基于Petri網(wǎng)的電子政務(wù)工作流的建模及優(yōu)化

1、秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 2015年10月秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料電子政務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)有的電子政務(wù)系統(tǒng)大多采用結(jié)構(gòu)化或者面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法，以清晰描述系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)和各模塊間的信息流動，其中的面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法是目前得主流設(shè)計方法。但是電子政務(wù)系統(tǒng)是公眾享受系統(tǒng)電子服務(wù)化的公共窗口，將會有很多不可預(yù)知的用戶在同一時間訪問系統(tǒng)，大量事件同時等待系統(tǒng)響應(yīng)?；赪eb 的電子政務(wù)系統(tǒng)如果能采用一個強調(diào)并發(fā)任務(wù)的系統(tǒng)設(shè)計模型, 則能更清楚地描述系統(tǒng), 更有利于解決系統(tǒng)的關(guān)鍵

2、問題。實踐證明, Petri 網(wǎng)理論可被用在電子政務(wù)這個新領(lǐng)域來構(gòu)建系統(tǒng)模型。秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料流程優(yōu)化政府的業(yè)務(wù)流程即政務(wù)流程，為公眾提供特定服務(wù)或者產(chǎn)品，一組相關(guān)的、結(jié)構(gòu)化的、有清晰輸入輸出的活動的集合。由于政府中科層制金字塔形組織結(jié)構(gòu)的特點，傳統(tǒng)政府的組織結(jié)構(gòu)和運行方式與當(dāng)前生產(chǎn)力的不同步，導(dǎo)致政府的工作效率低。為改善這種情況，電子政務(wù)不能簡單地將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程原封不動的搬上計算機，而是對傳統(tǒng)的流程進(jìn)行優(yōu)化。機構(gòu)膨脹分工過細(xì)部門壁壘嚴(yán)重公眾辦事難優(yōu)化必要性秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽

3、更多瀏覽更多PPTPPT資料資料主要內(nèi)容政務(wù)流程優(yōu)化的原則基于工作的時間、地點和執(zhí)行者，以及信息采集與集成，流程優(yōu)化實施過程必須符合七個原則：(l)圍繞最終結(jié)果而非具體任務(wù)來實施優(yōu)化工作(2)讓后續(xù)過程的有關(guān)人員參與前端過程(3)將信息處理融入產(chǎn)生該信息的實際工作中去(4)將地域上分散的資源集中化集權(quán)和分權(quán)的矛盾是長期困擾政府行政改革的問題,集權(quán)的優(yōu)勢在于規(guī)模效益,而(5)將并行流程連接起來而不是集成其結(jié)果(6)決策下移并把控制融入過程中(7)在源頭獲取信息秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 petripetri網(wǎng)相關(guān)知識 Petri網(wǎng)

4、(PetriNets,PN)是一種很有效的模型描述語言,它不僅能描述系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特性,同時還能描述其動態(tài)特性,尤其適用于描述含有并行的系統(tǒng)Petri 網(wǎng)由三元組N = ( S , T , F ) 構(gòu)成，S 和T 分別稱為N 的庫所( place) 集和變遷( transi t ion) 集, F 為流關(guān)系( flow relat ion) 。庫所和變遷又稱為 S - 元素和T - 元素,或S - 元和T- 元。(1) PN 有兩個特殊的庫所:in 和 out，in 是一個起始庫所，out 是一個終止庫所。(2) 如果在 PN 中加入一個新的變遷 t，使 t 連接 out 與 in，這時所得到的P

5、N 是強連接的。條件 1 使工作流網(wǎng)必須有一個起始點和一個終止點，條件 2 使工作流網(wǎng)中不存在處于孤立狀態(tài)的活動與條件。秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料Petri網(wǎng)是一種適合于描述異步并發(fā)現(xiàn)象的系統(tǒng)模型，既有嚴(yán)格的數(shù)學(xué)定義,又有直觀的圖形表示。以自然的依賴關(guān)系描述變遷之間的聯(lián)系，適合于在各種抽象級別上描述并分析異步并發(fā)系統(tǒng)，而且由此產(chǎn)生了一整套完整的理論。它作為一種實用的可視化建模工具，在靜態(tài)可反映模型的連接，在動態(tài)又可反映系統(tǒng)的動作和過程。Petri 網(wǎng)的建模具有以下特點:(1) 采用圖形建模方法, 使模型直觀、 易于理解。(2)可

6、以清楚地描述系統(tǒng)內(nèi)部的相互作用, 特別適合異步并發(fā)事件系統(tǒng)建模。(3)可以采用自頂向下的方法來建立系統(tǒng)模型, 使所建模型層次分明。(4) 有良好的形式化描述方法,用Petri 網(wǎng)建立的模型具有成熟的數(shù)學(xué)分析方法。(5)用 Petri 網(wǎng)建立的模型, 在一定條件下可以翻譯為系統(tǒng)控制代碼petri秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料基于Petri網(wǎng)的電子政務(wù)系統(tǒng)建模與分析提出兩個問題：數(shù)據(jù)何時出現(xiàn)轉(zhuǎn)移? 轉(zhuǎn)移的結(jié)果是什么?事件是系統(tǒng)中的動作(即變遷) , 用矩形表示；系統(tǒng)狀態(tài)可由一組條件(即狀態(tài))來描述,條件就是系統(tǒng)狀態(tài)的謂詞或邏輯描述, 用

7、圓表示; 事件的發(fā)生必須具備一定的條件, 這種條件稱為事件的前條件; 事件的發(fā)生可能破壞前條件而使另外的條件成立,這種條件稱為事件的后條件。秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料以用戶登錄模塊為例進(jìn)行說明：a. 用戶登錄。輸入登錄名和口令。b.身份驗證。S 1 待登錄用戶; S 2 登錄后的用戶; S 3 超級管理員; S 4 普通管理員; S 5 被警告為非法的用戶。事件(變遷) 可概括為: T 1 用戶登錄; T 2 獲得超級管理員的權(quán)限; T 3 獲得普通管理員的權(quán)限; T 4 警告該用戶非法登錄。基于Petri網(wǎng)的電子政務(wù)系統(tǒng)建模與

8、分析秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料對模型進(jìn)行正確性和有效性分析一方面是流程語義正確性,也就是與實際的業(yè)務(wù)流程相符合, 流程的運行能夠獲得預(yù)期的結(jié)果;另一方面是指流程結(jié)構(gòu)的正確性,即流程是安全的、 無死鎖的。用矩陣方程對所建立的電子政務(wù)系統(tǒng)Petri網(wǎng)模型的用戶登錄模塊進(jìn)行分析研究,基于Petri網(wǎng)的電子政務(wù)系統(tǒng)建模與分析秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料基于時間Petri網(wǎng)的電子政務(wù)工作流的建模及性能評價在圖形的描述上采用經(jīng)典Petri網(wǎng)對控制、流程結(jié)構(gòu)的表達(dá)方法，在流程的分

9、析上則結(jié)合時間和經(jīng)典Petri網(wǎng)對流程結(jié)構(gòu)進(jìn)行正確性分析，借助于仿真工具，分析各節(jié)點的時間效率和資源效率。在時間Petri網(wǎng)模型研究時，一般通過在變遷、庫所或有向弧上添加時間數(shù)據(jù)來形成時間Petri網(wǎng)模型，實施的步驟可按三步：（1）依據(jù)業(yè)務(wù)的時間順序?qū)ぷ髁鞒踢M(jìn)行形式化描述，主要的構(gòu)成單元包括：變遷、庫所、有向弧、各事件發(fā)生的時間、事件的間隔時間、各事件延遲時間等。對于一些涉及單位較多、流程走向較復(fù)雜、運行時間較長的業(yè)務(wù)還可進(jìn)行分解或分層描述表達(dá)。（2）驗證業(yè)務(wù)流程模型的正確性。要分析業(yè)務(wù)流程的正確性，主要是指在業(yè)務(wù)流程的邏輯上和理論上是正確的，在結(jié)構(gòu)上沒有異常，不存在死鎖、閉環(huán)、死變遷等情況

10、。（3）分析業(yè)務(wù)流程模型的性能。秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料標(biāo)識說明：P0：擬稿，P1：擬稿結(jié)束，P2：部門A簽，P3：部門B簽，P4：編號結(jié)束，P5：發(fā)文結(jié)束，T1：A部門擬稿并檢查15分鐘，T2：A部門審稿 5分鐘，T3：B部門審稿 5分鐘，T4：編號 5分鐘，T5：存檔并發(fā)送其他部門 5分鐘，T6：修改 10分鐘，T7：修改 10分鐘，T8：修改 10分鐘基于時間Petri網(wǎng)的電子政務(wù)工作流的建模及性能評價秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料秋記與你分享秋記與你分享直接

11、百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料第一,利用Petri網(wǎng)建立起相關(guān)的政務(wù)流程模型(GPM一PN),并在模型的基礎(chǔ)上提出了基本時間Petri網(wǎng)政務(wù)流程優(yōu)化的具體步驟第二,利用Petri網(wǎng)關(guān)聯(lián)矩陣的算法按照優(yōu)化的實施步驟找出流程中存在不必要!不合理的環(huán)節(jié),通過提出的四種優(yōu)化規(guī)則對這些流程進(jìn)行優(yōu)化第三,為了更好的對比評價優(yōu)化前后的流程,在原有的Petri網(wǎng)模型的基礎(chǔ)上提出了時間變遷的概念,構(gòu)造出基于時間的P廳(庫所/變遷)網(wǎng)模型然后利用馬爾科夫鏈(MC)解決沖突的方法求解流程的變遷利用率!平均標(biāo)記數(shù)!平均延時時間等參數(shù),并作為流程評價的依據(jù)第四,將上述優(yōu)化與評價的方法應(yīng)

12、用于政府投標(biāo)流程中,來驗證其適用性最后對全文的工作進(jìn)行了總結(jié),介紹了本文的主要研究工作并提出了以后研究的方向和有待改進(jìn)的地方把變遷與隨機的指數(shù)分布實施延時相聯(lián)系起來的思想126是由Molloy!Florin和Natkin等人獨立提出來的給P/T網(wǎng)的每個變遷相關(guān)聯(lián)一個實施速率(firingrate),得到的模型就是TpNTPN有兩種形式:Molloy形式和Florin一atkin形式基于petri網(wǎng)政務(wù)流程優(yōu)化及評價方法的研究秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料己經(jīng)證明,一個TPN同構(gòu)于一個連續(xù)時間馬爾可夫鏈(Markovchain,簡稱M

13、C)TPN的每個標(biāo)識映射成MC的一個狀態(tài),TPN的可達(dá)圖同構(gòu)于一個MC的狀態(tài)空間變遷實施速率的指數(shù)分布所導(dǎo)致的無記憶性和標(biāo)識的可數(shù)性是構(gòu)造TPN可達(dá)圖和MC之間同構(gòu)的關(guān)鍵因素秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 一、業(yè)務(wù)模式刻畫（一）業(yè)務(wù)功能說明 業(yè)務(wù)功能說明通過明確定義業(yè)務(wù)對象、業(yè)務(wù)實施前后的對象初始狀態(tài)和終止?fàn)顟B(tài)，闡述業(yè)務(wù)實施過程中對象狀態(tài)變化的各個關(guān)鍵中間狀態(tài)，以及業(yè)務(wù)管理內(nèi)容，并用精煉、準(zhǔn)確的文字進(jìn)行描述。在業(yè)務(wù)功能說明的過程中，需要注意業(yè)務(wù)內(nèi)容的全面性，做到“不多不少”，涵蓋待建電子政務(wù)信息系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)范圍內(nèi)全部功能。業(yè)務(wù)功能說

14、明業(yè)務(wù)功能說明文字說明文字說明業(yè)務(wù)對象狀態(tài)管理內(nèi)容秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 一、業(yè)務(wù)模式刻畫（一）業(yè)務(wù)功能說明 - 示例 國家藥品監(jiān)管信息系統(tǒng)國家藥品監(jiān)管信息系統(tǒng)主要包括4個主體業(yè)務(wù)：1、藥品認(rèn)證鑒別業(yè)務(wù)該業(yè)務(wù)的主要功能包括：統(tǒng)一藥品實物編碼管理、藥品經(jīng)銷企業(yè)市場準(zhǔn)入、GSP規(guī)范執(zhí)行監(jiān)督、藥品流通全過程追蹤、藥品流通痕跡查詢、藥品認(rèn)證鑒別告知等。2、藥品召回和調(diào)配業(yè)務(wù)該業(yè)務(wù)的主要功能包括：藥品經(jīng)銷企業(yè)市場準(zhǔn)入、GSP規(guī)范執(zhí)行監(jiān)督、藥品流通全過程追蹤、藥品流通痕跡查詢、藥品強制召回、藥品緊急調(diào)配等。3、劣質(zhì)藥和問題藥控制試點業(yè)務(wù)

15、該業(yè)務(wù)的主要功能包括：藥品研制和生產(chǎn)企業(yè)市場準(zhǔn)入、GMP、GLP和GCP規(guī)范執(zhí)行監(jiān)督、藥品安全風(fēng)險分析預(yù)警等。4、誤用和不合理使用警示告知試點業(yè)務(wù)該業(yè)務(wù)的主要功能包括：強化藥物禁忌警示的藥品市場準(zhǔn)入、藥品宣傳廣告審查控制、配藥劑量監(jiān)督、藥效禁忌告知等。秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 一、業(yè)務(wù)模式刻畫（二）業(yè)務(wù)分解圖 對業(yè)務(wù)進(jìn)行逐層分解，并采用樹狀結(jié)構(gòu)表達(dá)，使得業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得以直觀表現(xiàn)，一目了然，避免疏漏，便于發(fā)現(xiàn)問題，以確保政務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。問題發(fā)現(xiàn)的越早，解決的成本也就越低。業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)政務(wù)政務(wù)目標(biāo)目標(biāo)業(yè)務(wù)分解圖業(yè)務(wù)分解圖結(jié)構(gòu)說明結(jié)構(gòu)說明秋

16、記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 一、業(yè)務(wù)模式刻畫（二）業(yè)務(wù)分解圖 示例 秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 一、業(yè)務(wù)模式刻畫（三）業(yè)務(wù)流程圖 繪制業(yè)務(wù)流程圖，是把政務(wù)活動作為承載業(yè)務(wù)過程的實體（可復(fù)用作業(yè)項），把對象狀態(tài)作為實體間依循業(yè)務(wù)邏輯流動的信息，把處理信息的服務(wù)作為實體內(nèi)的具體業(yè)務(wù)操作，把調(diào)度信息處理服務(wù)的功能代理（人或軟件）作為政務(wù)活動角色，用規(guī)范化的圖形符號表達(dá)業(yè)務(wù)實施過程中的信息流動形態(tài)。即采用直觀的圖形描述，對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行比較細(xì)致的梳理，進(jìn)一步詳細(xì)表達(dá)業(yè)務(wù)的內(nèi)容

17、、結(jié)構(gòu)和流程。業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖順序說明順序說明秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 一、業(yè)務(wù)模式刻畫（三）業(yè)務(wù)流程圖 示例 例子：金關(guān)工程的“海關(guān)機檢查驗業(yè)務(wù)”基本構(gòu)圖原則：基本布局：從上到下，從左向右。開始：左上角。結(jié)束：右下角。部門部門崗位崗位業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)名稱秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 一、業(yè)務(wù)模式刻畫（三）業(yè)務(wù)流程圖 - 組織結(jié)構(gòu)圖 在業(yè)務(wù)流程圖中，增加了政務(wù)活動角色的內(nèi)容，以需求分析調(diào)研工作中的政務(wù)機構(gòu)梳理成果為基礎(chǔ)。為保證系統(tǒng)需求分析結(jié)果的正確性和可靠性，在業(yè)

18、務(wù)流程圖繪制之前，須先建立統(tǒng)一的所有部門名稱和崗位名稱清單，繪制唯一的組織結(jié)構(gòu)圖。組織結(jié)構(gòu)是一個政府部門內(nèi)部的部門劃分及其相互之間的關(guān)系。每個政府部門都有自己的組織結(jié)構(gòu)圖，它將政府部門分為若干部分，標(biāo)明行政隸屬關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)圖是一種類樹結(jié)構(gòu)，樹的分支是根據(jù)上下級和行政隸屬關(guān)系繪制的。涉及政務(wù)活動角色時，從同一資料中選取，可以保障相同內(nèi)容的描述一致性，保障建模的正確性。有了組織結(jié)構(gòu)圖，政務(wù)機構(gòu)梳理成果得到了圖形化的表達(dá)，也有利于應(yīng)用建模中的組織數(shù)據(jù)建模工作。政務(wù)機構(gòu)政務(wù)機構(gòu)梳理成果梳理成果組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽

19、更多PPTPPT資料資料 一、業(yè)務(wù)模式刻畫（三）業(yè)務(wù)流程圖-組織結(jié)構(gòu)圖示例 例子：海關(guān)秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料主要內(nèi)容業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)功能說明業(yè)務(wù)功能說明業(yè)務(wù)分解圖業(yè)務(wù)分解圖業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖作業(yè)作業(yè) 作業(yè)功能說明作業(yè)功能說明作業(yè)信息流圖作作業(yè)信息流圖作業(yè)整理表業(yè)整理表操作操作 作業(yè)單證整理作業(yè)單證整理表表數(shù)據(jù)包整理表數(shù)據(jù)包整理表操作整理表操作整理表秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 二、作業(yè)流程分析分析內(nèi)容 作業(yè)功能說明作業(yè)功能說明文字說明文字說明作業(yè)信息流圖作業(yè)信息

20、流圖執(zhí)行說明執(zhí)行說明作業(yè)整理表作業(yè)整理表作業(yè)細(xì)節(jié)說明作業(yè)細(xì)節(jié)說明秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 二、作業(yè)流程分析（零）作業(yè)類別 電子政務(wù)需求分析，需要對電子政務(wù)項目范圍內(nèi)的、每項業(yè)務(wù)所包含的作業(yè)，分別展開分析。包含相同信息處理服務(wù)邏輯組合的作業(yè)，視為同一個作業(yè)項。當(dāng)作業(yè)角色不同、對象不同時，它可以被實例化成不同的作業(yè)實例。目的：作業(yè)項可以提高軟件開發(fā)的可復(fù)用性。同時，各項業(yè)務(wù)每類作業(yè)項下的作業(yè)實例聚合成一個作業(yè)子系統(tǒng)。作業(yè)項作業(yè)項作業(yè)子系統(tǒng)作業(yè)子系統(tǒng)作作業(yè)業(yè)項項1作作業(yè)業(yè)項項2實例實例1實例實例2實例實例3子系子系統(tǒng)統(tǒng)作業(yè)實例作業(yè)實

21、例秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 二、作業(yè)流程分析（零）作業(yè)類別 主要特征：通過采集公共事務(wù)的狀態(tài)信息和痕跡信息，分析公共事務(wù)的存在狀態(tài)及其演化規(guī)律，深刻認(rèn)識社會公共事務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵及其發(fā)展趨勢。監(jiān)測分析類 主要特征：落實公共管理制度、維護(hù)社會公共秩序、開展社會公共服務(wù)、監(jiān)督市場合法公平。行政執(zhí)法類 主要特征：規(guī)劃公共事務(wù)的狀態(tài)目標(biāo)，設(shè)計公共產(chǎn)品的效用結(jié)構(gòu)，選擇符合實際的資源配置策略和漸進(jìn)操作路徑，科學(xué)決策公共管理政策及其實施方案。策略決策類秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料

22、二、作業(yè)流程分析（零）作業(yè)類別 主要特征：按照既定策略協(xié)調(diào)公共資源配置、監(jiān)督公共管理作業(yè)、評價公共管理績效。內(nèi)部管理類 主要特征：為了保障公共產(chǎn)品供給，落實公共資源配置、監(jiān)督公共資源效率、評價公共財政績效。財政功能類 主要特征：為了促進(jìn)信息開放對稱、支持政務(wù)公開透明，發(fā)布公共事務(wù)信息和公共管理信息。政務(wù)公開類秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 二、作業(yè)流程分析（零）作業(yè)類別 主要特征：研究公共危機特征、制定危機管理策略、發(fā)現(xiàn)公共危機預(yù)兆、落實危機管理預(yù)案、維護(hù)社會安全穩(wěn)定。社會應(yīng)急類秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博

23、客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 二、作業(yè)流程分析（一）作業(yè)功能說明 作業(yè)功能說明需要詳述實現(xiàn)功能所需要執(zhí)行的具體操作項，并關(guān)注具體的作業(yè)對象信息內(nèi)容。通過明確定義結(jié)構(gòu)化抽象的作業(yè)對象，和用作業(yè)對象中可復(fù)用要素表達(dá)的作業(yè)實施前后的對象初始狀態(tài)和終止?fàn)顟B(tài)，闡述作業(yè)實施過程中對象狀態(tài)變化的各個關(guān)鍵的中間狀態(tài)，說明政務(wù)作業(yè)的具體功能。作業(yè)功能說明作業(yè)功能說明文字說明文字說明對象狀態(tài)秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 二、作業(yè)流程分析（一）作業(yè)功能說明 示例 “住房市場監(jiān)測信息系統(tǒng)”-房屋所有權(quán)信息查詢作業(yè)：主要是實現(xiàn)對房屋所有權(quán)信息的查

24、詢，房屋所有權(quán)信息主要由姓名、身份證明類型和身份證明號碼、擁有住房套數(shù)信息等組成。住房所有權(quán)信息查詢作業(yè)項中，主要包括制作和維護(hù)查詢模版、查詢申請人輸入查詢申請、查詢審批人對查詢申請進(jìn)行審批、權(quán)限系統(tǒng)根據(jù)查詢申請和用戶身份生成查詢令牌、執(zhí)行查詢操作并返回查詢結(jié)果、審批人員對查詢結(jié)果進(jìn)行審批、查詢結(jié)果用可視化界面和報表的方式展現(xiàn)等七項不同類型的操作。秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 二、作業(yè)流程分析（二）作業(yè)信息流圖 繪制作業(yè)信息流圖，是在業(yè)務(wù)流程圖的基礎(chǔ)上，將具體的政務(wù)活動分解到最小執(zhí)行單元操作，并隨之確認(rèn)每個最小執(zhí)行單元的具體負(fù)責(zé)機

25、構(gòu)和崗位。而且，還需要分析流程中所傳遞的信息內(nèi)容。包含的主要內(nèi)容：（1）操作步驟操作步驟：以角色的跳轉(zhuǎn)為單位劃分操作步驟，并編以序號；（2）操作角色操作角色：操作的執(zhí)行崗位或負(fù)責(zé)崗位；（3）操作項之間流動的信息操作項之間流動的信息：作業(yè)單證或數(shù)據(jù)包；（4）與本作業(yè)相關(guān)的其他作業(yè)與本作業(yè)相關(guān)的其他作業(yè)。作業(yè)信息流圖作業(yè)信息流圖執(zhí)行說明執(zhí)行說明秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 二、作業(yè)流程分析（二）作業(yè)信息流圖 示例 住房信息系統(tǒng)的住房所有權(quán)信息查詢（個人住房信息查詢）作業(yè)秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏

26、覽更多PPTPPT資料資料 二、作業(yè)流程分析（三）作業(yè)整理表 完成對作業(yè)邏輯、外部信息、內(nèi)部描述的解析和整理。作業(yè)整理表的主要內(nèi)容包括：1. 1. 基本信息基本信息2 2. . 作業(yè)作業(yè)流程圖流程圖作業(yè)整理表作業(yè)整理表作業(yè)細(xì)節(jié)說明作業(yè)細(xì)節(jié)說明秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 二、作業(yè)流程分析（三）作業(yè)整理表 作業(yè)名稱作業(yè)名稱 政務(wù)機構(gòu)在履行公共管理職能過程中展開的具體活動，同一業(yè)務(wù)之內(nèi)的作業(yè)名稱不得重復(fù)，以免引起混淆；所屬業(yè)務(wù)所屬業(yè)務(wù) 作業(yè)描述的政務(wù)活動所隸屬的業(yè)務(wù)名稱，表明隸屬關(guān)系；所屬類別所屬類別 作業(yè)項七大類的分類結(jié)果；唯一標(biāo)識

27、唯一標(biāo)識隸屬業(yè)務(wù)隸屬業(yè)務(wù)聚合作業(yè)子系統(tǒng)聚合作業(yè)子系統(tǒng)秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 二、作業(yè)流程分析（三）作業(yè)整理表 所屬作業(yè)子系統(tǒng)所屬作業(yè)子系統(tǒng) 同一業(yè)務(wù)內(nèi)根據(jù)作業(yè)類別分類聚合而成的子系統(tǒng)名稱；相關(guān)作業(yè)相關(guān)作業(yè) 執(zhí)行該作業(yè)時涉及到的其他作業(yè)；作業(yè)級別作業(yè)級別 該作業(yè)部署單位的級別，例如國家級、省級、市級等；聚合結(jié)果聚合結(jié)果外部聯(lián)系外部聯(lián)系支持系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃支持系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 二、作業(yè)流程分析（三）作業(yè)整理表 作業(yè)對象初始狀作業(yè)對象初始狀態(tài)態(tài) 作

28、業(yè)開始時作業(yè)單證或數(shù)據(jù)包的狀態(tài)；作業(yè)對象終止?fàn)钭鳂I(yè)對象終止?fàn)顟B(tài)態(tài) 作業(yè)結(jié)束時作業(yè)單證或數(shù)據(jù)包的狀態(tài)；作業(yè)每月發(fā)生天作業(yè)每月發(fā)生天數(shù)數(shù) 一般為每月工作日22天、全月31天等；在操作層，詳述處理過程。在操作層，詳述處理過程。系統(tǒng)運行能力分析系統(tǒng)運行能力分析的計算依據(jù)之一的計算依據(jù)之一秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 二、作業(yè)流程分析（三）作業(yè)整理表 示例 數(shù)據(jù)自動采集作業(yè)整理表作作業(yè)業(yè)流流程程基基本本信信息息作業(yè)名稱作業(yè)名稱作業(yè)對象作業(yè)對象初始狀態(tài)初始狀態(tài)作業(yè)對象作業(yè)對象終止?fàn)顟B(tài)終止?fàn)顟B(tài)作業(yè)所屬作業(yè)所屬業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)作業(yè)相關(guān)作業(yè)數(shù)據(jù)自動采集

29、數(shù)據(jù)源配置單證，未填寫數(shù)據(jù)采集規(guī)則配置單證，未填寫數(shù)據(jù)源配置單證，已填寫數(shù)據(jù)采集規(guī)則配置單證，已填寫采集數(shù)據(jù)包，已采集藥品供應(yīng)保障子系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動校對作業(yè)所屬作業(yè)子系統(tǒng)所屬作業(yè)子系統(tǒng)所屬作業(yè)類別所屬作業(yè)類別作業(yè)級別作業(yè)級別作業(yè)每月發(fā)生天數(shù)作業(yè)每月發(fā)生天數(shù)藥品供應(yīng)保障作業(yè)子系統(tǒng)內(nèi)部管理類國家級31天秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 二、作業(yè)流程分析（三）作業(yè)整理表 示例 數(shù)據(jù)自動采集作業(yè)整理表作作業(yè)業(yè)流流程程結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)框框圖圖秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料主要內(nèi)容業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)功

30、能說明業(yè)務(wù)功能說明業(yè)務(wù)分解圖業(yè)務(wù)分解圖業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖作業(yè)作業(yè) 作業(yè)功能說明作業(yè)功能說明作業(yè)信息流圖作作業(yè)信息流圖作業(yè)整理表業(yè)整理表操作操作 作業(yè)單證整理作業(yè)單證整理表表數(shù)據(jù)包整理表數(shù)據(jù)包整理表操作整理表操作整理表秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 三、操作詳情整理分析內(nèi)容 作業(yè)整理表作業(yè)整理表作業(yè)單證整理表作業(yè)單證整理表數(shù)據(jù)包整理表數(shù)據(jù)包整理表操作整理表操作整理表秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 三、操作詳情整理基本概念 作業(yè)單證和數(shù)據(jù)包，都是作業(yè)流程中的具體作業(yè)對象。

31、作業(yè)在執(zhí)行過程中涉及到的各種單據(jù)、表格、證照等文件。作業(yè)單證 兩個相對獨立運行的軟件功能模塊間發(fā)生一次信息交換時傳遞的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)包作業(yè)單證和數(shù)據(jù)包的整理信息描述了每個作業(yè)所涉及的具體信息內(nèi)容結(jié)構(gòu)、大小、關(guān)系等，是系統(tǒng)建設(shè)開發(fā)的重要依據(jù)，同時可以用于計算信息存儲量和信息傳輸量，進(jìn)而評價業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展能力中的信息機制水平，并為系統(tǒng)需求能力提供計算依據(jù)。秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 三、操作詳情整理（一）作業(yè)單證、數(shù)據(jù)包 基本信息 作業(yè)單證名稱作業(yè)單證名稱作業(yè)在執(zhí)行過程中涉及到的各種單據(jù)、表格、證照等文件；所屬業(yè)務(wù)、所屬作業(yè)所屬業(yè)務(wù)、

32、所屬作業(yè) 表明隸屬關(guān)系；備注備注 其他需要說明的信息；數(shù)據(jù)包名稱數(shù)據(jù)包名稱兩個相對獨立運行的軟件功能模塊間發(fā)生一次信息交換時傳遞的數(shù)據(jù)集合；所屬業(yè)務(wù)、所屬作業(yè)所屬業(yè)務(wù)、所屬作業(yè)表明隸屬關(guān)系；備注備注其他需要說明的信息；秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 三、操作詳情整理（一）作業(yè)單證、數(shù)據(jù)包 數(shù)據(jù)元素信息 元素名元素名作業(yè)單證和數(shù)據(jù)包里的最小信息單元，俗稱“欄位”；元素長度元素長度 元素的字節(jié)長度限制，考慮元素的數(shù)據(jù)類型及精度，統(tǒng)一轉(zhuǎn)換成字節(jié)Byte為單位；元素值域元素值域 元素的取值（或變化）范圍，例如“是/否”或“正整數(shù)”；元素關(guān)系

33、元素關(guān)系 元素之間相互關(guān)聯(lián)、相互制約的關(guān)系；備注備注 其他需要說明的元素信息；秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 三、操作詳情整理（一）作業(yè)單證、數(shù)據(jù)包整理表 示例 作業(yè)作業(yè)單證單證基本基本信息信息作業(yè)單證名稱作業(yè)單證名稱所屬業(yè)務(wù)所屬業(yè)務(wù)所屬作業(yè)所屬作業(yè)備注備注數(shù)據(jù)源配置單證藥品供應(yīng)保障子系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動采集作業(yè) 作業(yè)作業(yè)單證單證數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)元素元素信息信息元素名元素名元素長度元素長度元素值域元素值域元素關(guān)系元素關(guān)系備注備注數(shù)據(jù)源ID20 數(shù)據(jù)源標(biāo)題50 數(shù)據(jù)源描述500 創(chuàng)建日期8 數(shù)據(jù)源配置500 秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋

34、記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 三、操作詳情整理（二）操作整理表 （1）操作名稱操作名稱：業(yè)務(wù)邏輯分析的最小政務(wù)活動單元； （2）操作對象名稱操作對象名稱：操作所涉及的作業(yè)單證和數(shù)據(jù)包的名稱，將會在業(yè)務(wù)量、信息量分析中結(jié)合作業(yè)單證整理表和數(shù)據(jù)包整理表的信息內(nèi)容進(jìn)行分類統(tǒng)計； （3）操作發(fā)起者操作發(fā)起者：操作的執(zhí)行部門或執(zhí)行人，數(shù)據(jù)源自組織結(jié)構(gòu)圖中的機構(gòu)和崗位角色； （4）所屬業(yè)務(wù)所屬業(yè)務(wù)：表明隸屬關(guān)系； （5）所屬作業(yè)所屬作業(yè)：表明隸屬關(guān)系?；拘畔⒒拘畔⑶镉浥c你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 三、操作詳情整理（二）操

35、作整理表 （1）操作對象起始狀態(tài)操作對象起始狀態(tài)：操作開始時作業(yè)單證或數(shù)據(jù)包的狀態(tài)； （2）操作對象結(jié)束狀態(tài)操作對象結(jié)束狀態(tài)：操作結(jié)束時作業(yè)單證或數(shù)據(jù)包的狀態(tài)； （3）操作過程或操作公式操作過程或操作公式：對某項具體對象的操作步驟或固定操作動作； （4）IPO單元的輸入、輸出和單元處理過程單元的輸入、輸出和單元處理過程：把作業(yè)項信息流圖說明中的信息處理內(nèi)容進(jìn)一步展開，詳細(xì)說明操作項下的信息處理操作步驟（邏輯模型）和信息處理計算公式（數(shù)學(xué)模型），可以作為業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)處理程序算法的詳細(xì)說明；邏輯信息邏輯信息秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料

36、 三、操作詳情整理（二）操作整理表 （1）操作發(fā)生時間區(qū)間操作發(fā)生時間區(qū)間：一天中操作發(fā)生的時段，例如：08:00-11:30/13:00-17:00； （2）區(qū)間操作實例總量區(qū)間操作實例總量：操作每天執(zhí)行的總次數(shù)； （3）高峰期及其發(fā)生量高峰期及其發(fā)生量：一天中操作頻度高峰期及在高峰期內(nèi)的操作發(fā)生次數(shù)； （4）操作時間密度均值操作時間密度均值（次/月）：操作發(fā)生頻率的月度均值； （5）操作響應(yīng)速度操作響應(yīng)速度（s）：系統(tǒng)實現(xiàn)用戶操作所需的時長，時間較短則對系統(tǒng)能力提出較高要求；發(fā)生規(guī)律發(fā)生規(guī)律秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 三、操

37、作詳情整理（二）操作整理表 屬性標(biāo)簽?zāi)軌蛴糜趯Σ僮鞯姆诸?，從而進(jìn)行服務(wù)和信息的分類統(tǒng)計，形成業(yè)務(wù)量和信息量統(tǒng)計結(jié)果，支持業(yè)務(wù)發(fā)展能力分析和支撐類需求分析。操作屬性操作屬性操作屬性操作屬性服務(wù)屬性服務(wù)屬性信息屬性信息屬性秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 三、操作詳情整理（二）操作整理表 服務(wù)屬性1 屬性屬性屬性值屬性值說明說明服務(wù)屬性服務(wù)形態(tài)離線服務(wù)線下作業(yè)，不直接使用本系統(tǒng)的服務(wù)在線服務(wù)利用本系統(tǒng)的服務(wù)服務(wù)方式機器作業(yè)利用計算機系統(tǒng)的作業(yè)人工作業(yè)主要由人工來完成，不利用計算機的作業(yè)系統(tǒng)負(fù)荷系統(tǒng)負(fù)荷秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百

38、度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 三、操作詳情整理（二）操作整理表 服務(wù)屬性2 屬性屬性屬性值屬性值說明說明服務(wù)屬性服務(wù)類別事務(wù)服務(wù)不涉及大量科學(xué)計算的事務(wù)處理性質(zhì)的服務(wù)計算服務(wù)進(jìn)行大量科學(xué)計算的服務(wù)服務(wù)性質(zhì)新增服務(wù)增加新的數(shù)據(jù)或信息的服務(wù)利舊服務(wù)利用已有數(shù)據(jù)或信息的服務(wù)負(fù)荷計算方式負(fù)荷計算方式需新建能力需新建能力秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 三、作業(yè)詳情整理（二）操作整理表 服務(wù)屬性3 屬性屬性屬性值屬性值說明說明服務(wù)屬性服務(wù)來源本地服務(wù)本系統(tǒng)內(nèi)的服務(wù)利用外部服務(wù)對外系統(tǒng)服務(wù)的利用外部利用服務(wù)對外系統(tǒng)提供的

39、服務(wù)利用公共服務(wù)對公共服務(wù)的利用公共利用服務(wù)給公眾提供的服務(wù)服務(wù)類型自動檢查服務(wù)自動檢查數(shù)據(jù)格式的服務(wù)自動變換服務(wù)自動變換數(shù)據(jù)格式的服務(wù)自動判斷服務(wù)可以進(jìn)行自動判斷的服務(wù)自動計算服務(wù)可以進(jìn)行自動計算的服務(wù)N/A不能自動處理的服務(wù)應(yīng)用發(fā)展能力應(yīng)用發(fā)展能力負(fù)荷計算方式負(fù)荷計算方式秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 三、作業(yè)詳情整理（二）操作整理表 信息屬性1 屬性屬性屬性值屬性值說明說明信息屬性信息屬性信息標(biāo)準(zhǔn)化信息標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)信息利用系統(tǒng)所在行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建立的信息非標(biāo)準(zhǔn)信息未利用系統(tǒng)所在行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建立的信息信息形態(tài)信息形態(tài)靜態(tài)信息數(shù)據(jù)相對不發(fā)生改變，基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫動態(tài)信息數(shù)據(jù)庫的信息因操作而隨之發(fā)生變化秋記與你分享秋記與你分享直接百度直接百度秋記博客秋記博客瀏覽更多瀏覽更多PPTPPT資料資料 三、作業(yè)詳情整理（二）操作整理表 信息屬性2 屬性屬性屬性值屬性值說明