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1、蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃
2、蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁
3、螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁
4、螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂
5、袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀
6、蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁
7、蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁
8、薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿
9、薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀
10、薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈
11、蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋
12、蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿
13、螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇
14、螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇
15、螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈
16、蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆
17、蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇
18、蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆
19、薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅
20、薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆
21、蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆
22、螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄
23、蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁膅薇肁肇芄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄羋蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀羂莆蚅羅羈蒞
24、螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆肈莂蟻肂羄莁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈蒅蒄羈羄薄薆螀節(jié) 中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店管理模式一、 中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r經(jīng)濟(jì)型酒店一般是指以大眾可以支付的價(jià)格(affordable price)為顧客提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的酒店。經(jīng)濟(jì)型酒店定位于普通消費(fèi)大眾,價(jià)格適中(目前國(guó)內(nèi)多在200元左右),基本設(shè)施齊全,干凈、方便、舒適。經(jīng)濟(jì)型酒店的特點(diǎn)是:(1)服務(wù)特征:社會(huì)化與專(zhuān)業(yè)化的有限服務(wù);突出“小而專(zhuān)”,把客房作為經(jīng)營(yíng)的絕對(duì)重點(diǎn)。這是經(jīng)濟(jì)型酒店與其他類(lèi)型酒店的本質(zhì)差別。(2)市場(chǎng)特征:消費(fèi)群體以?xún)r(jià)格敏感的國(guó)內(nèi)旅游者為主、市場(chǎng)規(guī)模大、需求穩(wěn)定。(
25、3)組織特征:以人為本的管理理念;高效的機(jī)構(gòu)設(shè)置;精簡(jiǎn)的人員配置;一人多能的崗位職責(zé)。(4)設(shè)備配置與維修養(yǎng)護(hù):重視少投入、簡(jiǎn)單實(shí)用與低成本運(yùn)行。在中國(guó)典型的經(jīng)濟(jì)型酒店是“錦江之星”、“新亞之星”、“如家客?!钡取?#160;1、國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)型酒店的崛起 大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)型酒店長(zhǎng)期符合大多數(shù)中國(guó)國(guó)內(nèi)游客支付水平的酒店類(lèi)型(張輝等,2001)。經(jīng)濟(jì)型酒店的房?jī)r(jià)可以被相當(dāng)部分的中國(guó)國(guó)內(nèi)游客接受。它為游客提供了一種同家庭居住條件類(lèi)似的酒店住宿,因而備受中國(guó)國(guó)內(nèi)游客青睞。受黃金周等假日經(jīng)濟(jì)的影響,中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游正蒸蒸日上,加上中國(guó)交通建設(shè)尤其是高速公路建
26、設(shè)的迅速發(fā)展,現(xiàn)已形成了17000公里的高速公路網(wǎng)。家庭汽車(chē)的迅速增加也大大促進(jìn)了國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展,2002年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)8.78億人次,中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游收入為3878億元,比上年增長(zhǎng)10.11%。但中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)441.80元,比上年下降1.7%。低消費(fèi)水平的龐大國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)型旅游住宿設(shè)施發(fā)展的基礎(chǔ)。 2、中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店存在供給斷層在市場(chǎng)供給上,由于中國(guó)過(guò)去20多年的旅游接待業(yè)是建立在入境旅游上,在滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)旅游需求的市場(chǎng)供給方面存在巨大斷層。質(zhì)好價(jià)高的高星級(jí)酒店和質(zhì)次價(jià)低的社會(huì)旅館數(shù)量大,而干凈、安全、價(jià)格適中的酒店少(吳曉雋,2001)。上海高檔酒店市場(chǎng)接近飽和,
27、適合大眾消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)型旅館只有20來(lái)家。上海市商委主任蔡鴻生指出,上海今后將大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店,5年內(nèi)數(shù)量將達(dá)200家,是今天的10倍。在中國(guó),主要的經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)營(yíng)商目前僅4家:錦江集團(tuán) “錦江之星”、新亞集團(tuán)“新亞之星”、首旅“建國(guó)客?!焙兔駹I(yíng)企業(yè)“中江之旅”。其中連鎖店最多的“錦江之星”,目前也只有13家經(jīng)濟(jì)型酒店。 一些國(guó)際酒店集團(tuán)也非常看好中國(guó)這一市場(chǎng)。20世紀(jì)90年代末期,隨著豪生飯店集團(tuán)旗下的“天天客棧(Days2lnn)”和假日飯店集團(tuán)旗下的“假日快線(xiàn)(Holiday2Express)”等經(jīng)濟(jì)型飯店品牌的引入,標(biāo)志著境外飯店集團(tuán)已開(kāi)始介入到中國(guó)
28、飯店業(yè)的低端市場(chǎng)。2002年,法國(guó)雅高集團(tuán)監(jiān)事會(huì)主席杜布呂乘專(zhuān)機(jī)考察了中國(guó)西安、蘭州、成都、重慶、昆明等西部城市,提出在中國(guó)雅高有信心在5到10年內(nèi)建設(shè)和管理的酒店達(dá)200家。從全國(guó)范圍看,經(jīng)濟(jì)型酒店這塊市場(chǎng)5年內(nèi)都不會(huì)飽和。 3、驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 外國(guó)的經(jīng)濟(jì)旅館開(kāi)始提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)滿(mǎn)足生活水平日益提高的游客群,如一些國(guó)際青年旅舍聯(lián)盟成員開(kāi)始給顧客提供更舒適的服務(wù),并且違背其“教育、環(huán)保、自助、不以贏(yíng)利為主要目的”的原始理念,為了贏(yíng)利,強(qiáng)制性向住客賣(mài)早餐、接待非會(huì)員與旅游團(tuán)隊(duì)(蔡曉梅、張朝枝,2002)。在中國(guó),經(jīng)濟(jì)型酒店一般為一二千萬(wàn)元
29、人民幣的投資,每年10%的回報(bào)率,幾年后不僅能夠收回全部投資,還能坐享城市房地產(chǎn)的增值。目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的平均出租率高達(dá)85%90%,“錦江之星”房?jī)r(jià)為160170元,全年平均出租率高達(dá)90%95%,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率達(dá)45%。在正常情況下,一般的酒店,需要810年才能收回投資,而經(jīng)濟(jì)型酒店僅需56年即可收回投資。二、行業(yè)的關(guān)鍵成功因素 任何一個(gè)行業(yè)都有其成功的關(guān)鍵因素,即在行業(yè)中占優(yōu)勢(shì)地位,對(duì)企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)地位有重大影響的條件、變量或能力。對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店來(lái)說(shuō),專(zhuān)業(yè)化規(guī)模經(jīng)營(yíng)是成功的根本,成本控制、區(qū)位、配套能力、品牌與網(wǎng)絡(luò)是成功的關(guān)鍵因素。
30、1.成本控制 控制硬件成本:以錦江之星為例,為了降低成本,其肥皂由40克減少為25克;梳子縮短減少2分錢(qián);用最簡(jiǎn)單的板式床,免去音樂(lè)、燈控面板、浴缸;投資者以家居、精致、簡(jiǎn)潔為目標(biāo),不用豪華材料,不造奢侈場(chǎng)所,不搞宴會(huì)、會(huì)議、娛樂(lè)設(shè)施,盡力避免在鬧市區(qū)征地,而利用舊廠(chǎng)房、舊倉(cāng)庫(kù)、舊校舍進(jìn)行改建。由于投資成本低,從而使經(jīng)營(yíng)成本也大大降低。租來(lái)的倒閉工廠(chǎng)(如織布三廠(chǎng)倉(cāng)庫(kù)、針織23廠(chǎng)的廠(chǎng)房),租借20年,租金比北京的一半還低。另外通過(guò)集團(tuán)統(tǒng)一采購(gòu)可降低成本20%(綦久弘,2002)。西方的青年旅舍主要是由鄉(xiāng)間的中世紀(jì)古堡改建而成,后來(lái)學(xué)校的校舍、教室、
31、教堂、農(nóng)家倉(cāng)庫(kù)、燈塔、游船等都成為了旅舍的來(lái)源。這樣做,一方面降低成本,另一方面為游客提供了獨(dú)特的體驗(yàn)。 控制人力成本:經(jīng)濟(jì)型酒店的人力成本比同等旅館低2/3;一般三星飯店1.5人/間;錦江之星0.67人/間;如定位于出差者和旅游者的“錦江之星”,摒棄普通酒店的許多設(shè)施,僅保留餐廳;定位于商務(wù)人士的“新亞之星”則強(qiáng)調(diào)要有會(huì)議室,但不設(shè)餐廳;經(jīng)濟(jì)型酒店每間房的人力配置上限為1:0.6,“新亞之星”大方店甚至只有1:0.45。在美國(guó),由于美國(guó)的勞動(dòng)力成本高(每小時(shí)最低8美元),經(jīng)濟(jì)型酒店的客房員工比為1:0.18。美國(guó)這類(lèi)酒店用人少的原因是:社會(huì)市政配套、社會(huì)化程度高酒店經(jīng)營(yíng)高度專(zhuān)業(yè)化。
32、 2.區(qū)位 現(xiàn)代酒店鼻祖斯塔特勒就一再?gòu)?qiáng)調(diào),酒店經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵三要素是:區(qū)位、區(qū)位還是區(qū)位。好區(qū)位有利于酒店非主營(yíng)業(yè)務(wù)社會(huì)化配套,同時(shí)方便了顧客。美國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店要求在15分鐘的車(chē)程范圍內(nèi),有餐館、購(gòu)物中心、加油站或社區(qū)等。首旅集團(tuán)在京滬兩大城市的“如家客?!钡膮^(qū)位一般選擇鬧市區(qū)、商業(yè)區(qū)、改造發(fā)展區(qū)或景觀(guān)優(yōu)勢(shì)區(qū),北京的幾家均在二、三環(huán)之內(nèi),上海的第一家位于浦東中心地區(qū)。對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店來(lái)說(shuō),商業(yè)區(qū)、交通樞紐、高速公路邊是好的區(qū)位。 3.配套能力輔助業(yè)務(wù)外
33、包 經(jīng)濟(jì)型酒店突出專(zhuān)業(yè)化與社會(huì)化。以客房為中心,餐飲、商務(wù)屬于配套。一般除客房(部分含餐飲)外,其他業(yè)務(wù)采取外包。為了提高配套能力,許多企業(yè)采用戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)型酒店或者通過(guò)社會(huì)化方式配套。在美國(guó),酒店的電力、熱力專(zhuān)業(yè)維修均由社會(huì)來(lái)配套。無(wú)需有龐大的工程維修部(另外酒店硬件設(shè)施、設(shè)備在投資時(shí)一次性到位,質(zhì)量有保證,且自動(dòng)化程度高)??头空?、洗衣等業(yè)務(wù)都外包。餐飲一般只提供早餐,并由供應(yīng)商直接提供,無(wú)需設(shè)置餐飲部。在我國(guó)由于社會(huì)化程度比較低,開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)型酒店的企業(yè)往往需要自行配套餐飲、商務(wù)中心、洗衣服務(wù)等。為了降低成本,開(kāi)發(fā)商可以與餐飲、洗衣
34、等服務(wù)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,共同發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店。 4.品牌與網(wǎng)絡(luò) 連鎖規(guī)模經(jīng)營(yíng)是經(jīng)濟(jì)型酒店的另一大特點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)型酒店價(jià)格低,所以要以規(guī)模取勝,最大幅度地降低成本;要以品牌取勝,最大程度地提高入住率。經(jīng)濟(jì)型酒店常通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟組建網(wǎng)絡(luò),提高市場(chǎng)覆蓋面。首都旅游集團(tuán)與攜程旅行網(wǎng)合資聯(lián)姻,在全國(guó)范圍內(nèi)共同開(kāi)發(fā)“如家客棧(Home Inn)”品牌。首都旅游集團(tuán)具有資本與酒店經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),而攜程旅行服務(wù)網(wǎng)是中國(guó)運(yùn)作的最成功的旅行服務(wù)網(wǎng)站,是中國(guó)最大的酒店分銷(xiāo)商,同時(shí)擁有中國(guó)最大的酒店客戶(hù)資源,目前其可預(yù)訂酒店數(shù)
35、量增加到了1500多個(gè),遍布中國(guó)的180個(gè)城市。 榮獲中國(guó)飯店業(yè)惟一的“馳名商標(biāo)”的錦江集團(tuán)日前與全球性酒店集團(tuán)法國(guó)雅高集團(tuán)達(dá)成協(xié)議,建立針對(duì)中國(guó)酒店市場(chǎng)的銷(xiāo)售及分銷(xiāo)合資公司。3間位于上海、廣州和北京的銷(xiāo)售及分銷(xiāo)售中心將負(fù)責(zé)53間錦江國(guó)際管理公司管理的酒店和15間雅高在中國(guó)管理的酒店。銷(xiāo)售及分銷(xiāo)合資公司將針對(duì)全國(guó)和省級(jí)規(guī)模公司客戶(hù)。雅高全球預(yù)訂系統(tǒng)(ARS)將是此次合作的技術(shù)基礎(chǔ),同時(shí)也將建立以中文為主的互聯(lián)網(wǎng)站,為客戶(hù)提供客房預(yù)訂等全面服務(wù)。三、中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店先行者的管理模式 中國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店的先
36、行者,“新亞之星”、“錦江之星”以及“如家客棧”為經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展提供了有益的啟示。 1.目標(biāo)市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)型酒店的目標(biāo)市場(chǎng)主要是度假旅游者或中小商務(wù)旅游者?!靶聛喼恰痹O(shè)計(jì)為普通商務(wù)客人與工薪階層旅游者;實(shí)際卻主要被自費(fèi)旅游者與汽車(chē)旅游者使用。“錦江之星”強(qiáng)調(diào)既能滿(mǎn)足出差、商務(wù)客人又能適應(yīng)一般支付能力的客人。而“如家客?!敝饕槍?duì)中小商務(wù)客人。 2.產(chǎn)品與服務(wù)特色 “如家客?!睆?qiáng)調(diào)客棧風(fēng)格簡(jiǎn)約、設(shè)施到位、
37、居住舒適、服務(wù)規(guī)范、價(jià)格適中、交通便利、安全衛(wèi)生。“新亞之星”為大團(tuán)隊(duì)或家庭配備連接房,每座飯店配備12套套房供團(tuán)隊(duì)的“頭頭”享受,套房實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)積分制。“錦江之星”客房有一大一小2張床,特別適合帶小孩的家庭,并突顯餐飲特色。 3.經(jīng)營(yíng)理念 “新亞之星”的理念是:酒店選址合理,注重交通便利和環(huán)境優(yōu)美;功能布局追求簡(jiǎn)潔明快和富有創(chuàng)意;服務(wù)講究快捷便利和規(guī)范統(tǒng)一;投資成本和勞動(dòng)成本按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)合理配置和嚴(yán)格控制;房?jī)r(jià)適中,被社會(huì)各消費(fèi)階層接受。“錦江之星”的宗旨是:“讓老百姓過(guò)上貴賓的生活”和“讓客人完全滿(mǎn)
38、意”?!叭缂铱蜅!币浴斑m度生活,自然自在”的生活理念,指導(dǎo)產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)。其經(jīng)營(yíng)理念是:讓普通人住上干凈、方便、溫馨的酒店;讓酒店投資者獲利。 4.經(jīng)營(yíng)方式 經(jīng)濟(jì)型酒店一般采用特許經(jīng)營(yíng)與委托管理的方式擴(kuò)張,但荷蘭、新西蘭常采用集團(tuán)公司管理模式:集團(tuán)投資建設(shè)、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配置、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一服務(wù)。在德國(guó)則常見(jiàn)聯(lián)邦式聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)模式。在中國(guó),“錦江之星”實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一銷(xiāo)售的連鎖型經(jīng)營(yíng)模式。推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)化、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、行為規(guī)范化和機(jī)制具體化。在已運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)連鎖店中,分別從營(yíng)業(yè)和人力資
39、源利用兩個(gè)方面試行指標(biāo)管理。除了已經(jīng)沿用的營(yíng)收、利潤(rùn)指標(biāo)外,又推出成本費(fèi)用率、人均效益和費(fèi)用等相對(duì)指標(biāo)。為了使連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)能高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn),先后制訂了企業(yè)計(jì)劃管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)、物資管理標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)工資管理標(biāo)準(zhǔn)等。在用工上按精簡(jiǎn)高效的原則設(shè)置部門(mén)和配備人員,實(shí)行一崗多職、一人多能,降低了成本,提高了效益?!板\江之星”計(jì)劃2005年開(kāi)滿(mǎn)50家,一半為自建,一半為加盟。加盟費(fèi)為50萬(wàn)元,管理費(fèi)按營(yíng)業(yè)收入的3.5%收取?!靶聛喼恰钡某蓡T沒(méi)有統(tǒng)一布局與價(jià)格,加盟費(fèi)是一次性付費(fèi)或房間數(shù)乘基數(shù),要求店面400600平方米,60150間客房,年?duì)I業(yè)收入的2%收費(fèi)(劉華,2002)。“如家客?!笨粗械氖?/p>
40、2、3星級(jí)的酒店、客房規(guī)模為100200間,價(jià)位不能高于300元,地段要有優(yōu)勢(shì)。如家酒店連鎖將采取直營(yíng)、特許加盟、管理輸出、市場(chǎng)聯(lián)盟的方式迅速擴(kuò)大規(guī)模。 5.營(yíng)銷(xiāo)策略 在營(yíng)銷(xiāo)方面,“如家客?!睋碛兄行念A(yù)訂網(wǎng)站()、中國(guó)免費(fèi)預(yù)訂電話(huà)(800-820-3333)、全國(guó)百家客房預(yù)訂合作伙伴、與航空、銀行等各行業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟、遍布全國(guó)的商業(yè)企業(yè)事業(yè)單位客戶(hù)網(wǎng)以及極具吸引力的客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃。美國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店常采用促銷(xiāo)策略,如天天酒店給予顧客AAA、老人、公司以及政府折扣;天天酒店認(rèn)識(shí)到寵物也是家庭成員,在中國(guó)有
41、900多家提供寵物服務(wù)的天天酒店。上海錦江旅游投資管理有限公司推出“錦江之星”會(huì)員卡,持卡者在“錦江之星”各連鎖店房費(fèi)享受門(mén)市價(jià)九折、餐飲消費(fèi)享受八八折優(yōu)惠。結(jié)論 通過(guò)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)特征、經(jīng)濟(jì)型酒店的成功關(guān)鍵因素的分析以及對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店先行者的管理模式的比較,可以得出以下結(jié)論: 1.得益于中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游的蓬勃發(fā)展,近5年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店將是良好的投資機(jī)會(huì)。 2.經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵成功因素是成本控制能力、區(qū)位、配套能力、品牌與網(wǎng)絡(luò);與其他類(lèi)型的酒
42、店相比,成本控制能力與配套能力對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店尤其重要。與國(guó)外的經(jīng)濟(jì)型酒店相比,由于中國(guó)整個(gè)社會(huì)的配套能力比較弱,中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營(yíng)社會(huì)化程度較低,因此,酒店本身的專(zhuān)業(yè)化程度比外國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店要低得多。 3.與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、銷(xiāo)售公司形成戰(zhàn)略聯(lián)盟方式是經(jīng)濟(jì)型酒店地域擴(kuò)張的重要手段。除采用投資新建外,特許經(jīng)營(yíng)與委托管理是經(jīng)濟(jì)型酒店的主要成長(zhǎng)方式。 螄羀芇葿螃肂肀蒞袂螂芅芁葿襖肈膇蒈羆芄蒆蕆蚆肇蒂蒆袈莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀衿膀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈蚅蚈芅莄蚄螀肇芀蚄羂芃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆
43、膂膈螈螁羅蕆螈袃膁莃螇肆羃荿螆?bào)\灯N螅袈肂薄螄羀芇葿螃肂肀蒞袂螂芅芁葿襖肈膇蒈羆芄蒆蕆蚆肇蒂蒆袈莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀衿膀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈蚅蚈芅莄蚄螀肇芀蚄羂芃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈螁羅蕆螈袃膁莃螇肆羃荿螆?bào)\灯N螅袈肂薄螄羀芇葿螃肂肀蒞袂螂芅芁葿襖肈膇蒈羆芄蒆蕆蚆肇蒂蒆袈莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀衿膀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈蚅蚈芅莄蚄螀肇芀蚄羂芃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈螁羅蕆螈袃膁莃螇肆羃荿螆?bào)\灯N螅袈肂薄螄羀芇葿螃肂肀蒞袂螂芅芁葿襖肈膇蒈羆芄蒆蕆蚆
44、肇蒂蒆袈莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀衿膀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈蚅蚈芅莄蚄螀肇芀蚄羂芃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈螁羅蕆螈袃膁莃螇肆羃荿螆?bào)\灯N螅袈肂薄螄羀芇葿螃肂肀蒞袂螂芅芁葿襖肈膇蒈羆芄蒆蕆蚆肇蒂蒆袈莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀衿膀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈蚅蚈芅莄蚄螀肇芀蚄羂芃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈螁羅蕆螈袃膁莃螇肆羃荿螆?bào)\灯N螅袈肂薄螄羀芇葿螃肂肀蒞袂螂芅芁葿襖肈膇蒈羆芄蒆蕆蚆肇蒂蒆袈莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀衿膀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄
45、肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈蚅蚈芅莄蚄螀肇芀蚄羂芃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈螁羅蕆螈袃膁莃螇肆羃荿螆?bào)\灯N螅袈肂薄螄羀芇葿螃肂肀蒞袂螂芅芁葿襖肈膇蒈羆芄蒆蕆蚆肇蒂蒆袈莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀衿膀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈蚅蚈芅莄蚄螀肇芀蚄羂芃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈螁羅蕆螈袃膁莃螇肆羃荿螆?bào)\灯N螅袈肂薄螄羀芇葿螃肂肀蒞袂螂芅芁葿襖肈膇蒈羆芄蒆蕆蚆肇蒂蒆袈莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀衿膀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈蚅蚈芅莄蚄螀肇芀蚄羂芃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈螁
46、羅蕆螈袃膁莃螇肆羃荿螆?bào)\灯N螅袈肂薄螄羀芇葿螃肂肀蒞袂螂芅芁葿襖肈膇蒈羆芄蒆蕆蚆肇蒂蒆袈莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀衿膀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈蚅蚈芅莄蚄螀肇芀蚄羂芃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈螁羅蕆螈袃膁莃螇肆羃荿螆?bào)\灯N螅袈肂薄螄羀芇葿螃肂肀蒞袂螂芅芁葿襖肈膇蒈羆芄蒆蕆蚆肇蒂蒆袈莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀衿膀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈蚅蚈芅莄蚄螀肇芀蚄羂芃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈螁羅蕆螈袃膁莃螇肆羃荿螆?bào)\灯N螅袈肂薄螄羀芇葿螃肂肀蒞袂螂芅芁葿襖肈膇蒈羆芄蒆蕆蚆肇蒂蒆袈
47、莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀衿膀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈蚅蚈芅莄蚄螀肇芀蚄羂芃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈螁羅蕆螈袃膁莃螇肆羃荿螆?bào)\灯N螅袈肂薄螄羀芇葿螃肂肀蒞袂螂芅芁葿襖肈膇蒈羆芄蒆蕆蚆肇蒂蒆袈莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀衿膀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈蚅蚈芅莄蚄螀肇芀蚄羂芃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈螁羅蕆螈袃膁莃螇肆羃荿螆?bào)\灯N螅袈肂薄螄羀芇葿螃肂肀蒞袂螂芅芁葿襖肈膇蒈羆芄蒆蕆蚆肇蒂蒆袈莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀衿膀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆
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