億利集團(tuán)公司績(jī)效管理手冊(cè)

1、用，只可學(xué)習(xí)交流使用。目 錄第'章總貝y11 1績(jī)效考核意義 1.1. 2績(jī)效考核原則 1.1 .3.績(jī)效考核相關(guān)組織機(jī)構(gòu) 2.1 4績(jī)效考核考核周期 2.1 . 5績(jī)效考核人與被考核人 3.1 6被考核人3.第二章績(jī)效考核體系內(nèi)容 4.2. 1績(jī)效考核體系定義 4.2. 2績(jī)效考核綜述 4.2. 3績(jī)效考核指標(biāo) 4.2. 4績(jī)效指標(biāo)量化辦法 5.第三章績(jī)效考核實(shí)施 7.3. 1考核者培訓(xùn)7.3. 2績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程 7.3. 3績(jī)效考核偏差的避免 8.第四章績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 9.4. 1績(jī)效工資的發(fā)放9.4. 2效益獎(jiǎng)金發(fā)放104. 3崗位工資的調(diào)整 104.4員工崗位調(diào)整 114.

2、 5員工培訓(xùn)114 6考核結(jié)果應(yīng)用過(guò)程中的特例 11第五章績(jī)效考核制度修訂 125. 1績(jī)效考核內(nèi)容修訂 12第六章績(jī)效考核申訴 136. 1申訴條件136. 2申訴形式136. 3申訴處理136. 4申訴反饋13第七章績(jī)效考核文件使用與保存 147. 1績(jī)效考核文件保存格式 147. 2績(jī)效考核文件分類編號(hào) 147. 3 績(jī)效考核文件保存方法 147. 4績(jī)效考核文件查閱權(quán)限 14第一章 總則1 1 績(jī)效考核意義第一條 績(jī)效考核目的本制度旨在加強(qiáng)對(duì)公司各部門績(jī)效考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，統(tǒng)一和規(guī)范地推行員工績(jī)效考核規(guī)程，保證和促進(jìn)公司各部門績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。建立績(jī)效考核體系，針對(duì)各崗

3、位特點(diǎn)設(shè)計(jì)的績(jī)效考核指標(biāo)能夠充分反映員工日常業(yè)績(jī)表現(xiàn)，通過(guò)將績(jī)效考核結(jié)果與崗位績(jī)效工資以及獎(jiǎng)金掛鉤，能夠最大程度反映崗位員工的價(jià)值貢獻(xiàn)；通過(guò)績(jī)效考核，并根據(jù)各崗位員工的特點(diǎn)設(shè)計(jì)該崗位晉升、培訓(xùn)方案，進(jìn)而促進(jìn)人力資源管理工 作的科學(xué)化、公正化，逐步促使公司整體業(yè)績(jī)水平的提高。本制度針對(duì)集團(tuán)公司總部各崗位 ,對(duì)于總部如何管理億利集團(tuán)下屬事業(yè)部各崗位的考核權(quán)限及 管理方式 , 詳見(jiàn)億利集團(tuán)薪酬考核管理辦法。本制度不適用于集團(tuán)公司總裁、副總裁等高層管理崗位，該類崗位按年薪制考核標(biāo)準(zhǔn)考核，詳見(jiàn)億利集團(tuán)高管薪酬考核制度。本制度適用于集團(tuán)公司總部副總裁以下所有正式員工和試用期員工。本制度中所指的員工包括集團(tuán)

4、公司總監(jiān)、部門負(fù)責(zé)人、部門員工。第二條 績(jī)效考核用途了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)為員工的薪酬決策提供依據(jù)了解員工和部門對(duì)培訓(xùn)工作的需要為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)12 績(jī)效考核原則第三條 績(jī)效考核原則公開(kāi)原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的，考核過(guò)程是公開(kāi)的、制度化的。 客觀性原則：用事實(shí)說(shuō)話，切忌主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù)。反饋原則：考核者在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同 時(shí)聽(tīng)取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn)，對(duì)考核結(jié)果存在的問(wèn)題及時(shí)修正或作出合理解釋。公正原則：績(jī)效考核是針對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行的考核，績(jī)效考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無(wú)關(guān)的 因素帶入考核工作。時(shí)

5、效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合的評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加 于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè) 績(jī)。13.績(jī)效考核相關(guān)組織機(jī)構(gòu)13 1 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組第四條 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組成組長(zhǎng)：集團(tuán)公司行政總監(jiān)秘書長(zhǎng)：人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組成員：集團(tuán)總部副總裁及各部門經(jīng)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)提出績(jī)效考核總體要求、監(jiān)督考核過(guò)程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件。 領(lǐng)導(dǎo)小組秘書長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織安排各部門經(jīng)理為部門各崗位作績(jī)效考核。第五條 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組是為了督導(dǎo)、仲裁績(jī)效考核工作。負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考核制度與考核實(shí)際情況可能存在的矛盾，

6、從而使績(jī)效考核制度最終簡(jiǎn)明有 效并易于操作，提高員工工作業(yè)績(jī)。負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核過(guò)程中員工申訴工作，以確?？?jī)效考核工作公正公開(kāi)地開(kāi)展。13 2 人力資源部第六條人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門開(kāi)展績(jī)效考核實(shí)施工作考核中，各種調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放、考核用表格的發(fā)放和回收考核中，數(shù)據(jù)的收集，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)分析 負(fù)責(zé)協(xié)助各部門開(kāi)展績(jī)效考核工作 收集整理各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案1 4 績(jī)效考核考核周期第七條績(jī)效考核時(shí)間安排公司績(jī)效考核周期以季度為主：季度第一考核期：周期為 1 月 1 日至 3 月 31 日，考核時(shí)間為 4 月上旬。季度第二考核期：周期為 4 月 1 日至 6 月 31 日，考核時(shí)間為 7 月上

7、旬。季度第三考核期：周期為 7 月 1 日至 9 月 30 日，考核時(shí)間為 10 月上旬。 季度第四考核期：周期為 10 月 1 日至 12 月 31 日，考核時(shí)間第二年 1 月上旬。 人力資源部負(fù)責(zé)每季度收集該指標(biāo)的考核結(jié)果，并備案?？己似谌绻捎谔厥庠蛐枰雍蟮模偨?jīng)理有權(quán)將考核時(shí)間順延。1 5 績(jī)效考核人與被考核人第八條績(jī)效考核人基層崗位員工的主要績(jī)效考核人是部門負(fù)責(zé)人； 部門負(fù)責(zé)人的主要績(jī)效考核人是考核小組和分管高管層。 中高管層的考核人是公司總裁。人力資源部組織并監(jiān)督績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程，并將評(píng)估結(jié)果匯總報(bào)公司總裁； 對(duì)考核者要求：需要考核者熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做

8、到與被考核者的及時(shí)溝通，公正地完成考核工作。1 6 被考核人第九條 被考核人這一制度適用于億利集團(tuán)總部所有正式員工，但不適用于以下人員：公司總裁、副總裁等高級(jí)管理人員；試用期員工；公司臨時(shí)工崗位；季度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò) 1 個(gè)月（包括請(qǐng)假與各其它各種原因缺崗）的員工不參與本季度考核；年度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò) 3 個(gè)月（包括請(qǐng)假與各其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考核。第二章 績(jī)效考核體系內(nèi)容21 績(jī)效考核體系定義第十條 績(jī)效考核體系定義績(jī)效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，績(jī)效考核體系反映了公司對(duì)員工各項(xiàng)考核的具體內(nèi)容，并將績(jī)效考核結(jié)果與薪

9、酬、培訓(xùn)、職業(yè) 發(fā)展緊密結(jié)合，是企業(yè)開(kāi)展日常管理的基礎(chǔ)。22 績(jī)效考核綜述第十一條 績(jī)效考核內(nèi)容績(jī)效考核是對(duì)員工當(dāng)期履行職責(zé)或工作結(jié)果的考核，它是對(duì)組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價(jià)值大小。績(jī)效考核計(jì)分采用十分制，將員工在公司任職期間的績(jī)效表現(xiàn)分成若干個(gè)指標(biāo)，每項(xiàng)對(duì)應(yīng)一定 的考核得分；各考核指標(biāo)結(jié)果依不同權(quán)重匯總，得出當(dāng)次考核的最終考核得分。第十二條 億利集團(tuán)總部績(jī)效考核組成表內(nèi)容績(jī)效考核指標(biāo)組成表由指標(biāo)類型、指標(biāo)名稱、指標(biāo)權(quán)重、信息來(lái)源、考核標(biāo)準(zhǔn)六項(xiàng)組成。其中 在考核指標(biāo)注釋中還有考核指標(biāo)的具體量化辦法。指標(biāo)類型：分為通用類指標(biāo)和專用類指標(biāo)。通用類指標(biāo)是指對(duì)公司所有

10、部門都能適用的指標(biāo)。比如領(lǐng)導(dǎo)滿意度、部門預(yù)算執(zhí)行情況等。專用指標(biāo)是指只適用某一個(gè)或幾個(gè)崗位的指標(biāo)。 指標(biāo)名稱：工作職責(zé)中選出最主要的3 5 項(xiàng)內(nèi)容或各種滿意度作為考核指標(biāo)。指標(biāo)權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的績(jī)效考核指標(biāo)對(duì)崗位業(yè)績(jī)影響的大小確定它們各自的權(quán)重，指標(biāo)考核權(quán)重隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，為了使崗位員工投入更多的資源開(kāi)展某項(xiàng)工作， 公司將加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。信息來(lái)源：考核者為指標(biāo)打分時(shí)所依據(jù)的信息內(nèi)容的提供者?？己藰?biāo)準(zhǔn)：指該指標(biāo)獲得不同得分需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。23 績(jī)效考核指標(biāo)第十三條 選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)的原則少而精原則：績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和 評(píng)估過(guò)

11、程縮短，提高考核工作效率。細(xì)分化原則：績(jī)效考核指標(biāo)是對(duì)工作目標(biāo)的分解過(guò)程，要使績(jī)效考核指標(biāo)有較高的清晰度，必須對(duì)考核內(nèi)容細(xì)分，直到績(jī)效考核指標(biāo)可以直接評(píng)定。界限清楚原則：每項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義。第十四條 績(jī)效考核指標(biāo)確定方法各崗位的考核指標(biāo)來(lái)源于公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度工作重點(diǎn)的層層分解。確定業(yè)績(jī)考核指標(biāo)應(yīng)以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要任務(wù)在能夠反映被考評(píng)人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的 3-5 個(gè)最能反映出被考評(píng)人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià) 指標(biāo)作為業(yè)績(jī)考核指標(biāo) 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)是部門負(fù)責(zé)人與崗位員工深入溝通的結(jié)果，需要雙方對(duì)指標(biāo)達(dá)成共識(shí)。第十五條 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定流

12、程 由人力資源部在每個(gè)考核期結(jié)束時(shí)提出下一考核期績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)編制工作計(jì)劃。 通過(guò)工作分析、集體討論和專家咨詢?cè)O(shè)計(jì)出績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。 每期考核結(jié)束之后，如果需要應(yīng)該對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。第十六條 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定原則客觀性原則：編制績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要以崗位的特征為依據(jù)。 明確性原則：編制的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要明確具體，即對(duì)工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè) 績(jī)的高低做出明確的界定和具體的要求?？刹僮餍栽瓌t：考核標(biāo)準(zhǔn)不宜定得過(guò)高，應(yīng)最大限度地符合實(shí)際要求。 相對(duì)穩(wěn)定性原則：績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定后，要保持相對(duì)的穩(wěn)定，不可在考核期內(nèi)隨意更改。2 4 績(jī)效指標(biāo)量化辦法第十七條 考核者根據(jù)各種自己掌握的考核信息以及相關(guān)

13、部門或職位提供的考核信息，依照考核評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化打分。第十八條 考核評(píng)分原則：從高到低分為10 、8、6、4、2 分共五個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)的原則如下：具體每個(gè)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)績(jī)效考核指標(biāo)匯總手冊(cè)10 分：出色，該項(xiàng)工作績(jī)效大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完 成任務(wù)，并且完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來(lái)自客戶的高度評(píng)價(jià)，給公司 帶來(lái)預(yù)期外的較大收益。8 分：優(yōu)秀，該項(xiàng)工作績(jī)效超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求 完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上超出明顯規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意，超過(guò)公司預(yù)期目標(biāo)。6 分：良好，該項(xiàng)工作績(jī)效達(dá)到常

14、規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、 數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有客戶不滿意，達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)。4 分：需改進(jìn)，該項(xiàng)工作績(jī)效基本達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴，并沒(méi)有給公司造成較大 的不良影響。2 分：不良，該項(xiàng)工作績(jī)效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求。通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較 大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有 投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響。如果一個(gè)考核者同時(shí)對(duì) 3 個(gè)（包括 3 個(gè)）以上的員工的同一項(xiàng)主觀指標(biāo)進(jìn)行打分時(shí)，平均分不 能超過(guò)

15、 7 分?？己苏呷绻麑⒛稠?xiàng)指標(biāo)打?yàn)?分或10分需要有特別說(shuō)明。特別是考核者只對(duì)12個(gè)人的同一指標(biāo)進(jìn)行打分時(shí)，更應(yīng)如此。第十九條具體到每個(gè)指標(biāo)的量化辦法參見(jiàn)績(jī)效考核指標(biāo)匯總手冊(cè)。第二十條集團(tuán)總裁對(duì)集團(tuán)總部部門經(jīng)理以下員工，參照考核得分，將被考核者劃分為A 、 B、C、D 、 E五個(gè)等級(jí)，等級(jí)結(jié)果在部門內(nèi)部實(shí)施強(qiáng)制分布法，五個(gè)等級(jí)所占被考核者總數(shù)比例如下：A 級(jí)：卓越，占被考核者總數(shù)的比例不得高于10B 級(jí)：優(yōu)秀，占被考核者總數(shù)的比例不得高于20C 級(jí)：良好D 級(jí)：較差，占被考核者總數(shù)的比例不得低于10E 級(jí)：不勝任，占被考核者總數(shù)的比例不得低于5。第二十一條 對(duì)于部門經(jīng)理（含部門經(jīng)理）以上的職員

16、，也實(shí)施強(qiáng)制分布法，集團(tuán)總裁依照考核得分將被考核者劃分為 A、B、C、D、E 五個(gè)等級(jí)，五個(gè)等級(jí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：A級(jí)：卓越，8.5績(jī)效考核得分w 10B級(jí)：優(yōu)秀，7績(jī)效考核得分w 8.5C級(jí)：良好，5績(jī)效考核得分w 7D級(jí)：較差，3績(jī)效考核得分w 5E級(jí)：不勝任，0績(jī)效考核得分w 3。第二十二條 對(duì)于在考核期內(nèi)換崗的員工，其績(jī)效考核辦法如下：如果到考核期結(jié)束時(shí)，該員工換崗不足 2 個(gè)月的，主要按照原來(lái)崗位的指標(biāo)進(jìn)行考核，考核者 為原來(lái)的直接上級(jí)，但考核者需要聽(tīng)取該員工目前直接上級(jí)的意見(jiàn)。如果到考核期結(jié)束時(shí)， 該員工在新崗位已經(jīng)超過(guò) 2 個(gè)月，則主要按照目前崗位的指標(biāo)進(jìn)行考核， 考核者為目前的直

17、接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，但考核者需要聽(tīng)取該員工原來(lái)直接上級(jí)的意見(jiàn)。第二十三條 對(duì)于在公司內(nèi)部兼職的情況，需要對(duì)該員工的兼職所有崗位進(jìn)行考核，并根據(jù)這幾個(gè)崗位的 側(cè)重點(diǎn)確定權(quán)重，從而計(jì)算出該員工的綜合考核得分。第三章 績(jī)效考核實(shí)施3 1 考核者培訓(xùn)第二十四條 考核者培訓(xùn)的目的通過(guò)培訓(xùn)，使考核者掌握績(jī)效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，分享考核經(jīng)驗(yàn)，掌握考核 方法，克服考核過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題，確?？己苏甙盐盏目己顺叨认嗤?。第二十五條 績(jī)效考核體系對(duì)考核者的要求要求考核者對(duì)被考核者的業(yè)務(wù)有充分的了解。要求考核者熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù)。 要求考核者必須在考核過(guò)程中與被考核者進(jìn)行有效的溝通和交流。第二十六條

18、 考核者培訓(xùn)內(nèi)容 公司首次實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在績(jī)效考核實(shí)施前二周，應(yīng)責(zé)成人力資源部組織統(tǒng)一 培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為全體員工，培訓(xùn)內(nèi)容包括：績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)滿意度問(wèn)卷評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及客觀業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)算公式績(jī)效考核流程 績(jī)效考核方法以及考核實(shí)施過(guò)程應(yīng)注意的問(wèn)題3 2 績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程第二十七條 績(jī)效考核流程：績(jī)效考核的啟動(dòng)：考核開(kāi)始的第 1 個(gè)工作日，績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)召集領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加績(jī) 效考核動(dòng)員會(huì)，宣布績(jī)效考核工作正式開(kāi)始。收集數(shù)據(jù)：考核開(kāi)始的第 2 個(gè)工作日到第 4 個(gè)工作日，人力資源部組織績(jī)效指標(biāo)考核信息來(lái)源 的提供方，向考核者提供客觀數(shù)據(jù)；同期被考核者應(yīng)填寫員工自評(píng)表，交給考核者?？?jī)效

19、指標(biāo)考核：考核開(kāi)始的第 5 個(gè)工作日到第 6 個(gè)工作日，考核者在取得考核數(shù)據(jù)、相關(guān)滿意 度問(wèn)卷結(jié)果以及被考核者的自評(píng)表后，根據(jù)指標(biāo)計(jì)算公式確定被考核者各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)考核得 分，得出考核得分。并提出考核等級(jí)建議?？?jī)效考核溝通：考核開(kāi)始的第 7 個(gè)工作日和第 8 個(gè)工作日，考核者將績(jī)效指標(biāo)考核結(jié)果與被考 核者充分溝通，了解被考核者對(duì)考核結(jié)果的反饋意見(jiàn)。提交考核評(píng)分表：考核開(kāi)始的第 8 個(gè)工作日下班前，各考核者將每個(gè)被考核者的考核表交到人 力資源部。第 9 個(gè)工作日，人力資源部將考核結(jié)果提交給績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。評(píng)定考核等級(jí)： 考核的第 10 個(gè)工作日到第 11 個(gè)工作日， 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)每個(gè)員工

20、的考 核得分，對(duì)員工評(píng)定考核等級(jí)。并反饋給人力資源部。公布考核結(jié)果：考核的第 12 個(gè)工作日，人力資源部將最終的績(jī)效考核結(jié)果表發(fā)放給被考核者， 被考核者簽字確認(rèn)。整理考核資料： 考核的第 12 個(gè)工作日到第 14 個(gè)工作日， 人力資源部回收所有績(jī)效考核結(jié)果表， 同時(shí)整理考核過(guò)程中的資料。完成考核匯總表：考核的第 14 個(gè)工作日下班前，人力資源部統(tǒng)一匯總完成考核匯總表，提交 集團(tuán)總裁審批。制定績(jī)效工資發(fā)放方案：考核的第 15 個(gè)工作日，總經(jīng)理將績(jī)效考核最終結(jié)果交給財(cái)務(wù)部，財(cái) 務(wù)部以此發(fā)放員工崗位績(jī)效工資。第二十八條 考核注意事項(xiàng)考核流程應(yīng)適當(dāng)簡(jiǎn)化，只有在考核過(guò)程中發(fā)生特殊情況，如被考核者提起投訴

21、或被考核者持續(xù) 表現(xiàn)突出或特差，績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組才會(huì)召開(kāi)評(píng)估會(huì)議，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行討論。績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組秘書長(zhǎng)監(jiān)督各崗位考核者按規(guī)定日期完成考核工作。第二十九條 審計(jì)督查部對(duì)整個(gè)考核流程進(jìn)行督查，并在最終考核結(jié)果上簽署督查意見(jiàn)。3 3 績(jī)效考核偏差的避免第三十條 如何避免考核偏差：提高考核標(biāo)準(zhǔn)清晰度，考核標(biāo)準(zhǔn)盡可能準(zhǔn)確明了，以減少考核者個(gè)人感情等主觀因素的干擾?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)需得到員工的認(rèn)可并在公司一定范圍內(nèi)公開(kāi)?？己苏邞?yīng)該經(jīng)過(guò)正規(guī)的績(jī)效考核方法培訓(xùn)，了解在考核過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題并掌握考核所需技巧。通過(guò)建立績(jī)效考核申訴機(jī)制，績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員可以通過(guò)了解員工的反饋對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行 全過(guò)程監(jiān)督?？?/p>

22、核匯總表在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)最終確定之前，如確認(rèn)有必要進(jìn)行全公司內(nèi)部平衡時(shí)，可對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但原始的考核記錄、被考核者的計(jì)分，不得修正和更改。第四章 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用41 績(jī)效工資的發(fā)放第三十一條 考核結(jié)果經(jīng)確認(rèn)后，銷售部和市場(chǎng)部員工的績(jī)效工資發(fā)放規(guī)則如下：（在員工沒(méi)有考核等級(jí)前，公司每月向員工預(yù)支基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資的 60 。）當(dāng)考核結(jié)果為“ A”，被考核者的“實(shí)際月崗位績(jī)效工資”等于“基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X即在考核結(jié)束后可以領(lǐng)到本考核期的崗位績(jī)效工資余額：實(shí)際考核月數(shù)X基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X200 60 ）。當(dāng)考核結(jié)果為“ B”，被考核者的“實(shí)際崗位績(jī)效工資”等于“基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X150 %”，即

23、在考核結(jié)束后可以領(lǐng)到本考核期的崗位績(jī)效工資余額：實(shí)際考核月數(shù)X基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X（ 1 50 60 ）。當(dāng)考核結(jié)果為“ C”，被考核者的“實(shí)際崗位績(jī)效工資”等于“基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X100 %”，即在考核結(jié)束后可以領(lǐng)到本考核期的崗位績(jī)效工資余額：實(shí)際考核月數(shù)X基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X （100%60%）。當(dāng)考核結(jié)果為“ D”，被考核者的“實(shí)際崗位績(jī)效工資”等于“基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X60 %”，即卩在考核結(jié)束之后，不能再領(lǐng)到本考核期的崗位績(jī)效工資。當(dāng)考核結(jié)果為“ E” ，被考核者不能領(lǐng)到本考核期的崗位績(jī)效工資，并需留用查看3 個(gè)月，這 3個(gè)月不再享有崗位績(jī)效工資。第三十二條 考核結(jié)果經(jīng)確認(rèn)后，非銷售部和市

24、場(chǎng)部員工的績(jī)效工資發(fā)放規(guī)則如下：（在員工沒(méi)有本考核期的考核等級(jí)前，公司每月向員工預(yù)支基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資的60%。）當(dāng)考核結(jié)果為“ A”，被考核者的“實(shí)際崗位績(jī)效工資”等于“基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X150 %”，即在考核結(jié)束后可以領(lǐng)到本考核期的崗位績(jī)效工資余額：實(shí)際考核月數(shù)X基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X （150%60%）。當(dāng)考核結(jié)果為“ B”，被考核者的“實(shí)際崗位績(jī)效工資”等于“基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X120 %”，即在考核結(jié)束后可以領(lǐng)到本考核期的崗位績(jī)效工資余額：實(shí)際考核月數(shù)X基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X （120%60%）。當(dāng)考核結(jié)果為“ C”，被考核者的“實(shí)際崗位績(jī)效工資”等于“基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X100 %”，即在考核結(jié)

25、束后可以領(lǐng)到本考核期的崗位績(jī)效工資余額：實(shí)際考核月數(shù)X基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X （100%60%）。當(dāng)考核結(jié)果為“ D”，被考核者的“實(shí)際崗位績(jī)效工資”等于“基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X60 %”，即卩在考核結(jié)束之后，不能再領(lǐng)到本考核期的崗位績(jī)效工資。當(dāng)考核結(jié)果為“ E” ，被考核者不能領(lǐng)到本考核期的崗位績(jī)效工資，并需留用查看3 個(gè)月，這 3個(gè)月不再享有崗位績(jī)效工資。4 2 效益獎(jiǎng)金發(fā)放第三十三條 總裁辦公會(huì)根據(jù)本年度業(yè)績(jī)情況確定是否發(fā)放年終效益獎(jiǎng)金，具體各崗位員工效益獎(jiǎng)金發(fā)放數(shù)量需要根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放。具體發(fā)放參考依據(jù)如下： 其中公司效益獎(jiǎng)金總額由總裁辦公會(huì)根據(jù)公司本年度運(yùn)營(yíng)情況確定。公司全體員工是指考核結(jié)束

26、時(shí)公司的所有正式員工，不包括在考核之前離開(kāi)公司的員工，不包括新入職的還未過(guò)試用期的員工。4 3 崗位工資的調(diào)整第三十四條 公司在每年第四個(gè)季度考核結(jié)束之后，總裁根據(jù)各季度考核得分，確定每個(gè)員工全年考核等級(jí)，分為 A、B、C、D、E 五個(gè)等級(jí)（等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本制度第二章的第二十條和第二十一條）。其中，年度考核得分=四個(gè)季度考核得分之和/4第三十五條 公司根據(jù)全年考核等級(jí)調(diào)整下一年度的崗位工資，調(diào)整辦法有自動(dòng)晉級(jí)和評(píng)議晉級(jí)兩種：對(duì)于本制度所指所有崗位，當(dāng)年度考核結(jié)果為“A ”時(shí)崗位工資自動(dòng)晉升 1檔；當(dāng)年度考核結(jié)果為“ B”時(shí)，可以列入晉級(jí)候選名單，經(jīng)過(guò)評(píng)議之后獲得晉級(jí)資格，并且崗位工資級(jí)別最多可

27、晉升 1 檔。對(duì)于本制度所指所有崗位，上一年度考核結(jié)果為“B”而當(dāng)時(shí)沒(méi)有獲得晉級(jí)資格，本年度考核結(jié)果又為“ B”時(shí)，崗位工資自動(dòng)晉級(jí) 1檔。關(guān)于崗位工資級(jí)別參看億利集團(tuán)總部薪酬管理制度。第三十六條 崗位工資晉級(jí)評(píng)議小組組成集團(tuán)總部各崗位進(jìn)行晉級(jí)評(píng)議需要由績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組討論制定。由總裁辦公會(huì)討論通過(guò)。4 4 員工崗位調(diào)整第三十七條 崗位調(diào)動(dòng) 崗位調(diào)動(dòng)包括崗位晉升以及崗位下降?？?jī)效考核結(jié)果應(yīng)作為總裁辦公會(huì)決定崗位員工工作是否需要調(diào)動(dòng)的基礎(chǔ)，總裁辦公會(huì)綜合考慮該員工的工作態(tài)度、工作能力以及考核結(jié)果，最終確定員工調(diào)動(dòng)方案。如果被考核者認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績(jī)，該員工可在績(jī)效考核結(jié)

28、束后1 個(gè)月內(nèi)提出工作調(diào)動(dòng)要求，經(jīng)部門經(jīng)理同意，進(jìn)入內(nèi)部招聘流程。具體參見(jiàn)內(nèi)部招聘管理 制度。第三十八條 辭退根據(jù)員工考核結(jié)果，對(duì)于考核成績(jī)?yōu)?E的員工，如果沒(méi)有通過(guò) 3個(gè)月的留用考察期的，應(yīng)予以辭退。根據(jù)員工考核結(jié)果， 對(duì)于考核成績(jī)連續(xù) 2次考核結(jié)果未達(dá)到 C的員工，公司有權(quán)終止與員工簽定下年度勞動(dòng)合同。45 員工培訓(xùn)第三十九條 員工培訓(xùn)人力資源部需要將公司全體員工的考核結(jié)果整理成冊(cè)，在績(jī)效考核結(jié)束后20 天內(nèi)，根據(jù)全體員工的考核情況制定全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審批。每半年人力資源部需要對(duì)員工年度培訓(xùn)方案實(shí)施具體情況進(jìn)行總結(jié)并不斷調(diào)整，達(dá)到開(kāi)發(fā)、利用員工綜合素質(zhì)的目的。4 6 考核結(jié)

29、果應(yīng)用過(guò)程中的特例第四十條 在考核期內(nèi)休假超過(guò)半個(gè)月的員工的績(jī)效工資補(bǔ)發(fā)按照考核結(jié)果和實(shí)際考核月數(shù)計(jì)算：基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資x應(yīng)補(bǔ)發(fā)比例x實(shí)際考核月數(shù)說(shuō)明：實(shí)際考核月數(shù)是該員工在本考核期內(nèi)在崗的月數(shù)。計(jì)算過(guò)程中應(yīng)精確到工作日，比如某員工實(shí)際工作了 45 天，則實(shí)際考核月數(shù) =35/22 。（下面提到的有關(guān)月數(shù)的計(jì)算方法與此相同）第四十一條 在前一個(gè)考核期考核等級(jí)為 E 的員工，留用查看 3 個(gè)月期間，不享有崗位績(jī)效工資。如果通過(guò)了留用查看期，繼續(xù)享有預(yù)發(fā)的 60 的崗位績(jī)效工資。再次考核結(jié)束之后，根據(jù)考核結(jié)果，公司 補(bǔ)發(fā)該員工享有績(jī)效工資期間的績(jī)效工資：基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X應(yīng)補(bǔ)發(fā)比例X享有績(jī)效工資的

30、月數(shù)第四十二條 員工在考核期期間調(diào)整崗位之后的崗位績(jī)效工資發(fā)放。轉(zhuǎn)崗員工崗位績(jī)效工資發(fā)放規(guī)則如下：原基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X應(yīng)補(bǔ)發(fā)比例X原崗位工作月數(shù)+目前基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X應(yīng)補(bǔ)發(fā)比例X目前崗位轉(zhuǎn)正后月數(shù)比如本考核期某員工在 7月1日正式轉(zhuǎn)崗，在12月的考核結(jié)果評(píng)到了 C級(jí)，等級(jí)應(yīng)得100 %的崗位績(jī)效工資。則該員工在考核結(jié)束之后可以得到的崗位績(jī)效工資補(bǔ)發(fā)金額為：原基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X 50 %X1 +目前基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資X 60 %X4公式說(shuō)明： 40 %，是考核結(jié)束之后補(bǔ)發(fā)的績(jī)效工資部分（該員工應(yīng)得 100 %，但平時(shí)已經(jīng)發(fā)放了 60%）；1 是該員工在本考核期內(nèi)在原崗位的工作月數(shù)； 4是該員工在

31、新崗位轉(zhuǎn)正之后（轉(zhuǎn)崗的員工都有一個(gè)月的試用期，試用期間不參與考核）的實(shí)際工作月數(shù)。第四十三條 員工在考核前離職員工在考核前離職，則崗位績(jī)效工資不再補(bǔ)發(fā)，年度效益獎(jiǎng)金不再發(fā)放。第五章 績(jī)效考核制度修訂51 績(jī)效考核內(nèi)容修訂第四十四條 修訂議案的提出任何對(duì)公司考核制度有疑問(wèn)的員工都有權(quán)向績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出考核制度修訂提案，提案發(fā)起人 必須將修訂建議的的書面報(bào)告提交給績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或組員。第四十五條 修訂議案的受理不定期受理考核制度修訂提議：人力資源部負(fù)責(zé)在平時(shí)隨時(shí)收集員工關(guān)于考核制度的任何修訂議案。人力資源部負(fù)責(zé)將議案妥善保管，到考核開(kāi)始，成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組的時(shí)候，統(tǒng)一進(jìn) 行討論。 考核

32、期間修訂提議的受理：績(jī)效考核結(jié)束的后兩周是考核績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組廣泛收集公司員工對(duì)績(jī)效考核制度修訂提議的時(shí)間，這期間的修訂提議將由人力資源部集中轉(zhuǎn)交績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，人力資源部針對(duì)修訂提議收集基礎(chǔ)資料；總經(jīng)理將在隨后的一周時(shí)間內(nèi)定期組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員討論考核制度修訂提議，最終決定哪些修訂提議需要在本次制度修訂會(huì)議上討論決定。第六章 績(jī)效考核申訴61 申訴條件第四十六條 申訴條件在績(jī)效考核過(guò)程中， 員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意,有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束 10 天內(nèi)直接向總部人力資源部申訴，填寫績(jī)效考核申訴表。6 2 申訴形式第四十七條 申訴形式公司統(tǒng)一由人力資源部處理員工申訴。員工向人力資源部申訴時(shí)需要以書面形式提交申訴報(bào)告，人力資源部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案。6 3 申訴處理第四十八條 申訴處理人力資源部與申訴人核實(shí)后對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核。如果是考核的程序不符合規(guī)范，人力資源部經(jīng)理有權(quán)力讓考核者重新按照規(guī)范的績(jī)效考核流程進(jìn)行考核。如果被考核者對(duì)考核內(nèi)容有異議，人力資源部則須把情況向總經(jīng)理匯報(bào)?？偨?jīng)理根據(jù)人力資源部經(jīng)理匯報(bào)