格力企業(yè)運營系統(tǒng)分析分析

1、企業(yè)運營系統(tǒng)分析格力掌握核心科技一、公司簡介成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產、銷售、服務于一體的國有控股專業(yè)化空調企業(yè)，2012年實現(xiàn)營業(yè)總收入1001.10億元，成為中國首家超過千億的家電上市公司；2013年實現(xiàn)營業(yè)總收入1200.43億元，凈利潤108.71億元，納稅超過102.70億元，是中國首家凈利潤、納稅雙雙超過百億的家電企業(yè)，連續(xù)12年上榜美國財富雜志“中國上市公司100強”。2014年1-9月，格力電器實現(xiàn)營業(yè)總收入1000.19億元，同比增長12.7%；凈利潤98.27億元，同比增長29.67%。繼續(xù)保持穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢。格力空調，是中國空調

2、業(yè)唯一的“世界名牌”產品，業(yè)務遍及全球100多個國家和地區(qū)。家用空調年產能超過6000萬臺(套)，商用空調年產能550萬臺(套)；2005年至今，格力空調產銷量連續(xù)9年領跑全球，用戶超過3億。作為一家專注于空調產品的大型電器制造商，格力電器致力于為全球消費者提供技術領先、品質卓越的空調產品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、石家莊、蕪湖、巴西、巴基斯坦等9大生產基地，7萬多名員工，至今已開發(fā)出包括家用空調、商用空調在內的20大類、400個系列、12700多個品種規(guī)格的產品，能充分滿足不同消費群體的各種需求；累計申請技術專利近13000項，其中申請發(fā)明專利近4000項，自主研發(fā)的超低溫數(shù)碼

3、多聯(lián)機組、永磁同步變頻離心式冷水機組、多功能地暖戶式中央空調、1赫茲變頻空調、R290環(huán)保冷媒空調、無稀土變頻壓縮機、雙級變頻壓縮機、光伏直驅變頻離心機系統(tǒng)、磁懸浮變頻離心式制冷壓縮機及冷水機組等一系列“國際領先”產品，填補了行業(yè)空白，改寫了空調業(yè)百年歷史。在激烈的市場競爭中，格力空調先后中標2008年“北京奧運媒體村”、2010年南非“世界杯”主場館及多個配套工程、2010年廣州亞運會14個比賽場館、2014年俄羅斯索契冬奧會配套工程等國際知名空調招標項目，在國際舞臺上贏得了廣泛的知名度和影響力，引領“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”。實干贏取未來，創(chuàng)新成就夢想。展望未來，格力電器將堅持專業(yè)化的發(fā)

4、展戰(zhàn)略，求真務實，開拓創(chuàng)新，以“締造全球領先的空調企業(yè)，成就格力百年的世界品牌”為目標，為“中國夢”貢獻更多的力量。二、投入產出分析格力作為空調制造業(yè)的領先者，以其主體業(yè)務空調制造為例，其投入產出自然與制造業(yè)大致相同。企業(yè)通過投入廠房、設備、原材料等硬件，包括有生產廠房，存放產品和原材料的廠房，生產設備、加工設備和生產原材料。同時也投入人力資源，包括生產工人，管理人員，技術人員，再加上軟件資源包括信息技術和資金等，進行生產和加工這一轉換過程。生產過程完成后企業(yè)的產出除了有形的產品包括例如空調及相應所需的設備，還包括有無形的技術，例如在生產過程中研發(fā)和應用的技術與專利。其投入產出可見如下流程圖。

5、出：產成企業(yè)222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222反饋反饋控制產出：產品、服務、信息、邊角廢料等轉換過程（生產制造與加工制造）投入：廠房、設備、人員、原材料、輔助材料、信息、技術、資金等三、企業(yè)生產過程組成以格力的空調制造業(yè)務為例，其生產過程如下：（一）研發(fā)生產工藝技術的突破是在制造業(yè)取得成功的關鍵因素，因此技術的時刻更新顯得很有必要。企業(yè)通過不斷的研發(fā)新工藝提高產品的質量和效益，從

6、而提高產品的競爭力。（二）投入生產企業(yè)進行生產，需要資金，物資，和人力資源的支持。生產部門需要工人，需要原料和廠房設備才能進行生產。生產是勞動過程與自然過程的結合，主要工藝過程室內機，室外機與熱交換系統(tǒng)是空調最核心的三個部分。無論是家用空調，商用空調還是中央空調都離不開。對于這三個部分的制作工藝由如下流線圖列出：四、企業(yè)運營戰(zhàn)略分析（一）SWOT 分析 要制定出能為企業(yè)驚蟄恩利提供有力支持的生產運營 ，決策層就必須綜合考慮生產運營環(huán)境、生產運營能力和資源條件、優(yōu)勢和劣勢。并弄清目標市場客戶的需求和要求，將此作為制定生產運營戰(zhàn)略的依據。格力的SWOT分析如下：1.內部優(yōu)勢（Strengthes)

7、： 產品的優(yōu)秀品質品牌的強勢實行區(qū)域代理制格力品牌專賣店的渠道模式。規(guī)模大且專業(yè)化。務實的企業(yè)文化實行股份制保證有充足的資本運轉專注于掌握核心技術有良好的口碑和信譽。 良好的企業(yè)文化。擁有一流的管理團隊和優(yōu)質的客戶資源對產業(yè)鏈的控制很強。2.內部劣勢(Weaknesses)： 空調變頻拐點到來使得市場壓力加大競爭對手實力強大市場份額縮小研發(fā)費用高昂產權不清，體制受限， 應收賬款上升，現(xiàn)金流減少，資金依存度大沒有應對好網購大潮的沖擊，容易錯失布局互聯(lián)網的機會。3.外部機會（Opportunities）：商用空調領域有待挖掘民用領域和海外市場還有發(fā)展空間我國軌道交通、

8、房地產、通信、醫(yī)療衛(wèi)生等工程項目的發(fā)展給格力帶來了更多的市場和發(fā)展機會通過對資金管理的提升取得更高的資金效率。加快國企改革步伐，理清產權關系。管理層持股經營，責任到位。 4.外部威脅（Threats）：外資品牌對本土企業(yè)的威脅，技術與市場經驗雙方面的挑戰(zhàn)。產權不明，危機意識薄弱。 國內品牌競爭激烈部分地區(qū)銷售公司瞞上欺下壓榨中小企業(yè)發(fā)展，損害格力形象。 （二）生產運營戰(zhàn)略模式格力的戰(zhàn)略管理模式采用差異化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略，主要表現(xiàn)在：1.差異化競爭戰(zhàn)略空調行業(yè)是一個規(guī)模經濟效益非常明顯的行業(yè)。在規(guī)模經濟效益明顯的行業(yè)里，實施規(guī)模化生產，降低制造成本，大幅調低產品售價，刺激更大的市場需求

9、，形成大規(guī)模銷售，然后再形成更大規(guī)模制造的良性循環(huán)。可一味的降價也不利于自己品牌的維護并且隨著消費者的個性化需求增加，格力現(xiàn)階段實行的低成本戰(zhàn)略已經不和適宜，低成本領先不可能無限地采取降價手段，應該轉變策略，發(fā)展差別化戰(zhàn)略，不同技術水平階段的有限低成本領先優(yōu)勢戰(zhàn)略與產品技術不斷進步的差異化戰(zhàn)略相結合的混合競爭戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略也給格力帶來了很多的好處。1、 形成進入障礙。由于產品的特色，顧客對產品或服務具有很高的忠實程度，從而該產品和服務具有強有力的進入障礙。潛在的進入者要與該企業(yè)競爭，則需要克服這種產品的獨特性。2、 低顧客敏感程度。由于差別化，顧客對該產品或服務具有某種程度的忠實性，當這種產品

10、的價格發(fā)生變化時，顧客對價格的敏感程度不高。生產該產品的企業(yè)便可以運用產品差別化的戰(zhàn)略，在行業(yè)的競爭中形成一個隔離帶，避免競爭者的傷害。3、 強討價還價的能力。產品差別化戰(zhàn)略可以為企業(yè)帶來較高的邊際收益，降低企業(yè)的總成本，增強企業(yè)對供應者的討價還價的能力。同時，由于購買者別無其他選擇，對價格的敏感程度又降低，企業(yè)可以運用這一戰(zhàn)略削弱購買者的討價還價的能力。4、 防止替代品的威脅。企業(yè)的產品或服務具有特色，能夠贏得顧客的信任，便可以在于替代品的較量中比同類企業(yè)處于更有利的地位。2.專業(yè)化化競爭戰(zhàn)略珠海格力電器股份有限公司是全球最大的集研發(fā)、生產、銷售、服務于一體的專業(yè)化空調企業(yè)。它是一家專注于空

11、調產品的大型機器制造商。專業(yè)化經營戰(zhàn)略 “?！笔菫榱恕熬保仓挥小皩！辈拍鼙ＷC“精”和“高”?，F(xiàn)代社會化大生產，專業(yè)分工越來越細，只有集中精力、財力、物力和人力專攻一業(yè)，才能縮短新產品開發(fā)周期，不斷搶占技術制高點。專業(yè)化可為格力的技術創(chuàng)新奠定了堅實的基礎、提供了可靠的保證。格力的專業(yè)化經營在于它的產品制造。眾所周知，格力的空調產業(yè)占其所有產業(yè)的90%。可見，空調是其主打產品。這點，格力有別于美的和海爾這些同樣的大品牌。為了更好的促進企業(yè)差異化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略的實施，格力采用了強有力的市場開發(fā)和產品開發(fā)戰(zhàn)略，具體實施情況如下：1.市場開發(fā)戰(zhàn)略實施這一戰(zhàn)略過程中，所運用的主要策略是重點經營專賣店

12、，通過良好的售后服務保證顧客利益。格力企業(yè)在成立之初，采用的主要戰(zhàn)略是“農村包圍城市”，集中在“春蘭”、“華寶”等著名空調廠家銷售薄弱地區(qū)擴大到銷售網絡。他們在皖、漸、贛、湘、桂、豫、冀等省樹立品牌形象，建立鞏固的市場陣地。在這一策略中，他們重點經營專賣店，通過良好的售后服務保證消費者的利益。90年代中期，格力的市場開發(fā)重心有所變化，他們在鞏固原有市場的同時，進一步擴大國內有影響的大城市北京、上海、南京等地，同時進軍海外市場。2.產品開發(fā)戰(zhàn)略 格力產品開發(fā)的最大特點是一切以市場為導向，適應市場需要，同時又根據未來發(fā)展潮流創(chuàng)造市場。在創(chuàng)造市場方面，格力開發(fā)出：燈箱柜式空調適用于酒吧飯店廣告兼制冷

13、；家用燈箱柜機適用于三室一廳的家庭之用；三匹壁掛機、分體吊頂式空調、分體式天井空調等，適用于黃金地段的商店之用。這些產品的開發(fā)，各有自己的特色和目標市場，又形成了較為完整的產品系列，充分顯示出專業(yè)化經營戰(zhàn)略的優(yōu)勢。格力產品開發(fā)的最在特點是一切以市場為導向，適應市場需求，同時根據未來市場發(fā)展趨勢創(chuàng)造市場，在適應市場需求方面，格力先后開發(fā)出“空調王”制冷效果最好的空調器；“冷靜王”噪音最低的空調器；“三匹窗機”最便宜的空調器。這些產品的開發(fā)，富有鮮明而獨特的特色，形成了較為完整的產品體系，充分顯示出專業(yè)化經營戰(zhàn)略的優(yōu)勢?！八枷M者之所思，做消費者之所求”是對于格力這一戰(zhàn)略所采取的行動的最好的闡釋。

14、3.市場滲透戰(zhàn)略 格力市場滲透的主要方式：1、擴大生產規(guī)模、降低產品成本，擴大市場份額。2、廣告宣傳。格力的廣告主題側重于信譽與品牌，“好空調、格力造”，以實實在在的質量與服務來贏得顧客。3、建立以專賣店和機電安裝公司為主的銷售渠道，形成銷售、安裝、維修的一條龍服務活動，并與經銷商互惠互利，長期合作。4、科學管理，嚴格保證產品的質量，使之在市場選擇中得到顧客的信任。  格力集團采用了一系列的措施進行市場滲透。他們在擴大生產規(guī)模、降低成本的同時，降低價格，擴大市場份額。同時，格力集團加大廣告宣傳力度。“好空調，格力造”這一以質量和服務取勝、突出品牌的廣告語已深入人心。5、格力

15、集團建立了以專賣店和機電安裝公司為主的銷售渠道，形成銷售、安裝、維修為一體的一條龍服務。 格力空調的專業(yè)化道路是一個成功的典范，它在空調行業(yè)后來居上，迅速成為可以與春蘭、海爾、科龍等品牌相抗衡的著名企業(yè)，值得許多企業(yè)借鑒與學習。五、行業(yè)競爭要素構成（一）、空調行業(yè)內競爭現(xiàn)狀空調行業(yè)是一個沒有巨頭的行業(yè)，用經濟學術語講，完全競爭的空調市場遠遠沒有形成完全充分的競爭，十幾個品牌集中瓜分了80%的市場份額，但是各自的占有份額相差不大，均在十幾個百分點，也就是說誰都不擁有對市場的決定權。各主流空調企業(yè)界不斷擴大產能以期取得規(guī)模優(yōu)勢，同時整個行業(yè)產能嚴重過剩。2003年中國國內空調業(yè)的產能已達到了600

16、萬臺，超過了全球空調的總需求量，其中產能超過100萬臺的廠家約20家，產能超過200萬臺的廠家約10家?？照{業(yè)的產業(yè)集中度（前5家企業(yè)的比重）進一步提高，2003年行業(yè)集中度達到44%，比2002年提升了6個百分點。2004年空調業(yè)的競爭形勢體現(xiàn)出強者更強的特點，一些不具優(yōu)勢的小企業(yè)將退出競爭。中國已成為家用空調全球產量最大的國家，LG、松下、東芝等國際巨頭紛紛將各自的制造和市場重心移向中國，更加劇了中國空調業(yè)的競爭局面。（二）、空調行業(yè)的潛在進入者（進入門檻）據行業(yè)調查表明，2000年國內生產空調的廠家有200家，2001年已膨脹到400多家?？照{業(yè)的較高利潤和很低的進入壁壘使得大量“螺絲刀

17、”工廠如雨后春筍般涌現(xiàn)。據空調業(yè)內專家宣稱，空調是成熟度很高的家電產品，零部件采購，配套便捷，組裝技術含量，先期費用投入都較低，只要有一定的資本投入，通常都能以較快的速度生產出合格的產品。隨著配套技術越來越完善，空調技術被越來越長的供應鏈不斷稀釋，整機廠的技術優(yōu)勢已不明顯，空調行業(yè)的技術準入門檻已越來越低。只要有錢，夠膽，就可以開空調廠。（三）、空調行業(yè)的供應者空調核心組件壓縮機在04冷凍年度行業(yè)庫存為近年來最低水平，且近期仍然呈現(xiàn)下降趨勢，整個壓縮機行業(yè)產銷兩旺，壓縮機生產商的議價能力增強，迫使一些大空調生產企業(yè)加強對上游資源的戰(zhàn)略整合。2004年，鋼材生產由于受成本影響，鋼材價格仍維持高位

18、，全年走勢以平穩(wěn)波動為主。鋼材價格維持在較高水平，給空調配套企業(yè)成本控制帶來一定的壓力，同樣也會影響到空調企業(yè)的成本控制壓力。（四）、空調行業(yè)的購買者對于家電產業(yè)來論，今天流通渠道的市場控制作用已經空前加強，甚至決定著市場的競爭格局。至少大型連鎖已經在很大程度上影響著一、二級市場的競爭格局。隨著居民購買力的增長速度落后于空調產量的增長速度，國內市場由賣方市場逐漸轉為買方市場。大型連鎖系統(tǒng)加劇擴張，逐步提高在行業(yè)的話語權，渠道力量在影響競爭格局的因素中提到一個前所未有的高度。（五）、空調的替代品用電量問題成為關注的焦點，消費者的節(jié)電意識不斷增強并付之行動。近年來市場上出現(xiàn)的空調扇因為比空調節(jié)電且

19、更舒適，不少中老年人將其視為空調產品的替代品?？照{扇功率一般為60W，與空調相比非常節(jié)能，1匹的空調運行1小時，相當于使用該產品10多小時。冷暖兩用機售價在500元700元之間，單冷機300元至500元，最便宜的200元。但隨著空調企業(yè)技術的不斷完善，空調功能的不斷豐富和消費者購買力的不斷增強，空調扇的替代效力會越來越低。六、如何形成企業(yè)核心競爭力1、形成有特色的企業(yè)管理模式 企業(yè)從高層管理者到基層的每一個員工，都應該認知企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭特別是國際競爭中的作用，重視和關心企業(yè)核心競爭力的形成，培育適宜的核心能力管理模式是形成企業(yè)核心競爭力的重要途徑。只有加強管理，形成有自

20、己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術進步的威力充分發(fā)揮出來，保持企業(yè)不斷發(fā)展和基業(yè)常青。由于各個企業(yè)所面臨的內外環(huán)境不同，因此管理方式也有些差別，關鍵是要建立符合本企業(yè)實際的管理模式。格力針對自己的實際情況，制定了獨具特色的管理模式。運用差異化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略，打造自己獨有的品牌特色，在空調制造領域獨樹一幟。同時采用廠家經銷商零售商的渠道策略，取得了較高的市場占有率。2、培育先進的企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，具有強大的導向功能、凝聚功能、激勵功能和教育功能。它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領域。通過企業(yè)文化的建設實施，使企業(yè)人文素質得以優(yōu)化，歸

21、根結底是形成企業(yè)競爭力，促進企業(yè)經濟效益的增長的必要手段。企業(yè)文化作為引領當今世界先進管理思想潮流的方法和手段，它是無形的，但卻又無處不在、無時不有，并時刻影響和決定著企業(yè)的興衰發(fā)展。企業(yè)文化作為企業(yè)在長期的生產經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和，其實質是企業(yè)的經營文化，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。而企業(yè)核心競爭力是企業(yè)為了實現(xiàn)自身目標，運用其可支配的資源，采用各種策略和手段在競爭中贏得競爭優(yōu)勢的能力。格力的企業(yè)文化有如下幾點  （1）.企業(yè)精神：忠誠、友善、勤奮、進取   （2）.經營理念：制造最好的空調奉獻給廣大消費者    （3）.核心價值觀：少說空話、多干實事 質量第一、顧客滿意；忠誠友善、勤奮進取 誠信經營、多方共贏；愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新 遵紀守法、廉潔奉公 正是有著這樣優(yōu)秀的企業(yè)文化，才使得格力具有無比雄厚的軟實力3、大力開展企業(yè)的技術創(chuàng)新 格力一直注重創(chuàng)新，“格力，掌握核心科技”這句廣告語深入人心，但格力的創(chuàng)新也不僅僅停留在表面。格力推出的雙級壓縮機空調系統(tǒng) ，不僅使得帶著這一系