企業(yè)信息化管理與電子商務(wù)

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流企業(yè)信息化管理與電子商務(wù).精品文檔. 電子商務(wù)與企業(yè)信息化管理 姓名：唐玉華 專業(yè)：電子商務(wù) 學(xué)號(hào)：11L0207228 指導(dǎo)老師：袁再健 摘要隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，從而衍生了人們對(duì)信息化日益增長(zhǎng)的需求，企業(yè)信息化管理與電子商務(wù)逐漸成為各個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)，企業(yè)究竟該如何加強(qiáng)自身信息化建設(shè)，如何利用企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系，以更好地提高生產(chǎn)效率和自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，并不斷發(fā)展企業(yè)和進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。這就需要我們明確企業(yè)信息化與電子商務(wù)之間的關(guān)系，并正確處理這種關(guān)系。在工業(yè)社會(huì)蛻變而來(lái)的知識(shí)社會(huì)中，知識(shí)正變成最為重要的資源，企業(yè)內(nèi)

2、部的權(quán)利關(guān)系正朝著知識(shí)擁有者的方向變化，為了提高企業(yè)對(duì)資源配置的合理化和企業(yè)對(duì)知識(shí)、信息等資源管理的認(rèn)識(shí)，給出了企業(yè)信息化的基本概念。根據(jù)現(xiàn)代管理學(xué)定義的管理五項(xiàng)基本職能，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新詳細(xì)論述企業(yè)信息化管理中各個(gè)職能所包含的主要內(nèi)容。以及企業(yè)可以從哪些方面進(jìn)行企業(yè)信息化關(guān)鍵字：企業(yè)信息化管理、電子商務(wù)、 目錄一、電子商務(wù)與企業(yè)信息化 1.1電子商務(wù)的含義 1.2企業(yè)信息化管理的含義 1.3電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系 1.3.1企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)1.3.2電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的助推器1.3.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)相互制約 2、 企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵2.1改變企

3、業(yè)的傳統(tǒng)管理模式2.2信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理三、我國(guó)企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀與存在問(wèn)題及對(duì)策3.1企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀 3.2目前存在的問(wèn)題 3.3對(duì)策 四、關(guān)于企業(yè)信息化系統(tǒng)的建立4.1創(chuàng)立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）4.2 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）4.2.1 ERP的定義4.2.2 ERP系統(tǒng)的管理思想4.2.3業(yè)務(wù)流程再造（BPR)4.2.4 ERP與BPR的關(guān)系4.3創(chuàng)立企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM） 四、結(jié)束語(yǔ) 一、電子商務(wù)與企業(yè)信息化 1.1電子商務(wù)的含義 電子商務(wù)從總體上來(lái)看，電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從狹義上講EC (Electronic Commerce) 是指在互聯(lián)

4、網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。從廣義上講是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代信息化通信技術(shù)，按照 一定標(biāo)準(zhǔn)，利用電子化工具來(lái)實(shí)現(xiàn)包括電子交易在內(nèi)的商業(yè)交換和行政作業(yè)的商貿(mào)活動(dòng)的全過(guò)程。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話1.2企業(yè)信息化管理的含義 1.信息化管理是

5、為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行了的一個(gè)過(guò)程 信息化管理是企業(yè)為了達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、以適量投入獲取最佳效益、借助一些重要的工具和手段而有效利用企業(yè)人力、物力和財(cái)力等資源的過(guò)程。信息化是手段、運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化或重組是核心，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化是最終目的。不能為了片面地追求信息系統(tǒng)的準(zhǔn)確、信息的快速獲得而忽視了信息是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的。 2.信息化管理不是IT與經(jīng)營(yíng)管理簡(jiǎn)單的結(jié)合，而是相互融合和創(chuàng)新 信息化管理不是簡(jiǎn)單地用IT工具來(lái)實(shí)現(xiàn)已經(jīng)陳舊的管理邏輯，不要期望將某種解決方案、ERP等等系統(tǒng)套用在傳統(tǒng)的管理模式之上就會(huì)產(chǎn)生某種神奇的功效，當(dāng)信息系統(tǒng)與現(xiàn)行的管理制度、組織行為發(fā)

6、生劇烈沖擊和碰撞的時(shí)候，當(dāng)需要真正的創(chuàng)新發(fā)生在現(xiàn)有的管理層面，甚至企業(yè)治理結(jié)構(gòu)層面的時(shí)候，信息系統(tǒng)往往無(wú)法提供更多的幫助，而需要的是通過(guò)信息化帶動(dòng)企業(yè)管理的創(chuàng)新，站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，重新審視過(guò)去積淀的企業(yè)文化、企業(yè)理念、管理制度、組織結(jié)構(gòu)，將信息技術(shù)融入到企業(yè)新的管理模式和方法中。 3.信息化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)和一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程 企業(yè)的信息化并不能一蹴而就，而是漸次漸高的。企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，企業(yè)管理的信息化系統(tǒng)軟件也要與之相適應(yīng)，管理信息系統(tǒng)的選型、采購(gòu)、實(shí)施、應(yīng)用是一個(gè)循環(huán)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。這一動(dòng)態(tài)過(guò)程是與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程緊密聯(lián)系在一起的1.3電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)

7、系 1.3.1企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ) 在信息時(shí)代，一個(gè)企業(yè)只有具備了獲得信息的技術(shù)設(shè)備，才能實(shí)時(shí)獲取市場(chǎng)信息，明白市場(chǎng)需求，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在第一時(shí)間攫取市場(chǎng)領(lǐng)域。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是利用Internet技術(shù)，徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)動(dòng)作模式。通過(guò)電子商務(wù)與企業(yè)信息化的相互結(jié)合，可使企業(yè)在于供應(yīng)鏈的縮短、市場(chǎng)重心的轉(zhuǎn)移，以及各方面管理成本大幅度地降低，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的改革。 1.3.2電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的助推器 一方面，企業(yè)信息化的建設(shè)成本過(guò)高，導(dǎo)致電子商務(wù)的應(yīng)有效果不理想，但另一方面，電子商務(wù)的運(yùn)作卻能降低企業(yè)信息化的交易成本，而企業(yè)則可利用降低的成本費(fèi)用用于信息化的建設(shè)。兩者通

8、過(guò)如此相輔相成，相互促進(jìn)發(fā)展，長(zhǎng)期下來(lái)，即可為企業(yè)降低成本，節(jié)約資金，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 1.3.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)相互制約 電子商務(wù)需要通過(guò)企業(yè)信息化建設(shè)的深入來(lái)發(fā)展，但多數(shù)企業(yè)的信息化程度和水平都達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，從而制約了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展；同時(shí)企業(yè)希望通過(guò)電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的開(kāi)展，但電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)方式有著很大的區(qū)別，而企業(yè)又缺乏完善的信息化環(huán)境，這使得電子商務(wù)的發(fā)展難以得到大范圍的普及。2、 企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵 企業(yè)信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)和數(shù)據(jù)的深度挖掘，通過(guò)信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、制造、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)、管理

9、等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來(lái)，共享信息和資源，同時(shí)利用現(xiàn)代的技術(shù)手段來(lái)尋找自己的潛在客戶，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，達(dá)到降低庫(kù)存、提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量、快速應(yīng)變的目的，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 2.1改變企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式 改變企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式，實(shí)行扁平化管理和網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)面向客戶的集成化管理目標(biāo)。這就要求對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行重組和變革，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)內(nèi)部和外部的信息傳輸更為便捷，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，使管理者與員工、各部門(mén)之間以及企業(yè)與外部之間的交流和溝通更直接，提高管理效率，降低管理成本。 2.2信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理 運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的商流、物流、資金流和信息流進(jìn)行有效控制

10、和管理，逐步實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流和信息流的同步發(fā)展，通過(guò)四流系統(tǒng)將原來(lái)管理金字塔體系打破，實(shí)現(xiàn)扁平化的流水線管理方式，通過(guò)這個(gè)主線條銜接并重建每個(gè)員工、每道工序、每個(gè)部門(mén)的數(shù)字化基礎(chǔ)，并達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員可隨時(shí)調(diào)用生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)所有數(shù)據(jù)，即實(shí)現(xiàn)資源共享，又實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)防微杜漸。這樣，在新的管理思想基礎(chǔ)上建立起來(lái)的新的數(shù)字化管理才能成為企業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)化，信息化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 企業(yè)信息化實(shí)施運(yùn)作管理過(guò)程包含計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新五項(xiàng)基本職能。1、 計(jì)劃 計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行行動(dòng)安排。這項(xiàng)行動(dòng)安排工作包括：在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步

11、分解任務(wù)和目標(biāo)、選擇任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式、進(jìn)度規(guī)定、行動(dòng)結(jié)果的檢查和控制。計(jì)劃是一切管理的源頭，企業(yè)進(jìn)行信息化第一步就是要規(guī)劃企業(yè)的藍(lán)圖，認(rèn)清企業(yè)目前信息化程度，從而制定出適合企業(yè)發(fā)展的計(jì)劃方案。2、 組織 即組織活動(dòng)過(guò)程，即通過(guò)設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和各部門(mén)間的相互關(guān)系，是人們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而有效協(xié)調(diào)過(guò)程。企業(yè)信息化是為組織各個(gè)成員安排合適的崗位，為每個(gè)崗位設(shè)立明確的責(zé)任與權(quán)力。建立信息化管理組織，制定信息化管理制度。使企業(yè)組織得到信息化發(fā)展。3、 領(lǐng)導(dǎo) 指領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用各種影響力，是其他個(gè)人或組織服從、接受和實(shí)現(xiàn)某個(gè)或者某些目標(biāo)的過(guò)程。企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)者的宣傳與支持，領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)信息化

12、實(shí)現(xiàn)的保障，所以領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)信息化非常重要。4、 控制 控制就是對(duì)企業(yè)信息化過(guò)程進(jìn)行有效的控制，保證企業(yè)信息化在正確的軌道上進(jìn)行。控制包括對(duì)計(jì)劃目標(biāo)、目標(biāo)實(shí)際實(shí)現(xiàn)成果等就行測(cè)量和糾偏。5、 創(chuàng)新 創(chuàng)新就是以突破傳統(tǒng)，突破常規(guī)的方式先行性地、有成效地解決社會(huì)技術(shù)問(wèn)題的過(guò)程。企業(yè)信息化在某種程度上來(lái)講就是企業(yè)在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新的手段。三、我國(guó)企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀與存在問(wèn)題及對(duì)策3.1企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀 目前來(lái)看 ，我國(guó)企業(yè)信息化程度不高，企業(yè)信息化系統(tǒng)不完善，企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投入過(guò)少與意思度不高，和信息化建設(shè)成本過(guò)高讓很多中小企業(yè)望而卻步。從大體上看，我國(guó)企業(yè)信息化程度沿海城市與西

13、部城市存在地區(qū)不平衡，大部分西部企業(yè)信息化僅僅只是口號(hào)或者剛剛投入，并未涉及到企業(yè)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化資金缺乏和專業(yè)人才稀少是企業(yè)信息化兩大難題。3.2目前存在的問(wèn)題 1、傳統(tǒng)觀念和管理模式。 傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理思想與企業(yè)信息化的要求不相適應(yīng)。企業(yè)信息化不僅僅是單純?cè)谄髽I(yè)中運(yùn)用信息技術(shù)，更重要的是要對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以建立一套符合信息化要求的經(jīng)營(yíng)管理體制。我國(guó)企業(yè)界的管理人員從思想上并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，導(dǎo)致了許多企業(yè)花大量資金購(gòu)買(mǎi)了硬件，但最終未能獲得理想效果。 2、資金短缺。 企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足。從中小企業(yè)本身來(lái)看，數(shù)量比較多，企業(yè)規(guī)模相對(duì)比較小，資金實(shí)

14、力相對(duì)有限，而信息化改造由于技術(shù)含量相對(duì)較高需要相對(duì)較高的投資資金，所以資金不足就成了中小企業(yè)信息化的首要制約因素。 3市場(chǎng)信息識(shí)別不準(zhǔn)。 (1)信息搜索的定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致有用的信息被疏漏，無(wú)用的信息消耗大量的智力資源; (2) 信息識(shí)別系統(tǒng)不完善，導(dǎo)致各層面管理決策缺少翔實(shí)的重要信息; (3) 信息傳遞與反饋的程序不健全不規(guī)范，導(dǎo)致信息的時(shí)效性大為降低; (4) 各層次管理者對(duì)信息的重視程度不足，導(dǎo)致信息價(jià)值未能有效挖掘; (5)企業(yè)自身的信息保密程度不充分，導(dǎo)致企業(yè)很容易流失商業(yè)機(jī)密信息。 3.3對(duì)策 1. 創(chuàng)新組織文化，使創(chuàng)新思想深入到每個(gè)成員的日常行為中，員工愿意接受信息化的工作環(huán)境，也

15、愿意在日常工作中使用信息化工具。2. 建立虛擬組織，實(shí)現(xiàn)共享技術(shù)、分擔(dān)費(fèi)用以及滿足市場(chǎng)需要的目的。突破有形界限，更好的利用自身資源優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)研發(fā)能力。3. 準(zhǔn)確識(shí)別與獲取高質(zhì)量的信息，企業(yè)對(duì)外部消息進(jìn)行詳細(xì)的比較和提取對(duì)企業(yè)有用的消息，對(duì)于獲取成本高于能為企業(yè)帶來(lái)利益的信息和獲取成本低但為企業(yè)帶來(lái)利益更少的信息不予獲取，致力于獲取高質(zhì)量的信息。四、關(guān)于企業(yè)信息化系統(tǒng)的建立4.1創(chuàng)立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS） 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是利用技術(shù)的手段提高辦公的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公的自動(dòng)化處理系統(tǒng)。創(chuàng)建辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可解決企業(yè)的日常管理規(guī)范化、增加企業(yè)的可控性、提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率的基本問(wèn)題，范圍涉及日常行政

16、管理、各種事項(xiàng)的審批、辦公資源的管理、多人多部門(mén)的協(xié)同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞。4.2 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）4.2.1 ERP的定義 ERPEnterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。4.2.2 ERP系統(tǒng)的管理思想 1、體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想企業(yè)不僅靠自己企業(yè)的資源，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的

17、有關(guān)各方面如供應(yīng)商、制造廠商、分銷(xiāo)網(wǎng)路、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想（1） 精益生產(chǎn)：即企業(yè)把客戶、銷(xiāo)售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。（2） 敏捷制造：當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的要求，這時(shí)企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定供應(yīng)商和銷(xiāo)售渠道組成短期或者一次性供應(yīng)鏈，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量，多樣性。（3）

18、 體現(xiàn)事先計(jì)劃和事中控制的思想。4.2.3業(yè)務(wù)流程再造（BPR) 業(yè)務(wù)流程重組是一種管理思想。強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的戲劇性的改善。業(yè)務(wù)流程重組最重要的是在組織高管層面有完善的業(yè)務(wù)流程重組管理計(jì)劃與實(shí)施步驟以及對(duì)預(yù)期可能出現(xiàn)的障礙與阻力有清醒認(rèn)識(shí)。4.2.4 ERP與BPR的關(guān)系 (1) BPR是ERP的基礎(chǔ)和前提，同時(shí)BPR又是企業(yè)實(shí)施ERP的重要補(bǔ)充。BPR側(cè)重管理思想，其關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整體優(yōu)化問(wèn)題；而ERP是管理思想和管理技術(shù)的結(jié)合，側(cè)重于管理技術(shù)，關(guān)注的是在合理的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整體資源的優(yōu)化問(wèn)題。因此，只有在合理、優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上實(shí)施ERP，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈(實(shí)際上是對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈)的有效管理。如果企業(yè)的流程本身是錯(cuò)誤的，那么利用ERP只能導(dǎo)致企業(yè)更快地到達(dá)錯(cuò)誤的地點(diǎn)。 (2)ERP是BPR成功實(shí)現(xiàn)的管理工具和技術(shù)手段。BPR強(qiáng)調(diào)以流程為導(dǎo)向的流程再造，涉及的具體事務(wù)，如層次結(jié)構(gòu)的壓縮、非增值環(huán)節(jié)的清除、冗余環(huán)節(jié)的刪除、信息通道