汽車銷售顧問考試樣板

1、汽車銷售顧問（中級(jí)課程）考試樣題 姓名:_ 一、填空題（20分）1、 銷售是_，并希望達(dá)到_的結(jié)果。2、 銷售三要素包括:_、_、_。3、 顧問式銷售流程由以下環(huán)節(jié)構(gòu)成:_、_、_、_、_、_、_、_、_。4、 人處在非舒適區(qū)主要是因?yàn)椋篲、_。5、 發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸排列方式有：_發(fā)動(dòng)機(jī)、_發(fā)動(dòng)機(jī)、X型發(fā)動(dòng)機(jī)、H型。6、 懸掛系統(tǒng)中彈簧的作用是：_，汽車常用的彈簧有_、_、_。7、 汽車尾氣中的有害氣體主要有三種：_、_、_。二、單項(xiàng)選擇題 （共計(jì)10題，每題1分，合計(jì)10分。選擇： 不選擇：）1、當(dāng)前，國內(nèi)區(qū)分小排量車型的排量分界點(diǎn)是： 0.8L 1.0L 1.3L 1.4L2、汽車銷售4S店主要

2、由前部的_和后部的維修服務(wù)車間組成。 配件部 展示廳 銷售部 精品部3、渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)與同排量的普通發(fā)動(dòng)機(jī)相比： 輸出功率更高 反應(yīng)速度更快 排出氣體更多 傳動(dòng)效率更高4、目前歐洲最大的汽車公司是： 德國大眾汽車 德國寶馬汽車 法國雷諾汽車 法國標(biāo)致汽車5、當(dāng)前汽車廠家與汽車經(jīng)銷商之間的主要合作模式是： 品牌授權(quán)銷售 產(chǎn)品代理銷售 產(chǎn)品批發(fā)銷售 產(chǎn)品終端直銷6、組織促銷活動(dòng)、參加汽車展會(huì)、投入廣告公關(guān)都屬于： 汽車銷售活動(dòng) 汽車營銷活動(dòng) 產(chǎn)品推廣活動(dòng) 形象塑造活動(dòng)7、汽車消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)氛圍構(gòu)成： 汽車市場(chǎng) 汽車產(chǎn)業(yè) 汽車文化 汽車工業(yè)8、汽車產(chǎn)品創(chuàng)新的核心是： 理念創(chuàng)新 模式創(chuàng)新 技

3、術(shù)創(chuàng)新 營銷創(chuàng)新9、汽車營銷的最終目的是什么？ 賣產(chǎn)品 贏利 客戶滿意 打造品牌10、汽車銷售顧問屬于什么職業(yè)？ 銷售人員 技術(shù)人員 咨詢顧問 工程人員三、多項(xiàng)選擇題（共計(jì)10題，每題1分，合計(jì)10分。選擇： 不選擇：）1、汽車銷售成本包括以下哪些方面： 汽車進(jìn)價(jià) 人員工資 場(chǎng)地租金 經(jīng)營稅費(fèi)2、普通的汽車經(jīng)銷商產(chǎn)生利潤(rùn)的來源和途徑包括： 汽車產(chǎn)品銷售 汽車配件銷售 汽車維修服務(wù) 汽車租賃轉(zhuǎn)讓3、汽車產(chǎn)品的基本消費(fèi)屬性和特點(diǎn)包括： 產(chǎn)品價(jià)值量高 耐用性消費(fèi)品 一次性消費(fèi)品 重復(fù)性消費(fèi)品4、汽車后市場(chǎng)/服務(wù)產(chǎn)業(yè)包括哪些主要領(lǐng)域： 汽車整車銷售 舊機(jī)動(dòng)車銷售 汽車美容裝飾 汽車維修保養(yǎng)5、汽車產(chǎn)業(yè)

4、的主要內(nèi)涵的兩個(gè)核心領(lǐng)域是： 汽車設(shè)計(jì)領(lǐng)域 汽車制造領(lǐng)域 汽車流通領(lǐng)域 國際貿(mào)易領(lǐng)域6、快速提升銷售業(yè)績(jī)的有效措施包括： 提高銷售目標(biāo) 開拓新的客戶 銷售新的車型 挖掘現(xiàn)有客戶7、下面哪些是造成客戶流失的原因： 同行惡性競(jìng)爭(zhēng) 服務(wù)效率低下 客戶維護(hù)不力 服務(wù)態(tài)度不好8、決定汽車產(chǎn)品性價(jià)比的主要要素有： 產(chǎn)品技術(shù)性能 產(chǎn)品銷售價(jià)格 售后服務(wù)體系 汽車品牌價(jià)值9、當(dāng)前主要的汽車銷售業(yè)務(wù)模式包括： 經(jīng)紀(jì)銷售模式 代理銷售模式 居間銷售模式 品牌授權(quán)模式10、加入WTO對(duì)我國汽車工業(yè)的主要好處在于： 促進(jìn)汽車消費(fèi) 推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí) 優(yōu)化資源配置 加強(qiáng)國際合作四、問答題（60分）一、 概述由哪幾部分組成?現(xiàn)在顧客進(jìn)入展廳，請(qǐng)你做一個(gè)概述。（10分）二、 在準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中，你作為一名汽車銷售顧問應(yīng)當(dāng)做哪些準(zhǔn)備？（5分）三、 對(duì)顧客提問時(shí)分為哪兩類問題？5W2H分別指哪些問題，請(qǐng)相應(yīng)寫出。（10分）四、 三明治報(bào)價(jià)法包括哪三個(gè)部分？請(qǐng)你舉出一個(gè)三明治報(bào)價(jià)法的實(shí)例。（5分）五、 六方位繞車介紹的要點(diǎn)分別是什么? （20分）六、 性價(jià)比方式介