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文檔簡介

1、標(biāo)簽:標(biāo)題篇一:機(jī)票改簽機(jī)票退票說明機(jī)票改簽機(jī)票退票說明機(jī)票改簽:就是說你不能按機(jī)票所列的航班/日期乘座飛機(jī)。通過改簽,改為其他的航班/日期。首先看你的機(jī)票能不能改簽。一般的折扣機(jī)票都有相應(yīng)的限制規(guī)定。是否可以改簽,在機(jī) 票的左上角會(huì)注明。如果有“不得簽轉(zhuǎn)”字樣,那就不能改簽了。關(guān)于機(jī)票改簽,各航空公司的規(guī)定不太一樣。中國國際航空公司簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:正常票不限制,60折(含)以上第一次均可免費(fèi)更改,80折至95折第二次更改收票面價(jià) 5%手續(xù)費(fèi),60折至75折第二次更改收10%手續(xù)費(fèi),60折以下不得改簽。退票規(guī)定:正常票收5%, 80折至95折收10%, 60折至75折收20%, 40折至55折收

2、50%。 3折及以下不退(按票面價(jià))。中國東方航空簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:正常票不限制,80折以上艙位可以變更一次,80折以下必須升艙至 80折(含)以上艙位,且須到東航辦理。退票規(guī)定:按客規(guī)以票面價(jià)進(jìn)行計(jì)收。中國南方航空簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:60折(含)以上,當(dāng)對(duì)應(yīng)艙位開放時(shí),航班規(guī)定離站時(shí)間前,可免費(fèi)更改航班/日期兩次,航班規(guī)定離站時(shí)間后及第三次更改每次收取客票價(jià)的5%為變更費(fèi)。如果沒有對(duì)應(yīng)艙位,升艙補(bǔ)差費(fèi)用作為變更費(fèi)。55折(含)-40 (含)之間,當(dāng)對(duì)應(yīng)艙位開放時(shí),航班規(guī)定離站時(shí)間前,可免費(fèi)更改航班/日期一次,航班規(guī)定離站時(shí)間后及再次更改每次收取 客票價(jià)的10%為變更費(fèi)。如果沒有對(duì)應(yīng)艙位,升艙補(bǔ)差費(fèi)用作

3、為變更費(fèi)。升艙需在南航直 屬售票處辦理。退票規(guī)定:一、60折(含)以上,單程 1起飛前24小時(shí)以前退票:按票面價(jià) 5%計(jì)收。2 起飛前24小時(shí)內(nèi)至2小時(shí)以前退票:按票面價(jià) 10%計(jì)收。3起飛前2小時(shí)以內(nèi)退票:按票 面價(jià)20%計(jì)收。4起飛后退票:按票面價(jià) 50%計(jì)收。二、來回程 1、客票全部未使用時(shí), 按照單程的退票規(guī)則收取退票費(fèi)。2、若客票已部分使用,在中途提出申退,扣除已使用航段價(jià)格后,剩余航段按照單程的退票規(guī)則收取退票費(fèi),以旅客退票時(shí)間距航班規(guī)定離站時(shí)間作為計(jì)算退票費(fèi)的時(shí)間。三、退票僅限原出票處辦理。55折(含)-40折(含)一、單程按票面價(jià)的50%計(jì)收二、來回程客票全部未使用時(shí),按票面價(jià)

4、的50%計(jì)收退票費(fèi)。若客票已部分使用,扣除已使用航段價(jià)格后,剩余價(jià)錢的50%作為退票費(fèi)。三、退票僅限原出票處辦理。海南航空公司簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:F、C、Y艙可以簽轉(zhuǎn)、變更;80-90折不得簽轉(zhuǎn),起飛前免費(fèi)變更不限次 數(shù),起飛后每次變更按票面價(jià)的 5%收取變更費(fèi);75折(含)以下不得簽轉(zhuǎn),起飛前免費(fèi)變 更一次,再次更改航班離站前每次收取票面價(jià)的5%變更費(fèi),航班離站后每次變更按票面價(jià)10%收取變更費(fèi)。(變更需要收取變更手續(xù)費(fèi)和升艙的必須到海航辦理)退票規(guī)定:90折(含)以上,不論在起飛前或起飛后提出,按5%收取退票費(fèi);80-85折,不論在起飛前或起飛后提出,按10%收取退票;55-75折,不論在起飛前

5、或起飛后提出,按20%收取退票費(fèi);50 (含)折以下,不論在起飛前或起飛后提出,按50%收取退票。中國山東航空簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:正常票不限制,60折(含)以上第一次均可免費(fèi)更改,80折至95折第二次更改收票面價(jià) 5%手續(xù)費(fèi),60折至75折第二次更改收10%, 55折以下每次收20%更改費(fèi) (注:升艙及第二次更改、55折以下更改需收取更改費(fèi)須到山東航本部辦理)退票規(guī)定:正常票收5%, 80折至95折收10%, 60折至75折收20%, 40折至55折收50%。 (按票面價(jià))四川航空公司簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)前提出變更,在對(duì)應(yīng)艙位開放的情況下免收變更 費(fèi);航班規(guī)定離站時(shí)間 24小時(shí)內(nèi)提

6、出變更,80折以上在對(duì)應(yīng)艙位開放的情況下免收變更 費(fèi),60折-75折收取票面價(jià)的5%作為變更手續(xù)費(fèi),40折-55折收取票面價(jià)的10%作為變更 費(fèi),30折-35折收取票面價(jià)30%作為變更費(fèi)。退票規(guī)定:航班規(guī)定離站時(shí)間 24小時(shí)前提出退票,80折以上免收退票費(fèi),60折-75折收 取票面價(jià)的5%作為退票手續(xù)費(fèi),40折-55折收取票面價(jià)的20%作為退票手續(xù)費(fèi),30折-35 折以下不得退票;航班規(guī)定離站時(shí)間 24小時(shí)內(nèi)提出退票,80折以上收取票面價(jià)的 5%作為 退票手續(xù)費(fèi),60折-75折收取票面價(jià)的20%作為退票手續(xù)費(fèi),40折-55折收取票面價(jià)的50% 作為退票手續(xù)費(fèi),30折-35折以下不得退票;深圳航

7、空公司深航直達(dá)航班客票的退票:(1)5.5折(含)以上客票,在航班規(guī)定離站時(shí)間 24小時(shí)(含) 以前,收取票面價(jià)格 5%的退票費(fèi);在航班規(guī)定離站前24小時(shí)以內(nèi)至2小時(shí)(含)以前,收取票面價(jià)格10%的退票費(fèi);在航班規(guī)定離站時(shí)間前2小時(shí)以內(nèi),收取票面價(jià)格 20%的退票費(fèi);在航班規(guī)定離站時(shí)間以后,收取票面價(jià)格50%的退票費(fèi)。(2) 5.5折以下折扣艙位客票,在航班規(guī)定離站時(shí)間前退票,收取票面價(jià)格20%的退票費(fèi);在航班規(guī)定離站時(shí)間后退票,收取票面價(jià)格 50%的退票費(fèi)。(3)兒童票的退票,按上述第(1)款的規(guī)定辦理。上海航空公司簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:正常票不限制,60折至95折在有同等艙位的前提下,可以變 更一

8、次,55折(含)以下不得變更。(升艙必須到上航營業(yè)部辦理)退票規(guī)定:按客規(guī)以票面價(jià)進(jìn)行計(jì)收。廈門航空公司簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:60折(含)以上按客規(guī)以票面價(jià)進(jìn)行計(jì)收;40折(含)-55折(含)航班起飛前退票收取票面價(jià) 20%退票費(fèi);起飛以后按 50%計(jì)收。自原變更過的客票,將退票時(shí) 間距航班規(guī)定離站時(shí)間及各次自愿變更航班的時(shí)間距其所變更的航班規(guī)定離站時(shí)間加以比 較,取最短的一次退票時(shí)間計(jì)收退票手續(xù)費(fèi)。退票規(guī)定:60折(含)以上1、航班離站前,在航班同等艙位可利用情況下,免費(fèi)變更一 次,再次變更應(yīng)交付票面填開價(jià)5%的手續(xù)費(fèi);2、高艙位向低艙位變更,按自愿退票處理;低艙位向高艙位變更,原客票全退,不收退票

9、費(fèi)。40折(含)-55折(含)同等艙位每次變更收取票面價(jià)10%,升降艙按上述自愿變更辦法處理。篇二:機(jī)票知識(shí)(各種退改簽以及營運(yùn)規(guī)定 )機(jī)票知識(shí)1、根據(jù)來源機(jī)票分哪幾種?有什么區(qū)別?機(jī)票根據(jù)來源分為航空公司的本票和BSP中性客票。航空公司的本票用于出具本航或指定航空公司的機(jī)票,形式為紙質(zhì)、硬卡、電子等;BSP中性客票通常由代理人銷售,可以開具各航空公司機(jī)票,由于國際航協(xié)已經(jīng)停發(fā)了BSP中性客票的紙票,目前我們所買到的BSP中性客票都是電子客票。2、經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙和頭等艙具體有什么區(qū)別?經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙和頭等艙在機(jī)票價(jià)格、限制條件、機(jī)艙位置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、餐食、登機(jī)順序、 行李額上都有區(qū)別。頭等艙一般

10、設(shè)在客艙的前部,座椅本身的尺寸和前后之間的間距都比較大,長航線甚至?xí)捎闷教墒阶危鄬?duì)舒適;經(jīng)濟(jì)艙的座位設(shè)在從機(jī)身中間到機(jī)尾的地方,占機(jī)身的四分之三空間或更多,座位尺寸相對(duì)小;公務(wù)艙介于兩者之間。 多數(shù)航空公司會(huì)設(shè)有頭等艙和公務(wù)艙的專用休息室和特殊通道;國內(nèi)航班上公務(wù)艙的客票價(jià)格是經(jīng)濟(jì)艙的1.5倍,頭等艙客票價(jià)格是經(jīng)濟(jì)艙的1.8倍。頭等艙和公務(wù)艙行李額相對(duì)較多,優(yōu)先上機(jī),餐食也較經(jīng)濟(jì)艙要豐盛。但是各家航空公司并非所有機(jī)型都設(shè)置這3種艙位。3、什么是“三不準(zhǔn)”機(jī)票?不準(zhǔn)簽轉(zhuǎn)、不準(zhǔn)更改、不準(zhǔn)退票。不可簽轉(zhuǎn):指出票后不能更改航空公司。不可更改:指出票后不能更改日期或航班。不可退票:指出票后不能退票

11、。4、航空公司的票價(jià)等級(jí)是如何劃分的?國內(nèi)機(jī)票:票價(jià)級(jí)別是以機(jī)票價(jià)格(折扣)來劃分。依次分為:頭等艙,公務(wù)艙,經(jīng)濟(jì)艙以及經(jīng)濟(jì)艙 以下的子艙位。1、航空公司票價(jià)一般分為頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙三種等級(jí)。每種等級(jí)依據(jù)票價(jià)的不同、旅客類型的不同及旅行的有效期長短用不同的英文字母表示。2、頭等艙代號(hào)一般為 F、A、P等;公務(wù)艙代號(hào)一般為 C、D、J、Z等;經(jīng)濟(jì)艙的代號(hào)較 多,一般為:Y、M、N、L、K、V、X、T 等。3、不同的艙位代號(hào)都有對(duì)應(yīng)票價(jià)和限制條件,分別擁有不同的座位數(shù)量。4、世界上各個(gè)航空公司在艙位代號(hào)的選擇上無統(tǒng)一的規(guī)定。旅客只要預(yù)訂了規(guī)定的艙位,就可使用相應(yīng)的價(jià)格。4、經(jīng)濟(jì)艙不同價(jià)格的機(jī)

12、票座位有差異嗎?票價(jià)和座位基本沒有關(guān)系,在飛機(jī)上的待遇都是相同的。價(jià)格低的機(jī)票只要盡早選訂機(jī)上座 位或辦理值機(jī)手續(xù),也可以坐在喜歡的位置(如前排或靠窗、靠走道等等)。部分差異可能來源于某些航空公司對(duì)本公司常旅客會(huì)提供一些優(yōu)先的政策,但與價(jià)格無關(guān)。不同折扣的票價(jià)只有在辦理變更、退票、里程累積時(shí)會(huì)根據(jù)航空公司規(guī)定有所不同。5、買機(jī)票的時(shí)候,是否可以選擇座位?國內(nèi)機(jī)票:到機(jī)場辦理登機(jī)牌的時(shí)候,或在辦理網(wǎng)上值機(jī)時(shí)選擇。國際機(jī)票:不同航空公司規(guī)定不同。有些航空公司可以在網(wǎng)站上進(jìn)行選位,有些航空公司需電話工作 人員操作,有些航空公司只針對(duì)會(huì)員開放選位;有些則是在辦理登機(jī)牌的時(shí)候向工作人員申請(qǐng)。6、機(jī)票附加

13、稅是哪幾項(xiàng)?如何計(jì)算?國內(nèi)機(jī)票:800公里以上收取130元燃油附加費(fèi).800公里以下收取70元燃油附加費(fèi)大飛機(jī)收取50元機(jī)場建設(shè)費(fèi) 小飛機(jī)收取10元建設(shè)費(fèi)7、嬰兒、兒童各指多大的小孩?一般情況下,嬰兒是指年齡為 14天2周歲,兒童指212周歲,以航班起飛日期為準(zhǔn)。 但各家航空公司規(guī)定略有不同,還有部分航空公司對(duì)于回程航班日期已過兒童或嬰兒年齡的旅客需要補(bǔ)足差價(jià)或在購票時(shí)執(zhí)行成人或兒童的票價(jià)。8、兒童、嬰兒的機(jī)票如何計(jì)算價(jià)格?兒童需要購買機(jī)票附加費(fèi)嗎?1、兒童機(jī)票規(guī)定:年齡 2-12周歲(個(gè)別航空公司不執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn)),以起飛日期為準(zhǔn);國內(nèi)機(jī)票按照同一航班成人普通全票價(jià)的 50%購買兒童票,免機(jī)場建

14、設(shè)費(fèi),燃油附加費(fèi)收取50%,提供座位;國際機(jī)票有成人陪伴的兒童可享受成人銷售價(jià)75%的價(jià)格,個(gè)別航空公司在個(gè)別航線上略有不同。免收機(jī)場建設(shè)費(fèi),其它稅項(xiàng)以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。無成人陪伴的兒童(5-12周歲)需購買成人票,在航空公司柜臺(tái)辦理。2、嬰兒機(jī)票規(guī)定:年齡 0-2周歲,以起飛日期為準(zhǔn);國內(nèi)機(jī)票按照同一航班成人普通全票 價(jià)的10%購買嬰兒票,免機(jī)場建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi),不提供座位,如需要單獨(dú)占用座位時(shí), 須購買兒童票;每一成人旅客攜帶嬰兒超過一名時(shí),超過的人數(shù)須購買兒童票;國際嬰兒票價(jià)一般為成人全價(jià)的 10%,個(gè)別航空公司嬰兒可使用成人優(yōu)惠價(jià)格的10%,均無座位,免收機(jī)場建設(shè)費(fèi),其它稅項(xiàng)以航空公

15、司規(guī)定為準(zhǔn)。9、同一航班,為什么兒童票價(jià)比成人票價(jià)貴? 國內(nèi)機(jī)票:兒童票價(jià)是成人普通全票價(jià)的50%。但成人票價(jià)會(huì)有低于 50%的價(jià)格,兒童是否可以購買低于50%的成人客票,各個(gè)航空公司的規(guī)定不盡相同;10、如果多人一起訂票,價(jià)格是不是可以便宜些?國內(nèi)機(jī)票:多人一起訂票,價(jià)格不一定會(huì)便宜,要看訂票的人數(shù)以及航空公司的具體規(guī)定。11、為什么同樣的行程,有時(shí)出票城市不同價(jià)格不一樣?國內(nèi)機(jī)票:一般各城市出票價(jià)格都是一樣。但有時(shí)始發(fā)地城市會(huì)有一些特殊促銷價(jià)格,價(jià)格更便宜。12、預(yù)訂機(jī)票時(shí)應(yīng)該提供哪些信息?哪些信息與價(jià)格有直接關(guān)系?國內(nèi)機(jī)票:1、必須提供登機(jī)人的姓名、有效證件類型、有效證件號(hào)。有效證件包括

16、:中國籍旅客居民 身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì) 離退休干部證和軍隊(duì)職工證;港澳地區(qū)居民和臺(tái)灣同胞旅行證件;外籍旅客的護(hù)照、旅行證、外交官證等;16歲以下未成年人可憑其學(xué)生證、戶口簿或者戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身 份證明。2、有效證件類型,行程及行程日期會(huì)與價(jià)格有直接關(guān)系。13、為什么我預(yù)訂了機(jī)票,出票時(shí)卻告訴我沒有票了呢? 國內(nèi)機(jī)票:機(jī)票價(jià)格及座位數(shù)量是時(shí)時(shí)變化的,航空公司最終以出票為準(zhǔn),航空公司為確保航班收益,對(duì)預(yù)訂而未出票的客票不給予保證,其會(huì)根據(jù)航班的具體情況來確定預(yù)訂的座位是否保留。14、我不能立即出票的話,能提前訂票嗎?國內(nèi)機(jī)票:可

17、以提前訂票,但對(duì)于暫緩出票的機(jī)位,航空公司有權(quán)取消座位(但根據(jù)航空公司規(guī)定, 如有隨訂隨售的特價(jià)航班,是不能提前訂票,暫緩出票的) 。15、機(jī)票有效期是多久?怎么查看?國內(nèi)機(jī)票:1、正常票價(jià)的機(jī)票自旅行開始之日起,一年內(nèi)有效。如果機(jī)票全部未使用,則從填開機(jī)票之日起一年內(nèi)運(yùn)輸有效。2、機(jī)票有效期的計(jì)算,從旅行開始或填開機(jī)票之日的次日零時(shí)起至有效期滿之日的次日零 時(shí)為止。3、特殊票價(jià)的機(jī)票有效期,按照承運(yùn)人規(guī)定的適用票價(jià)的有效期計(jì)算。4、關(guān)于有效期在行程單或客票上會(huì)有相應(yīng)日期的標(biāo)注。16、查收機(jī)票需要核對(duì)什么信息? 國內(nèi)機(jī)票:航程,起飛日期,起飛時(shí)間,航班信息,乘機(jī)人姓名,證件號(hào)碼,票價(jià),限制條件

18、等。國際機(jī)票:航程,起飛日期,姓名,證件號(hào)碼。17、是否機(jī)票實(shí)付價(jià)格都打在機(jī)票上?國內(nèi)機(jī)票:是的,國內(nèi)機(jī)票都是明折明扣。18、出票后如果要更改時(shí)間或行程,我應(yīng)該聯(lián)系誰?向預(yù)訂機(jī)票的代理或者航空公司致電,進(jìn)行更改。我的機(jī)票已經(jīng)出票了,但是發(fā)現(xiàn)有更便宜的,能取消重訂嗎?如果是允許退的機(jī)票,可以退票重出,不過要支付一定的退票費(fèi),具體是否合算要根據(jù)退 票費(fèi)用具體分析。19、機(jī)票上的名字錯(cuò)了怎么辦?國內(nèi)機(jī)票:1、機(jī)票是實(shí)名制的且限旅客本人使用的,一旦出票后即無法換其他姓名,也不能轉(zhuǎn)給他人使用,所以如果旅客姓名訂錯(cuò), 一般只能辦理退票,然后再重新預(yù)訂(須是在機(jī)票可以退票 的前提下)。但各個(gè)航空公司的具體規(guī)

19、定不盡相同,如果發(fā)現(xiàn)機(jī)票上的名字錯(cuò)了,應(yīng)立即聯(lián) 系購票處,極少數(shù)航空公司對(duì)于同音不同字的錯(cuò)誤可以在起飛前限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更換。2、若機(jī)票上的證件號(hào)碼錯(cuò)了,可以在航班起飛前致電預(yù)定機(jī)票的代理進(jìn)行更改,以免延誤航班。20、機(jī)票為什么有時(shí)候不能退?1、航空公司推出的特價(jià)機(jī)票,價(jià)格低廉,但在退、改、簽的政策上都會(huì)有較多限制。2、往返程機(jī)票,如果倒序使用后,原始發(fā)的單程段是不能辦理退票的。3、過了有效期的機(jī)票也是不可以退票的。21、機(jī)票假如不能退票時(shí),機(jī)票附加費(fèi)會(huì)退嗎? 國內(nèi)機(jī)票:客票有效期內(nèi),機(jī)票不能退票時(shí),附加費(fèi)可以退。國際機(jī)票:不同航空公司有不同規(guī)定。22、機(jī)票假如不能退票時(shí),機(jī)票附加費(fèi)會(huì)退嗎? 國

20、內(nèi)機(jī)票:客票有效期內(nèi),機(jī)票不能退票時(shí),附加費(fèi)可以退。23、退票的話我需要提供什么?國內(nèi)機(jī)票:需要提供行程單、旅客有效證件到原購票處辦理。國際機(jī)票:退票時(shí),須提供購票發(fā)票及本人或經(jīng)辦人有效身份證件,到原購票處辦理相關(guān)手續(xù),并且 應(yīng)在客票有效期滿前提出,否則航空公司有權(quán)拒絕辦理。24、如果碰到臺(tái)風(fēng)等航班取消的情況,我該怎么辦?如果因?yàn)榕_(tái)風(fēng)等導(dǎo)致航班取消,需聯(lián)系購票處,國內(nèi)航班一般會(huì)安排后續(xù)航班,或者旅客 提供航班取消或延誤證明,售票處為其申請(qǐng)全額退票;國際航班如遇到臺(tái)風(fēng)等特殊因素導(dǎo)致 航班取消,部分航空公司會(huì)安排后續(xù)航班及相應(yīng)的酒店,部分航空公司可以對(duì)此類機(jī)票進(jìn)行全額退款,旅客需要提供機(jī)場柜臺(tái)開具

21、的航班取消或者延誤證明。也有部分航空公司對(duì)于不可抗力造成的航班取消不給予全額退款及后續(xù)安排。25、我訂了來回程機(jī)票, 但沒有按照順序使用, 那我沒有使用的那一段能退票么?一張機(jī) 票內(nèi)行程必須按照順序使用,如沒按順序使用則無法退票。26、一般需提前多久到機(jī)場辦理乘機(jī)?各個(gè)航空公司的規(guī)定不太相同,一般情況下,國內(nèi)航班在起飛前 30分鐘(部分航班是提前45分鐘)停止辦理登機(jī)手續(xù),國際航班在起飛前45-60分鐘停止辦理登機(jī)手續(xù),所以需要提前抵達(dá)機(jī)場,預(yù)留足夠的時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)。建議國內(nèi)航班提前90分鐘抵達(dá)機(jī)場,國際航班提前2.5-3小時(shí)抵達(dá)機(jī)場。27、預(yù)訂國內(nèi)機(jī)票時(shí)提供的是身份證,是否可使用護(hù)照或其他證件登機(jī)?不可以的,機(jī)場安檢的時(shí)候要核對(duì)身份證件號(hào),如與錄入的證件號(hào)碼不符,是登不了機(jī)的。28、證件丟失怎么辦?國內(nèi)機(jī)票:證件丟失的乘客,若及時(shí)到公安部門辦理有關(guān)手續(xù),即能如期乘機(jī)。具體補(bǔ)辦手續(xù)為:先到本人戶口所在地公安機(jī)關(guān)開具身份證遺失證明,貼上本人1張近期免冠照片并加蓋公安機(jī)關(guān)公章; 或是由身份證簽發(fā)地公安機(jī)關(guān)出具報(bào)失證明, 證明內(nèi)容與以 上相同。篇三:機(jī)票退票規(guī)定機(jī)票的退改簽規(guī)定我想取消預(yù)訂的機(jī)票,需要支付費(fèi)用嗎?未出票的訂單進(jìn)行取消或修改,不收

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