勞務(wù)外包方案新

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第十一部分-昆才優(yōu)勢與承諾 11第十部分-勞務(wù)外包服務(wù)報價 10第九部分-風(fēng)險控制 9第八部分-項(xiàng)目規(guī)劃 8第六部分-項(xiàng)目外包第七部分-超短期項(xiàng)目外包 7 6第五部分-生產(chǎn)工段（商業(yè)環(huán)節(jié)）外包 5第四部分-非核心崗位外包第三部分-商業(yè)流程外包概述(BPO)第一部分-關(guān)于昆才 4 3 2 1第二部分-昆才合作的部份企業(yè)目 錄第一部分 關(guān)于昆才 昆才公司是經(jīng)上海市人力資源和社會保障局批準(zhǔn)，在上海市勞動和社會保障局備案，并在上海市工商行政管理局登記注冊的合法機(jī)構(gòu)。注冊資金550萬元人民幣，2005年成立的一家專業(yè)從事人力資源外包服務(wù)的大型人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。是上海市人力資源和

2、社會保障局會員單位和上海市勞動和社會保障學(xué)會理事單位，榮獲上海市人力資源外包服務(wù)的10強(qiáng)企業(yè)和上海市人力資源和社會保障局頒發(fā)的3A級信用企業(yè)獎?wù)拢⑹艿礁鞔蠹瘓F(tuán)“誠實(shí)守信，值得信賴”的榮譽(yù)；本公司引用國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的管理模式和超前的服務(wù)理念，為國內(nèi)外企事業(yè)機(jī)構(gòu)提供全方位、多層次的人力資源服務(wù)，并擁有一批專業(yè)從事法務(wù)、人事、保險等并具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)和法律法規(guī)知識的從業(yè)人員；能準(zhǔn)確、及時地協(xié)助合作單位辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)、處理各類勞資糾紛和提供人力資源管理方案。公司分別在全國各地均設(shè)有辦事機(jī)構(gòu) ，并和全國近10多個省市上百個勞動就業(yè)局、勞務(wù)輸出、人才中介機(jī)構(gòu)（單位）、學(xué)校、均有聯(lián)系并建立了友好合

3、作關(guān)系。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍及全國；為全國上百家企業(yè)的幾萬名員工提供24h在線一站式人力資源外包服務(wù)。【企業(yè)文化】昆才的目標(biāo)：          做長三角一流HR外包服務(wù)商昆才的核心價值觀：       勤儉、誠信、創(chuàng)新、共贏昆才的口號：             立足上海、面向全球、專業(yè)高效、誠信感恩昆才的使命：   

4、          以人為本，信譽(yù)示求存，共建和諧雙贏昆才的精神：             充滿激情、樂觀向上、永不言棄服務(wù)客戶 100%關(guān)注我們的客戶【企業(yè)服務(wù)部門】 客服部-負(fù)責(zé)各企業(yè)客戶的跟蹤服務(wù)以及員工保險、薪酬核算等； 校企部-負(fù)責(zé)各企業(yè)客戶的簽約、人才招聘、人力資源儲備、實(shí)習(xí)生安置管理工作；市場部-負(fù)責(zé)企業(yè)客戶的前期開發(fā)、聯(lián)絡(luò)、溝通及業(yè)務(wù)洽談； 項(xiàng)目部-負(fù)責(zé)國內(nèi)各企業(yè)項(xiàng)目工程的開展、聯(lián)

5、絡(luò)、籌備等工作； 外包部-負(fù)責(zé)公司外包項(xiàng)目的開發(fā)、籌備、組織、管理等工作；【內(nèi)部管理部門】 行政部-負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工以及客戶服務(wù)的直接管理； 財務(wù)部-負(fù)責(zé)企業(yè)客戶的財務(wù)核算以及銀行帳務(wù)往來； 培訓(xùn)部-負(fù)責(zé)公司員工崗前培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度等相關(guān)培訓(xùn)； 后勤部-負(fù)責(zé)對員工宿舍配置、管理以及新客戶的宿舍租賃、班車提供、餐廳供應(yīng)等服務(wù)；（昆才總部辦公環(huán)境）第二部分 昆才合作的部分企業(yè)汽車制造業(yè) 上汽集團(tuán) 上海大眾 通用汽車 華普汽車 上海申沃客車 吉利汽車 上海新大洲本田摩托車 機(jī)電制造業(yè) 上海龍工集團(tuán) 團(tuán) 上海日月光集團(tuán) 上海石化 上海美蓓亞精密機(jī)電有限公司 創(chuàng)見資訊(上海)有限公司 星科金朋（上海）

6、有限公司物 流 業(yè) 伊藤忠物流 圓通速遞 德邦物流 順豐快遞電 商 業(yè) 上海藝茂商務(wù)  易果生鮮 上海偉霞投資管理有限公司 深圳市前海融亨石油化工 . 粉紅大布娃娃 上海朋格服飾有限公司 上海雙匯食品有限公司第三部分 商業(yè)流程外包概述(BPO) 企業(yè)通過管理創(chuàng)新和流程優(yōu)化，將一些重復(fù)性的非核心業(yè)務(wù)（專項(xiàng)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)工序、業(yè)務(wù)流程或職能），交給專業(yè)的公司或業(yè)務(wù)承接商來承擔(dān)的一種商業(yè)組織方式。以降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量，將企業(yè)有限的資源從非核心業(yè)務(wù)中解放出來，集中到核心業(yè)務(wù)上， 從而提高企業(yè)流程自動化的能力。 目前我司外包涉及行業(yè)有生產(chǎn)制造，加工業(yè)，物業(yè)管理，物流配送，商

7、場促銷，呼叫中心，IT信息業(yè)一等。1、昆才的BPO產(chǎn)品分類2、昆才BPO的優(yōu)勢3、昆才BPO的價值  Ø 新政下，派遣用工的最佳變革方案，規(guī)避政策不利影響；  Ø 減輕了企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理壓力，轉(zhuǎn)移管理風(fēng)險；  Ø 用人靈活，勞動力需求的短期或季節(jié)性波動難題的解決；  Ø 降低薪資總額，福利費(fèi)科目開支，間接減少企業(yè)所得稅負(fù)擔(dān)；  Ø 降低和控制成本，杜絕了客戶用人的隱性成本；  

8、Ø 擺脫勞動爭議仲裁訴訟案的精力牽制和困擾，有利于維護(hù)企業(yè)形象； Ø 增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。第四部分 非核心崗位外包 即客戶將某些非核心崗位的招聘、管理、替崗、假期等責(zé)任交給遨才來承擔(dān)，按照崗位成本（也可折算成小時）支付費(fèi)用。昆才作為用人單位，承擔(dān)該崗位與人有關(guān)的全部風(fēng)險和責(zé)任。企業(yè)采取非核心崗位外包模式，能夠滿足彈性用工需求，解除編制不足、崗位人員不足等后顧之憂。1、項(xiàng)目達(dá)成條件：Ø客戶需要外包的崗位人數(shù)至少超過3人，單個崗位外包時間超過3個月。Ø人員無特殊的上崗證或崗位技能要求。特點(diǎn)四：不占編制，減少福利成本支出外包工作員工與客戶無

9、勞動關(guān)系，則不占客戶編制，且享受外包公司福利而非客戶公司福利特點(diǎn)二：省心招聘，匹配度高所有到崗員工均為我司根據(jù)客戶要求從其他項(xiàng)目抽調(diào)或?qū)ｉT招聘，到崗前需經(jīng)過客戶面試審核通過，省去招聘工作特點(diǎn)一：低門檻只要崗位發(fā)包人數(shù)大于3人，且單崗位的需求時間大于3個月，即可提供該項(xiàng)服務(wù)特點(diǎn)三：減輕管理工作，無用人風(fēng)險外包到崗人員的人事管理工作由昆才服務(wù)，所有用人風(fēng)險及休假替崗成本由昆才承擔(dān)、崗位項(xiàng)目外包中昆才做什么？（我們用人機(jī)料法環(huán)模型來說明）、崗位外包案例： 各類企事業(yè)單位：非核心、招聘難度大、人員編制不足的中長期崗位均可通過外包方式完成。4、具體案例：【客戶情況】世界某知名第三方檢測及認(rèn)證企業(yè)，因國外

10、總部給予國內(nèi)分公司人員編制不足，則各部門實(shí)驗(yàn)室輔助工缺口，且公司自用工員工福利很高，故造成HR部門用人方式受到束縛且用人成本高?！竞献鞣桨浮磕硨?shí)驗(yàn)室輔助工崗位，昆才為其提供非核心崗位外包服務(wù)，就部分技術(shù)含量低的輔助崗位，由昆才的外派員工完成。解決了客戶的用人缺口，并降低了用人成本。 同時，該客戶的保安及保潔等輔助崗位人員，也由昆才通過崗位外包的方式使用。第五部分 生產(chǎn)工段（商業(yè)環(huán)節(jié)）外包即客戶把內(nèi)部非核心工段或環(huán)節(jié)（包括生產(chǎn)、包裝、檢測、收銀、促銷、理貨等）作業(yè)外包給昆才，由客戶提供工作場地、相關(guān)設(shè)備及技術(shù)管理支持；昆才按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自行招募員工、自主管理，接受企業(yè)監(jiān)督，最終按照工作時間或合格

11、產(chǎn)品的數(shù)量與客戶進(jìn)行結(jié)算。、項(xiàng)目達(dá)成條件：  客戶根據(jù)自身情況可以將某一個或某幾個工段或流程環(huán)節(jié)獨(dú)立切分。特點(diǎn)四：規(guī)避政策風(fēng)險取代派遣用工，徹底規(guī)避用工風(fēng)險，不受國家勞動法律法規(guī)政策影響特點(diǎn)三：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)核心競爭力將非核心的工段外包，降低成本，提升企業(yè)核心能力的競爭力特點(diǎn)二：減輕現(xiàn)場管理壓力，轉(zhuǎn)移用人風(fēng)險現(xiàn)場管理由我司根據(jù)客戶的需求來承擔(dān)，客戶僅需指導(dǎo)及質(zhì)量控制，昆才承擔(dān)所有用人雇主風(fēng)險。特點(diǎn)一：靈活，解決用人與產(chǎn)能峰谷的矛盾使用靈活，解決產(chǎn)能不穩(wěn)定或季節(jié)性波動問題，真正做到招之即來揮之即去。、產(chǎn)工段外包中昆才做什么？（我們用人機(jī)料法環(huán)模型來說明）、生產(chǎn)工段外包案例 ：【客戶

12、情況】某OEM代工電子工廠，承接了知名手機(jī)某部件的生產(chǎn)加工訂單。該產(chǎn)品大部分工序?yàn)樽詣踊庸ぃ詈蟮氖止ぜ庸ず蜋z測環(huán)節(jié)需要大量的人員工作，但工作難度不大。但該訂單產(chǎn)能起伏很大，峰谷的人員需求相差4倍?？蛻羧藛T招聘和人員協(xié)調(diào)難度很大。、合作解決方案： 由昆才派駐項(xiàng)目人員到場，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，靈活調(diào)動人員，組成固定人員和機(jī)動人員配合的模式。通過一段時間的磨合，現(xiàn)場的管理完全由昆才完成，客戶方提供場地和工作工具。最終檢驗(yàn)由客戶質(zhì)檢部門完成，昆才提交合格的產(chǎn)品，并按照提交產(chǎn)品的價格結(jié)算。笫六部 項(xiàng)目外包 即客戶將某項(xiàng)任務(wù)或服務(wù)的執(zhí)行或管理責(zé)任轉(zhuǎn)由昆才來承擔(dān)，按照項(xiàng)目成果支付費(fèi)用。企業(yè)在正常業(yè)務(wù)管理運(yùn)營

13、過程中難免會遇到臨時性項(xiàng)目或短期項(xiàng)目需求，如果聘請正職人員，不但是成本的增加，項(xiàng)目結(jié)束后的人員去留問題也會是人事管理上的隱憂，因此企業(yè)可采用整體項(xiàng)目外包策略來解決這類項(xiàng)目問題。1、項(xiàng)目達(dá)成條件： 獨(dú)立的項(xiàng)目可按照項(xiàng)目達(dá)成結(jié)果獨(dú)立核算。2、項(xiàng)目外包中昆才做什么？（我們用人機(jī)料法環(huán)模型來說明）3、具體案例：【客戶情況】某貿(mào)易公司代銷售休閑食品，產(chǎn)品到貨后，需進(jìn)行重新貼標(biāo)，包裝的工作。貿(mào)易公司人手不足，且不善于大量的人員管理，即將該業(yè)務(wù)外包給昆才。4、合作解決方案： 由昆才租借倉庫廠房，派駐項(xiàng)目人員到場，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從現(xiàn)場操作管理到物料、設(shè)備管理全部由昆才完成，客戶僅派質(zhì)檢人員檢驗(yàn)包裝質(zhì)量。昆才共

14、完成了客戶16個批次的產(chǎn)品，均如期交貨。笫七部分 超短期項(xiàng)目外包 昆才BPO部門獨(dú)有的特色服務(wù)，為客戶小型短期項(xiàng)目提供靈活高效的服務(wù)。1、項(xiàng)目達(dá)成條件：客戶的業(yè)務(wù)量需求人數(shù)不少于5人，總工時不低于100工時。該業(yè)務(wù)上手較快，培訓(xùn)期較短，或有常規(guī)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（如叉車工或電焊工等）2、超短期項(xiàng)目外包中昆才做什么？（我們用人機(jī)料法環(huán)模型來說明）3、超短期項(xiàng)目外包案例：商超行業(yè)：月度、季度、年度貨物盤點(diǎn)，產(chǎn)品促銷等短期用人物流行業(yè)：爆發(fā)性貨物裝卸、搬運(yùn)、包裝、整理項(xiàng)目食品行業(yè)：季節(jié)性短期包裝或銷售其他企事業(yè)單位：短期產(chǎn)品包裝整理，短期小批量用人幫工第八部分 項(xiàng)目規(guī)劃根據(jù)前期收集走訪發(fā)包企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人以及

15、工作特點(diǎn)及用工要求，操作如下：1、招聘配置 項(xiàng) 目內(nèi) 容備注招聘來源媒體廣告、勞務(wù)市場、社區(qū)、熟人推薦、集團(tuán)公司儲備人員調(diào)動等。招聘標(biāo)準(zhǔn)男性為主，年齡在18-45周歲之間，戶籍不限。崗位配置白夜二班制招聘人員昆才公司招聘部錄用手續(xù)入職前體檢及勞動合同的簽訂。合同、檔案管理員工資料檔案及時錄入昆才ERP管理系統(tǒng)中。入職前培訓(xùn)用工企業(yè)及昆才集團(tuán)企業(yè)文化、規(guī)章制度培訓(xùn)以安全教育培訓(xùn)2、培訓(xùn)計劃項(xiàng) 目內(nèi) 容備注培訓(xùn)宗旨入職培訓(xùn)，以便新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，勝任新工作。培訓(xùn)內(nèi)容1)企業(yè)規(guī)章制度 2)崗位操作流程 3)當(dāng)前工作環(huán)境 4)組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)和內(nèi)容 5)素質(zhì)技能的培訓(xùn)6)安全教育培訓(xùn)培訓(xùn)計劃新

16、員工前期2-3天的崗前入職培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施由昆才公司工作人員具體安排實(shí)施3、崗位規(guī)范及獎懲措施嚴(yán)格按照昆才公司及用工企業(yè)操作要求執(zhí)行。4、現(xiàn)場管理昆才公司及用工企業(yè)崗位技術(shù)操作規(guī)范開工準(zhǔn)備（1）按要求進(jìn)行全面檢查，安全裝置、信號、照明、開關(guān)、按鈕等機(jī)電設(shè)備齊全、正常，皮帶機(jī)上無障礙物，漏斗暢通以及安全防護(hù)用品穿戴。（2）確認(rèn)貨物的流向，檢查將要操作的料物是否到位及正常。（3）檢查各項(xiàng)設(shè)備工具是否到位以及確認(rèn)能否正常使用。開工操作（1）了解即將進(jìn)入操控平臺的貨物品種及數(shù)量。（2）對來貨進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合要求，立即上報。（3）嚴(yán)格按工藝流程操作進(jìn)行，杜絕錯貨、混貨情況發(fā)生。（4）嚴(yán)格按照用工企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

17、流程進(jìn)行操作。（5）貨物進(jìn)入輸送階段嚴(yán)格按照輸送線路以及堆放要求操作。（6）發(fā)現(xiàn)相關(guān)等事故時，馬上停止操作，并通知上級部門，聽從上級部門的指揮，協(xié)助處理事故。（7）經(jīng)常清理工作現(xiàn)場以及操作平臺，避免貨物堵塞。（8）統(tǒng)計貨物的品種及數(shù)量，做好當(dāng)班記錄。第九部分 風(fēng)險控制隨著勞動保障法律法規(guī)的進(jìn)一步健全和完善，勞動者的權(quán)益意識也進(jìn)一步高漲，由此引發(fā)了大量勞資糾紛甚至是集體勞動爭議案件大幅增多。為及時處理突發(fā)的勞動爭議事件、重大工傷事故、理賠等涉及面廣、影響大、案情復(fù)雜的勞動爭議案件，更好的做好客戶服務(wù)工作，和諧勞動關(guān)系，維護(hù)公司與外包員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動法、勞動合同法等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定

18、，制定本預(yù)案。昆才公司專門成立了預(yù)防和處置突發(fā)事件工作組。工作組的主要任務(wù)，負(fù)責(zé)處置突發(fā)性事件的組織決策、綜合協(xié)調(diào)及處理等工作。一、指導(dǎo)思想與工作細(xì)則 本應(yīng)急預(yù)案的制定，是為了及時解決在客戶服務(wù)中發(fā)生外包員工與客戶單位之間重大的勞動爭議，遵循合法、公正、及時、教育疏導(dǎo)、著重調(diào)解的原則，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則堅持快速反應(yīng)、及時果斷處置的原則堅持疏導(dǎo)教育、耐心勸離的原則堅持維護(hù)客戶和員工合法權(quán)益的原則二、啟動預(yù)案的范圍 凡是客戶服務(wù)單位發(fā)生復(fù)雜的傷亡事故、上訪、罷工、投訴案件；以及案情復(fù)雜、涉及面廣、影響大的以下勞動爭議：1、因確認(rèn)勞動關(guān)系發(fā)

19、生的爭議2、因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議3、因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議4、因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護(hù)發(fā)生的爭議5、因勞動報酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭議6、涉及勞動關(guān)系需做好處置工作的群體性事件三、完善的內(nèi)控制度1）員工手冊 9）物品管理流程 2）員工獎懲規(guī)定 10）安全生產(chǎn)管理流程 3）招聘管理流程 11）重大事故應(yīng)急處理機(jī)制 4） 入職管理流程 12）項(xiàng)目管理流程 5）薪酬管理流程 13) 采購管理規(guī)定 6）考勤管理流程 14）車輛管理規(guī)定 7）社保管理流程 15）產(chǎn)品質(zhì)量管理 8）離職管理流程 第十部分 外包服務(wù)報價

20、 2016年起上海昆才招聘、人事代理、勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包等管理費(fèi)收取報價供參考（按行業(yè)和人數(shù)比例計價）：一、勞務(wù)派遣費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn) 昆才派遣員工將按照150元/人/月+社保+薪資+各類福利=管理費(fèi)用為基準(zhǔn)收取；二、人才推薦（招聘）費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn) 昆才人才推薦費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)（按招聘人數(shù)和項(xiàng)目比例為基準(zhǔn)報價）：入職滿一個月返500-1200元/人/次。三、外包員工以下基準(zhǔn)報價收?。?、外包派遣小時工費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)成本核算： 1、員工基本薪酬： 1 8元/小時 2、保險費(fèi)用： 1元/小時 3、營業(yè)所得稅: 0.5元/小時 4、外包商利潤和附加風(fēng)險： 1.5元/小時 5、班車費(fèi)用 2元/小時 (實(shí)際情況另議) 小時外

21、包報價合計：21.00元/小時 2、物流倉儲外包服務(wù)報價a、計時制：b、計件制（按重量或體積計算）： 裝卸搬運(yùn)費(fèi)：18-21元/小時，（每天工作8-12/小時）b、計件制（按重量或體積計算）： 集裝箱裝卸搬運(yùn)費(fèi):裝貨：18元/噸/立方米。卸貨：16元/噸/立方米 (體積或重量按大者計或如果超過1噸或1立方米加收費(fèi)用20%或機(jī)械作業(yè))3、裝卸綜合作業(yè)費(fèi)率表（供參考）四、管理費(fèi)按8%交納營業(yè)稅，由用工單位承擔(dān)；備注1、非標(biāo)項(xiàng)目和非經(jīng)常性項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容另行商定。 2、開箱整改包括翻拍、開箱貼內(nèi)標(biāo)，封箱、碼放、纏膜等工序協(xié)商定價。 3、可根據(jù)客戶單位的實(shí)際用工情況雙方協(xié)商費(fèi)用價格。 希望我們的服務(wù)能及時為您提供最佳的人力資源運(yùn)營方案！第十部分 昆才優(yōu)勢與承諾 讓 昆 才 的 優(yōu) 勢 -成 為 您