一路順汽車(chē)俱樂(lè)部會(huì)員手冊(cè)

1、一路順汽車(chē)俱樂(lè)部會(huì)員手冊(cè)汽車(chē)俱樂(lè)部會(huì)員手冊(cè)一路順汽車(chē)俱樂(lè)部+logo電話(huà)QQ：527410673目 錄一、俱樂(lè)部簡(jiǎn)介2二、企業(yè)文化2三、會(huì)員卡簡(jiǎn)介2四、俱樂(lè)部服務(wù)內(nèi)容2（一）駕駛證換證清分補(bǔ)辦牌證服務(wù)3（二）車(chē)輛年檢服務(wù)3（三）保險(xiǎn)及法律服務(wù)3（四）新車(chē)代購(gòu)上牌車(chē)輛過(guò)戶(hù)、舊車(chē)交易服務(wù)3（五）協(xié)辦違章罰單服務(wù)3（六）提醒服務(wù)4（七）車(chē)輛緊急救援服務(wù)4（八）車(chē)輛保養(yǎng)服務(wù)5（九）代客駕車(chē)、陪駕服務(wù)5（十）會(huì)員活動(dòng)6（十一）拓展補(bǔ)貼8五、俱樂(lè)部會(huì)員章程8六、會(huì)員申請(qǐng)流程8一、 俱樂(lè)部簡(jiǎn)介一路順汽車(chē)俱樂(lè)部原名一路順二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)公司，投資成立于2006年9月。經(jīng)過(guò)社會(huì)的發(fā)展公司整

2、合了各方商端、專(zhuān)業(yè)資源，現(xiàn)在專(zhuān)為會(huì)員量身打造的一個(gè)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)綜合服務(wù)平臺(tái)。公司現(xiàn)更名為一路順汽車(chē)服務(wù)有限公司，公司采取會(huì)員制形式，以會(huì)員的需求為導(dǎo)向，致力于為廣大會(huì)員提供“精細(xì)化、差異化、個(gè)性化、一站式”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。公司不僅為會(huì)員提供娛樂(lè)休閑場(chǎng)所更是將舉辦各種汽車(chē)文化活動(dòng)，將推出一系列豐富、便捷、實(shí)用的人性化汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)品，為會(huì)員建立起便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)服務(wù)體系。二、企業(yè)文化公司在通過(guò)不斷完善服務(wù)的過(guò)程中宣傳汽車(chē)文化，傳播汽車(chē)知識(shí)，營(yíng)造理智消費(fèi)、文明駕車(chē)的文化氛圍，拓寬會(huì)員的活動(dòng)空間和交友半徑，幫助會(huì)員解決在購(gòu)車(chē)、用車(chē)等過(guò)程中出現(xiàn)的困惑和煩惱，俱樂(lè)部秉承“厚德、專(zhuān)業(yè)、尊享、便利”的服務(wù)理念，

3、來(lái)為實(shí)現(xiàn) “讓人們的汽車(chē)生活更美好” 的企業(yè)愿景而努力拼搏!三、會(huì)員卡簡(jiǎn)介俱樂(lè)部會(huì)員卡一路順汽車(chē)俱樂(lè)部的服務(wù)平臺(tái)，為會(huì)員提供全方面的服務(wù)。俱樂(lè)部實(shí)行會(huì)員制服務(wù)，為會(huì)員提供全年優(yōu)惠洗車(chē)、違章罰單、車(chē)輛年檢、救援服務(wù)、車(chē)務(wù)保險(xiǎn)服務(wù)、提醒服務(wù)、會(huì)員活動(dòng)等，并根據(jù)車(chē)主的個(gè)性需求提供不斷創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù)。四、俱樂(lè)部服務(wù)內(nèi)容（一）、駕駛證換證清分及補(bǔ)辦牌證服務(wù):1駕駛證換證及清分服務(wù)內(nèi)容：如果您的駕駛證換證及清分到期，我們俱樂(lè)部會(huì)及時(shí)提醒您，只要您的手續(xù)完備，我們可替您駕駛證換證及清分業(yè)務(wù)。換證：（1）三張1寸白底彩色照片（A.B.C證）（2） 駕駛證（查驗(yàn)違章記錄）； 審證：（1） A.B照駕駛證需附體

4、檢合格證（C照無(wú)需體檢）。（2）二張1寸白底彩色照片。2.俱樂(lè)部為會(huì)員提供代辦車(chē)牌遺失補(bǔ)辦、駕駛證遺失補(bǔ)辦等牌證補(bǔ)辦服務(wù)。辦理時(shí)，請(qǐng)會(huì)員提供詳細(xì)資料，簽訂委托書(shū)。（二）、車(chē)輛年檢服務(wù)：1. 如果您的車(chē)輛到了驗(yàn)車(chē)日期，我們俱樂(lè)部會(huì)及時(shí)提醒您，只要您的車(chē)輛手續(xù)完備，我們可替您代辦車(chē)輛的驗(yàn)車(chē)業(yè)務(wù)。（1）會(huì)員須填寫(xiě)機(jī)動(dòng)車(chē)定期檢查表、提供有效的保險(xiǎn)或保險(xiǎn)卡、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、車(chē)船使用稅憑證以及車(chē)管部門(mén)規(guī)定的其它證件；（4）會(huì)員需與俱樂(lè)部簽訂年檢委托書(shū)；（5）俱樂(lè)部指派專(zhuān)人上門(mén)接車(chē)。（三）、保險(xiǎn)及法律服務(wù)：1.保險(xiǎn)咨詢(xún)：如果您有車(chē)輛投保、出險(xiǎn)理賠方面的疑問(wèn)，只要撥打我們俱樂(lè)部的熱線(xiàn)電話(huà)，或詢(xún)問(wèn)會(huì)員單位咨詢(xún)點(diǎn)，

5、就會(huì)得到我們的回答和幫助。做好您投保的參謀，設(shè)計(jì)最佳的保險(xiǎn)項(xiàng)目。以解除您的后顧之憂(yōu)，保險(xiǎn)費(fèi)價(jià)格優(yōu)惠10%。2.協(xié)助車(chē)輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)如果您的車(chē)輛發(fā)生意外，俱樂(lè)部安排專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助您辦理理賠事宜，您只需提供必要的單證給我們。會(huì)員準(zhǔn)備的證件和材料：（1）投保單及簽章 ， （2） 會(huì)員親筆填寫(xiě)的出險(xiǎn)通知書(shū)； （3） 索賠委托書(shū)； （4） 交通事故仲裁機(jī)關(guān)出具的責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)或有關(guān)政府職能部門(mén)證明 ；（5） 行駛證及駕照正副本、身份證影印件 ；（6） 與事故相關(guān)的費(fèi)用票據(jù)及修理清單 ；（7）（涉及人傷事故）傷、殘、亡人員診斷證明或殘疾鑒定報(bào)告，死亡證明書(shū) ；（8）（涉及第三者損失）第三方物損發(fā)票、照片

6、、修理清單等資料； （9）保險(xiǎn)公司提供的材料和證件 (10) 保險(xiǎn)事故車(chē)輛定損單 ；(11) 現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告及照片 。3.法律咨詢(xún)當(dāng)您碰到難題，需要汽車(chē)法律咨詢(xún)時(shí)，我們的專(zhuān)業(yè)人員可以為您排憂(yōu)解難(四)、代辦新車(chē)代購(gòu)上牌及車(chē)輛過(guò)戶(hù)、舊車(chē)交易服務(wù)：1.俱樂(lè)部為會(huì)員提供代購(gòu)新車(chē)、保險(xiǎn)辦理、上牌等一條龍服務(wù)2.俱樂(lè)部為會(huì)員提供代辦過(guò)戶(hù)、變更以及舊車(chē)交易等服務(wù)。辦理過(guò)戶(hù)、變更時(shí)，請(qǐng)會(huì)員提供詳細(xì)資料、簽訂委托書(shū)。(五)、協(xié)辦違章罰單服務(wù)：1、會(huì)員需要協(xié)辦時(shí)，俱樂(lè)部為會(huì)員先查詢(xún)違章記錄，記下罰單的相關(guān)內(nèi)容并告知的主要內(nèi)容：會(huì)員卡卡號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼、罰單類(lèi)型、罰單通知書(shū)號(hào)、罰款金額、受理機(jī)關(guān)、扣分情況經(jīng)會(huì)員認(rèn)可后為

7、會(huì)員協(xié)辦車(chē)輛的違章業(yè)務(wù)。(六)、提醒服務(wù)1、車(chē)輛違法信息：每個(gè)月至少一次為會(huì)員查詢(xún)車(chē)輛信息并短信或者電話(huà)告知會(huì)員，多發(fā)路段違章，攝像頭、違停路段、實(shí)時(shí)交通管制提醒等。（1）現(xiàn)已開(kāi)通協(xié)辦罰單的類(lèi)型：全城電子眼監(jiān)控違章（含高速、不含超速50%以上罰單）、縣區(qū)內(nèi)手抄違章罰單等。由于非現(xiàn)場(chǎng)罰單只需在年審之前辦理完畢即可，建議客戶(hù)每年可以匯總后提出協(xié)辦申請(qǐng)（2）服務(wù)的車(chē)輛僅限持卡人對(duì)應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛服務(wù)內(nèi)容：車(chē)輛保險(xiǎn)到期提醒，車(chē)輛年檢到期提醒，車(chē)輛駕駛證到期提醒，生日提醒，會(huì)員活動(dòng)提醒注意事項(xiàng)：（1）提醒服務(wù)非合同義務(wù)，俱樂(lè)部將盡力通過(guò)會(huì)員所登記的聯(lián)系方式，包括手機(jī)、固定電話(huà)和住址提醒，如會(huì)員的聯(lián)系方式發(fā)生

8、變更而未及時(shí)通知俱樂(lè)部，或聯(lián)系方式自提醒之日至該項(xiàng)目到期前一日之內(nèi)仍不通暢，而導(dǎo)致服務(wù)通知無(wú)法傳達(dá)，俱樂(lè)部不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何后果； （2）俱樂(lè)部實(shí)施提醒服務(wù)后，因會(huì)員自身原因延誤了國(guó)家職能管理部門(mén)規(guī)定的辦理日期或造成其它損失的，俱樂(lè)部不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何后果。(七)、車(chē)輛緊急救援服務(wù)：是指車(chē)輛在行車(chē)前不能起動(dòng)或在行駛中出現(xiàn)故障無(wú)法繼續(xù)行駛或陷入困境，俱樂(lè)部指派救援人員驅(qū)車(chē)到現(xiàn)場(chǎng)提供援助。全年全天候服務(wù)；縣區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)緊急救援：1、牽引：如車(chē)輛故障在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法排除，經(jīng)會(huì)員同意拖指定汽車(chē)維修廠修理；俱樂(lè)部提供10公里內(nèi)免費(fèi)牽引服務(wù)，超出10公里另付0.8/公里2、送油：車(chē)輛在行駛過(guò)程中無(wú)油情況下，俱樂(lè)

9、部提供10公里內(nèi)免費(fèi)送油，加油量及油款由會(huì)員支付，超出10公里另付0.8/公里。3.搭電：車(chē)輛在特殊情況下無(wú)電不能打火時(shí)，俱樂(lè)部提供10公里連電打火服務(wù)，超出10公里另付0.8/公里。救助程序：1. 請(qǐng)撥打俱樂(lè)部救援專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：5950567向俱樂(lè)部救援中心說(shuō)明相關(guān)事項(xiàng)：會(huì)員卡號(hào)、車(chē)牌號(hào)、車(chē)型、車(chē)身顏色及聯(lián)系電話(huà)；故障原因和故障基本情況；車(chē)輛所在地。2.為使救援車(chē)盡快趕到，應(yīng)說(shuō)明從顯著路段開(kāi)始的大致行車(chē)路線(xiàn)，如較偏僻，最好能在顯著處等候指引。3.請(qǐng)等候并做好被救援服務(wù)的準(zhǔn)備。4.出示會(huì)員卡接受服務(wù)。5.當(dāng)服務(wù)人員要求時(shí)，請(qǐng)出示行駛證和駕駛證。(八)、車(chē)輛保養(yǎng)服務(wù)：服務(wù)內(nèi)容：如果您的車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題需

10、要維修的話(huà)，俱樂(lè)部在接到您的電話(huà)后，將會(huì)立即聯(lián)絡(luò)就近的維修網(wǎng)點(diǎn)，為您安排車(chē)輛維修； 在您的車(chē)輛進(jìn)行維修時(shí)，您盡可放心地離開(kāi)，在我們?yōu)闀?huì)員專(zhuān)設(shè)的休息室內(nèi)休息娛樂(lè)，休息室備有：WIFI、茶水、報(bào)刊、棋牌室、臺(tái)球室等休息娛樂(lè)設(shè)施，以及有關(guān)汽車(chē)、俱樂(lè)部的信息資料讀閱。在車(chē)輛維修完成后，您的車(chē)輛可免費(fèi)享受車(chē)輛內(nèi)外，維修污漬精洗一次。(九)、代客駕車(chē)、陪駕服務(wù)：1.當(dāng)您在途中有事要離開(kāi)或遇到無(wú)法駕駛的情況時(shí)，俱樂(lè)部的救援服務(wù)將會(huì)為您提供幫助。服務(wù)程序會(huì)員先行向俱樂(lè)部預(yù)約-服務(wù)人員按要求到達(dá)指定地點(diǎn)-簽訂會(huì)員代客駕車(chē)服務(wù)單、核實(shí)有關(guān)證件、填寫(xiě)登記表-代客駕車(chē)-結(jié)算。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1）費(fèi)縣地區(qū)二小時(shí)內(nèi)服務(wù)免費(fèi)；2）

11、超過(guò)二小時(shí)， 30元/小時(shí)，服務(wù)時(shí)間從俱樂(lè)部服務(wù)人員到達(dá)指定地點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算。2.當(dāng)你覺(jué)得駕駛技術(shù)尚未完美,本俱樂(lè)部將有專(zhuān)職的教練陪同指導(dǎo)你.及時(shí)提高你的行車(chē)技術(shù).收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);費(fèi)縣地區(qū)一小時(shí)內(nèi)服務(wù)費(fèi)用20元/小時(shí),服務(wù)時(shí)間從俱樂(lè)部服務(wù)人員到達(dá)指定地點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算。(十)、會(huì)員活動(dòng)1.俱樂(lè)部為會(huì)員提供婚慶租車(chē)信息，為會(huì)員在增加額外收入的同時(shí)擴(kuò)大交友空間;2.會(huì)員生活意即會(huì)員們相聚，共同分享生活樂(lè)趣和信息資源。主要內(nèi)容有：自駕旅游，戶(hù)外活動(dòng)，聚會(huì)活動(dòng)，俱樂(lè)部以自身為平臺(tái)，為會(huì)員創(chuàng)造形式多樣的文化活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)，敬請(qǐng)會(huì)員踴躍參與，共享資源，擴(kuò)大自己的生活范圍； 注意事項(xiàng)：1、參加各種會(huì)員活動(dòng)的費(fèi)用自

12、理，俱樂(lè)部將公示活動(dòng)費(fèi)用明細(xì)； (十一)、拓展補(bǔ)貼本人獲得會(huì)員資格，根據(jù)俱樂(lè)部章程選擇同好者入會(huì)員厚享受拓展補(bǔ)貼，老會(huì)員每成功推薦一名新會(huì)員，可獲得補(bǔ)貼50元，沒(méi)有上限額度。注：本俱樂(lè)部擁有對(duì)本會(huì)員手冊(cè)內(nèi)容的最終解釋權(quán)。五、俱樂(lè)部會(huì)員章程第一章 總則第一條：本俱樂(lè)部的名稱(chēng)為： 一路順汽車(chē)俱樂(lè)部第二條：本俱樂(lè)部是以提供車(chē)務(wù)代辦、保險(xiǎn)救援、汽車(chē)裝飾美容、汽車(chē)休閑服務(wù)四大模塊服務(wù)的民營(yíng)公司。第三條：本俱樂(lè)部的宗旨：遵守法律、法規(guī)和國(guó)家政策，團(tuán)結(jié)廣大汽車(chē)車(chē)主，以車(chē)為媒，弘揚(yáng)汽車(chē)文化、促進(jìn)“人、車(chē)、生活”的和諧共處，通過(guò)各種有益活動(dòng)推動(dòng)社會(huì)精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)，為俱樂(lè)部車(chē)友會(huì)會(huì)員間的交流提供服務(wù)。第二

13、章 會(huì)員第四條 入會(huì)條件1、年滿(mǎn)十八周歲，身心健康，具有獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任能力的公民 2、不限會(huì)員的性別、文化程度、宗教信仰、國(guó)籍等 3、具有團(tuán)隊(duì)精神，有勇于探索、挑戰(zhàn)自我的決心和毅力 4、熱愛(ài)自然，綠色環(huán)保運(yùn)動(dòng)的積極擁戴者； 5、有愛(ài)心，熱衷于各種公益事業(yè) 6、如實(shí)交納會(huì)費(fèi) 7、每年最少參加活動(dòng)2次以上第五條 入會(huì)程序1、申請(qǐng)入會(huì)人員需提供行駛證、駕駛證、身份證、及保險(xiǎn)單復(fù)印件。申請(qǐng)入會(huì)人員需如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)表格，按標(biāo)準(zhǔn)繳納會(huì)費(fèi)。領(lǐng)取汽車(chē)俱樂(lè)部會(huì)員卡及編號(hào)。2、會(huì)員證有效期為一年，期滿(mǎn)前15天須辦理續(xù)會(huì)手續(xù)；第六條 會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)1.會(huì)員可以在俱樂(lè)部VIP室自由活動(dòng)，享受里面的所有設(shè)施；2.會(huì)員在生

14、日將收到我公司祝賀短信，享受關(guān)愛(ài)禮遇；3、會(huì)員有權(quán)得到俱樂(lè)部每次活動(dòng)的通知與計(jì)劃；4、會(huì)員有權(quán)得到俱樂(lè)部的相關(guān)信息； 5、會(huì)員有權(quán)得到會(huì)員卡，車(chē)身帖等；6、對(duì)于為俱樂(lè)部車(chē)會(huì)帶來(lái)各種利益的會(huì)員，俱樂(lè)部將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)； 7、有權(quán)參加俱樂(lè)部的免費(fèi)活動(dòng)；會(huì)員參加俱樂(lè)部自駕游可享受95折優(yōu)惠政策。8、對(duì)本俱樂(lè)部的工作有建議權(quán)。 第七條：會(huì)員義務(wù)：1、會(huì)員應(yīng)在辦理會(huì)員證時(shí)交納會(huì)費(fèi)，年會(huì)費(fèi)統(tǒng)一為198元/年；2、向社會(huì)各界宣傳俱樂(lè)部倡導(dǎo)的文化理念與宗旨，并積極推薦和發(fā)展新會(huì)員；3、積極參加俱樂(lè)部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并按規(guī)定交納活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；4、遵紀(jì)守法，自覺(jué)維護(hù)俱樂(lè)部的公眾形象。5、自覺(jué)遵守俱樂(lè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，及

15、時(shí)反映各方面的問(wèn)題，關(guān)注車(chē)會(huì)的發(fā)展；6、發(fā)揚(yáng)互助互愛(ài)的團(tuán)隊(duì)精神，積極參與各種公益活動(dòng)；7、未經(jīng)俱樂(lè)部授權(quán)，不得以俱樂(lè)部的名義組織和參加其他活動(dòng)；8、入會(huì)車(chē)輛應(yīng)按俱樂(lè)部要求粘貼俱樂(lè)部會(huì)標(biāo)。第八條：會(huì)員管理1、會(huì)員在俱樂(lè)部購(gòu)物享受8.5折優(yōu)惠；洗車(chē)享受9折優(yōu)惠。2、會(huì)員享受的服務(wù)項(xiàng)目：俱樂(lè)部會(huì)員服務(wù)一覽表。第九條：會(huì)員注意事項(xiàng)：1、會(huì)員號(hào)采用終身制，如有會(huì)員轉(zhuǎn)讓會(huì)員證，經(jīng)俱樂(lè)部及本人同意后方可轉(zhuǎn)讓。2、違反有關(guān)規(guī)章制度或活動(dòng)規(guī)定，影響俱樂(lè)部形象，或給俱樂(lè)部造成信譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失者，俱樂(lè)部有終止會(huì)員資格的權(quán)利并依法追究相應(yīng)責(zé)任； 3、會(huì)員要求終止或更換會(huì)員資格的，俱樂(lè)部將根據(jù)具體情況予以終止或更換 4、未按俱樂(lè)部要求，如期交納會(huì)費(fèi)者，視其自動(dòng)放棄會(huì)員資格；5、會(huì)員卡遺失會(huì)員卡遺失、破損或無(wú)法識(shí)別時(shí)，會(huì)員須自遺失、破損或無(wú)法識(shí)別之日起5日內(nèi)向俱樂(lè)部申請(qǐng)掛失，并交納10元補(bǔ)卡費(fèi)，領(lǐng)取新卡。第十條、1、完全同意會(huì)員章程所有條款是加入一路順汽車(chē)俱樂(lè)部的基本前提。成為一路順汽車(chē)俱樂(lè)部會(huì)員，即表明會(huì)員本人已完全接受會(huì)員章程及其附件的所有條款。第十一條、2、會(huì)員對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意，可向俱樂(lè)部監(jiān)督部門(mén)投訴。但俱樂(lè)部為會(huì)員提供的基礎(chǔ)服務(wù)以外的延伸服務(wù)，由于特殊原因出現(xiàn)服務(wù)偏差，俱樂(lè)部不承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。注：本章程的解釋權(quán)歸俱樂(lè)部六、會(huì)員申請(qǐng)流程1、發(fā)卡對(duì)象：不限