來訪人員管理制度

1、來訪人員管理制度一、制定目的：加強(qiáng)來訪人員管理，規(guī)范來訪人員接待程序，加強(qiáng)公司安全秩序，保護(hù)公司人員財(cái)產(chǎn)安全，做到熱情主動(dòng)接待，特制定本制度。二、適用范圍：適用公司各部門。三、來訪人員的分類1、重要訪客：公司高層來訪客人、公司重要客戶、政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)。2、一般訪客：一般客戶、供應(yīng)商、應(yīng)聘者、員工親屬。3、其他訪客：廣告推銷者、無明確拜訪對象的。4、有人員來訪時(shí)，值班前臺應(yīng)先詢問來訪人，界定來訪人員屬于哪一類別并做好相續(xù)銜接工作。四、重要訪客來訪1、若來訪人員為重要訪客，來訪人員不需填寫來訪人員登記表，并立即電話通知受訪，受訪對象不確定時(shí)直接通知行政部經(jīng)理，由被訪問人親自下到一層做好迎接工作。

2、2、來訪人員至前臺時(shí)，由前臺文員引領(lǐng)訪客在會(huì)客接待處等候而受訪或行政部經(jīng)理在接到前臺受訪電話通知時(shí)，也應(yīng)立即前往前臺主動(dòng)接待訪客，必要時(shí)，由前臺直接帶領(lǐng)訪問者送至被訪問者辦公室。3、若公司高層領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人事先有約定來訪時(shí)間的，可事先打電話到前臺門崗進(jìn)行交代來訪者的身份或單位，以提醒前臺做好接待準(zhǔn)備。4、若訪問者所訪問對象為董事長，由行政部人員按接待程序負(fù)責(zé)接待并全程做好各項(xiàng)服務(wù)工作。五、一般訪客來訪1、若來訪人員為一般訪客，前臺應(yīng)詢問來訪事由、部門、受訪人等信息，并電話告知受訪部門或受訪人員，在征得同意后，來訪人員須詳細(xì)填寫來訪人員登記表。2、來訪人員登記表填寫完畢后，由前臺引領(lǐng)、安排訪客

3、進(jìn)入一樓接待室等待,由受訪人帶領(lǐng)來訪人員進(jìn)入相關(guān)部門洽談室會(huì)客。3、一般來訪事務(wù)，受訪人只能在開放式接待室（一層接待室、二層辦公室、五層會(huì)議室、副總各自辦公室）與來訪人員會(huì)談，根據(jù)來訪需求和目的只可以帶領(lǐng)來訪人員進(jìn)入和業(yè)務(wù)相關(guān)的區(qū)域，不能帶領(lǐng)來訪人員進(jìn)入無相關(guān)的辦公區(qū)域和場所，尤其公司研發(fā)部門禁止一切不相干人員駐足參觀。4、若來訪人員需要參觀其它辦公區(qū)域等部門，參觀前須通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)（分管副總），經(jīng)同意后才能帶來訪者參觀。5、若受訪人員不在公司，也沒有及時(shí)委托公司其他人員代為接待，前臺應(yīng)讓來訪人員留言或留下聯(lián)系方式，待受訪人員回公司后由前臺轉(zhuǎn)告，堅(jiān)決杜絕來訪人員隨意進(jìn)出公司。6、若可以確定受

4、訪人員在公司，但一時(shí)無法聯(lián)系到受訪人員本人時(shí)，請來訪人員進(jìn)入一層接待室稍坐等候，前臺人員則通過撥打受訪人手機(jī)或部門固定電話等其他途徑聯(lián)系受訪人員。六、其他訪客來訪若來訪人員為其他訪客，前臺須婉拒對方的各項(xiàng)要求；對不聽解釋或勸說無效，仍強(qiáng)行進(jìn)入公司的，前臺直接電話告知行政部經(jīng)理，由行政部經(jīng)理妥善處理，可根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重程度撥打報(bào)警電話（110）,請當(dāng)?shù)剌爡^(qū)公安機(jī)關(guān)出面幫助處理。七、訪問結(jié)束1 、訪問者結(jié)束此次訪問后，均由被訪問者親自送至一樓離開。2 、應(yīng)聘者由行政部人員送至電梯后，并告知前臺應(yīng)聘者人員離開，如遇特殊情況，由前臺及時(shí)進(jìn)行反饋。八、附則1、以上條款，請公司各部門參照執(zhí)行。2、本辦法由行政人事部負(fù)責(zé)擬定并解釋。