收銀機常見故障及處理方法參考模板

1、收銀機常見故障及處理方法一、 并口打印機（一般指前臺小票打印機）1、 不打印1.1 檢查打印機是否通電開機，是否有紙。（一般紅燈閃表示缺紙或者紙裝錯）1.2 檢查打印機是否可以打自檢頁（方法：將小票機關(guān)機，按住出紙鍵（FEED）不要松，打開開關(guān)，松掉出紙鍵）若不行，則硬件故障。1.3按電腦的 開始運行，輸入cmd，按確定，輸入dir prn 回車，看打印機是否出紙，若不出紙，則并口線未接好或者硬件故障。2、 打印卡紙、出一半字、打印不出字2.1檢查收銀紙是否裝正確、打印機是否蓋好、滾軸是否有問題。檢查打印頭是否有小紙屑卡住，用無塵布蘸酒精輕輕擦拭打印頭，然后再測試自檢頁。如果在這些操作后還是原

2、來的故障現(xiàn)象，則打印頭或主板故障。3、 打印出亂碼、打印不停3.1檢查自檢頁是否正常（方法：將小票機關(guān)機，按住出紙鍵（FEED）不要松，打開開關(guān)，松掉出紙鍵）若不行，維修硬件。3.2更換并口線。3.3清除打印任務。3.4檢查電源供電是否不足，若店里不止一臺打印機，更換電源線看是否正常。如果在這些操作后還是原來的故障現(xiàn)象，則硬件故障。二、 網(wǎng)口打印機（一般指廚房打印機）1.不打印1.1檢查電源是否通電開機，是否有紙。（一般紅燈閃表示缺紙或者紙裝錯）1.2檢查是否可以打自檢頁：將小票機關(guān)機，按住出紙鍵（FEED）不要松，打開開關(guān)，松掉出紙鍵。若不行，則硬件故障。1.3美食杰餐飲軟件中用作廚房打印機

3、的，檢查打印服務器（如美食杰V5是）是否打開。1.4檢查網(wǎng)線是否連接好：自檢頁上有該網(wǎng)口打印機的IP地址，連接好打印機后，開始運行輸入“cmd”后確定-1 / 51.5檢查菜品是否選擇廚打。以美食杰餐飲V5為例：選擇單品信息，1.6檢查IP是否設置正確。首先，收銀機的IP地址和打印機的IP地址必須在一個網(wǎng)段，打印機信息中的打印機IP是否與打印機自檢頁上的IP地址一致，打印自檢頁方法：將小票機關(guān)機，按住出紙鍵（FEED）不要松，打開開關(guān)，松掉出紙鍵。以美食杰V5為例，前臺管理打印機信息中信息如下圖。三、 顯示器3.1黑屏、藍屏3.1.1檢查電源、顯示器開關(guān)是否正常。3.1.2檢查在關(guān)機狀態(tài)下檢查

4、VGA線是否插好。3.1.3檢查內(nèi)存條是否插好或氧化，方法：關(guān)機狀態(tài)下打開機箱，將內(nèi)存條拿下來后，用橡皮擦內(nèi)存條上的金屬部位，再裝上去開機看是否正常。3.1.4檢查關(guān)機后開機時連續(xù)按F8鍵是否能進入安全模式。若不行，則硬件故障。3.2花屏、閃屏、有波紋3.2.1關(guān)機狀態(tài)下檢查VGA線是否插好。3.2.2 PC-POS機型中，檢查電源是否供電不足。檢查機器周圍是否有微波爐、高壓鍋、消毒柜等。四、錢箱（一）錢箱不彈1、檢查錢箱接口是否接在前臺小票機上。2、檢查是否被鎖住。3、檢查收銀軟件設置是否有問題。4、如上述問題都沒有，則檢查錢箱線是否損壞。（二）錢箱卡住1、檢查錢箱是否掉入異物。2、用會員卡

5、或者銀行卡沿抽屜撥開。（三）錢箱鎖打不開鎖芯損壞，需更換。五、觸摸屏（一）觸摸屏不能觸摸但是有聲音、鼠標可以點。1、觸摸校正（四點校正、線性設置）。2、檢查觸摸驅(qū)動是否正常，重新安裝觸摸驅(qū)動。（二）觸摸屏不能觸摸且無聲音、鼠標不能點1、觸摸驅(qū)動板或者觸摸屏損壞。（三）觸摸不良、壓屏1、關(guān)機狀態(tài)下將顯示屏相應位置的后框螺絲松兩圈，如果還是不行，則硬件故障。六、掃描槍（一）不掃描、不出紅光、無聲音1、檢查客戶貨號是否輸入錯誤，檢查商品檔案內(nèi)貨號和商品實際貨號是否一致。2、商品表面是否有塑料薄膜，是否反光。3、在收銀機桌面建立一個TXT文檔，找一個條碼測試看是否能掃描。4、更換USB接口，如果是插在側(cè)面的讓客戶插在機器后面的主板接口上，重啟收銀機。5、如果客戶處有同款掃描槍，則更換掃描槍線試試是否能正常使用。6、掃描說明書上首頁的“恢復出廠設置”。七、讀卡器（一）無法刷卡1、檢查刷卡器上指示燈是否常亮。2、檢查通訊是否正常，端口選擇是否正確，以美食杰V5為例，點