藥店店長(zhǎng)的述職報(bào)告_1

1、藥店店長(zhǎng)的述職報(bào)告 20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。 作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對(duì)藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量掌握藥物價(jià)格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要專心去觀看，專心去與顧客溝通，留住新客人并進(jìn)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。 詳細(xì)歸納

2、為以下幾點(diǎn)： 1、以藥品質(zhì)量為第一 保障人們平安用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益，耐煩熱忱的做好本職工作，任勞任怨。 2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針 同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性 了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息 了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 5、以身作則，做員工的表率 不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練

3、員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。 6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客 發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，感謝，再見），使顧客滿足的離開本店。 7、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作 少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動(dòng)的看法去解決?，F(xiàn)在，

4、門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。 8、在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問題 新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1、加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與。查找出流失緣由,并且改進(jìn)； 2、對(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康； 3、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理； 4、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)； 5、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦