某電子公司人力資源系統(tǒng)建設(shè)項目問卷調(diào)查表

1、某電子公司人力資源系統(tǒng)建設(shè)項目問卷調(diào)查表湛江*電子實業(yè)有限公司人力資源系統(tǒng)建設(shè)項目問卷調(diào)查表致填表人：為了了解企業(yè)的更多情況，更好的向安佳電子提供人力資源咨詢服務(wù)，特進(jìn)行此次問卷調(diào)查。您的回答對我們制定科學(xué)、合理、適用的咨詢方案將起到十分重要的作用，我們將以職業(yè)態(tài)度對您交回的問卷嚴(yán)格保密，我們保證問卷只在咨詢顧問范圍內(nèi)作統(tǒng)計使用。敬請認(rèn)真詳實地填寫本問卷。衷心感謝您的支持！答卷說明：1、 本調(diào)查為匿名調(diào)查，以不記名方式單獨填寫，請不要在本表任何地方填寫自己的姓名；本調(diào)查問卷的密級為A級，任何信息都將嚴(yán)格受到保密，所以請您放心地按照您的真實情況和想法填答；2、 本問卷共分為八部分，請注意閱讀各題

2、型的答題要求（單選、多選、排序或闡述）；選擇題請您根據(jù)自己的認(rèn)知情況在對應(yīng)的選項上打，如無特別說明，只選一項；問答題請在題后填寫答案，如紙張不夠或您愿意提供更多的其它信息，可以另附頁填寫；3、 請您用最短的時間完成問卷，并請于2008年11月11日17:00前完成；問卷目錄：1、員工期望調(diào)查問卷；2、人力資源4V診斷調(diào)查問卷；3、員工滿意度調(diào)查問卷；4、改善期望調(diào)查問卷；5、員工自我評價調(diào)查問卷；6、績效管理基本信息調(diào)查問卷；7、開放式問題；8、關(guān)于您的基本情況。第一部分：員工期望調(diào)查問卷1問卷后，請您說明：以下因素（您可以再增加因素）可能是您認(rèn)可在本公司工作的理由，請仔細(xì)閱讀表2中。選出其中

3、您認(rèn)為最重要的五個因素，并按重要性排序填入表表1:序號內(nèi)容1工作穩(wěn)定2公司給員工提供多種培訓(xùn)計劃和崗位選擇方案3公司關(guān)注員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展4公司管理規(guī)范，制度公平5加工資或有較多獎金6經(jīng)理之間、上下級之間工作關(guān)系不要夾雜個人恩怨和私人關(guān)系7可以實現(xiàn)個人奮斗目標(biāo)8能充分施展個人才能（能發(fā)揮自己才能的機會）9能夠繼續(xù)在崗位上學(xué)專學(xué)精10培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機會11上級不要隨便處置下屬12上司能夠接受我和其他下屬的意見13有參與確定自己的工作方法和步驟的機會14有好的帶頭人或好上司15有較好的福利條件（因為企業(yè)不可能總加工資）16有晉升的機會17能被總經(jīng)理重視或重用18有執(zhí)行權(quán)力的機會19在本職工作上可取得有

4、意義的成就20在職務(wù)中有獨立思考與自主行動的機會21轉(zhuǎn)崗，干自己喜歡的工作22232425表2:最重要的五個因素排序:編碼ABCDE等級最重要比較重要重要比較不重要不重要您的選擇序號第二部分：人力資源4V診斷調(diào)查問卷4每個問題中從評價尺度在下列各項有關(guān)公司經(jīng)營管理的工作內(nèi)容中，請根據(jù)您的真實情況或想法，在表中對應(yīng)數(shù)字打勾，各數(shù)字代表的意義見表3:表3:選擇的數(shù)字12345代表的意義完全不同意不同意說不清楚同意完全同意表4:序項目12345第一部分：價值環(huán)境一、遠(yuǎn)景、宗旨和戰(zhàn)略1員工對公司的歷史沿革有足夠了解，對公司未來充滿信心。2管理層清楚地告訴員工公司的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營宗旨和社會職責(zé)。3公司制

5、定了明確的中長期發(fā)展戰(zhàn)略和實施步驟。4公司能適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化所要求的管理思想、組織結(jié)構(gòu)的更新。5公司上下統(tǒng)一認(rèn)識，都能清楚回答，我們現(xiàn)在在哪里？要往哪里？怎么去？二、企業(yè)文化6公司有一個簡潔明亮、振奮人心、體現(xiàn)企業(yè)文化特色的口號。7公司建立一套CI系列，包括視覺設(shè)計（10go等）、經(jīng)營理念和員工行為規(guī)范。8公司各部門合作良好，不同級別的人都能平等、開放地溝通。9我所在的部門團隊精神好，互相鼓勵，士氣高漲。10在公司我有自豪感，預(yù)見自己在此能有所發(fā)展。三、流程與信息11公司有明確的流程管理文件，并得到有效執(zhí)行。12部門間協(xié)調(diào)程序明確簡潔，各部門各司其職，也能相互配合。13部門的業(yè)務(wù)流程有助于

6、解決問題，滿足（外部）顧客和（內(nèi)部）同事的要求。14各種決策信息在各部門間能迅速、準(zhǔn)確地傳遞。15部門間能夠積極地相互提供有用的信息。四、組織管理16員工有足夠的經(jīng)驗和資歷，達(dá)到各個職位的要求，分工明確，責(zé)權(quán)落實。17公司的組織結(jié)構(gòu)日趨扁平化，減少中間層降低管理成本。18公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)明確地界定了各個部門職能與權(quán)責(zé)。19各個部門職能與權(quán)責(zé)能有效執(zhí)行公司的目標(biāo)、計劃。20組織職能劃分保持執(zhí)行與監(jiān)督的分離，以降低公司的經(jīng)營風(fēng)險。五、員工關(guān)系21為完成共同的工作任務(wù)，員工之間能順利的進(jìn)行溝通。22上級能清楚的掌握員工的工作情況，并提供幫助。23在面對問題沖突時，員工能對事不對人提出自己的觀點以達(dá)

7、成共識。24公司有明確的申訴或投訴機制來解決員工的實際問題。25公司提倡員工協(xié)作和團隊精神，并會為此給予鼓勵。第二部分：價值創(chuàng)造六、崗位設(shè)置26崗位考慮工作的任務(wù)、性質(zhì)和工作量等進(jìn)行設(shè)置。27公司每個崗位的人員工作都比較飽和。28各個崗位的職責(zé)、權(quán)限清晰明了。29崗位職責(zé)的履行能清楚的支撐部門（或公司）的經(jīng)營目標(biāo)。30現(xiàn)有的崗位設(shè)置能使員工有效的開展工作和發(fā)揮能力。七、任職資格31公司有明確的員工任職資格管理規(guī)定，并得到有效執(zhí)行。32崗位的任職條件符合履行崗位工作對人員的要求。33公司有明確的程序來評估員工的任職資格。34任職資格結(jié)合公司的發(fā)展進(jìn)行建立，以支持公司的業(yè)務(wù)成長。35任職資格有助于

8、提升員工的職業(yè)競爭力。八、人員配置36公司大部分人員都能勝任目前崗位的工作需要。37公司會主動依據(jù)員工的實際情況進(jìn)行工作調(diào)配。38員工在公司的晉升、調(diào)配等有明確的程序與規(guī)定，并能得到很好執(zhí)行。39員工在公司中依據(jù)能力、業(yè)績等因素能上能下。40公司有明確的員工辭職、辭退等管理規(guī)定，并得到有效執(zhí)行。九、招聘選拔41公司建立了明確的招聘人才的標(biāo)準(zhǔn)。42公司對招聘的員工有較好的崗前培訓(xùn)。43新到職的員工都能得到上級和同事的幫助和指導(dǎo)。44公司對招聘人員有科學(xué)的測評方法和工具。45公司員工招聘是從多種渠道進(jìn)行的。第三部分：價值提升十、績效管理46公司建立員工績效評估標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行員工績效考核。47公司

9、高層定期評估每一部門的工作績效，強調(diào)工作計劃性、效果、效率。48財務(wù)部門及時提供報表數(shù)據(jù)，管理層定期檢討財務(wù)指標(biāo)變化的情況及其原因。49公司對績效考核結(jié)果在薪酬、培訓(xùn)、獎勵、調(diào)配等方面進(jìn)行運用。50公司的經(jīng)營目標(biāo)通過分解能落實到部門和員工，并得到有效實現(xiàn)。十一、培訓(xùn)與發(fā)展51公司制定明確的培訓(xùn)規(guī)劃。52培訓(xùn)內(nèi)容、方式等的確定在公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查。53公司為員工建立了多種培訓(xùn)渠道（如內(nèi)部培訓(xùn)、送外培訓(xùn)、學(xué)歷教育等）。54公司對每次培訓(xùn)進(jìn)行評估和跟蹤，以改進(jìn)培訓(xùn)效果。55培訓(xùn)對員工的能力發(fā)揮有明顯的效果。十二、職業(yè)生涯56業(yè)績突出的員工在公司中有明確的晉升路線。57結(jié)合任職資格，公司建立明確的員工職

10、業(yè)生涯規(guī)劃。58公司中高級管理崗位有后備人員繼任計劃。59員工除了職務(wù)的晉升，能力的晉升也能得到公司在薪酬福利方面的認(rèn)可。60公司中高級崗位的空缺首先是考慮從內(nèi)部進(jìn)行選拔。十三、能力素質(zhì)61公司建立了員工行為規(guī)范，并得到有效執(zhí)行。62公司對員工能力、素質(zhì)的具體要求緊密的和公司的文化價值觀相聯(lián)系。63公司將員工的能力、素質(zhì)納入了績效考核。64公司依據(jù)不同崗位的要求建立了能力等級結(jié)構(gòu)。65從業(yè)績出發(fā)來提升員工能力在公司中一向受到重視。第四部分：價值分配十四、薪酬66公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)在深圳同行業(yè)具有競爭力。67不同崗位在公司發(fā)揮的作用在薪酬標(biāo)準(zhǔn)中得到體現(xiàn)。68公司各個崗位間的薪酬差距比較合理，能反映不

11、同崗位的勞動付出。69公司薪酬結(jié)構(gòu)（固定和浮動）比例合理，能起到獎勤罰懶的作用。70公司建立了薪酬晉升的標(biāo)準(zhǔn)和程序，以鼓勵業(yè)績、能力優(yōu)秀的員工。十五、福利71公司有明確的福利標(biāo)準(zhǔn)，并得到有效執(zhí)行。72公司福利不是吃大鍋飯，而是依據(jù)崗位和業(yè)績等因素確定的。73公司福利形式多樣（各種有薪假期、旅游、住房、外部學(xué)習(xí)、交通和通訊等）。74公司福利是隨著崗位的變化而調(diào)整的。75公司福利和工資的相對比例是合理的，沒有因此增加公司財務(wù)壓力。十六、獎懲76公司有明確的獎懲標(biāo)準(zhǔn)，并為員工所了解和熟悉。77在獎懲執(zhí)行中，對所有員工都能做到一視同仁。78精神和物資獎勵在公司內(nèi)部得到同樣的重視。79公司的獎懲規(guī)定符合

12、公司的文化、價值觀要求。80公司獎懲比較及時，能夠糾正員工的不當(dāng)行為。第三部分：員工滿意度調(diào)查問卷在下列各項內(nèi)容中，請根據(jù)您的真實情況或想法，在表6每個問題中從評價尺度中對應(yīng)數(shù)字打勾，各數(shù)字代表的意義見表5:表5:選擇的數(shù)字12345代表的意義非常不滿意不滿意說不清楚滿意非常滿意否+否是是+表6:序項目12345第一部分：對工作回報的滿意度1您對薪酬收入是否感到滿意？2您對加班薪酬的計算與付給是否感到滿意？3您到公司獎金的計算與付給是否感到滿意？4您對福利待遇是否感到滿意？5您對公司的社會保險是否感到滿意？6公司的薪資系統(tǒng)是否合理？7您對假期的安排是否感到滿意？8您在工作中是否感到有樂趣？9您

13、是否感到有成就感？10您是否感到尊重與關(guān)懷？11工作與生活中，您有友誼與朋友嗎？12您的個人能力及特長是否得到了發(fā)揮？13您認(rèn)為職位與權(quán)力是否相對應(yīng)？14您在工作中有威信與影響力嗎？15日常工作中，您經(jīng)常受到表揚與鼓勵嗎？16您經(jīng)常參加培訓(xùn)嗎？17您是否經(jīng)常獲得公司給予的發(fā)展機遇？18您的晉升機會多嗎？19您的專業(yè)知識和社會知識在不斷進(jìn)步嗎？20您對您的社會地位感到滿意嗎？21您對您的能力提升感到滿意嗎？22您經(jīng)常獲得物質(zhì)或金錢獎勵嗎？23企業(yè)評比優(yōu)秀員工的方法是否合理？24罰款制度是否合理、公正？第二部分：對工作背景的滿意度25您對公司的勞動合同感到滿意嗎？26您對公司職業(yè)病防護及保健措施感

14、到滿意嗎？27您對公司的休息場所安排感到滿意嗎,；28您對醫(yī)療保障感到滿意嗎？29您對工傷保障感到滿意嗎？30對公司的勞保感到滿意度嗎？31您認(rèn)為公司上下班時間的安排是否合理？32您認(rèn)為公司休息時間的規(guī)定是否合理？33您認(rèn)為公司的加班制度是否合理？34您認(rèn)為公司的請假制度是否合理？35您認(rèn)為工作的資源配備充裕嗎？36您對公司設(shè)備的維護及保養(yǎng)感到滿意嗎？37您對公司新設(shè)備的配置感到滿意嗎？38您對公司新技術(shù)的運用感到滿意嗎？39您對您的工作環(huán)境感到舒適嗎？40工作場所，現(xiàn)場管理是否經(jīng)常運用？41您對工作中的環(huán)保感到滿意嗎？42您對工作中的安全感到滿意嗎？43您對工作環(huán)境的美觀感到滿意嗎？第三部分

15、：對工作群體的滿意度44您對同事之間的行為、禮節(jié)與禮貌是否感到滿意？45您與同事之間的溝通與交流順暢嗎？46您對同事之間的人際關(guān)系狀況感到滿意嗎？47您對同事之間的工作配合與協(xié)作是否感到滿意？48您在工作中經(jīng)常獲得新的信息并分享到別人的經(jīng)驗嗎？49您覺得目前公司員工的士氣與心態(tài)高漲嗎？50公司對輿論控制及導(dǎo)向，您感到是否滿意？51您認(rèn)為公司的團隊精神好嗎？52您對您和周圍同事的工作質(zhì)量是否感到滿意？53您認(rèn)為您和周圍同事的工作效率高嗎？54您對公司的成本控制和管理感到滿意嗎？55您認(rèn)為您和周圍同事在工作過程中工作的計劃性和條理性強嗎？56您和周圍同事的責(zé)任感及能動性好嗎？57工作中，員工工作的

16、靈活性與技巧是否常常體現(xiàn)出來？58您認(rèn)為公司會議的有效性強嗎？59您覺得公司大多數(shù)同事的品格及修養(yǎng)高嗎？60您認(rèn)為公司同事的觀念是否跟上了時代？61您認(rèn)為公司大多數(shù)同事的學(xué)識水平及經(jīng)驗強嗎？62您對您的體質(zhì)及健康感到滿意嗎？63您對您個人的能力表現(xiàn)感到滿意嗎？第四部分：對企業(yè)管理的滿意度64您對公司的管理創(chuàng)新及改進(jìn)方面的工作是否感到滿意？65您對公司管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性感到滿意嗎？66您認(rèn)為公司組織機構(gòu)的設(shè)置是否合理？67您對公司的用人機制感到滿意嗎？68您對公司的監(jiān)察機制感到滿意嗎？69您對公司管理人員的管理才能感到滿意嗎？70您對公司管理人員的管理藝術(shù)感到滿意嗎？71工作中，管理人員的情感

17、管理明顯嗎？72您對公司管理人員管理工作的有效性感到滿意嗎？73您對公司內(nèi)部投訴的處理感到滿意嗎？74您對公司的制度建設(shè)感到滿意嗎？75您覺得公司各種規(guī)章制度的制訂是否足夠？76您對公司各種制度的實施效果感到滿意嗎？77對您來說，您對企業(yè)有認(rèn)同感及歸屬感嗎？78您對公司文體、娛樂活動的安排感到滿意嗎？79員工過生日及節(jié)假日時，您對公司的慰問工作感到滿意嗎？80公司有提供報紙、圖書雜志供大家學(xué)習(xí)和了解新信息嗎？81您認(rèn)為公司內(nèi)部宣傳工作做的好嗎？82您提出合理化建議，公司對合理化建議的處理和態(tài)度您感到滿意嗎？第五部分：對企業(yè)經(jīng)營的滿意度83您對公司客戶投訴處理的態(tài)度和原則是否感到滿意？84您覺得

18、客戶對我公司的信心及滿意度高嗎？85公司與供應(yīng)商或代理商的合作關(guān)系好嗎？86您認(rèn)為企業(yè)對地方經(jīng)濟貢獻(xiàn)大嗎？87您認(rèn)為公司與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系好嗎？88您對公司對當(dāng)?shù)厝藛T的就業(yè)解決與社會公益事業(yè)的做法滿意嗎？89您對企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景及未來展望有信心嗎？90公司的經(jīng)濟指標(biāo)達(dá)成狀況怎么樣？第四部分：改善期望調(diào)查問卷依據(jù)您對本次人力資源管理咨詢的理解，在表8每個問題中在評價尺度對應(yīng)數(shù)字打勾，各數(shù)字代表的意義見表7:表7:選擇的數(shù)字二二12345代表的意義完全不同意不同意說不清楚同意完全同意表8:改善期望序項目123451我十分清楚此次公司人力資源改善的目的和意義。2我相信公司的這次咨詢工作對企業(yè)今后的發(fā)展是

19、有利的。3咨詢改善后應(yīng)規(guī)范組織職能和運作流程。4改善后我能更清楚自己所在崗位的工作職責(zé)。5改善后我能更清楚自己所在崗位的工作價值。6改善過程中犧牲少部分人的利益是合理的。7改善后公司的分配更加公平、合理比個人收入有所增長更重要。8改善后公司有一整套系統(tǒng)規(guī)范、能發(fā)揮激勵作用的人力資源管理體系。9改善后公司能同時關(guān)注企業(yè)、客戶和員工價值的實現(xiàn)與提升。10我支持公司的人力資源體系改善工作。第五部分：員工自我評價調(diào)查問卷請根據(jù)自己的真實情況及感受填寫：表9:序項目是否確信的強度0-100%1我自己的銷售能力、客戶服務(wù)水平比較強2我自己的技術(shù)水平比較強3我自己的電信行業(yè)業(yè)務(wù)知識比較強4我工作的計劃性好5

20、我與同事的溝通順暢有效6同事主動與我溝通他們工作及生活上的困惑序項目是否確信的強度0-100%7無論工作安排還是開展文娛活動我都有良好的組織能力8我總是能夠做出及時、準(zhǔn)確的決策9我有良好的說服能力10我有成功組織會議的經(jīng)驗11我在同事中有足夠的威信12同事對我的評價是正面積極的13我能夠及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題并加以解決14我的工作效率高，時間利用好15我清楚掌握每個下屬的特點及需求16我知道如何客觀準(zhǔn)確地評估同事的工作表現(xiàn)17我知道如何有效地激勵我的每個下屬18我認(rèn)為自己勝任現(xiàn)在的管理工作19我認(rèn)為自己現(xiàn)有的管理技能能夠滿足工作需要20我認(rèn)為自己有能力管理更多的員工第六部分：績效管理基本信息

21、調(diào)查問卷1、在過去一年中，你的上司對你進(jìn)行過多少次績效考核？按照你的理解，公司的績效考核周期是多長時間?2、績效考核和薪酬掛鉤嗎？如果掛鉤，請寫出最近一年來，每次你的績效考核成績，然后對應(yīng)寫出每次的績效薪酬I,看看它們之間的最大差值是多少？同時計算出績效薪酬占你薪酬總額的百分比是多少?3在你全部的工作時間中，你用于計劃跟進(jìn)溝通考核的時間大概有多少小時？占月（或季度）工作總時間的比例是多少？你考核別人或接受考核，又占去了多少小時的時間？占月（或季度）工作總時間的比例是多少？4在最近一年中，因為優(yōu)秀的績效，你獲得過哪些與眾不同的獎勵？比如加薪晉職培訓(xùn)或高額的獎金。5在最近一年中，因為非常糟糕的績效，你受到過哪些很嚴(yán)厲的處罰？比如降薪降職警告或扣罰獎金。6、 公司在績效管理方面有哪些正式