出院病人信息登記表完整版

1、出院病人信息登記表気整版I（完整版資料，可直接使用，可編輯，推薦下載）出院病人信息登記表出院 日期住院 號(hào)床 號(hào)姓名性別年齡疾病診斷主管醫(yī)師住院天數(shù)醫(yī)療費(fèi)用聯(lián)系反饋信息轉(zhuǎn)科病人登記表xxx 中醫(yī)醫(yī)院XXXX院轉(zhuǎn)科病人登記表轉(zhuǎn)出日期時(shí)間轉(zhuǎn)出科室住院號(hào)病人姓名性別年齡診斷轉(zhuǎn)出科室簽名轉(zhuǎn)入科室轉(zhuǎn)入日期時(shí)間轉(zhuǎn)入科室簽名備注滑縣新區(qū)醫(yī)院病人回訪登記表滑縣新區(qū)醫(yī)院出院病人回訪制度 根據(jù)“二甲”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) 4.5 。5.1 規(guī)定，為了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 ,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開(kāi)展， 結(jié)合我院實(shí)際情況，特制訂住院病人回訪制度，如下 :1、回訪工作由回訪辦與臨床科室共同承擔(dān)。2、對(duì)所有出院病人由主管醫(yī)

2、生、責(zé)任護(hù)士實(shí)行定時(shí)回訪，科主任、護(hù)士長(zhǎng)督促、檢查。3、回訪辦回訪病人數(shù)占全院出院病人數(shù)的 70 以上；臨床科室回訪病人數(shù)占本科室出院病人數(shù)的 40以上 （醫(yī)師占 60% ，護(hù)理占 40）。4 、回訪方式主要有 回訪和上門回訪等。5、回訪內(nèi)容包括 :患者及家屬對(duì)住院期間醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、 診療技術(shù)水平、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、 出院指導(dǎo)（服 藥指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、復(fù)診指導(dǎo)、生活工作中注意事項(xiàng)指導(dǎo)）等的滿意程度?；颊呒凹覍賹?duì)醫(yī) 院其他方面的意見(jiàn)及建議 .6、一般病人出院 15 至 30 天內(nèi)由管床醫(yī)生負(fù)責(zé)進(jìn)行回訪 ,特殊病人上門回訪。7 、回訪前應(yīng)了解對(duì)方出院時(shí)的病情、治療情況 ,回訪的內(nèi)容包括

3、病人目前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導(dǎo)、政策宣傳、定期復(fù)查提醒等。8、回訪人員必須做到熱情、禮貌、不與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?；卦L時(shí)對(duì)病人的提問(wèn)應(yīng)耐心聽(tīng)取，慎重回答，對(duì)治療原則問(wèn)題不清楚的不得隨意敷衍；對(duì)當(dāng)時(shí)不能馬上解決或 解釋不清的問(wèn)題應(yīng)采取另行答復(fù)、預(yù)約專 家、回院復(fù)查等方法。9、對(duì) 投訴應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況，在 7 天內(nèi)給予回復(fù)。對(duì)于患者提出的意見(jiàn)、建議、投訴等情況 ,回訪 科室及時(shí)向醫(yī)院匯報(bào)，醫(yī)院根據(jù)患者的投訴和不滿意問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，情況屬實(shí)的，對(duì)責(zé)任科室或個(gè)人給 予處理 ,并制定針對(duì)性的整改措施加以落實(shí)。10 、做好回訪工作匯總登記。對(duì)滿意度調(diào)查為“差”的患者，要填寫“泗水縣人民

4、醫(yī)院病人回訪處置反 饋表 " 。11 、醫(yī)務(wù)科對(duì)全院病人回訪工作檢查、督導(dǎo)。對(duì)病人滿意率連續(xù) 6 各月排名后 2位的科室不得評(píng)選年度 先進(jìn)科室 ;所在科室主任、護(hù)士長(zhǎng)不得評(píng)選年度先進(jìn)個(gè)人，并給予全院通報(bào)批評(píng)。12 、有以下情形者不予回訪 :（ 1）存在醫(yī)療糾紛患者：凡患者與科室、醫(yī)院有糾紛未處理者不予回訪.（ 2）被清理出院的患者 :凡因長(zhǎng)期無(wú)故不辦理出院手續(xù)、惡意欠費(fèi)等被清理出院者不予回訪 .（ 3）住院時(shí)間在 24 小時(shí)內(nèi)的患者不予回訪。(4) 死亡病人不予回訪。(5) 有隱私患者：凡涉及患者隱私如未婚流產(chǎn)、性病等不予回訪?；h新區(qū)醫(yī)護(hù)理部制2021年1月1日滑縣新區(qū)醫(yī)院病人回訪

5、登記表住院號(hào)姓名性別年齡住院診斷家庭住址回訪時(shí)間總評(píng)價(jià)意見(jiàn)或建議回訪內(nèi)容回訪人員很?好一般差滑縣新區(qū)醫(yī)院住院病人回訪流程圖醫(yī)務(wù)回訪科監(jiān)督指導(dǎo)上門回訪臨床科室匯總上報(bào)服務(wù)態(tài)度 診療技術(shù)水平 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 出院指導(dǎo)回訪辦出院病人經(jīng)治醫(yī)師責(zé)任護(hù)士監(jiān)督指導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)滑縣新區(qū)醫(yī)院病人回訪處置反饋表姓名性別年齡科室住院號(hào)主管醫(yī)師回訪時(shí)間家庭住址回訪反映問(wèn)題處理措施整改計(jì)劃科主任意見(jiàn)科主任（護(hù)士長(zhǎng)）簽子：醫(yī)務(wù)科意見(jiàn)醫(yī)務(wù)科簽字：本表一式兩份（交醫(yī)務(wù)科一份，科室留檔一份）滑縣新區(qū)醫(yī)院病人回訪科室第月度統(tǒng)計(jì)表科室：上報(bào)人:回訪 人數(shù)出院 人數(shù)回訪 率回訪方式滿意率服務(wù)態(tài)度滿意率（率）上門（率）很好好一般差很好好一般差出院指導(dǎo)滿意率（膳食、服藥、復(fù)診、康復(fù)）技術(shù)水平滿意率醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意率很好好一般差很好好一般差很好好一般差（一式兩份，科室存檔）滑縣新區(qū)醫(yī)院病人回訪科室第月度統(tǒng)計(jì)表科室：上報(bào)人:回訪 人數(shù)出院 人數(shù)回訪 率回訪方式滿意率服務(wù)態(tài)度滿意率