訂單處理流程.doc

1、廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONG HAISUN XEW MRTERIRL TECHNOLOGY CO. LTD訂單處理流程圖一.訂單落實管理流程銷售部生產部總經理訂單落實管理流程說明序號節(jié)點責任部門相關說明1接收訂單銷售部接收客戶訂單，確定客戶需求和訂單的評審形式2評審訂服組織各相關部門進行評審，評審合格交公司總經理 審批：如評審不合格，則與客戶進行溝通。3審批訂單總經理對訂單進行審批4下達訂服相關部門及時傳遞訂單到工程部、采購部、品質部、生產部 等相關部門執(zhí)行5生產實施生產部根據訂單要求,制訂生產計劃,準確實施生產，在訂單處理流程圖生產過程中發(fā)現問題并反饋，按訂單要求出貨6完成訂

2、單及跟蹤業(yè)務部按訂要求交貨并進行跟蹤及維護二.訂單協(xié)調管理流程業(yè)務人員研發(fā)人員生產人員物料控制人員 采購人員 品質人員訂單協(xié)調管理流程說明序號節(jié)點責任人相關說明1接收客 戶訂單.業(yè)務人員與客戶進行協(xié)調與溝通，根據訂的要求，確定是否接受2技術研發(fā)研發(fā)人員根據訂單要求，開發(fā)研制新產品、新花色，新規(guī)格等3制訂生.產計劃生產計劃人員制訂生產計劃，安排訂物生產排程4確定物 料需求物料控制人員制訂物料需求計劃,提交請購單5執(zhí)行采購采購人員制訂采購計劃，并跟蹤供應商的執(zhí)行情況，確保生產正常進行訂單處理流程圖6物料供應物料控制人員及時安排出貨、收貨、發(fā)料，以滿足生產線的需求，并在清晰可視 狀態(tài)下管理存貨，保證

3、物料供應7生產協(xié)調生產人員包括人、機、物等生產準備作，控制生產進度，保證按時交貨8品質檢驗品質人員檢驗物料品質及產品品質，并處理品質異常問題9準備出貨出貨人員制訂出貨計劃和安排運輸計劃，確保訂單準時交付三.訂單計劃安排流程生產人員研發(fā)人員物控人員采購人員品質人員訂單計劃安排流程說明序號節(jié)點責任人相關說明1制訂計劃生產人員與客戶溝通，接收訂單，并進行初步訂單評審：與生產部進行溝通訂單處理流程圖和協(xié)調，制訂生產計劃2產品研發(fā)研發(fā)人員依據客戶需要研發(fā)、設計新產品，并編制生產工藝文件3控制進度生產人員制訂合理的生產計劃，對訂單的變更做好準備：控制生產進度，督 促物控人員及時處理異常情況1物料控制物控人

4、員通過對供應商送貨計劃和實際交貨數量、品質及交貨期進行控制， 確保生產計劃指標得以實現：根據物料需求計劃與實際可用庫存， 制訂送貨計劃5物料采購采購人員按照適時、適質、適量、適價和適地原則，采購所需物料6物料盤點物控人員根據訂購單收發(fā)物料，定期盤點：依據領料中或備料單，配備和發(fā) 放生產所需物料7執(zhí)行生產生產人員按照生產計劃和生產流程，進行訂單產品的生產8品質檢驗品質人員嚴格按照檢驗流程，進行生產過程檢驗，保證產品質量和交貨期： 依據入庫單，檢驗、接收成品四.訂單作業(yè)進度管理流程訂單處理流程圖物控人員采購人員品質人員生產主管倉儲主管訂單作業(yè)進度管理流程說明序號節(jié)點責任人相關說明1制訂生產計劃生產

5、主管根據產能負荷資料，決定是否接收訂單，制訂合理的生產計劃2制訂采購計劃物控人員根據生產計劃及庫存狀況，分析物料需求狀況，并提出采購計劃3訂貨采購人員根據采購計劃和采購單進行訂貨，并制定采購進貨進度表4跟催物控人員根據進度計劃，及時進行跟催5品質檢驗品質人員質檢員按規(guī)程檢驗物料和產品，如有異常情況，應在規(guī)定的時間內處理完畢6物料控制倉儲主管在生產前及時備料，遇有異常情況,應及時反饋給物控人員7實施生產生產主管按生產計劃實施生產，控制產能，并將生產進度不斷反饋給計劃部訂單處理流程圖8進度對比將每日實際生產數量與計劃生產數理加以比較，確定是否存在差異9分析差異原因若實際進度與計劃進度產生差異，應追

6、究原因，并采取措施進行補救10補救實施補救措施后，評估結果是否有效；若無效，立即采取其他措施11客戶溝通補救無效導致交期延誤時，盡快與客戶取得聯(lián)系，爭取延遲交貨時間五.緊急插單管理流程生產計劃人員 物料控制人員設備工程人員生產主管緊急插單管理流程說明序號節(jié)點責任人相關說明1調查與準備生產計 劃人員調查與分析緊急插集的計劃與執(zhí)行情況、物料供應情況等2初定計劃指標統(tǒng)籌安排插單生產任務,確定產量指標，合理安排產品生產進度,科學搭配 緊急插單生產計劃與原有生產計劃，分解生產指標訂單處理流程圖3確定計劃指標核算企業(yè)設備、生產面積、勞動生產率水平等對緊急插單生產任務的保證程 度，平衡緊急插單任務與生產能力

7、、勞動力、物料供應、生產技術及資金占 用的關系1確認物料供應物料控 制人員確認物料供應狀況，并與物料部和采購部及時溝通，保證按質、按型供應5掌握設備 運行狀態(tài)設備工 程人員隨時掌握設備的運行狀態(tài)，提前預知可能發(fā)生的故障，并利用輪班的時間進 行搶修6了解作業(yè) 人員狀態(tài)生產主管隨時了解作業(yè)人員的1:作狀態(tài)，發(fā)現問題，及時做出調整，確保作業(yè)人員時 刻處于最佳工作狀態(tài)7抽查產品合格率定期或不定期檢查工件、半成品和成品的合格率，并對不合格產品進行處理8監(jiān)督作業(yè)進度定期或不定期檢查緊急插單的作業(yè)進度。如進度落后，立即采取補救措施： 若生產進度超過計劃進度，則做好質量管理和安全管理工作六.外協(xié)訂單管理流程信

8、息調查人員品質人員采購人員輔導人員訂單處理流程圖外協(xié)訂單管理流程說明序號節(jié)點責任人相關說明1調查外協(xié)廠商生產計劃人員采用調查表等調查方法，調查外協(xié)廠商品質2指導控制品質人員品質管理員或程技術人員常駐外協(xié)廠，指導和控制其生產與檢 驗，并處理部分業(yè)務及品質事務3監(jiān)督檢查采購人員定期到外協(xié)廠商進行監(jiān)督檢查4成立評審小組評審小組小組成員由采購部、研發(fā)部、生產部、品質部等部門抽調人員組成5外協(xié)廠商 品質檢驗品質人員對不同的外協(xié)廠商，采取不同的檢驗方法，例如，對初次合作的外協(xié) 廠商進行100%檢驗，對多次合作的外協(xié)廠商可免檢6外協(xié)廠商 品質輔導提升外協(xié)廠高層人員的質量觀念及外協(xié)廠質量管理人員的能力7產品交

9、貨檢驗依據質量檢驗報告進行接收。如符合檢驗標準，則進行標識后，收入 倉庫：若不符合標準，則隔離產品七.產品報價單報價日期：年 月 日公司名稱：公司地址：聯(lián)系人員：聯(lián)系方式：產品編號：產品圖片產品說明價格規(guī)格厚度數量：包裝加工要求說明：1.最小起訂殳2 .單價條款3 .付款方式4 .交貨期限5 .其他9廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONG HAISUN XEW MRTERIRL TECHNOLOGY CO. LTD訂單處理流程圖八.客戶信息卡編號：建卡日期:客戶名稱客戶地址負責人電話客戶性質A個體B集體C合伙D國營E股份公司F其他等級A級 B級 C級主要經營項目：主要聯(lián)系人：估計資本額：

10、年度年年年年年年營業(yè)額與本公司合作的業(yè)務狀況：交易金額記錄：年度年年年年年年營業(yè)額九.訂單評審表訂單編號客戶名稱接收日期產品名稱注意事項評審品質部工程部市場部生產部開發(fā)部評審內容評審結果簽名/日期:簽名/日期:簽名/日期:簽名/日期：簽名/日期：生管辦總結訂單處理流程圖簽名/日期:十.供貨周期計劃表產品代號A特急周期B計件周期C正常周期備注10 （天）15-20 （天）20-30 （天）說明：L急件周期需預付付30%以訂貨金2.特急周期需預付全數卜一.訂單安排表序號產品名稱交貨日期接單日期訂單編號生產單號數片說明1231567廣東海順新村料科技有限公司GUANGDONG HAISUN XEW MRTERIRL TECHNOLOGY CO. LTD訂單處理流程圖89101112131415 十二.訂單統(tǒng)計表接單日期盼單號鏘規(guī)格訂貨量價金頷需要日期物物供應擾兄預定日期品質記錄完E日期自至十三.訂單安排記錄表產品名稱編號規(guī)格接單日期訂單編號訂制規(guī)格數量交貨業(yè)務員客戶預定生產合并介井后數量制造的號儕注完工記錄訂單處理流程圖十四.生產銷協(xié)調計劃表名稱規(guī)格唯位期初存貨數量A本期生產數量B期末存貨數量C本期銷售數量A+B-C價金額備注訂單處理流程圖十五.工時損失記錄表工時記錄項 II 機