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文檔簡介

1、 2.5 指標(biāo)示例（運(yùn)營維度） 資產(chǎn)利用 參與團(tuán)體 成本收益率 每平方米建筑費(fèi)用 客戶資料庫暫停時(shí)間 周期 員工推舉 每個(gè)客戶的費(fèi)用 產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用（銷售百分比） 內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo) 交貨時(shí)間 新服務(wù) / 新產(chǎn)品的推出與競爭對手的比較（時(shí)間上） 新服務(wù) / 新產(chǎn)品與計(jì)劃的對比（時(shí)間上） 新銷售渠道的數(shù)量 地理范疇新市場的數(shù)量 新服務(wù) / 新產(chǎn)品的數(shù)量 不遵守風(fēng)險(xiǎn)管理事件的數(shù)量 不遵守規(guī)定和條例事件的數(shù)量 正面媒體的覆蓋數(shù)量 地理范疇新市場的銷售百分比 / 新分部 新服務(wù) / 新產(chǎn)品的銷售百分比 每個(gè)市場分割的利潤率 新服務(wù) / 新產(chǎn)品與總服務(wù) / 產(chǎn)品的比率 每個(gè)員工的銷售額 2.5 指標(biāo)示例（

2、學(xué)習(xí)與發(fā)展維度） 功能性部門內(nèi)平均的晉升時(shí)間 員工士氣（曠工、停工期、新舊員工數(shù)對比） 員工對專業(yè)或商業(yè)組織的參與程度 員工滿意度 員工培訓(xùn)支出（占銷售量的百分比） 員工流失率 每個(gè)功能性部門的員工流失率 授權(quán)指標(biāo)（經(jīng)理人數(shù)） 道德違反 內(nèi)部溝通率 信息費(fèi)用 員工服務(wù)期限 交叉培訓(xùn)的員工數(shù)目 交叉分配工作（轉(zhuǎn)崗）的數(shù)量 新招聘的人數(shù) 綜合招聘的次數(shù) 未聘用的申請工作人數(shù) 股票分享計(jì)劃的參與度 小組開發(fā)商業(yè)計(jì)劃的百分比 擁有技術(shù)資格的員工百分比 擁有高級學(xué)位的員工百分比 分享信息系統(tǒng)的百分比 享有激勵(lì)機(jī)制的小組百分比 調(diào)整個(gè)人目標(biāo)的百分比 工作環(huán)境質(zhì)量 研究和發(fā)展 每個(gè)員工的銷售量 戰(zhàn)略性信息的利用率 支持性員工與運(yùn)作性員工的比率 培訓(xùn)支出 每個(gè)員工的培訓(xùn)投入 不同部門的每個(gè)員工的培訓(xùn)時(shí)間 員工與上級

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