銷售主管年度工作方案

1、銷售主管年度工作方案銷售主管年度工作方案1 從建材行業(yè)挺直轉(zhuǎn)入調(diào)味品德業(yè)，接觸調(diào)味品德業(yè)也就半年的時間，從一個半知半解漸漸轉(zhuǎn)入了解，并經(jīng)過平常的不斷學習、不斷努力積累漸漸走上成熟路途，時間轉(zhuǎn)瞬即逝XX年已結(jié)束。XX年新一年的開頭，回想自己在XX年的業(yè)務水平并不是那么抱負，還得再新的一年不斷學習及增倍努力擴大業(yè)績。新的一年是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開頭的一年，也是我特別重要的一年?，F(xiàn)在家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要瘋狂努力工作和仔細學習。在此，我訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。以下是我在本年度的方案： 一、工作重心要點： 1、市場部成立及團隊的組建； 2、聘請人員方

2、案； 3、針對聘請人員一系列培訓方案及其統(tǒng)一下基層實戰(zhàn)訓練（熟悉公司產(chǎn)品、了解公司文化背景及公司走向、熟識同行產(chǎn)品）； 4、招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場為主及維護原有市場老客戶為輔； 5、依據(jù)市場部人員的區(qū)域下線劃分制定相關(guān)的年度銷量、季度銷量、月銷量、周銷量并落實了解每天銷售人員的市場戰(zhàn)斗概況并進行細分方案； 6、市場部人員的管理及其相關(guān)在平常市場走訪狀況進行不斷溝通，針對區(qū)域性處理相應問題； 7、擬定市場人員每月的工作實況及其逐一追蹤解決市場戰(zhàn)斗問題； 8、市場人員的工作方案及總結(jié)反饋。 二、工作詳細規(guī)劃事項： 1、團隊的組建： a市場部人員工作閱歷要求：（最低標準一年以上相關(guān)閱歷，以篩選形

3、式作為聘請；要求業(yè)務人員實干肯吃苦耐勞，尋求長期進展共同與公司合作一起成長為最佳聘請方式） b市場人員的培訓： 1）首先熟識公司文化背景。 2）了解公司每個系列產(chǎn)品的特點。 3）深化了解產(chǎn)品的同時并把握熟識對同行產(chǎn)品的優(yōu)勢及劣勢。 4）下基層實戰(zhàn)演練并進行工作總結(jié)。 5）不斷相互模擬訪問各種客戶的溝通方式，加強業(yè)務員下線的根底及對公司產(chǎn)品的熟悉和底氣。 6）讓業(yè)務員了解走訪客戶的最佳時間及相關(guān)專業(yè)術(shù)語進行綜合得到更好的收益，同時更快地走上軌道。 2、聘請人員的方案： a前期聘請人員主要以篩選為主：（估計聘請人數(shù)范圍1520個，實際聘請用人35個）以大浪淘沙模式，留下的就是比較有實干型的。 3市

4、場拓展定位走向。 a目前市場區(qū)域狀況：為重慶區(qū)域范圍。 1）長江下游（城口、巫溪、巫山、奉節(jié)、云陽、開縣、萬州、梁平、忠縣、墊江、豐都、石柱、長壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽、秀山） 備注：以上詳細已有市場合作伙伴應了解公司的實際狀況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整； 2）長江上游（合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬盛、南川、璧山、巴南） 備注以上詳細已有市場合作伙伴應了解公司實際狀況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整； b進入市場前期的做戰(zhàn)方式： 1）以長江上游市場作為開端市場，并以周邊市場如（合川）現(xiàn)已合作，而且在分銷中相對來說做得比較有影響力作為預熱，就以潼南或者大足作為市場

5、的開發(fā)端點； 2）前期走訪區(qū)域市場的餐飲店并了解當?shù)夭惋嬙敿殸顩r，同時了解同行在當?shù)氐氖袌稣加新实姆绞讲⑦M行相關(guān)性了解之后，然后人員走訪路途的劃分再進行逐一踩點，之后并開頭逐一橫掃市場； 3）實行恰當?shù)姆绞阶鳛槔箐N量為目的（以買多少件送什么贈品的方式，十件送+ 20件送+ 50件送+ 100件送+） 4）前期走訪時記錄備注相應的意向客戶及立刻成交的客戶作為詳記，后期意向客戶加速跟進達成合作意識； 5）走訪農(nóng)貿(mào)市場了解相關(guān)市場干貨的走貨狀況并連接幾個干貨店作為意向分銷再做篩選； 6）把前期的市場鋪網(wǎng)做好鋪墊后，利用公司優(yōu)待政策及其現(xiàn)有客戶資源作為合作洽談的最佳工具； 7）后期對全部的市場客戶資

6、源作為系統(tǒng)管理并對分銷作為重點幫扶同時擴大產(chǎn)品銷量、擴大產(chǎn)品的用法率及掩蓋率，做好后期的一切客情關(guān)系及轉(zhuǎn)介紹關(guān)系； 4、估計市場人員銷量設定。 a市場部人員開發(fā)客戶數(shù)量標準（每人應開發(fā)38個新客戶）； b市場部人員應設定每一周的估計開發(fā)客戶數(shù)量作為標準； c在周的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準； d在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準； e在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當季度的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準； f在季度的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定本年的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準； 備注：以上市場人員應做好實際的開發(fā)客戶數(shù)量作

7、為實際的擬定開發(fā)客戶標準。 5、市場部人員管理培訓溝通： a市場部人員應在每天的走訪客戶過程中所遇到的問題應進行備注，便于溝通處理訪問客戶的問題； b市場部人員應每天做好日方案及日總結(jié)。 c要求市場部人員應習慣寫周方案及周總結(jié)、月方案、年方案，并養(yǎng)成良好的工作記錄習慣； d市場部人員自身的要求及問題的準時反饋，并盡快處理相對出現(xiàn)問題開展工作，讓市場部人員更加附有.動力開發(fā)市場； e營造組織一個附有兄弟姐妹親情關(guān)系更加團結(jié)的團隊，加深大家彼此的工作及生活圈子了解，更能融入到工作中去； f市場部人員工作的匯報（做好具體的工作記錄匯報）； 備注：此舉主要加強團隊的作戰(zhàn)意識，凝聚團隊作風有組織、有良好

8、的習慣、有擅長學習的一個健強的團隊。 6、工作業(yè)績問題的探討及反省總結(jié)。 a探討工作中存在的問題，以便進一步改善潛在問題的類似出現(xiàn)； b每人都相應在現(xiàn)場模擬訓練（千萬不要怕含羞）這至少是做銷售的最低標準； c業(yè)務員提出問題并做相應的解答，并針對性去解決所存在問題，一起幫助并加大力度開發(fā)客戶的實際效益； 三、工作預期銷量指標 1、市場部實際人員如以4人計算，預期銷量每天每人平均以開發(fā)客戶為5個客戶計算，每天實際出貨量就是20件，平均預算月銷量為800XX件為標準；開發(fā)客戶數(shù)量估計在80120個左右； 2、市場部季度銷量得出也許銷售數(shù)據(jù)在24006000件左右； 3、市場部年銷量得出也許銷售數(shù)據(jù)在

9、960024000件左右； 備注：以上數(shù)據(jù)作為前期市場部的預期銷量方案，并以此作為工作開展數(shù)據(jù)的指標，同時加大力度完成所預期設定的銷售數(shù)量，并在實際的過程當中真正體現(xiàn)出驚人的作戰(zhàn)風格，飛速地進展新客戶及推廣產(chǎn)品從而擴展產(chǎn)品銷量及知名度，維護產(chǎn)品在當?shù)厥袌龅拿雷u度。 銷售估計通過自己不斷瘋狂努力及團隊的努力共同完成預期的設定目標。 銷售主管年度工作方案2 一、銷量指標： 至12月31日，河南區(qū)銷售任務56萬元，銷售目標7萬元（銷售方案表附后）； 二、方案擬定： 1、年初擬定年度銷售工作方案； 2、年終擬定年度銷售總結(jié)； 3、月初擬定月銷售方案表和月訪客戶方案表； 4、月末擬定月銷售統(tǒng)計表和月訪客

10、戶統(tǒng)計表； 三、客戶分類： 依據(jù)度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。 四、實施措施： 1、技術(shù)溝通： （1）本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務部開展一次技術(shù)溝通研討會； （2）參與相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間支配一場大型聯(lián)誼座談會； 2、客戶回訪： 目前在國內(nèi)市場上流通的相像品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面八兩半斤，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威逼。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶、挺直用戶之間的關(guān)系。 （1）為與客戶加強信息溝通，增近感情，對vip客戶每月訪問一次；對一

11、級客戶每兩月訪問一次；對于二級客戶依據(jù)實際狀況另行支配訪問時間； （2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要關(guān)心客戶出貨，關(guān)心客戶做挺直用戶的工作，這項工作列入我2xx年工作重點。 3、網(wǎng)絡檢索： 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，通過信息檢索發(fā)覺把握銷售信息。 4、售后協(xié)調(diào)： 目前狀況下，我公司仍舊以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增加責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。用戶用法我們的產(chǎn)品猶如享受我們供應的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，供應熱忱具體周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。 2xx

12、年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力超越工作方案。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我信任：專心肯定能贏得精彩！ 銷售主管年度工作方案3 第一、督促銷售人員的工作： 每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開頭，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應當充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補其不足之處。 假如銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進行相對的關(guān)心，來關(guān)心每一位銷售人員順當?shù)耐瓿晒鞠逻_的銷售指標。 銷售總監(jiān)需要督促的方面有： 1、參加制定公司的銷售戰(zhàn)略、詳細銷售方案和進行銷售猜測。 2、組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標

13、。 3、掌握銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡進展。 4、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及幫助下屬員工完成下達的任務指標。 5、收集各種市場信息，并準時反饋給上級與其他有關(guān)部門。 6、參加制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應市場的進展。 7、進展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。 8、幫助上級做好市場危機公關(guān)處理。 9、幫助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行 10、妥當處理客戶投訴大事，以及接待客戶的來訪、 其次、銷售業(yè)績的制定： 銷售業(yè)績的制定要有肯定的依據(jù)，不能憑空想象。要依據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應

14、當以公司為一個基準進行實際的預估。 隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日 銷售業(yè)績應當是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。 第三、銷售方案的制定： 制定一份很好的銷售方案，同樣也是至關(guān)重要的事情。當然銷售方案也是要依據(jù)實際狀況而制定的。銷售方案的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準，進行不同策略的跟進?，F(xiàn)在，銷售方案可以分下面這幾個方面進行： 1、分區(qū)域進行 2、銷售活動的制定 3、大客戶的開發(fā)以及維護 4、潛在客戶的開發(fā)工作 5、應收帳款的回收問題 6、問題處理看法等。 第四、定期的銷售總結(jié)： 銷售總結(jié)工作是需要

15、和銷售方案相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很詳細的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售勝利的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不勝利的案例。如果遇到這樣的事情，我們也應當主動面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應當改進的。 定期的銷售總結(jié)同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的溝通溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，遇到什么樣的問題。以便可以賜予他們關(guān)心，從而使整個銷售過程順當進行。 銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項目的信息。我們不打無預備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。 銷售主管年度工作方案

16、4 20xx年估計全年回款100萬元以上，保持增長345.9%，估計第一季度完成15萬元回款，其次季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，XX市內(nèi)終端用戶估計擴增至150家，分銷商增到70家。 工作方向 1對經(jīng)銷商的管理 定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，協(xié)作公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡重疊現(xiàn)象的，避開引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。 2解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題 實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威逼，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，供應有效信

17、息并持有憑證的銷售商，公司賜予相應的促銷補貼政策。 3銷售渠道下沉 進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深化至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，查找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上查找相應的切入點。 目標市場 將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā)，搜羅并設立特約經(jīng)銷商， 享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售，特別區(qū)域可視狀況而定，是否增派銷售人員。 重點促銷產(chǎn)品 雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢

18、不明顯，預備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。 銷售隊伍人力資源管理 1人員定崗 南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，預備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場， 而原負責流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場。 2人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作 每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)供應給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡資料由流通人員支配解決，大家交換看法，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。 3關(guān)鍵崗位定義，技能及力量要求 終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對挺直

19、消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高，要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率， 流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道， 通過分銷過程， 最終到達消費者， 流通人員要具備清醒的思維， 長遠的戰(zhàn)略眼完， 擅長溝通、分析、仔細看待問題的啟發(fā)性和套路背后的規(guī)律性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順當分銷。 4培訓 賜予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習。 為確保公司物流部的工作能順當正常的開展，為了公司能節(jié)省相對成本，也為讓公司對我的工作進行考核，我將做好以下方面的服裝銷售工作方案，來提高工作效率，更好的開展工作。 一連續(xù)提高員工素養(yǎng)，強化員工服務意識 人是萬

20、物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)懷員工，讓員工感受到企業(yè)的暖和，員工才會用更好.來為企業(yè)付出。當然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素養(yǎng)員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工主動性，增加員工個人素養(yǎng)，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)懷企業(yè)，那么我們部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順當?shù)倪M行。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和方案任務完成的狀況之下；二是獎與懲相結(jié)合，不能完有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不行。 二不斷完善管理制度 由于物流部不是挺

21、直制造經(jīng)濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作主動性有肯定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施崗位責任制制度、交接班制度、車輛管理制度、文件管理制度、獎懲制度等。 三加快管理崗位建設 我將結(jié)合本部門崗位的詳細工作狀況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其“基層詳細落實、中層監(jiān)督指導”。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。 四作業(yè)內(nèi)容及支配 1收發(fā)貨流程進行梳理，改進，并督促物流部員工嚴格按標準執(zhí)行，實行崗位責任制。制定預防可能發(fā)生的錯誤，準時發(fā)覺，訂正不正確的工作方法。 2.每日早

22、會非常鐘，方案當天的工作支配，及總結(jié)上一天的工作完成進度，出現(xiàn)的問題，困難，部門崗位需要幫助協(xié)作的支配，表揚有進步，工作較主動主動等個人，激發(fā)員工的工作.。 3.每日下班前檢查各項工作完成狀況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，其次日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。 4.每日開單員下班前檢查當天單據(jù)的精準性，完整性，是否按時交財務。檢查系統(tǒng)全部單據(jù)，有無異樣狀況，庫存有無異樣數(shù)據(jù)。發(fā)覺問題馬上解決。 5.每周/月總結(jié)本周/月工作狀況，對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對工作中作出成果，有重大進步，為公司提出建議，或努力工作，不遺余力者賜予表揚或嘉獎

23、。 6.各種物料碼放、搬運入庫時應先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳設，整個庫房保持整齊，干凈，有無臟亂現(xiàn)象，貨品名，標簽，及價格是否全都。 7.嚴格根據(jù)倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務必需準時登記，做到日清日結(jié)，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時復核實物和庫存差異，當天發(fā)覺有差異數(shù)據(jù)當日處理，找出緣由，并訂正錯誤。 9.倉庫必需依據(jù)實際狀況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應的明細賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標簽（款號，尺碼，價格），凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。 10.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必需對各類庫

24、存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、吊牌、物全都。如有變動準時向主管領(lǐng)導及相關(guān)職能部門反映，以便準時調(diào)整。 11.服裝銷售工作過程中庫存物資清查盤點中發(fā)覺問題和差錯，準時查明緣由，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必需按審批程序經(jīng)領(lǐng)導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調(diào)整。發(fā)覺物料失少或質(zhì)量上的問題（如受潮或損壞等），準時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。 12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料依據(jù)實際狀況合理利用。各種物料不得拋擲。 13.倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要準時清理，保持干凈。全部單據(jù)必需有責任人簽字，并且字跡清晰。 14.提前做好部門內(nèi)員

25、工請/休假的工作交接支配，并和其它部門做好連接支配。 15.了解員工的基本狀況，需求，困難，關(guān)心其解決問題，真正關(guān)懷每位員工，讓他放心的工作。鼓舞員工學習，營造和諧，團結(jié)，共進步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種歡樂。 五.工作重點 1對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、精準、準時。 2對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全、唯一、正確。 隨著公司的不斷進展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、以降成增效為目標的原則開展服裝銷售工作。加強部門管理建設，不斷提高員工素養(yǎng)，強化員工服務意識。使全體員工同心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好

26、的效益。 (一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。 xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的進展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，主動拓展新客戶”的策略，制定詳營銷方案，在全公司開展系列的媒體宣揚、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。 鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。連續(xù)分層次、深化推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增加現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大

27、戶、集團客戶進行調(diào)查，深化分析其經(jīng)營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。 深化開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務進展供應重要來源。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)閱歷，深化營銷，增加營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注意改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深化

28、分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。xx年年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。 做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)綻開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。 (二)加強服務渠道管理，深化開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。 客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)

29、一視圖系統(tǒng)，在全面供應優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。 要建設好三個渠道： 一是要根據(jù)總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當依據(jù)業(yè)務進展狀況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構(gòu)建起高素養(yǎng)的營銷團隊。 二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍舊是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿意客戶的需求。各行部要制定具體的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范

30、、服務流程等進行指導。 三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在連續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)肯定優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)， 準時為客戶解決在用法我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推舉給客戶，提高“動戶率”和客戶用法率。 深化開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為

31、導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務效率，準時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿足度，構(gòu)建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地進展目標。 (三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度 結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，擔當著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理供應技術(shù)手段。 完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要擔當者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理

32、部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關(guān)懷的問題。 提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要連續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品準時進行品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。 進展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行便利快捷的優(yōu)勢， 加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反

33、饋網(wǎng)絡和任務詳細、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增加市場快速響應力量，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占據(jù)市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。 銷售主管年度工作方案5 俗話說的好：“火車跑的快，快靠車頭帶。”一份工作要想有更好的成果，前面的領(lǐng)導人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯，對于銷售主管的我，也對x 年的工作做出了新的方案。 x 年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順當。但依據(jù)銷售工作總結(jié)回款狀況，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于x 年的銷售主管工作方案有了新的方向： 我的個人工作方案會明細化，但在實施的過程中將帶領(lǐng)全部的

34、組員們一起行動。x 年估計全年回款 50 萬元以上，保持增長估計第一季度完成 5 萬元回款，其次季度 10 萬元回款，第三季度回款 15 萬元，第四季度 20 萬元，遵義市內(nèi)終端服用客戶估計擴增至 120 個，并開發(fā)縣級市場. 工作方向： 1對員工增進及管理 估計其次季度增進新員工兩人.培育事業(yè)型員工。培育員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們供應培訓及滿意他們的訴求，為其自身的進展服務，熟識他們的個好，實行相應的授權(quán)、管理服務的措施。用實際的制度來激勵員工努力工作，鼓舞士氣。 2.實行獎罰分明制度管理體系 決因同行抵觸造成的市場威逼，以大產(chǎn)品帶動小產(chǎn)品進行粗銷. 3銷售渠道 進一步將產(chǎn)品深

35、度分銷，由原來的個體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集，查找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，我們的目標還需積聚在老年高校老干局這一塊，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上查找相應的切入點。 目標市場： 將對任懷南北.緩陽.局部市場進行開發(fā)，實行自然銷售，特別區(qū)域可視狀況而定，是否增派銷售人員。 銷售隊伍人力資源管理： 1人員定崗 遵義固定人數(shù) 5 人，終端 4 人，流通 1 人，預備從終端調(diào)派 1 人兼跑南北市場而原負責流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市常 2人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作 每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)供應給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡資料由流通人員支配解決，大家交換看法，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。 3關(guān)鍵崗位定義，技能及力量要求 終端人員銷售面對挺直消費者進行服務，要求在溝通技巧有所提高要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道通過分銷過程最終到服用人群流通人員要具備清醒的思維長遠的戰(zhàn)略眼完擅長溝通、分析、仔細看待問題的啟發(fā)性和套路背后的規(guī)律性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品