精選員工年終工作總結(jié)錦集5篇

1、精選員工年終工作總結(jié)錦集5篇員工年終工作總結(jié) 篇1 轉(zhuǎn)瞬間輝煌的xxxx年已離我們而去，希望已久的二零一六帶著神奇的微笑正向我們招手!完陰似箭，歲月匆忙，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)覺過去的一年并不能畫上圓滿的句號(hào)，內(nèi)心不僅感慨萬千，新的一年又開頭了，在我們仰頭期盼將來的時(shí)候，不由捫心自問，我應(yīng)當(dāng)如何才能讓xxxx年過的精彩?如何才能不斷提升自我?如何讓自己生活的更加改善?故有必要對(duì)過去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的閱歷教訓(xùn)，以待在新的一年自我提升，自我完善。 我是一個(gè)剛?cè)?的新手，對(duì)自己的工作沒有一點(diǎn)的信念，但是來到居泰隆我沒有這種感覺了，大家都想一家人一樣，不管是工作還是

2、生活都能互幫互助，好是和諧。 首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在各位同事的大力幫助下，工作上取得肯定得成果。設(shè)計(jì)行業(yè)本是苦痛與歡樂的煉獄，每當(dāng)面臨有挑戰(zhàn)的繪圖設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)布滿了壓力，又布滿了興奮，從開頭搜集各種資料(包括藝術(shù)形式、顏色搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等)，到接下來查找設(shè)計(jì)靈感，深思、焦灼，經(jīng)過苦痛煎熬，和最終有了滿足的創(chuàng)意時(shí)的倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的確定時(shí)，便是工作中最大的歡樂!布滿了快意。xxxx年，對(duì)我來說，是自我調(diào)整的一年。 作為一名繪圖設(shè)計(jì)師我靜下心來想想，自己來居泰隆已經(jīng)有小半年的時(shí)間了，綜合考評(píng)了一下

3、自身，認(rèn)為自己還是有些浮躁，有些迷茫。設(shè)計(jì)來源于生活，又運(yùn)用于生活。當(dāng)然，工作中首先要有愛崗敬業(yè)的劇烈責(zé)任感和事業(yè)心。 由于喜愛自己的工作，所以要求精通本崗位的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，熟識(shí)有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的進(jìn)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持劇烈的創(chuàng)新意識(shí)。 嚴(yán)與律已預(yù)示著平穩(wěn)的成果，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱忱主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，要求自己要加班加點(diǎn)，毫無怨言，很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作，為部門的工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 展望新的工作年度，盼望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)熬煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)力量，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)懷了解其他

4、部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)學(xué)問技能，主動(dòng)汲取新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要連續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成果來，為公司帶來更大的效益!方案明年能把業(yè)績(jī)提一個(gè)新的臺(tái)階。在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少埋怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)閱歷吸取精華，分析失敗緣由和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的預(yù)備! 新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并改善能量，提高自身繪圖水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的進(jìn)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。爭(zhēng)取在xxxx

5、年實(shí)現(xiàn)自我突破，邁上一個(gè)新臺(tái)階。 員工年終工作總結(jié) 篇2 客服工作是一個(gè)很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都綻開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。 首先想說說的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應(yīng)當(dāng)是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。詳細(xì)需要哪些制度是需要依據(jù)公司狀況和服務(wù)對(duì)象而言的，基本的'制度應(yīng)當(dāng)包括： 1、客服部門管理制度。 2、投訴管理制度。 3、業(yè)績(jī)考核制度。 4、處理問題流程。 制定制度的同時(shí)，聘請(qǐng)作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)當(dāng)同時(shí)開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特

6、質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，由于客服工作就是挺直溝通的過程，面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿意客服工作的要求。在聘請(qǐng)客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)主動(dòng)，溝通力量良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是主動(dòng)，接受力量強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)簡(jiǎn)單不正，工作閱歷不多，不夠成熟等等。 在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要留意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清晰諸如遇到誰(shuí)受理，怎么處理，誰(shuí)反饋，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)記錄等等。 團(tuán)隊(duì)需要常常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)學(xué)問和溝通技巧，特殊是更新了的業(yè)務(wù)學(xué)問，詳細(xì)可以郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡(jiǎn)潔有效。 其次談

7、談客戶期望的管理，在軟件行業(yè)，由于客戶用法習(xí)慣以及業(yè)務(wù)改變等多種緣由，提出變更的需求是常常的事情。假如客戶提出的事情都答應(yīng)，不行能，假如拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)-客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情肯定要按時(shí)辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，假如一件事情估計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)當(dāng)和客戶說需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，由于很難保證明際狀況會(huì)不會(huì)超出估計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿意客戶的需要的時(shí)候，需要耐煩有技巧的說明，假如平常信譽(yù)良好而你又說明得當(dāng)?shù)脑挘邪司趴蛻羰菚?huì)

8、理解的。 還有一個(gè)客服人員業(yè)績(jī)考核的問題。良好的業(yè)績(jī)考核制度是保持客服人員工作主動(dòng)性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿足程度，考勤狀況，工作量飽滿狀況，工作準(zhǔn)時(shí)完成狀況，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作看法，工作主動(dòng)性，工作創(chuàng)新力量，月度工作推動(dòng)狀況，負(fù)責(zé)人考評(píng)，日?？荚u(píng)，業(yè)務(wù)學(xué)問考核等都可以納入考核。 員工年終工作總結(jié) 篇3 20xx月份就要過去了，時(shí)間過的特別的快。單位策劃的期貨大賽，作為招商工作成員之一的我，聯(lián)系了好長(zhǎng)一陣子。其中有許多的感受。從前金融組和傳統(tǒng)組都在聯(lián)系，只是聯(lián)系了好一陣子，效果并不是很好。后來，公司挺直主管部門的副總裁打算壓縮人員，成立四人小組。我是其中一

9、人。 北京的期貨公司，外地的期貨公司我們按商定一一打電話聯(lián)系，邀請(qǐng)他們參與我們的期貨大賽。從剛開頭客戶反應(yīng)比較好，我們策劃的比較不錯(cuò)，說著到價(jià)格方面，客戶感覺貴。我和領(lǐng)導(dǎo)，和期貨頻道的同事，和策劃部的同事都訪問過客戶，也許多問題也有許多我們沒有想到的。根據(jù)單位的統(tǒng)一部署6月中旬我們要正式開頭大賽前期的投資者訓(xùn)練活動(dòng)。 同事也在聯(lián)系。我也在聯(lián)系。北京的期貨公司大部分都是我在聯(lián)系。宏源期貨公司，首創(chuàng)期貨公司，安信期貨公司，中糧期貨公司，中期期貨公司，天匯期貨公司等都聯(lián)系了。從目前看來，宏源期貨領(lǐng)導(dǎo)說客戶不參與了，中期期貨也不參與了。這不是我想要聽到與看到的結(jié)果。 北京期貨公司見得多，也參與過許多的

10、什么這大賽那仿真交易大賽等，最終的效果不太好。于是對(duì)于我們的活動(dòng)有許多的質(zhì)疑，經(jīng)常報(bào)的觀望看法。我在努力著轉(zhuǎn)變。由于我在為自己做，也是為了這次活動(dòng)的主要發(fā)源地是北京，具有了特別多的政治意義了。 同成員間的客戶溝通過程中，發(fā)覺自己的思維反應(yīng)是特別的不敏捷。就事論事了，沒有放開思維。不會(huì)變通，不能很好的領(lǐng)悟。聯(lián)系了好一陣子了，每天都是很忙，有時(shí)候還搞的頭暈暈的，但是效果在哪兒呢？目前還是沒有看到。下午臨下班前，組長(zhǎng)組織我們開會(huì)介紹介紹彼此聯(lián)系的期貨公司的狀況，大家都說了?，F(xiàn)在我們這兒必需立刻就要見一個(gè)單子，價(jià)格不再是主要的，就是為了一個(gè)“臉面”，一個(gè)榮譽(yù)。 我，我們都很清晰這一點(diǎn)。上海，在三個(gè)分公

11、司內(nèi)面是做的的一個(gè)。我也同上海的同事溝通了，也沒有問出來個(gè)所以然?？磥須w根究竟還是自己的力量或者說沒有抓住期貨公司真正的需求或者所要的東西?？偨Y(jié)，擅長(zhǎng)總結(jié)。至關(guān)重要。這么多年來，我進(jìn)步的比較慢，很大一部分都跟不擅長(zhǎng)總結(jié)有關(guān)。從這個(gè)地方摔倒了，就要從這個(gè)地方爬起來，這樣才能進(jìn)步。 來到單位已經(jīng)兩個(gè)月了。我很慶幸我遇到了一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)從多方面的支持我，給我機(jī)會(huì)，給我盼望。有時(shí)候手把手的教我。把許多盼望都寄予在我身上，并且還是其他部門的同事，領(lǐng)導(dǎo)都看著我，我沒有理由做不好。我身后看的人許多。我要為自己為關(guān)懷為關(guān)注我的人，做出點(diǎn)像樣的事情來，這樣才不至于對(duì)不起大家。我努力，我進(jìn)步，我堅(jiān)信我能干好的。

12、 員工年終工作總結(jié) 篇4 本年來在公司的關(guān)懷和支持下，借助于公司供應(yīng)的平臺(tái)和自己的努力及在公司同事的精城團(tuán)結(jié)協(xié)作下，不斷開發(fā)新客戶和鞏固老客戶，自己得到了熬煉和提高。經(jīng)過了三個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，我已經(jīng)完全適應(yīng)了公司的工作和生活，現(xiàn)在我的業(yè)績(jī)也開頭有了漸漸的提升，我很興奮，由于我開頭走上了正軌，之前的彷徨和無助已在漸漸的消逝，將取而代之的就是興奮和干勁了。 現(xiàn)就工作以來的學(xué)習(xí)收獵取得的進(jìn)步，及個(gè)人的不足做以下總結(jié)： 一：個(gè)人工作中的學(xué)習(xí)和收獲。 在這短短的3個(gè)月里，我經(jīng)過自身的努力，克服種種困難。特殊是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力關(guān)心下，我了解了作為一名dm廣告銷售員每天所需要完成的工作流程，及銷售應(yīng)

13、當(dāng)把握的基本技能。在工作中，通過學(xué)習(xí)和探究，為明年的工作打下肯定的閱歷與基礎(chǔ)，我在公司的幾個(gè)月是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的、有轉(zhuǎn)變的。 二：個(gè)人工作中所存在的不足： 雖然年輕布滿干勁，又之加上我是麗江當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)，取得了小小收獲，但是由于閱歷的缺乏和自己產(chǎn)品熟悉度的不夠，在處理一些大客戶的問題，如產(chǎn)品的介紹上，明顯有點(diǎn)無所適從，還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以后要盡快嫻熟一些大客戶的銷售話術(shù)和服務(wù)技能，以上這些弱點(diǎn)和不足都是致命的。在今后的工作生活中,必需主動(dòng)廣泛吸取銷售閱歷，努力提高業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷學(xué)習(xí)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的廣告銷售人員。 三：對(duì)公司及部門的建議： 公司部門可否多組織培訓(xùn)

14、活動(dòng)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)同事之間的溝通，不管是工作上的溝通學(xué)習(xí)，還是生活上的關(guān)懷與互助。好的工作氛圍總能給大家?guī)硇拍钆c.，讓我們快樂的工作，.的創(chuàng)業(yè)。成就幻想不是夢(mèng)。 四：XX年工作方案： 為了做好新一年的工作。特殊加強(qiáng)做好以下幾點(diǎn)：加強(qiáng)對(duì)自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)的熟悉，做到奇妙敏捷的運(yùn)用及工作方式的創(chuàng)新，提高工作效益，加強(qiáng)提高專業(yè)學(xué)問，不斷提升自己的銷售技能。XX年擺在我們面前的是多家dm廣告公司的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，但我們堅(jiān)持自信、自律、自覺的工作熱忱，樹立克服困難的士氣，XX年全年肯定會(huì)有一個(gè)新局面。最終祝公司做大做強(qiáng)。 員工年終工作總結(jié) 篇5 20xx年即將過去，我來公司已有六個(gè)多月，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上

15、工作崗位。作為一名新員工，特別感謝公司供應(yīng)給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)和才能。回首過去的六個(gè)多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了許多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅XX以及同事表示最誠(chéng)心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的關(guān)心，才能令我在公司的進(jìn)展上一個(gè)臺(tái)階。 我經(jīng)過一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)鉚焊檢驗(yàn)的實(shí)習(xí)之后，走上原材料檢驗(yàn)的崗位，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)出入庫(kù)材料的檢驗(yàn)工作：包括對(duì)入庫(kù)、出庫(kù)材料的錯(cuò)檢、漏檢負(fù)責(zé);做好材料標(biāo)記的確認(rèn)，對(duì)標(biāo)記移植的正確性負(fù)責(zé);對(duì)主要受壓元件的材質(zhì)和下料幾何尺寸的精準(zhǔn)性負(fù)責(zé);對(duì)檢驗(yàn)的“首檢”質(zhì)量問題而引起

16、的成批報(bào)廢負(fù)責(zé);對(duì)需復(fù)驗(yàn)的材料，負(fù)責(zé)按規(guī)定劃出取樣部位，填寫托付單，連同試樣分送理化、金相試驗(yàn)室，并準(zhǔn)時(shí)取回試驗(yàn)報(bào)告。在原材料工序檢驗(yàn)完畢后，準(zhǔn)時(shí)做出檢驗(yàn)結(jié)論，并在工藝流轉(zhuǎn)卡上簽章;當(dāng)驗(yàn)收過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)反饋，并準(zhǔn)時(shí)填寫不合格品報(bào)告，交技術(shù)部門處理;對(duì)質(zhì)量問題的糾紛、預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對(duì)沒做好隔離工作而使不合格品混入下道工序負(fù)責(zé)。平常維護(hù)好檢測(cè)工具，確保正確用法。我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在這六個(gè)多月里，我主要從兩個(gè)方面來實(shí)踐自己的理念，力爭(zhēng)做到更好、更到位。下面就我六個(gè)多月的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。 1.努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng) 作為一名剛走上

17、工作崗位的新員工，學(xué)問和閱歷的欠缺，是我致命的缺點(diǎn)，而且檢驗(yàn)員工作也是一個(gè)特別的崗位，它要求永無止境的更新學(xué)問和提高技能。為達(dá)到這要求我非常注意學(xué)習(xí)，更以實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐這一目標(biāo)，主動(dòng)的協(xié)作車間生產(chǎn)工作。六個(gè)月以來，面對(duì)非專業(yè)的化工設(shè)備檢驗(yàn)工作，工作起來有很大困難，有好多塔器、換熱器以及所用的不同材料我都不知道，但是我主動(dòng)應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn)，利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)新容規(guī)、GB150、GB151等壓力容器法規(guī)標(biāo)準(zhǔn);同時(shí)，利用我所學(xué)的材料專業(yè)學(xué)問結(jié)合國(guó)內(nèi)材料標(biāo)準(zhǔn)和ASME標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)際生產(chǎn)狀況，再加上XX和其他同事的指導(dǎo)，順當(dāng)熟識(shí)了各類原材料檢驗(yàn)學(xué)問。由于我們有色 廠所用材料的種類繁多，要求各不相同，而且有許多

18、較珍貴的材料，例如800H、B-3、C-276等鎳基合金，對(duì)我們檢驗(yàn)工作有了較高的要求，更需要我努力學(xué)習(xí)。 2.努力工作，順當(dāng)完成各項(xiàng)任務(wù) 在原材料檢驗(yàn)崗位上的前兩個(gè)月，我?guī)椭鶻XX檢驗(yàn)復(fù)合板、鈦材、有色材料，同時(shí)接手焊材工作。XXX閱歷豐富，在幫助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗(yàn)材料的留意點(diǎn)，使我順當(dāng)通過公司的實(shí)習(xí)期。在后三個(gè)月我開頭接手有色材料檢驗(yàn)。由于我們今年下半年生產(chǎn)任務(wù)繁重，加上選購(gòu)材料困難，材料來了之后，有時(shí)交檢單未到，我就到庫(kù)房將材料檢驗(yàn)完畢，既保證材料質(zhì)量又不影響車間生產(chǎn)。檢驗(yàn)完畢之后立即填寫檢驗(yàn)記錄和材料臺(tái)賬。需要復(fù)驗(yàn)的材料提前開理化托付單，下復(fù)驗(yàn)料進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，準(zhǔn)時(shí)收集

19、復(fù)驗(yàn)報(bào)告。不合格的原材料準(zhǔn)時(shí)填寫不合格品報(bào)告，快速解決問題不影響生產(chǎn)。我發(fā)覺，常常出現(xiàn)問題的材料有以下幾種，復(fù)合板起爆點(diǎn)、不平度超標(biāo)及剪切不合格問題;N6的管材常出現(xiàn)起皮、微裂紋等缺陷;鈦管常出現(xiàn)新舊標(biāo)準(zhǔn)選購(gòu)問題、s 0.2超標(biāo)的問題以及管徑和壁厚超標(biāo)問題;焊材主要是不易按技術(shù)要求選購(gòu)等問題。 下面我列舉幾例詳細(xì)的工作向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。 1.20xx年6月8日我到西部鈦業(yè)見證陶氏化學(xué)設(shè)備用20×0.9×6000mm的TA2換熱管的渦流檢測(cè)，渦流檢測(cè)由陶氏請(qǐng)德國(guó)Delta公司檢驗(yàn)員檢驗(yàn)，由于選購(gòu)前期預(yù)備工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司檢驗(yàn)員推翻檢驗(yàn)結(jié)論，讓重新到我們公司檢驗(yàn)。 2.20xx年8月7日，檢驗(yàn)了33塊復(fù)合板，發(fā)覺每張復(fù)合板起爆點(diǎn)位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，還發(fā)覺現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物標(biāo)識(shí)為Gr1、Gr2/Q345R，而入庫(kù)單上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后發(fā)覺均為TA3/Q345R，后經(jīng)了解，因白圖報(bào)料時(shí)為TA3，藍(lán)圖為為TA2，按藍(lán)圖買的材料。對(duì)于起爆點(diǎn)超標(biāo)馬上填寫了NCR，后由技術(shù)科負(fù)責(zé)處理。 3.20xx年8月30日，我和XX一起去海龍(張家港)實(shí)業(yè)有限公司現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)杜邦換熱器設(shè)備用25.4