2019珠寶店工作總結(jié)范文

1、精選公文范文2019珠寶店工作總結(jié)范文各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來，歡迎您下載，謝謝珠寶店的經(jīng)營是非常不容易的，除 了要管理大大小小的收入和支出外，還 有很多的方面的商業(yè)服務(wù)性工作要做 好。下面是由XXXX 為大家整理的“ 201201 珠 寶店工作總結(jié)范文”，僅供參考，歡迎大 家閱讀。20192019 珠寶店工作總結(jié)范文從 6 6 月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中一年光景一晃而過。我在堅 持下最終被分配到珠寶部門并開始了人 生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的歷 程”。認真回顧這六個月的時光，從一無 所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我 的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為 這一切的歷練才

2、指引著我一步步慢慢走 向成熟和穩(wěn)重。1-精選公文范文-從試用期到正式上崗這一路走來， 無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然 說沒精選公文范文有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進 步。我生性喜愛交流和談話，所以不存 在面生或不愛說話的難題。卻在如何看 客和物色 好”客人方面卻時常栽了跟 斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎 路。都說人心最難測，做這行的最能夠 體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面 的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的 機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能 不視業(yè)績?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡 季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘 淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們 每

3、天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價 值。話說回來，真的不得不好好感謝一 番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與 支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認 真; ;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭 遇困難時的解圍；更感謝他們仨在我們出 -精選公文范文-精選公文范文3精選公文范文錯之余時的理解與包容?？傊?，在這個 企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著 溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上 也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以 以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了 人性化的關(guān)懷。雖然在我還沒有完全的融入角色之 前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改 革，然而事前負責(zé)招聘的管事人也不曾 給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實說 當(dāng)時

4、還覺得貴公司沒什么信譽，只會不 停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是 說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷 了。對于處涉社會的我這事兒算是個不 小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼 淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我 最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞， 可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn) 實之間往往會有很大的差別，但是我不 怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本 職工作。精選公文范文4一、做好本職工作我概括出三大點1 1熱情服務(wù)每一位顧客， 我們每天都 在接待著形形色色的顧客，不管顧客有 多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客 戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為 他們講解

5、。2 2、對工作隨時充滿激情，不管我們 每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該 保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3 3控制好自己的情緒， 對待每一位顧 客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心 的對待每一位進店的顧客。都說興趣是最好的老師，任何一個 人只有在做自己喜歡的事情的時候才會 用心的去做好它，所以作為一名銷售人 員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交 流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓 力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有 好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。二、建議與意見1 1住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透 光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠 -精精選公文范文5精選公文范文選公文范文-精選公文范文6了點，給

6、夜間上衛(wèi)生間帶來不便。2 2餐飲衛(wèi)生不過關(guān)， 要不豆芽菜里帶 汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里 夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。3 3上級不能夠?qū)T工一視同仁， 在判 分單之事存有私心。4 4希望不要出現(xiàn)主管無辜責(zé)怪員工 而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情 形。5 5每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低 和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā) 現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。20192019 珠寶店工作總結(jié)范文時間過的真快! !轉(zhuǎn)眼間，在 xxxx 公司 的實習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多 的時間， 我學(xué)到了很多東西， 不僅有學(xué) 習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社

7、會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任 何社會經(jīng)驗。不過，在指導(dǎo)老師和同事 們的熱心幫助下，我很快融入了這個新 的環(huán)境。精選公文范文實習(xí)對于大學(xué)生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中了解社會，也打 開了視野，增長了見識，為我們以后更 好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)，這次 在 xxxx 公司為期半年的實習(xí)生活，對我而 言有著十分重要的意義，它不僅使我對 珠寶行業(yè)這個領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認 識，而且在銷售實踐能力上也得到了提 高，真正地做到了理論聯(lián)系實際，而且 隨著時間的推移，自己的意志得到了磨 煉，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進?；叵胱约涸趯嵙?xí)這段時間的工作情況，不盡如意。

8、對此我思考過，分析過， 學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要 的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位，以前作為一 名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)， 現(xiàn)在即將 踏上社會。 顯然，自己的身份就有所變 化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的 主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個過度期一一從學(xué)生到 上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明 - 精選公文范文-精選公文范文8白了何謂工作，在接下來的日子里，我 會朝這個方向努力，我相信自己能夠把 那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師 們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我 從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗和道 理。以下是我在實習(xí)期間對實習(xí)生活的 總結(jié)以及一些自己的心得體會。首先，我想

9、談一下實習(xí)的意義。實 習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的 人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單 位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人 才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員了解用人單位的文化 和理念，從而增強社會對該組織的認同 感并贏得聲譽。對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué) 生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演 不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色 的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長 -精選公文范文-精選公文范文豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的 優(yōu)化配置。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不 在

10、于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識, 獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí) 是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí) 保證能夠完成將來的工作，為社會作出 貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很 大落差的，能夠以進入公司實習(xí)來作為 緩沖， 對我而言是一件幸事，通過實習(xí) 工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí) 的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。其次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期 間對工作的總結(jié)。1.1. 扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時，可能感覺 枯燥無味，但當(dāng)你工作以后，你才會發(fā) 現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我學(xué)的經(jīng) 濟學(xué)基礎(chǔ)，市場營銷學(xué)，人力資源管理， 技術(shù)經(jīng)濟學(xué)這些是必須知道的，

11、因為在 -精選公文范文-精選公文范文10日常工作中要處處用到，但我要想提高 我的工作效率，銷售業(yè)績，這些知識只 是知道是遠遠不行的，而是要精通，做 為銷售人員，在我們公司來說就是銷售 業(yè)績就是權(quán)威，若沒有扎實的交際表達 能力，在整個銷售過程中你就會失?。坑?到客人投訴問題怎能快速有效的解決 呢？2 2學(xué)好一門外語是你增加工資的資 本。學(xué)我們工商管理這一行的，也就是 文科生，如果不注重外語的學(xué)習(xí)，你就 會低人一等，你在一外資企業(yè)工作，不 會一門外語是行不通的，不會外語，你就 無法和老板交流，溝通。你只能悶著頭 的干。干了什么？干的怎么樣？老板根本 不知道，那他怎么認可你呢？你在這個公 司又怎么發(fā)

12、展？3 3不但有良好的工作態(tài)度，而且要有 很好的表現(xiàn)力。中國有句俗語：踏踏實實做人，老 老實實做事”在今天，只是老老實實，勤9-精選公文范文-7精選公文范文勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會適時 地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做 了什么，讓老板知道你的存在是必要的 這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會認可 你，承認你！4 4團結(jié)協(xié)作，善于溝通。團結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個 公司肯定不止你一個人，作為公司的員 工，你若想把本公司的事做的岀色，那 你必須把公司成員團結(jié)起來，發(fā)揮集體 的力量，那樣才能事半功倍！善于溝通是 指同事之間。任何一個公司都是由眾多 成員組成的。同事之間的溝通是必要的 也是必須的，

13、像我們公司主要做珠寶銷 售，每個同事之間都要做好溝通，才能 配合好。所以團結(jié)、溝通是非常必要的 總之，用知識武裝起自己來，學(xué)會做人， 學(xué)會做事，才能成功！再次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期 間的體會。1 1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校 里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試， -精選公文范文-精選公文范文12而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你 想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員 工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工 作，讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部 都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的 知識水平，你所要作的只是甄別哪些是 你需要了解的，哪些是你感興趣的。2 2、 積極進取的工作態(tài)度。在工作中,你不只為

14、公司創(chuàng)造了效益，同時也提高 了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人， 更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別 是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有 明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積 極就可能沒有事情做，所以平時就更需 要主動爭取多做事，這樣才能多積累多 提咼。3 3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目， 在工作的過程中如何去保持和團隊中其 他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。 一位資深人力資源專家曾對團隊精神的 能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝-精選公文范文-精選公文范文13通、交流的能力以及與人合作的能力。 合理的分工可以使大家在工作中各盡所 長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成

15、功。 個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢 記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益 凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中， 會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益 的情況，反過來看，自己本身受益其中， 這是保證自己成功的最重要的因素之4 4、基本禮儀。 步入社會就需要了解 基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不 大重視的，無論是著裝還是待人接物， 都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正 常進行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注 意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭? 5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面 對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同 事還是客戶接觸，都要做到妥善處理， 要多溝通，并要設(shè)身處地從

16、對方角度換 位思考，而不是只是考慮自己的事。精選公文范文14-精選公文范文-精選公文范文1520192019 珠寶店工作總結(jié)范文時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我們即將告 別充實的 20192019 年?；仡?20192019 年的工作, 有很多的感慨。這一年，在全體員工不 懈努力與堅持下，基本完成了的工作任 務(wù)。具體分以下幾方面：1 1、提升服務(wù)品質(zhì)首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上 臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠 不夠的，所以在年初我們就制定了樓層 兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān) 任，和我們共同配合，對各樓層的員工 日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢 查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)

17、各商 品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為 單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、 導(dǎo)購日?？己朔矫孢M行建設(shè)，實行賣場 互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進 行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查 場整改通知單，現(xiàn)場管理逐級負責(zé)、分 級管理，加大力度。部門干部負責(zé)本部-精選公文范文-精選公文范文16門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理， 從員工接受和配合方面更有利于管理效 果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量 跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù) 管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過 6 6 次，我們將暫停員工的上崗資格，進行 培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工 樹立危機意識，全面提

18、升服務(wù)品質(zhì)，從 而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累 計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡40004000 余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微 笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴， 通過這樣的方式使全體員工都微笑面對 每一位顧客，為顧客留住微笑。八月份 為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員 工服務(wù)意識，還推岀服務(wù)明星候選人共 4444 人，起到了以點帶面的作用。2 2、顧客投訴接待與處理在本年度我們多次利用部門例會或 溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人 -精選公文范文-精選公文范文17精選公文范文員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧 及精品案例分析培訓(xùn)， 重點以規(guī)范自身 接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接 待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、 公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行 培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶岀了顧客投訴 處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通 過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。3 3、人員管理檢查范圍全面化、制度 化將二線和一線員工管理納入同步軌 道，進行日常監(jiān)督和管理。 依公司相關(guān) 規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到 公平公正，不厚此薄