培訓方法及選擇培訓方法的原則

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上培訓方法及選擇培訓方法的原則1、 常用的培訓方法（1）講授互動：即培訓講師通過語言表達互動，系統地向學員傳授知識，期望學員能記住其中重要觀念與特定知識-主要適用范圍：所有的課程內容都可以采用講授互動-優(yōu)點：有利于學員系統地接受新知識；容易掌握和控制學習的進度；可同時對許多人進行培訓-缺點：講授內容具有強制性；學習效果易受培訓講師講授的水平影響；只是培訓講師講授，沒有反饋；學員之間不能討論，不利于促進理解；學過的知識不易被鞏固（2）小組討論：講師將學員劃分成小集體或小班子，在給出同一主題后讓學員相互表明見解或論證，并最終找出解決方案-主要適用范圍：主要用于企業(yè)文化、管理

2、類課程、服務應急事件等內容-優(yōu)點：學員參與性強，有利于利用已有知識和經驗；學員加深對問題的全面認識和理解，適用于概念或原理性知識的把握和學習-缺點：容易出現跑題；討論需要時間比較長；學員的知識水平及能力決定小組討論的質量(3)角色扮演：在設定一個接近現實環(huán)境的前提下，指定學員扮演某種角色，并借助角色的演練來理解角色的內容，過程中講師觀察學員表現并根據標準進行評估，以提高主動的面對現實和解決問題的能力-主要適用范圍：主要用于服務流程課程中練習或測評-優(yōu)點：有助于訓練基本動作和技能；提高人的觀察能力和解決問題的能力；活動集中，有利于培訓專門技能；可訓練態(tài)度儀容和言談舉止-缺點：人為性大；時間比較長

3、(4)試聽法：即利用幻燈片、電影、錄像、錄音、電腦等可看到、可聽到的一種教學手段，強調在一定情景中聽覺感知（錄音）與視覺（圖片影視）感知相結合-主要適用范圍：適用于企業(yè)文化、崗位技能的操作-優(yōu)點：由于視聽培訓是利用人體的五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）去體會的一種培訓，所以比講授或討論給人更深的印象。并且教材內容與現實情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解；生動形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓人員的關心和興趣；視聽教材可反復使用，從而能更好地適應受訓人員的個別差異和不同水平的要求-缺點：視聽設備和教材的購置需要花費較多的費用和時間；選擇合適的視聽教材不太容易；學

4、員受視聽設備和視聽場所的限制（5)案例分析：就是向學員提供一段背景資料，然后提出問題，在問題中要求學員閱讀分析給定的資料，并依據一定的理論知識，或做出決策，或做出評價，或提出具體的解決問題的方法或意見等。-主要適用范圍：適用于管理類、文化類課程-優(yōu)點：它提供了一個系統的思考模式；在案例分析的學習過程中，接受培訓可得到另一些有關管理方面的知識與原則；有利于使接受培訓者參與企業(yè)實際問題的解決；正規(guī)案例分析使學員得到經驗和鍛煉機會；容易養(yǎng)成積極參與和向他人學習的習慣-缺點：案例過于概念化并帶有明顯的傾向性；案例的來源往往不能滿足培訓的需要；需時較長，對學員和培訓講師要求較高2.培訓方法選擇的原則原則

5、一：根據課程內容進行選擇培訓方法1）知識培訓涉及理論和原理、概念和術語、產品和服務介紹、規(guī)章制度等的介紹，知識培訓可以出盡學員對實際學習理論的掌握并擴大其知識面；2）技能培訓涉及生產與服務的實際工作和操作能力。這類培訓要求學員自己動手實踐并能夠及時發(fā)現不正確或不規(guī)范的做法，以便及時更正。3）態(tài)度培訓涉及觀念和意識的改變，以及言行和心態(tài)的改變培訓內容類型培訓方法知識講授互動、小組討論、視聽法、辯論、演示法、參觀法技能模擬演練、角色扮演、視聽法、師帶徒、測評培訓法態(tài)度拓展訓練、教練技術、角色扮演、角色反串、游戲、小組討論原則二：根據培訓對象進行選擇培訓方法1） 針對培訓對象的成熟度和在組織中的職位

6、進行說明。第一區(qū)的學員成熟度高，即學習意愿和學習能力高；第四區(qū)的學員成熟度低，表現為學習意愿和學習能力都低；第二區(qū)的學員為高低區(qū)，表現為學員有學習能力卻無學習意愿；第三區(qū)為低高區(qū)，表現為學員有學習意愿卻無學習能力。成熟度學員行為特點培訓方法雙高區(qū)自信心強、自主、自控能力強，喜歡比較寬松的管理方式和更多的自由發(fā)揮空間小組討論、案例分析雙低區(qū)缺乏能力又不愿承擔責任，需要具體明確的教導和指導講授互動、提問法高低區(qū)有學習能力但缺乏學習意愿，加強溝通，調動學習積極性案例分析、角色扮演、游戲法低高區(qū)缺乏學習能力應提供支持和幫助，一方面選擇合適的培訓方法，一方面幫助其掌握學習方法講授互動、師帶徒、模擬演練2

7、）選擇培訓方法除了要考慮培訓對象的成熟度以外，還應考慮到他們的職位要求和所承擔的具體職責。職位層次工作性質培訓方法基層人員負責一線的具體操作，其工作性質要求其接受的培訓內容具體且實用性強講授互動、模擬演練、師帶徒基層管理者在一線負責管理工作，其工作性質要求其接受如何與一線工作人員和上層管理者進行有效溝通的培訓講授互動、案例分析、角色扮演高層管理者負責組織的計劃、控制、決策和領導工作，其工作性質要求其接受新觀念和新理念、制定戰(zhàn)略和應對環(huán)境變化等培訓了解行業(yè)最新動態(tài)的講授法和激發(fā)新思想的研討法，以及激發(fā)創(chuàng)新思維的拓展培訓法原則三：根據班級規(guī)模、時間、場地進行選擇培訓方法1）50人以上比較適合講授法。如果采用小組討論