企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)知識(shí)點(diǎn)缺第八章

1、三級(jí)缺第八章第一章 崗位職務(wù)描述第一模塊 崗位職務(wù)描述相關(guān)信息搜集能力點(diǎn)一、崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)1、確定崗位職務(wù)分析對(duì)象；2、成立崗位職務(wù)分析描述工作組；3、制訂具體工作計(jì)劃；4、搜集有關(guān)資料、文件等；5、制定崗位職務(wù)分析圖表；6、對(duì)崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)；7、按工作規(guī)模、專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組；8、工作人員填寫(xiě)各種崗位描述表格；9、對(duì)所填寫(xiě)的表格進(jìn)行審核；10、打印、上報(bào)、審定；11、制成崗位職務(wù)分析檔案。能力點(diǎn)二、把握好崗位信息搜集工作的要點(diǎn)1、信息搜集要盡量全面；2、信息搜集要準(zhǔn)確；3、信息的整理要清楚。能力點(diǎn)三、崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法1、觀察法2、問(wèn)卷調(diào)查法3、面

2、談法4、工作實(shí)踐與工作日寫(xiě)實(shí)法5、功能性工作分析法6、關(guān)鍵事件法能力點(diǎn)四、正確認(rèn)識(shí)崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容1、崗位職務(wù)基本情況描述2、生產(chǎn)活動(dòng)的主要內(nèi)容或范圍描述3、崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述4、員工匹配描述知識(shí)點(diǎn)一、崗位職務(wù)描述的含義按照職業(yè)、工種屬性要求，并結(jié)合一定的相對(duì)獨(dú)立活動(dòng)組織所承擔(dān)活動(dòng)內(nèi)容的要求，描述出某個(gè)特定崗位所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)元素的圖表。知識(shí)點(diǎn)二、崗位職務(wù)描述的作用1、提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率2、使技術(shù)投入更合理3、雙向選擇的依據(jù)4、組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)5、培訓(xùn)大綱的功能6、績(jī)效評(píng)估的尺度知識(shí)點(diǎn)三、崗位職務(wù)描述的基本原則1、實(shí)用性原則2、專(zhuān)家行為原則3、個(gè)性化原則4、科學(xué)

3、操作原則5、動(dòng)態(tài)管理原則知識(shí)點(diǎn)四、崗位職務(wù)描述涉及的基本概念1、基于基本單位（微動(dòng)作、元素、任務(wù)、職責(zé)）2、崗位（亦稱(chēng)職位）1）定義：構(gòu)成一個(gè)員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合；也可以定義為人們工作的范圍。2）崗位的5大特點(diǎn)：類(lèi)別性、層次性、變化性、可測(cè)性、經(jīng)濟(jì)性。3、工種（活動(dòng)對(duì)象或勞動(dòng)對(duì)象的分類(lèi)稱(chēng)謂）4、職業(yè)1）定義：所謂職業(yè)是指具有一定工作能力的人，為獲取生活所得，運(yùn)用個(gè)人能力進(jìn)行的活動(dòng)（或工作）的范圍。2）職業(yè)應(yīng)具備的5大要素：名稱(chēng)；其工作或勞動(dòng)的對(duì)象、內(nèi)容、方式和場(chǎng)所；從事該職工所需要的資格和能力；從事職業(yè)活動(dòng)所獲取的報(bào)酬；在職業(yè)活動(dòng)中形成的部門(mén)之間或社會(huì)成員之間的人際關(guān)系。3）職業(yè)的3大

4、特征：社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性、技能性。知識(shí)點(diǎn)五、崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系1、崗位職務(wù)描述從崗位本身的角度幫助人們進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)。2、崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。3、把員工與崗位通過(guò)科學(xué)的崗位職務(wù)描述的手段有機(jī)地結(jié)合為一體，大大提高了培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性，并提高了培訓(xùn)的效益。第二模塊 崗位職務(wù)描述基本工具的使用能力點(diǎn)一、填寫(xiě)崗位職務(wù)描述工具表能力點(diǎn)二、崗位職務(wù)檔案的使用技巧1、針對(duì)性2、靈活性3、培訓(xùn)導(dǎo)向型4、進(jìn)一步細(xì)化5、跟蹤評(píng)估知識(shí)點(diǎn)一、崗位職務(wù)描述工具表的基本類(lèi)型職業(yè)明細(xì)表、崗位職務(wù)明細(xì)表、崗位操作明細(xì)表知識(shí)點(diǎn)二、崗位設(shè)定與職務(wù)分析1、崗位設(shè)定是崗位職務(wù)分析的第一步，也是

5、最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。2、崗位的設(shè)置主要考慮四方面因素：經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對(duì)企業(yè)的影響；企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實(shí)際運(yùn)行情況；有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)，并將管理成本控制在最佳范圍之內(nèi)。3、崗位職務(wù)分析就是按照崗位應(yīng)該具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進(jìn)行具體的分析。知識(shí)點(diǎn)三、影響崗位職務(wù)分析的主要因素1、專(zhuān)家的素質(zhì)2、專(zhuān)家隊(duì)伍構(gòu)成因素3、信息搜集的準(zhǔn)確度4、組織管理與過(guò)程控制第二章 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)第一模塊 培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展能力點(diǎn)、提升對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)能力的方法與技巧1、通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)能力2、通過(guò)親身實(shí)踐提高認(rèn)識(shí)能力3、通過(guò)評(píng)估培訓(xùn)效果提高認(rèn)識(shí)能力知識(shí)點(diǎn)一、企業(yè)發(fā)展的要素企業(yè)是指從事生產(chǎn)、服務(wù)性活動(dòng)（或稱(chēng)

6、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)），向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞務(wù)，并獲取經(jīng)濟(jì)效益的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)發(fā)展要素是指企業(yè)（經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體）進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所必須具備的內(nèi)部條件，也是企業(yè)用于創(chuàng)造財(cái)富、投入生產(chǎn)和管理活動(dòng)的主要資源。1、人員要素2、信息要素（按來(lái)源分：企業(yè)內(nèi)部信息、企業(yè)外部信息；按作用分：決策信息、控制信息、作業(yè)信息）3、時(shí)間因素4、資金要素5、商品與服務(wù)要素6、場(chǎng)所與設(shè)施要素知識(shí)點(diǎn)二、人員素質(zhì)的內(nèi)涵1、員工素質(zhì)是指?jìng)€(gè)人完成一定活動(dòng)或任務(wù)所具備的基本條件和潛在能力。2、企業(yè)員工素質(zhì)包括個(gè)體素質(zhì)和群體素質(zhì)。a.從個(gè)體素質(zhì)來(lái)看。員工要具備良好的思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、知識(shí)水平、專(zhuān)業(yè)技能和身體狀況。b.從群體素質(zhì)來(lái)看。企業(yè)

7、要有團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心同德、相互促進(jìn)的人力資源群體，要由合理互補(bǔ)的專(zhuān)業(yè)工種、技能、知識(shí)、智能、年齡、性別等合理結(jié)構(gòu)構(gòu)成，以發(fā)揮最大的整體效能。知識(shí)點(diǎn)三、人員要素的特征1、首位性2、能動(dòng)性3、高增值性4、創(chuàng)新性知識(shí)點(diǎn)四、培訓(xùn)工作對(duì)提高人員素質(zhì)的作用1、道德、思想熏陶作用2、行為改善作用3、知識(shí)更新作用4、技能提升作用5、人才，特別是技能人才培養(yǎng)的重要途徑小貼士：新的人才標(biāo)準(zhǔn)不唯學(xué)歷、不唯職稱(chēng)、不唯資歷、不唯身份，按照品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)人才。第二模塊 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作能力點(diǎn)一、準(zhǔn)確把握并運(yùn)用好員工素質(zhì)分析的要素1.從個(gè)體素質(zhì)分析1)分析員工的個(gè)性潛能及人格特質(zhì)2)分析員工的學(xué)歷水平

8、及職業(yè)資格水平3)分析員工的日常工作表現(xiàn)2.從群體素質(zhì)分析1)分析員工隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)及其技術(shù)技能結(jié)構(gòu)2)分析員工隊(duì)伍的層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn)3)分析員工的智能結(jié)構(gòu)及心理素質(zhì)4)分析員工勝任工作的情況能力點(diǎn)二、信息搜集的方法技巧1、搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)輔助信息的常用方法1)通過(guò)查閱有關(guān)資料或臺(tái)帳獲取信息2)通過(guò)調(diào)查研究獲取信息3)通過(guò)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)獲取的總結(jié)材料4)通過(guò)參加企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)獲得信息5)通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、面談、問(wèn)卷調(diào)查等方法獲取信息能力點(diǎn)三、信息文字材料的分類(lèi)整理方法1、文字材料應(yīng)包括的主要內(nèi)容1)信息收集說(shuō)明2)信息分類(lèi)（依據(jù)類(lèi)信息、條件類(lèi)信息、主體類(lèi)信息）3)對(duì)信息的初步分析2、對(duì)文字材料的基本要

9、求內(nèi)容全面、重點(diǎn)突出、建議可行、表述準(zhǔn)確，具有較大的參考價(jià)值。能力點(diǎn)四、信息材料的提煉與使用在信息材料的提煉與使用中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：1、必須實(shí)事求是2、必須科學(xué)加工3、在加工的基礎(chǔ)上，形成一份經(jīng)驗(yàn)材料4、必須進(jìn)行評(píng)估能力點(diǎn)五、培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳的建立方法1、建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳的方法a：“拿來(lái)”法b：改造法c：獨(dú)創(chuàng)法2、建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳應(yīng)注意的問(wèn)題1)一定要從實(shí)際出發(fā)，因事設(shè)“帳”，要重基礎(chǔ)、重源頭。不搞形式主義，避免弄虛作假。2)要準(zhǔn)確把握并解釋臺(tái)帳中的各項(xiàng)具體內(nèi)容、術(shù)語(yǔ)、概念的內(nèi)涵。3)各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)帳與相關(guān)部門(mén)的臺(tái)帳應(yīng)有一定的銜接。4)各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)帳之間也要注意其邏輯關(guān)系，防止出現(xiàn)重復(fù)和

10、矛盾現(xiàn)象。5)把建、管、用有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化、高效化。知識(shí)點(diǎn)一、培訓(xùn)項(xiàng)目的含義1、項(xiàng)目的定義項(xiàng)目構(gòu)成的條件：（1）具有預(yù)定的目標(biāo)；（2）具有時(shí)間、財(cái)務(wù)、人力和其它限制條件；（3）具有專(zhuān)門(mén)的組織實(shí)施。2、培訓(xùn)項(xiàng)目的定義 培訓(xùn)項(xiàng)目是指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動(dòng)。3、培訓(xùn)項(xiàng)目的特征1)培訓(xùn)對(duì)象特定性2)目標(biāo)性3)一次性和單件性4)系統(tǒng)性和周期性5)廣泛性6)時(shí)限性7)資金限制和效益性知識(shí)點(diǎn)二、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相關(guān)信息的具體內(nèi)容及類(lèi)型1、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的直接信息組織目標(biāo)方面的信息組織氣候方面的信息培訓(xùn)需求方面的信息培訓(xùn)對(duì)象方面的信息培訓(xùn)內(nèi)容方面的信息培訓(xùn)規(guī)模方面的

11、信息培訓(xùn)時(shí)間方面的信息培訓(xùn)地點(diǎn)方面的信息培訓(xùn)方式、方法方面的信息考評(píng)方式方面的信息等2、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的輔助信息培訓(xùn)師資方面的信息培訓(xùn)教材方面的信息培訓(xùn)時(shí)機(jī)方面的信息培訓(xùn)設(shè)施、工具方面的信息培訓(xùn)費(fèi)用方面的信息知識(shí)點(diǎn)三、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的原則準(zhǔn)確性原則全面性原則時(shí)效性原則知識(shí)點(diǎn)四、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性臺(tái)帳的內(nèi)容1、基本素材臺(tái)帳2、員工基本素質(zhì)臺(tái)帳（開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的核心和最基礎(chǔ)性的工作）3、相關(guān)新信息臺(tái)帳第三章 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)第一模塊 培訓(xùn)課程基本常識(shí)能力點(diǎn)、提高對(duì)課程重要性的認(rèn)識(shí)能力1、主動(dòng)參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃具體內(nèi)容的細(xì)化工作2、積極參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施活動(dòng)3、用對(duì)比的方法看課程開(kāi)發(fā)的重要

12、性知識(shí)點(diǎn)一、課程的含義廣義的課程是指為實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)目的而選擇的教育培訓(xùn)內(nèi)容的總和。狹義的課程是指針對(duì)某一門(mén)學(xué)科或某一培訓(xùn)活動(dòng)而設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容。知識(shí)點(diǎn)二、職業(yè)培訓(xùn)課程的含義廣義的培訓(xùn)課程是指為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的、目標(biāo)所選擇的培訓(xùn)內(nèi)容的總和。狹義的培訓(xùn)課程是指某一職業(yè)科目或某項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。職業(yè)培訓(xùn)課程具有以下一些明顯的特征：1、課程目標(biāo)對(duì)社會(huì)勞動(dòng)力需求的直接性2、課程設(shè)計(jì)中的技能訓(xùn)練有一定比例界定3、理論知識(shí)服從于技能要求，具有不系統(tǒng)性4、注重經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性5、崗位工作要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大知識(shí)點(diǎn)三、職業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素1、由對(duì)學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架2、宗旨和目標(biāo)3、內(nèi)容及其

13、選擇范圍和順序4、執(zhí)行的模式5、課程評(píng)價(jià)知識(shí)點(diǎn)四、職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別1、課程的目標(biāo)不同2、注重時(shí)效性的程度不同3、課程內(nèi)容、編排形式不同4、課程的實(shí)行模式不同5、課程的評(píng)價(jià)不同知識(shí)點(diǎn)五、培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系1、培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開(kāi)發(fā)是全局和局部的關(guān)系培訓(xùn)項(xiàng)目決定課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目支配課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目引領(lǐng)課程開(kāi)發(fā)2、課程開(kāi)發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容課程開(kāi)發(fā)可以增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)課程開(kāi)發(fā)可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗第二模塊 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作能力點(diǎn)一、搜集培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)相關(guān)信息的步驟1、明確課程開(kāi)發(fā)依據(jù)2、制定工作計(jì)劃3、搜集相關(guān)信息（培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的核心環(huán)節(jié)

14、）4、及時(shí)對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行分析和總結(jié)能力點(diǎn)二、搜集培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)相關(guān)信息的主要措施與渠道1、及時(shí)分析研究企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，爭(zhēng)取參加企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究和決策生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)、科研等工作的重要會(huì)議。2、深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研第一線，及時(shí)了解搜集各方面迫切需要解決的問(wèn)題，征求各方面的意見(jiàn)，了解課程開(kāi)發(fā)需求。3、搜集、了解國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型先進(jìn)企業(yè)課程開(kāi)發(fā)的信息和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。4、建立培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)上搜集課程需求信息和建議。能力點(diǎn)三、常用的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)信息的處理方法1、常用的信息搜集的方法：觀察法、詢(xún)問(wèn)法、問(wèn)卷法、量表法、檢索法、交換法等。2、

15、常用的信息分類(lèi)的方法：按對(duì)象分類(lèi)、按主題分類(lèi)、按來(lái)源分類(lèi)、按信息內(nèi)容分類(lèi)、按通用分類(lèi)表分類(lèi)等。3、常用的信息整理的方法：鑒別法、選擇法、核實(shí)法、分析法、編寫(xiě)法。知識(shí)點(diǎn)一、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的含義培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)是指依據(jù)一定的培訓(xùn)目標(biāo)要求，按照一定的原則、程序和方法，確定與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和評(píng)價(jià)方式，最終形成培訓(xùn)課程文件的活動(dòng)過(guò)程。知識(shí)點(diǎn)二、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的含義 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作，是指一切課程開(kāi)發(fā)的前期準(zhǔn)備，以及中期、后期服務(wù)性工作的總和。知識(shí)點(diǎn)三、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的要求1、與培訓(xùn)目標(biāo)相一致2、與課程目標(biāo)相一致3、保持課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)性課程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作

16、包括：課程開(kāi)發(fā)工作的計(jì)劃制定人員構(gòu)成信息搜集、分析和加工信息的應(yīng)用評(píng)估提出課程開(kāi)發(fā)建議等第四章 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)第一模塊：培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的基本常識(shí)能力點(diǎn)一、正確把握職業(yè)培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作的基本方法1、通過(guò)分析培訓(xùn)項(xiàng)目、課程及其培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，分析并把握教材應(yīng)具備的特點(diǎn)。2、通過(guò)分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職業(yè)培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的有效方法。3、積極參與職業(yè)教材的開(kāi)發(fā)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛搜集、積累素材。知識(shí)點(diǎn)一、教材的含義教材是教學(xué)活動(dòng)中各學(xué)科內(nèi)容的體現(xiàn)，也是教師從事教學(xué)工作、學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)時(shí)所用的材料的總和。知識(shí)點(diǎn)二、教材的基本類(lèi)型1、按教材使用的媒體傳輸途徑分：視覺(jué)媒體教材聽(tīng)覺(jué)媒體教材視聽(tīng)媒體教材2、

17、按教師授課選擇的形式分：講授法教材案例法教材研討法教材多媒體教學(xué)法教材角色扮演法教材技能培訓(xùn)法教材成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材知識(shí)點(diǎn)三、職業(yè)培訓(xùn)教材的含義職業(yè)培訓(xùn)教材是為實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而編寫(xiě)的，供教師教學(xué)和學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)使用的材料的總和。大教材是指與相應(yīng)培訓(xùn)課程體系相對(duì)應(yīng)的教材體系。所謂小教材是指某一門(mén)具體課程中所使用的具體教材。知識(shí)點(diǎn)四、職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)不強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的系統(tǒng)性，而突出生產(chǎn)實(shí)際和崗位工作技能目標(biāo)，突出適用性、實(shí)效性和生產(chǎn)操作的規(guī)范性。具體特點(diǎn)包括：1、充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動(dòng)的特點(diǎn)。2、充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)。（職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)應(yīng)遵循“教師為指導(dǎo)、學(xué)生為主體、教與學(xué)互動(dòng)、突出實(shí)踐性”

18、的原則）3、充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)五、職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的關(guān)系既有共性的統(tǒng)一，又有個(gè)性的差異。具體可從以下幾方面分析：1、培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材，都具有教材的一些基本特征。2、兩種教材的基本表現(xiàn)形式存在著一致性。3、兩種教材都有各自明顯的特點(diǎn)和差異性。主要體現(xiàn)在內(nèi)容方面：職業(yè)培訓(xùn)教材的內(nèi)容更加突出職業(yè)活動(dòng)和崗位工作的技能目標(biāo)要求，強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)為技能培養(yǎng)服務(wù)，因此，不強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)體系的連貫性和完整性。而學(xué)科性教材更加突出知識(shí)傳授的目標(biāo)要求，因此，非常強(qiáng)調(diào)理論的系統(tǒng)性和完整性。知識(shí)點(diǎn)六、培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的基本要素之一，是培訓(xùn)課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式。培訓(xùn)教材是依

19、據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的，是培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的具體化。第二模塊：培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作能力點(diǎn)一、正確了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法1、了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo)2、了解培訓(xùn)課程內(nèi)容范圍和順序3、了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式4、了解課程需要的時(shí)間能力點(diǎn)二、分析了解培訓(xùn)對(duì)象1、了解培訓(xùn)對(duì)象的基本狀況2、了解培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)能力點(diǎn)三、搜集教材開(kāi)發(fā)的相關(guān)信息資料（與課程開(kāi)發(fā)類(lèi)似）搜集相關(guān)信息的主要渠道和方法是：1、及時(shí)分析研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃和培訓(xùn)規(guī)劃，爭(zhēng)取參加企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究和決策生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研工作的重要會(huì)議，了解相關(guān)信息，為教材開(kāi)發(fā)提供基本依據(jù)。2、深入企業(yè)生

20、產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研第一線，及時(shí)了解搜集各方面迫切需要解決的問(wèn)題，征求各方面的意見(jiàn)。3、充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搜集、了解國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型先進(jìn)企業(yè)教材開(kāi)發(fā)的信息和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。4、常用的搜集信息的方法：觀察法、詢(xún)問(wèn)法、問(wèn)卷法、量表法、檢索法、交換法等。信息分類(lèi)的方法：按對(duì)象分類(lèi)、按主體分類(lèi)、按形式分類(lèi)、按來(lái)源分類(lèi)、按信息內(nèi)容分類(lèi)、按通用分類(lèi)表分類(lèi)。信息整理的方法：鑒別法、選擇法、核實(shí)法、分析法、編寫(xiě)法。知識(shí)點(diǎn)一、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容主要包括：培訓(xùn)需求的調(diào)查工作、相關(guān)培訓(xùn)信息的搜集工作，以及其它基礎(chǔ)性工作。1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作以勞動(dòng)力市場(chǎng)為依托，開(kāi)展各種調(diào)查工作，增強(qiáng)社會(huì)職業(yè)需求調(diào)查的針對(duì)性。要做好培訓(xùn)

21、市場(chǎng)調(diào)查。2、其它工作（1）做好信息的分析、歸類(lèi)和存檔工作。將對(duì)教材開(kāi)發(fā)有效的信息資料整理出書(shū)面報(bào)告，上網(wǎng)或直接提供給相關(guān)人員使用。（2）在信息分析、歸類(lèi)基礎(chǔ)上，提出教材開(kāi)發(fā)的初步建議，供教材開(kāi)發(fā)者參用。（3）提供教材開(kāi)發(fā)人員的相關(guān)信息，供組建教材開(kāi)發(fā)專(zhuān)家組參考。（4）提供新職業(yè)、新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向，供設(shè)計(jì)課程開(kāi)發(fā)教材參用。（5）提供培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的成功案例，包括搜集到的某些好的成形教材和資料。（6）積極參與和配合教材開(kāi)發(fā)的相關(guān)工作。知識(shí)點(diǎn)二、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)信息搜集工作的基本原則1、與培訓(xùn)目標(biāo)相符原則2、實(shí)事求是原則3、系統(tǒng)性原則4、經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則第五章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作第一模塊 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助工作

22、能力點(diǎn)一、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助工作包括：培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作，以及培訓(xùn)班務(wù)管理工作兩大方面。1、培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作。具體包括：組織學(xué)員報(bào)名、選擇場(chǎng)地設(shè)施、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、教材準(zhǔn)備、培訓(xùn)師聘請(qǐng)等方面。2、培訓(xùn)班班務(wù)管理工作。主要包括：教務(wù)管理、學(xué)員管理兩方面。能力點(diǎn)二、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的基本方法1、直接傳授式培訓(xùn)。主要特征：信息交流的單向性和培訓(xùn)對(duì)象的被動(dòng)性。2、參與式培訓(xùn)方法。（即：互動(dòng)式培訓(xùn)）主要特征：每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極主動(dòng)參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)技能和正確的行為方式；教學(xué)活動(dòng)的形式較為靈活；教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性較強(qiáng)?；?dòng)式培訓(xùn)主要有以下幾種方法：案例研究角色扮演模擬訓(xùn)練頭腦

23、風(fēng)暴法參觀訪問(wèn)工作輪換事務(wù)處理訓(xùn)練（即文件筐訓(xùn)練）會(huì)議3、體驗(yàn)式培訓(xùn)。具體形式有：小組培訓(xùn)、室內(nèi)培訓(xùn)游戲、戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練、影視法。知識(shí)點(diǎn)一、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)1、教學(xué)的實(shí)踐性。2、教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的確定性。3、教學(xué)形式靈活多樣。4、教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合。知識(shí)點(diǎn)二、企業(yè)培訓(xùn)可借鑒的教學(xué)組織形式1、個(gè)別教學(xué)制2、集體教學(xué)制3、班級(jí)教學(xué)制4、貝爾蘭喀斯特制5、道爾頓制6、文納特卡制7、特朗普制8、不分級(jí)制9、選科制10、復(fù)式教學(xué)制知識(shí)點(diǎn)三、企業(yè)培訓(xùn)特有的教學(xué)模式1、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)制2、靈活教學(xué)制3、企校（校企）合作制第二模塊 企業(yè)培訓(xùn)師的選用能力點(diǎn)一、考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法1、間接考察法考察企業(yè)培訓(xùn)師的個(gè)人閱歷考察

24、企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力考察其以往的教學(xué)效果2、直接考察法與其面談現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)能力點(diǎn)二、企業(yè)培訓(xùn)師的聘任與約定對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)師聘任的約定分為書(shū)面協(xié)議和口頭約定兩種。兩種形式都應(yīng)事先對(duì)以下事項(xiàng)予以明確：1、對(duì)具體的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)效果的基本要求。2、教學(xué)課時(shí)和培訓(xùn)主辦方所應(yīng)提供的各項(xiàng)支持。3、講課費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)、講課費(fèi)支付形式、講課費(fèi)支付時(shí)間。4、雙方的違約責(zé)任。能力點(diǎn)三、提供高質(zhì)量的服務(wù)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的服務(wù)主要包括叫教學(xué)服務(wù)和生活服務(wù)。能力點(diǎn)四、溝通與協(xié)調(diào)1、介紹培訓(xùn)總體情況2、教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整3、教學(xué)條件的溝通知識(shí)點(diǎn)一、企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)1、臺(tái)灣一位工業(yè)教育研究所的教授，將理想

25、的職業(yè)教育與培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)師資所應(yīng)具備的素質(zhì)歸納如下：專(zhuān)業(yè)精神與職業(yè)道德專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力專(zhuān)業(yè)技術(shù)與能力教學(xué)能力教材規(guī)劃、設(shè)計(jì)與編制的能力教學(xué)測(cè)驗(yàn)與計(jì)量的能力職業(yè)教育的專(zhuān)業(yè)能力人際關(guān)系及技巧的能力工作場(chǎng)所與課堂管理的能力2、企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：（1）職業(yè)道德素質(zhì)（2）業(yè)務(wù)素質(zhì)主要包括：具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)，以及輔導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行各種實(shí)踐技能訓(xùn)練所需要的教練能力。具有豐富的教學(xué)組織和管理經(jīng)驗(yàn)。掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，并能運(yùn)用仿真、模擬等新教學(xué)手段開(kāi)發(fā)課程教學(xué)和技能訓(xùn)練。具有鮮明的教改意識(shí)，能承擔(dān)相應(yīng)課程的開(kāi)發(fā)、課程內(nèi)容的改革和相關(guān)教材的編寫(xiě)。獲取新知識(shí)的能力。（3）職業(yè)能力素質(zhì)具體包括

26、：企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)的一般能力要求。企業(yè)培訓(xùn)師的特殊能力要求。企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力。知識(shí)點(diǎn)二、企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用的基本要求1、要明確企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)思想，加強(qiáng)規(guī)劃，有目的地選拔和使用師資。2、要嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，確實(shí)選擇那些能為人師表、熱愛(ài)企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)、有良好的職業(yè)道德和健康人格的專(zhuān)業(yè)人員做企業(yè)培訓(xùn)師。3、廣泛深入地宣傳培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)培訓(xùn)工作的支持，吸引有志于企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)、有專(zhuān)長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)師。4、要通過(guò)多種渠道、多種方法選拔和使用企業(yè)培訓(xùn)師。5、要解決好企業(yè)培訓(xùn)師的福利待遇問(wèn)題，提高他們的社會(huì)地位，讓他們?cè)诠べY、獎(jiǎng)金、福利方面享有更為優(yōu)

27、惠的條件，使他們安心工作。第六章 培訓(xùn)評(píng)估工作第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估的基本常識(shí)能力點(diǎn)一、評(píng)估工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題1、過(guò)分依賴(lài)評(píng)估人員的良心和職業(yè)道德2、不能樹(shù)立正確的評(píng)估觀念3、沒(méi)有建立良好的反饋系統(tǒng)4、沒(méi)有建立持續(xù)性的評(píng)估制度能力點(diǎn)二、培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)性工作1、制定培訓(xùn)評(píng)估工作實(shí)施計(jì)劃方案2、評(píng)估要在清楚了解評(píng)估目的的前提下進(jìn)行信息、資料搜集。3、信息加工與起草評(píng)估方案建議書(shū)知識(shí)點(diǎn)一、評(píng)估及培訓(xùn)評(píng)估的含義1、評(píng)估是依據(jù)相關(guān)目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，獲得各種信息，來(lái)判斷某一系統(tǒng)的價(jià)值。2、培訓(xùn)評(píng)估是依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程。

28、知識(shí)點(diǎn)二、培訓(xùn)評(píng)估方案的內(nèi)涵 培訓(xùn)評(píng)估方案是依據(jù)一定的評(píng)估目的，根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)和評(píng)估活動(dòng)的一般規(guī)律，對(duì)評(píng)估的內(nèi)容、范圍、方法、手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件。知識(shí)點(diǎn)三、培訓(xùn)評(píng)估的主要原則1、社會(huì)需求原則2、方向性原則3、客觀性原則4、指導(dǎo)性原則5、系統(tǒng)性原則知識(shí)點(diǎn)四、培訓(xùn)評(píng)估工作的作用1、 信息反饋與調(diào)節(jié)作用 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施考核評(píng)估反饋和總結(jié)提高2、目標(biāo)導(dǎo)向作用3、指導(dǎo)與促進(jìn)作用4、鑒定與考核第二模塊 培訓(xùn)評(píng)估的基本方法能力點(diǎn)一、反應(yīng)層評(píng)估的技術(shù)方法1、確定培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估的基本內(nèi)容和要求1)確定自己希望了解的事項(xiàng)2)設(shè)計(jì)一份能夠量化學(xué)員反應(yīng)的表格3)制定學(xué)員提交的書(shū)面意見(jiàn)和建

29、議書(shū)4)對(duì)評(píng)估建議書(shū)和工具表填寫(xiě)進(jìn)行說(shuō)明或試填寫(xiě)5)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量培訓(xùn)反應(yīng)2、培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估的參考工具表（P144）能力點(diǎn)二、學(xué)習(xí)層評(píng)估的技術(shù)方法1、培訓(xùn)學(xué)習(xí)評(píng)估的基本內(nèi)容和要求1)將培訓(xùn)前后的知識(shí)、技能或態(tài)度進(jìn)行對(duì)比性評(píng)估2)通過(guò)筆試對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能作出測(cè)試3)通過(guò)績(jī)效測(cè)評(píng)衡量學(xué)員學(xué)習(xí)后的技能水平2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果評(píng)估的參考工具表（P145）能力點(diǎn)三、行為層評(píng)估的技術(shù)方法1、培訓(xùn)行為層評(píng)估的基本內(nèi)容和要求1)如果可能，在培訓(xùn)項(xiàng)目前后都要進(jìn)行評(píng)估。2)對(duì)下列一類(lèi)或多類(lèi)人員進(jìn)行調(diào)查和訪談：參訓(xùn)人員，其直接主管，其下屬人員，以及經(jīng)常觀察參訓(xùn)人員行為的其它人員。3)對(duì)所有參訓(xùn)人員或選擇部分人員進(jìn)行評(píng)

30、估。4)跟蹤評(píng)估。5)評(píng)估成本和評(píng)估效益。2、培訓(xùn)行為層評(píng)估的參考工具表（P146）能力點(diǎn)四、結(jié)果層評(píng)估的技術(shù)方法1、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的基本內(nèi)容和要求1)對(duì)照培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行全面的分析評(píng)估2)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前后的狀況進(jìn)行評(píng)估3)在合理的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行復(fù)評(píng)4)跟蹤實(shí)踐進(jìn)行評(píng)估5)評(píng)估成本和效益2、培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估方法知識(shí)點(diǎn)一、培訓(xùn)評(píng)估的幾種模型1、柯氏四級(jí)評(píng)估模型（從受訓(xùn)者的反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果進(jìn)行評(píng)估）2、Kaufman評(píng)估模型（五層次評(píng)估）3、CIRO評(píng)估模型（從情境、投入、反應(yīng)和結(jié)果四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估）4、CIPP評(píng)估模型（包括情境評(píng)估、投入評(píng)估、過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估）知識(shí)點(diǎn)二、柯氏四級(jí)評(píng)估模型柯克帕特里克的柯氏四級(jí)評(píng)估分別是：第一級(jí)培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估第二級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)評(píng)估第三級(jí)培訓(xùn)行為評(píng)估第四級(jí)培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估小帖士：使用柯氏培訓(xùn)評(píng)估模型的三大誤區(qū)1、柯氏評(píng)估模型的作用只能