銷售人員的工作總結(jié)

1、銷售人員的工作總結(jié)銷售人員的工作總結(jié)1 我從事服裝銷售工作已經(jīng)3年有余。在這一領(lǐng)域也有些自己的心得，下方我對(duì)七月份服裝銷售生涯做一份服裝銷售人員工作總結(jié)。 先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿勢(shì)，因此，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場(chǎng)份額，要全力以赴的苛刻。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：戶外鞋牛仔褲休閑戶外上衣組合。我以我西單xx店的戶外100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以戶外鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以戶外年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)*年的北京召開，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)戶外類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力進(jìn)展。在競爭過程中，在能夠理解的利潤范圍內(nèi)全力以

2、赴克制競爭品牌的進(jìn)展。主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)，但是，要敏捷運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不行雞蛋碰石頭。 在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳設(shè)必需要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤把握一個(gè)氣概的問題。正因品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳設(shè)方面，我覺得貨場(chǎng)的入口必需要是一個(gè)開闊的簡單進(jìn)入的。正因整個(gè)銷售的打算因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)刻。店鋪的管理者必需要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的進(jìn)展不一樣階段，所實(shí)行的陳設(shè)思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳設(shè)在最出錢的貨架上方。另外，現(xiàn)階段最流行的陳設(shè)思想莫過于色系的搭配， 但是，在色

3、系的搭配過程中，必需要留意整體的布局，以及最小陳設(shè)單元格的陳設(shè)，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳設(shè)的時(shí)候，必需要充分利用綠葉紅花的組合。在店鋪海報(bào)方面，必需要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告知顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以查找與顧客生活看法上的共鳴。 代理商方面： 要盡量的教育和幫助，換位思索，多為代理商思索一點(diǎn)。在專業(yè)學(xué)問上方要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的帶給給代理商。要讓代理商構(gòu)成長遠(yuǎn)的目完。和讓代理商看得到盈利的期望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的虛心，對(duì)于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。 買貨方面：

4、 1、了解貨品的銷售周期，全部的銷售就應(yīng)是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。 2、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要依據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不就應(yīng)是整季銷售的比例。但是，又要留意完整性。 3、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。 4、上一季的優(yōu)點(diǎn)必需要遺傳下來，在微量的融合一些潮流改變的元素，以不變應(yīng)萬變。 5、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。 6、以詳情反推大圍，再以大圍推敲詳情。 7、保證貨品的完整性，但要盡量避開重復(fù)性。正因重復(fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面構(gòu)成競爭。 以上

5、是我作為一名服裝銷售人員的工作總結(jié)，期望能給有需要的人一點(diǎn)點(diǎn)閱歷。 銷售人員的工作總結(jié)2 一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié) 1、狀況的概述 客觀地表述任務(wù)完成狀況的，取得的成果，要用數(shù)據(jù)說話。 比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)狀況的如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊(duì)伍狀況的如何等等。只報(bào)大賬和特殊需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。 2、簡要分析 針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)

6、），簡要分析其緣由，是行業(yè)形勢(shì)、競品緣由、公司政策、還是其它緣由所致。 3、特殊說明 若是勝利的閱歷，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動(dòng)的表述勝利的典型案例或閱歷，可讓公司宣揚(yáng)鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)峻的問題，需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性緣由，分析清晰問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。 二、明年工作方案 1、要全面 將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員），對(duì)各種資源進(jìn)行合。的配置。最好

7、用表格、數(shù)據(jù)說明，力求認(rèn)真、仔細(xì)、全面、精準(zhǔn)?；蛘呖梢杂酶郊男问骄唧w說明，但是年終總結(jié)肯定是少不了明年的準(zhǔn)備，假如公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡要的準(zhǔn)備、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。 2、要到位 目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也簡單搞糊涂，誤將。想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。 3、要有突破和亮點(diǎn) 突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清晰了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要。中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬，但是

8、只要解決了一個(gè)主要沖突其它沖突就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、精準(zhǔn)有效的措施努力在突破中制造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。 市場(chǎng)、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說到做到了，其次年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就信任你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最情愿看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。 銷售人員的工作總結(jié)3 一、工作感悟 在這幾個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有勝利，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)

9、到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。 從2月開頭進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：略。 進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間支配以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。 在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時(shí)間，但對(duì)工作我是仔

10、細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我信任我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，簡單急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。 自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)

11、務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念始終貯存在胸中，隨時(shí)預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己“我對(duì)自己說。 二、工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： 依據(jù)今年銷售狀況和市場(chǎng)改變，自己方案將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域： 一是，對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二是，在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。 三是，要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，

12、實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。 1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。 2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。 3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 4、對(duì)全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 5、客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 6、自信是特別重要的。要常常對(duì)自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀主動(dòng)向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)

13、。 三、工作中的問題及解決方法 1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，詳細(xì)表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的力量，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代.，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓?。蝗鄙偬幚硎袌?chǎng)信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準(zhǔn)時(shí)把握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性；缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的力量，加強(qiáng)溝通溝通，能夠正確推斷信息的精準(zhǔn)性。 2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷不足，在剛開頭的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身緣由、找出了自己的不足。在今后

14、的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量。 3、對(duì)客戶的任何信息要準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去連續(xù)交談的機(jī)會(huì)。 4、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不能報(bào)高。由于客戶往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來推斷你的老實(shí)性，并同時(shí)推斷你對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度；假如一個(gè)特別簡潔一般的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明老實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理睬。 以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批判指正。 銷售人員的工作總結(jié)4 一、本年度工作總結(jié) XX年即將過

15、去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開頭組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深化的熟悉和了解?？梢郧宄?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，漸漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個(gè)勝利的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)

16、比較透明的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 雖然之前始終在從事銷售的相關(guān)工作，有肯定的銷售學(xué)問與閱歷，但比較優(yōu)秀的勝利的銷售管理人才，還是有肯定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。 二、部門工作總結(jié) 在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，爭論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢(shì)，公司宣揚(yáng)資料至客戶的一封信，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計(jì)整

17、理黃頁資料五千余條，寄出公司宣揚(yáng)資料三千余封，不畏寒冷，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行生疏訪問，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了預(yù)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開頭工作的，在開頭工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè)，加上沒有記錄的概括為

18、230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天訪問的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 2）溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。 3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 4）新業(yè)務(wù)

19、的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。 三、市場(chǎng)分析 現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰(zhàn)。但冷靜下來認(rèn)真分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。 銷售人員的工作總結(jié)5 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)工作一年啦，一年下來，我對(duì)銷售有了自己的熟悉。 每天工作的時(shí)候我感覺自己就變了一個(gè)人 我可以瞬間放一下一切 全部投入 感覺銷售帶給我的

20、歡樂 感謝銷售帶給我的自信 感謝銷售帶給我的動(dòng)力 其實(shí)銷售不是僅僅只靠大數(shù)法則 當(dāng)然 夜路走多了自然會(huì)遇到鬼 但這不是你的主要部分 請(qǐng)分清你的該做的不只是這一點(diǎn)點(diǎn) 在我看來 銷售最有效的方法 從仿照開頭 再到自我學(xué)習(xí)深化 直至自己開發(fā) 作為銷售新人 最聰慧的就是 先把前輩的閱歷全部汲取在收入大量信息 再就是用于開發(fā) 自信是你銷售的勝利重要砝碼 想銷售很簡潔 那么請(qǐng)記住以下幾點(diǎn) 1、首先你必需明白什么是效率 由于資源有限 2、請(qǐng)你虛心和身邊的前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí) 3、請(qǐng)你大膽的說 會(huì)說 能說出重點(diǎn) 4、你必需學(xué)會(huì)傾聽 你說的再好 客戶不關(guān)懷 那么等于挺直失敗 5、請(qǐng)你每天回家對(duì)著鏡子念半個(gè)小時(shí)的書 6、

21、請(qǐng)留意和你工作有關(guān)的全部信息 報(bào)紙和一些新聞都是必看的 7、請(qǐng)你做到鍥而不舍 8、全部的收獲和付出都是相輔相成的 你必需做好自己心態(tài)的一個(gè)調(diào)整 9、會(huì)做事的前提是做人 10、抱負(fù)是巨人 行動(dòng)是矮子 那么你注定失敗 11、擅長溝通 擅長觀看 12、請(qǐng)和你的上司搞好關(guān)系就算你不喜愛他 13 、銷售不僅是銷售你的產(chǎn)品 更是你這個(gè)人 14、你必需知道 這個(gè)世界沒有任何產(chǎn)品是銷售不出去的 只有不懂得如何銷售的人 我知道 銷售壓力大 很辛苦 很累 但是我發(fā)覺我開頭享受銷售所帶給我的一切啦 我情愿在銷售這條路上走得更遠(yuǎn) 銷售人員的工作總結(jié)6 20xx年已成為輝煌的過去，又迎來了布滿新的盼望的20xx年。新年

22、伊始，對(duì)自己過去一年的工作仔細(xì)做總結(jié)，盼望對(duì)自己來年的工作有所借鑒及工作的進(jìn)展有所關(guān)心。 20xx年加入公司，一切對(duì)我來說都是新的開頭。生疏的環(huán)境，生疏的人，但新工作上手后，漸漸的都適應(yīng)了。熟識(shí)的工作，熟識(shí)的人，讓我覺得工作得很輕松。由于我在公司主要工作為客服，這份工作讓我每天都過得很改善。對(duì)這份工作特別喜愛，作為客服，主要的工作流程如下： 1、新客戶的加盟維護(hù)，以及店鋪維護(hù)，與加盟客戶做好客勤關(guān)系。 2、老客戶的維護(hù)與店鋪貨品分析。 3、維護(hù)倉庫貨品庫存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。 4、與廠家之前保持聯(lián)系，能準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)廠家通知的各種信息。 5、平?？蛻粲唵斡涗?，合類表格的制作。 6、客戶

23、資料的收集，客戶投訴的處理等。 工作時(shí)我必需盡量做到仔細(xì)，認(rèn)真，避開錯(cuò)誤的出現(xiàn)，如出現(xiàn)也能準(zhǔn)時(shí)的更改。假如一切順當(dāng)?shù)脑挘瓿梢粏魏贤潜容^快的，但是常常也會(huì)遇到一些特別狀況，如貨物有所更改，貨物錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)等狀況，就需要準(zhǔn)時(shí)通知公司進(jìn)行更改或處理；同時(shí)這也需要與業(yè)務(wù)員之間進(jìn)行密協(xié)作及溝通信息，以免產(chǎn)生不必要的損失。 20xx年工作方案如下： 一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。 三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)

24、合。 四；今年對(duì)自己有以下要求 1每月要增加12個(gè)以上的新客戶，還要有到4個(gè)潛在客戶。 2一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。 3給客戶打電話溝通之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。 4對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。 5要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 7自信是特別重要的。要常常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)

25、一無二的。擁有健康樂觀主動(dòng)向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。 8和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 9為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成任務(wù)，為公司制造利潤。 以上就是20xx年的總結(jié)及20xx年的個(gè)人銷售工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。盼望自己能在新的一年里能多多學(xué)習(xí)并提高自己，仔細(xì)的改正自身的缺點(diǎn)，做到仔細(xì)認(rèn)真。另外也盼望和大家一起再創(chuàng)佳績，在新的一年里進(jìn)展得更好。祝愿全部熟悉我的人和我熟悉的人新年歡樂！也祝愿公司生意興隆！ CR年任務(wù)110萬（15月銷量241172元，

26、21.92%；612月銷量614358元，完成55.85%；全年完成855525；77.78%） 銷售人員的工作總結(jié)7 20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)有了更加深化的了解和熟悉，可以清楚、自如的應(yīng)對(duì)各種客戶的各種問題，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，與

27、客戶建立了良好的溝通渠道，漸漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為勝利的客戶資源，對(duì)自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)學(xué)問和積累閱歷的過程中，自己的力量、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。 雖然始終在從事銷售工作，有肯定的銷售學(xué)問與閱歷，但比較優(yōu)秀的勝利的銷售管理人才，還是有肯定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對(duì)我以及部門20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)。 在20xx年一年的時(shí)間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下： 1、累計(jì)客戶位； 2

28、、實(shí)現(xiàn)銷量噸； 3、實(shí)現(xiàn)回款萬元，回款率%； 4、具體列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)： 從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20xx年我們還是有許多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善。 客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面： 1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶訪問量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶訪問工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個(gè)重要緣由，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。 2、與客戶溝通不夠深化。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際狀況給客戶講解

29、的非常清楚，有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對(duì)銷售工作造成了不良的影響。 3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。 市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃進(jìn)展的機(jī)會(huì)。因此我

30、們要主動(dòng)做好銷售工作的調(diào)整，以主動(dòng)的心態(tài)迎接來年的工作： 20xx年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。強(qiáng)

31、化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。 3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。 4、建立新的銷售模式與渠道。 把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的方案。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的協(xié)作。 5、銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在

32、完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁全力以赴完成目標(biāo)。 今后，在做出一項(xiàng)打算前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來相互協(xié)商解決，以達(dá)到全都的處理看法而后開展工作。今后，只要我能常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就肯定能有一個(gè)更高、更新的開頭，也肯定能做一名合格的管理人員。 20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)燃眉之急，我們肯定全力以赴。 我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜

33、合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。 銷售人員的工作總結(jié)8 記得初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過手足無措，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟識(shí)了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路和肯定的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對(duì)肯定量客戶的訪問等工作使我對(duì)本行業(yè)有了肯定的熟悉和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對(duì)市場(chǎng)競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。 一、個(gè)人工作不足： 我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)

34、和同事的關(guān)懷和關(guān)心下走過了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好： 1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和技能。 2、在訪問的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯(cuò)過了許多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機(jī)組。 3、在商務(wù)方面，由于始終以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使許多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。 4、對(duì)工作的主動(dòng)性不高

35、，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時(shí)還是比較害怕。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲懊喪。 5、訪問客戶的時(shí)候，沒有做好前期預(yù)備工作，導(dǎo)致在訪問的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。 二、市場(chǎng)工作總結(jié)： 在這兩個(gè)多月的工作中，工作重點(diǎn)放在本市的高校，雖然沒有拿到一個(gè)項(xiàng)目，但是對(duì)于各個(gè)訪問的學(xué)校有了更多的了解，對(duì)于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下面對(duì)于訪問學(xué)校信息進(jìn)行總結(jié)： 這兩個(gè)月來，共訪問新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對(duì)于其他項(xiàng)目比較感愛好。還有一些就是學(xué)校有肯定的資金實(shí)力。如：龍泉的國際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有肯定范圍，雖說是市級(jí)

36、學(xué)校，但是學(xué)校具有肯定資金，而且對(duì)我們的空氣源熱泵熱水器有肯定的愛好，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通；還有雅安的農(nóng)業(yè)高校，是一個(gè)二本學(xué)校，學(xué)校現(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個(gè)分校區(qū)，學(xué)校也沒有做空氣源熱泵，并且學(xué)校在災(zāi)后重新構(gòu)建，學(xué)校資金充分，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進(jìn)訪問。 依據(jù)客戶信息表得出，今年的重點(diǎn)訪問在各個(gè)地級(jí)市，除成都外，其它地級(jí)市學(xué)校數(shù)量不是許多，沒有達(dá)到公司的勤儉節(jié)省的目的。在明年的訪問方案中，應(yīng)在訪問區(qū)域加以延長，訪問地級(jí)市一下的縣級(jí)市及縣城。達(dá)到以最少的出差資金達(dá)到最大的收獲。 依據(jù)客戶需求分析表得出，在訪問的客戶中，對(duì)于熱泵無需求的占了總比例的47%，臨時(shí)

37、沒有需求的占了總比例的30%，而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶訪問量。需要找到跟多的客戶，才會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求。 銷售人員的工作總結(jié)9 銷售員每天要做的事： 1、方案一天做哪些事、什么時(shí)段做、怎么做，并列出最重要的事； 2、看一檔電視新聞節(jié)目、訂閱一份地方日?qǐng)?bào)，了解市場(chǎng)信息，收集自己負(fù)責(zé)的區(qū)域資源狀況； 3、不斷接收電子郵件，看看有什么重要通知和重要事項(xiàng)需要處理； 4、關(guān)注公司所用材料的期貨以及現(xiàn)貨的價(jià)格走勢(shì)，規(guī)避原材料價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)； 5、接到詢價(jià)單和標(biāo)書，應(yīng)在第一時(shí)間具體了解競爭廠家、評(píng)標(biāo)規(guī)章等，并準(zhǔn)時(shí)向區(qū)域總監(jiān)匯報(bào)，制定方案。投標(biāo)當(dāng)日必需親臨

38、現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)將開標(biāo)狀況反饋給公司； 6、項(xiàng)目假如中標(biāo)，在第一時(shí)間通報(bào)公司，并確定交貨日期和交貨周期； 7、對(duì)正在履行的合同，做好內(nèi)外連接，親密跟蹤履行進(jìn)度。假如發(fā)貨，必需親臨工地，協(xié)調(diào)卸貨、指導(dǎo)客戶安裝，并將現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)信息反饋給公司； 8、收到產(chǎn)品抽檢信息，必需第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，理清關(guān)系、了解狀況，向區(qū)域市場(chǎng)總監(jiān)和公司質(zhì)檢部門匯報(bào)，并按他們的指導(dǎo)看法主動(dòng)協(xié)調(diào)處理； 9、當(dāng)日辦理的貨款應(yīng)準(zhǔn)時(shí)告知公司貨款管理部門，如不能如期回款，應(yīng)說明緣由，做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并制定后續(xù)回款方案； 10、每天堅(jiān)持寫工作日志，具體記錄項(xiàng)目、合同、貨款、客戶等狀況，仔細(xì)總結(jié)一天的工作，并寫下自己的心得。 銷售員每周要做的事：

39、 1、至少電話或郵件回訪（問候）一位老客戶，了解客戶的近況和最新動(dòng)向； 2、至少結(jié)識(shí)一位新客戶，交一位新伴侶，通過他們獲得2-3個(gè)新項(xiàng)目信息； 3、至少甄選一個(gè)項(xiàng)目有針對(duì)性地接觸，摸清項(xiàng)目的具體狀況后，向區(qū)域總監(jiān)申報(bào)，制定開 發(fā)方案； 4、建立個(gè)人貨款管理臺(tái)帳，注明每筆貨款的單位、金額、到期日、逾期天數(shù)、清欠措施等事項(xiàng)，每周梳理一次； 5、建立投標(biāo)報(bào)價(jià)管理臺(tái)帳，注明每項(xiàng)投標(biāo)報(bào)價(jià)的詢價(jià)單位、日期、金額、產(chǎn)品類型、競爭對(duì)手、材料價(jià)格以及開標(biāo)結(jié)果等。每周對(duì)正在議標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行一次梳理跟蹤，了解進(jìn)展?fàn)顩r，制定下一步攻關(guān)方案； 6、建立個(gè)人客戶管理檔案，除了有客戶的姓名、聯(lián)系方式外，還要設(shè)法了解客戶的家庭

40、住址、家庭成員信息、生日、愛好、學(xué)歷以及.關(guān)系等。每周對(duì)客戶信息進(jìn)行一次梳理、更新和補(bǔ)充，遇到新年和客戶生日寄送賀卡和禮品致以問候（也可以通過郵件發(fā)送電子賀卡），客戶遇到困難時(shí)賜予慰問和關(guān)心； 7、向銷售公司經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)匯報(bào)一周工作，并制定下周工作方案； 8、與領(lǐng)導(dǎo)、同事或公司內(nèi)勤進(jìn)行一次有效的溝通，吸取一條有用的建議或閱歷； 9、進(jìn)行一次自我總結(jié)，結(jié)合一周來的工作、生活、交往狀況，至少找出一條不足，并加以訂正和改善； 10、閱讀一本營銷、產(chǎn)品或技術(shù)雜志。 銷售員每月要做的事： 1、至少邀請(qǐng)一批客戶到公司考察，事先向公司申報(bào)并周密支配好行程和相關(guān)事項(xiàng)； 2、重點(diǎn)關(guān)注和分析一家未中標(biāo)或未進(jìn)入的

41、重點(diǎn)客戶，設(shè)法取到低價(jià)供貨廠家的產(chǎn)品樣品送公司檢測(cè)； 3、至少對(duì)長期客戶進(jìn)行一次有效的回訪，與業(yè)主以及施工方保持親密的聯(lián)系，并深化施工現(xiàn)場(chǎng)了解產(chǎn)品安裝和用法狀況； 4、至少與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行一次有效接觸，熟悉一位設(shè)計(jì)院伴侶，將公司特色產(chǎn)品推舉上圖，并做好跟蹤； 5、設(shè)法參與一次有意義的聚會(huì)活動(dòng)，借此結(jié)識(shí)當(dāng)?shù)夭块T的相關(guān)人員和上層關(guān)系； 6、仔細(xì)梳理一下個(gè)人的項(xiàng)目、合同、回籠、貨款以及客戶狀況，對(duì)比方案，排找差距； 7、總結(jié)一個(gè)月的工作，向銷售公司經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)以及公司總部做書面匯報(bào)，并制定好下月工作方案； 8、有針對(duì)性地閱讀一本有意義的書籍，以豐富自己的學(xué)問和提高自己的修養(yǎng)。 銷售員每季度必需做的事

42、： 1、收集同行廠在當(dāng)?shù)氐匿N售動(dòng)態(tài)以及新產(chǎn)品、新材料和新技術(shù)，向公司匯報(bào)； 2、通過對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的調(diào)研，查找盲點(diǎn)、發(fā)掘新需求，并將客戶的訴求匯報(bào)公司，給客戶供應(yīng)解決方案； 3、采寫一個(gè)營銷案例，與他人共享； 4、了解產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，了解公司內(nèi)部管理的最新狀況，以便更好的利用和整合各種優(yōu)勢(shì)資源； 5、向銷售公司經(jīng)理以及區(qū)域總監(jiān)做一次具體的匯報(bào)，仔細(xì)聽取他們對(duì)自己近階段工作的指導(dǎo)看法。 銷售員每半年要做的事： 1、對(duì)在手項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行階段性的總結(jié)，制定下半年的重點(diǎn)客戶攻關(guān)方案； 2、對(duì)在外貨款進(jìn)行一次系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不良貨款懇求公司賜予司法介入清欠； 3、對(duì)自己的工作思路和工作方法做

43、一次有益的改進(jìn)； 4、了解公司最新的規(guī)劃和進(jìn)展?fàn)顩r； 5、半年工作總結(jié)。 銷售員每年要做的事： 1、每年必需保證15個(gè)新增項(xiàng)目，項(xiàng)目的具體狀況、訂貨量以及把握程度落實(shí)到位，足夠支撐全年銷售指標(biāo)； 2、獵取當(dāng)?shù)毓ぷ鲌?bào)告和進(jìn)展規(guī)劃，從中獵取投資信息； 3、對(duì)未進(jìn)入的市場(chǎng)，拿出分析報(bào)告，供公司決策； 4、向公司提出有價(jià)值的建議，對(duì)內(nèi)勤工作提出合理要求，以便改進(jìn)工作，得到公司更好的服務(wù)和支持； 5、檢查一下一年來自我形象以及個(gè)人魅力提升了多少？自己交往的圈子擴(kuò)大了多少？人脈層次提高了多少？自己的心態(tài) 主動(dòng)了多少？對(duì)個(gè)人、家庭、企業(yè)、客戶的責(zé)任提升了多少？ 6、做好年終總結(jié)和下年度工作方案。 銷售人員的

44、工作總結(jié)10 1、運(yùn)用客戶銷售登記卡，對(duì)客戶的銷售狀況進(jìn)行監(jiān)控，并依據(jù)銷量實(shí)行月返，季返制度。 好處： （1）可以隨時(shí)對(duì)客戶的銷售周期，銷售星級(jí)比例進(jìn)行紡計(jì)分析，對(duì)客戶級(jí)別進(jìn)行分類，確定那些客戶三星以上賣得快，那些客戶只要一、二星酒，這樣公司在有相應(yīng)產(chǎn)品活動(dòng)政后，可以有秩序的，提高銷售活動(dòng)效果。 （2、）可以提高價(jià)格彈性，很好城應(yīng)對(duì)外來沖貨，比如cx市場(chǎng)上市時(shí)一星78元/件，記卡銷售，月返實(shí)行十搭一，折價(jià)63.6元/件。中秋節(jié)期間外地沖貨增加，到岸價(jià)：5556元/件，這時(shí)，我們利用供貨政害行，五搭一，扔價(jià)：58.3元/件，再加上訂貨會(huì)上抽獎(jiǎng)?wù)?，大大?yōu)待于外地沖貨，客戶訂貨非常踴躍，取得非常滿足

45、的效果，有力地打擊了竄貨，現(xiàn)場(chǎng)訂貨拾叁萬元多。 有在的問題：在市場(chǎng)切八時(shí)，記卡銷售兌現(xiàn)月返，季返中，對(duì)月返季返額度和兌現(xiàn)時(shí)間，宣揚(yáng)不到位，兌現(xiàn)不準(zhǔn)時(shí)，也是造成沖貨的得要緣由。 2、把鋪市陳設(shè)作為一項(xiàng)長期的基礎(chǔ)工作來抓 cx市場(chǎng)20xx年2月份正式啟動(dòng)市場(chǎng)，主攻零售店的鋪市陳設(shè)，以2月20號(hào)到2月25號(hào)，對(duì)城區(qū)進(jìn)行地毯式密集鋪市，并搶占惹眼貨架，進(jìn)行店外陳設(shè)，起到轟動(dòng)效果，陳設(shè)一個(gè)月后，兌現(xiàn)金世紀(jì)雙禮盒壹盒，20xx年端午期間和中秋節(jié)之后，又分別進(jìn)行兩次集中補(bǔ)貨鋪市。 閱歷； （1）時(shí)間要短，掌握在一星期左右，假如不順當(dāng)，可以賒貨，但要可控，究竟我們上市期的鋪是為了作品牌宣揚(yáng)和擴(kuò)大。 （2）宣揚(yáng)

46、要到位，究竟是新產(chǎn)品，無論 是零售客戶還是消費(fèi)者對(duì)其都比較生疏，建議鋪市協(xié)作POP張貼，鋪市政講解等內(nèi)容，。 存在的問題： （1）首次與鋪市金額過大，品種過多，我們一貫講究一到五星集中陳設(shè)，而一般客戶對(duì)現(xiàn)金觀貨和購貨金額較敏感，所以鋪市過程中有在進(jìn)展不順當(dāng)，鋪市政扭曲等問題，我建議公司在今后鋪市工作針對(duì)不同品種，不同渠道進(jìn)行單獨(dú)或交叉進(jìn)行鋪市，并且單次要掌握在500元以內(nèi)。 （2）獎(jiǎng)呂兌現(xiàn)不準(zhǔn)時(shí)，cx市場(chǎng)就有在此問題，由于是新市場(chǎng)，零售店主對(duì)瀏陽河的信譽(yù)存在疑問，這就很必要明確獎(jiǎng)品兌現(xiàn)時(shí)間而引項(xiàng)內(nèi)容在鋪市協(xié)議中是沒有再加上經(jīng)銷商庫存沒有金雙禮。以改兌現(xiàn)進(jìn)間拖延，造成負(fù)面影響，建議在今后的鋪市中

47、，要明確獎(jiǎng)品兌現(xiàn)時(shí)間銷售月工作總結(jié)，是對(duì)銷售工作的一個(gè)階段性的小總結(jié)，是為了更好的端詳自身的工作問題，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。 銷售人員的工作總結(jié)11 一、本年度工作總結(jié) 今年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 我是今年x月份到公司工作的，x月份開頭組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。

48、為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請(qǐng)教xx經(jīng)理和xx總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透明的把握。在不斷

49、的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。 存在的缺點(diǎn):對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績。 二、部門工作總結(jié) 在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體

50、員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評(píng)，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司20xx年總的銷售狀況: 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上

51、沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后

52、果。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高 三、市場(chǎng)分析 現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)選購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市

53、場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競爭相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。 市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永久沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。 四、明年工作方案 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)

54、隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。 3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。 4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的鋪張。 5、銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)