團隊管理 (1)

1、管理學管理學 團隊管理團隊管理 團隊管理的案例分析團隊管理的案例分析 西游記西游記中的唐僧團隊，雖然是虛擬的，但是師徒中的唐僧團隊，雖然是虛擬的，但是師徒歷經(jīng)百險求取真經(jīng)的故事，不僅家喻戶曉，而且是中國文歷經(jīng)百險求取真經(jīng)的故事，不僅家喻戶曉，而且是中國文化的集中代表。這個團隊最大的好處就是互補性，領導有化的集中代表。這個團隊最大的好處就是互補性，領導有權威、有目標，但能力差點；員工有能力，但是自我約束權威、有目標，但能力差點；員工有能力，但是自我約束力差，目標不夠明確，有時還會開小差。但是總的來看，力差，目標不夠明確，有時還會開小差。但是總的來看，這個團隊是個非常成功的團隊，雖然歷經(jīng)九九八十一

2、磨難這個團隊是個非常成功的團隊，雖然歷經(jīng)九九八十一磨難，但最后修成了正果。，但最后修成了正果。 對唐僧團隊，你怎么看？（每人對唐僧團隊，你怎么看？（每人4分鐘）分鐘）團隊管理的思考問題？團隊管理的思考問題？我的管理藝術和魅力在哪里？我的管理藝術和魅力在哪里？我為什么能走到這里，好好我為什么能走到這里，好好聽后面的演講就會得到答案聽后面的演講就會得到答案 吳用吳用 林沖林沖 魯智深魯智深 宋江宋江團隊管理團隊管理團隊管理團隊管理興起及概念興起及概念1 團隊管理的領導之策團隊管理的領導之策2團隊管理的團隊管理的5P要素要素3團隊管理案例解析團隊管理案例解析4團隊管理團隊管理幾百年科層制度的幾百年科

3、層制度的終結者終結者 現(xiàn)代管理如今越來越注重團隊這一概念，管理?，F(xiàn)代管理如今越來越注重團隊這一概念，管理專家建議重新構建組織，以便利團隊工作，領導者家建議重新構建組織，以便利團隊工作，領導者也向組織闡述團隊也向組織闡述團隊工作方法工作方法的好處和重要性。的好處和重要性。 現(xiàn)在現(xiàn)在團隊工作團隊工作（teamworking）則成了管理界）則成了管理界推崇的理念，有趨勢表明過去統(tǒng)治整個世界幾百推崇的理念，有趨勢表明過去統(tǒng)治整個世界幾百年的科層制將在不遠的將來消失，代之而行的是年的科層制將在不遠的將來消失，代之而行的是以團隊為基礎的工作模式。以團隊為基礎的工作模式。 團隊管理的興起團隊管理的興起團隊管

4、理的概念團隊管理的概念團隊管理團隊管理（team management）指在）指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產(chǎn)力和達成問題等事務，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標組織目標。團隊管理的團隊管理的5P要素要素目標目標（PurposePurpose）人人（People）計劃計劃(Plan)定位定位(Place)權限權限(Power)英國心理學家英國心理學家.薩蓋說：薩蓋說：“戴一戴一塊手表的人知道準確的時間，戴塊手表的人知道準確的時間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點兩塊手

5、表的人便不敢確定幾點了。了?！蹦繕四繕诵袆佑媱澬袆佑媱潏詻Q執(zhí)行堅決執(zhí)行團隊管理要素團隊管理要素1：清晰的共同目標清晰的共同目標目標目標正確決策源自正確決策源自4個前提：個前提：1、成員素質(zhì)高、成員素質(zhì)高2、大方向必須選擇正確、大方向必須選擇正確3、情況必須了解清楚，掌握信息，多聽意見、情況必須了解清楚，掌握信息，多聽意見4、思路必須清晰，多方案選擇、思路必須清晰，多方案選擇打開選擇的空間打開選擇的空間避免避免“布里丹選擇布里丹選擇”團隊管理要素團隊管理要素1：清晰的共同目標清晰的共同目標“布里丹選擇布里丹選擇”v 法國哲學家布里丹養(yǎng)了一頭小毛驢，每天向附近的農(nóng)民買法國哲學家布里丹養(yǎng)了一頭小毛驢

6、，每天向附近的農(nóng)民買一堆草料來喂。一天，送草的農(nóng)民出于對哲學家的景仰，一堆草料來喂。一天，送草的農(nóng)民出于對哲學家的景仰，額外多送了一堆草料，放在旁邊。這下子，毛驢站在兩堆額外多送了一堆草料，放在旁邊。這下子，毛驢站在兩堆數(shù)量、質(zhì)量和與它的距離完全相等的干草之間，可是為難數(shù)量、質(zhì)量和與它的距離完全相等的干草之間，可是為難壞了。它雖然享有充分的選擇自由，但由于兩堆干草價值壞了。它雖然享有充分的選擇自由，但由于兩堆干草價值相等，客觀上無法分辨優(yōu)劣于是它左看看，右瞅瞅，始終相等，客觀上無法分辨優(yōu)劣于是它左看看，右瞅瞅，始終也無法分清究竟選擇哪一堆好。于是，這頭可憐的毛驢就也無法分清究竟選擇哪一堆好。于

7、是，這頭可憐的毛驢就這樣站在原地，一會兒考慮數(shù)量，一會兒考慮質(zhì)量，一會這樣站在原地，一會兒考慮數(shù)量，一會兒考慮質(zhì)量，一會兒分析顏色，一會兒分析新鮮度，猶猶豫豫，來來回回，兒分析顏色，一會兒分析新鮮度，猶猶豫豫，來來回回，在無所適從中活活地餓死了。在無所適從中活活地餓死了。 團隊管理要素團隊管理要素2：確定團隊人員確定團隊人員有限成員有限成員： 控制在控制在12人以內(nèi)人以內(nèi) 。 對于不需要太多的討論或每人充分闡述對于不需要太多的討論或每人充分闡述 自己觀點的組織，自己觀點的組織，10人團隊為最佳選擇。人團隊為最佳選擇。 6人團隊是最合適處理復雜問題的團隊。人團隊是最合適處理復雜問題的團隊。團隊管

8、理要素團隊管理要素3：計劃計劃v制定行動計劃表：保證每制定行動計劃表：保證每個人及時隨時都能有事情做個人及時隨時都能有事情做以計劃抗外界干擾以計劃抗外界干擾;以計劃督促自己與團隊以計劃督促自己與團隊.另外，可每天記錄或補充計劃另外，可每天記錄或補充計劃“備忘備忘”！桌面上的事并！桌面上的事并不一定要馬上辦理。分情況安排不一定要馬上辦理。分情況安排梳理梳理13團隊管理原則團隊管理原則4：定位定位定位包含兩層意思： 團隊的定位，團隊的定位，團隊在組織中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬? 個體的定位，個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計

9、劃還是具體實施或評估? 團隊管理團隊管理4：團隊定位之分配角色團隊定位之分配角色團團 隊隊 角角 色色領導者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)領導者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評價者：對成員的建議分析和評價評價者：對成員的建議分析和評價執(zhí)行者：高效率地實現(xiàn)組織目標執(zhí)行者：高效率地實現(xiàn)組織目標溝通者：良好的人際關系，善于溝通溝通者：良好的人際關系，善于溝通控制者：檢查具體細節(jié)，力爭完美控制者：檢查具體細節(jié)，力爭完美專專 家：了解很多細節(jié)家：了解很多細節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團隊計劃綜合者：記錄與綜合，做團隊計劃個人偏好個人偏好團隊角色團隊角色各盡其能各盡

10、其能 團隊當中，領導人的權力大小跟團隊的發(fā)展團隊當中，領導人的權力大小跟團隊的發(fā)展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者授權階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者授權的程度就越高，在團隊發(fā)展的初期階段領導權的程度就越高，在團隊發(fā)展的初期階段領導權是相對比較集中。是相對比較集中。 團隊權限關系的兩個方面：團隊權限關系的兩個方面：(1)整個團隊在組織中的決定權整個團隊在組織中的決定權。比方說財比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權。務決定權、人事決定權、信息決定權。(2)組織的基本特征。組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的大，團隊的數(shù)量是否足夠

11、多，組織對于團隊的授權有多大，它的業(yè)務是什么類型。授權有多大，它的業(yè)務是什么類型。 團隊管理要素團隊管理要素5：權限權限(Power)團隊管理領導之策：團隊管理領導之策：（1）知人善用知人善用用其所長，避其所短用其所長，避其所短策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之曰，天下無馬策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之曰，天下無馬用人要趁早用人要趁早詩家清景在新春，綠柳才黃半未勻。詩家清景在新春，綠柳才黃半未勻。 若待上林花似錦，出門俱是看花人。若待上林花似錦，出門俱是看花人。 不要論資排隊不要論資排隊試玉需燒三日滿，辨材須待七年期試玉需燒三日滿，辨材須待七

12、年期只會讓人才從少年排隊到中年只會讓人才從少年排隊到中年 從青絲排隊到白發(fā)從青絲排隊到白發(fā)韓愈韓愈馬說馬說楊巨源楊巨源城東早春城東早春白居易白居易放言放言團隊管理領導之策團隊管理領導之策（2）以身作則v “身教重于言教身教重于言教”、“感召的力量感召的力量” 領導者的辦事方式、效率與風格；日常小事會領導者的辦事方式、效率與風格；日常小事會對下屬起著潛移默化的作用。對下屬起著潛移默化的作用。v 承認錯誤是一種堅強、成熟和公正的表現(xiàn)，這樣承認錯誤是一種堅強、成熟和公正的表現(xiàn)，這樣才能才能 服眾服眾 力服力服德服德服才服才服 口能言之，身能行之，國寶也口能言之，身能行之，國寶也； 口不能言，身能行之

13、，國器也口不能言，身能行之，國器也； 口能言之，身不能行，國用也；口能言之，身不能行，國用也； 口言善，身行惡，國妖也?？谘陨?，身行惡，國妖也。 治國者敬其寶，愛其器，任其用，除其妖。治國者敬其寶，愛其器，任其用，除其妖。 荀子荀子團隊管理領導之策：團隊管理領導之策：（3）開放的溝通團隊管理領導之策：團隊管理領導之策：（3）開放的溝通 創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境；創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境； 利用先進的交流工具；利用先進的交流工具； 端正溝通態(tài)度，毫無顧忌；端正溝通態(tài)度，毫無顧忌； 建立交流溝通機制建立交流溝通機制,使大家能夠共使大家能夠共同工作，并給予大家一種屬于整個單同工作，并給予大家一種屬于整個

14、單位與部門的感覺。良好的溝通也有助位與部門的感覺。良好的溝通也有助于凝聚力的形成。于凝聚力的形成。團隊管理領導之策團隊管理領導之策：（4）激勵團隊）激勵團隊何為何為激勵藝術激勵藝術 執(zhí)行者在實施獎罰過程中，創(chuàng)造性地運用科學的激勵原理和方法，執(zhí)行者在實施獎罰過程中，創(chuàng)造性地運用科學的激勵原理和方法，最優(yōu)化、最經(jīng)濟、最迅速地實現(xiàn)激勵目標所提供的各種技巧和能力。最優(yōu)化、最經(jīng)濟、最迅速地實現(xiàn)激勵目標所提供的各種技巧和能力。 四種激勵的藝術四種激勵的藝術 空間藝術、時間藝術、報酬藝術、語言藝術空間藝術、時間藝術、報酬藝術、語言藝術 一忌任意拔高：一忌任意拔高： 二忌褒一貶多：二忌褒一貶多：三忌與下級搶功

15、勞三忌與下級搶功勞激勵的三件好事激勵的三件好事A A、關愛尊重下屬，不斷了解其需求并滿足它、關愛尊重下屬，不斷了解其需求并滿足它B B、信任下屬，并給予工作壓力的挑戰(zhàn)、信任下屬，并給予工作壓力的挑戰(zhàn)C C、合理分權，充分授權，有效控權、合理分權，充分授權，有效控權團隊管理領導之策團隊管理領導之策：（4）激勵團隊）激勵團隊肯定重于否定肯定重于否定物質(zhì)精神結合物質(zhì)精神結合公平公正公平公正激勵原則激勵原則實事求是實事求是競爭協(xié)同結合競爭協(xié)同結合及時適度團隊管理問題解析：團隊管理問題解析：為人真誠，熱心全義為人真誠，熱心全義做好表率，不事茍且做好表率，不事茍且量力而行不盲目擴張量力而行不盲目擴張意志堅定，行動決絕意志堅定，行動決絕用人不疑，唯才是舉用人不疑，唯才是舉兼收并蓄，包納萬方兼收并蓄，包納萬方團隊管理的幾點忠告：團隊管理的幾點忠告： 1.管理以人為本、領導往往比別人更需要幫助。管理以人