招標單位勞務派遣服務要求及考核細則

1、招標（采購）單位勞務派遣服務要求及考核細則一、項目用工規(guī)模長沙市XX學校于2016年9月為適應學校工作的需要，滿足學校 崗位需求，必須盡快重新臨聘工作人員18名，其中宿管員12名，電 梯安全員3名，門衛(wèi)1名，保安2名。二、.派遣職位及人員要求2.1 招標內容：通過招標選定臨聘工作人員 18名，分別是公寓管理 員、電梯安全員、保安；2.2 服務地點：長沙市x X學校相關科室。2.3 對派遣公司臨聘人員基本要求：2.3.1 年齡20-55周歲。2.3.2 專業(yè)技術人員須具備相關資格，持證上崗；三、派遣公司一般性要求：3.1 辦公場地設置、辦公設備要求：采購單位為中標人設置辦公場地、辦公設備，所產生

2、費用由采購單 位提供。3.2 上下班制度：根據(jù)甲方需要確定，原則上每天工作時間為 8小時，按時上下班， 特殊情況有加班任務時必須加班， 但給予一定的勞動補貼（特殊崗位 已計算相關延時工資，特殊加班勞務費用由采購單位另行支付）。（與 勞動合同法保持一致）3.3 .對派遣公司運行要求3.3.1 派遣公司負責臨聘人員的招聘工作，通過向社會招聘人員，為長沙市x x學校相應部門提供服務。在人數(shù)人員基本信息等方面符合長沙市X X學校的管理要求。長沙XX學校全程參與、監(jiān)督招聘過程。具體情況待雙方簽訂合同時明確。被聘用者與派遣公司簽訂勞動聘用合同，薪酬待遇由派遣公司負責 發(fā)放。派遣公司必須按照相關規(guī)定負責辦理

3、聘用人員相關社會保險。采購單位不與臨聘人員簽訂概不負責勞動聘用合同， 也不負責聘用人員有關社保、醫(yī)療、薪酬、用工風險等問題。3.3.2 服務人員的上崗培訓要求在服務人員正式上崗前， 對服務人員實施崗前培訓， 培訓內容主要有各項規(guī)章制度培訓，在崗基本職業(yè)技能與素質的培訓等內容。3.3.3 服務人員的日常管理服務人員由采購單位和派遣公司的雙重領導與管理， 采購單位負責對服務人員的服務技能、 服務質量的管理， 派遣公司負責服務人員工作的人事管理、后勤保障。四、派遣服務考核管理辦法4.1 考核評價對象本辦法適用于同長沙市X X學校簽訂勞務服務合同的公司以及由 公司按照合同派遣至長沙市X X學校的工作人

4、員。4.2 考核評價原則4.2.1 按月考核，績效掛鉤原則。 對于派遣公司現(xiàn)場管理等情況進行月度考核，由長沙市X X學校根據(jù)考核細則統(tǒng)計每月分值，根據(jù)考核分值撥付考核月份的費用?？己藘?yōu)秀（ 90-100 ）不扣費用；考核良好（80-90）及以下扣除當月?lián)芨督涃M的 1%-10%。4.2.2 定期考核與隨機抽查原則。 依據(jù)考核細則的要求，對派遣公司就本項目的人員招錄、 日常管理、 業(yè)務工作上服務質量與服務態(tài)度、服務保障方面進行抽查，對違反要求的進行扣分。4.3 考核評價標準對于公司月度工作情況的考核采用百分制原則，其中員工招錄占20 分，日常管理占 20 分，業(yè)務工作上服務質量與服務態(tài)度40 分，

5、服務保障 20 分。 考核過程采用扣分制， 扣分標準按照考核細則進行。所有項目分值扣完為止，不計算負分。4.4 考核評價細則4.4.1 員工招聘（ 20分）（ 1）派遣公司須嚴格按采購人的要求招聘員工，未按要求派遣每項每人次扣 0.1 分。2）派遣公司須對新派遣人員進行思想素質、操作技能、安全生產及各項規(guī)章制度的培訓，無培訓及培訓不合格每人次扣 0.1 分。（ 3）派遣公司應在新員工入職前完善員工各項資料和相關手續(xù)，明確勞動關系和相關法律文件，如不完善每人次扣 0.1 分。（ 4）派遣公司應根據(jù)用人單位的要求，妥善辦理好新進人員的工傷保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險國家法律法規(guī)明確

6、需辦理的各項內容，未辦理或辦理不完善每人次扣 0.1 分。4.4.2 日常管理（ 20分）（ 1）派遣公司負責對派遣人員日常管理，包括對員工的考勤、勞動紀律、作風建設等。采購單位不定期抽查考勤情況，發(fā)現(xiàn)不在崗未記錄考勤的員工情況扣 0.1/ 次。（ 2）所有工作人員必須服從采購單位的調度指揮。對于不服從調度指揮的行為扣 0.1 分/ 次。4.4.3 服務質量與服務態(tài)度（ 40分）（ 1 ）工作及時情況：對領導交辦的各項工作任務，未在上級規(guī)定時限內完成的，按每件次扣 0.5 分。（ 2）工作數(shù)量情況：對未按規(guī)定完成數(shù)量指標的，按每低于1 個指標扣 0.1 分。（ 3 ）風紀指標：若服務人員出現(xiàn)“

7、吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象，一經查實，按每件次扣 1 分。（ 4） 工作錯誤指標： 服務人員出現(xiàn)一般性錯誤， 按每件次扣 2 分；出現(xiàn)重大錯誤，按每件次扣10 分；（ 5）投訴指標：服務人員被投訴一次，按每次扣 0.2 分；一個月內被投訴三次及以上的，扣10 分 .4.4.4 服務保障（ 20分）（ 1 ）社會保障： 辦理社會保險及相關商業(yè)保險，及時履行工傷理賠手續(xù)，未及時辦理扣 0.1 分/ 人次。（ 2）法律咨詢及爭議處理：為采購單位及派遣人員提供勞動人事政策和法規(guī)咨詢，處理勞資糾紛，參與勞資仲裁和訴訟，為采購單位做好勞務風險防范，未提供相關法律服務扣 0.1 分/ 件次。五、結算方法5.1 付款人：長沙xx學校（通過國庫集中支付）5.2 付款方式：合同簽訂后支付年總額的10%按實際招聘人數(shù)，依 據(jù)長沙市XX學校勞務派遣人員管理制度綜合考核結果，每月 支付合同總額的7%年終經測評考核后一次性支付剩余款項。六、其他要求6.1 期限、服務時間及地點6.1.1 服務時間：甲方指定時間6.1.2 服務地點：甲方指定地點6.1.3 服務期限：本項目為壹年，自合同簽訂及人員全部到崗之日 起算。6.2 遺漏項目：本項目采用費用包干方式建設，投標人應根據(jù)項目要 求和現(xiàn)場情況，詳細列明項目所需的設備及材料購置，