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1、業(yè)主手冊運作方案一、業(yè)主手冊運作辦法社區(qū)DM手冊作用不同,名字也不同,但是目的都是相同的,利用發(fā)行到準(zhǔn) 客戶群的模式,達(dá)成廣告宣傳意向的體現(xiàn)。以下為幾種手冊類型:純交房手冊:交房知識貫穿整個手冊,讓業(yè)主順利入住,保證了物業(yè)和業(yè)主的權(quán)益。綜合類交房手冊:除了交房知識外,更多的是物業(yè)的增值服務(wù)項目。商家進(jìn)社區(qū)手冊:可以分類給家具類、家電類、裝修類等專項手冊,也可以作為綜合類手冊。社區(qū)服務(wù)手冊:可以作為政府的,也可以作為物業(yè)公司服務(wù)業(yè)主的宣傳工具。1.5 DM定位目標(biāo)客戶定位:物業(yè)公司、商家、第三方平臺、政府。目標(biāo)市場定位:可以作為某一個或者幾個客戶群體設(shè)計制作, 也可以統(tǒng)一模 板印刷制作后在同類需
2、求客戶中大規(guī)模發(fā)行。1.6主要策略平臺的運行洞悉了當(dāng)前時代發(fā)展的潮流與趨勢,充分整合了以下幾大策略:(1)先做冊子后招商策略:(2)先招商后做冊子策略:(3)設(shè)計冊子樣稿后招商策略:(4)定制設(shè)計制作策略:不用招商,僅僅是為了某個客戶的需要制作發(fā)行。(5)一步到位策略:直接面對業(yè)主設(shè)計制作手冊,根據(jù)業(yè)主的需求整合手冊的內(nèi)容,再在相關(guān)群體統(tǒng)一發(fā)行。1.7 DM發(fā)展的四個階段第一階段:誰拿錢給誰做。整合有需求的客戶,談判后簽約,開始設(shè)計制作。第二階段:根據(jù)先期到的一部分錢,在此基礎(chǔ)上再招商擴(kuò)大發(fā)行量。如何行之有效的開拓客戶至為關(guān)鍵。(1)商家最關(guān)注的問題是什么?(2)物業(yè)最關(guān)注的問題是什么?(3)
3、業(yè)主最關(guān)心的問題是什么?。“五省服務(wù)”省力省錢省心省時省事第三階段:立足業(yè)主需求,做好冊子,根據(jù)冊子需求進(jìn)行招商 第四階段:發(fā)行社區(qū)各類專業(yè)或者綜合的 DM系列雜志。二、業(yè)主手冊運營模式2.1業(yè)主手冊項目部組織架構(gòu)總負(fù)責(zé)人:招商部:設(shè)計部:編輯組稿部:發(fā)行部:外聯(lián)部:2.2業(yè)主手冊項目管理模式根據(jù)平臺的實際情況,業(yè)主手冊采用項目負(fù)責(zé)制進(jìn)行管理,由于商家和物業(yè) 眾多而且各不相同,平臺又是一個基于多頭運營的機構(gòu), 在各個環(huán)節(jié)中每個運營 團(tuán)隊人員以及編外人員都由不同的利益需求及專業(yè)定向,故應(yīng)使用項目負(fù)責(zé)制運行。業(yè)主手冊的項目根據(jù)合作者以及運營團(tuán)隊的需求而建立,共享平臺資源,平臺分為基礎(chǔ)部門和項目部門
4、?;A(chǔ)部門目前分為管理組(決策監(jiān)督)、策劃組(活動策劃、項目策劃、協(xié) 助商家組和物業(yè)組的工作)、商家組(商家項目的開拓、活動的舉辦)、物業(yè)組(物業(yè)活動的運行、物業(yè)項目的開拓)三、盈利模式客戶預(yù)付費招商版面宣傳費用 銷售提成冠名費3.1 商家項目的開拓在以后的工作中根據(jù)實際情況以及原則來進(jìn)行開拓討論項目的立項。 主要包括商家社區(qū)宣傳費。3.2 物業(yè)項目的開拓 物業(yè)項目的社區(qū)宣傳費等。3.3 聯(lián)動其他媒體 如大豫網(wǎng)和、民生大參考、晚報等。3.4 其他收益夾帶醫(yī)院、超市賣場等資源。四、業(yè)主手冊宣傳的優(yōu)勢特色1 、精確鎖定目標(biāo)群體 樓盤檔次決定消費群體經(jīng)濟(jì)實力。 新購房業(yè)主 你的目標(biāo)客戶群體2 、廣告
5、效果業(yè)主手冊為各大物業(yè)公司重要文件與信息的載體,于新房業(yè)主在辦理交房手續(xù)時發(fā)放。 每戶必備一冊,不存在遺漏、浪費,數(shù)量精確可控。3 、壟斷式宣傳效果近年來房地產(chǎn)市場疲軟, 促使地產(chǎn)開放商與物業(yè)公司品質(zhì)升級, 從而步入品質(zhì)競爭軌道。 傳 統(tǒng)進(jìn)入樓盤的宣傳平臺,如戶外、電梯、設(shè)點宣傳,已基本被杜絕。唯有業(yè)主手冊可以 零距離直接面對業(yè)主。同品類商家廣告限登兩家,確保我們的合作商家達(dá)到壟斷性宣傳效果。4 、最佳影響時效*辦理收房手續(xù)時:業(yè)主必須在業(yè)主手冊內(nèi)的簽約文件版塊前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 臨時管理規(guī)約等文字上簽字。*辦理裝修手續(xù)時: 業(yè)主必須在 業(yè)主手冊 內(nèi)的簽約文件版塊室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié) 議裝修施
6、工消防安全責(zé)任書裝修施工責(zé)任承諾書等文件上簽字。*準(zhǔn)備裝修時、裝修進(jìn)行時:業(yè)主可在業(yè)主手冊內(nèi)裝修指南版塊查閱實用裝修資訊。 查詢物業(yè)服務(wù)時:了解物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、裝修流程、社區(qū)配套服務(wù)、常用電話、出 行指南等,均可查閱業(yè)主手冊。*注:反復(fù)使用,翻閱率高,永久保存。5 、“先入為主”的宣傳效果在購房后, 很大一部分業(yè)主對裝修、 家居、 家電等并不是很了解, 且存在一定的盲目性, 只能通過網(wǎng)絡(luò),廣告及媒體間接的獲取信息, 如果通過業(yè)主手冊新增的廣告宣傳頁面,第 一時間準(zhǔn)確的了解裝修、 家居、 家電等服務(wù)信息, 廣告效應(yīng)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于通過其他渠道了解。6 、特約商戶折扣指南方便廣大合作樓盤業(yè)主攜帶以豐富的新交樓盤渠道資實現(xiàn)品牌與社區(qū)業(yè)主的零距整合各刊登商家優(yōu)惠信息, 獨立附于每本業(yè)主手冊后數(shù)第一頁, 至門店消費。7、社區(qū)網(wǎng)絡(luò),渠通天下業(yè)主手冊直投渠道, 建立在與各大物業(yè)公司的緊密合作基礎(chǔ)
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