酒店中層執(zhí)行力培訓(xùn)

1、酒店中層執(zhí)行力培訓(xùn)有何奧妙？ 管理的目標(biāo)管理的核心管理的結(jié)果 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力： 實(shí)現(xiàn)企業(yè)所追求目標(biāo)的組織事實(shí)共同完成的能力！（團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力）木桶原理 一、習(xí)慣可能導(dǎo)致企業(yè)的失敗一、習(xí)慣可能導(dǎo)致企業(yè)的失敗很多人的失敗正是因?yàn)檫^去的成功，很多人的失敗正是因?yàn)檫^去的失敗。二、國家的競爭力體現(xiàn)在哪些方面二、國家的競爭力體現(xiàn)在哪些方面企業(yè)和企業(yè)的實(shí)力競爭（人才、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)）企業(yè)家和企業(yè)家的實(shí)力競爭（企業(yè)家的實(shí)力、個人魅力等）企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的競爭而非現(xiàn)狀的競爭團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個層面團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個層面企業(yè)文化聲譽(yù)品牌線業(yè)務(wù)基礎(chǔ)線制度保障線 隊(duì)伍 結(jié)構(gòu)風(fēng)氣一一. . 態(tài)度態(tài)度增強(qiáng)中高層管理者意識 打造康帝管理精英

2、團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程要點(diǎn)1 1、絕不吃虧、絕不吃虧 不吃虧者，一生吃虧敢于認(rèn)錯 : 對不起，這是我的錯！敢于向下屬認(rèn)錯!二二. . 能力能力團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程要點(diǎn)1 1、自身能力不足還狂妄自大、自身能力不足還狂妄自大2 2、縱容能力不足的人、縱容能力不足的人準(zhǔn)備度定義：準(zhǔn)備度定義： 在接受、負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項(xiàng)具體的工作或活動的時候所表現(xiàn)出來的能力與意愿程度。態(tài)度態(tài)度+ +能力能力= =準(zhǔn)備度準(zhǔn)備度執(zhí)行力心態(tài)自信（能做）承諾（將會做）動機(jī)（意愿）能力知識（曾經(jīng)學(xué)過的東西）經(jīng)歷（曾經(jīng)做過的事情）技能（正在執(zhí)行的能力）下屬執(zhí)行力（四種）下屬執(zhí)行力（四種）R4R3R2R1精品毒品半成品廢品能力好心態(tài)好能力好心態(tài)

3、不好能力不好心態(tài)好能力不好心態(tài)不好如何管理四種員工如何管理四種員工 提升員工執(zhí)行力的管理風(fēng)格提升員工執(zhí)行力的管理風(fēng)格低高高R1R2R3R4工作行為工作行為高高低低關(guān)系行為關(guān)系行為高高低工作低工作低關(guān)系低關(guān)系授權(quán)式情境4低工作低工作高關(guān)系高關(guān)系參與式高工作高工作高關(guān)系高關(guān)系推銷式高工作高工作高關(guān)系高關(guān)系告知式情境3情境2情境1高低中準(zhǔn)備度4有能力且有意愿準(zhǔn)備度3準(zhǔn)備度2準(zhǔn)備度1有能力但無意愿無能力但有意愿無能力且無意愿被領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)的管理的風(fēng)格管理的風(fēng)格告知式：適合于心態(tài)不好，能力也不好的員工推銷式：適合于心態(tài)好，能力不好的員工參與式：適合于心態(tài)不好，能力好的員工授權(quán)式：適合于心態(tài)好，

4、能力也好的員工，需要鼓勵和監(jiān)控我們的團(tuán)隊(duì)為什么執(zhí)行不力?3. 習(xí)慣習(xí)慣增強(qiáng)中高層管理者意識 打造康帝管理精英團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程要點(diǎn)1)大概文化 可能文化 少許文化 差不多文化 建議：做人開懷大度，做事斤斤計較中國人的情結(jié)中國人的情結(jié)2)中國式思維： 分析規(guī)則, 任意篡改 案例： a、開車遇到紅燈 b、在日本寄信貼郵票 c、投幣 使用 d、上班踩點(diǎn)、下班提前準(zhǔn)備 e、請人代打卡是偷盜行為中國人的情結(jié)中國人的情結(jié)3）最高執(zhí)行者 帶頭不執(zhí)行 企業(yè)文化解釋：是老員工的文化、是各部門主管的文化，是老板品格與行為的延伸。 最高執(zhí)行者不是指老板，而是指各部門一把手4）開壞了頭 案例：美國曾有一個書商假借總統(tǒng)

5、布什之口，鉆布什寬容的空子，連續(xù)使四本書暢銷。 結(jié)論：執(zhí)行的開始就心存仁慈，將導(dǎo)致后期執(zhí)行時不可估量的難度。中國人的情結(jié)中國人的情結(jié)5）流程混亂中國人的情結(jié)中國人的情結(jié)6）無法授權(quán)中國人的情結(jié)中國人的情結(jié)授權(quán)的八大要點(diǎn)授權(quán)的八大要點(diǎn)D、授權(quán)期限 新入職員工授權(quán)期限、試用期一定要嚴(yán)格規(guī)定筆記筆記G、責(zé)任明確中國人的情結(jié)中國人的情結(jié)7）沒有執(zhí)行的剛度 a、難兄難弟，沒有企業(yè)論 b、八面玲瓏，做老好人 c、虎頭蛇尾，遇問題就放棄1、明確的愿景與目標(biāo) 1）戰(zhàn)略 2）專注1 1、明確的愿景與目標(biāo)、明確的愿景與目標(biāo) 3)產(chǎn)業(yè)鏈 4)多元化 5)上市2 2、優(yōu)化執(zhí)行流程、優(yōu)化執(zhí)行流程 層級不清 多頭指揮 分

6、工不明確 職責(zé)不清 利益不公 沒有監(jiān)督、檢查系統(tǒng)執(zhí)行流程不暢的幾大原因執(zhí)行流程不暢的幾大原因 各部門討論運(yùn)行不暢之處 部門集中討論協(xié)作不佳、營運(yùn)不順之環(huán)節(jié) 組織小組分析 公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，繪制組織結(jié)構(gòu)圖 編寫部門職能手冊編寫部門職能手冊優(yōu)化執(zhí)行流程的操作方法優(yōu)化執(zhí)行流程的操作方法工作流程設(shè)計職位分析，崗位說明書KPI薪資體系改善激勵機(jī)制調(diào)整建立目標(biāo)預(yù)算管理檢討與修正優(yōu)化執(zhí)行流程的操作方法優(yōu)化執(zhí)行流程的操作方法 一個上級原則 服從指揮原則 逐級負(fù)責(zé)原則 文字傳遞簽名 堅(jiān)決跟進(jìn)原則執(zhí)行流程原則執(zhí)行流程原則1）評選優(yōu)秀執(zhí)行部門，執(zhí)行者2）納入職前教育3）提拔優(yōu)秀的執(zhí)行者4）執(zhí)行的備忘錄：執(zhí)行本、執(zhí)行

7、板、執(zhí)行秘書3 3、建立執(zhí)行備忘錄并納入制度、建立執(zhí)行備忘錄并納入制度4 4、建立溝通平臺、建立溝通平臺溝通的三大原則溝通的三大原則漢堡式溝通語氣、表情掌控情緒良好的溝通是執(zhí)行的核心良好的溝通是執(zhí)行的核心 會議溝通 網(wǎng)絡(luò)溝通 書面溝通 熱線溝通 “市長”接待溝通 娛樂溝通溝通平臺的建設(shè)溝通平臺的建設(shè)u 董事會u 高管會u 主管會u 會后會會議類型會議類型u 誓師大會u 日度、年度表彰總結(jié)會u 團(tuán)隊(duì)士氣展示會u 座談會（員工、客戶）u宴會u答疑會u運(yùn)動會u整風(fēng)會u沖刺動員會u“懷才不遇”會u剝皮會u早會會議類型會議類型u 握手擁抱u 專題報道u 新知新聞如何開早會如何開早會u 開心一刻u 政令宣布、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)勉u 朗頌公司使命開會應(yīng)注意開會應(yīng)注意: :u有頭有尾u大聲問好u多表彰成功會議的大綱成功會議的大綱u多用正面檢討u立刻理解，處理問題u結(jié)尾鼓勵不同年齡段的溝通不同年齡段的溝通u 50歲以上：計劃型吃國家糧的一代 （負(fù)重而行）經(jīng)濟(jì)上：算了再吃 政治上：運(yùn)動頻繁 關(guān)系上：潔身自保u 46-55歲：交叉型，矛盾的一代，邊吃邊算u 32-45歲：市場型, 吃了再算，開放一代u 2000年后工作的：吃了不算，網(wǎng)絡(luò)一代 5 5、永遠(yuǎn)激勵、永遠(yuǎn)激勵 贊美、肯定（聽覺）獎: 快速、落實(shí)、隆重、變化罰: 懲罰第一、懲罰上司、懲罰團(tuán)隊(duì)、“斬馬稷”6 6、獎罰