超市店長年終總結(jié)匯總9篇

1、超市店長年終總結(jié)匯總9篇超市店長年終總結(jié) 篇1 自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到許多以前不知道的東西，這段工作期間 雖然還存在許多問題，但還是總結(jié)了許多閱歷，盼望對自己工作上的不足能夠得以早日改正： 一：觀念的轉(zhuǎn)變 觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當(dāng)時既然有士氣選擇了離開三尺講臺，就要轉(zhuǎn)變在學(xué)校時的一些觀念，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等許多觀念。 二：做好自己的本質(zhì)工作 一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的熟悉。 1 了解工作流程 初次面對這項工作，感覺

2、特別復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都似乎在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對我所做的這項詳細工作作了一個簡潔的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。 2 注意詳情 經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟識，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，由于其中有許多匯款金額和訂單不全都，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的狀況了解清晰

3、，再是依據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個經(jīng)銷商都每天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清晰,明白,簡潔,易懂的看清晰我所要達到的目的.后來又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特殊的提示他們要留意哪些問題. 任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的,在開頭的時候,我根據(jù)她們的記錄方式來進行記錄每天的定單狀況,可后來發(fā)覺有許多不便之處,我依據(jù)自己對工作的了解,做了一些轉(zhuǎn)變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩. 每當(dāng)訂單太多時,我必需要保持清醒的頭腦,由于之前有由于訂單太多而

4、出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有準(zhǔn)時簽單的狀況,這應(yīng)當(dāng)要引起我的留意,就是要注意詳情,找出緣由,進行改正. 在這項工作中,有許多東西需要自己去發(fā)覺,去不斷的發(fā)覺與轉(zhuǎn)變. 三:溝通技巧 溝通是一門技巧,擅長溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對方的角度去思索問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的動身點,沒有留意到張弛有度,還有在開頭時我沒有留意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時間我發(fā)覺了自己這方面的不足,既然發(fā)覺了自己不足,就要找到方法進行訂正. 語氣,在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽完. 四:擅長傾聽 學(xué)會傾聽是一個人所必需具

5、備的素養(yǎng),在生活工作中,我們往往忽視了這個環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提示與反思,我留意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學(xué)到了許多的東 西,可以說在思想觀念上也有一個小小的轉(zhuǎn)變 超市店長年終總結(jié) 篇2 身為一名店長，通過工作的閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，要有一個專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)學(xué)問做后盾;要有肯定的管理制度。細心去觀看，專心去與顧客溝通。在這同時，我仔細貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達給每個員工。 我給員工做好思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，每一位員工的優(yōu)點所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加店里的

6、凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。真心實意地關(guān)懷自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。 通過許多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避開帶來的不必要的損失。其實 以身作則 這個詞不是說出來，也不是叫出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更主動、更努力，那他們就知道自己應(yīng)當(dāng)怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。用周到而微小的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和主動性，為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在每個方面做好本職工作。 首先，每天的清潔工作都做好，為顧客供應(yīng)一個舒適的購

7、物環(huán)境;其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好們本店。 面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦

8、。 超市店長年終總結(jié) 篇3 各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，大家好，我是山西運城沃爾瑪LX1959店的店長趙娜，店長年會總結(jié)。今日很榮幸能來到這里和大家一起參與我們公司進行的這次年會總結(jié)。 轉(zhuǎn)瞬間，從事銷售工作已經(jīng)半年之多，回想過去的這半年，我學(xué)到了許多關(guān)于銷售方面的的專業(yè)學(xué)問和技巧，也經(jīng)受了許多的挫折和失敗。但我仍會連續(xù)努力，不斷的挑戰(zhàn)自我和實踐自我。也特別感謝公司給我們供應(yīng)那么好的條件和機會。也很感謝領(lǐng)導(dǎo)和晉主管給我的指導(dǎo)和關(guān)心，從他們身上我學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。他們賜予我的閱歷和學(xué)問讓我終身受益。 我們的商場是在20xx年6月30日開業(yè)的，所以從時間上面來算，我們現(xiàn)在還屬于學(xué)習(xí)階

9、段。7月份是開業(yè)的第一個月，公司給我們定了10萬的指標(biāo)。對于我們這些新人來說，這是一個很大的考驗。由于好幾個員工以前根本沒接觸過銷售這方面的工作，所以對于我們的員工來說是這是一個特殊困難但必需努力完成的考驗，大家都有點手忙腳亂的，許多的地方都還是在實踐中學(xué)習(xí)。剛開頭的幾天對大家來說真的是特別辛苦，但是我們的員工還是保持主動樂觀的心態(tài)接待每一位顧客，。由于大家的付出，我們的業(yè)績達到了公司制定的10萬指標(biāo)，完成了111779.5?；蛟S我們的業(yè)績這對于許多老店來說真的不算什么，但是對于我們來說，是一份對自己的確定。之后的4個月我們的業(yè)績都不是特殊的抱負(fù)，都沒有完成公司的指標(biāo)，最主要的緣由還是整個商場

10、的客流量大大的削減，天氣的不穩(wěn)定導(dǎo)致我們的業(yè)績始終上不去，但是我們的員工始終主動不懈的努力。大家的.努力是有目共睹的。12月份的節(jié)日和活動特多的多，加上接近過年，所以我們的銷售業(yè)也隨之上升，完成的特殊抱負(fù)，比預(yù)期的12萬業(yè)績高了8萬多，一共完成了208507，是一個特殊讓人值得興奮的事情。去年的半年時間我們一共完成了646673.5萬，這只是一個開頭，我們會不斷的努力，在今年做出更好的成果。 通過半年的工作實踐，我深刻的體會到了：優(yōu)秀的服務(wù)看法是提高銷售的前提，以身作則是提高管理的必要條件，聽從上級的指示是做好工作的重中之重。只有不懈的努力，才能做出好的業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。雖然這半年來，自

11、己在工作上，思想上取得了肯定的成果和進步，但我仍舊會時刻提示自己不要松懈。由于自己在銷售這方面真的還只是個新人，還有許多不足，并有許多要向前輩學(xué)習(xí)的地方。總之，我會不斷的努力，聽從上級的指示，努力做到更好，完成公司制定的指標(biāo)。感謝大家！ 超市店長年終總結(jié) 篇4 或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好！ 時間飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩

12、個多月了。這兩個月里，我有過高興，也有過失落。我不知道專業(yè)學(xué)問學(xué)會了多少，但在與人的交往上我的確有了不少的進步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依舊保持著剛上班時的.，心態(tài)上也是平和為主。 我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱忱什么時候才能削減一些？”這時我總以“我的.不滅！”來回答她。組里人說看著我似乎沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不行以把個人情感帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我工作以來始終信奉的，所以

13、我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算了，顧客永久是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)?！?有的時候很忙，我從上班始終到下班始終在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈完眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了！”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊

14、。一會顧客一翻就亂了！”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床恍幸栽陬櫩头瓉y之后就立刻整理讓它復(fù)原整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜愛現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂，常常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按挨次登記了我當(dāng)日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯時，她總會勸慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長，我為我一踏入.就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到特別的幸運。其實，我的工作不是始終都快樂，也不是沒有苦惱。也許半個月前，我的思想狀態(tài)進入

15、了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永久重復(fù)這些瑣碎的工作，想想將來，突然覺得病木無春。 “屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時，我卻遺忘了哪個是哪個了！我急了一頭汗，同事勸慰我說：“別焦急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，肯定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦？這種損失無人擔(dān)當(dāng)。opportunityknocksateverydoor，makesurewhenitkno

16、cksatyours，youareready.這件事情使我成了沒有預(yù)備的人，所以銷售的機會靜靜地離開了。我在庫房里思索了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依舊打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人立刻就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。 我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導(dǎo)我、支持我、鼓舞我，給我以連續(xù)前行的信念和士氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧！假如不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作？連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，

17、還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最終秋衣盒、秋衣袋污七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)覺堆筐下面也是污七八糟，垃圾許多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開頭把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐復(fù)原了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太簡單亂了，這會兒都七點多了，你還沒走？”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說：“你倒是挺老實！”說完我們都笑了。想想這細致的活

18、有什么??？店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了！”店長說：“其實賣場的工作還許多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點?！?超市店長年終總結(jié) 篇5 自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到許多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在許多問題，但還是總結(jié)了許多閱歷，盼望對自己工作上的不足能夠得以早日改正： 一、觀念的轉(zhuǎn)變 觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當(dāng)時既然有士氣選擇了離開三尺講臺，就要轉(zhuǎn)變在學(xué)校時的一些觀念，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等許多觀念。 二、做好

19、自己的本質(zhì)工作 一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的熟悉。 1、了解工作流程 初次面對這項工作，感覺特別復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都似乎在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對我所做的這項詳細工作作了一個簡潔的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。 2、注意詳情 任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的，在開頭的時候，我根據(jù)她們的記錄方式來進行記錄每天的定單狀況，可后來發(fā)覺有許多不便之處，我依

20、據(jù)自己對工作的了解，做了一些轉(zhuǎn)變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。 每當(dāng)訂單太多時，我必需要保持清醒的頭腦，由于之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有準(zhǔn)時簽單的狀況，這應(yīng)當(dāng)要引起我的留意，就是要注意詳情，找出緣由，進行改正。在這項工作中，有許多東西需要自己去發(fā)覺，去不斷的發(fā)覺與轉(zhuǎn)變。 三、溝通技巧 溝通是一門技巧，擅長溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講，站在對方的角度去思索問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的動身點，沒有留意到張弛有度，還有在開頭時我沒有留意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時間我發(fā)覺了自己這方面的不足，既然發(fā)覺了自己不足，就要找到方法進行訂

21、正。 語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽完。 四、擅長傾聽 學(xué)會傾聽是一個人所必需具備的素養(yǎng)，在生活工作中，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提示與反思，我留意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時間，我學(xué)到了許多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的轉(zhuǎn)變 超市店長年終總結(jié) 篇6 在即將過去的20xx有許多美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培育下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有許多的不足之處。 作為一名店長深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理： 第一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的

22、管理者。 其次是要有的專業(yè)學(xué)問做后盾。 第三是要有一套良好的管理制度。 作為公司的一分子，我要做到以下幾點： 1、仔細貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并準(zhǔn)時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。 2、做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作主動性，了解每位店員的美麗所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增加本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集團。 3、過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，訓(xùn)

23、練店員要有全局團隊熟悉，凡事要從公司整體利益動身。 5、熱鬧周到及細致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮全部店員的主動性和主動性，為公司制造更多更好的業(yè)績！ 新的一年即將來臨，成果只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們xx店！力爭在20xx創(chuàng)佳績！ 超市店長年終總結(jié) 篇7 彈指一揮間，20xx年就已悄然過去。在過去的一年里，學(xué)到了許多，收獲了許多，接近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，之前始終擔(dān)當(dāng)廣漢店的店長，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際，作為一個店長，我深感責(zé)任重大，如

24、何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù)。 詳情打算成敗，作為崇州奧康名品空間店的詳細負(fù)責(zé)人，我的工作力量、工作看法挺直影響到本店的銷售業(yè)績。所以，作為一個店長，我非常留意每天的工作詳情。每天早晨，我總是提前到達店里，作好營業(yè)前的預(yù)備工作。為了培育員工的仆人翁責(zé)任感，我讓員工輪番主持召開每天的晨會，總結(jié)昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績好的緣由，以便再接再厲，假如不好，那么緣由是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣來解決，總之，要想法調(diào)動員工的工作熱忱。還針對當(dāng)?shù)甑臓顩r，制定了店里的獎懲制度表。 作為銷售行業(yè)，良好的形象是勝利的前提。因此，我歷來留意以身作則，留意自己的儀容儀表，對工作布

25、滿.，仔細做好每天的工作，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務(wù)來說，我們在前大半個月就順當(dāng)?shù)耐瓿闪?，并且超額完成了*%，同時也為過去的一年畫上了一個完善的句號。20xx年，金融風(fēng)暴還將連續(xù)，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作，我打算在以下幾個方面狠下功夫： 一：建立一支熟識銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團隊： 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本 二：完善銷售制度： 銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理

26、制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。 詳細詳情： 1：依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 2：加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好詳情工作。 3：加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng) 4：改善產(chǎn)品學(xué)問，為顧客供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作方案。 超市店長年終總結(jié) 篇8 自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到許多以前不知道的東西，這段工作期間 雖然還

27、存在許多問題，但還是總結(jié)了許多閱歷，盼望對自己工作上的不足能夠得以早日改正： 一：觀念的轉(zhuǎn)變 觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當(dāng)時既然有士氣選擇了離開三尺講臺，就要轉(zhuǎn)變在學(xué)校時的一些觀念，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等許多觀念。 二：做好自己的本質(zhì)工作 一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的熟悉。 1了解工作流程 初次面對這項工作，感覺特別復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都似乎在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對我所做

28、的這項詳細工作作了一個簡潔的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。 2注意詳情 經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟識，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，由于其中有許多匯款金額和訂單不全都，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的狀況了解清晰，再是依據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個經(jīng)銷商都每天上網(wǎng)).通知的

29、內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清晰，明白，簡潔，易懂的看清晰我所要達到的目的.后來又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特殊的提示他們要留意哪些問題. 任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的，在開頭的時候，我根據(jù)她們的記錄方式來進行記錄每天的定單狀況，可后來發(fā)覺有許多不便之處，我依據(jù)自己對工作的了解，做了一些轉(zhuǎn)變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩. 每當(dāng)訂單太多時，我必需要保持清醒的頭腦，由于之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有準(zhǔn)時簽單的狀況，這應(yīng)當(dāng)要引起我的留意，就是要注意詳情，找出緣由，進行改正. 在這項工作中，有許多東西需要自己去發(fā)覺

30、，去不斷的發(fā)覺與轉(zhuǎn)變. 三:溝通技巧 溝通是一門技巧，擅長溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講，站在對方的角度去思索問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的動身點，沒有留意到張弛有度，還有在開頭時我沒有留意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時間我發(fā)覺了自己這方面的不足，既然發(fā)覺了自己不足，就要找到方法進行訂正. 語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽完. 四:擅長傾聽 學(xué)會傾聽是一個人所必需具備的素養(yǎng)，在生活工作中，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提示與反思，我留意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間，我學(xué)到了許多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的轉(zhuǎn)變。 超市店長年終總結(jié) 篇9 2