廣告電話銷售話術

1、鋼鐵時代電話營銷話術腳本一、過前臺業(yè)務員：您好!我是報春旗下鋼鐵時代雜志社的,請問您現(xiàn)在講電話方便嗎？想找一下你們負責宣傳或廣告的同事,請幫我轉一下他,好嗎？1、情況一：前臺：你有什么事情么？業(yè)務員:哦!和他探討一下有關企業(yè)鋼鐵信息與公司宣傳解決方案，因為你們是我們比較重要的客戶，所以一定要找到他.2、情況二：前臺:他不在！業(yè)務員：哦！那請問他怎么稱呼呢？（問到姓名下次再找）3、情況三：電話轉進去了業(yè)務員:您好*經(jīng)理么，我是報春旗下鋼鐵時代雜志社某某，請問您現(xiàn)在講電話方便嗎？是這樣的，今天打電話的目的是想和您分享一下，報春旗下鋼鐵時代這本雜志,鋼鐵時代是目前鋼鐵及周邊行業(yè)最具影響力的資訊性雜志

2、，企業(yè)會員已超夠50000余家.讓您的企業(yè)快速擴大業(yè)務關系,同時可以大大降低企業(yè)成本. 4、情況四：前臺:多少錢? 業(yè)務員：請問價格是您惟一考慮的因素嗎？您了解報春的這款產(chǎn)品嗎? 我們專門為鋼鐵及周邊行業(yè)做了很多宣傳推廣的成功案例，我想找你們專門負責企劃的負責人，麻煩您轉接一下，謝謝!二、與負責客戶溝通1、業(yè)務員：你好! 報春鋼鐵時代雜志客戶服務中心. 客戶:你好!2、業(yè)務員：我看到你們的大幅廣告，你們的業(yè)務是面向全國還是周邊省市呢？ 客戶：面向全國！3、業(yè)務員:那你們現(xiàn)在廣告效果好不好？ 客戶:還可以吧。4、業(yè)務員：那你們有沒有考慮過做一下雜志廣告呢?這是一個性價比很高的廣告媒體呀！ 客戶:

3、暫時沒有！5、業(yè)務員:我先簡單為你介紹一下鋼鐵時代雜志吧，鋼鐵時代是目前鋼鐵及周邊行業(yè)最具影響力的資訊性雜志，企業(yè)會員已超夠50000余家。讓您的企業(yè)快速擴大業(yè)務關系，同時可以大大降低企業(yè)成本. 客戶：鋼鐵時代雜志6、業(yè)務員：對,現(xiàn)在很多鋼鐵及周邊企業(yè)在鋼鐵時代上投放了廣告，每期有超過50000多家企業(yè)高層閱讀，報春鋼鐵時代是國內第一門行業(yè)雜志,效果非常好的. 你們只要提供企業(yè)的業(yè)務資料就行了，我們就能為你設計刊登。同時,您在鋼鐵時代刊登廣告就可以獲得一年12期價值456元的鋼鐵時代雜志的贈閱.三、異議處理1、我沒有興趣，我們不需要雜志廣告A、“您的客戶對我們的產(chǎn)品感興趣，您需要我們的產(chǎn)品服務

4、于您的客戶（或潛在客戶）.對嗎？"B、“您對我們的廣告不感興趣沒關系,關鍵是您的客戶對我們的服務感興趣,因此您需要我們的服務。C、“我們的產(chǎn)品是給您的客戶使用,而不是給您自己使用的?！?接著提問：A、貴公司不考慮做雜志廣告的主要原因是什么呢？(開放式）B、如果在鋼鐵時代刊登廣告，那么就有50000余家客戶了解過您的企業(yè),從而將大大提高知名度.這樣的話，將對貴公司的業(yè)務有積極的推動作用，您認為對嗎?(封閉式)2、對不起，我很忙，真的沒有時間。（耐心，順勢)忙是好事情啊,忙的話，說明效益一定很好的啊，要不我晚點過半小時再打給您。（第二負責人）-您很忙,這點小事就沒必要麻煩您了，您安排個相

5、關負責人我們先談一下,再給您匯報吧。（順水推舟）-那您現(xiàn)在在忙什么呀，是業(yè)務銷售的事情嗎,我可以給你提個建議。通過我們的方案可以提高業(yè)務銷售量的，對您肯定有幫助的。(直截了當)我認為這事對你們很重要啊，您抽個時間,今天下午三點，我們談一下吧。3、已經(jīng)做過廣告推廣了，感覺沒有效果。A 哦，你們做了多長時間？如果時間太短了的話,效果肯定不是很好的.我們有一個客戶,他們投放了1個整版做了3期時間，效果就非常好的,這個月還要擴大投放量。我們要看是在什么地方做的，如果選擇的媒體和投放時間不好的話，當然效果不大了,您說是嗎?B、（分析沒效果原因)-如果廣告是結合企業(yè)實際，肯定會有效果的，要不我們給你一個推

6、廣方案.正好也幫你解除疑惑，把投放的效果體現(xiàn)出來好嗎？C、另外,也有可能，其他廣告媒體對您沒有效果。我們報春鋼鐵時代最大的優(yōu)勢是企業(yè)會員多,每期有50000多企業(yè)在閱讀鋼鐵時代，報春鋼鐵時代是國內第一門行業(yè)雜志，效果非常好的。 4、沒有廣告投放預算了.A、（以退為進)沒關系,您先了解一下，等下次有了預算時再做也可以的.行業(yè)雜志廣告性價比高，了解以后您做出來的計劃會更專業(yè)更有針對性的. 您說是嗎，要不我下午三點與您詳談，好嗎？B、（以時間和競爭來壓他)有道理，但是這么好的推廣機會,被您的競爭對手搶先了了，就太可惜了。要不您爭取一下的,計劃總是沒有變化快啊，對嗎，要不我再和您談吧，如何呢？5、有需

7、要時，我再聯(lián)系你吧。A、您可能比較忙，不見得記得,到時還是我打電話提醒你一下.好嗎?B、我們明天正好要去拜訪客戶，在你公司旁邊.順便也拜訪一你。好不好,見面把資料送給您看看吧。（限于本市客戶)C、下周我們有一個促銷活動,到時我再通知你。請您參加我們的活動好嗎?也許這個機會能夠增加你們的業(yè)績好幾倍呢.您說呢？6、先給我發(fā)一份傳真吧,我看看再說。說明:有的客戶故意以發(fā)一份傳真為推托致辭，尤其是已經(jīng)有過接觸過的總是不愿意見面的“釘子戶”.A、我們的報春鋼鐵時代雜志各種形式的廣告都有,關鍵是看你的需求和預算。見面談比較清楚。B、要傳真的資料太多了,浪費時間，還是我們過來一趟當面講講吧，這樣更清晰，花不

8、了多少時間，還能把雜志給您帶過去。對你的企業(yè)一定有幫助的,不一定要這次做啊，先了解一下. 7、已經(jīng)做了別的推廣了,還需要報春鋼鐵時代雜志的嗎？A、鋼鐵時代雜志與其他的雜志讀者定向有區(qū)別。B、鋼鐵時代雜志的業(yè)內閱讀量比其他雜志的高，知名度大。8、我們的產(chǎn)品都是外銷，在國內門戶網(wǎng)站推廣沒有意義.A、貴公司產(chǎn)品外銷也是由國外經(jīng)銷商運作的,這些經(jīng)銷商非常注重我們國內的行情，獲知途徑是國內權威媒體，報春鋼鐵時代是國內第一門行業(yè)雜志，是外商認可的國內第一大門雜志，調查證明鋼鐵時代雜志是外商了解中國的最認可的窗口。9、我們是做加工的，沒有自己的品牌，不需要推廣。A、通過雜志廣告的廣泛傳播，讓你的客戶能夠發(fā)現(xiàn)你，從而更多的獲取加工訂單和加工信息.B、也許你現(xiàn)在加工的是一個強勢產(chǎn)品，但是該產(chǎn)品的生產(chǎn)恰恰是外包加工的，試想能夠成功加工名牌的加工商,在此行業(yè)中一定是備受關注和歡迎，可是你如果不把這些信息告訴正在尋覓你的其他客戶,豈不是給你的競爭對手留下機會了？C、其實,加工型企業(yè)在完成資金積累和隊伍