畢業(yè)設(shè)計120平方汽修店創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計分析

1、畢 業(yè) 設(shè) 計 作 品（方案）作品名稱 120平方米汽修店創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計 二級學(xué)院 汽車工程學(xué)院 專 業(yè) 汽車檢測與維修技術(shù) 班 級 汽修1308 學(xué)生姓名 張洲 學(xué) 號 201320132314 指導(dǎo)教師 劉靖 2015年 10 月 目錄 一、汽車市場產(chǎn)業(yè)和市場分析：2二、開店方向選擇：3三、成本的投資規(guī)劃：3四、設(shè)備需求:4五、技術(shù)力量集合：5六、業(yè)務(wù)接待工作程序：5七、配件進(jìn)貨渠道：6八、市場的開拓：6九、廠房布置（選址）：6十、開店?duì)I業(yè)策劃：8十一、投資收益及風(fēng)險因素：9一、汽車市場產(chǎn)業(yè)和市場分析從全世界范圍來看，千人汽車保有量為128輛。而中國目前千人汽車保有量只有52輛，不到世界平均

2、水平的一半。如果達(dá)到世界平均水平，中國汽車保有量應(yīng)該是156億輛。美國是全世界汽車保有量最高的國家，千人汽車保有量達(dá)到95輛，在一些發(fā)達(dá)國家，汽車保有量一般都超過千人500輛。  中國作為一個新興汽車大國，去年已經(jīng)成為世界最大的汽車生產(chǎn)國和第一大新車市場，汽車保有量近年來迅速擴(kuò)大。雖然中國千人汽車保有量還不到世界平均水平的一半，但是汽車迅速增加帶來的交通擁堵和大氣污染，已經(jīng)到了十分嚴(yán)重的地步。按照人均汽車保有量，中國去年僅為47.8 輛/千人，相當(dāng)于美國1917 年、1964 年、韓國1988 年的水平。即使中國未來發(fā)展速度減緩，在較

3、長時間里達(dá)不到美日韓的水平，只達(dá)到世界平均水平，比如達(dá)到2007年全球144輛/千人的水平，目前的產(chǎn)銷量也必須翻上一番。而長期看，假如中國汽車的保有量達(dá)到日本現(xiàn)有水平，最終穩(wěn)定的年銷量約為4800 萬輛；若達(dá)到美國現(xiàn)有水平，最終穩(wěn)定的年銷量則高達(dá)6600 萬輛，則可以斷定中國汽車業(yè)未來增長2倍，乃至3倍都是有可靠依據(jù)的。 以土地、人口和能源等資源平均占有的國情來比較，中國將來的汽車消費(fèi)水平和日本相仿，是有理由能夠達(dá)到的。這個未來，大約需要多少時間呢？從1960年開始，經(jīng)歷了50 年長期增長，日本的汽車銷量增長大約從40輛/千人增長到60輛/千人，保有量從

4、100輛/千人增加到450輛/千人?，F(xiàn)已接近頂點(diǎn)(2008 日本轎車保有量已達(dá)到454.6 輛/千人，與美國接近)，其年銷量峰值是亞洲金融危機(jī)那年的1990 年，汽車總銷量峰值為63 輛/千人(超過中國目前的汽車保有量)，對應(yīng)當(dāng)年日本汽車總銷量為778 萬輛，此后日本的汽車銷量開始下降，近二十年維持在500萬輛左右。參照日本汽車保有量和銷量的增長速度，對比中國2009年和2010年超過45%的銷量，中國汽車銷量到2020 年將達(dá)5100 萬輛的峰值，汽車保有量將達(dá)到3.7 億輛。此后的汽車發(fā)展速度可能會稍稍減緩，但

5、到2055 年前后，我國汽車銷量或?qū)⒆罱K穩(wěn)定在4800 萬輛左右，相應(yīng)產(chǎn)量也能維持在5000 萬輛左右。屆時，我國的汽車消費(fèi)水平基本和目前的日本相當(dāng)。這是一個建立在當(dāng)下健康、安全和正常環(huán)境下的基本分析。中國汽車市場發(fā)展?jié)摿薮螅貏e是私人汽車消費(fèi)，在未來20年將持續(xù)高速增長。中國汽車保有量的快速增長將直接帶動國內(nèi)汽車維修保養(yǎng)市場的發(fā)展，按照一個完全成熟的國際化的汽車市場的利潤測算，中國汽車維修保養(yǎng)市場的利潤總額約為2153.55億元。據(jù)統(tǒng)計，至2007年末，我國民用汽車保有量達(dá)到5697萬輛(包括三輪汽車和低速貨車1468萬輛)，比2006年末增長14.3%，其中

6、私人汽車保有量3534萬輛，增長20.8%。民用轎車保有量1958萬輛，增長26.7%，其中私人轎車1522萬輛，增長32.5%。而2008年我國汽車市場也將連續(xù)第10年保持兩位數(shù)增長，預(yù)測2008年國產(chǎn)汽車的銷售量將達(dá)1023萬輛，比2007年增長15%左右。2008年及未來幾年，我國汽車維修業(yè)必將完成一個從無序到有序的過程，規(guī)?；?yīng)將會在近一兩年顯示得更為淋漓盡致，汽修企業(yè)間的競爭更為激烈，不可避免。那么，在當(dāng)前汽車維修業(yè)發(fā)展形勢下，我國汽車維修企業(yè)該如何當(dāng)前行業(yè)發(fā)展形勢、把握未來市場發(fā)展方向，根據(jù)行業(yè)趨勢制定發(fā)展戰(zhàn)略，汽修企業(yè)加速提升企業(yè)品牌形象，加強(qiáng)技術(shù)與產(chǎn)品實(shí)力，改進(jìn)企業(yè)管理水平，

7、完善售后服務(wù)體系面對與迎接新一輪的考驗(yàn)，做大做強(qiáng)。二、開店方向選擇已經(jīng)崛起的汽車維修店帶來的是無限創(chuàng)業(yè)的商機(jī)，開店的人越來越多的，想要在市場上有所發(fā)展，什么樣的模式最適合發(fā)展的了，就從最流行的幾種汽車維修店開店模式比較談起。針對市場閃電狗最流行的幾種開店創(chuàng)業(yè)的模式，希望能為廣大的創(chuàng)業(yè)者找到一個最佳的發(fā)展方向，成功的完成財富夢想。最流行的幾種汽車維修店開店模式比較，時下國內(nèi)一些企業(yè)熱推4S專賣店，即包括整車銷售(sale)、零配件供應(yīng)(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋(survey)等。4S專賣店有汽車廠家的支持和監(jiān)督，其優(yōu)勢在于整體形象好、服務(wù)周到、專業(yè)，人員素質(zhì)高，

8、維修、配件質(zhì)量有保證，但前期投資大，其投資動輒上千萬元，網(wǎng)點(diǎn)少，且只能維修某一指定品牌的車型，市場前景是很好的，投資者需要仔細(xì)的思考。第二種就是常見的路邊店由于占地少，投資低，因此多為臨時經(jīng)營性質(zhì)，往往不注重整體形象,而且維修人員少，技術(shù)水平落后，維修質(zhì)量難以得到保證。受到關(guān)注和投資的主要原因是維修方便和價格低廉。不足是其技術(shù)、質(zhì)量等方面沒有保障，而且有時利用客戶缺乏專業(yè)知識進(jìn)行蒙騙，誠信問題尤為突出。最流行的幾種汽車維修店開店模式中的綜合性維修廠，不管大修小修也不論是什么品牌什么類型的汽車，只要是汽車就可以維修。隨著品牌連鎖模式的出現(xiàn)，現(xiàn)在市場上已經(jīng)出現(xiàn)了，最流行的幾種汽車維修店開店模式，以

9、上的三種是市場上最常見的，最后的這個快修連鎖店?？煨捱B鎖店有強(qiáng)勢的品牌作依托，整體形象好，通常有統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量的承諾，成為創(chuàng)業(yè)者最想要發(fā)展的模式，將成為一個投資的重點(diǎn)選擇對象。故，我們選擇第三種綜合維修方士。三、成本的投資規(guī)劃設(shè)備名稱供應(yīng)商價格（元）供應(yīng)時間商品代碼舉升機(jī)南京意中汽車設(shè)備有限公司5896腕安c435E扒胎機(jī)珠海信達(dá)汽車維修檢測設(shè)備行12650BL520扒胎機(jī)焊接設(shè)備北京廣達(dá)汽車 維修設(shè)備有限公司5252高屏壓力點(diǎn)焊機(jī)真空泵北京廣達(dá)汽車 維修設(shè)備有限公司999氣動隔膜泵鍍金設(shè)備珠海信達(dá)汽車維修檢測設(shè)備行18010件套鍍金工具硫化機(jī)珠海信達(dá)汽車維修檢測設(shè)備行13

10、00點(diǎn)式輪胎硫化機(jī)補(bǔ)胎機(jī)珠海信達(dá)汽車維修檢測設(shè)備行320自動恒溫定時補(bǔ)胎機(jī)活補(bǔ)機(jī)四、設(shè)備需求:4.1、車身修理設(shè)備吊裝，舉升設(shè)備（單價5000元左右）、剪板設(shè)備、.焊接設(shè)備（3000元左右）、砂輪機(jī)（800元左右）、空氣壓縮機(jī)（1500元左右）、車身校正設(shè)備、其他常用工具（800元左右）。項(xiàng)目準(zhǔn)備資金：25000元4.2、汽車維修鈑金設(shè)備空氣壓縮機(jī)；.噴烤漆房(從事轎車涂漆)或噴漆設(shè)備（25000元）；.調(diào)漆設(shè)備；砂輪機(jī)；.吸塵、通風(fēng)設(shè)備；其他常用工具。項(xiàng)目準(zhǔn)備資金25000元4.3、篷布、座墊及內(nèi)裝飾修理設(shè)備縫紉機(jī)；鎖邊機(jī)；工作臺或工作案；熨斗；裁剪及其他專用工具。準(zhǔn)備資金：1000元4.4

11、、電器、儀表修理設(shè)備電器性能測試儀萬用表（100元）；繞線機(jī)（100元）；烘箱（500元）；鉗工工作臺及設(shè)備（省略）；釬焊設(shè)備（200元）；儀表檢修工作臺； 拉壓器；其他常用工具（500元）。準(zhǔn)備資金：2000元五、技術(shù)力量集合工作人員招聘人數(shù)及工種：業(yè)務(wù)接待：1人（女 ）、財務(wù)1人（女）、庫管員1人（女）、技術(shù)總監(jiān)兼業(yè)務(wù)員1人、鈑金工：2人（師傅1人，徒弟1人）、機(jī)電工3人（師傅2人，徒弟2人）油漆工2人（師傅1人，徒弟1人）在開業(yè)初期先只招聘師傅進(jìn)廠工作，待生意很好的情況下再陸續(xù)招聘，視情況而定。六、業(yè)務(wù)接待工作程序：6.1.業(yè)務(wù)接待工作從內(nèi)容上分為兩個部分：迎接客戶送修程序與恭送客戶離廠

12、程序。6.2業(yè)務(wù)接待工作內(nèi)容規(guī)定6.3.工作內(nèi)容：6.4業(yè)務(wù)答詢與診斷6.5.業(yè)務(wù)洽談6.6.業(yè)務(wù)洽談中的維修估價6.7.業(yè)務(wù)洽談中的承諾維修質(zhì)量與交車時間6.8.辦理交車手續(xù)6.9.禮貌送客戶6.10.為送修車辦理進(jìn)車間手續(xù)6.11.追加維修項(xiàng)目處理6.12.查詢工作進(jìn)度6.13.通知客戶接車6.14.對取車客戶的接待6.15.客戶檔案的管理6.16.客戶的咨詢解答與投訴處理6.17.跟蹤服務(wù)6.18.預(yù)約維修服務(wù)6.19.業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表填制、報送七、配件進(jìn)貨渠道首先尊重顧客的意見。其次就是廠家直發(fā)。當(dāng)?shù)氐馁u配件的店里拿貨是效率最好的做法，能夠很快把車修好交還車主。利潤少點(diǎn)但積少成多不能把客人

13、一次性宰了。平時到配件集中地跨地域采購，價錢就會比較低。最好還是親自采購，這樣可避免配件質(zhì)量問題，因?yàn)楦采w件，燈具，玻璃等，還有進(jìn)口零件如果有問題一般不作退換。八、市場的開拓8.1市場要靠人鉆，自己的名聲要打出去就要一個地方一個地方的跑。登報紙，發(fā)傳單，發(fā)名片這是不可少的。8.2市場調(diào)研。俗語說：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝?？蛻舻能囕v信息要去挖，這個可以從車輛管理所或者養(yǎng)路費(fèi)征稽處上牌照的地方去查，獲得信息后就去鉆，常敲警鐘方能知道你的存在，且覺得你的服務(wù)到位。8.3 我們可以和垃圾袋公司合作，每個一分錢，并印上本維修廠的名字與圖標(biāo)。為本維修點(diǎn)更好的作宣傳。九、廠房布置經(jīng)過在長沙幾天的考察，發(fā)現(xiàn)在

14、社區(qū)中有一家修理廠從廠房面積和客戶群來看我們想的概念溫和，固可以模仿先例完成我們的廠房設(shè)計。節(jié)約成本。我主動去廠里看了一下，廠房咱地面積大概200平米，寬只有20米左右，要裝兩排的話，很緊張，就考慮一排可以裝兩柱，一排裝剪式的舉升機(jī)，設(shè)計原圖如下：裝修后的理想圖案如下：而根據(jù)我自己的各方面的考慮，考察，我也發(fā)現(xiàn)了在一個社區(qū)里面有符合我們自己開設(shè)修理廠的條件，而且小區(qū)車比較多，小區(qū)環(huán)境如下： 根據(jù)我和業(yè)主的溝通，也成功租下了地址。租金：12000/年十、開店?duì)I業(yè)策劃：開業(yè)初為吸引更多客戶光臨本店，應(yīng)采取多方面宣傳的，比如發(fā)傳單，貼海報，掛橫幅措施。首先在店面裝修期間就應(yīng)該拉出橫幅宣稱此店什么時間

15、開業(yè)，開業(yè)主要驚喜活動有哪些，接下在開店前一周時間發(fā)印海報張貼在附件小區(qū)內(nèi)，同時兼發(fā)放傳單。具體的清晰活動安排如下：10.1、凡在開業(yè)活動期間入店維修保養(yǎng)的車主均可獲得精美固體香一盒。10.2、凡在活動期間入店維修保養(yǎng)消費(fèi)500元以上的車主均可享受工時費(fèi)材料費(fèi)8折優(yōu)惠。同時實(shí)行“換機(jī)油、空氣濾芯、機(jī)油濾芯”三合一打包服務(wù)：家用型轎車-每次（按實(shí)際情況而定）元10.3、凡在活動期間入店維修保養(yǎng)的車主，均可獲得開業(yè)大酬賓抽獎卡一張，獎品分別是一等獎1名獎金1000元，二等獎2名獎金500元，三等獎：3名獎金200元、好運(yùn)獎20名免費(fèi)洗車。十一、投資收益及風(fēng)險因素：11.1每月固定支出為：水電開資（

16、5000元）、通訊（500元）、業(yè)務(wù)走訪（1000元）、員工工資福利工作服（8000元）、勞保損耗及辦公用品（500元）、宣傳策劃（500元）、租賃費(fèi)（10000元）、人情世故（1000元）合計總支出為：A=26500元以行業(yè)平均水平利潤率35%計算，每月投資收支平衡點(diǎn)B=26500/35%=75714元。每天平衡點(diǎn)B1=75714/30=2514元。因維修裝飾店主營業(yè)務(wù)以中修、小修、保養(yǎng)、裝飾、洗車為主，中小修平均每車消費(fèi)為1000-2000元，保養(yǎng)裝飾平均每車消費(fèi)為500-1000元，洗車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)15元。故每天進(jìn)店維修保養(yǎng)車輛應(yīng)不低于4輛、洗車每天不低于15輛，才能盈利。11.2投資風(fēng)險因

17、素：由于店址選擇在社區(qū)，客戶群相對較小，每天的最低營業(yè)收入不能保證。解決辦法：針對客戶群較小的狀況，開店之初可選擇通過各種關(guān)系（如保險公司，車管所）拿到車主的電話號碼，挨個打電話推廣我們的優(yōu)惠活動。增大不穩(wěn)定群體的信息傳播性，同時開業(yè)初期多方面拉某種關(guān)系讓生意紅火起來，起到宣傳造勢的作用。員工技術(shù)不夠硬朗，客戶進(jìn)店維修一次后不再到此店維修，缺少回頭客。解決辦法：在招聘員工的之時，應(yīng)各方面審核員工技術(shù)是否過硬，比如開店?duì)I業(yè)之前，在二手車市場或其它渠道先購買一臺有技術(shù)故障的車輛，讓其員工現(xiàn)場維修，如合格方可留用。管理者經(jīng)營不善，管理者與員工不能齊心協(xié)力完成銷售目標(biāo)，管理者應(yīng)關(guān)愛自己的員工，高度調(diào)動員工積極性，同時應(yīng)與車輛保險公司查勘員或領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，避免產(chǎn)生矛盾，僵化關(guān)系。解決辦法：和員工保持良好的合作關(guān)系，最好的辦法以心換心，多和員工交流。同時在不同程度上偶爾給一些小恩小惠，讓員工覺得跟著你干會有前途，如每月能超額完成任務(wù)時，應(yīng)給予一定的獎勵辦法，如集體去吃飯，玩耍之類。 投資資金緊缺，在開店初期流動準(zhǔn)備資金應(yīng)在4-5萬，已備應(yīng)急。避免在初期投資未見收益時，不能及時填補(bǔ)資金漏洞，導(dǎo)致資金鏈斷裂。解決辦法：開店準(zhǔn)備資金為購買設(shè)備資55000元+廠房租賃資金20000元+辦理開店證件10000元+流動資金50000元合計