企業(yè)班組管理（課堂PPT）

1、.1向工作在生產(chǎn)管理第一線向工作在生產(chǎn)管理第一線的同志們學(xué)習(xí)！致敬！的同志們學(xué)習(xí)！致敬！.2經(jīng)濟(jì)效益.3.4企業(yè)班組建設(shè)與管理企業(yè)班組建設(shè)與管理 教學(xué)內(nèi)容：教學(xué)內(nèi)容： 一、建立班組的意義一、建立班組的意義 二、班組管理的內(nèi)容二、班組管理的內(nèi)容 三、如何當(dāng)好班組長(zhǎng)三、如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 四、班組生產(chǎn)管理四、班組生產(chǎn)管理 五、班組物料管理五、班組物料管理 六、班組設(shè)備與工具管理六、班組設(shè)備與工具管理 七、班組人員管理七、班組人員管理 八、班組高效管理方法八、班組高效管理方法.5企業(yè)班組建設(shè)與管理企業(yè)班組建設(shè)與管理一一建立班組的意義建立班組的意義.6一、建立班組的意義一、建立班組的意義（一）企業(yè)班組的基

2、本概念（一）企業(yè)班組的基本概念班組是企業(yè)內(nèi)部從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和班組是企業(yè)內(nèi)部從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理工作最基層的組織，它是根據(jù)企管理工作最基層的組織，它是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)分工與業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)分工與 協(xié)作的需要，按照協(xié)作的需要，按照工藝要求或不同產(chǎn)品工藝要求或不同產(chǎn)品( (勞務(wù)勞務(wù)) ) 協(xié)作的需協(xié)作的需要，而劃分的基本作業(yè)單位。要，而劃分的基本作業(yè)單位。 班組在班組在車間領(lǐng)導(dǎo)下，車間領(lǐng)導(dǎo)下， 肩負(fù)企業(yè)生產(chǎn)的某一部肩負(fù)企業(yè)生產(chǎn)的某一部分任務(wù)分任務(wù)。 .7班組的分類：班組的分類：班組按其生產(chǎn)、工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍班組按其生產(chǎn)、工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍一般分為：一般分為： 基本生產(chǎn)班組基本生產(chǎn)班組輔助生產(chǎn)班組輔助

3、生產(chǎn)班組職能班組職能班組服務(wù)班組服務(wù)班組一、建立班組的意義一、建立班組的意義.8基本生產(chǎn)班組：按照按照生產(chǎn)工藝專業(yè)化生產(chǎn)工藝專業(yè)化設(shè)置的班組，要設(shè)置的班組，要集中同類型的工藝設(shè)備，其生產(chǎn)任務(wù)集中同類型的工藝設(shè)備，其生產(chǎn)任務(wù)是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相同工藝的加工。是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相同工藝的加工。按照按照生產(chǎn)對(duì)象專業(yè)化生產(chǎn)對(duì)象專業(yè)化設(shè)置的班組，要設(shè)置的班組，要按生產(chǎn)某種產(chǎn)品按生產(chǎn)某種產(chǎn)品 或零件的需要，集中或零件的需要，集中多種生產(chǎn)設(shè)備，其生產(chǎn)任務(wù)是對(duì)相同多種生產(chǎn)設(shè)備，其生產(chǎn)任務(wù)是對(duì)相同的勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行不同工藝的加工。的勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行不同工藝的加工。 .9輔助生班組是企業(yè)內(nèi)部直接為基本生輔助生班組是企業(yè)內(nèi)部直接為基本

4、生產(chǎn)服務(wù)的班組。產(chǎn)服務(wù)的班組。這些班組多數(shù)設(shè)在企業(yè)的輔助車間。這些班組多數(shù)設(shè)在企業(yè)的輔助車間。輔助班組一般負(fù)責(zé)原材料供應(yīng)，水、輔助班組一般負(fù)責(zé)原材料供應(yīng)，水、電、汽供給，設(shè)備維修保養(yǎng)，物資吊電、汽供給，設(shè)備維修保養(yǎng)，物資吊裝運(yùn)輸，標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試計(jì)量等。裝運(yùn)輸，標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試計(jì)量等。 輔助生產(chǎn)班組：輔助生產(chǎn)班組：.10 職能班組是由企業(yè)內(nèi)部職能部門或車間管職能班組是由企業(yè)內(nèi)部職能部門或車間管理崗位上的各類管理人員所組成的班組。理崗位上的各類管理人員所組成的班組。 職能班組處于生產(chǎn)第二線，負(fù)責(zé)企業(yè)的生職能班組處于生產(chǎn)第二線，負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度、科研設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)調(diào)度、科研設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)

5、、勞動(dòng)工資、經(jīng)濟(jì)核算、售后服務(wù)、信息處勞動(dòng)工資、經(jīng)濟(jì)核算、售后服務(wù)、信息處理、安全環(huán)保、宣傳教育等業(yè)務(wù)管理工作。理、安全環(huán)保、宣傳教育等業(yè)務(wù)管理工作。他們既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，又要對(duì)基層單他們既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，又要對(duì)基層單位進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)。位進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)。 職能班組：職能班組：.11服務(wù)班組具有各種不同的類型，一般服務(wù)班組具有各種不同的類型，一般包括食堂、包括食堂、 托兒所、勤雜、醫(yī)療、房托兒所、勤雜、醫(yī)療、房管、警衛(wèi)消防，等等。管、警衛(wèi)消防，等等。 服務(wù)班組的中心任務(wù)是為團(tuán)隊(duì)提供主服務(wù)班組的中心任務(wù)是為團(tuán)隊(duì)提供主動(dòng)、熱情、動(dòng)、熱情、 耐心、周到、及時(shí)的優(yōu)質(zhì)耐心、周到、及時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分滿

6、足社會(huì)生活需要，幫助服務(wù)，充分滿足社會(huì)生活需要，幫助團(tuán)隊(duì)解除后顧之憂，在兩個(gè)文明建設(shè)團(tuán)隊(duì)解除后顧之憂，在兩個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮保證和促進(jìn)作用。中發(fā)揮保證和促進(jìn)作用。 服務(wù)班組：服務(wù)班組：.12一、建立班組的意義一、建立班組的意義（二）為什么要建立企業(yè)班組（二）為什么要建立企業(yè)班組1 1、建立生產(chǎn)班組是由企業(yè)管理的寬度、建立生產(chǎn)班組是由企業(yè)管理的寬度決定的。生產(chǎn)班組是企業(yè)管理的一個(gè)決定的。生產(chǎn)班組是企業(yè)管理的一個(gè)重要層次，是不可缺少的。重要層次，是不可缺少的。2 2、建立班組具有如下的好處：、建立班組具有如下的好處： 理順理順管理關(guān)系，實(shí)施精細(xì)化管理，它是為管理關(guān)系，實(shí)施精細(xì)化管理，它是為了明天的管

7、理更加順暢，所以班組不了明天的管理更加順暢，所以班組不僅僅是要建立起來，并且還要建設(shè)好，僅僅是要建立起來，并且還要建設(shè)好， 發(fā)揮巨大作用。發(fā)揮巨大作用。.13企業(yè)班組建設(shè)與管理企業(yè)班組建設(shè)與管理二二班組管理的內(nèi)容班組管理的內(nèi)容.14二、班組管理的內(nèi)容二、班組管理的內(nèi)容（一）班組的作用（一）班組的作用1 1、班組是增強(qiáng)企業(yè)活力的源頭、班組是增強(qiáng)企業(yè)活力的源頭 2 2、班組是推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的基礎(chǔ)力量、班組是推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的基礎(chǔ)力量3 3、班組是企業(yè)文化建設(shè)的前沿陣地、班組是企業(yè)文化建設(shè)的前沿陣地 .15二、班組管理的內(nèi)容二、班組管理的內(nèi)容（二）班組管理的內(nèi)容（二）班組管理的內(nèi)容1 1、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)管

8、理 2 2、設(shè)備管理、設(shè)備管理3 3、質(zhì)量管理、質(zhì)量管理 4 4、經(jīng)濟(jì)核算、經(jīng)濟(jì)核算5 5、安全文明生產(chǎn)、安全文明生產(chǎn) 6 6、文化建設(shè)、文化建設(shè).16企業(yè)班組建設(shè)與管理企業(yè)班組建設(shè)與管理三三如何當(dāng)好班組長(zhǎng)如何當(dāng)好班組長(zhǎng).17藍(lán)領(lǐng)，員工藍(lán)領(lǐng)，員工灰領(lǐng)，班組灰領(lǐng)，班組長(zhǎng)長(zhǎng)白領(lǐng)，部門經(jīng)理白領(lǐng)，部門經(jīng)理金領(lǐng)，總經(jīng)理金領(lǐng)，總經(jīng)理管理層管理層經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)層層執(zhí)行層執(zhí)行層督導(dǎo)層督導(dǎo)層企業(yè)人才縱向?qū)哟纹髽I(yè)人才縱向?qū)哟纹髽I(yè)人才的縱向?qū)哟蝿澐制髽I(yè)人才的縱向?qū)哟蝿澐?18做好每一分鐘，技術(shù)上精做好每一分鐘，技術(shù)上精益求精，做多能型員工益求精，做多能型員工做好每個(gè)小時(shí)，考慮在八小做好每個(gè)小時(shí)，考慮在八小時(shí)之內(nèi)，要做一個(gè)

9、全才時(shí)之內(nèi)，要做一個(gè)全才做好今天，考慮明天，要有所創(chuàng)新，做好今天，考慮明天，要有所創(chuàng)新，要做專家要做專家三分管今天，七分管明天三分管今天，七分管明天管理層管理層經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)層層執(zhí)行層執(zhí)行層督導(dǎo)層督導(dǎo)層各層次人才的作用各層次人才的作用各層次人才的作用各層次人才的作用.19（一）班組長(zhǎng)的企業(yè)角色定位（一）班組長(zhǎng)的企業(yè)角色定位兵頭將尾兵頭將尾班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)是廠長(zhǎng)、車間主任在班組的代表是廠長(zhǎng)、車間主任在班組的代表 是企經(jīng)濟(jì)核算在班組的管理者是企經(jīng)濟(jì)核算在班組的管理者既代表領(lǐng)導(dǎo)一方，又代表工人一方既代表領(lǐng)導(dǎo)一方，又代表工人一方是企業(yè)的一級(jí)管理者，又是生產(chǎn)者是企業(yè)的一級(jí)管理者，又是生產(chǎn)者.20（二）班組長(zhǎng)的職責(zé)

10、（二）班組長(zhǎng)的職責(zé)1.1.勞務(wù)管理職責(zé)勞務(wù)管理職責(zé)2.2.生產(chǎn)管理職責(zé)生產(chǎn)管理職責(zé)3.3.輔助上級(jí)職責(zé)輔助上級(jí)職責(zé).211.1.勞務(wù)管理職責(zé)勞務(wù)管理職責(zé) 勞務(wù)管理勞務(wù)管理的主要內(nèi)容是：的主要內(nèi)容是： 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。.222.2.生產(chǎn)管理職責(zé)生產(chǎn)管理職責(zé) 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容是：的主要內(nèi)容是： 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和生產(chǎn)計(jì)劃，合理有根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和生產(chǎn)計(jì)劃，合理有效地組織生產(chǎn)活動(dòng)，保證均衡效地組織生產(chǎn)活動(dòng)，保證均衡

11、完成生產(chǎn)任完成生產(chǎn)任務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)、低耗、安全、文明生產(chǎn)，務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)、低耗、安全、文明生產(chǎn)，創(chuàng)造出最佳經(jīng)濟(jì)效果。創(chuàng)造出最佳經(jīng)濟(jì)效果。 生產(chǎn)管理包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量、成本生產(chǎn)管理包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。 .233.3.輔助上級(jí)職責(zé)輔助上級(jí)職責(zé) 輔助上級(jí)輔助上級(jí)的主要任務(wù)是：的主要任務(wù)是： 班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。.24（三）班組長(zhǎng)的管理權(quán)限（三）班組長(zhǎng)的管理權(quán)限1.1.組織指揮和管理本班組的生

12、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活組織指揮和管理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；動(dòng)；2.2.根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要調(diào)整本班組根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要調(diào)整本班組勞動(dòng)組織；勞動(dòng)組織； 3.3.根據(jù)本廠的規(guī)章制度制定班組工作的根據(jù)本廠的規(guī)章制度制定班組工作的實(shí)施細(xì)則；實(shí)施細(xì)則；4. 4. 拒絕違章指揮和制止違章作業(yè)；拒絕違章指揮和制止違章作業(yè)；.25（三）班組長(zhǎng)的管理權(quán)限（三）班組長(zhǎng)的管理權(quán)限5.5.向上級(jí)提出對(duì)本班組職工的獎(jiǎng)懲建議；向上級(jí)提出對(duì)本班組職工的獎(jiǎng)懲建議； 6.6.按照企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制規(guī)定，對(duì)本班組按照企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制規(guī)定，對(duì)本班組的獎(jiǎng)金進(jìn)行分配；的獎(jiǎng)金進(jìn)行分配；7.7.推薦本班組優(yōu)秀職工學(xué)習(xí)深造，提拔推薦本班組優(yōu)秀職工學(xué)習(xí)深造

13、，提拔和晉級(jí)；和晉級(jí)； 8.8.維護(hù)班組職工的合法權(quán)益。維護(hù)班組職工的合法權(quán)益。.26（四）班組長(zhǎng)的素質(zhì)和技能要求（四）班組長(zhǎng)的素質(zhì)和技能要求1 1、對(duì)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求、對(duì)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 技術(shù)素養(yǎng)技術(shù)素養(yǎng)： 熟悉本工種的基礎(chǔ)理論知識(shí)、熟悉本工種的基礎(chǔ)理論知識(shí)、 基本操作技能和本班組生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝技術(shù)基本操作技能和本班組生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝技術(shù)要求；要求； 文化素養(yǎng)文化素養(yǎng)：有語言表達(dá)和文字總結(jié)能力，能：有語言表達(dá)和文字總結(jié)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)提高技術(shù)水平和管理能力。夠不斷學(xué)習(xí)提高技術(shù)水平和管理能力。 管理素養(yǎng)管理素養(yǎng)： 有質(zhì)量、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)和民主、有質(zhì)量、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)和民主、科學(xué)、文明的意識(shí)，能夠堅(jiān)持原

14、則，平等待科學(xué)、文明的意識(shí)，能夠堅(jiān)持原則，平等待人，人， 辦事公正，熱情真誠(chéng)，胸懷寬闊。辦事公正，熱情真誠(chéng)，胸懷寬闊。.27（四）班組長(zhǎng)的素質(zhì)和技能要求（四）班組長(zhǎng)的素質(zhì)和技能要求（2 2）對(duì)班組長(zhǎng)的技能要求：）對(duì)班組長(zhǎng)的技能要求： 了解新老了解新老設(shè)備設(shè)備 了解新老了解新老技術(shù)技術(shù) 了解新老了解新老工藝工藝 了解新老了解新老產(chǎn)品產(chǎn)品.28企業(yè)班組建設(shè)與管理企業(yè)班組建設(shè)與管理四四班組生產(chǎn)管理的班組生產(chǎn)管理的程序與內(nèi)容程序與內(nèi)容.29四、班組生產(chǎn)管理的程序和內(nèi)容四、班組生產(chǎn)管理的程序和內(nèi)容 （一）班前計(jì)劃（一）班前計(jì)劃 （二）班前交接管理（二）班前交接管理 （三）班中控制（三）班中控制 （四）班

15、后總結(jié)（四）班后總結(jié).30（一）班前計(jì)劃（一）班前計(jì)劃 1.1. 在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)分解并制定生產(chǎn)計(jì)劃在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)分解并制定生產(chǎn)計(jì)劃 計(jì)劃內(nèi)時(shí)間和計(jì)劃外時(shí)間的安排計(jì)劃內(nèi)時(shí)間和計(jì)劃外時(shí)間的安排 生產(chǎn)計(jì)劃的分解生產(chǎn)計(jì)劃的分解 生產(chǎn)計(jì)劃要根據(jù)客戶的性質(zhì)，根據(jù)車間、生產(chǎn)部門生產(chǎn)計(jì)劃要根據(jù)客戶的性質(zhì)，根據(jù)車間、生產(chǎn)部門提供的信息進(jìn)行分解，將客戶分為提供的信息進(jìn)行分解，將客戶分為A A、B B、CC、D D類類 通過對(duì)客戶的分類分析，員工明白做單的方向。有通過對(duì)客戶的分類分析，員工明白做單的方向。有資格讓員工加班的只有資格讓員工加班的只有A A類客戶和類客戶和B B類客戶，類客戶，CC類類客戶可以少

16、做，而客戶可以少做，而D D類客戶則不用去做。類客戶則不用去做。 .31（一）班前計(jì)劃（一）班前計(jì)劃 2 2、細(xì)化作業(yè)指導(dǎo)書、細(xì)化作業(yè)指導(dǎo)書 管理作業(yè)指導(dǎo)書大多來自于技術(shù)部門或管理作業(yè)指導(dǎo)書大多來自于技術(shù)部門或工藝部門，工程師們喜歡用術(shù)語來寫作工藝部門，工程師們喜歡用術(shù)語來寫作業(yè)指導(dǎo)書，因?yàn)閷I(yè)術(shù)語很難懂，員工業(yè)指導(dǎo)書，因?yàn)閷I(yè)術(shù)語很難懂，員工看不懂，所以要對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行細(xì)化看不懂，所以要對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行細(xì)化分解。以便于員理解，準(zhǔn)確的進(jìn)行生產(chǎn)。分解。以便于員理解，準(zhǔn)確的進(jìn)行生產(chǎn)。 .32（一）班前計(jì)劃（一）班前計(jì)劃 3 3、培訓(xùn)員工、培訓(xùn)員工 作為一個(gè)合格的管理者，還必須是一個(gè)合格作為一個(gè)合

17、格的管理者，還必須是一個(gè)合格的培訓(xùn)者，要教會(huì)下級(jí)，因?yàn)楣ぷ魇窍录?jí)去的培訓(xùn)者，要教會(huì)下級(jí)，因?yàn)楣ぷ魇窍录?jí)去做而不是管理者去做。做而不是管理者去做。 對(duì)于一項(xiàng)新的生產(chǎn)任務(wù)，一筆新訂單，必須對(duì)于一項(xiàng)新的生產(chǎn)任務(wù)，一筆新訂單，必須讓員工明白，要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。讓員工明白，要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。 需要什么需要什么工裝設(shè)備、儀器、工具、輔助材料、勞保用工裝設(shè)備、儀器、工具、輔助材料、勞保用品。生產(chǎn)所需設(shè)備的安裝、調(diào)試人員崗位的品。生產(chǎn)所需設(shè)備的安裝、調(diào)試人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定物料、設(shè)備、工藝、材料的安排和產(chǎn)能設(shè)定物料、設(shè)備、工藝、材料的投入，都要通過培訓(xùn)告之員工。投入，都要通過培訓(xùn)告之員工。.33（二）班前交接

18、管理（二）班前交接管理 1 1、班前交接管理的原則、班前交接管理的原則 “班后會(huì)議班后會(huì)議”未開完不離開車間未開完不離開車間 事故分析會(huì)議未開完不離開車間事故分析會(huì)議未開完不離開車間 2 2、交班管理、交班管理 遵守三不交原則遵守三不交原則 接班者未到崗位不交班，接班者沒簽字不接班者未到崗位不交班，接班者沒簽字不交班，事故沒有處理完不交班。交班，事故沒有處理完不交班。交班注意事項(xiàng)交班注意事項(xiàng)A A 、一小時(shí)內(nèi)不得任意改變負(fù)荷和工藝條件，生產(chǎn)中的異常、一小時(shí)內(nèi)不得任意改變負(fù)荷和工藝條件，生產(chǎn)中的異常情況應(yīng)得到消除情況應(yīng)得到消除B B、檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常、無損壞、檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常、無損壞、

19、無反常狀況無反常狀況CC、搞好工作場(chǎng)地衛(wèi)生，做到清潔無塵、搞好工作場(chǎng)地衛(wèi)生，做到清潔無塵 D D、認(rèn)真做好生產(chǎn)原始記錄、認(rèn)真做好生產(chǎn)原始記錄E E、接班者到崗后，交班人員應(yīng)說清楚、接班者到崗后，交班人員應(yīng)說清楚.34（二）班前交接管理（二）班前交接管理 （2 2） 接班管理接班管理 接班管理三不原則接班管理三不原則 崗位檢查不合格不接班崗位檢查不合格不接班 事故沒有處理完不接班事故沒有處理完不接班 交班者不在不接班交班者不在不接班 接班管理注意事項(xiàng)接班管理注意事項(xiàng) A A、接班人員必須提前、接班人員必須提前3030分鐘到崗，分鐘到崗， B B、到崗后檢查生產(chǎn)、工藝指標(biāo)，設(shè)備狀態(tài)，、到崗后檢查生

20、產(chǎn)、工藝指標(biāo)，設(shè)備狀態(tài)， CC、檢查物品、器具消耗記錄和衛(wèi)生等情況、檢查物品、器具消耗記錄和衛(wèi)生等情況 D D、沒有發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)交接班，并在交接班記錄上、沒有發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)交接班，并在交接班記錄上雙方簽字，交班人員要說明情況。雙方簽字，交班人員要說明情況。.35（二）班前交接管理（二）班前交接管理 （3 3）班前會(huì)管理）班前會(huì)管理 班前會(huì)管理內(nèi)容班前會(huì)管理內(nèi)容 交接班時(shí)雙方的值班班長(zhǎng)、接班的全體員交接班時(shí)雙方的值班班長(zhǎng)、接班的全體員 工必須參加，白班交接時(shí)要有一名車間領(lǐng)工必須參加，白班交接時(shí)要有一名車間領(lǐng)導(dǎo)參加導(dǎo)參加 與會(huì)人員穿戴整齊提前與會(huì)人員穿戴整齊提前1515分鐘點(diǎn)名分鐘點(diǎn)名 交班值班班長(zhǎng)

21、介紹上班的情況交班值班班長(zhǎng)介紹上班的情況 接班各崗位匯報(bào)班前檢查情況，接班班長(zhǎng)接班各崗位匯報(bào)班前檢查情況，接班班長(zhǎng)安排工作，車間領(lǐng)導(dǎo)具體指示。安排工作，車間領(lǐng)導(dǎo)具體指示。.36（三）班中控制（三）班中控制 1.1.班組長(zhǎng)在作業(yè)過程中應(yīng)把握的內(nèi)容班組長(zhǎng)在作業(yè)過程中應(yīng)把握的內(nèi)容 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是否明確合理，生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是否明確合理， 人員出勤及變動(dòng)的狀況，員工精神狀況人員出勤及變動(dòng)的狀況，員工精神狀況及士氣，員工的工作技能及士氣，員工的工作技能 缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間 不良品發(fā)生的原因及對(duì)策，不良品的善不良品發(fā)生的原因及對(duì)策，不良品的善后處理后處理 工作方法是否

22、合適，是否存在浪費(fèi)，有工作方法是否合適，是否存在浪費(fèi)，有無可改善之處無可改善之處 .37（三）班中控制（三）班中控制2.2.發(fā)揮班組發(fā)揮班組“六大員六大員”的作用的作用班組班組“六大員六大員”的組成：的組成：生產(chǎn)技術(shù)員生產(chǎn)技術(shù)員 質(zhì)量檢驗(yàn)員質(zhì)量檢驗(yàn)員 核算統(tǒng)計(jì)員核算統(tǒng)計(jì)員 設(shè)備安全員設(shè)備安全員 生活衛(wèi)生員生活衛(wèi)生員 材料管理員材料管理員.38（三）班中控制（三）班中控制 3 3、進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)、進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào) 進(jìn)度協(xié)調(diào)、設(shè)備協(xié)調(diào)進(jìn)度協(xié)調(diào)、設(shè)備協(xié)調(diào)材料協(xié)調(diào)、任務(wù)協(xié)調(diào)材料協(xié)調(diào)、任務(wù)協(xié)調(diào)人員協(xié)調(diào)、工藝協(xié)調(diào)人員協(xié)調(diào)、工藝協(xié)調(diào)品質(zhì)協(xié)調(diào)、時(shí)間協(xié)調(diào)品質(zhì)協(xié)調(diào)、時(shí)間協(xié)調(diào)產(chǎn)品協(xié)調(diào)產(chǎn)品協(xié)調(diào).39（四）班后總

23、結(jié)（四）班后總結(jié) 1 1、訂單完成后的總結(jié)、訂單完成后的總結(jié)班長(zhǎng)主持班長(zhǎng)主持 班組班組“六大員六大員”介紹介紹 人員投入人員投入 工資投入工資投入 材料成本材料成本 品質(zhì)問品質(zhì)問題題 工藝問題工藝問題 人均日產(chǎn)人均日產(chǎn) 合格合格率率總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) .40（四）班后總結(jié)（四）班后總結(jié) 2 2、班后會(huì)管理、班后會(huì)管理 交班時(shí)全體都要參加，白班交班時(shí)交班時(shí)全體都要參加，白班交班時(shí) 有有一名車間主管參加一名車間主管參加崗位交班后準(zhǔn)時(shí)召開班后會(huì)崗位交班后準(zhǔn)時(shí)召開班后會(huì)各崗位人員介紹本班情況各崗位人員介紹本班情況 值班班長(zhǎng)進(jìn)行綜合發(fā)言值班班長(zhǎng)進(jìn)行綜合發(fā)言 車間主管具體指示車間主管具體指示.41企

24、業(yè)班組建設(shè)與管理企業(yè)班組建設(shè)與管理五五班組物料管理的班組物料管理的程序與內(nèi)容程序與內(nèi)容.42五、班組物料管理的程序和內(nèi)容五、班組物料管理的程序和內(nèi)容 A A、B B、C C物料分類管理物料分類管理1 1、首先要明確這些物料的重要程、首先要明確這些物料的重要程度，物料的構(gòu)成及其在企業(yè)中的價(jià)度，物料的構(gòu)成及其在企業(yè)中的價(jià)值值 2 2、運(yùn)用、運(yùn)用A A、B B、CC分類法對(duì)物料進(jìn)分類法對(duì)物料進(jìn)行分類管理行分類管理.43 A A、B B、CC物料分類管理物料分類管理 A A類物料類物料： A A類物料是指金額占物料總額類物料是指金額占物料總額的的70%70%，種類占總物料種類，種類占總物料種類10%1

25、0%的，重要的的，重要的原輔材料。原輔材料。 B B類物料類物料 ：B B類物料指金額占總物料金額類物料指金額占總物料金額的的20%20%，種類占物料種類的，種類占物料種類的20%20%，相對(duì)持平，相對(duì)持平的物料。的物料。 CC類物料類物料： CC類物料金額占總物料金額類物料金額占總物料金額的的10%10%，種類占總物料種類的，種類占總物料種類的70%70%。 通過通過分類，就能夠清楚物料的價(jià)值。分類，就能夠清楚物料的價(jià)值。.44（二）物料編碼管理（二）物料編碼管理1 1、物料編碼管理的程序、物料編碼管理的程序要對(duì)班組管理的物料進(jìn)行分類，要對(duì)班組管理的物料進(jìn)行分類，對(duì)物料進(jìn)行編碼，建立一個(gè)身份

26、對(duì)物料進(jìn)行編碼，建立一個(gè)身份證號(hào)證號(hào)根據(jù)物料編碼對(duì)物料進(jìn)行管理根據(jù)物料編碼對(duì)物料進(jìn)行管理.45（二）物料編碼管理（二）物料編碼管理2 2、物料編碼管理的意義、物料編碼管理的意義是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和信息化是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和信息化建設(shè)的需要建設(shè)的需要是物料計(jì)劃管理的保證是物料計(jì)劃管理的保證是企業(yè)規(guī)范管理的基礎(chǔ)是企業(yè)規(guī)范管理的基礎(chǔ).46企業(yè)班組建設(shè)與管理企業(yè)班組建設(shè)與管理六六班組設(shè)備與工具管理班組設(shè)備與工具管理 某煙葉復(fù)烤公司煙葉精選場(chǎng)某煙葉復(fù)烤公司煙葉精選場(chǎng) .47六、六、班組設(shè)備與工具管理班組設(shè)備與工具管理 班組設(shè)備與工具管理包括：班組設(shè)備與工具管理包括：（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng)（一）設(shè)備

27、的日常三級(jí)保養(yǎng)（二）班組日常工具管理（二）班組日常工具管理 .48（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng)（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng) 班組設(shè)備日常三級(jí)保養(yǎng)實(shí)行分級(jí)負(fù)班組設(shè)備日常三級(jí)保養(yǎng)實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制：責(zé)制： 1.1.一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé) 2. 2.二級(jí)保養(yǎng)由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)二級(jí)保養(yǎng)由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé) 3. 3.三級(jí)保養(yǎng)由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)三級(jí)保養(yǎng)由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé).49（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng)（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng) 1.1.一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)。一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)。 一級(jí)保養(yǎng)主要是要做好三個(gè)階段的工作：一級(jí)保養(yǎng)主要是要做好三個(gè)階段的工作： 工作前的檢查：工作前的檢查： 將塵埃、污物擦拭干凈，滑

28、動(dòng)部分應(yīng)清潔將塵埃、污物擦拭干凈，滑動(dòng)部分應(yīng)清潔潤(rùn)滑潤(rùn)滑 不必要的物品不放置在設(shè)備的傳動(dòng)部位或不必要的物品不放置在設(shè)備的傳動(dòng)部位或管線上；管線上； 潤(rùn)滑系統(tǒng)是否足夠；潤(rùn)滑系統(tǒng)是否足夠；各部位螺絲是否松動(dòng)；各部位螺絲是否松動(dòng)； 空轉(zhuǎn)試車正常與否，傳動(dòng)部分有無異狀或空轉(zhuǎn)試車正常與否，傳動(dòng)部分有無異狀或異聲。異聲。.50（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng)（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng) 1.1.一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)。一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)。 工作中應(yīng)注意事項(xiàng)：工作中應(yīng)注意事項(xiàng)： 不得做超越設(shè)備性能范圍外的工作；不得做超越設(shè)備性能范圍外的工作； 因故離開機(jī)器時(shí)應(yīng)請(qǐng)人照看或停機(jī)；因故離開機(jī)器時(shí)應(yīng)請(qǐng)人照看或停機(jī)； 注意運(yùn)

29、轉(zhuǎn)情況，有否異常聲音、振動(dòng)、松注意運(yùn)轉(zhuǎn)情況，有否異常聲音、振動(dòng)、松動(dòng)等情況；動(dòng)等情況； 軸承或滑動(dòng)部位有無發(fā)燙現(xiàn)象；軸承或滑動(dòng)部位有無發(fā)燙現(xiàn)象； 油路系統(tǒng)暢通與否；油路系統(tǒng)暢通與否； 注意加工物的優(yōu)劣，以決定是否停機(jī)；注意加工物的優(yōu)劣，以決定是否停機(jī)； 發(fā)現(xiàn)不良情況，應(yīng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)不良情況，應(yīng)立即報(bào)告。.51（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng)（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng) 1.1.一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)。一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)。 工作后應(yīng)注意事項(xiàng)：工作后應(yīng)注意事項(xiàng)： 取下工作物；取下工作物； 清掃雜物、污物、擦拭設(shè)備，清掃周圍環(huán)清掃雜物、污物、擦拭設(shè)備，清掃周圍環(huán)境境 檢視設(shè)備各部位是否正常；檢視設(shè)備各部位

30、是否正常； 工具、儀器及其附件等應(yīng)保持清潔并置于工具、儀器及其附件等應(yīng)保持清潔并置于固定位置；固定位置； 滑動(dòng)面擦拭干凈后，添注機(jī)油防銹?；瑒?dòng)面擦拭干凈后，添注機(jī)油防銹。.52（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng)（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng) 2.2.二級(jí)保養(yǎng)由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)二級(jí)保養(yǎng)由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé) 督促一級(jí)保養(yǎng)人員并予以指導(dǎo)督促一級(jí)保養(yǎng)人員并予以指導(dǎo) 特殊部位的潤(rùn)滑及定期換油特殊部位的潤(rùn)滑及定期換油 突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整 一級(jí)保養(yǎng)人員異常報(bào)告的處理一級(jí)保養(yǎng)人員異常報(bào)告的處理 每天定時(shí)檢查一級(jí)保養(yǎng)人員的績(jī)效，并每天定時(shí)檢查一級(jí)保養(yǎng)人員的績(jī)效，并做記錄做記錄 新設(shè)備的安裝與試用新設(shè)備的安裝

31、與試用 .53（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng)（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng) 3.3.三級(jí)保養(yǎng)由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)三級(jí)保養(yǎng)由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)設(shè)備的整修，性能校正與改善，設(shè)備的整修，性能校正與改善，按規(guī)定日程做定期保養(yǎng)，按規(guī)定日程做定期保養(yǎng)，定期保養(yǎng)實(shí)施精度校正定期保養(yǎng)實(shí)施精度校正 協(xié)助二級(jí)保養(yǎng)人員處理他無法處理協(xié)助二級(jí)保養(yǎng)人員處理他無法處理的問題的問題委托外部專家修理、保養(yǎng)委托外部專家修理、保養(yǎng).54（二）班組日常工具的管理（二）班組日常工具的管理按規(guī)定手續(xù)進(jìn)行領(lǐng)用和借用按規(guī)定手續(xù)進(jìn)行領(lǐng)用和借用 做到工具的合理保管和使用做到工具的合理保管和使用 建立工具的報(bào)廢、報(bào)損和丟失的處建立工具的報(bào)廢、報(bào)損和丟失的處理制

32、度理制度做好工具事故的處理工作做好工具事故的處理工作 對(duì)工具節(jié)約和工具改進(jìn)者給予物質(zhì)對(duì)工具節(jié)約和工具改進(jìn)者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。.55企業(yè)班組建設(shè)與管理企業(yè)班組建設(shè)與管理七七班組人員管理班組人員管理 .56七、班組人員管理七、班組人員管理（一）剛性管理與柔性管理相結(jié)合（一）剛性管理與柔性管理相結(jié)合 （二）根據(jù)員工性格類型進(jìn)行管理（二）根據(jù)員工性格類型進(jìn)行管理 .57七、班組人員管理七、班組人員管理 （一）剛性管理與柔性管理相結(jié)合（一）剛性管理與柔性管理相結(jié)合 剛性剛性制度化，有效的制度加執(zhí)行力叫制度化，有效的制度加執(zhí)行力叫制度化；制度化； 柔性柔性人性化，既然有剛，就應(yīng)該有柔

33、，人性化，既然有剛，就應(yīng)該有柔，柔性的管理也叫人性化管理。柔性的管理也叫人性化管理。 企業(yè)管理必須要先有剛后有柔，不能先柔企業(yè)管理必須要先有剛后有柔，不能先柔后剛，因?yàn)橥热嶂?，就永遠(yuǎn)剛不起后剛，因?yàn)橥热嶂?，就永遠(yuǎn)剛不起來了，時(shí)間久了就會(huì)變成人情化，永遠(yuǎn)不來了，時(shí)間久了就會(huì)變成人情化，永遠(yuǎn)不會(huì)變成制度化會(huì)變成制度化.58七、班組人員管理七、班組人員管理（二）根據(jù)員工性格類型進(jìn)行管理（二）根據(jù)員工性格類型進(jìn)行管理 員工性格類型：?jiǎn)T工性格類型：指揮型員工指揮型員工 關(guān)系型員工關(guān)系型員工 智力型員工智力型員工 工兵型員工工兵型員工 .59（二）根據(jù)員工性格類型進(jìn)行管理（二）根據(jù)員工性格類型

34、進(jìn)行管理1.1.指揮型員工的管理指揮型員工的管理 指揮型員工喜歡高談闊論，吹大牛，指揮型員工喜歡高談闊論，吹大牛，什么事情都知道，這種人有領(lǐng)導(dǎo)欲望，什么事情都知道，這種人有領(lǐng)導(dǎo)欲望，對(duì)班組長(zhǎng)最具威脅。對(duì)班組長(zhǎng)最具威脅。 怎么管理好這種人呢？首先班組長(zhǎng)自怎么管理好這種人呢？首先班組長(zhǎng)自己不能讓位，己不能讓位， 同時(shí)，又要提高他的積同時(shí)，又要提高他的積極性，可以授權(quán)給他。班組長(zhǎng)不在車極性，可以授權(quán)給他。班組長(zhǎng)不在車間的時(shí)候，讓他幫你管點(diǎn)事，有什么間的時(shí)候，讓他幫你管點(diǎn)事，有什么問題向你報(bào)告。問題向你報(bào)告。.60（二）根據(jù)員工性格類型進(jìn)行管理（二）根據(jù)員工性格類型進(jìn)行管理 2.2.關(guān)系型員工的管理關(guān)

35、系型員工的管理 關(guān)系型員工，膽小怕事，但關(guān)系網(wǎng)非常好，和關(guān)系型員工，膽小怕事，但關(guān)系網(wǎng)非常好，和所有人都搞得一團(tuán)和氣，他的信息非常廣闊。所有人都搞得一團(tuán)和氣，他的信息非常廣闊。 班組長(zhǎng)把他當(dāng)信息來源。比如最近工廠里事情班組長(zhǎng)把他當(dāng)信息來源。比如最近工廠里事情很多，班組長(zhǎng)沒有在車間班組，最近兩天班組很多，班組長(zhǎng)沒有在車間班組，最近兩天班組里發(fā)生了什么情況，找他問問他都會(huì)告訴你。里發(fā)生了什么情況，找他問問他都會(huì)告訴你。車間里有風(fēng)吹草動(dòng)你都知道，就能立于不敗之車間里有風(fēng)吹草動(dòng)你都知道，就能立于不敗之地。地。 同時(shí)可以通過他去傳遞信息，利用他來同時(shí)可以通過他去傳遞信息，利用他來平衡員工和班組長(zhǎng)之間的關(guān)

36、系，他會(huì)非常高興平衡員工和班組長(zhǎng)之間的關(guān)系，他會(huì)非常高興做這樣的工作。做這樣的工作。.61（二）根據(jù)員工性格類型進(jìn)行管理（二）根據(jù)員工性格類型進(jìn)行管理 3.3.智力型員工的管理智力型員工的管理 智力型員工，心高自傲不合群，智商高非智力型員工，心高自傲不合群，智商高非常聰明。這種員工因?yàn)榧夹g(shù)常聰明。這種員工因?yàn)榧夹g(shù) 比較高，所以比較高，所以在企業(yè)中往往老板比較高看。在企業(yè)中往往老板比較高看。 對(duì)智力型員工的管理，讓他做軍師。上次對(duì)智力型員工的管理，讓他做軍師。上次你的主意不錯(cuò)，這次又出現(xiàn)問題了，你今你的主意不錯(cuò)，這次又出現(xiàn)問題了，你今天夜里什么事都不要干，給我動(dòng)腦子想想，天夜里什么事都不要干，給

37、我動(dòng)腦子想想，明天早上告訴我，他會(huì)非常高興。而且他明天早上告訴我，他會(huì)非常高興。而且他的能力被你支配了，也將對(duì)你無限忠誠(chéng)。的能力被你支配了，也將對(duì)你無限忠誠(chéng)。.62（二）根據(jù)員工性格類型進(jìn)行管理（二）根據(jù)員工性格類型進(jìn)行管理4.4.工兵型員工的管理工兵型員工的管理 工兵型員工。是老黃牛式的、吃苦耐工兵型員工。是老黃牛式的、吃苦耐勞型的，這類員工最喜歡的是表?yè)P(yáng)。勞型的，這類員工最喜歡的是表?yè)P(yáng)。工兵型員工的管理，根據(jù)他們的特點(diǎn)，工兵型員工的管理，根據(jù)他們的特點(diǎn)，多進(jìn)行鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，你可以說某某員工，多進(jìn)行鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，你可以說某某員工，你看多能干，大家要以他為楷模，向你看多能干，大家要以他為楷模，向他學(xué)習(xí)

38、。他會(huì)非常高興。他學(xué)習(xí)。他會(huì)非常高興。 .63七、班組人員管理七、班組人員管理 班組長(zhǎng)在人員管理過程中，只班組長(zhǎng)在人員管理過程中，只要抓住這四種類型的人去帶動(dòng)要抓住這四種類型的人去帶動(dòng)其他的人，就能立于不敗之地。其他的人，就能立于不敗之地。 .64企業(yè)班組建設(shè)與管理企業(yè)班組建設(shè)與管理八八班組高效管理方法班組高效管理方法 .65八、班組高效管理方法八、班組高效管理方法 明遠(yuǎn)景明遠(yuǎn)景 強(qiáng)紀(jì)律強(qiáng)紀(jì)律 樹榜樣樹榜樣 班組內(nèi)外的有效溝通班組內(nèi)外的有效溝通 勤檢查勤檢查 帶骨干帶骨干 常關(guān)心常關(guān)心 造氛圍造氛圍 多競(jìng)賽多競(jìng)賽 定時(shí)總結(jié)定時(shí)總結(jié) 、班務(wù)公開、班務(wù)公開.66明遠(yuǎn)景明遠(yuǎn)景 明遠(yuǎn)景：明遠(yuǎn)景： 為班

39、組營(yíng)造一個(gè)共同夢(mèng)為班組營(yíng)造一個(gè)共同夢(mèng)想，通過遠(yuǎn)景的描述傳達(dá)企業(yè)的想，通過遠(yuǎn)景的描述傳達(dá)企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)，將企業(yè)和個(gè)人的整體發(fā)展目標(biāo)，將企業(yè)和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，來實(shí)現(xiàn)心的管目標(biāo)聯(lián)系或整合，來實(shí)現(xiàn)心的管理。理。.67強(qiáng)紀(jì)律強(qiáng)紀(jì)律強(qiáng)紀(jì)律是保證班組生產(chǎn)秩序的必要條件。強(qiáng)紀(jì)律是保證班組生產(chǎn)秩序的必要條件。 一個(gè)企業(yè)，特別是現(xiàn)代化生產(chǎn)企業(yè)，沒一個(gè)企業(yè)，特別是現(xiàn)代化生產(chǎn)企業(yè)，沒有紀(jì)律，是不可能帶出一支技術(shù)精干的，有紀(jì)律，是不可能帶出一支技術(shù)精干的，形象整齊的隊(duì)伍出來的。形象整齊的隊(duì)伍出來的。企業(yè)是一個(gè)有序的生產(chǎn)運(yùn)作隊(duì)伍，必需企業(yè)是一個(gè)有序的生產(chǎn)運(yùn)作隊(duì)伍，必需要有鐵的紀(jì)律。保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行。要有鐵的紀(jì)

40、律。保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行。 通過紀(jì)律約束，在一定程度就會(huì)上升到通過紀(jì)律約束，在一定程度就會(huì)上升到“文化約束文化約束”，行成良好廠規(guī)廠紀(jì)。，行成良好廠規(guī)廠紀(jì)。.68 樹榜樣樹榜樣 樹榜樣是一種激勵(lì)的方式樹榜樣是一種激勵(lì)的方式 榜樣的力量是無窮的。榜樣的力量是無窮的。 樹榜樣要注意方式、方法樹榜樣要注意方式、方法 樹榜樣是培養(yǎng)接班人的方法樹榜樣是培養(yǎng)接班人的方法.69班組內(nèi)外的有效溝通班組內(nèi)外的有效溝通班組內(nèi)外的有效溝通班組內(nèi)外的有效溝通溝通已成為管理的頭等大事！溝通已成為管理的頭等大事！ 溝通是構(gòu)建融洽溝通是構(gòu)建融洽工作關(guān)系的最好方式。工作關(guān)系的最好方式。 “一對(duì)一一對(duì)一”的溝通是中的溝通是中國(guó)人

41、的傳統(tǒng)習(xí)慣。在中國(guó)各國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣。在中國(guó)各 種組織中，最有效種組織中，最有效的溝通方式是這種的溝通方式是這種“一對(duì)一一對(duì)一”的談話的談話 。溝通的目的溝通的目的: : （）控制成員的行為。（）控制成員的行為。（）激勵(lì)員工改善績(jī)效。（）激勵(lì)員工改善績(jī)效。 （）表達(dá)情感。（）表達(dá)情感。 （）交流信息。（）交流信息。.70班組內(nèi)外的有效溝通班組內(nèi)外的有效溝通1 1、向上溝通、向上溝通(1)(1)向上溝通的原則向上溝通的原則a a、迎合上級(jí)是原則、迎合上級(jí)是原則 b b、尊重、服從上級(jí)是、尊重、服從上級(jí)是方法方法 c c、理解、領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖是出發(fā)點(diǎn)、理解、領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖是出發(fā)點(diǎn) d d、及時(shí)匯報(bào)及時(shí)匯

42、報(bào)向上溝通的方法：向上溝通的方法：1 1、事前聽明白、看清楚上級(jí)意圖、事前聽明白、看清楚上級(jí)意圖 2 2、事中要、事中要時(shí)時(shí)匯報(bào)時(shí)時(shí)匯報(bào) 3 3、事后及時(shí)總結(jié)、事后及時(shí)總結(jié)向上溝通的態(tài)度：向上溝通的態(tài)度： 1 1、尊重但不能吹棒、尊重但不能吹棒 2 2、請(qǐng)示但不能依賴請(qǐng)示但不能依賴 3 3、主動(dòng)但不能越權(quán)、主動(dòng)但不能越權(quán).71班組內(nèi)外的有效溝通班組內(nèi)外的有效溝通 2 2、向下溝通、向下溝通 站在對(duì)方的立場(chǎng)站在對(duì)方的立場(chǎng) a: a: 盡量讓下屬先說多問（至少五個(gè)為盡量讓下屬先說多問（至少五個(gè)為什么）什么） b: b: 批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人盡量在私下批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人盡量在私下 c: c: 維護(hù)下屬的面

43、子維護(hù)下屬的面子 d: d: 及時(shí)匯報(bào)及時(shí)匯報(bào)( (回報(bào)回報(bào)) ) e: e: 讓組員參與決策。讓組員參與決策。 .72班組內(nèi)外的有效溝通班組內(nèi)外的有效溝通3 3、平行溝通、平行溝通a a、站在對(duì)方的立場(chǎng)、站在對(duì)方的立場(chǎng) b b、平時(shí)要注意建立信任關(guān)系、平時(shí)要注意建立信任關(guān)系 c c、 推已至人、可以先從下屬開始推已至人、可以先從下屬開始 d d、平等互惠、分工合作、平等互惠、分工合作 e e、把握時(shí)機(jī)和方式、把握時(shí)機(jī)和方式 f f、先作第一步表達(dá)誠(chéng)意、先作第一步表達(dá)誠(chéng)意.73班組內(nèi)外的有效溝通班組內(nèi)外的有效溝通4 4、溝通中應(yīng)注意的問題、溝通中應(yīng)注意的問題溝通中做到四不談：溝通中做到四不談：不談?wù)搯T工長(zhǎng)短；不談?wù)搯T工長(zhǎng)短； 不談?wù)撋霞?jí)是非；不談?wù)撋霞?jí)是非； 不不談?wù)撏麻e話；談?wù)撏麻e話； 不談?wù)撚袚p公司形象、影不談?wù)撚袚p公司形象、影響公司利益的話題。響公司利益的話題。溝通的方式：