市場部績效考核表

1、膏和系統(tǒng)KPI銷售部KPI組成表銷售部經理KPI組成表 2銷售部營運助理KPI組成表5銷售大區(qū)督導 KPI組成表6銷售代表KPI組成表8銷售部市場拓展督導KPI組成表 11銷售部市場拓展專員KPI組成表 13銷售部客戶管理專員KPI組成表 15銷售部檔案管理專員KPI組成表 17銷售部經理KPI組成表KPI考核周 期考核標 準KPI說明權 重：計算方式信息來 源考核目的銷售計劃完成 率半年100分1、銷售回款完 成率=實際回款金 額/計劃回款金額權重 50%50%W=X*50%+Y*50%X與Y的計算見附表財務部 記錄1 .保證完成銷售回款任務2 .保證一定的期貨合同執(zhí) 行率2、期貨合同執(zhí) 行

2、率=實際完成金 額/期貨合同金額權重 50%市場拓展、網 絡建設的階段報 告半年100分營銷總監(jiān)打分15 %見軟指標評分表本崗位 提交報告1 .保證市場拓展的進展2 .保證網絡建設的合理性區(qū)域零售狀況 總結報告半年100分營銷總監(jiān)打分25 %見軟指標評分表本岡位 提交報告分析大客戶、零售終端的狀 況，發(fā)現問題，提出建議培訓工作報告半年100分營銷總監(jiān)打分10%見軟指標評分表本崗位 提交報告重視培訓工作，保證業(yè)務人員 業(yè)務技能提升備注：X為銷售回款完成情況得分，Y為期貨合同執(zhí)行率項目得分，W為銷售計劃完成情況得分°銷售部經理軟指標評分表表一：市場拓展、網絡建設的階段報告評分表（營銷總監(jiān)

3、填寫）請針對銷售部經理提交的市場拓展及網絡建設的階段報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分內容完整性20%報告質量70%報告上交及時性10%總F100%表二：區(qū)域零售狀況分析報告評分表（營銷總監(jiān)填寫）請針對銷售部經理提交的區(qū)域零售狀況分析報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分內容完整性20%報告質量70%報告上交及時性10%總計100%表三：培訓工作報告評分表（營銷總監(jiān)填寫）請針對銷售部經理提交的培訓工作報告綜合以下三方而評分軟指標評分項目權重得分加權得分內容完整性20%報告質量70%報告上交及時性10%總計100%表四：銷售回款完成率的評分標準銷售回款完成率A二實

4、際銷售回款/計劃銷售回款*100%銷售回款完成率A得分X110%<=A140分105%<=A<110%120分100%<=A<105%110分A=100%100分95%<=A<100%90分90%<=A<95%70分A<90%0分表五:期貨合同執(zhí)行率的評分標準期貨合同執(zhí)行率B二實際執(zhí)行銷售額/期貨合同銷售額*100%銷售回款完成率B得分YB=100%140分95%<=B<100%120分90%<=B<95%100分85%<=B<90%90分80%<=B<85%70分B<80%0分銷

5、售部營運助理KPI組成表KPI考核 周期考核 標準KPI說明權重計算方式信息來 源考核目的數據支 持報表季度完整數據支持報表 主要包括期貨合 同執(zhí)行情況表、客 戶總發(fā)貨表、銷售 回款情況表、上級 臨時要求數據等20%報表完整100分累計缺少1-2項 90分缺少3-4項 80分缺少5項。分本崗位 提交報表保證信息數據支持工作準確及時準確20%累計出錯次數=0100分出錯次數二190分出錯次數=280分出錯次數=30分及時20%準時完成100分累計延誤1個工作日80分2個工作日0分（特殊情況報上級批準，最小 單位0. 5工作日）部門協(xié) 調投訴次 數季度100分銷售部經理收 集各方反映20%投訴次數

6、二0100分投訴次數=1,290分投訴次數二3,480分投訴次數=50分銷售部 經理保證部門之間配合工作各類匯 總資料、文 件季度完整銷售部經理抽 查部門資料20%資料完整100分累計缺少1-2份 90分缺少3-4份 80分缺少5份。分本崗位提交報告保證各類資料保管完整銷售大區(qū)督導KPI組成表KPI號 核周期考核 標準KPI說明權 重計算方式信息 來源考核目的銷售計 劃完成率季 度100%1、銷售回款完成率 X二實際回款金額/計劃回 款金額權重 60%50 %W=X*60%+Y*40%110%=<W140分105%=<W<110% 120 分100%<W<105%

7、 no 分W=100%100 分95%=<W<100%90 分90%=<W<95%80 分 85%=<W<90% 70分 80%=<W<85%60 分W<80%0 分財務 部回款 記錄3 .保證銷售回款及應收款 及時4 .保證銷售額穩(wěn)中有升2、銷售應收款完成 率Y二實際應收款/計劃應 收款權重 40%店面規(guī) 范達標率季 度>=80%銷售大區(qū)督導提供可 抽查名單及其他店鋪的 整改期限，拓展組按照名 單和整改期限，組織進行 隨機抽查30 %1 .抽檢達標店數量/抽檢樣本數量2 . 指標值達到80%為100分3 .指標值每增加1斬增加5分4

8、 .指標值每減少通，減少5分5 .指標值低于70%,為。分店鋪 評估記 錄3 .保證店而達到公司標 準,維護品牌形象4 .發(fā)現不合格店，督促其 整改或取消其經銷資格市場銷 售分析報告季 度100 分銷售部經理打分20 %見軟指標評分表本崗 位提交 報告分析現有市場、客戶和經銷網 絡狀況備注：X為銷售回款完成率，Y為銷售應收款完成率，W為銷售計劃完成率。-17銷售大區(qū)督導軟指標評分表布場銷售分析報告評分表（銷售部經理填寫）請針對銷售大區(qū)督導代表提交的市場銷售分析報告綜合以下四方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分市場分析30%銷售情況分析30%問題及建議30%報告上交及時性10%總F100%銷售

9、代表KPI組成表KPI考 核周期考 核標 準KPI說明重計算方式信息來源考核目的銷售回款率季 度100%計劃回款金 額由銷售部指定40 %1 .實際回款金額/計劃回款金 額2 .指標值達到100%,為100分3 .指標每減少5舟,減少10分4 .指標值低于80%,為。分財務部 回款記錄1、保證銷售回款及時2、保證銷售額穩(wěn)中有升店面規(guī)范達 標率季 度>= 80%店而抽查由 拓展組組織進行 并記錄30 %1、抽檢達標店數量/抽檢樣本 數量2、指標值達到80%,為100分3、指標值每增加通，增加5分4、指標值每減少1斬 減少5分5、指標值低于70%,為0分店鋪評 估記錄1、保證店而達到公司標準

10、，維 護品牌形象2、發(fā)現不合格店，督促其整改 或取消其經銷資格市場銷售分 析報告季 度100分銷售經理打 分15 %見軟指標評分表本崗位 提交報告分析現有市場、客戶和經銷網絡 狀況銷售信息報 告季 度100分大區(qū)督導打 分15%見軟指標評分表本崗位 提交報告收集完整、準確的銷售信息和數 據銷售代表軟指標評分表表一：市場銷售分析報告評分表（銷售部經理填寫）請針對銷售代表提交的市場銷售分析報告綜合以下四方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分現有客戶狀況分析30%市場分析30%網絡分析30%報告上交及時性10%總計100%表二：銷售信息報告評分表（銷售經理填寫）請針對銷售代表提交的銷售信息報告綜合以

11、下四方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分經銷商銷售額分析30%新開店情況分析30%經銷商回款狀況分析30%報告上交及時性10%總計100%銷售代表考核流程銷售回款率店面規(guī)范達標率銷售信息報告市場銷售分析報告銷售部市場拓展督導KPI組成表KPI考核周 期考核標 準KPI說明權 重計算方式信息來 源考核目的網絡現狀分析 報告半年100分見附表25 %見軟指標評分表本崗位 提交報告分析網絡現狀中存在的機會 和威脅，為公司決策提供支持市場拓展實施 情況全年100分從開店數量、 銷售回款兩方面 考察，指標為x= 新店銷售額/實際 銷售額50 %5. 5%<=X<6. 0%140分 5. 3

12、%<=X<5. 5% 120 分 5. 0%<=X<5. 3%100 分4. 8%<=X<5. 0%90分4. 6%<=X<4, 8%80分X<4.6%0分財務部保證市場拓展的進展市場規(guī)范報告季度100分銷售部經理打 分25 %見軟指標評分表本崗位 提交報告分析的狀況，發(fā)現問題，提出 建議銷售部市場拓展督導軟指標評分表表一：網絡現狀分析報告評分表（銷售部經理填寫）請針對市場拓展督導提交的網絡現狀分析報告綜合以下三方而評分軟指標評分項目權重得分加權得分內容完整性20%報告質量70%報告上交及時性10%總計100%表二：市場規(guī)范報告評分表（銷售

13、部經理填寫）請針對市場拓展督導提交的市 .場規(guī)范報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分內容完整性20%報告質量70%報告上交及時性10%總計100%銷售部市場拓展專員KPI組成表KPI考核周 期考核標 準KPI說明權 重計算方式信息來 源考核目的網絡現狀分析 報告半年100分見附表20 %見軟指標評分表本崗位 提交報告分析網絡現狀中存在的機會 和威脅，為公司決策提供支持市場拓展計劃 完成情況全年100分從開店數量、 銷售回款兩方面 考察，指標為x= 新店銷售額/實際 銷售額60%5. 5%<=X<6. 0%160 分5.3%<=X<5,5%130 分5.

14、0%<=X<5. 3%100 分4. 8%<=X<5. 0%90 分4. 6%<=X<4, 8%80 分X<4. 6%0 分財務部保證市場拓展的進展市場分析總結 報告季度100分市場拓展督導 打分20 %見軟指標評分表本崗位 提交報告分析的狀況，發(fā)現問題，提出 建議銷售部市場拓展專員軟指標評分表表一：網絡現狀分析報告評分表（市場拓展專員填寫）請針對市場拓展專員提交的網絡現狀分析報告綜合以下三方而評分軟指標評分項目權重得分加權得分內容完整性20%報告質量70%報告上交及時性（1月1日、7月1日）10%總計100%表二：市場分析報告評分表（市場拓展專員填寫

15、）請針對市場拓展專員提交的市場分析報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分內容完整性20%報告質量70%報告上交及時性（1月5日、7月5日）10%總計100%銷售部客戶管理專員KPI組成表KPI考核周 期考核標 準KPI說明權 重計算方式信息來 源考核目的特許經營認 證、經銷商評級投 訴數半年沒有投 訴銷售大區(qū)督導 投訴客戶認證資 料在客戶管理專 員環(huán)節(jié)中耽誤的 次數，和銷售大區(qū) 督導或SAP組投訴 經銷商評級有誤 次數50 %投訴數二0100分投訴數=1, 290分投訴數二380分投訴數=4, 560分投訴數50分銷售大 區(qū)督導以特許經營認證的制度規(guī)定 為標準，保證認證資料在客戶

16、管 理專員處理及時；保證經銷商評 級工作的準確和及時相關制度更新 情況半年100分市場拓展督導 打分30 %見軟指標評分表本崗位 提交根據國家有關規(guī)定，及時調整 和更新相關的制度規(guī)定工作報告季度100分市場拓展督導 打分20 %見軟指標評分表-1-本岡位 提交報告全面分析工作狀況銷售部客戶管理專員軟指標評分表表一：相關制度更新評分表（市場拓展督導填寫） 請針對客戶管理專員提交的相關制度綜合以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分內容完整性10%是否及時調整20%報告質量70%總計100%表二：工作報告評分表（市場拓展督導填寫）請針對市場拓展專員提交的市場分析報告綜合以下三方面評分軟指標評分

17、項目權重得分加權得分內容完整性20%報告質量70%報告上交及時性（1月5日、7月5日）10%總計100%銷售部檔案管理專員KPI組成表KPI考核 周期考核標準KPI說明權 重計算方式信息來 源考核目的客戶 檔案的整 理情況季度資料準確 完整主要指客戶 認證、評級等資 料、客戶檔案的 完整及保密情 況20 %檔案資料完整100分累計缺少1-2項 90分缺少3-4項 80分缺少5項。分市場拓 展督導抽 查，并收集 業(yè)務人員意 見保證客戶資料完整，給業(yè)務人 員提供良好的資源服務資料保密20 %投訴次數二0100分投訴次數0分客戶 管理相關 手續(xù)辦理 及時性季度客戶事務 處理及時按照客戶管 理規(guī)定的時間 要求，及時處理 問題40 %準時完