班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)TWI-MTP基本知識(shí)講座-TWI訓(xùn)練體系(PPT57頁(yè))

1、TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任 講師：于坤偉講師：于坤偉來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任日本企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理日本企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任關(guān)于日本企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理 （TPS）豐田模式、 LPS（精益生產(chǎn)） 5S、看板管理、可視工廠(chǎng) （TQM）全面質(zhì)量管理、 IE（工業(yè)工程） 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 很少有人不知道 豐田模式 很少有人知道TWI TPS部長(zhǎng)不知道TWI是TPS之根 不解之迷？TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任大大 綱綱 第一部分：第一部分：TWITWI訓(xùn)練體系訓(xùn)練體系 TWI是什么？ TWI能夠解決什么問(wèn)題？ 企業(yè)為什么要引入

2、TWI？ 企業(yè)如何引入？ 第二部分：第二部分：TWITWI三大模塊內(nèi)容解讀三大模塊內(nèi)容解讀 第三部分：中層管理技能提升第三部分：中層管理技能提升-MTP TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任第一部分：第一部分：TWITWI訓(xùn)練體系訓(xùn)練體系TWITWI的訓(xùn)練體系的形成與發(fā)展的訓(xùn)練體系的形成與發(fā)展 1、TWI二戰(zhàn)期間于美國(guó)形成體系取得佳績(jī) 2、TWI二戰(zhàn)后在日本發(fā)揚(yáng)光大創(chuàng)造輝煌 3、TWI80年代后期-90年代初在美國(guó)復(fù)興 4、TWI兩度進(jìn)入臺(tái)灣之經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 5、TWI在中國(guó)TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任第二部分：第二部分：TWI TWI 三大模塊三大模塊Job InstructionJo

3、b Instruction 工作指導(dǎo)工作指導(dǎo)- -指導(dǎo)的技能指導(dǎo)的技能 Job RelationJob Relation 工作關(guān)系工作關(guān)系- -待人的技能待人的技能Job MethodJob Method 工作方法工作方法- -改善的技能改善的技能 現(xiàn)場(chǎng)主管怎樣完成工作呢？現(xiàn)場(chǎng)主管怎樣完成工作呢？-管理之本，精益之源。管理之本，精益之源。-TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任 什么是什么是TWITWI？英文原意英文原意; ;在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn)在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn) OJTOJT（On job Training ）日本據(jù)課程內(nèi)容譯為日本據(jù)課程內(nèi)容譯為; ;現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者技能訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

4、者技能訓(xùn)練中國(guó)依日文譯為：現(xiàn)場(chǎng)主管技能訓(xùn)練中國(guó)依日文譯為：現(xiàn)場(chǎng)主管技能訓(xùn)練TWI- Training Within Industry for Supervisor -管理之本，精益之源。管理之本，精益之源。-TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任環(huán)境背景 1939年9月德國(guó)入侵波蘭，二戰(zhàn)爆發(fā)， 1940年6月22日法國(guó)淪陷-世界大戰(zhàn) 1941年12月7日日本偷襲珍珠港，美國(guó)參戰(zhàn) 二戰(zhàn)中的世界兩大陣營(yíng)： 德意日（協(xié)約國(guó)） 美蘇英法中（同盟國(guó)） 美國(guó)為盟國(guó)提供武器裝備，軍需生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，成熟勞力緊缺。TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任軍工生產(chǎn)急劇擴(kuò)張，熟練工人緊缺軍工生產(chǎn)急劇擴(kuò)張，熟練工人緊缺

5、嚴(yán)峻現(xiàn)狀嚴(yán)峻現(xiàn)狀： 軍工生產(chǎn)的急劇擴(kuò)張，青壯勞動(dòng)力參軍出征軍需生產(chǎn)所需成熟工人緊缺。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)大量使用沒(méi)有在工廠(chǎng)工作過(guò)和失業(yè)人員、家庭婦女、外來(lái)移民。 如果按傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，即使是最好的學(xué)校，也不能將他們的生產(chǎn)操作熟練程度提升到能滿(mǎn)足飛機(jī)廠(chǎng)、汽車(chē)廠(chǎng)、造船廠(chǎng)的必需要求。TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任“TWI培訓(xùn)服務(wù)辦公署”的成立解決方案 -辦法總困難多 危難之際，為了保證軍需生產(chǎn)的質(zhì)量和生產(chǎn)的效率，作為戰(zhàn)時(shí)緊急政府部門(mén) “TWI培訓(xùn)服務(wù)辦公署” 于1940年9月成立了，一直工作到1945年9月二戰(zhàn)結(jié)束。 用全新的TWI方法來(lái)訓(xùn)練和使用勞動(dòng)力，確保每位工人得到培訓(xùn)并最大限度地發(fā)揮其能力。 事實(shí)

6、證明，TWI是真正“源于工業(yè)，用于工業(yè)的方法”卓有成效地保證了戰(zhàn)時(shí)軍需生產(chǎn)的順利進(jìn)行。（“戰(zhàn)爭(zhēng)財(cái)”讓美國(guó)從二戰(zhàn)后躍超過(guò)老牌資本主義國(guó)家、日不落帝國(guó)-英國(guó)，成為世界老大）TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任TWITWI二戰(zhàn)五年在美培訓(xùn)成果二戰(zhàn)五年在美培訓(xùn)成果 截至到1945年9月30日TWI運(yùn)營(yíng)服務(wù)結(jié)束，頒發(fā)的證書(shū)： 工作指導(dǎo)1,005,170 工作改善244,773 工作關(guān)系490,022 工會(huì)工作關(guān)系8,856 課程發(fā)展1,829 總數(shù)1,750,650 TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任TWI為美國(guó)二戰(zhàn)的貢獻(xiàn) 到了1945年9月二戰(zhàn)結(jié)束，TWI培訓(xùn)辦公署共為16,511個(gè)工廠(chǎng)培訓(xùn)了1

7、70多萬(wàn)人，其功效為（600家企業(yè)的抽樣統(tǒng)計(jì)） 利潤(rùn)提高-25%以上 ； 廢品減少-55%； 產(chǎn)量增加-86%； 勞動(dòng)力節(jié)省-88%； 培訓(xùn)時(shí)間縮短-100%； 抱怨減少-100% TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任 二戰(zhàn)后以美國(guó)為首的盟軍接管日本，日本的工業(yè)產(chǎn)值不到它1935-1937的間水平的10%. 需要幫助日本重建工業(yè)基礎(chǔ)，以防止大規(guī)模饑荒和社會(huì)動(dòng)蕩。 美國(guó)人把TWI搬到了日本。當(dāng)時(shí)日本政府認(rèn)為這套體系很好，就由日本通產(chǎn)省主導(dǎo)在三菱，三井，住友，日立等各大型企業(yè)和骨干中小企業(yè)進(jìn)行了推行。日本企業(yè)界也熱情地接納了TWI。二、二、TWITWI在日本的發(fā)揚(yáng)光大在日本的發(fā)揚(yáng)光大TWI-MT

8、P研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任二戰(zhàn)后的日本企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀二戰(zhàn)后的日本企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀 “教導(dǎo)是一個(gè)沒(méi)有規(guī)律和法則的過(guò)程，培訓(xùn)就是把一個(gè)新員工交給一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的工人，并讓他盡自己所能幫助這個(gè)新員工提高技能。這種做法很難滿(mǎn)足現(xiàn)代工業(yè)所需要的、快速大量培養(yǎng)訓(xùn)練有素之員工。以保證現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的一致性與穩(wěn)定性。 遺憾的是這不僅僅是二戰(zhàn)后日本的情況，在今天的很多制造現(xiàn)場(chǎng)。依然在用這個(gè)方法培養(yǎng)新員工、新工作、新方法！ TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任TWI-JITWI-JI、JRJR、JMJM的影響的影響 JI工作指導(dǎo)-一種全新的、可靠的訓(xùn)練方式，這是戰(zhàn)爭(zhēng)期間失去大量技術(shù)勞動(dòng)力的日本所需要的。 JR工作關(guān)系-一種

9、基于人本主義的漸進(jìn)職場(chǎng)人際關(guān)系。打破了日本傳統(tǒng)的專(zhuān)制管理。 JM工作改善，它的改善和改善提案建議體系在工作中所起到的關(guān)鍵作用，被人們所推崇，它也是當(dāng)今精益生產(chǎn)的支柱。 TWI使日本的工業(yè)得到重建，對(duì)日本的管理產(chǎn)生了持久而深遠(yuǎn)的影響。TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)的成立日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)的成立 1955年，由日本政府通產(chǎn)省，勞動(dòng)省等出資，成立了社團(tuán)法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)。并通過(guò)它向各企業(yè)推行TWI的培訓(xùn)課程。一直持續(xù)到今天的有60多年了。TWI為戰(zhàn)后的日本產(chǎn)業(yè)界，培養(yǎng)了十多萬(wàn)培訓(xùn)師，培訓(xùn)1200多萬(wàn)名的現(xiàn)場(chǎng)主管，為日本的工業(yè)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)騰飛做出了有目共睹的貢獻(xiàn)

10、。（1億中國(guó)人） 特別是當(dāng)今制造業(yè)的巨頭豐田汽車(chē)的生產(chǎn)體系中就滲 透著TWI。TWI是TPS的基礎(chǔ)。TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任TWITWI與豐田生產(chǎn)模式與豐田生產(chǎn)模式 豐田是戰(zhàn)后較早采用TWI的公司之一 1950 年以勞資爭(zhēng)端為契機(jī)，工會(huì)方面提出：摒棄以往的封建思想方法，創(chuàng)立現(xiàn)代勞務(wù)管理體制。當(dāng)時(shí)人們還是仰仗陳舊的封建師徒制式的領(lǐng)導(dǎo)體系。 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員：“在制造中，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是一切工作的基點(diǎn)，而現(xiàn)場(chǎng)管理人員掌握著作為公司生命線(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)的生殺大權(quán)，對(duì)他們進(jìn)行教育是完成生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)鍵?！盩WI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任豐田引進(jìn)豐田引進(jìn)TWITWI原因與根據(jù)原因與根據(jù)1950195

11、0年豐田引進(jìn)年豐田引進(jìn) TWI TWI 培訓(xùn)的根據(jù)如下培訓(xùn)的根據(jù)如下 ： 1、TWI 的內(nèi)容在當(dāng)時(shí)是最成熟的，且受到 勞動(dòng)省的支持而風(fēng)行全國(guó)。 2、從國(guó)內(nèi)培訓(xùn)情況看，率先實(shí)施TWI 培訓(xùn) 的公司已取得相當(dāng)?shù)膶?shí)效和成功 3、TWI 最注重實(shí)際，能夠迅速收到實(shí)效， 效果顯著，無(wú)失敗之虞。這也是中國(guó)企業(yè)引進(jìn)TWI的理由 TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任TWITWI助豐田創(chuàng)造奇跡助豐田創(chuàng)造奇跡 20 世紀(jì)40 年代后半期，日本的汽車(chē)制造業(yè)與歐美相比，存在著相當(dāng)大的差距，如同成人與兒童。為縮小一點(diǎn)差距，都要付出艱辛，而如果不想出日本自己的制造方法，就永遠(yuǎn)也趕不上。 自1951 年我公司引進(jìn)TWI

12、40 年間，它作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)，一直被一絲不茍地靈活認(rèn)真地實(shí)施著，受到管理人員的認(rèn)可。這是非常值得驕傲的事情，這是因?yàn)門(mén)WI 精神為我公司的現(xiàn)場(chǎng)管理人員深刻理解。豐田汽車(chē)公司的豐田汽車(chē)公司的TWI 培訓(xùn)培訓(xùn) -豐田汽車(chē)公司人才開(kāi)發(fā)部 加藤功 1990年TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任豐田的現(xiàn)在豐田的現(xiàn)在 豐田被公認(rèn)為很賺錢(qián)的公司：每年賺數(shù)十億或上百億美元，任何時(shí)候都有300-500億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備（豐田汽車(chē)精益模式的實(shí)踐 第3頁(yè)） 豐田日益逼近通用汽車(chē)公司世界第一大汽車(chē)制造商的寶座： 2006年，豐田為910萬(wàn)輛，通用918萬(wàn)輛。 2007年，豐田產(chǎn)942萬(wàn)輛，通用926萬(wàn)輛。

13、 2010年的豐田危機(jī)給我們的啟示(豐田不倒 ) TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任強(qiáng)大的日本汽車(chē)強(qiáng)大的日本汽車(chē) 在世界上最大的汽車(chē)市場(chǎng)-美國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)上，日本汽車(chē)“三兄弟”豐田、日產(chǎn)、本田對(duì)壘美國(guó)“三大”通用、福特、克萊斯勒 。前者步步緊逼，后者節(jié)節(jié)退后。 2004年3月31日的豐田財(cái)政年度報(bào)告：銷(xiāo)售量和營(yíng)業(yè)收入雖不及美國(guó)同行，但豐田公司的市值和盈利都居汽車(chē)業(yè)之冠，市值超過(guò)美國(guó)“三大”和德國(guó)大眾汽車(chē)之總和。TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任日本人做事 美國(guó)人研究日本人善于學(xué)習(xí)消化吸收默默做事美國(guó)人善于研究探索表象背后深層原因?qū)⑵淇偨Y(jié)提練成規(guī)律定理文化向外輸出 二戰(zhàn)后到上個(gè)世紀(jì)80年代，

14、日本躍居世界制造強(qiáng)國(guó)，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。日本制造成為美國(guó)制造的強(qiáng)勁對(duì)手, 美國(guó)產(chǎn)品不僅失去了在日本市場(chǎng)，連本土市場(chǎng)也受到日本產(chǎn)品的威脅。TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任美國(guó)人的探索美國(guó)人的探索 自上世紀(jì)80年代美國(guó)人去日本研究日本，結(jié)論日本企業(yè)的員工吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。 1984年，豐田在美國(guó)建立工廠(chǎng)，并將 豐田管理方法和豐田生產(chǎn)體系（TPS）傳播到北美，讓以美國(guó)人為主的工廠(chǎng)取得同樣的成功。美國(guó)人開(kāi)始深入研究讓員工改變的制度與文化。TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任美國(guó)發(fā)現(xiàn)美國(guó)發(fā)現(xiàn)“表象背后的秘密表象背后的秘密” 第一：日本管理方法的核心是TWI。第二：在一堆培訓(xùn)資料中找到“一本

15、發(fā)黃的、卷角的，上面還有咖啡污點(diǎn)的英文原版TWI培訓(xùn)手冊(cè)，就像30年前剛剛收到時(shí)那樣，或許只是少了咖啡污點(diǎn)”原來(lái)“豐田公司花很大成本傳輸給北美工廠(chǎng)的，恰恰是美國(guó)人在幾十年前教導(dǎo)日本人的TWI”。TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任三、三、TWITWI在美國(guó)的復(fù)興在美國(guó)的復(fù)興 美國(guó)人又根據(jù)日文版的TWI培訓(xùn)手冊(cè)，更新了英文版的TWI培訓(xùn)手冊(cè)，到2001年，TWI訓(xùn)練體系再次被引入美國(guó)大大小小的工廠(chǎng)，范圍遍及整個(gè)國(guó)家，引發(fā)了一場(chǎng)獨(dú)特的美國(guó)培訓(xùn)體系的全面復(fù)興。TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任四、四、TWITWI在臺(tái)灣在臺(tái)灣教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn) 臺(tái)灣幾乎與日本同時(shí)引進(jìn)TWI訓(xùn)練，當(dāng)時(shí)有美援撥款

16、資助，并且在臺(tái)灣建設(shè)廳組織成立了一個(gè)推進(jìn)委員會(huì)負(fù)責(zé)推廣，由于未能始終依據(jù)由于未能始終依據(jù)TWITWI的方法貫徹，的方法貫徹，以及未獲得企業(yè)界的重視以及未獲得企業(yè)界的重視，這項(xiàng)推廣工作于1977年宣告結(jié)束，首次引入以失敗告終。 1982年，臺(tái)灣受到當(dāng)時(shí)世界經(jīng)濟(jì)衰退的影響，面臨著通貨膨脹、工資上漲、新臺(tái)幣升值、原材料、土地、能源等成本剛性上升的壓力，臺(tái)灣第二次引進(jìn)TWI，以求達(dá)到提高生產(chǎn)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)成長(zhǎng)，由中國(guó)生產(chǎn)力中心負(fù)責(zé)推廣實(shí)施，并取得顯著功效。（吃別人的塹，長(zhǎng)自己的智）TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任五、五、 TWITWI在中國(guó)在中國(guó) 隨日資、臺(tái)資企業(yè)而來(lái) 隨臺(tái)資、日資企業(yè)的管理

17、者外出而外傳 跟風(fēng)者：根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)訓(xùn)練，甚至根本不知道什么是TWI，卻在那里大張旗鼓地做TWI培訓(xùn)。 需求就是動(dòng)向就是最好的理由TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任中國(guó)為什么要引進(jìn)中國(guó)為什么要引進(jìn)TWI-MTPTWI-MTP項(xiàng)目項(xiàng)目-管理之本，精益之源。管理之本，精益之源。-TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任1 1、我國(guó)企業(yè)面臨的客觀(guān)環(huán)境所迫、我國(guó)企業(yè)面臨的客觀(guān)環(huán)境所迫 改革開(kāi)放三十年，我國(guó)成為舉世矚目的制造大國(guó)，在量的方面我們確已走在了世界的前列，在技術(shù)、設(shè)備方面，通過(guò)合資、合作、引進(jìn)等手段也快速縮小了與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，但在質(zhì)的方面，在管理方面，在制造現(xiàn)場(chǎng)的員工能力素質(zhì)方面，我們還

18、有很大的差距。 我們是制造大國(guó)，但不是強(qiáng)國(guó) 我們只是制造，而不是創(chuàng)造 我們?cè)趦r(jià)值鏈條最末端，掙得只是辛苦錢(qián)TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任 不得不面對(duì)的不得不面對(duì)的“轉(zhuǎn)型升級(jí)轉(zhuǎn)型升級(jí) ” ” 當(dāng)前我國(guó)制造業(yè)，已經(jīng)走到了必須轉(zhuǎn)型升級(jí)的緊要關(guān)頭。 兩頭擠壓(1)國(guó)際金融危機(jī)-市場(chǎng)規(guī)?？s減，貿(mào)易壁壘增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈；(2)能源、原材料、土地、勞動(dòng)力價(jià)格上升，人民幣升值、低碳經(jīng)濟(jì)-越來(lái)越嚴(yán)格的環(huán)保要求等成本剛性上升因素制約，企業(yè)要想生存和可持續(xù)發(fā)展，做大做強(qiáng)，只能在“人”身上做文章，通過(guò)提高人的能力素質(zhì)，特別是提高直接創(chuàng)造價(jià)值的一線(xiàn)“造物者” 單位時(shí)間內(nèi)所創(chuàng)造的價(jià)值量。 TWI經(jīng)多國(guó)長(zhǎng)期

19、實(shí)踐證明，正是解決這個(gè)問(wèn)題最科學(xué)有效的方法-他山之石，可以攻玉。 TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任2 2、基層主管與一線(xiàn)員工的新特色，、基層主管與一線(xiàn)員工的新特色， 迫切需要變革班組管理模式。迫切需要變革班組管理模式。 中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展與人口紅利：廉價(jià)的勞動(dòng)力，這個(gè)優(yōu)勢(shì)正在逐漸消失。 目前越來(lái)越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)崗位。企業(yè)基層主管和一線(xiàn)工人，多數(shù)是“80后”和“90后”，他們的文化水平不斷提高，信息來(lái)源廣，自我意識(shí)強(qiáng)，思想活躍，對(duì)他們用“舊式”的權(quán)力主義管理方式很難奏效。（富士康的12連跳、本田罷工） 一線(xiàn)工人中，農(nóng)民工占了很大比例，他們文化底子比較薄弱，對(duì)他們的培訓(xùn)一定要淺顯易懂講

20、究實(shí)效。 不能不做，又不能走形式。TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任3 3、彌補(bǔ)當(dāng)前教育培訓(xùn)工作的缺失。、彌補(bǔ)當(dāng)前教育培訓(xùn)工作的缺失。 伴隨改革開(kāi)放，企業(yè)培訓(xùn)工作也得到了長(zhǎng)足發(fā)展，但存在著明顯的問(wèn)題和誤區(qū)。 （1）重視中高層輕基層與現(xiàn)場(chǎng)：各種總裁班、EDP、EMBA等滿(mǎn)天飛。 普遍的認(rèn)識(shí)誤區(qū)， “我們的班組長(zhǎng)來(lái)自工人，水平很低，他們根本聽(tīng)不懂管理課，沒(méi)有必要培訓(xùn)他們”。班組是企業(yè)細(xì)胞，班組長(zhǎng)是細(xì)胞核，掌管的現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)的生命線(xiàn)的生殺之大權(quán)，卻被排除在管理隊(duì)伍之外。TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：培訓(xùn)怪現(xiàn)象一蘿筐 大師滿(mǎn)天飛、證書(shū)多如毛，企業(yè)無(wú)奈被騷擾 企業(yè)過(guò)度依賴(lài)外部機(jī)構(gòu)與師資

21、工學(xué)兩層皮、 外行培訓(xùn)內(nèi)行 、沒(méi)有針對(duì)性、不可操作 基層培訓(xùn)采用中高層培訓(xùn)的翻版：重理論輕實(shí)踐、重講授輕操練、課上熱熱鬧鬧，課后腹中空空 企業(yè)要“路線(xiàn)圖”，給的是 “概念術(shù)（樹(shù)）” 培訓(xùn)師包裝名星化、培訓(xùn)刮風(fēng)運(yùn)動(dòng)化 培訓(xùn)產(chǎn)品不成體系零敲碎打五花八門(mén)難見(jiàn)實(shí)效 企業(yè)要開(kāi)車(chē)上路之操盤(pán)手變著花樣講交規(guī)TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任 企業(yè)要開(kāi)車(chē)上路的操盤(pán)手企業(yè)要開(kāi)車(chē)上路的操盤(pán)手 培訓(xùn)卻是變著花樣講交規(guī)培訓(xùn)卻是變著花樣講交規(guī) 培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 有問(wèn)題：有問(wèn)題：大部分是中高層的培訓(xùn)課程的翻版，缺乏針對(duì)性，不可操作。重理論輕實(shí)踐， “概念術(shù)”（一堆名詞）、“概念樹(shù)”（一套套理論說(shuō)教）多， “路線(xiàn)圖”（

22、能夠解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的有效方法 ）少；培訓(xùn)往往在走過(guò)場(chǎng)，難見(jiàn)可量化的培訓(xùn)效果。 這種培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)中高層管理者還有些效果，但對(duì)于講求“工學(xué)一體化”、旨在解決“如何做”的基層管理者而言，不僅無(wú)效，而且是浪費(fèi)，甚至有害。而TWI強(qiáng)調(diào)的是在崗訓(xùn)練，“與知識(shí)（知道）相比更重視技能（會(huì)做）”。TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任“毀人不倦”的班組長(zhǎng)項(xiàng)目 3 28 158TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任中國(guó)企業(yè)基層培訓(xùn)現(xiàn)狀對(duì)于基層對(duì)于基層TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任現(xiàn)狀與誤區(qū)TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任4 4、歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：、歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)： 學(xué)管理如習(xí)武，當(dāng)從基礎(chǔ)入手學(xué)管理如

23、習(xí)武，當(dāng)從基礎(chǔ)入手 伴隨改革開(kāi)放，中國(guó)企業(yè)一直在學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)管理，伴隨改革開(kāi)放，中國(guó)企業(yè)一直在學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)管理，MBAMBA、 IEIE（工業(yè)工程）、（工業(yè)工程）、TPSTPS（豐田生產(chǎn)或精益生產(chǎn)（豐田生產(chǎn)或精益生產(chǎn)模式）、模式）、 5S5S、6 6 、TQM TQM （全面質(zhì)量管理）、標(biāo)準(zhǔn)化（全面質(zhì)量管理）、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、作業(yè)、ISO9000ISO9000為什么很難落地生根見(jiàn)實(shí)效？為什么很難落地生根見(jiàn)實(shí)效？ TWITWI管理之本，精益之源，管理的管理之本，精益之源，管理的“馬步功馬步功” 不解之迷 一汽和福田的學(xué)習(xí)豐田多年 TPSTPS推進(jìn)部沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)TWITWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)

24、任TWITWI培訓(xùn)現(xiàn)狀培訓(xùn)現(xiàn)狀-有點(diǎn)亂有點(diǎn)亂 多家機(jī)構(gòu)在做，2天3個(gè)模塊。 師資良莠不齊：多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)訓(xùn)練，打著TWI之名，做的根本不是TWI。 有些認(rèn)證講師，欺企業(yè)只知其TWI之名，不知TWI之實(shí)，偷工減料，游擊行為。 “不給日資臺(tái)資企業(yè)上，他們事多。只給陸資企業(yè)上課，他們好糊弄”。步步高一年100天。如何防止重蹈覆轍？TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任TWITWI服務(wù)及質(zhì)量保證體系服務(wù)及質(zhì)量保證體系 在每一個(gè)地級(jí)城市設(shè)立服務(wù)中心服務(wù)中心，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供服務(wù)，并通過(guò)證書(shū)體系，推動(dòng)學(xué)員學(xué)以致用。 培訓(xùn)培訓(xùn)-講練結(jié)合：修滿(mǎn)規(guī)定學(xué)時(shí)獲講練結(jié)合：修滿(mǎn)規(guī)定學(xué)時(shí)獲培訓(xùn)證書(shū) 由主辦、承辦單位蓋章，

25、主講老師簽字。 應(yīng)用、檢驗(yàn)成效、跟蹤指導(dǎo)：應(yīng)用、檢驗(yàn)成效、跟蹤指導(dǎo)：學(xué)員提交作業(yè)給上司，上司要監(jiān)督指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)主管們學(xué)以致用。(企業(yè)導(dǎo)入TWI訓(xùn)練體系指南) 評(píng)審頒發(fā)能力資質(zhì)證書(shū)：評(píng)審頒發(fā)能力資質(zhì)證書(shū)： 學(xué)員自愿提交案例報(bào)告，但要直接上司簽字屬實(shí)。 推進(jìn)辦公室專(zhuān)家委員會(huì)評(píng)審合格后，頒發(fā)“能力資質(zhì)證書(shū)”。證書(shū)可作為企業(yè)選拔干部之參考或必備條件。 再好的方法不用則無(wú)用 TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)導(dǎo)入TWITWI訓(xùn)練體系四步曲訓(xùn)練體系四步曲 -企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)導(dǎo)入TWITWI訓(xùn)練體系指南訓(xùn)練體系指南 第一步：宣傳第一步：宣傳TWI精神、理念、知識(shí)、方法。精神、理念、知識(shí)、方法。 第二

26、步，選擇第二步，選擇1-2個(gè)車(chē)間進(jìn)行分模塊技能訓(xùn)練。個(gè)車(chē)間進(jìn)行分模塊技能訓(xùn)練。 （1）訓(xùn)練前的準(zhǔn)備：）訓(xùn)練前的準(zhǔn)備： 問(wèn)題清單問(wèn)題清單+績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo) （2）試點(diǎn)實(shí)施：）試點(diǎn)實(shí)施：2天天/模塊模塊 （3）總結(jié)提煉案例，以備推廣實(shí)施）總結(jié)提煉案例，以備推廣實(shí)施 第三步，全面鋪開(kāi)第三步，全面鋪開(kāi)TWI訓(xùn)練輔導(dǎo)員培訓(xùn)訓(xùn)練輔導(dǎo)員培訓(xùn)。 第四步：建立內(nèi)部專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)與管理機(jī)制第四步：建立內(nèi)部專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)與管理機(jī)制 從任意一點(diǎn)開(kāi)始，殊途同歸“四個(gè)一”TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任TWI系統(tǒng)圖示TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任第三部分：中層管理技能提升-MTP MTP（Management Trai

27、ning Program）是源于美國(guó)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。自1957年以來(lái)，MTP課程歷經(jīng)平均每五年修編一次，迄今已完成12次改版，堪稱(chēng)是完整性最高，產(chǎn)業(yè)適應(yīng)性最強(qiáng)，最經(jīng)典且經(jīng)得起時(shí)代考驗(yàn)的一套管理課程，素有Mini-MBA之稱(chēng)。 MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”,而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見(jiàn)血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)。 TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任中層管理技能提升-MTP 由于MTP對(duì)于管理人員管理能力全面發(fā)展的切實(shí)有效性，因而在日本、

28、臺(tái)灣及世界各地得以廣泛地引進(jìn)與實(shí)施。 全球累計(jì)超過(guò)百萬(wàn)人次受過(guò)MTP課程訓(xùn)練。該課程被尊崇為最完整、產(chǎn)業(yè)適應(yīng)性最高的企業(yè)主管必修課程，對(duì)企業(yè)界的貢獻(xiàn)異常卓越。TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任MTP課程宗旨 落實(shí)公司快速擴(kuò)展之策略需求，加強(qiáng)公司之中、高層管理者管理能力，并建立公司中、高層管理文化，以奠基公司之競(jìng)爭(zhēng)力TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任課程特色 1. 融合歐、美、日跨國(guó)文化的經(jīng)驗(yàn)與精髓，歷經(jīng)12版的修正，不斷與時(shí)代同步邁進(jìn)；是經(jīng)得起時(shí)代驗(yàn)證的管理者培育課程。2. 尊重人性及科學(xué)精神為核心；以會(huì)議式指導(dǎo)法為主軸，輔以多項(xiàng)精心設(shè)計(jì)的分組討論、演練及分享，是兼有效性、實(shí)用性及組織

29、效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是套可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任課程特色3 3、協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，逐一、協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，逐一討論分享意見(jiàn)，以致于不僅具備管理實(shí)討論分享意見(jiàn)，以致于不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。為導(dǎo)向的課程。4 4、藉由異業(yè)交流，以產(chǎn)生有共識(shí)且適合企、藉由異業(yè)交流，以產(chǎn)生有共識(shí)且適合企業(yè)本身與經(jīng)營(yíng)環(huán)境的管理模式

30、及管理干業(yè)本身與經(jīng)營(yíng)環(huán)境的管理模式及管理干部。部。 TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任MTP系統(tǒng)架構(gòu)Part 4部屬的培育與啟發(fā)R11)培育部屬的概念R12)個(gè)人能力的培育Part 1管理的基礎(chǔ)R1)管理的基本概念R2)管理與人的行為R3)組織的運(yùn)作R4)管理與基準(zhǔn)Part 6良好管理的實(shí)踐R16)領(lǐng)導(dǎo)力R17)管理的推展Part 2朝向變革的管理R5)解決問(wèn)題的基本R6)工作改善的實(shí)踐 Part 3管理的流程R7) 計(jì)劃R8) 命令R9) 控制R10)協(xié)調(diào)Part 5信賴(lài)關(guān)系的形成R13)態(tài)度與行動(dòng)的啟發(fā)R14)有關(guān)人問(wèn)題的處理R15)溝通的確立MTP系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)TWI-MTP研修項(xiàng)目夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任管理的六個(gè)層面了解管理為何物，為達(dá)成管理的目的，要確立管理者應(yīng)了解管理為何物，為達(dá)成管理的目的，要確立管理者應(yīng)有的立場(chǎng)，來(lái)運(yùn)營(yíng)組織有的立場(chǎng)，來(lái)運(yùn)營(yíng)組織 管理的基礎(chǔ)為組織的存續(xù)與繁榮，應(yīng)順應(yīng)環(huán)境，經(jīng)常謀求業(yè)務(wù)進(jìn)行 方式之改善與改革 變革的管理變革的管理為達(dá)成組織的目的與目標(biāo)，應(yīng)活用所有的經(jīng)營(yíng)資源，使 管理的過(guò)程（流程）得以順利進(jìn)行 管理的流程管理的流程為達(dá)成組