汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

1、 第一部分：專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和要求 專業(yè)名稱 汽車營銷與服務(wù) 專業(yè)代碼 630702 招生對(duì)象 普通高中畢業(yè)生/中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生 學(xué)習(xí)年限 三年 一、培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格 （一）培養(yǎng)目標(biāo) 本專業(yè)主要培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有較強(qiáng)專業(yè)技能、良好職業(yè)道德和可持續(xù)發(fā)展能力，面向汽車銷售和汽車維修服務(wù)企業(yè)，在經(jīng)營、服務(wù)一線能從事汽車及零配件銷售、售后接待、管理、車輛鑒定、評(píng)估、保險(xiǎn)事故勘察理賠、汽車維護(hù)保養(yǎng)、汽車檢測(cè)的高素質(zhì)技能專門人才。 （二）人才規(guī)格1知識(shí)要求（1）掌握汽車的構(gòu)造和工作原理；（2）掌握汽車消費(fèi)心理的基本知識(shí)；（3）掌握汽車銷售的相關(guān)理論和銷售技巧；（4）掌握汽車保險(xiǎn)和理賠的

2、法律法規(guī)；（5）掌握汽車及配件營銷的理論知識(shí)； （6）掌握二手車鑒定與交易的相關(guān)知識(shí)。 2能力要求 （1）具有對(duì)汽車技術(shù)狀況進(jìn)行全面技術(shù)檢測(cè)的能力； （2）具備汽車產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的能力； （3）具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力； （4）具有對(duì)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的能力； （5）具備汽車銷售策劃和組織實(shí)施的能力； （6）具有從事二手車鑒定估價(jià)與交易的能力； （7）具備汽車銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理能力。 3素質(zhì)要求（1） 具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法；（2） 具有良好的人際交流和溝通能力，能夠妥善處理客戶異議；（3） 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。 （三）職業(yè)資格（1） 汽車營銷師（初級(jí)/中級(jí)）職

3、業(yè)資格證書；（2） 汽車(碰撞)估損師（初級(jí)/中級(jí)）職業(yè)資格證書；（3） 二手車鑒定評(píng)估師（中級(jí)/高級(jí)）職業(yè)資格證書；（4） 汽車維修工（中級(jí)/高級(jí)）職業(yè)資格證書； （四）就業(yè)面向 就業(yè)領(lǐng)域：汽車銷售、汽車售后服務(wù)、汽車保險(xiǎn)承保與理賠、汽車信貸與租賃、二手車鑒定與交易業(yè)務(wù)領(lǐng)域。初始工作崗位：汽車整車銷售、汽車零配件銷售與管理、汽車維修接待、汽車維護(hù)與檢測(cè)。相近工作崗位：汽車保險(xiǎn)承保與理賠、二手車鑒定評(píng)估與交易、汽車電子商務(wù)。 可升遷的職業(yè)崗位：汽車銷售服務(wù)主管/經(jīng)理、售后服務(wù)主管/經(jīng)理。 二、課程體系 課程體系包括通識(shí)教育課、職業(yè)基礎(chǔ)課、職業(yè)技術(shù)課、專業(yè)拓展課、素質(zhì)拓展課1通識(shí)教育課程：14門

4、，計(jì)修30學(xué)分，502學(xué)時(shí)，占總學(xué)時(shí)的20%。思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) (48學(xué)時(shí))、毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論(68學(xué)時(shí))、體育基礎(chǔ)(32學(xué)時(shí))、體育選項(xiàng)（36學(xué)時(shí)）、體育專項(xiàng)訓(xùn)練（40學(xué)時(shí)）、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（64學(xué)時(shí))、英語(68學(xué)時(shí))、形式與政策(18學(xué)時(shí))、應(yīng)用文寫作（32）、軍事理論(16學(xué)時(shí))、大學(xué)生心理健康教育（16學(xué)時(shí)）、職業(yè)生涯規(guī)劃（16學(xué)時(shí)）、就業(yè)指導(dǎo)（16學(xué)時(shí)）、人際溝通（32學(xué)時(shí)）。2職業(yè)基礎(chǔ)課程：8門，計(jì)修32學(xué)分，510學(xué)時(shí)，占總學(xué)時(shí)的20%。汽車機(jī)械識(shí)圖（32學(xué)時(shí)）、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修（90學(xué)時(shí)）、汽車底盤構(gòu)造成與維修（90）、汽車電器構(gòu)造成與維修（

5、90）、商務(wù)禮儀（32學(xué)時(shí)）、汽車消費(fèi)心理學(xué)（32學(xué)時(shí)）、汽車性能評(píng)價(jià)與選購（72學(xué)時(shí)）、汽車市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)（72學(xué)時(shí)）。3職業(yè)技術(shù)課程：11門，計(jì)修33學(xué)分，552學(xué)時(shí)；占總學(xué)時(shí)的22%。汽車推銷技巧（48學(xué)時(shí)）、汽車及配件營銷（72學(xué)時(shí)）、汽車信貸與租賃（36學(xué)時(shí)）、機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估（72學(xué)時(shí)）、汽車保險(xiǎn)與理賠（48學(xué)時(shí)）、汽車電子商務(wù)（48學(xué)時(shí)）、汽車維修接待（48學(xué)時(shí)）、汽車銷售與服務(wù)流程（36學(xué)時(shí)）、汽車檢測(cè)技術(shù)（72學(xué)時(shí)）、汽車故障診斷技術(shù)（24學(xué)時(shí)）、汽車維護(hù)實(shí)訓(xùn)（48學(xué)時(shí)）。4專業(yè)拓展課程：4門，計(jì)修7學(xué)分，128學(xué)時(shí)，占總學(xué)時(shí)的5%。汽車鈑金（36學(xué)時(shí)）、汽車涂裝（36學(xué)時(shí)）

6、、汽車專業(yè)英語（24學(xué)時(shí)）、汽車文化（32學(xué)時(shí)）。 三、核心課程簡(jiǎn)介 1汽車及配件營銷：72學(xué)時(shí)，4學(xué)分。主要內(nèi)容包括汽車市場(chǎng)與營銷、汽車及配件營銷人員基本素質(zhì)、汽車營銷組合、汽車整車銷售核心流程、汽車配件銷售管理、汽車消費(fèi)信貸、汽車市場(chǎng)顧客管理等。主要培養(yǎng)學(xué)生汽車及汽車配件的營銷能力。2.汽車檢測(cè)技術(shù)：72學(xué)時(shí)，4學(xué)分 內(nèi)容包括發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)技術(shù)、底盤檢測(cè)技術(shù)、整車性能檢測(cè)技術(shù)、電控系統(tǒng)檢測(cè)技術(shù)和汽車檢測(cè)站等，對(duì)各專項(xiàng)檢測(cè)所使用檢測(cè)設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)方法和步驟進(jìn)行了系統(tǒng)介紹。主要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)汽車檢測(cè)設(shè)備的使用能力。3.機(jī)動(dòng)車鑒定及評(píng)估：72學(xué)時(shí)，4學(xué)分。內(nèi)容包括二手車認(rèn)知、二手車

7、鑒定、二手車評(píng)估與二手車交易等。主要培養(yǎng)學(xué)生具有從事二手車鑒定估價(jià)與交易的能力。4.汽車電子商務(wù)：48學(xué)時(shí)，3學(xué)分。以目前在汽車運(yùn)用與維修領(lǐng)域應(yīng)用較為廣泛的、成熟的電子商務(wù)技術(shù)為對(duì)象，講述了電子商務(wù)及電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)，介紹了汽車整車制造及配套企業(yè)、汽車流通企業(yè)、現(xiàn)代物流企業(yè)、汽車保險(xiǎn)和租賃業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用情況及相關(guān)知識(shí)、方法和技術(shù)。主要培養(yǎng)學(xué)生汽車電子商務(wù)的應(yīng)用能力。 四、集中性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)強(qiáng)化實(shí)踐育人，周密安排專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。每門職業(yè)基礎(chǔ)課、職業(yè)技術(shù)課和專業(yè)拓展課程都安排有一定比例的實(shí)踐課，實(shí)踐課主要在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地（室）完成，畢業(yè)實(shí)習(xí)在校外4S店完成。五、素質(zhì)教育活動(dòng)設(shè)計(jì)突出文化育

8、人，將素質(zhì)教育納入人才培養(yǎng)方案，內(nèi)容包括健康身心教育、學(xué)習(xí)引導(dǎo)教育、安全環(huán)保教育、生活生存教育、禮貌禮儀教育、社會(huì)實(shí)踐教育、人文修養(yǎng)教育、法律法規(guī)教育等。學(xué)習(xí)形式為自學(xué)、講座和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。 六、就業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)計(jì)劃 就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)納入人才培養(yǎng)方案。包括：職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、大學(xué)生社會(huì)責(zé)任教育等。 七、畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 學(xué)生在校學(xué)習(xí)期滿經(jīng)考核合格，并獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書準(zhǔn)予畢業(yè)。 隨著學(xué)分制的試行，學(xué)生畢業(yè)將逐漸向?qū)W分制過渡。完成教學(xué)計(jì)劃所需求的全部教學(xué)過程，畢業(yè)生獲得不少于145學(xué)分，其中：集中性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不少于33學(xué)分； 素質(zhì)教育活動(dòng)不少于10學(xué)分； 就業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力不少于

9、3學(xué)分； 軍事訓(xùn)練不少于1學(xué)分；通識(shí)教育課程不少于26學(xué)分； 職業(yè)基礎(chǔ)課程不少于32學(xué)分； 職業(yè)技術(shù)課程不少于33學(xué)分；專業(yè)拓展課程不少于7學(xué)分。8、 各種相關(guān)表格（一）學(xué)時(shí)要求總學(xué)時(shí)2550學(xué)時(shí)，具體見教學(xué)活動(dòng)時(shí)間分配表（按周）（表1）、理論與實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)分配表（表2）。 表1 教學(xué)活動(dòng)時(shí)間分配表（按周）學(xué)期教學(xué)考核入學(xué)教育軍訓(xùn)畢業(yè)教育實(shí)訓(xùn)畢業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)動(dòng)總計(jì)1141221202111712031018120481 742051822061115320總計(jì)43521243312120 表2 理論與實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)分配表教學(xué)形式學(xué)時(shí)理論與實(shí)踐學(xué)時(shí)比理論9661：1.64實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)7261584畢業(yè)頂崗

10、實(shí)習(xí)858共計(jì)（學(xué)時(shí)）2550課內(nèi)總學(xué)時(shí)1692（二）教學(xué)進(jìn)程安排具體見教學(xué)進(jìn)程表（表3）、實(shí)踐教學(xué)進(jìn)程表（表4）；表3: 汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)進(jìn)程表課程分類序號(hào)課程名稱授課時(shí)間分配考試考查學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)每周授課時(shí)間分配合計(jì)其中實(shí) 習(xí)第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年理論實(shí)訓(xùn)第一學(xué)期第二 學(xué)期第三 學(xué)期第四學(xué)期第五 學(xué)期第六 學(xué)期2周16周18周18周12周18周15周通識(shí)教育課程1思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)484813入學(xué)教育和軍訓(xùn)3 畢業(yè)實(shí)習(xí)2毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論6868244*173英語68681、24224體育基礎(chǔ)3216161225體育選項(xiàng)36362226體育專項(xiàng)訓(xùn)練40403、4

11、2以體育社團(tuán)形式組織管理、實(shí)施7形勢(shì)與政策181811 2*98軍事理論（大班課）1616112*89計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)64323214410應(yīng)用文寫作323212211大學(xué)生心理健康教育1616112*812職業(yè)生涯規(guī)劃1616112*813就業(yè)指導(dǎo)1616412*814人際溝通3232122小計(jì)5023781243021102職業(yè)基礎(chǔ)課程15汽車機(jī)械識(shí)圖32161612216商務(wù)禮儀3228412217汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造90365426518汽車底盤構(gòu)造90365426519汽車電器構(gòu)造90365426520汽車消費(fèi)心理學(xué)323212221汽車的性能評(píng)價(jià)與選購72225034422汽車市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)

12、測(cè)725022344 小計(jì)510256254326158職業(yè)技術(shù)課程23機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估72403234424汽車推銷技巧48282043425汽車及配件營銷72403234426汽車信貸與租賃 36201632227汽車電子商務(wù)48242443428汽車維修接待48282043429汽車保險(xiǎn)與理賠48242443430汽車銷售與服務(wù)流程36162033231汽車檢測(cè)技術(shù)72126034432汽車故障診斷技術(shù)2481641233汽車維護(hù)實(shí)訓(xùn)4848434小計(jì)552240312331622專業(yè)拓展課程34汽車鈑金361818222 35汽車文化323212236汽車涂裝36181832237汽車

13、專業(yè)英語2424412素質(zhì)拓展課程38 選修課見表173#10小計(jì)1289236172222合計(jì)1692966726145858周學(xué)時(shí)2927262626總學(xué)時(shí)2550966726858858畢業(yè)考試科目1綜合技能考核模塊1每學(xué)期開課門數(shù)138882綜合技能考核模塊2考試門次22333綜合技能考核模塊3考查門次11655注：號(hào)為專業(yè)核心課程 #為課外實(shí)踐，不計(jì)入總課時(shí)。 表4 汽車營銷與服務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)程表序號(hào)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)項(xiàng) 目實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)合計(jì)課時(shí)各學(xué)期分配一二三四五六1職業(yè)基礎(chǔ)課程汽車機(jī)械識(shí)圖校內(nèi)16162商務(wù)禮儀校內(nèi)443汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造校內(nèi)54544汽車底盤構(gòu)造校內(nèi)54545汽車電器構(gòu)造校內(nèi)

14、54546汽車的性能評(píng)價(jià)與選購校內(nèi)50508汽車市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 校內(nèi)22229職業(yè)技術(shù)課程機(jī)動(dòng)車鑒定及評(píng)估校內(nèi)323210汽車推銷技巧校內(nèi)202011汽車及配件營銷 校內(nèi)323212汽車信貸與租賃校內(nèi)161613汽車電子商務(wù)校內(nèi)242414汽車維修接待校內(nèi)202015汽車保險(xiǎn)與理賠 校內(nèi)242416汽車銷售與服務(wù)流程 校內(nèi)202017 汽車故障診斷校內(nèi)161618汽車檢測(cè)技術(shù)校內(nèi)606019汽車維護(hù) 校內(nèi)484820專業(yè)拓展課程汽車鈑金校內(nèi)181821汽車涂裝容校內(nèi)18182223 頂崗實(shí)習(xí)校外858858合 計(jì)146020180250152858（三）學(xué)分分配匯總表本專業(yè)課程由通識(shí)教育課程、

15、職業(yè)基礎(chǔ)課程、職業(yè)技術(shù)課程、專業(yè)拓展課程、素質(zhì)拓展課程組成。其中通識(shí)教育課程 30學(xué)分，職業(yè)基礎(chǔ)課程32 學(xué)分，職業(yè)技術(shù)課程33學(xué)分，專業(yè)拓展課程7學(xué)分，素質(zhì)拓展課程 10學(xué)分（見表5）。 表5 汽車營銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)分分配匯總表課程分類必修課選修課合計(jì)通識(shí)教育課程職業(yè)基礎(chǔ)課程職業(yè)技術(shù)課程專業(yè)拓展課程素質(zhì)拓展課程學(xué)分?jǐn)?shù)303233710112占 總學(xué) 分26.7828.5729.466.258.92（四）集中性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)安排（見表6）表6 集中性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)安排表項(xiàng)目學(xué)分學(xué)期周數(shù)主要內(nèi)容實(shí)踐教學(xué)地點(diǎn)評(píng)價(jià)方式思政社會(huì)實(shí)踐121教育幫扶、特殊群體的心理撫慰、醫(yī)療服務(wù)和健康保健等社會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道

16、調(diào)研報(bào)告、論文或心得體會(huì)。教學(xué)實(shí)習(xí)1826汽車構(gòu)造拆裝與調(diào)整院內(nèi)汽車構(gòu)造實(shí)訓(xùn)室。完成實(shí)習(xí)手冊(cè)要求。崗前職業(yè)能力訓(xùn)練342汽車整車維護(hù)的項(xiàng)目、內(nèi)容和流程汽車維護(hù)實(shí)訓(xùn)車間按照汽車維護(hù)流程和要求評(píng)價(jià)專業(yè)崗位模塊實(shí)習(xí)442熟悉汽車4S店崗位設(shè)置、工作流程及各崗位的工作內(nèi)容汽車系一汽大眾仿真4S店完成實(shí)習(xí)手冊(cè)要求。畢業(yè)實(shí)習(xí)335、633畢業(yè)實(shí)習(xí)33周：第三學(xué)年安排頂崗實(shí)習(xí)，具體安排如下：前臺(tái)銷售10周、保險(xiǎn)理賠2周、財(cái)務(wù)結(jié)算2周、二手車評(píng)估2周、維修接待2周、機(jī)電維修10周、汽車美容5周省內(nèi)各品牌汽車4S店完成畢業(yè)實(shí)習(xí)手冊(cè)要求；理論、實(shí)踐考核。（五）素質(zhì)拓展課程安排（見表7）開設(shè)素質(zhì)拓展課程，突出文化育

17、人，注重學(xué)生素質(zhì)能力的培養(yǎng)。 表7 素質(zhì)拓展課程安排序號(hào)課題名稱教師學(xué)校職稱課時(shí)學(xué)分1創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)朱恒源清華大學(xué)副教授3622突發(fā)事件及自救互救費(fèi)國忠上海市醫(yī)療急救中心主任醫(yī)師2013音樂鑒賞周海宏中央音樂學(xué)院教授2824美術(shù)鑒賞李 松北京大學(xué)教授3425國際商務(wù)管理薛求知復(fù)旦大學(xué)教授3226中國的社會(huì)與文化呂 藝北京大學(xué)副教授231第二部分：專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)施與保障 一、專業(yè)人才需求與專業(yè)改革（一）專業(yè)人才需求調(diào)研分析目前安徽建成了蕪湖和合肥兩個(gè)國家級(jí)汽車及零部件出口基地。2014 年安徽汽車整車產(chǎn)量達(dá)95.5 萬輛，產(chǎn)量居全國前10位，僅奇瑞和江淮兩大汽車實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值762.4億元。產(chǎn)業(yè)的飛躍發(fā)展必

18、然伴隨著專業(yè)人才的迫切需求，汽車從制造、銷售到運(yùn)用、維修，直至報(bào)廢、回收形成一條產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)合肥市汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃資料顯示：我國汽車行業(yè)從業(yè)人員265萬人，直接相關(guān)從業(yè)人員3026萬人，占全國城鎮(zhèn)就業(yè)人口的11.2%。隨著汽車產(chǎn)量及保有量的快速增長(zhǎng)直接帶動(dòng)了汽車營銷與服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。汽車營銷與服務(wù)就業(yè)崗位主要有營銷、維修接待、機(jī)電維修、配件管理、鈑金、噴漆、保險(xiǎn)索賠、美容、二手車評(píng)估等。根據(jù)國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部等六部委聯(lián)合發(fā)布的最新技能型人才需求報(bào)告，“我國汽車服務(wù)相關(guān)行業(yè)的高技能人才嚴(yán)重匱乏，高技能人才比例嚴(yán)重偏低，僅汽車維修行業(yè)全國每年就需要新增近35萬從業(yè)人員，未來3年將新增近100萬個(gè)就

19、業(yè)崗位”，安徽省未來三年對(duì)汽車維修專業(yè)的人才需求總量在8萬人以上。從全省和本地區(qū)汽車制造企業(yè)和汽車服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀來看，從業(yè)人員數(shù)量不足、技術(shù)素質(zhì)不高，人才匱乏成為汽車業(yè)發(fā)展的瓶頸。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，合肥現(xiàn)有汽車及零部件營銷企業(yè)1000多家，汽車服務(wù)企業(yè)1000多家，其中，汽車修理企業(yè)430家，汽車裝飾和美容企業(yè)等511家，汽車物流企業(yè)133家，一個(gè)中型二手車交易市場(chǎng)?？偼顿Y25億元的合肥市崗集汽車零部件工業(yè)園有51家企業(yè)，目前，合肥汽車制造、服務(wù)性企業(yè)從業(yè)人員近30萬，每年汽車營銷與服務(wù)從業(yè)人員需求約3000人，其中高技能人才比例占40%。由于合肥區(qū)域位置等自身原因，人才吸引力有限，汽車產(chǎn)業(yè)的高素質(zhì)

20、技能型人才嚴(yán)重缺乏。近兩年我院汽車營銷與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)100%，畢業(yè)生行業(yè)對(duì)口率100%，專業(yè)崗位對(duì)口率達(dá)90%以上，我院畢業(yè)生供不應(yīng)求。我院是合肥市唯一培養(yǎng)大專層次汽車人才的高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院，肩負(fù)著為地方支柱產(chǎn)業(yè)快速培養(yǎng)人才的重任。（二）畢業(yè)生跟蹤調(diào)查分析 為進(jìn)一步了解畢業(yè)生的工作情況，掌握用人單位和畢業(yè)生對(duì)我院汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方面的意見和建議，由專業(yè)帶頭人和骨干教師組成的調(diào)研組對(duì)近三年汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查。1.對(duì)學(xué)生的調(diào)查分析 （1）近三年汽車營銷與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)學(xué)生242人，就業(yè)242人，就業(yè)率100%。 （2）畢業(yè)學(xué)生中140人分別在全省各汽車4S店

21、就業(yè)，80人在與汽車相關(guān)的服務(wù)行業(yè)就業(yè)，22人在其他行業(yè)就業(yè)，畢業(yè)生專業(yè)對(duì)口率91%左右。 （3）起薪標(biāo)準(zhǔn)最低，前臺(tái)銷售崗位為3000元/月、售后服務(wù)崗為2500元/月、汽車相關(guān)服務(wù)崗位為1800元/月、其他行業(yè)崗位為1500元/月。 （4）從事的工作崗位要求必須具備的能力是：語言文字能力、理解判斷能力、社會(huì)活動(dòng)能力、組織協(xié)調(diào)能力。 （5）參加工作后普遍感覺創(chuàng)新能力、人際交往與溝通能力、組織管理能力最欠缺。（6）三年來畢業(yè)半年內(nèi)的離職率為35%左右，其中99%的畢業(yè)生是主動(dòng)離職，主動(dòng)離職的主要原因是個(gè)人發(fā)展空間不夠（31%）和薪資福利偏低（31%）。（7）畢業(yè)生主要就業(yè)的用人單位類型是民營企業(yè)

22、/個(gè)體（59%），月收入為2000元左右；畢業(yè)生在國有企業(yè)就業(yè)的比例為21%，月收入2500元左右。 （8）學(xué)校所設(shè)課程的教學(xué)內(nèi)容以及所使用的教材符合社會(huì)需要的程度比較高 。 （9）學(xué)生反映最集中的問題是，學(xué)校要提供更多的實(shí)踐實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)要安排的充實(shí)、深入生產(chǎn)工作實(shí)際。2.對(duì)用人單位的調(diào)查分析 （1）企業(yè)最看重畢業(yè)生的是敬業(yè)與吃苦耐勞精神。 （2）企業(yè)對(duì)畢業(yè)生最看重的工作能力是服務(wù)意識(shí)、溝通能力、談判技巧。（3）企業(yè)對(duì)我院畢業(yè)生的滿意度較高。（4）往屆校友對(duì)母校畢業(yè)生的推薦尤其重要。通過畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，使我系掌握了近三年畢業(yè)生的就業(yè)情況以及用人單位的需求，使我系以后的就業(yè)工作開展更有針對(duì)性，

23、為我系就業(yè)指導(dǎo)工作提供了理論依據(jù)。同時(shí)，也為我系今后的教學(xué)改革工作，提高教學(xué)質(zhì)量，加快學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才提供了良好的佐證案例。 （三）專業(yè)改革思路與對(duì)策1.調(diào)整人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程體系學(xué)習(xí)2014年全國職業(yè)教育工作會(huì)議精神，明確汽車營銷與服務(wù)專業(yè)高職教育改革與發(fā)展的目標(biāo)，提高對(duì)適應(yīng)行業(yè)需求與要求重要性的認(rèn)識(shí)。根據(jù)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的特點(diǎn)和需要，按照崗位需求與要求，深化學(xué)院與合作企業(yè)合作辦學(xué)，強(qiáng)化技能教育，進(jìn)行專業(yè)課程的調(diào)整和優(yōu)化。原則保障專業(yè)核心課程的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化專業(yè)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)，促進(jìn)人文綜合素質(zhì)的提高。具體方案如下： （1）調(diào)整課程設(shè)置和課時(shí)比例 調(diào)整核心課程設(shè)置：確定機(jī)動(dòng)車鑒定

24、與評(píng)估、汽車及配件營銷、汽車電子商務(wù)、汽車檢測(cè)技術(shù)為專業(yè)核心課程。強(qiáng)化專業(yè)基礎(chǔ)課程：適當(dāng)增加汽車性能評(píng)價(jià)與選購、汽車市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等課程的比例和課時(shí)數(shù)，并針對(duì)專業(yè)進(jìn)行教學(xué)大綱的適當(dāng)調(diào)整。改變素質(zhì)拓展課程和部分公共基礎(chǔ)課程的教學(xué)方法，該類課程可以以網(wǎng)絡(luò)開放和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的形式開展，制定課程評(píng)價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn)，由教學(xué)部門統(tǒng)一考核評(píng)價(jià)。 （2）依據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)方向，開發(fā)專業(yè)崗位方向課程 本次參考調(diào)研意見邀請(qǐng)用人單位專家參與修定專業(yè)人才培養(yǎng)方案，突出人才培養(yǎng)的針對(duì)性、應(yīng)用性，使學(xué)生具有一定的可持續(xù)發(fā)展能力，將人文教育與素質(zhì)教育貫穿于高職教育人才培養(yǎng)工作的始終。調(diào)整課程體系，開發(fā)前臺(tái)銷售和售后服務(wù)兩個(gè)專業(yè)

25、崗位方向課程，保證教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)要求相一致。 2.改革教學(xué)內(nèi)容與方法，提高教學(xué)質(zhì)量在理論教學(xué)過程中，教學(xué)內(nèi)容上注重體現(xiàn)知識(shí)的先進(jìn)性和實(shí)用性，教學(xué)形式上要體現(xiàn)靈活性和啟發(fā)性，以保障知識(shí)結(jié)構(gòu)符合企業(yè)需求和專業(yè)的發(fā)展，以提高學(xué)生的思維和創(chuàng)新能力。如在教學(xué)內(nèi)容上根據(jù)專業(yè)的發(fā)展與需求設(shè)置課程體系和內(nèi)容，在教學(xué)方法上采用“案例教學(xué)法”、“主題討論教學(xué)法”和“卡片教學(xué)法”等教學(xué)方法，設(shè)置情境案例，引導(dǎo)學(xué)生去思考和分析，然后發(fā)現(xiàn)并設(shè)法解決問題，在思考和分析的過程中，有部分學(xué)生還能找到有建設(shè)性的舉措，以培養(yǎng)學(xué)生的評(píng)判性思維能力。在實(shí)踐教學(xué)過程中，教學(xué)內(nèi)容上注重符合目前汽營專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和需求，教學(xué)形式上要體現(xiàn)高仿

26、真模擬示教、全方位企業(yè)一線場(chǎng)景模擬訓(xùn)練和企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)。主要教學(xué)方法是“理實(shí)一體化教學(xué)”和“情景教學(xué)法”，以學(xué)校教育和企業(yè)實(shí)踐零距離接軌，以提高學(xué)生的適應(yīng)力、觀察力、分析判斷能力；組織院級(jí)技能競(jìng)賽活動(dòng)參加省級(jí)技能競(jìng)賽，以引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高學(xué)生加強(qiáng)技能訓(xùn)練的興趣和動(dòng)力；強(qiáng)化實(shí)踐技能的課內(nèi)外訓(xùn)練，增強(qiáng)動(dòng)手能力，強(qiáng)化實(shí)踐技能教學(xué)等。3.加大校企合作力度，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)意識(shí)進(jìn)一步深化學(xué)院與合作企業(yè)（安徽豐之星汽車股份有限公司）合作力度，通過“引企入?！?，校企共建“校中廠”模式，在院內(nèi)共建一個(gè)高仿真一汽大眾4S店生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地；校企雙方簽署協(xié)議，明確資源配置、成本核算、收益分配、財(cái)產(chǎn)管理、師生實(shí)訓(xùn)等方面

27、的責(zé)權(quán)利，并共同制定生產(chǎn)經(jīng)營、教學(xué)等方面的管理制度，形成以“契約”為保障的利益共享機(jī)制；企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝水平符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要。使專業(yè)教學(xué)真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程與企業(yè)實(shí)踐“零距離”對(duì)接。校企合作的深化，使教師可以將各種各樣的教育資源有效利用起來，使知識(shí)傳授不僅停留在傳統(tǒng)的書本知識(shí)上和實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，而更多地讓學(xué)生在實(shí)踐中積極探索，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，可帶學(xué)生到合作企業(yè)實(shí)地考察，將校內(nèi)高仿真的模擬訓(xùn)練與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合來完成教學(xué)，深度校企合作，使理實(shí)一體化教學(xué)真正得以深入且扎實(shí)進(jìn)行。4.鼓勵(lì)學(xué)生積極參加社團(tuán)活動(dòng)，提高求職服務(wù)質(zhì)量。社團(tuán)活動(dòng)是提升學(xué)生能力和在校感受的重要途徑。建議學(xué)校適當(dāng)

28、加強(qiáng)相關(guān)活動(dòng)的扶持力度，鼓勵(lì)學(xué)生更多地參與其中，從中培養(yǎng)和鍛煉自身能力素養(yǎng)，并增強(qiáng)對(duì)母校的認(rèn)同感和歸屬感。有效的求職服務(wù)是影響畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的重要因素，建議學(xué)校根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)的主要職業(yè)、行業(yè)、企業(yè)特色和相關(guān)職業(yè)的發(fā)展路徑，指導(dǎo)學(xué)生在校期間科學(xué)、合理地規(guī)劃自身職業(yè)發(fā)展，提高求職服務(wù)質(zhì)量。 二、專業(yè)人才培養(yǎng)模式與課程開發(fā) 1.專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位 本專業(yè)主要培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有較強(qiáng)專業(yè)技能、良好職業(yè)道德和可持續(xù)發(fā)展能力，面向汽車銷售和汽車維修服務(wù)企業(yè)，在經(jīng)營、服務(wù)一線能從事汽車及零配件銷售、售后接待、管理、車輛鑒定、評(píng)估、保險(xiǎn)事故勘察理賠、汽車維護(hù)保養(yǎng)、汽車檢測(cè)的高素質(zhì)技能專門人才。

29、2.專業(yè)人才培養(yǎng)模式該專業(yè)實(shí)施“工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)” 的2+1培養(yǎng)模式。產(chǎn)教融合、工學(xué)結(jié)合是此次人才培養(yǎng)方案修訂的重點(diǎn)，因此在本次修訂的課程中開設(shè)的汽車維護(hù)、汽車檢測(cè)、汽車故障診斷、汽車及配件營銷、汽車維修接待、機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估、汽車推銷技巧、汽車信貸與租賃、汽車保險(xiǎn)與理賠等課程均采用產(chǎn)教融合、工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式。其中，汽車維護(hù)、汽車檢測(cè)、汽車故障診斷三門課程由學(xué)院與院汽車修理廠通過工學(xué)結(jié)合完成教學(xué)。具體安排是課程理論部分在學(xué)院完成，課程實(shí)訓(xùn)部分在院汽車修理廠完成。其它課程由學(xué)院與巢湖上海大眾4S店、巢湖北京現(xiàn)代4S店、巢湖運(yùn)眾上海大眾特約維修站通過產(chǎn)教融合完成。具體措施是：課程均聘

30、請(qǐng)上述單位的汽車銷售經(jīng)理、汽車售后服務(wù)經(jīng)理、汽車維修技術(shù)總監(jiān)擔(dān)任主講，學(xué)生實(shí)訓(xùn)在院4S店仿真實(shí)訓(xùn)室和企業(yè)實(shí)體4S店完成。 3.課程開發(fā)與課程體系的構(gòu)建以能力培養(yǎng)為根本，以素質(zhì)培養(yǎng)為基礎(chǔ)，結(jié)合崗位群的能力和素質(zhì)要求，科學(xué)制定人才培養(yǎng)方案和課程體系。為了培養(yǎng)出真正符合行業(yè)、企業(yè)需要的人才，我們充分發(fā)揮專業(yè)建設(shè)委員會(huì)的作用，就目前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的要求進(jìn)行充分研討，同時(shí)專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)成員深入到更廣大的企業(yè)中調(diào)研，傾聽一線崗位的聲音，匯總歸納成行業(yè)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)能力遞進(jìn)原則，形成課程體系框架。同時(shí)與企業(yè)合作開發(fā)校本教材，現(xiàn)已開發(fā)的校本教材有：汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修汽車電

31、氣構(gòu)造與維修、汽車檢測(cè)技術(shù)、汽車故障診斷等 三、專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)施與管理 （一）學(xué)期實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，見表3 （二）教學(xué)評(píng)價(jià)與考核 1.教學(xué)評(píng)價(jià)原則 教學(xué)評(píng)價(jià)主要以理論知識(shí)和職業(yè)技能的掌握程度為考核點(diǎn)，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力。職業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)以汽車營銷與服務(wù)職業(yè)崗位技能要求為依據(jù)，邀請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專家參與技能考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，并參與技能考核的評(píng)定。在評(píng)價(jià)與考核中要遵循四個(gè)結(jié)合：（1）技能與理論相結(jié)合：專業(yè)課程成績(jī)構(gòu)成既要強(qiáng)調(diào)理論也要重視實(shí)踐能力，通過本體系建立與實(shí)施進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生重視自身能力培養(yǎng)與發(fā)展。（2）形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合：通過加大形成性評(píng)價(jià)在成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中比例，改變考試方式單一、學(xué)生重結(jié)果

32、輕過程的狀況，利于提高學(xué)習(xí)興趣，重視平時(shí)學(xué)習(xí)和職業(yè)能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。（3）行業(yè)評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)與學(xué)生自我評(píng)價(jià)相結(jié)合：第三學(xué)年實(shí)習(xí)成績(jī)比例構(gòu)成以頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)評(píng)價(jià)為主，學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)和學(xué)生自我評(píng)價(jià)為輔，利于實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生的管理，利于學(xué)生走上工作崗位后紀(jì)律的養(yǎng)成，利于學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。（4）考試命題與畢業(yè)后職業(yè)資格考證試題相結(jié)合：汽車營銷與服務(wù)專業(yè)試題庫題目包括往年各專業(yè)課程教師建立之外，其他主要來源于部分歷年職業(yè)資格考試真題或模擬題，既可用于本校學(xué)生學(xué)習(xí)，也可用于社會(huì)培訓(xùn)。 2.考核與評(píng)價(jià)建議必修課成績(jī)考核分為考試、考查兩種方式，素質(zhì)拓展課均實(shí)行考查方式。凡有實(shí)踐的課

33、程均實(shí)行“技能+知識(shí)”考核模式，考試應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，考查在平時(shí)教學(xué)過程中進(jìn)行，每學(xué)期考試科目平均不超過3門，學(xué)生畢業(yè)前進(jìn)行畢業(yè)考試和專業(yè)技能考試。 科學(xué)、合理的專業(yè)成績(jī)考核評(píng)價(jià)體系實(shí)施應(yīng)該能促進(jìn)師生互動(dòng)，提高學(xué)生對(duì)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)知識(shí)、技能學(xué)習(xí)的興趣與積極性，利于他們未來走上工作后的溝通能力，利于良好學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成，利于學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)理念，促進(jìn)學(xué)生人格培養(yǎng)。 汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程成績(jī)考核評(píng)價(jià)體系構(gòu)成要素子要素權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分形成性評(píng)價(jià)（40分）出勤率101.遲到、早退3次，計(jì)1次曠課；2.曠課1次扣2分；3.曠課15學(xué)時(shí)及以上，按學(xué)生手冊(cè)處理預(yù)習(xí)與筆記41.檢查有3次及以上者

34、計(jì)4分；2.檢查有2次者計(jì)3分；3.檢查有1次者計(jì)2分；4.檢查有1次者計(jì)1分；5.未檢查到者，計(jì)2分；課堂、課后問答與討論41.問答正確滿2次及以上者，計(jì)2分；2.問答正確1次，計(jì)1分；3.問答正確0次，計(jì)0分；4.討論積極者，計(jì)2分，一般得1分；作業(yè)（實(shí)驗(yàn)報(bào)告次數(shù)與質(zhì)量）101.作業(yè)次數(shù)占6分（少一次，扣1分，至扣滿6分）；2.作業(yè)質(zhì)量（每次作業(yè)工整、正確計(jì)1分）；階段性理論考核31.抽查成績(jī)合格，計(jì)3分2.未抽查到者，計(jì)2分；階段性技能考核3每學(xué)期3個(gè)項(xiàng)目（3項(xiàng)達(dá)標(biāo)者3分，2項(xiàng)達(dá)標(biāo)者2分，1項(xiàng)達(dá)標(biāo)者1分，未達(dá)標(biāo)0分）；小組組長(zhǎng)評(píng)價(jià)2小組組長(zhǎng)評(píng)價(jià)來源學(xué)期末（好2分，一般1分，差0分）；自我

35、評(píng)價(jià)4自我評(píng)價(jià)構(gòu)成有兩部分：1.來自實(shí)驗(yàn)報(bào)告討論的自評(píng)，及2分(滿意2分，一般1分)；2.學(xué)期總評(píng)，計(jì)2分(滿意2分，一般1分)；終結(jié)性評(píng)價(jià)（60分）期中考試成績(jī)10試卷批改成績(jī)得分乘以0.10；期末考試成績(jī)30試卷批改成績(jī)得分乘以0.30；期末技能考核成績(jī)20技能考核試題得分乘以0.20；小計(jì)設(shè)置技能考核項(xiàng)目和內(nèi)容：技能考核標(biāo)準(zhǔn)邀請(qǐng)汽車維修行業(yè)一線專家共同制定；技能考核評(píng)定由專業(yè)老師和行業(yè)專家共同完成?？己朔秩A段進(jìn)行：一是在各技能訓(xùn)練課程的學(xué)習(xí)過程中和課程結(jié)束時(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)基本技能考核；二是在學(xué)生實(shí)習(xí)前，對(duì)學(xué)生進(jìn)行等級(jí)技能考核；三是在學(xué)生畢業(yè)前，按照汽車營銷與服務(wù)崗位的任職要求，對(duì)學(xué)生

36、進(jìn)行技能考核。通過考核評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)的全面提高。 （三）教學(xué)手段與方法（1）樹立高等職業(yè)教育理念，堅(jiān)持理論教學(xué)服務(wù)于職業(yè)能力培養(yǎng)的原則，探索實(shí)施強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練和提高綜合職業(yè)素質(zhì)的實(shí)踐型教學(xué)方法，注重教學(xué)方法的開放性，體現(xiàn)“教、學(xué)、做”為一體，推進(jìn)“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”教學(xué)模式的改革。（2）充分利用優(yōu)質(zhì)核心課程、校本教材、精品課程、網(wǎng)絡(luò)資源，通過搭建多維、動(dòng)態(tài)、活躍、模擬場(chǎng)景的課程訓(xùn)練平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。使教學(xué)內(nèi)容從單一化向多元化轉(zhuǎn)化，使學(xué)生知識(shí)和能力的拓展成為可能。（3）根據(jù)學(xué)生認(rèn)知情況與課程性質(zhì)靈活運(yùn)用教學(xué)方法和教學(xué)手段。專業(yè)課程的教學(xué)應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、

37、職業(yè)能力導(dǎo)向的思想。注重“教”與“學(xué)”的互動(dòng)。教學(xué)活動(dòng)注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力,通過理論教學(xué)、多媒體、觀看錄像、個(gè)案分析、角色扮演、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、修理廠實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等多種手段，采用遞進(jìn)式的教學(xué)過程，內(nèi)容上樹立課程的“知識(shí)與行動(dòng)結(jié)構(gòu)觀”，使學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)活動(dòng)中完成對(duì)專業(yè)基本知識(shí)和技能掌握。 （四）教學(xué)質(zhì)量控制1.教學(xué)運(yùn)行組織管理體系 要構(gòu)建基于校企合作、工學(xué)結(jié)合的教學(xué)管理體系，完善院系兩級(jí)教學(xué)管理。完善教學(xué)管理組織。實(shí)行“院長(zhǎng)教學(xué)副院長(zhǎng)教務(wù)處教學(xué)系部教研室”的教學(xué)組織管理體系，通過改革，進(jìn)一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化教學(xué)管理。聘請(qǐng)部分教育專家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家和骨干教師參與學(xué)院教育教學(xué)管理，組建“教

38、育專家指導(dǎo)委員會(huì)”、“教學(xué)工作委員會(huì)”、“專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)”、“教育教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)、“德育工作委員會(huì)”、“體育工作委員會(huì)”等，不斷完善教學(xué)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)控體系。教務(wù)處主要負(fù)責(zé)全校教學(xué)工作的整體組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，系部全面負(fù)責(zé)本單位的教學(xué)工作。強(qiáng)化系部組織與管理教學(xué)的中心地位，突出系部在教學(xué)建設(shè)與改革中的關(guān)鍵作用。 健全管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行教育主管部門各項(xiàng)文件規(guī)定，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制定完善教學(xué)、學(xué)生、行政、后勤等各項(xiàng)規(guī)章制度，并匯編成冊(cè)；切實(shí)做到辦學(xué)和管理規(guī)范化、制度化；認(rèn)真貫徹高職高專教學(xué)管理規(guī)范，保證教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。2.教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量管理監(jiān)控體系（1）組織機(jī)構(gòu) 建立教學(xué)質(zhì)量保證與

39、監(jiān)控體系，建立教育教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)、教學(xué)質(zhì)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組、教學(xué)督導(dǎo)小組等教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)。在院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主管教學(xué)副院長(zhǎng)、相關(guān)職能部門、各系部承擔(dān)起各自的教學(xué)質(zhì)量保證與監(jiān)控責(zé)任。（2）管理制度 制定教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系及實(shí)施方案、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估辦法、教學(xué)督導(dǎo)小組工作規(guī)定、學(xué)生教學(xué)信息員制度、教學(xué)常規(guī)檢查制度、新生素質(zhì)調(diào)研制度、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度等規(guī)章制度和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)表格。（3）質(zhì)量保障 在教學(xué)評(píng)價(jià)上，從四個(gè)層面建立科學(xué)實(shí)用、規(guī)范有序的評(píng)價(jià)體系：一是學(xué)生綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)；二是開展教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)；三是對(duì)系部教學(xué)管理工作的評(píng)價(jià)；四是組織開展學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)和教學(xué)督導(dǎo)工作。通過巡視、聽課、教師學(xué)生座談會(huì)

40、、教師評(píng)學(xué)評(píng)教、學(xué)生評(píng)教等活動(dòng)，及時(shí)收集、反饋教學(xué)信息。采取學(xué)生、同行、督導(dǎo)小組三層次評(píng)教，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成科學(xué)的評(píng)教運(yùn)行機(jī)制。重視教學(xué)過程管理，加強(qiáng)主要教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查監(jiān)控。加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理，注重學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控。建立教學(xué)信息反饋系統(tǒng)。成立專職教學(xué)督導(dǎo)小組和學(xué)生、教師教學(xué)信息員隊(duì)伍，形成可操作的教學(xué)信息反饋系統(tǒng)。開展新生素質(zhì)調(diào)研。了解新生的知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，為教師提供教學(xué)參考，根據(jù)新生素質(zhì)調(diào)查結(jié)果因材施教，調(diào)整課程教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法。制訂專業(yè)畢業(yè)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)及畢業(yè)生跟蹤調(diào)查結(jié)果，制定畢業(yè)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各教學(xué)環(huán)節(jié)、課程教學(xué)改革均圍繞畢業(yè)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 四、專

41、業(yè)人才培養(yǎng)的條件與保障（一）校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地的要求實(shí)踐教學(xué)條件要根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)模式和專業(yè)核心課程“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)模式要求，按照企業(yè)生產(chǎn)的工藝流程及管理模式和行業(yè)生產(chǎn)規(guī)律進(jìn)行建設(shè)。1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室簡(jiǎn)介（1）汽車整車性能檢測(cè)實(shí)訓(xùn)室 主要功能:學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)能夠掌握汽車技術(shù)狀況的檢測(cè)；掌握汽車整車性能的檢測(cè)；熟練掌握各種儀器、設(shè)備的使用、保養(yǎng)。主要進(jìn)行汽車檢測(cè)技術(shù)、汽車性能評(píng)價(jià)與選構(gòu)、機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估等課程實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)。教學(xué)項(xiàng)目：底盤測(cè)功機(jī)的使用、發(fā)動(dòng)機(jī)綜合性能測(cè)試儀的使用、前照燈檢測(cè)儀的使用、四輪定位儀的使用、尾氣分析儀的使用、潤(rùn)滑系技術(shù)狀況的分析、電控燃油供給系統(tǒng)的檢測(cè)與清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)的檢測(cè)等。主要設(shè)備：四輪定位儀、底盤測(cè)功機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)綜合性能測(cè)試儀、前照燈測(cè)試儀、尾氣分析儀、汽車整車等。（2）電氣一體化教學(xué)實(shí)訓(xùn)室 主要功能：學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)能夠掌握汽車電器設(shè)備的構(gòu)造、原理、拆卸、裝配、調(diào)整、檢測(cè)、維修等方面知識(shí)與技能