超市年終總結(jié)模板集合9篇

1、超市年終總結(jié)模板集合9篇超市年終總結(jié) 篇1 風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年，轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的一年里值得回憶和留戀的好像不是太多，就在以為自己將無(wú)所事事的度過(guò)一年的時(shí)候，有幸來(lái)到伴侶購(gòu)物中心才讓自己又重新找到了歸宿感，回顧到公司的三個(gè)多月里，其工作感想主要有以下幾個(gè)方面： 一、商品的管理 1、商品品項(xiàng)的優(yōu)化 我們的商品大多數(shù)以二三線品牌居多，一線的商品比較欠缺，這一點(diǎn)以休閑食品尤為突出，我們也在盡力轉(zhuǎn)變，但因考慮到與廠商的合作故以銷(xiāo)售完不再下單進(jìn)貨來(lái)優(yōu)化品項(xiàng)，削減貨架上商品的數(shù)量便于顧客選購(gòu)，目前只有初步成效；同時(shí)引進(jìn)暢銷(xiāo)的品項(xiàng)，如后期引進(jìn)的宋氏成、大白兔、多品種的調(diào)味鹽等來(lái)滿意顧客的需求，

2、我們的賣(mài)場(chǎng)屬較大型的賣(mài)場(chǎng)，應(yīng)走中高等商品的路途，目前還有許多的品項(xiàng)是我們所欠缺的，如瓶裝的蜜餞、干果系列、暢銷(xiāo)的康師傅便利面系列、高檔的調(diào)味品系列，這也是在新的一年里我應(yīng)當(dāng)去做的工作，盡量豐富我們產(chǎn)品的多樣化。 2、商品分類(lèi)及資料的調(diào)整 在我到崗后發(fā)覺(jué)我們的商品分類(lèi)比較混亂，許多商品放在了不該在的分類(lèi)中，使得業(yè)績(jī)的分析及貨架的供獻(xiàn)度以及分類(lèi)商品的合理性不能正確的評(píng)估，商品的資料也有許多和實(shí)際商品不相付，經(jīng)過(guò)多次的調(diào)整也得到了明顯的改善，讓員工能夠更好的熟識(shí)商品，但這一狀況還沒(méi)有得到完全轉(zhuǎn)變，這也是接下來(lái)要連續(xù)做的工作。 3、商品的陳設(shè)調(diào)整 前期商品的陳設(shè)上沒(méi)有根據(jù)分類(lèi)來(lái)進(jìn)行陳設(shè)，讓顧客不能便利

3、的選購(gòu)商品也讓員工不能很好的管理商品，有些商品放在倉(cāng)庫(kù)里而賣(mài)場(chǎng)里沒(méi)有陳設(shè)出來(lái)的現(xiàn)象也比較的嚴(yán)峻，經(jīng)過(guò)調(diào)整和管理的措施這一問(wèn)題已全部得到解決；我還采納盡量將中間的貨架降矮，靠墻的貨架以放貨或做場(chǎng)存區(qū)的方式拉出空間距離，讓賣(mài)場(chǎng)不再感覺(jué)很壓抑，給顧客供應(yīng)一個(gè)較為舒適的購(gòu)物環(huán)境。倉(cāng)庫(kù)也做了大規(guī)模的調(diào)整，根據(jù)分類(lèi)堆放并貼上庫(kù)存卡，讓員工能便利的找到商品準(zhǔn)時(shí)的補(bǔ)到貨架上。但目前整齊度還達(dá)不到我想要的標(biāo)準(zhǔn)，這也是需要去完善的一個(gè)方面。 4、日常的商品管理 我制定了幾個(gè)表單便利員工更有頭緒的對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品進(jìn)行管理。缺貨商品控管表：每日要求組長(zhǎng)級(jí)以上的人員對(duì)賣(mài)場(chǎng)里不能滿意基本陳設(shè)量的商品進(jìn)行登記，然后在電腦中查訊這

4、支商品的庫(kù)存，有庫(kù)存的準(zhǔn)時(shí)告知到員工將此商品補(bǔ)齊，若此商品的確已無(wú)庫(kù)存則告知到相關(guān)人員下單催貨，避開(kāi)商品已經(jīng)賣(mài)完還沒(méi)下訂單的現(xiàn)象發(fā)生。臨期商品控管表：將賣(mài)場(chǎng)保質(zhì)期過(guò)半的商品進(jìn)行登記，這樣定期查看表單便知哪些商品在什么時(shí)候到期，提前做好預(yù)備工作。比如可以提前與廠商協(xié)商在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)做活動(dòng)消化或依據(jù)下架進(jìn)度表提前下架進(jìn)行退貨處理，避開(kāi)造成商品過(guò)期的狀況出現(xiàn)。這樣也能更好的加強(qiáng)與廠商之間的合作關(guān)系。 5、DM商品談判 每個(gè)檔期的海報(bào)都做不一樣的商品，給顧客以新奇的感覺(jué)，我個(gè)人認(rèn)為任何一支商品都是有壽命的，假如連續(xù)的做，對(duì)顧客就不再具有吸引力，再暢銷(xiāo)的商品也會(huì)做死；占組內(nèi)業(yè)績(jī)重頭的幾個(gè)分類(lèi)必需有海報(bào)的商品，

5、如休閑的糕點(diǎn)類(lèi)、肉類(lèi)、季節(jié)性的糖果類(lèi)等；干雜的日常調(diào)味品、米、面、油等；每檔期都要有驚爆的商品，能吸引顧客的商品，尤其以干雜米、面、油這些日常生活必需品為主；定價(jià)也要合理，基本上以市調(diào)的價(jià)格為依據(jù)，若前期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有做特價(jià)，那么本次特價(jià)定價(jià)就依據(jù)這個(gè)價(jià)格來(lái)進(jìn)行談判。 6、市調(diào) 前期我們基礎(chǔ)商品的定價(jià)都很低，以此來(lái)吸引顧客，但我認(rèn)為這是一種錯(cuò)誤的推斷，假如共同都有的商品只需要比競(jìng)爭(zhēng)者低一些就可以了（除非是很暢銷(xiāo)的商品），不需要低太多這樣只會(huì)白白損失毛利，我們現(xiàn)在還有一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)就是我們的商品比紅旗的品項(xiàng)豐富，他們沒(méi)有的商品就是我們可以賺毛利的商品，所以此類(lèi)商品應(yīng)當(dāng)保夠它應(yīng)有的毛利點(diǎn)，當(dāng)然此關(guān)點(diǎn)僅

6、代表個(gè)人的想法，詳細(xì)還是要以公司的要求為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。通過(guò)市調(diào)后對(duì)部分商品進(jìn)行了調(diào)價(jià)，目前干雜達(dá)到9個(gè)點(diǎn)的毛 利點(diǎn)，休閑達(dá)到13個(gè)點(diǎn)的毛利點(diǎn)。 7、庫(kù)存的掌握 在前期我所管理的休閑組庫(kù)存量偏高，許多庫(kù)存量大的商品都不是暢銷(xiāo)的商品，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的處理，目前已有所好轉(zhuǎn)，庫(kù)存金額也由原來(lái)的60萬(wàn)降到了現(xiàn)在的30多萬(wàn)，但現(xiàn)在仍有許多多余的庫(kù)存，而且許多商品又面臨過(guò)期，這又是接下來(lái)要連續(xù)去完成的工作。 二、人員的管理 我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)公司最根本的在于人，沒(méi)有人就沒(méi)有事，所以對(duì)于員工的培育是很重要的。 1、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn) 現(xiàn)目前我們的許多員工在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)上還很欠缺，對(duì)商品不夠熟識(shí)，做事情沒(méi)有清楚的思維和頭緒。不知

7、道自己該去做些什么，于是就造成了賣(mài)場(chǎng)打堆談天的現(xiàn)象發(fā)生，總是要等到告知需要做什么才會(huì)去做。這主要的責(zé)任在于我們主管，是否將標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)給了員工，讓她們知道什么才是專(zhuān)業(yè)，帶來(lái)的好處是什么，我將以前一些好的賣(mài)場(chǎng)的陳設(shè)照片與員工一同共享學(xué)習(xí)，當(dāng)然不是看過(guò)一兩次圖片就可以將賣(mài)場(chǎng)陳設(shè)做好的，需要不斷的通過(guò)賣(mài)場(chǎng)實(shí)踐才能達(dá)到好的效果。在后期我會(huì)加強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取讓我們的員工在實(shí)踐的過(guò)程中結(jié)合理論來(lái)做工作，成為即能做得到也能說(shuō)得出的員工，也為我們后期的人才培育打基礎(chǔ)。 2、責(zé)任心的培育 現(xiàn)我們多數(shù)人的責(zé)任心都不夠強(qiáng)，缺少危機(jī)意識(shí)，總是覺(jué)得已經(jīng)不錯(cuò)了，不能夠嚴(yán)格的要求自己做得更好，我采納責(zé)任區(qū)域制來(lái)要求

8、員工對(duì)商品的品質(zhì)和保質(zhì)期進(jìn)行控管，貨架上假如出現(xiàn)了過(guò)期的商品由員工自己買(mǎi)單來(lái)加強(qiáng)其責(zé)任心，取得了肯定的效果，當(dāng)然罰款不是我的最終目的，主要還是盼望以此來(lái)加強(qiáng)員工的責(zé)任心。另我們?cè)谏唐返倪M(jìn)價(jià)上也需要這樣的責(zé)任心，才能讓我們所進(jìn)的商品進(jìn)價(jià)都是合理的，當(dāng)然這是需要我們的主管要有足夠的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和對(duì)市場(chǎng)行情的充分了解，我自身來(lái)講在這方面也還不夠還需要有更多的學(xué)習(xí)。 責(zé)任心不夠這是現(xiàn)在我們公司普遍存在的現(xiàn)象，上至主管經(jīng)理下至員工促銷(xiāo)。例如下的訂單不能準(zhǔn)時(shí)傳給廠商造成賣(mài)場(chǎng)缺貨，變價(jià)的資料不能準(zhǔn)時(shí)生效讓顧客產(chǎn)生報(bào)怨，換檔時(shí)的POP不能準(zhǔn)時(shí)書(shū)寫(xiě)造成賣(mài)場(chǎng)無(wú)標(biāo)價(jià)，這些都會(huì)對(duì)我們?cè)斐珊艽蟮挠绊?，在前期我?guī)ьI(lǐng)我部門(mén)員工

9、一起巡賣(mài)場(chǎng)，讓她們以顧客的眼完來(lái)看我們的賣(mài)場(chǎng)讓她們自己去發(fā)覺(jué)問(wèn)題解決問(wèn)題，我覺(jué)得很有效果，以后我也會(huì)連續(xù)這一工作。 三、財(cái)務(wù)面 前期由于款項(xiàng)的問(wèn)題使我們賣(mài)場(chǎng)許多一線的商品不能準(zhǔn)時(shí)到位，對(duì)我們的業(yè)績(jī)也產(chǎn)生了很大的影響，目前我們的來(lái)客數(shù)及客單價(jià)相對(duì)穩(wěn)定，如款項(xiàng)問(wèn)題能得到解決信任我們的業(yè)績(jī)也會(huì)越來(lái)越好，現(xiàn)在在業(yè)績(jī)不是很抱負(fù)的狀況下我們主要是要抓好基本工，為以后提升業(yè)績(jī)打下基礎(chǔ) 毛利部分，干雜毛利相對(duì)比較正常，休閑的毛利點(diǎn)雖然在13個(gè)點(diǎn)，但我覺(jué)得還是不夠的，應(yīng)當(dāng)在15個(gè)點(diǎn)以上才為合理，當(dāng)然前期出清處理自采的商品也對(duì)毛利點(diǎn)產(chǎn)生了肯定的影響，在后期我會(huì)通過(guò)市調(diào)盡可能的提升休閑的毛利。 現(xiàn)在我們就如蹣跚學(xué)步

10、的嬰兒，雖然遇到的困難和問(wèn)題許多，但我信任在彭總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下我們會(huì)健壯成長(zhǎng)，在以后的工作中，我將仔細(xì)執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。 超市年終總結(jié) 篇2 xx年就要曩昔了，這是我們飽嘗辛酸的一年，在閱歷了金融危機(jī)的沖擊后，許多企業(yè)停產(chǎn)歇業(yè)，我們公司在在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下,經(jīng)受住了金融危機(jī)的沖擊，機(jī)械設(shè)備的增加;人員的穩(wěn)定，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的進(jìn)步，公司日趨向做大、做強(qiáng)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、產(chǎn)量方面 短短三四個(gè)月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正闡明白在李總、徐工的正確率領(lǐng)下，在全部員工的協(xié)作盡力下，才會(huì)制造出某某公司制造部產(chǎn)

11、量有史以來(lái)最高、最好程度。 二、質(zhì)量方面 1、各工序的合格率在以前的根基上都均有明顯進(jìn)步，直通率由10月份83、1%到12月份達(dá)到84、5%,進(jìn)步了1、4%，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好程度。 2、客戶(hù)的投訴比以前有明顯的降低，制品出貨的質(zhì)量也在從工藝、治理等方面增加節(jié)制。 3、未發(fā)生重大質(zhì)量事故。 三、人員治理方面 針對(duì)表里操崗位人員和諧才能差，職責(zé)不明確的環(huán)境，通過(guò)日常灌注貫注，手把手教，慢慢明白內(nèi)操指揮外操，外操實(shí)時(shí)回饋，班長(zhǎng)統(tǒng)管全局，值班長(zhǎng)提示及對(duì)外和諧的關(guān)系。遇事做到了忙而不亂，確保了工藝操作的平安平穩(wěn)有序。持續(xù)開(kāi)展技能教育，創(chuàng)建文明協(xié)調(diào)生產(chǎn)氣氛。培訓(xùn)作為車(chē)間的

12、一項(xiàng)耐久任務(wù)，在新經(jīng)濟(jì)配景下，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、生存和成長(zhǎng)的必要，每位員工必需擁有學(xué)習(xí)才能，一個(gè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)才能。樹(shù)立學(xué)習(xí)型和立異型的員工步隊(duì)是企業(yè)成長(zhǎng)的緊急道路。班組為晉升人員素養(yǎng)，1、發(fā)動(dòng)勉勵(lì)人人應(yīng)用工作之余，在技巧上居心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，培育個(gè)人自力操作才能，包管不發(fā)生誤操事故。2、把工作中遇到的問(wèn)題和取得的閱歷、留意的事項(xiàng)隨時(shí)登記來(lái)，客氣向?qū)I(yè)組和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。3、充分應(yīng)用家里網(wǎng)絡(luò)資源， 四、物耗方面 1、主要原資料 車(chē)間每月對(duì)返基和返修晶片等實(shí)時(shí)收受汲取應(yīng)用,但少量員工因技能、機(jī)械設(shè)備不穩(wěn)定性方面緣由造成合格率低，加大原資料的投入量，影響了一次性直通率。 2、主要輔資料

13、 銀絲和手指套節(jié)制不是太好，有待于在xx年中增加管束。 五、數(shù)據(jù)報(bào)表方面 產(chǎn)量日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量等都能精確無(wú)誤、實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動(dòng)下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能精確的統(tǒng)計(jì)好，便利于車(chē)間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的緣由。 六、工藝方面 1、為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對(duì)操作工藝進(jìn)行了改動(dòng)，由原來(lái)的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠，在張總的輔導(dǎo)及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已純熟的按變動(dòng)后的工藝進(jìn)行操作。 2、在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，我們想獲得客戶(hù)的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量包管，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對(duì)某些樣品增加溫特等工藝。 七、5s治理

14、 在iso9000質(zhì)量體系試行中，當(dāng)然與公司前況相比，有很猛提高。但在5s治理方面我存大著很多不夠，最主要是缺少持之以恒的治理方針，有時(shí)為了定時(shí)交產(chǎn)量而忽視5s的持之以恒的治理。 八、平安方面 在沒(méi)有任何平安設(shè)施防護(hù)的環(huán)境下，這四個(gè)月中沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起平安事故，這讓我認(rèn)為很慶幸。 假如說(shuō)xx年對(duì)某某公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更盼望我們繼承盡力，爭(zhēng)取在xx年中我們能飛得更遠(yuǎn)、更廣，擁有一片更寬闊的天地! 超市年終總結(jié) 篇3 20xx年即將過(guò)去，我們滿懷信念地迎來(lái)20xx年，回顧過(guò)去的一年，我部在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，各部門(mén)的協(xié)作下，加強(qiáng)大廈的平安防范管理，完善種類(lèi)制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌。過(guò)

15、去一年也是成都市提出的“平安年”活動(dòng)年，提升企業(yè)平安、服務(wù)品質(zhì)的一年?，F(xiàn)對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)閱歷、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出好成果，總結(jié)如下： 一、進(jìn)一步健全和完善平安防范體系，責(zé)任第一，平安第一。 1、加強(qiáng)員工內(nèi)部建設(shè)。 公司通過(guò)強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)保安部人員管理，嚴(yán)格根據(jù)保安員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)平安工作條例及消防器材用法學(xué)問(wèn)，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛平安，通過(guò)方方面面的努力，逐步完善平安崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評(píng)，贏得

16、了業(yè)主的信任，幫助公司精彩完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。 2、落實(shí)各項(xiàng)制度 為了確保大廈的平安，我們從大廈的實(shí)際狀況動(dòng)身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門(mén)崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、地下車(chē)庫(kù)崗位職責(zé)、突發(fā)大事保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的各種簿冊(cè)的登記，做到仔細(xì)登記。 3、宣揚(yáng)訓(xùn)練落實(shí) 為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識(shí)，我們實(shí)行有方案多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防平安的宣揚(yáng)、訓(xùn)練、培訓(xùn)，今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣用法滅火器材5

17、次，消防平安學(xué)問(wèn)考試2次，消防平安宣揚(yáng)欄二期，平安生產(chǎn)宣揚(yáng)畫(huà)10張，同時(shí)將消防平安常識(shí)發(fā)放到各部門(mén)、客戶(hù)單位進(jìn)行宣揚(yáng)。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。 4、落實(shí)平安檢查，確保大廈平安。 為了使消防平安工作落實(shí)到實(shí)處，我們實(shí)行大廈平安責(zé)任制，每周一晨會(huì)強(qiáng)調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強(qiáng)平安檢查。針對(duì)樓層裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修中我們派保安專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把平安工作落實(shí)到實(shí)處。 二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新管理，

18、1、根據(jù)項(xiàng)目年初制定的平安培訓(xùn)方案，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、 禮貌待客、專(zhuān)業(yè) 技能、消防學(xué)問(wèn)、突發(fā)大事分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、溝通使保安員在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。 2、平安管理部根據(jù)各月方案對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素養(yǎng)，服務(wù)看法和業(yè)務(wù)技能。 思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)保安部的實(shí)際狀況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部訓(xùn)練安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培育精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)

19、度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家主動(dòng)進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。 三、平安工作服務(wù)質(zhì)量 1、嚴(yán)格根據(jù)車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，掌握小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。 2、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作。 3、為保證業(yè)主車(chē)輛的平安，對(duì)外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度，對(duì)帶出的大件物品根據(jù)出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必需有物業(yè)辦開(kāi)具出的門(mén)證，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車(chē)、丟車(chē)大事。 4、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度，準(zhǔn)時(shí)辦理出入證件，對(duì)留守工地人員嚴(yán)格根據(jù)

20、平安工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理解決。 總結(jié)過(guò)去、展望將來(lái)，整改不足并制定部門(mén)新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來(lái)年保安部各項(xiàng)工作更好的全面綻開(kāi)。以下幾項(xiàng)工作是我們?cè)谛碌?一年的工作重點(diǎn)： 1、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終實(shí)行“平安第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案詳細(xì)實(shí)施還不盡完善的狀況下，保安部將連續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。 2、骨干人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和管理力量、個(gè)人素養(yǎng)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)訓(xùn)練培訓(xùn)。 3、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平常與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣

21、的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成果顯著,幫助各職能部門(mén)工作,協(xié)作管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核方法,來(lái)保障制度落實(shí)。 平安工作任重道遠(yuǎn)，我們將堅(jiān)決不一的執(zhí)行“平安第一、預(yù)防為主”的方針，把平安工作做好，向公司交一份合格的答卷。 天府綠洲項(xiàng)目服務(wù)中心 超市年終總結(jié) 篇4 或許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)潔的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，但是此刻看來(lái)，等我自我成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中許多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)潔，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，

22、沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)潔易做的，只有努力才能夠做好！ 時(shí)間飛逝，我已經(jīng)來(lái)到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里，我有過(guò)高興，也有過(guò)失落。我不明白專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)會(huì)了多少，但在與人的交往上我的確有了不少的進(jìn)步。賣(mài)場(chǎng)的工作我也能夠應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢(xún)問(wèn)，這使我心中不禁萬(wàn)分感動(dòng)。這兩個(gè)月中我依舊持續(xù)著剛上班時(shí)的.，心態(tài)上也是平和為主。 我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問(wèn)一句：“丁丁同志，你的熱忱什么時(shí)候才能削減一些？”這時(shí)我總以“我的.不滅！”來(lái)回答她。組里人說(shuō)看著我似乎沒(méi)有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地明白，作為一名賣(mài)場(chǎng)工作人

23、員，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人情感帶到工作中來(lái)。顧客永久是對(duì)的，這是我工作以來(lái)一向信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑應(yīng)對(duì)顧客，縱然顧客有時(shí)候無(wú)理取鬧。比如說(shuō)，有一次，一位女顧客對(duì)我說(shuō)：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f(shuō)：“對(duì)不起，您能夠自我套一下。您套沒(méi)關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣(mài)場(chǎng)的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說(shuō):“真有意思，這東西也沒(méi)有洗過(guò)，我不愛(ài)往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開(kāi)，同事過(guò)來(lái)說(shuō)：“有病吧，這人，她不愛(ài)套，她是人！”我說(shuō)：“算了，顧客永久是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè)?！?有的時(shí)候很忙，我從上班一向到下班一向在庫(kù)房里整理貨物，以至于到下班時(shí)一見(jiàn)賣(mài)場(chǎng)的燈完眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得

24、”“吃虧是?！钡男艞l。同事對(duì)我說(shuō)“別弄了，等一下別人就弄了！”或者“你此刻弄它干啥啊。一會(huì)顧客一翻就亂了！”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床荒軌蛟陬櫩头瓉y之后就立即整理讓它復(fù)原整齊的面貌呢？想起媽媽常說(shuō)的一句話“今日事今日畢”，我喜愛(ài)此刻事此刻畢。我其實(shí)很糊涂，常常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣(mài)場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按挨次登記了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長(zhǎng)說(shuō)話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)勸慰我說(shuō)：“你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來(lái)，我們大家的工作都變得很簡(jiǎn)潔。”我感謝我的組長(zhǎng)，我為我一踏入.就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常

25、的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是一向都快樂(lè)，也不是沒(méi)有苦惱。也許半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺(jué)得前途渺茫，每一天在賣(mài)場(chǎng)永久重復(fù)這些瑣碎的工作，想想將來(lái)，突然覺(jué)得病木無(wú)春。 “屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻遺忘了哪個(gè)是哪個(gè)了！我急了一頭汗，同事勸慰我說(shuō)：“別焦急，他家不上促銷(xiāo)員誰(shuí)都分不清。再說(shuō)賣(mài)場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠家自我來(lái)分吧！”但是我自我明白，縱然賣(mài)場(chǎng)還有貨，但是如若把新貨也上臺(tái)面，必需會(huì)增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒(méi)有時(shí)間怎樣辦？這種損失無(wú)人擔(dān)當(dāng)。這件事

26、情使我成了沒(méi)有預(yù)備的人，所以銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)靜靜地離開(kāi)了。我在庫(kù)房里思索了很久，覺(jué)得自我是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依舊打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠家的人立即就來(lái)了。晚上睡覺(jué)夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋怨我。 我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開(kāi)導(dǎo)我、支持我、鼓舞我，給我以連續(xù)前行的信念和士氣。就在那個(gè)夜晚，我突然想開(kāi)了，這又何必呢？雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自我，甚至覺(jué)得自我不適合這份工作吧！假如不適合這份工作，捫心自問(wèn)，適合什么工作？連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷(xiāo)售，顧客將秋衣從

27、上翻到下，以至于最終秋衣盒、秋衣袋污七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過(guò)了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過(guò)秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)覺(jué)堆筐下面也是污七八糟，垃圾許多，于是我徑直走向庫(kù)房，拿出了掃帚，告誡自我，這種活你不干誰(shuí)干？這個(gè)堆筐的形象太影響賣(mài)場(chǎng)的形象了。我又開(kāi)頭把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐復(fù)原了原貌。店長(zhǎng)這時(shí)走過(guò)來(lái)了，說(shuō)：“這秋衣太簡(jiǎn)單亂了，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒(méi)走？”我說(shuō)：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過(guò)來(lái)疊的。”店長(zhǎng)說(shuō)：“你倒是挺老實(shí)！”說(shuō)完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么??？店長(zhǎng)問(wèn)我最近工作怎樣樣，有所得嗎？我對(duì)她說(shuō)

28、：“我此刻跟別人開(kāi)玩笑說(shuō)，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不明白自我會(huì)什么了！”店長(zhǎng)說(shuō)：“其實(shí)賣(mài)場(chǎng)的工作還許多，改天你單獨(dú)按盤(pán)點(diǎn)流程做一下盤(pán)點(diǎn)?！?超市年終總結(jié) 篇5 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已過(guò)一半，在這短短的六個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事們的關(guān)心下，使我漸漸從一名新員工時(shí)的不知所措，到現(xiàn)能為她人分擔(dān)，基本把握工作流程的年輕員工，這半年是改善的，也是歡樂(lè)的。信任在“尋找需求創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，與時(shí)俱進(jìn)穩(wěn)步進(jìn)展”經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下，我們情滿站超市全部員工會(huì)在尋找需求的道路上再創(chuàng)新，在公司進(jìn)展的道路上留下自己最完彩的一筆，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下： 1、回顧工作內(nèi)容，找不足 工作方式： 大家都知道我們超市實(shí)行崗

29、位輪值，“多說(shuō)一句話"的營(yíng)銷(xiāo)方式。崗位輪值是讓我們每位員工，能夠較好快速的嫻熟把握業(yè)務(wù)技能，個(gè)個(gè)成為全能手。在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)技能提升的同時(shí)，以“多說(shuō)一句話”的營(yíng)銷(xiāo)方式，積累銷(xiāo)售閱歷，提升創(chuàng)收力量，并通過(guò)兩者相結(jié)合，使我們?cè)诠ぷ髦?，健康主?dòng)、向上進(jìn)展。 我們超市崗位分為收銀崗、理貨崗、餐車(chē)崗，在這半年的工作中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，同事們的關(guān)心，相對(duì)于過(guò)去，在以下方面有所提升：在收銀崗位上不再慌亂，不在手足無(wú)措，能夠相對(duì)輕松的收取貨款，并在思想意識(shí)方面有所轉(zhuǎn)變，在收取貨款時(shí)，能準(zhǔn)時(shí)“多說(shuō)一句話”，盡可能多推銷(xiāo)出一件商品。在理貨崗上，在老員工平常的教導(dǎo)下，在擺放貨架商品時(shí)，準(zhǔn)時(shí)的查看商品日期，準(zhǔn)

30、時(shí)的清掃、清潔貨架上的商品，保持商品的干凈。在餐車(chē)崗，經(jīng)過(guò)觀看老員工制作快餐食品的方式，使我漸漸了解，可依據(jù)客流狀況，在快餐食品的制作上，掌掌握作量，避開(kāi)做好的食品存放時(shí)間長(zhǎng)，影響到食品的美觀與口感。也可在相應(yīng)客流增長(zhǎng)時(shí)段，提前做好快餐食品，以便利趕時(shí)間旅客的購(gòu)買(mǎi)。 工作方法： 要想成為一名合格的員工，把握業(yè)務(wù)技能是前提，把握好業(yè)務(wù)技能首先要有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的儲(chǔ)備，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)是關(guān)鍵，熟知商品的價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝系數(shù)是我們超市各崗位最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，為此處長(zhǎng)在班前班后組織我們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，只有把握這些業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，才能在收款時(shí)精準(zhǔn)計(jì)算出商品的金額，在向旅客推銷(xiāo)商品時(shí)，能準(zhǔn)時(shí)解答旅客對(duì)商品提出的

31、問(wèn)題。把握業(yè)務(wù)技能也是為了提升我們的業(yè)務(wù)水平，以嫻熟的業(yè)務(wù)水平更好的去服務(wù)旅客，以此提升我們公司的品質(zhì)，也是增加旅客對(duì)我們信任的一種方法。再者這一切也是為了有較好的創(chuàng)收，創(chuàng)收就需要有好的營(yíng)銷(xiāo)技巧，可見(jiàn) “多說(shuō)一句話”的營(yíng)銷(xiāo)尤為重要，通過(guò)結(jié)合實(shí)際狀況，我們的燕處長(zhǎng)身先士卒，在工作現(xiàn)場(chǎng)為我們演示“多說(shuō)一句話”的營(yíng)銷(xiāo)技巧，以便我們?cè)诠ぷ髦械靡赃\(yùn)用，為什么推行這種營(yíng)銷(xiāo)方式，由于這樣有可能多收入一元錢(qián)，多增加一次銷(xiāo)售商品的機(jī)會(huì)，多一次積累銷(xiāo)售閱歷和熬煉自我的機(jī)會(huì)。在日常的工作中如有了過(guò)硬業(yè)務(wù)技能、有了豐富營(yíng)銷(xiāo)技巧，這樣才會(huì)贏得競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，何懼“高鐵”對(duì)我們的挑戰(zhàn)。 2、查擺自身不足，再提升 工作中難

32、免會(huì)出錯(cuò)，出錯(cuò)的根源就是自身還存在眾多的不足之處，就像張總提出的八項(xiàng)工作要求中所說(shuō)：“工作就會(huì)出錯(cuò)，出錯(cuò)不怕，怕的是不知錯(cuò)，不敢面對(duì)錯(cuò)、不去改正錯(cuò)、再犯同樣的錯(cuò)”，在面對(duì)自身存在的不足時(shí)，要知恥而后勇，要懂得“寬是害，嚴(yán)是愛(ài)”的道理，因此，我應(yīng)英勇查擺自身存在的不足，修正自我。 自身存在的不足之處有： 對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)持續(xù)力差，總是在業(yè)務(wù)考試前，才去記背所考試的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，并在解答旅客對(duì)商品提出的問(wèn)題過(guò)程中，出現(xiàn)卡頓、模糊不清的現(xiàn)象。 在工作中缺乏條理，像無(wú)頭的蒼蠅處處亂飛，沒(méi)干完這項(xiàng)，又去忙于其他事情 ，有頭沒(méi)有尾。 在對(duì)旅客推銷(xiāo)商品時(shí)，缺乏能把商品銷(xiāo)售給旅客的信念，當(dāng)旅客對(duì)自己所推銷(xiāo)的商品不

33、滿足時(shí)，就打退堂鼓，寄予其他同事能幫我把商品銷(xiāo)售出去。這也是缺乏自己能獨(dú)立完成任務(wù)的主要緣由。 缺少主動(dòng)向上的看法，當(dāng)自己看到其他同事在工作有精彩的表現(xiàn)，自己內(nèi)心沒(méi)有燃起趕、幫、超的勁頭，沒(méi)有因此獨(dú)樹(shù)一幟，更多的是墨守成規(guī)。 在服務(wù)旅客時(shí)，不注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣，在為旅客需要自己的關(guān)心時(shí)，沒(méi)有做到耐煩、熱心，有抵觸心情，面部的表情可想而知。 以上是我在工作中存在的不足。 3、科室中找不足，共提升 我們科室雖在創(chuàng)收方面，有了一些成果，像在新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，都主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，但在日常的工作還存在以下不足： 缺少彼此之間的溝通，尤其在工作中的方式方法上，缺少上下連接。 缺少對(duì)新生事物學(xué)習(xí)和把握力量。 這是我

34、們科室現(xiàn)存在的不足。 4、找方法改不足，利提升 俗話說(shuō)：“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎見(jiàn)得彩虹”，有錯(cuò)就得改，過(guò)能改，歸于無(wú)，倘 掩飾，增一辜。只有準(zhǔn)時(shí)的修正自我，才會(huì)走向勝利。整改措施如下： 與同事們加強(qiáng)溝通，結(jié)合自身實(shí)際狀況查找出利于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的方式方法，如徐姨堅(jiān)持每天制定學(xué)習(xí)方案，做到勤學(xué)勤問(wèn)勤記勤整理。 通過(guò)效仿同事們行之有效的方式方法，轉(zhuǎn)變工作中無(wú)條理現(xiàn)象，像房姨上崗后先補(bǔ)齊已賣(mài)的商品，再開(kāi)頭做余下沒(méi)有做完工作，如商品日期的整理整頓，貨區(qū)商品的清掃清潔，并準(zhǔn)時(shí)對(duì)數(shù)量較少的商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到一步一個(gè)腳印。 堅(jiān)持“多數(shù)一句話”的營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)觀看旅客的衣著、言談舉止總結(jié)銷(xiāo)售閱歷，并通過(guò)老員工平常的傳

35、、幫、帶中吸取精華、以學(xué)促優(yōu)。 樹(shù)立榜樣，因榜樣能帶動(dòng)自己的主動(dòng)性，通過(guò)榜樣也可學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，像蘭姨的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，敏捷搭配銷(xiāo)售方法，是很值得我去學(xué)習(xí)的。 擺正心態(tài)，正如八大服務(wù)理念所說(shuō)：“旅客是我們的衣食父母，服務(wù)無(wú)小事，從一點(diǎn)一滴做起。”只有一心一意服務(wù)旅客，才能拉住回頭客，只有擺正好心態(tài)，才會(huì)拉近你我的距離。 以上是我的整改措施。 5、提合理化建議，促進(jìn)展 建議我們科室能制作具體崗位操作流程學(xué)習(xí)視頻，以便新員工加入時(shí)，能正確準(zhǔn)時(shí)了解崗位工作事項(xiàng)，以及早進(jìn)入工作狀態(tài)。 隨著工作戰(zhàn)線的拉長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)通訊尤為重要，建議配發(fā)對(duì)講機(jī)或座機(jī)，以便信息能準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)。 6、制定工作方案，勇提升 加強(qiáng)業(yè)

36、務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，仔細(xì)執(zhí)行崗位職責(zé)。 開(kāi)闊自己創(chuàng)新視野，提升創(chuàng)新意識(shí)。 在主動(dòng)意識(shí)方面，再提升。 堅(jiān)持對(duì)榜樣的學(xué)習(xí)，樹(shù)立目標(biāo)與信念。 注意工作詳情，追求完善 以上是我20xx年上半年工作總結(jié)，面對(duì)布滿機(jī)遇的下半年，我將勇往直前，努力拼搏，敏捷運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技巧，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，爭(zhēng)做 “五自”員工，感謝。 超市年終總結(jié) 篇6 我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，主動(dòng)的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，為超市的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的

37、一個(gè)總結(jié)吧。 一、作為與現(xiàn)金挺直打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。 收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不行放置任何私人物品。 由于收銀臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)打算不購(gòu)買(mǎi)的商品，假如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，簡(jiǎn)單與這些商品

38、混淆，引起誤會(huì)。收銀員不行任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨便打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員假公濟(jì)私的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不行看報(bào)與談笑，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的狀況，以防止和避開(kāi)不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識(shí)賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解。 二、仔細(xì)做好商品裝袋工作。 將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡(jiǎn)單不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序

39、是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等簡(jiǎn)單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避開(kāi)顧客提拿時(shí)不便利，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要肯定避開(kāi)不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)

40、上的狀況發(fā)生。 三、留意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。 離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道擋?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的緣由和回來(lái)的時(shí)間告知接近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的看法請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。 上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，如有不慎，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多見(jiàn)諒！ 超市年終總結(jié) 篇7 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間XX年就已經(jīng)過(guò)去，新的一年又開(kāi)頭了。算起來(lái)，我在超市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成效的，但是我們的工作又是

41、重要的。做商管工作必需要有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作時(shí)必需細(xì)心，還要有耐煩。正是基于這些熟悉，在平常的工作中我總是這么要求自己的。回顧過(guò)去的一年，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作： 一、為收銀員做好后勤工作。平常想盡方法備足各種面額的零錢(qián)，備齊各種低耗。每天按時(shí)做好收銀扎帳工作，嚴(yán)格按公司制度辦，不循私情，準(zhǔn)時(shí)存繳收銀款項(xiàng)，做到資金平安。 二、協(xié)作課長(zhǎng)做好收貨工作。收貨時(shí)仔細(xì)負(fù)責(zé)，點(diǎn)清貨物的數(shù)量看清貨物的質(zhì)量，做到不少貨，不讓質(zhì)量差的貨物混進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。每星期按時(shí)到配送中心將本店商品驗(yàn)收并幫助運(yùn)回門(mén)店。 三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤(pán)點(diǎn)工作。數(shù)據(jù)力求精準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)，為營(yíng)運(yùn)供應(yīng)參考數(shù)據(jù)。 四、嚴(yán)格按財(cái)務(wù)部的要求，按時(shí)

42、將各種單據(jù)匯總并上交。 五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不鋪張資源。 以上工作中也還有做得不到位的地方，在今后的工作中將努力改進(jìn)。在新的一年時(shí)我將會(huì)更加努力做好自己的本職工作，聽(tīng)從公司支配，協(xié)作門(mén)店工作，為公司的進(jìn)展壯大獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力! 超市年終總結(jié) 篇8 緊急繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在樂(lè)天瑪特超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問(wèn)，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺(jué)了自身的種種不足。我的成長(zhǎng)來(lái)自樂(lè)天瑪特超市這個(gè)大家庭，為樂(lè)天瑪特超市明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。 20xx年11月剛進(jìn)入樂(lè)天

43、瑪特超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新奇的，也是生疏的，很多東西都要老員工來(lái)教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都認(rèn)真的看，仔細(xì)的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。由于我的工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，在20xx年的時(shí)候，樂(lè)天瑪特給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名一般員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提示著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。 我的工作于詳情處見(jiàn)真功，所以必需仔細(xì)認(rèn)真。因此，我仔細(xì)了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的狀況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了

44、問(wèn)題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，用主動(dòng)的行動(dòng)來(lái)感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在樂(lè)天瑪特超市感受到的，也是盼望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，看法端正，主動(dòng)主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱忱，主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的不足，并主動(dòng)改正。 在20xx年，樂(lè)天瑪特超市給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說(shuō)的好“機(jī)會(huì)是留給有預(yù)備的

45、人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，主動(dòng)的了解商品的陳設(shè)和商品的促銷(xiāo)以及新品的開(kāi)發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的支配人力。 在日常的工作中，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生，陳設(shè)，倉(cāng)庫(kù)，從每一個(gè)詳情開(kāi)頭嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的主動(dòng)主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。 總結(jié)3年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但通過(guò)冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。 面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐

46、，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為樂(lè)天瑪特的進(jìn)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。 20xx年是公司實(shí)施“立足皖南，拓展安徽”進(jìn)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣闊干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開(kāi)拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門(mén)店擴(kuò)張，拓展選購(gòu)渠道，培育務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的進(jìn)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。 一、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 1、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。 受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開(kāi)頭國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信念指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)，20xx年估計(jì)全國(guó)gdp增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)

47、。其中：.消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%。20xx年安徽全省gdp增長(zhǎng)估計(jì)達(dá)到12%，比全國(guó)高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：.消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)18.7%。城市零售額增長(zhǎng)18.3%，縣及縣以下零售額增長(zhǎng)19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)高于城市消費(fèi)增長(zhǎng)。 2、超市業(yè)進(jìn)展形勢(shì)。 綜觀20xx年的超市業(yè)進(jìn)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn) (1)第一季度銷(xiāo)售疲軟，二、三、四季度開(kāi)頭呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。20xx年促銷(xiāo)力度同比增加，零售毛利有所下降。 (2)品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭(zhēng)奪熱土，從20xx年二季度后來(lái)勢(shì)兇狠。 (3)品牌超市在一、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

48、突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 (4)二、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入其次輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展。 二、公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析 20xx年安徽公司商品銷(xiāo)售總額為3.17億元，創(chuàng)利稅1200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)67%;完成銷(xiāo)售扣稅毛利2916萬(wàn)元，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個(gè)百分點(diǎn);綜合毛利達(dá)到5920萬(wàn)元，完成全年方案的95%，綜合毛利率為18.8%;公司的利潤(rùn)總額達(dá)到了300萬(wàn)元 三、公司主要工作業(yè)績(jī) (一)加快門(mén)店拓展，搶占市場(chǎng)先機(jī) 1、開(kāi)新店、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。20xx年，公司先后開(kāi)設(shè)了寧國(guó)店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、

49、繁昌店等7家門(mén)店，新增營(yíng)業(yè)面積39000平米;目前，公司門(mén)店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開(kāi)門(mén)店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售5992萬(wàn)元，占到總銷(xiāo)售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)的整體增長(zhǎng)。 2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司進(jìn)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法，主動(dòng)查找門(mén)店新資源。20xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開(kāi)發(fā)項(xiàng)目8家，為20xx年公司及今后的可持續(xù)進(jìn)展儲(chǔ)備了資源，奠定了基礎(chǔ)。 3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推動(dòng)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬(wàn)平米的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬(wàn)平方米的集住宿、餐飲、ktv消遣于一體的國(guó)會(huì)臺(tái)客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對(duì)外營(yíng)業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營(yíng)，對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。 (二)加大門(mén)店整改，挖掘進(jìn)展?jié)摿?1、“全面瘦身”。 針對(duì)門(mén)店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際狀況，今年3月份通過(guò)全面梳理，重新核定了門(mén)店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌罨T(mén)店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，達(dá)