銷售人員市場業(yè)務(wù)工作總結(jié)

1、銷售人員市場業(yè)務(wù)工作總結(jié)銷售人員市場業(yè)務(wù)工作總結(jié)1 時間過的好快， 轉(zhuǎn)瞬之間八月份就這么結(jié)束了，九月份也即將開頭，離年底還有四個月的時間，感覺時間緊迫。所以要珍惜每一天，把時間管理好，不然這幾個月就稀里糊涂的過去了。這個月無論是從天氣上還是從業(yè)務(wù)上來說對自己都是一個挑戰(zhàn)。隨著工作的深化，對唐山這片市場也慢慢地熟識了許多。很喜愛和唐山這邊的人打交道。其中的復(fù)雜性只有自己明白。針對這個月的工作，從以下幾個方面做工作總結(jié)。 1、市場分析 2、業(yè)績完成狀況 3、個人力量方面 4、下個月方案 唐山市場分析 唐山是一個重工業(yè)城市，主要分為兩類：鋼廠和機加工廠，像唐鋼、遷鋼等大的鋼廠。盾石機械，中國北車等大

2、的機加工廠。而對機床方面的需求相對來說是比較多的，所以無論是廠家還是機電公司都看好這片市場，廠家有許多，機電公司也不少。這里面就存在著競爭，歸根究竟還是價格的競爭。由于各個機電公司代理的品牌都差不多，但是每個公司都有每個公司的特色，比如我們公司就在服務(wù)上做的很好，保證24小時到位，所以注意服務(wù)的客戶還是停下來考慮考慮的。另外對銷售人員的專業(yè)技術(shù)也是一種挑戰(zhàn)，對于一些比較深奧的東西我們沒有廠家的精，所以也存在這方面的不足，這種狀況隨著時間的積累和閱歷的積累是漸漸會彌補過來的。最近2個月唐山對機床這方面的需求相對前幾個月來說是削減的，客戶普遍的反應(yīng)是：原材料價格不穩(wěn)定、利潤薄，不好干。工人工資要求

3、比較高，另外工人也不好找等等。很多客戶有這方面需求大多數(shù)要么廠房沒建好，要么就是處于觀望狀態(tài)?？傊熬笆峭?，困難也不少。需要各個方面的努力。 業(yè)績完成狀況 由于上個月時間比較緊，客戶方面也沒有穩(wěn)定下來，所以大多數(shù)都在這個月該簽的設(shè)備都簽了。一臺普車、一臺折彎機。所以這個月的業(yè)績是完成了。但是一臺加工中心給丟了。從這個月跑市場的分析來看，這個月有信息也算不少，但是都處于困難狀態(tài)。要么就是資金還沒有周轉(zhuǎn)過來，要么就是廠房興建過程中，要么就是還在相互比較當(dāng)中。所以跟蹤是必不行少的。 個人力量方面 回頭想想自己個人力量哪方面有所提高呢？好像沒有什么提高。或許這個月對工作的狀況沒有認(rèn)真的分析，或許是自

4、己懶散了。力量包括什么呢？認(rèn)真想想還是“專業(yè)力量，銷售力量、為人處世接人待物的力量”，這個月沒有好好的去有針對性的去訓(xùn)練這方面的力量，沒有規(guī)劃與方案導(dǎo)致自己沒有對自己有個深刻的熟悉。說起來簡單做起來難啊，比如專業(yè)的力量，必需下一番苦功夫，由于沒有人會教你，只有自己自學(xué)或者請教別人，另外銷售力量，就是要不斷的去跑市場，去接觸更多的人，這個不是很重要，重要的是接觸那么多人后的分析，以及遇到的問題做到精準(zhǔn)的推斷與分析。一天兩天可以，時間長了能夠堅持下來不易。爸爸曾告知我“做生意就是要不斷地去聽，去悟，沒有人手把手的教你”想想也有幾分道理。所以以后要有方案有目的的去工作，對自己各個方面的力量每天進步一

5、點點，另外還要學(xué)會堅持，持之以恒的做下去。 訪問方案 主要是對有信息的客戶做一下回訪，開發(fā)一些新用戶。主要是在豐南和玉田方面的客戶。每周制定好所要訪問客戶的.，然后有方案的去實施。對有信息的客戶做到定期回訪，防止丟單。 學(xué)習(xí)方案 對專業(yè)學(xué)問這方面的學(xué)習(xí)要加把勁，這是自己的一個弱項。尤其對遇到的床子要討論透，做到下次遇到類似問題時從容應(yīng)對。另外還有有針對性的學(xué)習(xí)一下其他產(chǎn)品。對銷售這方面的狀況也要多多學(xué)習(xí)，抓住學(xué)習(xí)的機會，要自己多看看有關(guān)方面的書籍。增加自己對業(yè)務(wù)銷售這方面的力量。 銷售人員市場業(yè)務(wù)工作總結(jié)2 在公司快三個月了，有許多的感言??！千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情。我寫下如

6、下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，漸漸的化為泡影。.過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活的還要連續(xù)，前進的帆折了，士氣和志向不能折。動力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的士氣，那才是最珍貴的?！?一開頭，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯麗，氣概浩大！每人背一個書包在市場發(fā)CD，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道EFUTIAN，對公司有十二分的信念，可是這樣過兩天，方案改了，開頭陌拜，勸說客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來簡單做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開頭瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半

7、，公司動蕩，軍心慌亂，財務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時刻走人（一公司最困難的時候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的.由! 從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成果是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒閱歷，沒人際關(guān)系，沒力量，在一個剛成立的公司進展一切從頭開頭，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的力量！ 一 業(yè)務(wù)力量 對公司和產(chǎn)品肯定要很熟識。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)

8、公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們EFUTIAN。其實只要對公司和產(chǎn)品熟識，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。 對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解。肯定不能坐井觀天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“改變”，所以要依據(jù)市場的改變而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。 業(yè)務(wù)技巧許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，一切從客戶的需求動身，在訪問中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解

9、到客戶的需求，這樣做會事半功倍。 二 個人素養(yǎng)力量 老實，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟老實的人做伴侶，做生意。 熱忱，只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能聚精會神地把自己的精力投下去。 耐煩，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐煩講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。 自信念，這一點最重要，沒有信念，什么也不想做。 我個人比較重視公司能有制造學(xué)習(xí)的機會，我們公司還個很重要的部門還沒成立人力資源部，在一個公司是必不行少的！不斷為員工供應(yīng)或制造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部相互學(xué)習(xí)，相互提高，努力把EFUTIAN公司建成在義烏市場中的權(quán)威機構(gòu)。 職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企

10、業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一熟悉、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。 培訓(xùn)內(nèi)容： 一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望將來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增加使命感與責(zé)任感，培育仆人翁意識。 二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。 三、培育高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，確定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。 第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。 其次，合.的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟環(huán)境和

11、留人的嘉獎制度。 第三，對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素養(yǎng)的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作主動性。 第四，可以嘗試聘請應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強，綜合素養(yǎng)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。 第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進行溝通溝通，關(guān)心業(yè)務(wù)員解決一些生活的中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動，從而，身體力行，培育起業(yè)務(wù)員的忠誠度。 我們業(yè)務(wù)部要有一個劇烈的信念，團隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，洪亮的口號。公司各個部門應(yīng)相互協(xié)作相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給

12、我們的各項工作任務(wù)。 1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“戰(zhàn)無不勝，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,遺忘該遺忘的。轉(zhuǎn)變能轉(zhuǎn)變的,接受不能轉(zhuǎn)變的。 2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。 其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中肯定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于EFUTIAN形象的事情。 3、努力學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)，提高工作力量，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把EFUTIAN建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。 我們是一個團結(jié)的.體，具有團隊精神的.體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每

13、位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益挺直掛鉤。這樣一來我們應(yīng)當(dāng)既有壓力又要有信念，沒有信念就不會勝利，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。 同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的進展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)當(dāng)要有樹立時間意識、競爭意識，引用.精神里的一句話就是要“與時俱進” 對公司提一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要勝利的幾條因素： 1.首先公司必需有一個好的根基，有比較牢靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。 2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨便就是要散的隊伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以

14、有打算權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。 3.另外是財務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu).財務(wù)制度肯定健全。 4.公司的管理制度要切合實際，要規(guī)范化，公司的榮譽和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。 5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有肯定的名氣。要利用各種媒體擴大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個意識（這方面當(dāng)然要舍掉花錢）。 6.對于一個IT公司，對人才的管理肯定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲處分明，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強做大。 7.公司的執(zhí)行力，要有一個強大的執(zhí)

15、行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司.體的凝聚力也是不行忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不行少。 8.風(fēng)險要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險會讓這個公司徹底的死掉，假如有那么就不要去做,或者讓這個風(fēng)險避開后再做。 9.注意詳情，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是閱歷。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注意高層面的管理。 10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。 盼望公司在20xx年各個系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和員工同心協(xié)力工作，在奧運之年大展宏圖。 以上是我的述職報告，我會努力協(xié)作各個部門制定的利潤指

16、標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。 銷售人員市場業(yè)務(wù)工作總結(jié)3 在公司快三個月了，有許多的感言啊！ 千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，漸漸的化為泡影。.過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要連續(xù)，前進的帆折了，士氣和志向不能折。動力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的士氣，那才是最珍貴的。” 一開頭，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯麗，氣概浩大！每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道 efutian，對公司有十二分的信念，可是這樣過兩天，方案改了，開頭陌拜，勸說客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事

17、情并非想像的那么好，說起來簡單做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開頭瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時刻走人（一公司最困難的時候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由！ 從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成果是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒閱歷，沒人際關(guān)系，沒力量，在一個剛成立的公司進展一切

18、從頭開頭，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的力量！ 一、業(yè)務(wù)力量 1.對公司和產(chǎn)品肯定要很熟識。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實只要對公司和產(chǎn)品熟識，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。 2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解。肯定不能坐井觀天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“改變”，所以要依據(jù)市場的改變而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。 3.業(yè)務(wù)技巧許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中

19、可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，一切從客戶的需求動身，在訪問中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。 二 、個人素養(yǎng)力量 1.老實，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟老實的人做伴侶，做生意。 2.熱忱，只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能聚精會神地把自己的精力投下去。 3.耐煩，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐煩講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。 4.自信念，這一點最重要，沒有信念，什么也不想做。 我個人比較重視公司能有制造學(xué)習(xí)的機會 ，我們公司還個很重要的部門還沒成立人力資

20、源部，在一個公司是必不行少的！不斷為員工供應(yīng)或制造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部相互學(xué)習(xí)，相互提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機構(gòu)。 職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一熟悉、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。 培訓(xùn)內(nèi)容： 一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望將來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增加使命感與責(zé)任感，培育仆人翁意識。 二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。 三、培育高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，確定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。 第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。 其次，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟環(huán)