企業(yè)管理與人力資源管理咨詢項(xiàng)目管理問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告

1、絕密文件 嚴(yán)禁外傳湖南電廣傳媒股份有限公司HUNAN TViBROADCAST INTERMEDIARY CC,LTD.企業(yè)管理與人力資源管理咨詢項(xiàng)目管理問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告 （咨詢成果文件編號(hào)：001）北京新華信管理顧問(wèn)有限公司2003年6月目錄電廣傳媒管理問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告 1第一節(jié) 報(bào)告綜述 1一、問(wèn)卷調(diào)查背景 1二、專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋 1三、樣本說(shuō)明 2（一）問(wèn)卷回收率 2（二）樣本按學(xué)歷的分布情況 2（三）本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計(jì)信息 2（四）樣本總體分布情況 2第二節(jié)調(diào)查報(bào)告結(jié)論要點(diǎn) 3一、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化 3二、治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系 3三、組織結(jié)構(gòu) 3四、人力資源管理 4第三節(jié)問(wèn)卷詳細(xì)信息 5

2、一、公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化 5（一）公司發(fā)展戰(zhàn)略 5（二）企業(yè)文化 8二、治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系 10（一）治理結(jié)構(gòu) 10（二）管理模式 13（三）內(nèi)控體系 15三、組織結(jié)構(gòu) 19（一）規(guī)范化程度 19（二）專業(yè)化程度 23（三）標(biāo)準(zhǔn)化程度 25（四）權(quán)力層級(jí) 27（五）組織內(nèi)部溝通 29（六）組織效率 32四、人力資源管理 34（一）員工職業(yè)發(fā)展 34（二）績(jī)效考核 38（三）薪酬激勵(lì) 40電廣傳媒管理問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告第一節(jié)報(bào)告綜述一、問(wèn)卷調(diào)查背景問(wèn)卷調(diào)查是開(kāi)展管理咨詢項(xiàng)目過(guò)程中獲取客戶信息的重要手段。根據(jù)本次咨詢項(xiàng)目的整體 安排，在電廣傳媒項(xiàng)目組大力配合下，新華信項(xiàng)目組組織了本次抽樣調(diào)查

3、。本次調(diào)查的基本出 發(fā)點(diǎn)是試圖通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的調(diào)查，全面準(zhǔn)確了解電廣傳媒企業(yè)管理和人力資源管理現(xiàn)狀及其存 在的問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果一方面可以作為項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的重要依據(jù)，同時(shí)也為電廣傳媒改善管理提 供有價(jià)值的信息。需要強(qiáng)調(diào)的是調(diào)查問(wèn)卷的信息搜集統(tǒng)計(jì)結(jié)果是被調(diào)查樣本的態(tài)度看法，并不意味著實(shí)際情 況，我們將這種態(tài)度理解為一種傾向，而數(shù)據(jù)所反映的傾向必然會(huì)圍繞客觀事實(shí)有所偏差。為 此，提醒本報(bào)告的使用者，在引用本報(bào)告結(jié)論作為決策依據(jù)時(shí)要適當(dāng)考慮相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。二、專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋本報(bào)告在表述上不可避免地使用了較多的統(tǒng)計(jì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，為幫助使用報(bào)告者正準(zhǔn)確理解這 些專業(yè)術(shù)語(yǔ)的含義，將本報(bào)告的主要專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋，如表1-1

4、所示。表1 -1:報(bào)告專業(yè)術(shù)語(yǔ)及其釋義名詞釋義抽樣調(diào)查是按照一定原則從總體中抽取部分進(jìn)行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果推斷總體 的一種全面調(diào)查方法。樣本與總體相對(duì)應(yīng)的抽樣量的集合頻數(shù)本次調(diào)查中主要指統(tǒng)計(jì)單項(xiàng)被選中次數(shù)比率頻數(shù)和樣本總量的百分比有效比率頻數(shù)和有效樣本（樣本總量去除空缺值后）的百分比少部分有效比率介于 0 20%相當(dāng)部分有效比率介于 20- 50%大部分有效比率介于 50 - 80%絕大部分有效比率介于 80 - 100 %樣本說(shuō)明（一）問(wèn)卷回收率本次問(wèn)卷分為問(wèn)卷一和問(wèn)卷二兩類(lèi)，其中問(wèn)卷一的調(diào)查對(duì)象是總部管理人員和部分骨干職員，總共發(fā)放了 55份，回收了 33份；問(wèn)卷二的調(diào)查對(duì)象是各下屬公司

5、（包括分公司和控股子公司），總共發(fā)放問(wèn)卷發(fā)放了 41份，回收了 27份。詳細(xì)的回收情況如表 1 2所示。表1 2 :問(wèn)卷回收率統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目問(wèn)卷一問(wèn)卷二合計(jì)高管人 員中層管 理人員基層主管 及職員小計(jì)網(wǎng)絡(luò)分 公司廣告分 公司節(jié)目分 公司各控股 子公司小計(jì)實(shí)發(fā)數(shù)量9133355755244-96回收數(shù)量4111732323202860回收率44%85%52%58%43%40%60%83%68%63%（二）樣本按學(xué)歷的分布情況表1 3 :樣本按學(xué)歷的分布情況學(xué)歷咼中及中專以下大專本科碩士以上1合計(jì)樣本數(shù)17331960占比例2%12%55%32%100%根據(jù)表1 3可以看出：參與本次調(diào)查者中，大專以上學(xué)

6、歷人員占總?cè)藛T的98%樣本學(xué)歷分布與公司實(shí)際情況基本吻合。（三）本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計(jì)信息表1 4 :樣本按年齡的分布情況年齡30歲以上30 40 歲40 50 歲50歲以上合計(jì)樣本數(shù)93316260占比例15%55%27%3%100%根據(jù)表1 4可以看出：參與本次調(diào)查者中，50歲以下職員占總?cè)藛T的 97%調(diào)查者年齡分布與公司實(shí)際情況基本吻合。（四）樣本總體分布情況根據(jù)上述分析，從問(wèn)卷回收情況來(lái)看，本次調(diào)查的有效問(wèn)卷回收率達(dá)到63%;從工作職位、學(xué)歷、年齡等方面來(lái)看，樣本分布情況與電廣傳媒的實(shí)際情況比較吻合，所以問(wèn)卷的信息能較為客觀反映出電廣傳媒的實(shí)際情況。第二節(jié)調(diào)查報(bào)告結(jié)論要點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文

7、化電廣傳媒已經(jīng)有了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，但是由于沒(méi)有制定系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，所以并 沒(méi)有根據(jù)公司戰(zhàn)略制定出相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，各子公司也沒(méi)有根據(jù)總部整體的戰(zhàn)略規(guī)劃 開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)電廣傳媒缺乏自己獨(dú)特而明確的企業(yè)文化，員工對(duì)公司缺乏認(rèn)同感和歸屬感。治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系電廣傳媒現(xiàn)行的公司治理結(jié)構(gòu)并不完善，不管是對(duì)于總部的高管人員還是對(duì)下屬公司 的經(jīng)理層都還沒(méi)有建立起一套科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制。電廣傳媒總部對(duì)各下屬公司還沒(méi)有建立起一套科學(xué)的管理模式，總部（不管是中高層 管理人員還是部門(mén)職員）與下屬公司高管人員在授權(quán)合理性上存在較為明顯的分歧， 意味著總部和下屬公司對(duì)于合理授權(quán)沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。電廣傳媒

8、還沒(méi)有建立一起一套被廣泛接受的總部對(duì)下屬公司的內(nèi)控體系。從職能上看, 相對(duì)而言，計(jì)劃、財(cái)務(wù)和投資的管理體系較為合理，人事、資產(chǎn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的管理體三、組織結(jié)構(gòu)電廣傳媒的組織規(guī)范化程度較高，職責(zé)明確，統(tǒng)一指揮，但是在具體的職位編制上不 太合理，導(dǎo)致很多職員的工作強(qiáng)度較高。電廣傳媒現(xiàn)行組織的專業(yè)化程度不高，尤其是體現(xiàn)在現(xiàn)有職員的綜合素質(zhì)不能滿足業(yè) 務(wù)和管理的需要。電廣傳媒的組織標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，還沒(méi)有建立一套科學(xué)高效的決策程序，雖然有明確 的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，但是現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)還需要進(jìn)行改善。電廣傳媒現(xiàn)行組織分權(quán)程度較低，決策權(quán)高度集中，層級(jí)越低授權(quán)越不充分。電廣傳媒現(xiàn)行的組織溝通渠道還不太

9、通暢，在內(nèi)部信息透明度和合理化建議方面的問(wèn) 題較為突出，同時(shí)，層次越低的職員其內(nèi)部溝通存在的障礙越為明顯。電廣傳媒的組織運(yùn)行效率不高，公司的決策和制度不能得到有效落實(shí)。四、人力資源管理員工對(duì)于職業(yè)發(fā)展充滿期待，但是公司缺乏系統(tǒng)的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工培訓(xùn)不足, 晉升選拔程序不太公正，員工職業(yè)發(fā)展空間有限，職業(yè)發(fā)展道路不明確，所以員工對(duì) 于未來(lái)晉升機(jī)會(huì)表示悲觀。公司現(xiàn)行對(duì)于部門(mén)的績(jī)效考核體系不太合理需要進(jìn)行改善，而且非常有必要建立個(gè)人 績(jī)效考核體系。電廣傳媒員工對(duì)現(xiàn)行薪酬體系的滿意度低，主要問(wèn)題在于現(xiàn)行薪酬制度的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和 績(jī)效相關(guān)度不高以及薪酬結(jié)構(gòu)不合理，薪酬的內(nèi)部公平度和外部公平度都不高。第

10、三節(jié)問(wèn)卷詳細(xì)信息公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化（一）公司發(fā)展戰(zhàn)略公司發(fā)展戰(zhàn)略一方面事關(guān)公司和員工的未來(lái)，同時(shí)也是影響員工凝聚力的重要因素。本次 調(diào)查主要關(guān)注公司整體發(fā)展戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略以及總部和各下屬公司的戰(zhàn)略協(xié)同性。1. 整體發(fā)展戰(zhàn)略表3 1:員工對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的理解1.您認(rèn)同電廣彳'專媒有自己明確的發(fā)展戰(zhàn)略”的說(shuō)法嗎選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本中高級(jí)管理人員部門(mén)職員分公司高管人員子公司高管人員頻 數(shù)比率1:;頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率£頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率（空缺）0000Ca）強(qiáng)烈反對(duì)00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%C0.0%0.0%b）反對(duì)426.7

11、%26.7%527.8%27.8%00.0%0.0%211.1%11.1%1118.6%18.6%C）中立213.3%13.3%60.0%738.9%38.9%33.3%225.0%25.0%75.0%316.7%16.7%61.1%1423.7%23.7%54.2%d）同意960.0%633.3%675.0%1161.1%3254.2%e）非常贊冋00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%211.1%11.1%r23.4%3.4%根據(jù)表3 1得知:整體上看，大部分接受調(diào)查者表示電廣傳媒有自己明確的發(fā)展戰(zhàn)略?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示電廣傳媒有自己明確的發(fā)展戰(zhàn)略。

12、總部部門(mén)職員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示電廣傳媒有自己明確的發(fā)展戰(zhàn)略。 分公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示電廣傳媒有自己明確的發(fā)展戰(zhàn)略。 子公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示電廣傳媒有自己明確的發(fā)展戰(zhàn)略。2. 職能戰(zhàn)略表3 2 :員工對(duì)公司各職能戰(zhàn)略的理解2.您認(rèn)同各個(gè)職能部門(mén)都設(shè)定了符合總體戰(zhàn)略的職能戰(zhàn)略”的說(shuō)法嗎選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本中高級(jí)管理人員部門(mén)主管及職員分公司高管人員子公司高管人員頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率黑一頻 數(shù)比率£（空缺）0000Ca)強(qiáng)烈反對(duì)00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%C0.0%0.0%b)反對(duì)42

13、6.7%26.7%844.4%44.4%225.0%25.0%738.9%38.9%2135.6%35.6%c)中立853.3%53.3%738.9%38.9%562.5%62.5%211.1%11.1%2237.3%37.3%d)同意320.0%20.0%316.7%16.7%112.5%12.5%844.4%44.4%1525.4%25.4%e)非常贊冋00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%15.6%5.6%11.7%1.7%根據(jù)表3 2得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的職能戰(zhàn)略并不符合公司戰(zhàn)略的需要。 總部中高級(jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的職能戰(zhàn)

14、略并不符合公司戰(zhàn) 略的需要?？偛坎块T(mén)職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的職能戰(zhàn)略并不符合公司戰(zhàn)略的需。分公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的職能戰(zhàn)略并不符合公司戰(zhàn)略的需。子公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的職能戰(zhàn)略并不符合公司戰(zhàn)略 口 J 需。3. 總部和下屬公司的戰(zhàn)略協(xié)同性表3 3:員工對(duì)公司總部和各下屬公司戰(zhàn)略協(xié)同性的理解3.您認(rèn)同電廣傳媒各下屬公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都體現(xiàn)了總部的發(fā)展戰(zhàn)略”的說(shuō)法嗎選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本中高級(jí)管理人員部門(mén)職員分公司高管人員子公司高管人員頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率£頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率（空缺）0110/2a）強(qiáng)烈反對(duì)00.

15、0%0.0%211.1%11.8%00.0%0.0%00.0%0.0%r23.4%3.5%b）反對(duì)640.0%40.0%40.0%1055.6%58.8%29.4%112.5%14.3%71.4%211.1%11.1%55.6%1932.2%33.3%45.6%C）中立640.0%527.8%562.5%1055.6%2644.1%d）同意320.0%20.0%00.0%0.0%112.5%14.3%422.2%22.2%813.6%14.0%e）非常贊冋00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%211.1%11.1%/23.4%3.5%根據(jù)表3 3得知:整體上看，大部分接受調(diào)查者

16、表示下屬公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)未能體現(xiàn)總部的發(fā)展戰(zhàn)略。 總部中高級(jí)管理人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示下屬公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)未能體現(xiàn)總部 的發(fā)展戰(zhàn)略?？偛坎块T(mén)職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示下屬公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)未能體現(xiàn)總部的發(fā)展 戰(zhàn)略。分公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示下屬公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)未能體現(xiàn)總部的發(fā)展 戰(zhàn)略。子公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示下屬公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)未能體現(xiàn)總部的發(fā) 展戰(zhàn)略。4.小結(jié)根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：電廣傳媒已經(jīng)有了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，但是由于沒(méi)有 制定系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，所以并沒(méi)有根據(jù)公司戰(zhàn)略制定出相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，各子公司也沒(méi)有 根據(jù)總部整體的戰(zhàn)略規(guī)劃開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（二）企

17、業(yè)文化電廣傳媒有沒(méi)有自己的文化？員工對(duì)電廣傳媒對(duì)公司有認(rèn)同感嗎？本次調(diào)查重點(diǎn)從這兩個(gè)方面來(lái)了解電廣傳媒的企業(yè)文化。1. 企業(yè)文化表3 4 :員工對(duì)企業(yè)文化的理解38.您認(rèn)同 公司有自己獨(dú)特而明確的企業(yè)文化”的說(shuō)法嗎選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本中高級(jí)管理人員部門(mén)職員分公司高管人員子公司高管人員頻 數(shù)比率有效比 率頻 數(shù)比率有效比 率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率有效比 率（空缺）06.7%011.1%09.1%a）強(qiáng)烈反對(duì)16.7%211.1%39.1%b）反對(duì)853.3%53.3%1266.7%66.7%2060.6%60.6%C）中立533.3%33.3%6.7%422.2%22.2%0.0%9

18、27.3%27.3%3.0%d）同意16.7%00.0%13.0%e）非常贊冋00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表3 4得知：整體上看，絕大部分接受調(diào)查者表示公司沒(méi)有自己獨(dú)特而又明確的企業(yè)文化?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司沒(méi)有自己獨(dú)特而又明確的企業(yè) 文化?？偛坎块T(mén)職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司沒(méi)有自己獨(dú)特而又明確的企業(yè)文化。2. 組織認(rèn)同感表3 5 :員工對(duì)組織認(rèn)同度的理解35.公司是否關(guān)心員工選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本中高級(jí)管理人員部門(mén)職員分公司高管人員子公司高管人員頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率S頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率（空缺）112a）非常關(guān)心0

19、0.0%0.0%00.0%0.0%C0.0%，0.0%b）關(guān)心426.7%28.6%00.0%0.0%412.1%12.9%C） 一般746.7%50.0%738.9%41.2%1442.4%45.2%d）不關(guān)心213.3%14.3%950.0%52.9%1133.3%35.5%e） 點(diǎn)都不關(guān)心16.7%7.1%15.6%5.9%26.1%，6.5%根據(jù)表3 5得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示公司并不關(guān)心員工。 總部中高級(jí)管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司并不關(guān)心員工?？偛坎块T(mén)職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司并不關(guān)心員工。3.小結(jié)根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：由于電廣傳媒是一個(gè)非

20、常年輕的公司，還沒(méi)有建立 起一套屬于自己的企業(yè)文化，員工對(duì)公司缺乏認(rèn)同感和歸屬感。治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系（一）治理結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是要解決企業(yè)內(nèi)部的代理問(wèn)題，對(duì)于電廣傳媒來(lái)講，治理結(jié)構(gòu)包括股份公 司治理結(jié)構(gòu)和下屬子公司治理結(jié)構(gòu)兩個(gè)層次。本次調(diào)查從公司整理結(jié)構(gòu)、總部經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)約束 機(jī)制、下屬公司經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制幾個(gè)方面來(lái)了解電廣傳媒治理結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀。1. 公司治理結(jié)構(gòu)表3 6:員工對(duì)公司治理結(jié)構(gòu)的理解4.您認(rèn)同 公司的治理結(jié)構(gòu)比較完善”的說(shuō)法嗎選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本中高級(jí)管理人員部門(mén)職員分公司高管人員子公司高管人員頻 數(shù)比率u率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率（空缺）02103a）

21、強(qiáng)烈反對(duì)213.3%13.3%211.1%12.5%00.0%0.0%15.6%5.6%CV.8.5%8.9%b）反對(duì)213.3%13.3%950.0%56.3%112.5%14.3%422.2%22.2%1627.1%28.6%C）中立853.3%53.3%422.2%25.0%225.0%28.6%633.3%33.3%2033.9%35.7%d）同意320.0%20.0%15.6%6.3%450.0%57.1%738.9%38.9%1525.4%26.8%e）非常贊冋00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%C0.0%0.0%根據(jù)表3 6得知：整體上看，大部

22、分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的治理結(jié)構(gòu)并不完善。總部中高級(jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的治理結(jié)構(gòu)并不完善。 總部部門(mén)職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的治理結(jié)構(gòu)并不完善。 分公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的治理結(jié)構(gòu)并不完善。 子公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的治理結(jié)構(gòu)并不完善。2. 總部高層激勵(lì)與約束表3 - 7:員工對(duì)總部高層激勵(lì)和約束的理解47.您是否認(rèn)同公司對(duì)高管人員的激勵(lì)約束機(jī)制科學(xué)有效”的說(shuō)法選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本中高級(jí)管理人員部門(mén)職員分公司高管人員子公司高管人員頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率£頻 數(shù)比率£（

23、空缺）01001a)強(qiáng)烈反對(duì)00.0%0.0%211.1%11.8%00.0%0.0%00.0%0.0%r23.4%3.4%b)反對(duì)533.3%33.3%1161.1%64.7%337.5%37.5%738.9%38.9%2644.1%44.8%c)中立960.0%60.0%422.2%23.5%450.0%50.0%738.9%38.9%2440.7%41.4%d)同意16.7%6.7%00.0%0.0%112.5%12.5%422.2%22.2%610.2%10.3%e)非常贊冋00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%C0.0%0.0%根據(jù)表3 7得知：整體

24、上看，大部分接受調(diào)查者表示公司對(duì)高管人員缺乏一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。 總部中高級(jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司對(duì)高管人員缺乏一套科學(xué)有效的 激勵(lì)機(jī)制。總部部門(mén)職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司對(duì)高管人員缺乏一套科學(xué)有效的激勵(lì) 機(jī)制。分公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司對(duì)高管人員缺乏一套科學(xué)有效的激勵(lì) 機(jī)制。子公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司對(duì)高管人員缺乏一套科學(xué)有效的激勵(lì) 機(jī)制。3. 下屬公司經(jīng)理層激勵(lì)約束表3 &員工對(duì)下屬公司經(jīng)理層激勵(lì)機(jī)制的理解15.您認(rèn)為公司總部對(duì)下屬公司經(jīng)理層的薪酬激勵(lì)體系選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本中高級(jí)管理人員部門(mén)職員分公司高管人員子公司高管

25、人員頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率4（空缺）21003a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較合理213.3%15.4%00.0%0.0%225.0%25.0%422.2%22.2%813.6%14.3%C） 一般853.3%61.5%527.8%29.4%337.5%37.5%738.9%38.9%2339.0%41.1%d）不合理320.0%23.1%1161.1%64.7%337.5%37.5%633.3%33.3%2339.0%41.1%e）極不合理00.0%0.0%15.6%5.9%00.0%0.

26、0%15.6%5.6%/23.4%3.6%根據(jù)表3 8得知:4.小結(jié)根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：電廣傳媒現(xiàn)行的公司治理結(jié)構(gòu)并不完善，不管是對(duì) 于總部的高管人員還是對(duì)下屬公司的經(jīng)理層都還沒(méi)有建立起一套科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制。（二）管理模式對(duì)于電廣傳媒這樣的集團(tuán)公司來(lái)講，科學(xué)的管理模式的關(guān)鍵在于總部要根據(jù)不同的下屬公 司進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)。1. 下屬公司管理模式表3 - 9 :員工對(duì)下屬公司管理模式的理解8.您認(rèn)為目前公司對(duì)下屬公司的管理模式選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本中高級(jí)管理人員部門(mén)主管及職員分公司高管人員子公司高管人員頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率（空缺）01102a非?？?/p>

27、學(xué)00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較科學(xué)213.3%13.3%00.0%0.0%00.0%0.0%844.4%44.4%1C16.9%17.5%c） 一般960.0%60.0%738.9%41.2%562.5%71.4%844.4%44.4%2949.2%50.9%d）不科學(xué)426.7%26.7%950.0%52.9%225.0%28.6%211.1%11.1%1728.8%29.8%e極不科學(xué)00.0%0.0%15.6%5.9%00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.8%根據(jù)表3 9得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示總

28、部對(duì)下屬公司的管理模式并不科學(xué)?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬公司的管理模式并不科學(xué)。 總部部門(mén)職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬公司的管理模式并不科學(xué)。 分公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬公司的管理模式并不科學(xué)。 子公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬公司的管理模式并不科學(xué)。2. 對(duì)下屬公司經(jīng)理層的授權(quán)表3 10:員工對(duì)下屬公司經(jīng)理層的理解16.您認(rèn)為公司總部對(duì)下屬公司經(jīng)理層的授權(quán)選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本中高級(jí)管理人員部門(mén)主管及職員分公司高管人員子公司高管人員頻 數(shù)比率S頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率>頻 數(shù)比率S頻 數(shù)比率S（空缺）0300

29、3a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較合理533.3%33.3%211.1%13.3%562.5%62.5%1266.7%66.7%2440.7%42.9%c） 一般746.7%46.7%738.9%46.7%225.0%25.0%422.2%22.2%2033.9%35.7%d）不合理213.3%13.3%211.1%13.3%112.5%12.5%211.1%11.1%711.9%12.5%e）極不合理16.7%6.7%422.2%26.7%00.0%0.0%00.0%0.0%58.5%8.9%根據(jù)表3 10得知:3.

30、小結(jié)根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：電廣傳媒總部對(duì)各下屬公司還沒(méi)有建立起一套科學(xué) 的管理模式，總部（不管是中高層管理人員還是部門(mén)職員）與下屬公司高管人員在授權(quán)合理性 上存在較為明顯的分歧，意味著總部和下屬公司對(duì)于合理授權(quán)沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。（三）內(nèi)控體系對(duì)于電廣傳媒這樣的公司，內(nèi)控體系的重點(diǎn)和難點(diǎn)都在于總部如何科學(xué)高效對(duì)下屬公司進(jìn)行控制，本次調(diào)查從計(jì)劃、財(cái)務(wù)、人事、資產(chǎn)、投資以及績(jī)效評(píng)價(jià)等方面了解公司的內(nèi)控體系。1. 總部對(duì)下屬公司的計(jì)劃管理表3- 11:員工對(duì)總部對(duì)下屬公司計(jì)劃管理的理解9.您認(rèn)為公司總部對(duì)下屬公司的計(jì)劃管理控制體系選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本中高級(jí)管理人員部門(mén)職員分公司高管人

31、員子公司高管人員頻 數(shù)比率u率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率£頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率（空缺）0110/2a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%C0.0%0.0%b）較合理320.0%20.0%211.1%11.8%337.5%42.9%738.9%38.9%1525.4%26.3%c） 一般1173.3%73.3%950.0%52.9%337.5%42.9%633.3%33.3%2949.2%50.9%d）不合理16.7%6.7%527.8%29.4%112.5%14.3%527.8%27.8%1220.3%21.1%e）極不合理00.0%0.0%1

32、5.6%5.9%00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.8%根據(jù)表3 11得知：整體上看，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的計(jì)劃管理體系不合理?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的計(jì)劃管理體系不合理。 總部部門(mén)職員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的計(jì)劃管理體系不合理。分公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的計(jì)劃管理體系不合理。 子公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的計(jì)劃管理體系不合理。2. 總部對(duì)下屬公司的財(cái)務(wù)管理表3 12:員工對(duì)總部對(duì)下屬公司財(cái)務(wù)管理的理解10.您認(rèn)為公司總部對(duì)下屬公司的財(cái)務(wù)管理控制體系選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本中高級(jí)

33、管理人員部門(mén)職員分公司高管人員子公司高管人員頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率£頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率（空缺）0211Za）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較合理426.7%26.7%15.6%6.3%450.0%57.1%738.9%41.2%1627.1%29.1%c） 一般853.3%53.3%1055.6%62.5%337.5%42.9%844.4%47.1%2949.2%52.7%d）不合理320.0%20.0%422.2%25.0%00.0%0.0%211.1%11.8%C15.3%16.4%e）極不合理00

34、.0%0.0%15.6%6.3%00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.8%根據(jù)表3 12得知:3. 總部對(duì)對(duì)下屬公司的人事管理表3 - 13:員工對(duì)總部對(duì)下屬公司人事管理的理解11.您認(rèn)為公司總部對(duì)下屬公司的人事管理控制體系選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本中高級(jí)管理人員部門(mén)職員分公司高管人員子公司高管人員頻 數(shù)比率效率 有比.頻 數(shù)比率£頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率（空缺）0101/2a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%C0.0%0.0%b）較合理213.3%13.3%00.0%0.0%337.5%37.5%422.2%23.5%

35、C15.3%15.8%c） 一般1066.7%66.7%633.3%35.3%562.5%62.5%1161.1%64.7%3254.2%56.1%d）不合理320.0%20.0%1055.6%58.8%00.0%0.0%211.1%11.8%1525.4%26.3%e）極不合理00.0%0.0%15.6%5.9%00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.8%根據(jù)表3 - 13得知:整體上看，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的人事管理體系不合理?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的人事管理體系不合理。 總部部門(mén)職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的人事管理體系不合理

36、。 分公司高管人員中，少部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的人事管理體系不合理。 子公司高管人員中，少部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的人事管理體系不合理。4. 總部對(duì)下屬公司的資產(chǎn)管理表3 14:員工對(duì)總部對(duì)下屬公司資產(chǎn)管理的理解12.您認(rèn)為公司總部對(duì)下屬公司的較重要固定資產(chǎn)管理控制體系選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本中高級(jí)管理人員部門(mén)職員分公司高管人員子公司高管人員頻 數(shù)比率1:;頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率（空缺）13127a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較合理213.3%14.3%211.1%13.3%562.5%71

37、.4%316.7%18.8%1220.3%23.1%c） 一般853.3%57.1%527.8%33.3%112.5%14.3%950.0%56.3%2339.0%44.2%d）不合理426.7%28.6%738.9%46.7%112.5%14.3%316.7%18.8%1525.4%28.8%e）極不合理00.0%0.0%15.6%6.7%00.0%0.0%15.6%6.3%/23.4%3.8%根據(jù)表3 14得知:整體上看，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的重要固定資產(chǎn)管理體系不合理。總部中高級(jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的重要固定資產(chǎn)管理體系 不合理。總部部門(mén)職員中，大部分接受

38、調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的重要固定資產(chǎn)管理體系不合理。 分公司高管人員中，少部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的重要固定資產(chǎn)管理體系不合 理。子公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的重要固定資產(chǎn)管理體系不 合理。5. 總部對(duì)下屬公司的投資管理表3 15:員工對(duì)總部對(duì)下屬公司的投資管理的理解13.您認(rèn)為公司總部對(duì)下屬公司的項(xiàng)目投資管理控制體系選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本中高級(jí)管理人員部門(mén)職員分公司高管人員子公司高管人員頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率£頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率|有|（空缺）0302Ca）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%C0.0%0

39、.0%b）較合理213.3%13.3%316.7%20.0%225.0%25.0%422.2%25.0%1118.6%20.4%c） 一般960.0%60.0%950.0%60.0%562.5%62.5%738.9%43.8%3050.8%55.6%d）不合理426.7%26.7%211.1%13.3%112.5%12.5%527.8%31.3%1220.3%22.2%e）極不合理00.0%0.0%15.6%6.7%00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.9%根據(jù)表3 15得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的投資管理體系不合理?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示總

40、部對(duì)下屬的投資管理體系不合理。 總部部門(mén)職員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的投資管理體系不合理。 分公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的投資管理體系不合理。 子公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的投資管理體系不合理。6. 總部對(duì)下屬公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)14.您認(rèn)為公司總部對(duì)下屬公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本中高級(jí)管理人員部門(mén)職員分公司高管人員子公司高管人員頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率£頻 數(shù)比率£（空缺）0200/2a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%C0.0%0.0%b）較合

41、理16.7%6.7%211.1%12.5%225.0%25.0%422.2%22.2%915.3%15.8%c） 一般853.3%53.3%1055.6%62.5%225.0%25.0%1055.6%55.6%3050.8%52.6%d）不合理640.0%40.0%316.7%18.8%450.0%50.0%422.2%22.2%1728.8%29.8%e）極不合理00.0%0.0%15.6%6.3%00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.8%根據(jù)表3 16得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系不合理?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的業(yè)績(jī)

42、評(píng)價(jià)體系不合理。 總部部門(mén)職員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系不合理。分公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系不合理。 子公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系不合理。7.小結(jié)根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：電廣傳媒還沒(méi)有建立一起一套被廣泛接受的總部對(duì) 下屬公司的內(nèi)控體系。從職能上看，相對(duì)而言，計(jì)劃、財(cái)務(wù)和投資的管理體系較為合理，人事、 資產(chǎn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的管理體系更需要完善。從調(diào)查對(duì)象來(lái)看，總部對(duì)現(xiàn)行內(nèi)控體系覺(jué)得不合理者 要高于下屬公司，這也說(shuō)明總部和下屬公司在內(nèi)控管理的目標(biāo)取向是不一樣的。組織結(jié)構(gòu)（一）規(guī)范化程度公司發(fā)展到一定階段

43、之后，構(gòu)建規(guī)范化的組織結(jié)構(gòu)就顯得非常重要，本次調(diào)查從總部職能 部門(mén)設(shè)置、部門(mén)職責(zé)、個(gè)人工作職責(zé)、組織指揮關(guān)系、崗位編制以及勞動(dòng)強(qiáng)度等方面了解電廣 傳媒的組織規(guī)范化程度。1. 總部職能部門(mén)設(shè)置表3 17:員工對(duì)總部職能部門(mén)設(shè)置的理解5.您認(rèn)為公司總部職能部門(mén)設(shè)置選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本中高級(jí)管理人員部門(mén)職員分公司高管人員子公司高管人員頻 數(shù)比率效率 有比.頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率（空缺）0011r2a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%C0.0%0.0%b）較合理853.3%53.3%422.2%22.2%337.5%42.9%O50.0%52.9%2440.7%42.1%c）