非營利組織的使命

1、第十講第十講 非營利組織的使命非營利組織的使命本講主要內(nèi)容 一、從一個案例講起一、從一個案例講起 二、使命及使命陳述的基本原則二、使命及使命陳述的基本原則 三、未來影響非營利組織使命的三、未來影響非營利組織使命的趨勢趨勢 “請問我要從這里走哪條路呢？”愛麗絲問 “那多半要看你往哪兒去”貓說 “我去哪里都無所謂”愛麗絲說 “那么你走哪條路都無所謂”，貓說 愛麗絲漫游仙境 作為船長，必須知道兩件事，一是船要開到哪里；二是怎樣才能開到那里。用管理學(xué)的語言敘述，前者就是“使命”，后者就是“計劃”。一、案例：美國女童子軍協(xié)會 當(dāng)赫瑟爾本接任美國女童子軍協(xié)會全國秘書長時，正值它的業(yè)務(wù)逐漸走下坡之際。這個組

2、織的成員多數(shù)來自白人中產(chǎn)階級家庭，然而，由于美國已轉(zhuǎn)型為一個多元文化的社會，所以它不管在吸收新會員還是在尋找志愿者領(lǐng)袖時都遇到許多困難。 在對現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，赫瑟爾本將該組織定位為“幫助女孩或年輕婦女發(fā)揮潛能”的組織，以這個明確界定的使命為焦點(diǎn)，她提出了新的戰(zhàn)略規(guī)劃，在很短的時間里，使該協(xié)會重整旗鼓，發(fā)展成為非常成功的非營利組織。案例簡析 該案例至少可以說明三點(diǎn)： 組織的使命乃是其命脈所在，對組織發(fā)展至關(guān)重要 組織的使命必須隨外部環(huán)境不斷調(diào)適 要將組織的使命具體明確簡潔地陳述為書面文字二、使命及使命陳述的基本原則 使命就是組織存在的目標(biāo)和理由 德魯克的五個問題： （1）我們的業(yè)務(wù)是什么？ （2

3、）我們的顧客是誰？ （3）顧客的價值是什么？ （4）我們未來的業(yè)務(wù)是什么？ （5）我們應(yīng)該以什么為業(yè)務(wù)？ 表達(dá)表達(dá)“使命陳述使命陳述”的基本原的基本原則則 文字簡潔易懂 語氣積極，用肯定句 具體明確 有愿景使命陳述：一些精彩的例子 以下對組織使命的陳述都把握了該組織的本質(zhì) 通過保護(hù)賴以生存的水資源和陸地資源，來保護(hù)能夠代表地球生物多樣性的植物、動物和自然界中的生物群落。 自然保護(hù)組織 幫助人們避免、預(yù)防和處理緊急事件。 美國紅十字會 降低由心血管疾病和突發(fā)性疾病造成的兒童夭折和先天性殘疾。 美國心臟協(xié)會 國家發(fā)展醫(yī)院協(xié)會是一個通過慈善活動促進(jìn)保健機(jī)構(gòu)進(jìn)步的國際性組織。 國家醫(yī)院發(fā)展協(xié)會三、未來

4、影響組織使命的趨勢 1、人口老齡化 2、社會多元化（包括階層、文化等） 3、職業(yè)女性比例增加 4、未來社會將以服務(wù)業(yè)為主 5、醫(yī)療保健系統(tǒng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響 6、主流價值觀的變化 7、科技幾乎對每一生活層面造成影響案例討論：改變非營利組織的使命 某所女子大學(xué)是一個純女子私立學(xué)校。為了應(yīng)對不斷下降的招生率，一位外部顧問建議該校實(shí)行“男女生同?！?，以保持競爭力。 但該校大多數(shù)教師和學(xué)生都認(rèn)為，對男生開放學(xué)校將會威脅該校對女生服務(wù)的基本宗旨。當(dāng)前在讀的學(xué)生已經(jīng)號召團(tuán)結(jié)起來，反對那些想改變辦學(xué)宗旨的人。 文化城市交響樂團(tuán)的宗旨是提高城市的音樂生活質(zhì)量，現(xiàn)在該團(tuán)必須就是否更多地舉辦“流行”音樂會，并減少定期的古典音樂會而作出決定。這種在節(jié)目安排上的變化將有助于該團(tuán)實(shí)現(xiàn)其薪資目標(biāo)，但是將危及它提供古典音樂會的辦團(tuán)宗旨。該團(tuán)在這個問題上發(fā)生了分歧，該團(tuán)將走向何方？ 思考問題：思考問題： 1、你認(rèn)為，該組織是否應(yīng)改變宗旨，向設(shè)想的新領(lǐng)域轉(zhuǎn)變？ 2、設(shè)想如果改變宗旨