智能答疑系統(tǒng)在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用

1、智能答疑系統(tǒng)在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用摘 要：本文對(duì)智能答疑系統(tǒng)進(jìn)行了概述，并就現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中開(kāi)設(shè)智能答疑系統(tǒng)的必要性和當(dāng)前現(xiàn)狀進(jìn)行了分析總結(jié)，進(jìn)而提出了一些改進(jìn)措施，旨在完善智能答疑系統(tǒng)在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的作用，以提升智能答疑系統(tǒng)的教學(xué)效能。關(guān)鍵詞：智能答疑系統(tǒng)；現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育；應(yīng)用Abstract：In this paper an overview of intelligent answer-question system is provided.Also the necessity and current state of setting up intelligent answer-questi

2、on system during distant education are analyzed and summarized.According to these analyses, some measures for improvement are put forward.This paper aims to improve the role intelligent answer-question system plays in education ,so as to upgrade the teaching efficiency of intelligent answer-question

3、 system. Keywords：Intelligent Answer-Question System;Distance Education;Implementation Strategy計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代教育技術(shù)日新月異的發(fā)展給現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育提供了前所未有的強(qiáng)大技術(shù)支持，也彌補(bǔ)了因師生分離而造成的教學(xué)質(zhì)量下降的不足，給學(xué)習(xí)者提供了眾多的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。這其中，智能答疑系統(tǒng)的作用日益凸顯，它為學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)創(chuàng)造了有利條件，學(xué)生之間、師生之間的相互交流完全打破了時(shí)空限制，不但可以提問(wèn)答疑，而且能開(kāi)展討論，解決了網(wǎng)絡(luò)教育這種非面對(duì)面教學(xué)形式中師生之間進(jìn)行交流的難題。但智能答疑系統(tǒng)在遠(yuǎn)程教育

4、中的應(yīng)用，仍處于起步階段，需要進(jìn)一步的研究探討。1.智能答疑系統(tǒng)概述1.1智能答疑系統(tǒng)的產(chǎn)生背景、概念及功能（1）智能答疑系統(tǒng)的產(chǎn)生背景隨著Internet在我國(guó)的迅猛發(fā)展，遠(yuǎn)程教育越來(lái)越受到人們的重視。遠(yuǎn)程教育經(jīng)歷了函授教育、廣播電視教育和現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育三個(gè)歷史階段?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型教育方式，它的主要特點(diǎn)是教師和學(xué)生能夠跨越空間進(jìn)行實(shí)時(shí)或者非實(shí)時(shí)的交互。計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展，使得遠(yuǎn)程教育的手段發(fā)生了質(zhì)的飛躍。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育雖然能夠有效地發(fā)揮各種教育資源的優(yōu)勢(shì)，為各類(lèi)教育提高教學(xué)質(zhì)量提供有力的支持，為社會(huì)各個(gè)成員學(xué)習(xí)提供方便，但是教育質(zhì)量不容

5、樂(lè)觀，得不到廣泛認(rèn)可。在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中，由于教師和學(xué)生處于分離狀態(tài)，教師不能面對(duì)面的進(jìn)行答疑解惑，學(xué)生必須進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。他要求學(xué)生能夠進(jìn)行獨(dú)立的思考和探索，但是當(dāng)學(xué)生百思不得其解時(shí)，教師的答疑和幫助就顯得尤為重要了。當(dāng)然，遠(yuǎn)程教師不能也不可能應(yīng)付得了大規(guī)模學(xué)習(xí)成員的提問(wèn)和質(zhì)疑，而智能答疑系統(tǒng)能夠及時(shí)解答學(xué)生的疑難問(wèn)題，消除學(xué)生的學(xué)習(xí)障礙，因此基于網(wǎng)絡(luò)的智能答疑系統(tǒng)在加強(qiáng)教師和學(xué)生的交流、幫助學(xué)生明確問(wèn)題所在和獲得自己真正需要的答案信息方面具有不可或缺的作用。（2）智能答疑系統(tǒng)的概念智能答疑系統(tǒng)是一個(gè)具有知識(shí)記憶、數(shù)據(jù)計(jì)算、邏輯推理、知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)現(xiàn)友好人機(jī)交互的智能系統(tǒng)，其本質(zhì)是一個(gè)具有智能性的

6、知識(shí)系統(tǒng)。它能夠支持自然語(yǔ)言的提問(wèn)、自動(dòng)檢索問(wèn)題并呈現(xiàn)有效答案、通過(guò)學(xué)習(xí)自動(dòng)擴(kuò)展和更新答案知識(shí)庫(kù)、提供有自動(dòng)特征的人工答疑、具有知識(shí)庫(kù)和用戶信息庫(kù)的管理功能、具有教育意義的統(tǒng)計(jì)功能。（3）智能答疑系統(tǒng)的功能總體上智能答疑系統(tǒng)的主要功能模塊有：資源庫(kù)選擇功能、智能答疑功能、近義詞瀏覽和疑難問(wèn)題瀏覽功能、資源庫(kù)添加功能、反饋功能、顯示區(qū)調(diào)整功能及幫助功能1。其中，智能答疑系統(tǒng)最核心的功能是邏輯推理能力，所謂邏輯推理能力是以敏銳的思考分析、快捷的反應(yīng)、迅速地掌握問(wèn)題的核心，在最短時(shí)間內(nèi)作出合理正確的選擇。它不僅能夠?qū)ζ胀▎?wèn)題做出解釋、對(duì)一些疑難問(wèn)題也能夠快速而準(zhǔn)確地解決，而且能將系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題或

7、者用戶不滿意的答案反饋給系統(tǒng)管理員或者專(zhuān)家教師，并且將已解決的問(wèn)題和答案自動(dòng)添加到資源庫(kù)以供其他人的學(xué)習(xí)。1.2智能答疑系統(tǒng)的常規(guī)模式智能答疑系統(tǒng)的常規(guī)模式包括兩類(lèi)：異步模式和同步模式2。異步模式（如圖1-1）主要是通過(guò)E-mail、BBS、飛信及短消息等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而同步模式（如圖1-2）一般是通過(guò)及時(shí)聊天工具、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)或者智能的專(zhuān)家系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。圖1-1 智能答疑系統(tǒng)異步模式圖1-2 智能答疑系統(tǒng)同步模式2.當(dāng)前現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中開(kāi)設(shè)智能答疑系統(tǒng)的必要性和現(xiàn)狀21當(dāng)前現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中開(kāi)設(shè)智能答疑系統(tǒng)的必要性2.1.1現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的蓬勃發(fā)展要求提供方便有效的網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)對(duì)學(xué)生而言，在學(xué)習(xí)

8、過(guò)程中出現(xiàn)疑問(wèn)和不解是必然的?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育使得教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”出現(xiàn)了時(shí)間和空間上的分離，這種“教”與“學(xué)”的分離性，很容易導(dǎo)致學(xué)生對(duì)自己學(xué)習(xí)情況不是很了解，對(duì)學(xué)科知識(shí)掌握程度、理論應(yīng)用能力和學(xué)習(xí)效果沒(méi)有一個(gè)清醒認(rèn)識(shí)，也不知道如何去改進(jìn)和提高。那么如何使得學(xué)生的疑問(wèn)得到準(zhǔn)確的解答，或者如何知道自己的理解是否準(zhǔn)確并得到專(zhuān)業(yè)的指點(diǎn)，沒(méi)有答疑系統(tǒng)將是一個(gè)很大的缺憾。2.1.2師生間的溝通交流需要促使現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育開(kāi)設(shè)智能答疑系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間都需要進(jìn)行溝通和交流。答疑模塊可以給接受網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生提供這種交流環(huán)境，增加教師與學(xué)生的溝通機(jī)會(huì)，從而拉近教師與學(xué)生的心理距離

9、，使得“冷冰冰”的人機(jī)交互增加些許的溫暖。同時(shí)，通過(guò)瀏覽別的學(xué)生的提問(wèn)可以使得自己在學(xué)習(xí)當(dāng)中避免出現(xiàn)類(lèi)似的錯(cuò)誤，少走彎路，也有益于對(duì)知識(shí)的全面理解。2.1.3終身學(xué)習(xí)理念，使得學(xué)習(xí)團(tuán)體壯大，遠(yuǎn)程教師及其資源匱乏由于新時(shí)期社會(huì)的、職業(yè)的、家庭日常生活的急劇變化，導(dǎo)致人們必須更新知識(shí)觀念以獲得新的適應(yīng)力。終身學(xué)習(xí)是人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活及自我實(shí)現(xiàn)要求的不斷高漲，是人們要求對(duì)傳統(tǒng)學(xué)校教育甚至教育體系進(jìn)行根本改革，從而期望產(chǎn)生的一種全新教育理念。于是黨的十六大提出建立全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，隨著終身學(xué)習(xí)革命浪潮的到來(lái)，社會(huì)上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)的學(xué)生群體壯大了好幾倍，相應(yīng)地出現(xiàn)了遠(yuǎn)程教師和教學(xué)資源匱乏問(wèn)題

10、使得建設(shè)智能答疑系統(tǒng)成為發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育所必需的解決方案。22當(dāng)前現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中開(kāi)設(shè)智能答疑系統(tǒng)的現(xiàn)狀由于起步晚，技術(shù)落后，國(guó)內(nèi)的答疑系統(tǒng)功能比較簡(jiǎn)單，基本上作為遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站的一個(gè)附屬部分，獨(dú)立的具有答疑功能的網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)非常少，但近幾年發(fā)展很快，呈追趕之勢(shì)。目前，已經(jīng)出現(xiàn)了初步具備答疑功能的智能答疑系統(tǒng)。用戶可以通過(guò)輸入關(guān)鍵詞在已有的數(shù)據(jù)庫(kù)中尋找相關(guān)的資料，如果有新的提問(wèn)和答案，可以增加到數(shù)據(jù)庫(kù)中。盡管上述的各類(lèi)智能答疑系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)揮了很大的作用，但這種智能答疑系統(tǒng)并不能滿足大規(guī)模網(wǎng)上學(xué)生的需求也不能與學(xué)生完成真正的交互。在一定意義上，它還只是個(gè)信息查詢系統(tǒng)，還存在以下種種不足。2.2.1系統(tǒng)

11、不能達(dá)到完全智能，交互性差我國(guó)的網(wǎng)上智能答疑系統(tǒng)還剛剛起步，正處于探索階段。目前國(guó)內(nèi)人工智能發(fā)展水平以及缺乏教育應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)都制約了網(wǎng)上智能答疑系統(tǒng)的智能水平，系統(tǒng)智能化不足，主要表現(xiàn)在提問(wèn)時(shí)要求使用純文本的關(guān)鍵詞的邏輯組合,缺乏對(duì)自然語(yǔ)言的理解以及關(guān)鍵字的不全面而使得返回的答案往往與用戶需要的答案有一定的出入，且由于不加以智能化的篩選而返回給用戶太多的相關(guān)信息，也影響了系統(tǒng)的有效性。智能遠(yuǎn)程答疑系統(tǒng)是基于流媒體技術(shù)，集實(shí)時(shí)視頻、實(shí)時(shí)語(yǔ)音、教學(xué)輔助工具為一體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)教師在線學(xué)習(xí)時(shí)異地之間的信息共享和交流，完成交互、協(xié)作學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)答疑和教學(xué)管理等功能，為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提供全方位的軟件支持服務(wù)3。2

12、.2.2系統(tǒng)資源庫(kù)內(nèi)容不夠豐富國(guó)內(nèi)智能答疑系統(tǒng)的一個(gè)主要問(wèn)題是系統(tǒng)的資源庫(kù)內(nèi)容不夠豐富。比起浩瀚的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，網(wǎng)上智能答疑系統(tǒng)的資源非常有限，嵌入教學(xué)系統(tǒng)的答疑系統(tǒng)資源庫(kù)和教學(xué)系統(tǒng)本身的資源是割裂的。2.2.3學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力不足現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育能夠順利進(jìn)行的前提就是學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力一定要強(qiáng)，否則將不能達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。雖然網(wǎng)絡(luò)給我們提供了自由學(xué)習(xí)的平臺(tái)，而大多數(shù)學(xué)生都是由于自主學(xué)習(xí)能力差而無(wú)法充分利用網(wǎng)絡(luò)資源充實(shí)自己，更進(jìn)一步地說(shuō)，即便是能夠積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，學(xué)生也只是為了單純地學(xué)習(xí)知識(shí)，還是不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在，沒(méi)有質(zhì)疑的精神。2.2.4答疑手段單一，答案呈現(xiàn)方式不夠豐富在智能答疑系統(tǒng)中

13、，師生、生生之間的溝通交流發(fā)揮著重要的作用，但在實(shí)際的答疑系統(tǒng)中，不少系統(tǒng)提供的交流方式多限定在教師和學(xué)生之間，而忽略了學(xué)生之間的交流。網(wǎng)絡(luò)教育中的學(xué)生既扮演了一個(gè)學(xué)生的身份，也充當(dāng)了教師這一重要角色，因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生都是一種潛在的資源，學(xué)生之間的交流可以集思廣益，使得這種潛在的資源得到開(kāi)發(fā)和利用，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)助長(zhǎng)。然而，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的答疑系統(tǒng)卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)這種資源的有效利用4。多媒體教學(xué)具有能夠綜合處理文字、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)的能力，與人的思維和記憶規(guī)律非常吻合。它可以將靜態(tài)、抽象的事物以形象、生動(dòng)、具體的方式呈現(xiàn)出來(lái)，能夠幫助學(xué)生更好地理解和認(rèn)識(shí)問(wèn)題，從而達(dá)到提高學(xué)習(xí)效率、激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性的

14、效果。因此，多媒體材料也應(yīng)是答疑庫(kù)的必要內(nèi)容，但目前多數(shù)系統(tǒng)中的問(wèn)題和答案呈現(xiàn)多是基于文本，而缺乏多媒體的支持。2.2.5數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能不足，問(wèn)和答不能達(dá)到資源共享在智能答疑系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)的作用是不可忽視的，我們主要運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)的存取、運(yùn)行以及建立和維護(hù)功能，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的檢索、插入、修改和刪除以及數(shù)據(jù)的裝入、存儲(chǔ)、恢復(fù)、重組織，系統(tǒng)性能監(jiān)視等5。有的系統(tǒng)雖然有數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能，但是也還很不完善。主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)檢索不準(zhǔn)確、存儲(chǔ)系統(tǒng)問(wèn)題更新速度慢、數(shù)據(jù)庫(kù)添加功能不完備，特別是利用Email、留言板、BBS或者在線聊天工具來(lái)答疑的，雖然這些方法使用簡(jiǎn)單，但管理起來(lái)不方便，因?yàn)椴荒芊奖愕丶拥綌?shù)據(jù)庫(kù)中，從

15、而不能方便地重復(fù)利用，實(shí)現(xiàn)資源共享。2.2.6中文信息處理技術(shù)較為落后，導(dǎo)致“答非所問(wèn)”現(xiàn)象對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)智能化影響最大的是中文信息處理技術(shù)。雖然經(jīng)過(guò)了幾十年，但是我國(guó)對(duì)自然語(yǔ)言的很多研究仍然沒(méi)有取得突破性的進(jìn)展，這也使得目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)的準(zhǔn)確率低，搜索到的答案往往不是我們所需要的，導(dǎo)致了“答非所問(wèn)”現(xiàn)象的發(fā)生。因此自然語(yǔ)言處理技術(shù)的落后制約了網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)的發(fā)展6。3.智能答疑系統(tǒng)在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的實(shí)現(xiàn)策略3.1提升邏輯推理能力，提高答疑系統(tǒng)智能性為了提高答疑系統(tǒng)的智能性，我們必須提升其邏輯推理能力。從技術(shù)層面進(jìn)行探討，需要解決的主要問(wèn)題是：如何正確理解用戶所提的問(wèn)題，并從系統(tǒng)知識(shí)

16、庫(kù)中尋找相關(guān)問(wèn)題；如何有效對(duì)相關(guān)問(wèn)題按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)度、相似度分析并建立索引7，從而把和用戶的問(wèn)題最相關(guān)的一些答案提交給用戶而完成答疑過(guò)程。從資源層面看，系統(tǒng)資源庫(kù)中提供的資源一定是從多角度認(rèn)識(shí)問(wèn)題中提到的事物，把握事物與事物之間內(nèi)在的必然聯(lián)系，全面地認(rèn)識(shí)事物的內(nèi)部與外部之間、該事物同其它事物之間的多種多樣的聯(lián)系。3.2加強(qiáng)資源庫(kù)建設(shè)，豐富教育教學(xué)資源國(guó)外答疑系統(tǒng)的資源庫(kù)突出特點(diǎn)是擁有豐富、高質(zhì)量的內(nèi)容，比如Ask Jeeves for Kids 系統(tǒng)的所有答案是來(lái)自數(shù)以萬(wàn)計(jì)通過(guò)查詢和研究確定的和問(wèn)題有關(guān)的其他網(wǎng)站鏈接（主要來(lái)源是Yahooligans、Education World和Fe

17、deral Education Resources三個(gè)網(wǎng)站），這些網(wǎng)站資源是人為建設(shè)的，而不是軟件搜索得到的，因此每一個(gè)答案鏈接都與問(wèn)題相關(guān)8。因此，我們應(yīng)該借鑒國(guó)外答疑系統(tǒng)的資源庫(kù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)：建設(shè)自身知識(shí)庫(kù)的同時(shí)也要注重相關(guān)網(wǎng)站上的信息，這樣答案中呈現(xiàn)的信息可能是對(duì)問(wèn)題的解答，也包括能夠解答相關(guān)問(wèn)題的網(wǎng)上資源信息。廣泛調(diào)動(dòng)社會(huì)力量、充分利用網(wǎng)上資源、積極建設(shè)能夠滿足終身教育需要的優(yōu)質(zhì)資源，重點(diǎn)建設(shè)覆蓋主干課程和主要教學(xué)形式的優(yōu)質(zhì)教育資源。3.3教師應(yīng)更加注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中，網(wǎng)絡(luò)教育給我們提供了學(xué)習(xí)的平臺(tái)，但是教師和學(xué)生處于分離狀態(tài)，跨越了時(shí)間和空間的交流對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的

18、能力有了更高的要求。因此，為了能夠高質(zhì)量高效率地完成教學(xué)活動(dòng)，教師要更加注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，使其為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的順利進(jìn)行提供條件。那么怎樣提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力呢？我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面著手：一要教會(huì)學(xué)生自主質(zhì)疑、自主解疑；二要在現(xiàn)實(shí)中營(yíng)造自主學(xué)習(xí)的教學(xué)過(guò)程；三要經(jīng)常開(kāi)展探究性教學(xué)活動(dòng)。3.4智能答疑系統(tǒng)與智能多媒體相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)多樣化信息呈現(xiàn)方式目前，我國(guó)智能多媒體發(fā)展迅速，將其應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)的教學(xué)已經(jīng)產(chǎn)生了意想不到的效果，多媒體教學(xué)能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；能夠形象、方便地突破教學(xué)重難點(diǎn)，提高教學(xué)效率；更有利于實(shí)現(xiàn)資源共享，全面提高教學(xué)質(zhì)量9。再者，我國(guó)的智能答疑系統(tǒng)中的問(wèn)題和答案大多是基于

19、文本的，而缺乏多媒體的支持。那么我們可以考慮將智能答疑系統(tǒng)與智能多媒體相結(jié)合，集文字、圖形、圖像、聲音、視頻、動(dòng)畫(huà)于一體以實(shí)現(xiàn)更加多樣化的信息呈現(xiàn)方式。3.5進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)庫(kù)，使其功能更加完備在答疑系統(tǒng)中建立教師專(zhuān)家交流平臺(tái)，加強(qiáng)教師與教師之間、教師與專(zhuān)家之間的交流，通過(guò)交流將實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)與方法進(jìn)行共享以及互幫互助、共同解決學(xué)生遇到的難題。同時(shí)不斷充實(shí)完善答疑數(shù)據(jù)庫(kù)，優(yōu)化資源，實(shí)現(xiàn)資源共享。另外，也要做好數(shù)據(jù)庫(kù)管理工作，定時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)性能評(píng)估、性能監(jiān)控、性能管理，以提高數(shù)據(jù)庫(kù)管理能力。3.6提高答疑系統(tǒng)分析問(wèn)題的能力和匹配答案的精確度中文信息處理技術(shù)的落后制約著智能答疑系統(tǒng)的發(fā)展，主要表現(xiàn)在問(wèn)題答案準(zhǔn)確率低以及匹配答案的精確度低10。在系統(tǒng)中應(yīng)用模式匹配，能夠針對(duì)提問(wèn)的語(yǔ)句，把握問(wèn)題的關(guān)鍵，是答案更具針對(duì)性，更符合提問(wèn)者的與其答案。準(zhǔn)確率一直是智能答疑系統(tǒng)的核心問(wèn)題，如何提高答疑系統(tǒng)分析問(wèn)題的能力和匹配答案的精確度，從而提高解答問(wèn)題的質(zhì)量，目前是很多學(xué)者研究的課題，同時(shí)人們也積極地在實(shí)踐中摸索和驗(yàn)證。結(jié)語(yǔ)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的智能答疑系統(tǒng)在探索中前行，遇到了不可避免的困難與問(wèn)題。在解決問(wèn)題的過(guò)程中不僅僅要依靠遠(yuǎn)程教育實(shí)施的力量，更多的要依賴國(guó)家、政府及社會(huì)的共同努力、共同關(guān)注。只有從根本解決問(wèn)題才能順利推動(dòng)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，因此我們現(xiàn)在應(yīng)該采取有效措施解