創(chuàng)新——企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉

1、創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉    摘要：創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力，有沒(méi)有創(chuàng)新能力，能不能進(jìn)行創(chuàng)新，是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素。鄭州日產(chǎn)從產(chǎn)品創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和治理創(chuàng)新四方面著手，取得了出乎意料的成就，打出了一面中國(guó)汽車的旗幟，奠定了長(zhǎng)青基業(yè)。 要害詞：創(chuàng)新；治理；發(fā)展 創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟(jì)活力之源，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生產(chǎn)率增長(zhǎng)和人民生活水平提高的驅(qū)動(dòng)力。發(fā)達(dá)國(guó)家的政府把創(chuàng)新放到國(guó)家戰(zhàn)略的高度看待，紛紛采取措施激勵(lì)創(chuàng)新行為。世界銀行、WTO、OECD、IMF和UNIDO等主要國(guó)際組織都將培育創(chuàng)新與企業(yè)家精神列為其政策的核心，中國(guó)政府也提出了建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的決

2、策。有沒(méi)有創(chuàng)新能力、能不能進(jìn)行創(chuàng)新，是當(dāng)今世界范圍內(nèi)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素。本文以鄭州日產(chǎn)為例，通過(guò)分析鄭州日產(chǎn)的成功過(guò)程，探究鄭州日產(chǎn)成功創(chuàng)新的一般規(guī)律，為企業(yè)本身以及其他企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展提供一定的借鑒意義。 基本背景 鄭州日產(chǎn)汽車有限公司是經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，由中、日雙方合資組建的整車制造企業(yè)，成立于1993年3月，是日產(chǎn)在中國(guó)重要的生產(chǎn)基地。 鄭州日產(chǎn)的主導(dǎo)產(chǎn)品有NISSAN皮卡及其改裝車、PALADIN多功能車、柴油皮卡等60多個(gè)品種，NISSAN D22皮卡1999年與日產(chǎn)同步上市以來(lái)，以其高品質(zhì)贏得廣大用戶的鐘愛(ài)，用戶忠誠(chéng)度高達(dá)85%以上。連續(xù)三年在高檔皮卡車市場(chǎng)

3、占有率持續(xù)保持在50%以上。2004年4月，在中國(guó)六十多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉行的“產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿足度調(diào)查”中，NISSAN D22皮卡車被授予“高檔皮卡用戶滿足第一品牌”稱號(hào)。PALADIN系日產(chǎn)公司2002年成功開(kāi)發(fā)的一款運(yùn)動(dòng)型多功能車(SUV)，自2003年3月份陸續(xù)投放市場(chǎng)以來(lái)，以時(shí)尚的外觀、卓越的品質(zhì)、超群的可靠性和較高的性價(jià)比，先后榮膺“中國(guó)最引領(lǐng)時(shí)尚車型獎(jiǎng)”、“最受消費(fèi)者歡迎真正SUV 獎(jiǎng)”、“最省油SUV車型”等諸多大獎(jiǎng)。目前占同期上市、同檔次SUV市場(chǎng)份額的45%。 企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)分析 (1)產(chǎn)品創(chuàng)新 隨著現(xiàn)代化都市緊張的生活，工作壓力越來(lái)越大，人為制造的東西越來(lái)越多，人們返璞歸真、

4、回歸自然的心理越加強(qiáng)烈。從車本身來(lái)講，前期來(lái)說(shuō)僅僅是一種代步工具，隨著人們消費(fèi)需求層的提高，還希望提供一種個(gè)性化、時(shí)尚化的需求代表自己的個(gè)性特點(diǎn)。 鄭州日產(chǎn)推出的帕拉丁，首先是一款真正的運(yùn)動(dòng)型多功能車，同時(shí)兼顧到駕乘者對(duì)舒適性和越野性的要求，能在任何惡劣的環(huán)境中駕馭自如。此外，還有兩項(xiàng)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，即耗油經(jīng)濟(jì)和外觀時(shí)尚。帕拉丁是集日產(chǎn)50多年越野車的經(jīng)驗(yàn)、尼桑的技術(shù)，加上尼桑在中國(guó)進(jìn)行了多項(xiàng)的市場(chǎng)調(diào)查，主要是考慮到中國(guó)市場(chǎng)狀況、中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣和文化特點(diǎn)，國(guó)際市場(chǎng)同步推出的一款車型。其運(yùn)動(dòng)性、舒適性、越野性、時(shí)尚性，都是首屈一指的，已經(jīng)成為一些希望嘗試時(shí)尚群體、一些白領(lǐng)階層、民營(yíng)企業(yè)家和成功人士進(jìn)

5、行休閑和娛樂(lè)的工具。 (2)戰(zhàn)略創(chuàng)新 無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境發(fā)生什么樣的改變，企業(yè)都應(yīng)依據(jù)自身的定位，來(lái)調(diào)整戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。鄭州日產(chǎn)是尼桑中國(guó)的生產(chǎn)基地，那么肯定要結(jié)合尼桑的戰(zhàn)略，當(dāng)然也要結(jié)合中國(guó)汽車的情況，但是更主要還是要考慮中國(guó)市場(chǎng)的情況。中國(guó)市場(chǎng)的三個(gè)顯著特點(diǎn)是：高速成長(zhǎng)性、總量不大、需求多層次性和多品種。這三個(gè)特點(diǎn)就決定了鄭州日產(chǎn)應(yīng)該走一個(gè)多邊組合的道路，所以，鄭州日產(chǎn)選擇了小公用車型，它的發(fā)展空間比較大，又最適合中國(guó)的道路狀況。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，鄭州日產(chǎn)的定位就是要成為中國(guó)“小眾車”生產(chǎn)基地；中短期來(lái)看，要在未來(lái)3-5年內(nèi)成為日產(chǎn)在中國(guó)的重要生產(chǎn)基地。 (3)營(yíng)銷創(chuàng)新 鄭州日產(chǎn)在市場(chǎng)推廣方面做出的第一個(gè)

6、大動(dòng)作就是與體育聯(lián)姻，PALADIN(帕拉丁)首次組隊(duì)出征達(dá)喀爾拉力賽，是中國(guó)的汽車廠商第一次贊助高級(jí)別國(guó)際性賽事，也是中國(guó)職業(yè)車手第一次參加的國(guó)際拉力比賽。帕拉丁的出征扯起的是中國(guó)汽車廠商的大旗，顯示的是中國(guó)汽車的制造技術(shù)。鄭州日產(chǎn)在短短不到一年的時(shí)間里憑借帕拉丁的市場(chǎng)風(fēng)靡，不僅打響了鄭州日產(chǎn)的知名度，而且為中國(guó)真正的SUV贏得了話語(yǔ)權(quán)。提起SUV，大家就會(huì)想到帕拉丁，消費(fèi)者已經(jīng)接受這個(gè)年輕的品牌，并把它視為中國(guó)SUV的領(lǐng)航車型。 鄭州日產(chǎn)的成功，文化營(yíng)銷營(yíng)業(yè)起到了重要作用。鄭州日產(chǎn)在國(guó)內(nèi)率先倡導(dǎo)SUV文化，向市場(chǎng)充分展示了SUV的優(yōu)越性能以及與生俱來(lái)的時(shí)尚、休閑和運(yùn)動(dòng)的汽車消費(fèi)文化。 (4

7、)治理創(chuàng)新 鄭州日產(chǎn)不僅有一款好的產(chǎn)品，而且具備了做好這款產(chǎn)品并將其成功推向市場(chǎng)的能力質(zhì)量控制能力、成本控制能力、訂單制生產(chǎn)、先進(jìn)的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、科學(xué)的人力資源平臺(tái)以及對(duì)上述一切起到良好支撐作用的企業(yè)文化。 鄭州日產(chǎn)在強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，并在不久前舉辦了行業(yè)銷售服務(wù)大比拼活動(dòng)，并借此進(jìn)一步提高了服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平，完善并強(qiáng)化了客戶服務(wù)體系，取得了良好的效果。與東風(fēng)集團(tuán)的合作，解決了鄭州日產(chǎn)銷售能力和服務(wù)能力有限的問(wèn)題，有效地利用資源對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行補(bǔ)充，讓消費(fèi)者得到最大的滿足度。 “以科學(xué)的治理降低成本和費(fèi)用，以制度化的全員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高員工的整體素質(zhì)，以企業(yè)文化建設(shè)

8、凝聚人心、激揚(yáng)士氣?！边@是鄭州日產(chǎn)這兩年來(lái)集中精力抓的三件事，也為企業(yè)的騰飛奠定了良好的人力和制度基礎(chǔ)。如今，“超越自我、追求卓越”已經(jīng)成為鄭州日產(chǎn)的企業(yè)精神?！癗ISSAN的標(biāo)準(zhǔn)就是鄭州日產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)”。隨著發(fā)展，鄭州日產(chǎn)爭(zhēng)取做到“鄭州日產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)就是NISSAN的標(biāo)準(zhǔn)”。 創(chuàng)新取得的成效 (1)員工隊(duì)伍逐步優(yōu)化，團(tuán)隊(duì)凝聚力不斷加強(qiáng) 目前，鄭州日產(chǎn)中高層全部都是經(jīng)驗(yàn)豐富且學(xué)歷層次較高的優(yōu)秀治理人才，并且擁有一大批精益求精、追求卓越、善于與外方合作的技術(shù)骨干和技能嫻熟的一線工人；并在公司內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)“公平、公正、公開(kāi)”的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，在員工中牢固樹立了創(chuàng)新意識(shí)。 (2)生產(chǎn)效率顯著提高

9、 2001年，鄭州日產(chǎn)1200多名一線員工共生產(chǎn)汽車5500臺(tái)；到2003年，在裁減了500余名一線員工的情況下，生產(chǎn)汽車總量達(dá)到21058臺(tái)。如今，鄭州日產(chǎn)的班產(chǎn)量已由原先設(shè)計(jì)的45臺(tái)提高到100臺(tái)。 (3)企業(yè)各種費(fèi)用大幅降低 2002年至今，企業(yè)的機(jī)物料、能耗成本、單臺(tái)的電耗、煤耗成本、采購(gòu)成本等，每年均有10%左右的降幅。    (4)物流周期和資金周轉(zhuǎn)速度大為縮短 目前，企業(yè)物流周期由原來(lái)的幾個(gè)月縮短為七天；資金周轉(zhuǎn)速度也相應(yīng)地提高了三四倍。 (5)企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與整體形象均大幅提升 連續(xù)兩年被日本日產(chǎn)公司授予“海外KD工廠最佳銷售獎(jiǎng)”。2001

10、2004年間，鄭州日產(chǎn)的銷量同比增長(zhǎng)了191.3%，銷售收入同比增長(zhǎng)了299.7%，利潤(rùn)同比增長(zhǎng)了近十倍。目前，鄭州日產(chǎn)生產(chǎn)的NISSAN皮卡不僅成為中國(guó)高檔皮卡的代名詞，用戶忠誠(chéng)度更高達(dá)85%以上，并連續(xù)三年在高檔皮卡車市場(chǎng)占有率持續(xù)保持在50%以上。尤其是在2004年，更是創(chuàng)記錄地達(dá)到59.5%。 2004年4月，在中國(guó)六十多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉行的“產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿足度調(diào)查”中，NISSAN-D22皮卡車被授予“高檔皮卡用戶滿足第一品牌”稱號(hào)。PALADIN自2003年3月份陸續(xù)投放市場(chǎng)以來(lái)，以時(shí)尚的外觀、卓越的品質(zhì)、超群的可靠性和較高的性價(jià)比，先后榮膺“最引領(lǐng)時(shí)尚車型獎(jiǎng)”、“最受消費(fèi)者歡迎真

11、正SUV獎(jiǎng)”、“最省油SUV車型”等諸多大獎(jiǎng)。目前占同期上市同檔次SUV45%的市場(chǎng)份額。 (6)達(dá)喀爾拉力賽彰顯中國(guó)實(shí)力 從2004年開(kāi)始，帕拉丁三次出征達(dá)喀爾，創(chuàng)造了三屆拉力賽全部完賽的世界記錄。2004年，鄭州日產(chǎn)帕拉丁車隊(duì)實(shí)現(xiàn)了中國(guó)汽車參加達(dá)喀爾拉力賽的歷史性跨越，中國(guó)汽車打開(kāi)了通往世界頂級(jí)賽事的大門。2005年，鄭州日產(chǎn)帕拉丁車隊(duì)續(xù)寫輝煌，創(chuàng)造了一個(gè)車隊(duì)參賽車輛全部完成比賽的紀(jì)錄。2006年，鄭州日產(chǎn)第三次出征達(dá)喀爾，成為中國(guó)四支參賽車隊(duì)中唯一完賽的車隊(duì)。但其意義已不再是“參賽”和“名次”那么簡(jiǎn)單，而已成為企業(yè)的一項(xiàng)事業(yè)，一種執(zhí)著追求，一種引領(lǐng)中國(guó)汽車運(yùn)動(dòng)走得更遠(yuǎn)的責(zé)任和使命感。 鄭州日產(chǎn)如同一面旗幟，不僅引領(lǐng)著更多中國(guó)車隊(duì)揚(yáng)威國(guó)際賽事，而且為達(dá)喀爾拉力賽賦予了更多、更新精神追求和文化內(nèi)涵，從而使參賽步入一個(gè)新境界。 結(jié)論 從鄭州日產(chǎn)創(chuàng)新的成功可以看到： (1)開(kāi)發(fā)一個(gè)不可戰(zhàn)勝、獨(dú)一無(wú)二的新產(chǎn)品，能給顧客帶來(lái)極高價(jià)值。 (2)良好的人文環(huán)境，企業(yè)文化激勵(lì)創(chuàng)新，建立持續(xù)創(chuàng)新機(jī)制。