(dāng)?shù)穆鋵?shí)。 詳細(xì)指標(biāo)： 1、開(kāi)展四五活動(dòng)，制定四五措施，三防措施三防掩蓋率達(dá)100%。無(wú)重大.治安大事發(fā)生。 2、醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛差錯(cuò)發(fā)生率0，無(wú)火災(zāi)、觸電、民用器、交通等平安事故發(fā)生。 3、醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率100%，無(wú)影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。 4、醫(yī)院感染率7%，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率100%。 四、存在的問(wèn)題與不足 1、主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢(shì)下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)ビ懻摚⒏吨T實(shí)施。 2、醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)，思想觀念有待進(jìn)一步提高。 3、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療質(zhì)量

16、有待進(jìn)一步提高，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速 五、20xx年工作思路 1、抓管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。 部門(mén)主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處，真正做到有章可循，有法可依，開(kāi)創(chuàng)門(mén)診部工作新局面。 2、抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務(wù)，打造醫(yī)療特色。 制定科學(xué)的戰(zhàn)略進(jìn)展目標(biāo)，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工肯定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，要力爭(zhēng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)突破50萬(wàn)元。這就要求我們必需內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，努力提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，加大人才培育力度，提高人才隊(duì)伍素養(yǎng)，進(jìn)展拳頭科室，著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復(fù)專(zhuān)科等，以重點(diǎn)科室?guī)?dòng)其他科室進(jìn)展，拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目，聘請(qǐng)權(quán)威專(zhuān)家教授坐

17、診。 3、抓竟?fàn)?，激?lì)竟?fàn)帣C(jī)制，深化安排制度改革。 主動(dòng)探究安排制度改革新模式，努力提高工作效率。20xx年門(mén)診部將全面推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)行責(zé)任到科室，任務(wù)指標(biāo)到個(gè)人，收入挺直與工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎(jiǎng)金差距，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)烁∮谑隆⒆雠c不做一個(gè)樣的局面，徹底打破吃平均的現(xiàn)狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公正竟?fàn)帯ⅹ?jiǎng)優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的安排原則，全力以赴有效地調(diào)動(dòng)干部職工的主動(dòng)性， 4、抓干部管理，完善管理機(jī)制，促進(jìn)人才培育。 加大對(duì)年青醫(yī)師傳、幫、帶的力度，鼓舞他們參與各類(lèi)成考、自考，以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。 5、抓醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療平安。 門(mén)診部將連續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量掌握。嚴(yán)格落

18、實(shí)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，對(duì)屢糾未引以為戒者，賜予經(jīng)濟(jì)懲罰，實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療平安管理的力度，消退一切不利于醫(yī)療平安的隱患。 6、抓廉政、糾行風(fēng)，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。 新的一年里，我們要把生存進(jìn)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅(jiān)持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢(qián)，信譽(yù)是效益的觀念，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒(méi)有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是敬重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把看好病這一實(shí)事辦好，在為病人服務(wù)的問(wèn)題上，力求好事辦實(shí)。要強(qiáng)化服務(wù)看法，杜絕一切與病人耍看法、爭(zhēng)吵的事端發(fā)生；對(duì)其違規(guī)者處以肯定的經(jīng)濟(jì)懲罰，盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面連續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則，連續(xù)推

19、行嚴(yán)格掌握藥品購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，開(kāi)單提成，請(qǐng)吃、請(qǐng)玩，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度。 門(mén)診年終總結(jié) 篇4 20xx年是我們門(mén)診部的開(kāi)局之年，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，主動(dòng)貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)工作都取得肯定的成果，回顧近一年來(lái)的工作 ，主要有以下四點(diǎn)： 一、注意設(shè)備投入，大力提高服務(wù)力量。 20xx年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“進(jìn)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占據(jù)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)

20、的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x完機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)力量;二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣闊群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。 二、注意質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。 我們的宗旨是“醫(yī)療平安無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避開(kāi)的”，醫(yī)療質(zhì)量管

21、理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療平安管理專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，挺直全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療平安各項(xiàng)工作;二是，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療平安;三是，無(wú)痛醫(yī)療，為了削減病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，協(xié)作仔細(xì)細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的狀況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利

22、性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格挺直讓利于群眾，得到了群眾的全都好評(píng)。 三、注意服務(wù)內(nèi)涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。 “以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有說(shuō)明聲、不滿足有賠禮聲”;三是，開(kāi)展預(yù)約門(mén)診，為了節(jié)約患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開(kāi)通了預(yù)約服務(wù)，便利大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以依據(jù)自己的便利程度，通過(guò)各種方式預(yù)約下次就診

23、時(shí)間;四是，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，便利廣闊患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時(shí)留意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬供應(yīng)茶水。 四、注意奉獻(xiàn).，主動(dòng)開(kāi)展.公益活動(dòng)。 我們依據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣闊員工投身.公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是，開(kāi)展“重晚情、送暖和”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣闊老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深化村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償供應(yīng)出訪、隨訪活動(dòng)和口

24、腔健康訓(xùn)練及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng);四是，主動(dòng)參與“慈善一日捐”活動(dòng)，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，主動(dòng)開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、川流不息，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣揚(yáng)資料1萬(wàn)余份，得到了廣闊群眾的全都好評(píng)和表?yè)P(yáng)。 總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的進(jìn)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地熟悉到，我們的工作還存在很多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓

25、奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。 門(mén)診年終總結(jié) 篇5 20xx年門(mén)診部連續(xù)加大門(mén)診部管理工作，以創(chuàng)建三乙為契機(jī)，細(xì)化各種管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督考核，使門(mén)診服務(wù)水平不斷提升，科室業(yè)務(wù)技術(shù)水平不斷提高，主動(dòng)協(xié)作醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，維護(hù)好現(xiàn)有的醫(yī)療市場(chǎng)，主動(dòng)開(kāi)展對(duì)外宣揚(yáng)，進(jìn)一步拓展目標(biāo)市場(chǎng)，更加主動(dòng)的為醫(yī)院樹(shù)立良好的形象，將全年的主要工作總結(jié)如下。 1、門(mén)診基本狀況： 門(mén)診部上班主要由住院科室支配醫(yī)生出門(mén)診各部分門(mén)診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門(mén)診有外一科門(mén)診，外二科門(mén)診，外科專(zhuān)家門(mén)診，內(nèi)一，內(nèi)二，內(nèi)三科門(mén)診及內(nèi)科專(zhuān)家門(mén)診，中醫(yī)康復(fù)科門(mén)診，婦產(chǎn)科門(mén)診，兒科門(mén)診，心身醫(yī)學(xué)門(mén)

26、診。另一部分由門(mén)診部直屬科組成的門(mén)診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門(mén)診便民門(mén)診，多學(xué)科綜合門(mén)診，共有門(mén)診醫(yī)生11名，其中副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師3名，醫(yī)師5人，助理醫(yī)師1人，護(hù)理人員7人，護(hù)工1人。 科定管理： 科室成立了以鄒樹(shù)軍為組長(zhǎng)，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質(zhì)量管理小組，定期對(duì)科室的管理進(jìn)行總結(jié)和支配。加強(qiáng)門(mén)診預(yù)約管理不斷提高預(yù)約率是今年門(mén)診的重點(diǎn)工作之一，今年加大了對(duì)預(yù)約工作的培訓(xùn)考核，預(yù)約工作較往年有明顯好轉(zhuǎn)。對(duì)直屬科室加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，每周對(duì)科室消毒設(shè)施進(jìn)行清查，對(duì)科室員工組織每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和每季度一次的三基三嚴(yán)訓(xùn)練，召開(kāi)每周一次的晨會(huì)，向員工仔細(xì)傳達(dá)落實(shí)院部和相關(guān)職

27、能科室的領(lǐng)導(dǎo)要求和指示。今年門(mén)診另一重點(diǎn)工作就是加強(qiáng)了門(mén)診上班紀(jì)律的考核，要求各科室提前將門(mén)診出勤表發(fā)到門(mén)診醫(yī)生群和考核人員處，每天嚴(yán)格考勤，對(duì)無(wú)故曠工、遲到、早退的現(xiàn)象進(jìn)行巡查，對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)錄者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。主動(dòng)調(diào)動(dòng)科室員工的工作主動(dòng)性，對(duì)工作仔細(xì)，業(yè)務(wù)精通，成果優(yōu)秀的員工賜予肯定的嘉獎(jiǎng)，對(duì)于工作不負(fù)責(zé)任，受到病人投訴，經(jīng)查的確的，賜予批判和懲罰。對(duì)門(mén)診出診醫(yī)生嚴(yán)格考勤，上班遲到，早退，脫班狀況已明顯削減。支配到四川省人民醫(yī)院進(jìn)修1人。門(mén)診部對(duì)新入職人員均進(jìn)行了崗前培訓(xùn)并支配高年職醫(yī)生帶教，目前工作在上級(jí)醫(yī)生帶教下無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。 2、門(mén)診部下屬各臨床科室質(zhì)量目標(biāo)完成狀況統(tǒng)計(jì) 1

28、、門(mén)診處方合格率（標(biāo)準(zhǔn)96）98%。麻醉處方合格率（標(biāo)準(zhǔn)100%）100%。 2、門(mén)診病例書(shū)寫(xiě)格式合格率（標(biāo)準(zhǔn)90）97%。 3、手術(shù)，麻醉，特別檢查，特別治療履行患者告知率（標(biāo)準(zhǔn)100%）100%。 4、臨床主要診斷，病理診斷符合率（標(biāo)準(zhǔn)50%）92%。 5、疑難病癥好轉(zhuǎn)率（標(biāo)準(zhǔn)90）93%。 6、院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間（標(biāo)準(zhǔn)10分）8分。 7、重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故報(bào)告率（標(biāo)準(zhǔn)100%）100%。 3、科室業(yè)務(wù) 今年門(mén)診部各科室進(jìn)一步鞏固已取得的業(yè)務(wù)水平，并在此基礎(chǔ)上更快的進(jìn)展，基本滿意石棉人民日益增加的衛(wèi)生保健需要。五官科與上級(jí)醫(yī)院老師聯(lián)合開(kāi)展白內(nèi)障超聲乳化摘除聯(lián)合人工晶體植入術(shù)160多

29、例，并開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧人員白內(nèi)障手術(shù)30余例，獲得了上級(jí)主管部門(mén)和患者的全都好評(píng)。常規(guī)開(kāi)展翼狀胬肉摘除聯(lián)合結(jié)膜瓣移植術(shù)，開(kāi)展了淚道激完疏通置管，鼻內(nèi)窺鏡下鼻竇開(kāi)放術(shù)、鼻中隔偏曲矯正術(shù)等手術(shù)，支撐喉鏡下聲帶小結(jié)及聲帶息肉摘除術(shù)等。五官科進(jìn)一步開(kāi)發(fā)電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清晰，并有達(dá)到下段支氣管檢查的水平，提高了科室醫(yī)療技術(shù)含金量。用新購(gòu)置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀，開(kāi)新開(kāi)展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新項(xiàng)目。口腔科開(kāi)展種植牙例數(shù)較逐年明顯增加，進(jìn)一步常規(guī)開(kāi)展正畸、頜面外科手術(shù)，并開(kāi)展兒童窩溝封閉幾百例。其中五官科完成纖維鼻咽喉鏡檢查1430余例，OCT檢查2

30、0xx人次，眼底熒完血管造影18人次，翼狀胬肉手術(shù)65例，鼻腔淚囊吻合術(shù)22例，經(jīng)鼻內(nèi)鏡鼻竇手術(shù)10例，聲帶息肉摘除術(shù)28例等?？谇豢仆瓿煞N植牙25例，口腔正畸36例，顴弓骨折手術(shù)4例，拔除阻生牙426人次，復(fù)雜牙拔除872例，頜面李氏2型骨折復(fù)位手術(shù)1例。五官科共計(jì)完成門(mén)診人次19463人，住院病人352余人次，業(yè)務(wù)收入約224萬(wàn)元，收入與去年基本持平?？谇豢乒灿?jì)完成門(mén)診人次8466人，住院病人9余人次，業(yè)務(wù)收入105萬(wàn)，收入增幅3%。皮膚科共計(jì)完成門(mén)診人次13202人，業(yè)務(wù)收入31.66萬(wàn)，收入增幅約4%。 4、存在的問(wèn)題與不足 20xx年門(mén)診工作取得了肯定的進(jìn)展，但還有很多不足。在進(jìn)展過(guò)

31、程中遇到的問(wèn)題： 一、門(mén)診醫(yī)生按時(shí)上、下班自覺(jué)性仍有等提高，特殊是中午吃飯時(shí)間病員處處找醫(yī)生的情部時(shí)有發(fā)生。 二、設(shè)備維護(hù)稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機(jī)、眼壓計(jì)、視野計(jì)等均先后出現(xiàn)不同程度損壞，設(shè)備修理費(fèi)用較大，且影響科室正常業(yè)務(wù)開(kāi)展，影響病情準(zhǔn)時(shí)診斷，應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，提高設(shè)備正常用法率。 三、科室人員的業(yè)務(wù)技術(shù)有待快速的提高。五官科醫(yī)生大多數(shù)年齡結(jié)構(gòu)年輕，臨床閱歷欠缺，需要有相當(dāng)時(shí)間的成長(zhǎng)期。今年又有1名年輕醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，造成科室臨時(shí)性人力資源短缺?？谇豢颇壳搬t(yī)生嚴(yán)峻短缺，可能要再增加2名醫(yī)生才能滿意目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫(yī)院職工知曉率低，目前開(kāi)展的人數(shù)仍較少

32、，病員不足。 四、門(mén)診部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)新生事物如微信掛號(hào)、交費(fèi)、查詢(xún)方法不熟識(shí)，專(zhuān)屬醫(yī)生的推擴(kuò)不主動(dòng)，不能指導(dǎo)病員操作，對(duì)云之家醫(yī)院平臺(tái)的診間預(yù)約掛號(hào)操作不嫻熟，沒(méi)有進(jìn)行診間預(yù)約。 5、明年工作思路 明年門(mén)診將盡可能的多開(kāi)設(shè)專(zhuān)科門(mén)診，特色門(mén)診，專(zhuān)家門(mén)診，進(jìn)一步做好預(yù)約診療服務(wù)，優(yōu)化就診流程，將連續(xù)擴(kuò)大科室規(guī)模，開(kāi)展更多更好的技術(shù)項(xiàng)目，做好下面幾項(xiàng)工作： 1、盼望醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)一步為眼科爭(zhēng)取更多的白內(nèi)障病人，以緩解目前病員少的狀況，特別是甘洛農(nóng)合病人削減較多。 2、進(jìn)一步間續(xù)派出新進(jìn)人口到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，以增加科室人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。 3、協(xié)作婦女兒童醫(yī)院功能的進(jìn)一步完善，支配好婦女兒童醫(yī)院的門(mén)診配

33、套工作。 4、進(jìn)一步加大微信就診力度，削減病人排隊(duì)等候時(shí)間，使更多患者享受到便利快捷的服務(wù)。 5、提高設(shè)備用法率，五官科到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修人員返回后，進(jìn)一步開(kāi)展設(shè)備（猶如視機(jī)、視野計(jì)及眼底激完等）的正規(guī)用法，提高設(shè)備回報(bào)率。 6、為口腔科及皮膚科加緊引進(jìn)人才，緩解醫(yī)護(hù)人員短缺的沖突。 門(mén)診年終總結(jié) 篇6 這一年，在院長(zhǎng)及單位科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的關(guān)心下，在全科室人員的合作下，我們婦產(chǎn)科仔細(xì)實(shí)行母嬰保健法深化開(kāi)展母嬰保健工作，為降低孕產(chǎn)婦，圍產(chǎn)兒死亡率，削減誕生缺陷及殘疾做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這一年中我科醫(yī)務(wù)人員同心協(xié)力，在工作中主動(dòng)主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心。圍繞

34、科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成果，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下： 一、努力學(xué)習(xí)，提高科室整體素養(yǎng)，提升科室業(yè)務(wù)水平。 努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生學(xué)問(wèn)，豐富了理論學(xué)問(wèn)，能嫻熟把握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病，多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，嫻熟的把握婦科的各種急癥、重癥及婦產(chǎn)科常用手術(shù)及方案生育手術(shù)，。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。 二、加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。提升整體業(yè)務(wù)水平。 要求圍產(chǎn)期保健本填寫(xiě)準(zhǔn)時(shí)，有效地進(jìn)行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期孕檢，且產(chǎn)

35、后42天母嬰能準(zhǔn)時(shí)到醫(yī)院體檢，提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對(duì)高危孕婦實(shí)行專(zhuān)案管理，提高高危孕婦篩查識(shí)別力量和為重病例應(yīng)急處理，轉(zhuǎn)診力量，通過(guò)各級(jí)產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的力量，對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤管理及信息化管理。 三、對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)訓(xùn)練，利用各種渠道宣揚(yáng)衛(wèi)生保健學(xué)問(wèn)，免費(fèi)為孕婦孕檢，并主動(dòng)為產(chǎn)婦級(jí)新生兒篩查。 在臨床工作中，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以服務(wù)患者為中心，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，仔細(xì)接診每一位患者，認(rèn)真分析患者的病情改變，虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，想病人之所想，急病人之所急。特殊是在中午下班時(shí)，面對(duì)病人著急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療?，F(xiàn)在

36、接觸產(chǎn)科工作時(shí)，對(duì)于經(jīng)受孕婦這個(gè)角色的我來(lái)說(shuō)，更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮，做好自己本職工作之外，去給她們更多一份關(guān)懷和照看。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，常常會(huì)遇到一些病情復(fù)雜的急診患者，假如不能認(rèn)真分析和沒(méi)有高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能漏診和誤診，造成不可思議的后果。通過(guò)診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床閱歷，提高了應(yīng)對(duì)疑難危重病人的處理力量，另一方面也提高了疑難危重病人的搶救勝利率和確診率。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和臨床閱歷積累。已能嫻熟把握婦產(chǎn)科常見(jiàn)病、多發(fā)病診治技術(shù)，能嫻熟診斷處理一些常見(jiàn)病、多發(fā)病。同時(shí)，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并仔細(xì)負(fù)責(zé)處理每一位病

37、人。在最大程度上避開(kāi)了誤診和誤治。這一年的工作和學(xué)習(xí)，使自己成長(zhǎng)了不少，今后的路需要自己一步一個(gè)腳印堅(jiān)實(shí)的走下去，我將嚴(yán)格要求自己做好自己。 門(mén)診年終總結(jié) 篇7 一、以病人為中心，強(qiáng)化護(hù)理管理 加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高護(hù)理工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。擴(kuò)大學(xué)問(wèn)面，提高自身素養(yǎng)修養(yǎng)，護(hù)理學(xué)問(wèn)化管理已是大勢(shì)所趨，必需加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的護(hù)理學(xué)問(wèn)及護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。由于.進(jìn)步，病人文化素養(yǎng)的提高，很多病人不再對(duì)護(hù)理人員盲目的信任，他們需要了解病情，也有許多的自我主觀，這種自我主觀，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于接受治療和護(hù)理管理狀態(tài)，另一方面，假如護(hù)理人員不能靠自已學(xué)問(wèn)素養(yǎng)給病人一個(gè)客觀的說(shuō)明，個(gè)別病人很快會(huì)在主

38、觀上不協(xié)作護(hù)理，甚至無(wú)理取鬧，所以要求護(hù)士要不斷完善護(hù)理學(xué)問(wèn)，提高自身的素養(yǎng)，鼓舞護(hù)士參與各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，連續(xù)訓(xùn)練或成人高考等，參觀各兄弟醫(yī)院的'管理，這樣才能夠提高護(hù)理人員自身素養(yǎng)。隨著醫(yī)療技術(shù)不斷進(jìn)展提高，新尖先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用，特殊是入世以后的激烈競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)護(hù)理工作有了新的挑戰(zhàn)，護(hù)理工作究竟不同于醫(yī)療，可以依靠于精密而先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備來(lái)便利診療和治療，而護(hù)理是從最簡(jiǎn)潔、鎖碎的事開(kāi)頭的。在護(hù)理過(guò)程中要與各種各樣的病人打交道，有時(shí)自己所具的學(xué)問(wèn)難以滿意病人的需要，所以護(hù)士長(zhǎng)必需狠抓專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)的提高，才能培育出一大批德才兼?zhèn)涞淖o(hù)士，否則不能勝任護(hù)士長(zhǎng)的工作。 二、明確職責(zé)，作醫(yī)、護(hù)、

39、患之間的協(xié)調(diào) 1、護(hù)士長(zhǎng)是科室第一負(fù)責(zé)人，對(duì)內(nèi)要為院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部負(fù)責(zé)，對(duì)科室護(hù)理人員負(fù)責(zé)，對(duì)病人及陪員負(fù)責(zé)，因此，護(hù)士長(zhǎng)是責(zé)任較大的護(hù)理管理者，在以人為本的整體護(hù)理中，把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護(hù)士，還要通過(guò)她們把黨對(duì)人民群眾的暖和體現(xiàn)在患者身上，使他們得到關(guān)懷和愛(ài)惜。 2、護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者，必需以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干；別人干不了解的去指導(dǎo)動(dòng)員。另外，對(duì)護(hù)士要求要高，首先自己必需嚴(yán)格要求，虛心聽(tīng)取群眾的看法。生活上多關(guān)懷她們，工作上多理解、敬重和關(guān)心，用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護(hù)士斤斤計(jì)較，才能處理好各種關(guān)

40、系，在處理各種關(guān)系中護(hù)士長(zhǎng)必需堅(jiān)持原則，嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，因此護(hù)理工作的好壞挺直關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)是非常重要的。 三、突出具有特色個(gè)性護(hù)理，完善護(hù)理質(zhì)量管理體系 護(hù)理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位，供應(yīng)有特色的個(gè)性化護(hù)理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的主要內(nèi)容，護(hù)理服務(wù)不僅是生活上的照看和生理上的滿意，更是心理和個(gè)性的滿意，所以供應(yīng)有特色化的護(hù)理、個(gè)性化的服務(wù)是整體護(hù)理的深化，在整體護(hù)理中強(qiáng)調(diào)兩個(gè)為本即“以人為本，以服務(wù)為本”；三個(gè)一切，即“一切為病人，為一切病人，為病人一切”注意三個(gè)主要，即以健康訓(xùn)練為主要手段，以開(kāi)展首問(wèn)負(fù)責(zé)制為主要形

41、式，以提高病人滿足度為主要方式，注意將護(hù)士的內(nèi)在美融為一體，注意溝通技巧，“請(qǐng)”在先，“謝”在后，讓病人感受到護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 依據(jù)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)與規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，建立以護(hù)士長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評(píng)分的體系，獎(jiǎng)罰分明，每次將考核的結(jié)果公布，年終總結(jié)與目標(biāo)管理掛鉤，服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人，就要做到以病人為中心，把病人的苦痛當(dāng)作自己的苦痛，把病人當(dāng)親人，時(shí)時(shí)刻刻為他們生活著想，取得他們的護(hù)理工作的信任，使互患關(guān)系相互信任、相互支持，護(hù)士長(zhǎng)在科室事實(shí)上是一個(gè)內(nèi)當(dāng)家，因此要按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、嚴(yán)格規(guī)章制度、獎(jiǎng)勤罰懶，按多勞多得，不勞不得安排原則，注意管理，不搞人情關(guān)系?？傊?的進(jìn)展人們健康意識(shí)

42、的增加，使護(hù)理事業(yè)進(jìn)展的同時(shí)面臨著新的挑戰(zhàn)，時(shí)代給予我們的新任務(wù)，要求我們工作要有高水平學(xué)問(wèn)技能，不斷進(jìn)取，以精湛的技術(shù)贏得.對(duì)護(hù)理事業(yè)的敬重和認(rèn)可，才能有力量實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo)，才能提高護(hù)理的性，培育內(nèi)在美和外在美的氣質(zhì)和專(zhuān)家學(xué)者風(fēng)度，樹(shù)立護(hù)士職業(yè)的自信念也是我們今年護(hù)理人員努力的方向。 四、不斷提高自身素養(yǎng) 一個(gè)勝利的護(hù)理管理者就具備：一是自身素養(yǎng)，二是工作方法與領(lǐng)導(dǎo)技巧。 我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革，醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本改變。醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護(hù)理者探究的課題，護(hù)士長(zhǎng)要得到大家的愛(ài)戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，服務(wù)在前，不計(jì)較個(gè)人得失，

43、在榮譽(yù)面前有謙讓看法，多給大家一些機(jī)會(huì)，使護(hù)士有榮譽(yù)心和被信任感，塑造隨和的工作氛圍，作為管理者應(yīng)進(jìn)逆耳之言，要忍天下難忍之事，不給人小鞋穿，以寬大的胸懷贏得身邊人的理解，實(shí)事求是，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，科室之間的協(xié)作。 對(duì)患者做到四講、四心和換位思索。四講：講文明、講禮貌、講質(zhì)量、講道德；四心即：做事讓醫(yī)生放心、患者放心、家屬放心、自己放心；換位思索即處理問(wèn)題時(shí)在患者和消費(fèi)者之間換位思索。由于患者是一個(gè)有特別要求的個(gè)體，護(hù)理服務(wù)要圍繞患者整體的需求考慮，不僅供應(yīng)病人需求還應(yīng)對(duì)病人的生命與健康、人格與敬重上予以關(guān)懷和關(guān)注。護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)士的導(dǎo)師，應(yīng)

44、用文明的語(yǔ)言、和氣的看法與患者溝通，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理規(guī)范、高尚的情懷和道德要求每個(gè)護(hù)理人員的行為和護(hù)理過(guò)程。 護(hù)士長(zhǎng)是臨床最基層，最挺直的管理者，其管理水平的凹凸挺直影響著護(hù)理質(zhì)量。因此，要注意“詳情管理是精髓”、“平安管理是重中之重”，將護(hù)理管理更好地應(yīng)用于臨床，將護(hù)理管理模式不斷創(chuàng)新。 門(mén)診年終總結(jié) 篇8 20xx年很快就過(guò)去，在這重要一年里我結(jié)束了同學(xué)生涯通過(guò)了執(zhí)業(yè)護(hù)士資格考試由一名懵懂的實(shí)習(xí)生正式踏上了我的護(hù)士職業(yè)生涯道路。懷著無(wú)比興奮的心情我被分到神經(jīng)內(nèi)科，這樣一個(gè)沒(méi)有實(shí)踐閱歷的新護(hù)士，卻得到了科室護(hù)士長(zhǎng)的熱忱指導(dǎo)及各位老師同事無(wú)私的關(guān)心，使我快速適應(yīng)了神經(jīng)內(nèi)科的工作，讓我漸漸成長(zhǎng)了起來(lái)

45、，我很慶幸自己來(lái)到了這樣融洽的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)將參與工作這半年的工作總結(jié)如下： 一、找準(zhǔn)了自己的位置，立足于本職工作 剛剛畢業(yè)的高校生往往會(huì)被人認(rèn)為眼高手低、實(shí)踐力量差，或許在我們身上的確存在一些浮躁心情，要做好自己的工作首先就要“沉”下來(lái)，找準(zhǔn)自己的位置及起點(diǎn)，踏實(shí)走好每一步。今年我結(jié)束了同學(xué)身份，正式成為一名職業(yè)護(hù)士，對(duì)有的工作內(nèi)容不熟識(shí)，日常工作雖然已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題，但究竟工作時(shí)間較短缺乏處理突發(fā)大事的閱歷：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時(shí)顯得手忙腳亂，出現(xiàn)預(yù)備搶救物品不齊全等問(wèn)題。我深知自己的不足之處，在護(hù)士長(zhǎng)及科室老師的教導(dǎo)下我也發(fā)覺(jué)了很多自己應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的地方。所以我發(fā)揚(yáng)在學(xué)校留下的好

46、習(xí)慣隨時(shí)反思自己隨時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)自己的不足，在休息之余加強(qiáng)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)和基本技能的訓(xùn)練。在工作之初參與了護(hù)理部的職業(yè)培訓(xùn)并順當(dāng)通過(guò)考試，平常主動(dòng)參與醫(yī)院的講座及護(hù)理部組織的操作技能培訓(xùn)，努力讓自己盡快成為一名職業(yè)的護(hù)理人員。 日常工作很繁雜也很繁忙，有時(shí)會(huì)很簡(jiǎn)單讓自己成為一部只知工作的機(jī)器，而遺忘自己的一名護(hù)理人員，一個(gè)應(yīng)當(dāng)解決患者遇到大大小小困難、滿意患者基本需要、準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并處理潛在護(hù)理問(wèn)題的職業(yè)護(hù)理人員。我也當(dāng)過(guò)病人家屬，能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅(jiān)持以“愛(ài)心、耐煩、細(xì)心、責(zé)任心”來(lái)對(duì)待每一位患者，認(rèn)仔細(xì)真做好一名護(hù)士應(yīng)當(dāng)做到的事，同時(shí)我的這種看法也

47、讓我得到了他們及家屬的確定，更加給了我前進(jìn)的動(dòng)力。 二、加強(qiáng)思想道德及法律意識(shí) 能夠不斷自省，仔細(xì)貫徹國(guó)家的基本路途及方針政策，遵紀(jì)遵守法律不做有悖護(hù)士職業(yè)道德的事。在醫(yī)院及科室的領(lǐng)導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問(wèn)，通過(guò)各種途徑收集學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)總結(jié)了護(hù)理工作中存在的法律問(wèn)題，如：醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)、護(hù)理法等，熟識(shí)護(hù)士的法律地位及法律依據(jù)、護(hù)士的法律責(zé)任等。深知在工作中應(yīng)當(dāng)具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作看法端正，嚴(yán)格遵守護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范，仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，精準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)完成各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及交班制度，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生，避開(kāi)法律糾紛的發(fā)生。 三、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)

48、工作力量熬煉 剛開(kāi)頭工作始終有理論與實(shí)踐脫節(jié)和缺乏實(shí)踐，不能?chē)?yán)謹(jǐn)嚴(yán)密地分析解決實(shí)際工作中存在的一些問(wèn)題。實(shí)踐中總結(jié)出理論，但理論必需回來(lái)到實(shí)踐才能發(fā)揮理論的關(guān)鍵之處。在學(xué)校中我們學(xué)習(xí)許多理論學(xué)問(wèn)，課程讓我們從醫(yī)學(xué)最基礎(chǔ)的學(xué)問(wèn)學(xué)到護(hù)理這專(zhuān)業(yè)的一塊，但在工作中在慌亂中往往將自己所學(xué)的學(xué)問(wèn)忘到九霄云外，很汗顏面對(duì)當(dāng)時(shí)的老師及自己。時(shí)常很驚異自己在臨床中遇到的有些學(xué)問(wèn)，但回頭看書(shū)才發(fā)覺(jué)這些卻正是老師當(dāng)時(shí)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。所以我會(huì)將自己在臨床中遇到的問(wèn)題在教材中加強(qiáng)復(fù)習(xí)，即使是小問(wèn)題都不要放過(guò)，將問(wèn)題回來(lái)到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學(xué)到最終的護(hù)理學(xué)，根據(jù)這個(gè)思路層層推動(dòng)復(fù)習(xí)，既鞏固了基礎(chǔ)理論也解決

49、了工作中很難察覺(jué)到的錯(cuò)誤。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)神經(jīng)內(nèi)科的專(zhuān)科學(xué)習(xí)，仔細(xì)閱讀及思索科室供應(yīng)的學(xué)習(xí)資料。通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)了自己為患者進(jìn)行健康訓(xùn)練的理論基礎(chǔ)及溝通力量的訓(xùn)練。 作為一名新護(hù)士最缺乏的就是閱歷，加強(qiáng)對(duì)自己工作力量的熬煉成為這半年里的重中之重。 加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練，嚴(yán)格把握輸液輸血、吸氧、吸痰、導(dǎo)尿、CPR及監(jiān)護(hù)儀的操作規(guī)程。自己收集視頻學(xué)習(xí)資料，依照標(biāo)準(zhǔn)操作，發(fā)覺(jué)學(xué)習(xí)操作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、平常操作易發(fā)生的錯(cuò)誤、易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)，訂正不良習(xí)慣。培育自己風(fēng)險(xiǎn)防范力量。特殊是輸液技術(shù)，神經(jīng)內(nèi)科患者普遍年齡加大，血管較差，提高靜脈穿刺技術(shù)是提高日常工作效率及搶救急危重癥的一項(xiàng)重要力量。在工作中我主動(dòng)反思自己穿

50、刺技術(shù)的不足，向年資長(zhǎng)的老師請(qǐng)教，主動(dòng)實(shí)踐，努力總結(jié)閱歷為今后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培育自己應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的力量。在這工作的半年里，剛開(kāi)頭遇到搶救會(huì)感覺(jué)不知所措，心里很緊急，但在老師的帶教下我已經(jīng)漸漸學(xué)會(huì)了應(yīng)當(dāng)如何處理。利用工作之余仔細(xì)學(xué)習(xí)應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，學(xué)習(xí)各種突發(fā)大事的處理程序及方法。 仔細(xì)做好護(hù)士長(zhǎng)交給的任務(wù)。來(lái)到神經(jīng)內(nèi)科得到了護(hù)士長(zhǎng)的培育我很慶幸，為了培育我的工作力量讓我參加到科室各項(xiàng)工作中去，我有了自己的工作任務(wù)，讓我感覺(jué)自己也是科室的仆人翁了。尤其是我分管的護(hù)理查房讓我學(xué)到了不少，培育了我發(fā)覺(jué)問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題的力量。科室醫(yī)療器具管理讓我更加熟識(shí)他們的結(jié)構(gòu)、用法方法及操作規(guī)范，在實(shí)際

51、工作中解決了不少困困難，這是在其他地方很難得到的珍貴機(jī)會(huì)。 合理方案安排自己的工作時(shí)間。臨床護(hù)理工作操作多，同時(shí)進(jìn)行的操作也許多，假如對(duì)自己的工作內(nèi)容不熟識(shí)很簡(jiǎn)單出現(xiàn)樣樣事在做卻一件也做不好的狀況，反而引起患者的不滿，工作效率也很低。在工作中我認(rèn)真觀看老師們的工作方法結(jié)合自己的實(shí)際合理利用時(shí)間處理手頭的事情。 加強(qiáng)溝通力量的訓(xùn)練。良好的溝通能避開(kāi)護(hù)患沖突是患者主動(dòng)協(xié)作治療提高工作效率。同時(shí)與醫(yī)生的溝通能使我解決自己處理不好的問(wèn)題也能學(xué)習(xí)到更多有關(guān)神經(jīng)內(nèi)科的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。 加強(qiáng)對(duì)我科藥物的學(xué)習(xí)。把握適應(yīng)征、用量、用法、配伍禁忌及拮抗劑。在擺藥時(shí)回憶，在加液時(shí)向患者介紹并進(jìn)行健康訓(xùn)練。同時(shí)學(xué)習(xí)了神經(jīng)內(nèi)科相關(guān)的康復(fù)熬煉方法，并在工作中教會(huì)患者正確的進(jìn)行熬煉。 四、加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 來(lái)到神經(jīng)內(nèi)科我得到了護(hù)士長(zhǎng)老師同事的關(guān)懷及關(guān)心，在工作中我體會(huì)到一個(gè)團(tuán)體合作所帶來(lái)的便利及能夠快速讓自己成長(zhǎng)起來(lái)的巨大力氣。作為神經(jīng)內(nèi)科的一份子，我情愿將自己的精力和熱忱投入到臨床護(hù)理工作中，為科室的進(jìn)展進(jìn)獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。 五、增加了責(zé)