關(guān)于如何當(dāng)好辦公室主任的思考

1、關(guān)于如何當(dāng)好辦公室主任的思考 有人戲謔：辦公室工作不是人搞的，搞好了不是人。要當(dāng)好辦公室主任就要“三得”：累得、喝得、受得，當(dāng)久了就會(huì)“三突”：頭禿、眼球突、腰椎間盤突。這些，既折射出辦公室主任的艱辛，同時(shí)也透視出辦公室主任在一個(gè)單位的重要地位和作用。筆者就如何當(dāng)好辦公室主任談三點(diǎn)粗淺的看法。一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在“務(wù)虛”中練好基本功理論成熟是政治成熟的標(biāo)志，業(yè)務(wù)精湛是樹立聲威的根本。加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，是勝任辦公室主任崗位的前提，無(wú)論工作多么繁忙、無(wú)論工作日還是休息日，都不能放松學(xué)習(xí)。讀書是練好這兩項(xiàng)基本功的必然途徑。讀政治書以養(yǎng)大氣，讀業(yè)務(wù)書以養(yǎng)才氣，讀休閑書以養(yǎng)靈氣。學(xué)習(xí)政治理論，就是要以深入

2、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀改造思想，鍛造靈魂，以黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，使貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀首先在自己身上得到體現(xiàn)和落實(shí)，保持政治上清醒、思想上純潔、工作中務(wù)實(shí)、處世中和諧，盡最大努力發(fā)揮好上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外的中心樞紐作用。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，要有“茍日新，日日新，又日新”的創(chuàng)新研究精神，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向同志們學(xué)，不恥下問(wèn)，窮其究理，養(yǎng)成在學(xué)中求問(wèn)、問(wèn)中深學(xué)的習(xí)慣，把效果體現(xiàn)在學(xué)與不學(xué)不一樣上。在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要組織辦公室人員集中學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，打造團(tuán)隊(duì)精神，把辦公室建設(shè)成為食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、政通人和的參謀部、信息部、宣傳部、后勤部。二、開拓創(chuàng)新，在“忙亂”中尋求規(guī)律辦公室工作千

3、頭萬(wàn)緒，就象“公共汽車，叫上就上，叫停就?！?。在沒(méi)用規(guī)律中尋找規(guī)律，辦公室人員間必然要經(jīng)歷一個(gè)從磨合到配合的過(guò)程，期間也會(huì)發(fā)生一些“腸梗阻”、“不和諧”的現(xiàn)象。作為辦公室主任，不應(yīng)回避問(wèn)題，要敢于正視和反思不足，尤其是要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用以人為本、構(gòu)建和諧的理念，檢查自己，換位思考，團(tuán)結(jié)同志，和大家一起探討和交流，深入研討辦公室在機(jī)關(guān)工作中如何發(fā)揮好助手、參謀、信息和協(xié)調(diào)等作用，尤其要明確為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手是辦公室工作的最基本職責(zé)，并把溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)作為辦公室能力建設(shè)的首要任務(wù)來(lái)抓。只有把這些都弄清楚了，才能在辦公室工作中做到真熱愛、真服務(wù)。在工作實(shí)踐中，我們面對(duì)問(wèn)題，致力于在沒(méi)有規(guī)律

4、中尋找規(guī)律，從細(xì)節(jié)入手，抓制度建設(shè)，逐步形成了一套規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的工作程序和工作方法，新制定和完善了公文辦理程序規(guī)定、公文處理辦法、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理辦法、接待制度規(guī)范和流程、辦公用品購(gòu)買制度和流程、小車管理辦法、保密制度、機(jī)關(guān)內(nèi)保制度，使機(jī)關(guān)工作走上了規(guī)范化的有序運(yùn)轉(zhuǎn)軌道，在辦文、辦會(huì)、辦事上邁上了新的臺(tái)階。在此基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步尋求規(guī)律，狠抓三個(gè)結(jié)合：一是明確分工與整體協(xié)作相結(jié)合，建立起在合作基礎(chǔ)上的分工制度，讓每位工作人員都各負(fù)其責(zé)，同時(shí)做到對(duì)緊急工作和重點(diǎn)工作又能齊抓共管，使各項(xiàng)任務(wù)都能夠及時(shí)高效的完成。二是守規(guī)與創(chuàng)新相結(jié)合。辦公室工作政策性極強(qiáng)，辦公室人員的一言一行都體現(xiàn)或代表著

5、食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)的形象，在嚴(yán)格按照合法遵規(guī)的程序開展工作的同時(shí)，又要因時(shí)、因地、因人創(chuàng)造性地開展工作，隨時(shí)調(diào)整思路，研究方法，在原則性中尋找靈活性，以擺脫“千頭萬(wàn)緒服務(wù)難、上下左右協(xié)調(diào)難、多重角色適應(yīng)難、事務(wù)繁瑣脫身難”的困境。三是立足后勤政務(wù)服務(wù)與參與前勤市場(chǎng)監(jiān)管相結(jié)合。作為食品藥品監(jiān)管執(zhí)法部門，辦公室工作如果僅在疲于應(yīng)付的小圈子中打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，那是當(dāng)不好參謀和助手的。只有把觸角延伸到一線的市場(chǎng)監(jiān)管中去，圍繞監(jiān)管實(shí)踐思考辦公室服務(wù)工作，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，才能做到有的放矢，把沒(méi)有規(guī)律、枯燥繁雜的辦公室工作干得有滋有味，有血有肉。一年多來(lái)，我們局辦公室上報(bào)的信息、調(diào)研文章等幾乎無(wú)一遺漏地都發(fā)表在了

6、省局網(wǎng)站、國(guó)家局網(wǎng)站、市委市政府網(wǎng)站和中國(guó)醫(yī)藥報(bào)社等報(bào)刊雜志，有的還作為經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流，對(duì)外樹立了食品藥品監(jiān)管的良好形象。三、自省自勵(lì)，在“磨煉”中鍛造品質(zhì)辦公室主任雖然在一個(gè)單位僅是中層干部，但處在上下左右的中樞地位，不僅要處理好紛繁雜亂的各種事務(wù)，還要處理好復(fù)雜的人際關(guān)系，而且經(jīng)常受領(lǐng)導(dǎo)委托辦事，有時(shí)還代表著單位的形象。辦公室主任要養(yǎng)成自省的習(xí)慣。即使難以做到象古人“每日三省吾身”，也要養(yǎng)成每晚睡覺(jué)前躺在床上思考的習(xí)慣，比如要想一下“今天我做了什么，明天我又該做什么”這一類似的問(wèn)題，經(jīng)常提醒自己“慎言”、“慎思”、“慎行”，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。作為辦公室主任，無(wú)論在工作中還是生活中，

7、都要時(shí)刻筑牢拒腐防變的思想道德防線，面對(duì)“誘惑”頂?shù)米?，聽到“非議”站得穩(wěn)，身臨“攀比”立得正，純潔社交圈，凈化生活圈，規(guī)矩工作圈，管住活動(dòng)圈，不能沾染不良嗜好和不廉潔行為。只有經(jīng)常保持這種小心謹(jǐn)慎、如履薄冰、克己奉公的狀態(tài)，自己就會(huì)行得端，坐得正，就會(huì)自覺(jué)做到不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，自覺(jué)地盡心盡力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)科室、服務(wù)群眾，當(dāng)好“勾縫劑”、“潤(rùn)滑油”，補(bǔ)好臺(tái)，順好氣。這樣，即使再累再苦，到時(shí)回頭看看我們走過(guò)的足跡，也會(huì)自豪地說(shuō)一句：辦公室工作也是人干的。當(dāng)好辦公室主任，我認(rèn)為，還要在三個(gè)方面發(fā)揮先鋒模范作用：一是在思想上超前思維。只有辦公室主任想在前頭，才能將各項(xiàng)較為瑣碎的

8、工作有條不紊地進(jìn)行安排；二是在行動(dòng)上一馬當(dāng)先。辦公室工作經(jīng)常面臨許多難度較大的棘手事情要辦，當(dāng)辦公室職工辦理起來(lái)較為困難時(shí)，就要換位思考，親自出馬，迎難而上，主動(dòng)化解矛盾和困難，為辦公室同志們創(chuàng)造寬松的環(huán)境；三是在責(zé)任面前勇于承擔(dān)，在榮譽(yù)面前謙虛禮讓。辦公室工作不出紕漏很難做到，出了紕漏，辦公室主任首先要主動(dòng)攬下責(zé)任，尋求彌補(bǔ)的辦法，千萬(wàn)不能把責(zé)任推給下級(jí)；在成績(jī)和榮譽(yù)面前，辦公室主任要主動(dòng)后退，把榮譽(yù)讓給干實(shí)事的人，營(yíng)造“想干事是一種態(tài)度，能干事是一種能力，干成事是一種價(jià)值”的導(dǎo)向，調(diào)動(dòng)辦公室人員的工作積極性，激發(fā)活力，形成整體，有力推動(dòng)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷開創(chuàng)辦公室工作新局面。當(dāng)好辦公

9、室主任應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題一、辦公室主任的重要職責(zé)是服務(wù) 辦公室工作千頭萬(wàn)緒，沒(méi)有一項(xiàng)離開服務(wù)這個(gè)主題的。我們有時(shí)會(huì)抱怨領(lǐng)導(dǎo)不重視辦公室工作，或者感到我們每天很忙很累，領(lǐng)導(dǎo)還不是很滿意。這里面可能有體制機(jī)制方面的原因，也可能有領(lǐng)導(dǎo)所站角度的問(wèn)題，但是，我認(rèn)為更多的還是應(yīng)從我們服務(wù)的質(zhì)量和效率方面找一找原因。常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。作為辦公室主任，首先要明確，搞好服務(wù)是我們最重要、最基本的職責(zé)。 （一）孰輕孰重，突出政務(wù)服務(wù) 在辦公室工作中，政務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)各有其重要性，都是整體工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齊觀。對(duì)辦公室主任來(lái)講，政務(wù)服務(wù)重于事務(wù)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)優(yōu)劣，直

10、接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實(shí)的好壞。政務(wù)服務(wù)貫穿于整個(gè)中心工作，滲透到工作的每一個(gè)層面。在決策前，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的外腦和助手，要盡可能提供第一手資料，并進(jìn)行初步的綜合分析，提出有價(jià)值的參考意見。在決策中，又要準(zhǔn)確無(wú)誤地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，吃透上級(jí)精神，在深刻理解的基礎(chǔ)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。在決策后，要善于迅速制定出落實(shí)方案，在縝密中體現(xiàn)果敢，在細(xì)致中突出效率，協(xié)調(diào)各部門原原本本地貫徹落實(shí)。因此，政務(wù)服務(wù)是綱，綱舉目張。當(dāng)然，事務(wù)服務(wù)也要細(xì)心周到，也要滴水不漏。作為辦公室主任，抓住政務(wù)服務(wù)就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。辦公室工作龐雜、忙亂，如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會(huì)陷入事務(wù)堆中難

11、以自拔，搞得越忙越亂，越辛苦越被動(dòng)。一個(gè)合格的辦公室主任，必須把政務(wù)服務(wù)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，做到超前謀劃，周密安排，迅速落實(shí)，準(zhǔn)確反饋，在紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，從容應(yīng)付，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)。 （二）沉著冷靜，突出重點(diǎn)服務(wù) 辦公室主任每天要處理很多日常工作，要保證整個(gè)辦公室的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須有一種“大將風(fēng)度”，處變不驚，臨亂不慌，在沉著冷靜中理出工作思路，突出重點(diǎn)服務(wù)。什么是重點(diǎn)？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)就是重點(diǎn)，推進(jìn)工作的難點(diǎn)就是重點(diǎn)。當(dāng)然，重點(diǎn)也往往因時(shí)因地而異，一個(gè)階段有一個(gè)階段的重點(diǎn)，一項(xiàng)工作又有一項(xiàng)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，在具體操作中，學(xué)會(huì)準(zhǔn)確捕捉，冷靜思索，科學(xué)把握。在重大決策前，掌握實(shí)情，大膽諫言就是重點(diǎn)

12、；在貫徹落實(shí)中，積極協(xié)調(diào)，真督實(shí)查就是重點(diǎn)；在落實(shí)后，認(rèn)真總結(jié)，掌握規(guī)律，及時(shí)反饋就是重點(diǎn)。抓不住重點(diǎn)就沒(méi)有工作效率，服務(wù)也就難以到位。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)并不等于不顧其它，應(yīng)該說(shuō)辦公室無(wú)小事，如果顧此失彼，非重點(diǎn)工作出現(xiàn)失誤，同樣會(huì)給全局帶來(lái)負(fù)面影響。 （三）小中見大，突出要事服務(wù) 抓重點(diǎn)，抓急務(wù)當(dāng)然是最重要的工作方法和要求，但作為辦公室主任，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細(xì)、周密和嚴(yán)謹(jǐn)上下功夫，在重點(diǎn)服務(wù)中突出要事服務(wù)。在對(duì)上服務(wù)的全過(guò)程中，貌似小事未必是小事，也可能出現(xiàn)大的紕漏。所以，衡量辦公室主任的服務(wù)水平，要在事關(guān)大局的小事和細(xì)節(jié)上看素質(zhì)、論高低。小蘊(yùn)含著大，小影響著大。所謂小，既是我

13、們?nèi)菀缀雎缘牡胤?，也是需要格外小心的地方。要做到小中見大，首先，要吃透上?jí)的方針政策，吃透領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在創(chuàng)造性貫徹執(zhí)行中，不忽視任何事情，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事情，事關(guān)全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考慮，去謀劃，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增強(qiáng)工作的敏感性，善于發(fā)現(xiàn)和抓住“一滴水見太陽(yáng)”的東西，舉一反三，做好大局文章。 （四）胸懷全局，突出整體服務(wù) 辦公室主任對(duì)上處于服從地位，不可不知進(jìn)退之節(jié)而越位。但工作性質(zhì)、角色安排又決定了我們必須胸懷大局，從整體上去謀劃服務(wù)工作。有人認(rèn)為辦公室主任只要聽命于領(lǐng)導(dǎo)就可以了，“不在其位，不謀其政”，其實(shí)這正是辦公室主

14、任之大忌。沒(méi)有大局觀，就不可能準(zhǔn)確理解、全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策，就不可能在步調(diào)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，服務(wù)的水平和質(zhì)量就肯定上不去。大局觀從哪里來(lái)？從強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心來(lái)，從勤于學(xué)習(xí)和思考中來(lái)，也可以從失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)中摸索出來(lái)。有了大局觀，在工作擺布上就不再是就事論事，而是從整體意義上面對(duì)局部工作，牽一發(fā)而動(dòng)全身，窺一斑而知全豹。這是最能體現(xiàn)辦公室主任綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的一個(gè)方面。整體服務(wù)中要處理好三個(gè)關(guān)系：一、聽命于主要領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)于其他領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系。二、處理好急務(wù)、雜務(wù)和中心工作的關(guān)系。三、處理好上下左右之間的關(guān)系。三方面的關(guān)系處理好了，整體服務(wù)就會(huì)上檔次、上水平。 （五）超前把握，突

15、出決策服務(wù) 作為辦公室主任，一般來(lái)說(shuō)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)性工作相對(duì)容易，而超前謀劃，提出建設(shè)性的決策參考往往較難。究其原因，一是不居高位又需高站位謀劃，立足現(xiàn)實(shí)又要有前瞻性思考，服務(wù)到位又不能越位，在分寸上很難掌握。二是既要處理好日常的事務(wù)工作，又要從中超脫出來(lái)謀大事；既要深入基層掌握實(shí)情，又要提出有高度和深度的決策建議，在操作上非常不易。要突破這兩難，不外乎放膽和吃苦。吃不透上頭，猶如行舟無(wú)船標(biāo)，必須刻苦鉆研上級(jí)的方針、政策，在創(chuàng)造性執(zhí)行上有建樹。閉門造車想不出高人一籌的好點(diǎn)子，縮手縮腳也只能流于工作的平庸化。搞好決策服務(wù)，關(guān)鍵要把握好四個(gè)要點(diǎn)：一、政治要敏銳，能夠見一葉而知秋，發(fā)現(xiàn)別人容易

16、忽略的重要環(huán)節(jié)；二、情況要熟悉，眼觀六路，耳聽八方，知領(lǐng)導(dǎo)所未必知，準(zhǔn)確提供決策依據(jù)；三、反饋要及時(shí)，對(duì)決策的貫徹落實(shí)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)反映，提供有價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策后的調(diào)控提供服務(wù)；四、督辦要有力，保證工作的快速推進(jìn)，維護(hù)決策的權(quán)威性。 二、辦公室主任如何當(dāng)好參謀 一個(gè)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在對(duì)事物認(rèn)知的基礎(chǔ)上認(rèn)真研究，合理分析、科學(xué)推理，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策想辦法、出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定正確決策，是辦公室主任發(fā)揮自身參謀作用的體現(xiàn)。為使所參之謀符合實(shí)際，切中要害，發(fā)揮作用，辦公室主任必須在日常的工作與生活中注重研究，勤思善謀。具體講，就是要做到“六有”。 -胸中有數(shù)。胸中有數(shù)是

17、指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策所需情況和有關(guān)政策了然于胸，是辦公室主任充分發(fā)揮參謀作用的基礎(chǔ)。很難想象，一位對(duì)所轄區(qū)域和單位的相關(guān)情況和問(wèn)題一無(wú)所知或知之甚少的辦公室主任，能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供切合實(shí)際的參考意見來(lái)。作為辦公室主任，不僅要熟知方方面面原有情況和問(wèn)題，而且要通過(guò)多種渠道洞悉其在新形勢(shì)下發(fā)生的細(xì)微的變化，掌握最新的情況和信息。同時(shí)，辦公室主任必須著力培養(yǎng)自己具備三種能力：其一是深入調(diào)研，不斷積累。豐富自己基層一線情況和知識(shí)。其二是深入分析，去偽存真。學(xué)會(huì)對(duì)獲得的直接情況進(jìn)行精細(xì)加工，剔除表面現(xiàn)象，牢牢抓住事物和問(wèn)題的本質(zhì)。其三是把握趨勢(shì)，預(yù)知結(jié)果。要在掌握本質(zhì)的基礎(chǔ)上，依據(jù)事物的發(fā)展規(guī)律，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)事物的發(fā)

18、展方向和結(jié)果，夯實(shí)參謀的基礎(chǔ)。 -腦中有路。作為辦公室主任，在胸中有數(shù)的基礎(chǔ)上，還要善于把握好分析、梳理和推斷三個(gè)環(huán)節(jié)，要理清哪些是問(wèn)題產(chǎn)生的原因，哪些是原因的結(jié)果，哪些是制約和影響問(wèn)題的主要因素，哪些是次要因素，制定決策首先應(yīng)干什么，隨后再干什么。這些問(wèn)題綜合起來(lái)，依據(jù)科學(xué)的邏輯推理，找出解決問(wèn)題的正確思路，就是做到腦中有路。    -口中有物。辦公室主任作為領(lǐng)導(dǎo)的的參謀和助手，不僅要心能謀之，而且要口能言之，把自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀思路準(zhǔn)確無(wú)誤地表達(dá)出來(lái)，不能茶壺里煮餃子，肚里有貨倒不出來(lái)。要講究口才，講究語(yǔ)言藝術(shù)，做到言之有物，一語(yǔ)中的，言簡(jiǎn)意賅。由于辦公室主任只是一個(gè)

19、參謀者，而不是最終的決策者，所以在表述參謀意見時(shí)要注意變換角度，上策、中策、下策多謀并參，供領(lǐng)導(dǎo)選擇而發(fā)揮作用。此外，要力戒兩種現(xiàn)象：一是心中有沒(méi)有思路，總是徐庶進(jìn)曹營(yíng)一言不發(fā)；二是參謀意見的表述是零碎的，片面的，不做準(zhǔn)備，沒(méi)有層次，弄得領(lǐng)導(dǎo)搞不明白你想說(shuō)什么。 -耳中有“隙”。我們說(shuō)要做到胸中有數(shù)，數(shù)從何而來(lái)？耳聽八方，廣納博收，做到耳中有“隙”，就是不斷擴(kuò)充“內(nèi)存”，豐富胸中之?dāng)?shù)的有效途徑。辦公室主任不斷地傾聽來(lái)自各方面的聲音，并進(jìn)行分析和歸納，就能使自己胸中之?dāng)?shù)越積越多，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀的基礎(chǔ)越來(lái)越厚。要切忌 “兩耳不聞窗外事”，那樣會(huì)使自己與其他部門、基層員工“絕緣”，也就談不上為領(lǐng)

20、導(dǎo)當(dāng)好參謀了。 -手中有果。領(lǐng)導(dǎo)決策一旦形成并付諸實(shí)施后，實(shí)際效果怎樣？辦公室主任作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，可以采取深入進(jìn)行調(diào)研和督查的方式，印證決策，把決策的實(shí)施結(jié)果迅速掌握到手中，為修正和完善決策進(jìn)行新的參謀。要切忌手中無(wú)果的“半程式”參謀，只負(fù)責(zé)決策前參謀，決策形成后就萬(wàn)事大吉，大功告成，那樣，參謀的作用就沒(méi)能得到完全發(fā)揮。 -參中有謀。辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀的過(guò)程，是自己深思熟慮，歸納提煉觀點(diǎn)和思路的創(chuàng)造過(guò)程。參謀意見中要體現(xiàn)出自己對(duì)問(wèn)題獨(dú)到的思考和見解。而不是簡(jiǎn)單的材料羅列和情況匯報(bào)。如果不去分析，不去研究，不去思謀，只是照本宣科，或者人云亦云，不僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策無(wú)益，有時(shí)還會(huì)擾亂領(lǐng)導(dǎo)視線，

21、甚至誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室主任在平時(shí)的工作中要注意養(yǎng)成四種習(xí)慣，以便于做到參中有謀。一是擅于調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；二是精于分析，掌握規(guī)律；三是廣泛聯(lián)系，獨(dú)立思謀；四是謹(jǐn)慎進(jìn)言，非謀不參。 三、辦公室主任要堅(jiān)持正確的辦事觀 辦公室主任工作一般都很忙，大事、小事、雜事纏身。但是，不管怎樣，把事情辦好才是正理。 （一）不以事小而不為 辦公室工作無(wú)小事，是從辦公室性質(zhì)而言的。事物本身有大小、主次之別。辦公室主任面對(duì)大量繁雜的事務(wù)，立足于抓大事、學(xué)會(huì)抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會(huì)釀成大事，貽誤工作。特別是對(duì)那些看似小事，抓不好就可能影響工作、影響團(tuán)結(jié)、影響領(lǐng)導(dǎo)情緒的，更不能聽之任之。這也

22、是辦公室工作無(wú)小事的內(nèi)涵之所在。對(duì)辦公室主任來(lái)說(shuō)，不管大事小事，不存在該不該抓的問(wèn)題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。要抓小事。就要做到：（）知大知小。辦公室主任要胸有全局，用大局的天平來(lái)衡量辦公室的工作，分清主次、大小、難易，這樣，才可避免工作一團(tuán)麻。（）小中見大。小事孕育著大事，這是辦公室的顯著特點(diǎn)。如值班、會(huì)議通知、座次安排、后勤服務(wù)、接待等等這些“小事”，稍有不慎就會(huì)捅大漏子。（）舉輕若重。對(duì)有些看似小事的經(jīng)常性工作，要建章立制，用巧功夫去抓，抓一項(xiàng)帶動(dòng)幾項(xiàng)，管原則不管具體（要充分相信你的部下有能力把事情辦好），督結(jié)果不查細(xì)節(jié)；用韌功夫去抓，明確專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止；用細(xì)功夫去抓

23、，按部就班，嚴(yán)細(xì)縝密，不出紕漏。 （二）不以事雜而亂為 辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。辦公室主任要清楚哪個(gè)該為，哪個(gè)不該為，應(yīng)一清二楚，不能亂為。不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒(méi)抓住，次要工作用過(guò)了勁，使過(guò)了頭；不亂為，就要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，辦事才有的放矢；不亂為，就要知書知禮。知書，就是要多學(xué)習(xí)，提高理論水平高，通曉方方面面的知識(shí)，辦事得心應(yīng)手。知禮，是指工作方法多、講藝術(shù)。不僅辦了事，還能使大家心悅誠(chéng)服，各方面都滿意；不亂為，就要知規(guī)知矩。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。辦公室是規(guī)矩之室，辦公室主任更應(yīng)成為講規(guī)矩的楷模。不管事情再多再雜，采用什么方法解決

24、，都不能忘了規(guī)矩，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該報(bào)告的要報(bào)告，要懂得大小，切勿忘乎所以，貽笑大方。 （三）不以事急而盲為 辦公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)。辦公室主任往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，處置的第一道工序。在這種情況下，辦公室主任必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為。一是要沉著應(yīng)付，切忌自亂陣腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進(jìn)行分析，及時(shí)做出解決方案，呈送領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，組織力量進(jìn)行處理。二是要胸有主見，切忌唯唯喏喏。面對(duì)急事或突發(fā)性事件，不能退縮，應(yīng)大膽地往前站。在處理過(guò)程中既要必須胸有主見，也不能亂表態(tài)，亂許愿，以免為徹底解決問(wèn)題埋

25、下隱患。 （四）不以事難而怕為 在應(yīng)付處置事務(wù)中，不乏一些超出預(yù)見，超出職責(zé)，難以料理的事情。對(duì)這些事，是上推下卸，繞著走，還是主動(dòng)出擊，迎著上，這不僅反映辦公室主任的工作水平，更主要的是檢驗(yàn)辦公室主任的職責(zé)感和工作態(tài)度。一個(gè)稱職的辦公室主任，就必須堅(jiān)持：不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。要做到這些，一是講職責(zé)，義無(wú)反顧。遇到的事情不管多難，都應(yīng)義無(wú)反顧，挺身而出。二是講品質(zhì)，身先士卒。辦公室主任在關(guān)鍵時(shí)刻，就應(yīng)該代領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁。三是講藝術(shù)，處世得體。處理問(wèn)題不能一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)、一種方法，既講原則，又講靈活，因人因事施法。四是講精神，敢于碰硬。辦公室主任處事要

26、講究柔中有剛，特別是在原則問(wèn)題面前，要敢于碰硬。否則，一味追求和為貴，別人不把你當(dāng)回事，協(xié)調(diào)蒼白無(wú)力，處理優(yōu)柔寡斷，就會(huì)什么問(wèn)題也解決不了，什么事也辦不成。 四、辦公室主任如何為人處世 如何立身處世，是每個(gè)人都應(yīng)正視的人生課題。站在辦公室主任的角度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題，由于崗位和角色要求，必然在處世觀上有其特殊性。我以為一個(gè)合格辦公室主任應(yīng)該具備以下幾條： 豁達(dá)大度。辦公室主任要想?yún)f(xié)調(diào)好各方面工作和人事關(guān)系，保證辦事的高效率，必須有容人的雅量和風(fēng)度。無(wú)論對(duì)上對(duì)下、對(duì)內(nèi)對(duì)外，都要坦坦蕩蕩表里如一，言行一致。對(duì)待工作中的矛盾和問(wèn)題，不能求全責(zé)備，怨天尤人，而應(yīng)在理解中積極尋求解決問(wèn)題的最佳途徑。工作中難

27、免有被領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)的地方，但真金不怕火煉，要相信隨著時(shí)間的推移問(wèn)題將得到澄清。在對(duì)上關(guān)系中，辦公室主任要做到以一顆平常心積極對(duì)待自己的本職工作。在處理對(duì)下關(guān)系時(shí)，要一視同仁，與人為善。對(duì)于部下的缺點(diǎn)或失誤，不以偏蓋全，抓其一點(diǎn)不及其余，應(yīng)給予耐心的幫助和改正的余地。特別要注意兩點(diǎn)：一是與己不欲勿施于人；二是不要將超出部下能力的事交給他們?nèi)マk。 夾緊尾巴。有人很羨慕辦公室主任的位置和權(quán)力，而有的辦公室主任也自以為身居“要職”，可以呼風(fēng)喚雨。其實(shí)，正是因?yàn)檫@個(gè)職務(wù)處在上下左右矛盾的焦點(diǎn)，所以需要格外小心謹(jǐn)慎，夾緊尾巴做人，不能狐假虎威，更不能拉大旗作虎皮。要時(shí)刻想著自己是職責(zé)是服務(wù)，在任何情況下都不能

28、忘乎所以。即使在工作順利的時(shí)候，也要能把握好自己，不能趾高氣揚(yáng)，目空一切。夾緊尾巴就是說(shuō)話辦事不張狂，不說(shuō)過(guò)頭話，不意氣用事。在嚴(yán)以律己方面高標(biāo)準(zhǔn)要求，始終別把自己看得太了不得，不做越規(guī)越格的事。謹(jǐn)慎是謀定而動(dòng)，三思而行，它避免了因輕率而犯錯(cuò)誤，但也絕不是縮手縮腳，逢事三緘其口，明哲保身。 不卑不亢。有的人對(duì)上則百依百順，和顏悅色，對(duì)下則頤指氣使，傲慢無(wú)禮，善于在二者之間“變臉”，看似在工作中游刃有余，其實(shí)已經(jīng)陷入心態(tài)失衡的誤區(qū)。如果說(shuō)一定要注意點(diǎn)什么的話，那就是對(duì)上要不卑，對(duì)下要不亢。秉公直言是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)盡職盡責(zé)的表現(xiàn)；虛懷若谷，是贏得群眾理解和支持的法寶。 五湖四海。由于工作關(guān)系，辦公室主任對(duì)

29、外接觸面較寬，交往面較廣。帶著感情交往是對(duì)的，但不能感情用事，特別是在工作中，不能以親疏遠(yuǎn)近作為辦事的標(biāo)準(zhǔn)，不能搞小團(tuán)伙，而應(yīng)在講原則的同時(shí)廣交朋友，真誠(chéng)待人。有了五湖四海的襟懷，不僅可以博采眾長(zhǎng)、提高自身的綜合素養(yǎng)，而且有利于工作的協(xié)調(diào)配合，減少不必要的磨擦，肯定會(huì)對(duì)工作有很大促進(jìn)。 榮辱不驚。由于身處多方矛盾的交匯處，所以有各種褒貶評(píng)議是正常現(xiàn)象。正確的態(tài)度應(yīng)該是：有則改之，無(wú)則加勉。對(duì)于不符合實(shí)際的責(zé)難，要以平靜的心態(tài)坦然處之，冷靜分析其合理的成份，切忌憤憤不平；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的信任和榮譽(yù)，也要保持清醒的頭腦，切忌忘乎所以。在榮辱面前，最能考驗(yàn)一個(gè)人的涵養(yǎng)，也是對(duì)心理承受力的鍛煉。人貴有自知之

30、明，做到榮辱不驚的必要條件，就是對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的認(rèn)識(shí)?！皹s辱不驚”不是榮辱感的遲鈍和淡漠，而是以冷靜和達(dá)觀的態(tài)度直面榮辱，在超脫中把更多的精力投入工作。 大智若愚。這里主要講的是辦公室主任的進(jìn)退之節(jié)。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)然應(yīng)該勤學(xué)多思、深謀遠(yuǎn)慮，盡可能站得高一點(diǎn)。但這絕不意味著可以在任何場(chǎng)合亂發(fā)言、亂當(dāng)家。辦公室主任的職責(zé)更多的是在后臺(tái)當(dāng)好助手，搞好服務(wù)，而不是冒失地沖到前臺(tái)顯示“聰明才智”。即使真有真知灼見，也不妨選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和方式轉(zhuǎn)達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，以供參考，切不可莽撞行事，影響領(lǐng)導(dǎo)的形象和決策程序?！按笾恰笔菍?duì)工作水平的要求，“若愚”是對(duì)特殊角色的約束。“若愚”不是虛偽和裝傻充愣，而

31、是出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重在特定場(chǎng)合的正確態(tài)度。 六、當(dāng)好辦公室主任的基本要求 辦公室主任身處特殊崗位，肩負(fù)重要使命，要當(dāng)?shù)糜邪逵醒郏傻牡眯膽?yīng)手，左右稱道，上下滿意，就必須勤于學(xué)習(xí)，善于積累，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)，達(dá)到“五有”要求： 一是有德。德是立身處世之本。應(yīng)從四個(gè)方面努力： （）做人要堂堂正正。對(duì)上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀驁不訓(xùn)；對(duì)平級(jí)，要謙虛熱情，襟懷坦白，不能鋒芒畢露；對(duì)下屬，要以誠(chéng)相待，嚴(yán)格要求，不能盛氣凌人；對(duì)工作，要滿腔熱忱，愛崗敬業(yè)，不能得過(guò)且過(guò)；對(duì)職務(wù)，要忠于職守，職責(zé)相符，不能專權(quán)越位；對(duì)名利，要淡泊無(wú)奢，任其自然，不能過(guò)分追逐；對(duì)生活，要平平常常，閑逸清靜，不能奢華無(wú)度。

32、 （）處事要光明磊落。辦公室主任的言行舉止，既反映本人的水平，又代表領(lǐng)導(dǎo)的形象。因此，在處理政務(wù)、事務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)，必須丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦蕩蕩，切忌耍陰陽(yáng)臉、說(shuō)兩面話、辦齷齪事，當(dāng)面一套，背后一套。與人相處，給人一種信任感、放心感、安全感。 （）用人要不偏不倚。辦公室主任在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，有薦人之便；作為部門首長(zhǎng)，又有用人之責(zé)。因此，必須學(xué)會(huì)識(shí)人、用人。要善于掌握人的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)人的特點(diǎn)、特長(zhǎng)和閃光的東西，同時(shí)也要清楚人的缺點(diǎn)和不足。用人不偏不倚，既不能用感情、好惡、親疏代替政策，又要用其所長(zhǎng)，發(fā)揮人的最大潛能。 （）干事要不甘平庸。辦公室主任受制于人，被動(dòng)多于主動(dòng)，這是辦公室工作性質(zhì)

33、所決定的。要有所作為，變被動(dòng)為主動(dòng)，就必須高站位、思全局、抓本行，不求驚人之舉，但求實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)。 二是有知。所謂“知”，是指辦公室主任應(yīng)該是知識(shí)型的人才。  （）知識(shí)面要寬。辦公室主任工作對(duì)象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)政策，有較高的理論修養(yǎng)；還應(yīng)了解業(yè)務(wù)、管理、法律、文學(xué)等等，有強(qiáng)烈的求知欲。工作常用的知識(shí)不僅了解，還要熟知精通，能指導(dǎo)實(shí)踐。 （）知識(shí)內(nèi)容要新。作為辦公室主任，要跟上工作節(jié)奏，就必須堅(jiān)持先學(xué)一步，深學(xué)一層，善于汲取新的營(yíng)養(yǎng)。 （）知識(shí)學(xué)習(xí)要深。就是知其然，還要知其所以然。對(duì)各方面的知識(shí)，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應(yīng)對(duì)其內(nèi)涵

34、、實(shí)質(zhì)有較深、較細(xì)致的了解和掌握，尤其是對(duì)自己工作密切相關(guān)的某些知識(shí)領(lǐng)域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。 （）知識(shí)運(yùn)用要實(shí)。這是辦公室主任當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策參謀，協(xié)調(diào)處理政務(wù)、事條，運(yùn)籌推動(dòng)工作之根本。有了實(shí)實(shí)在在的知識(shí)，當(dāng)決策參謀才能參到點(diǎn)子上，謀到恰當(dāng)處，才能有助于領(lǐng)導(dǎo)正確決策，協(xié)調(diào)內(nèi)外時(shí)才能不說(shuō)外行話；推動(dòng)工作才能成為有本之木，有源之水。 三是有能。即才能。 第一，能參會(huì)諫善謀劃。辦公室主任是領(lǐng)導(dǎo)的左右手，在參謀進(jìn)諫時(shí)，要求辦公室主任必須深思熟慮，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎參謀，亂摻乎，干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。 第二，能寫會(huì)說(shuō)善料事。辦公室主任承上啟下、行文理政，不僅要懂文能寫文章，而且要能言善辯

35、，還必須能在繁雜的事務(wù)、政務(wù)中處事不亂、料事有方。三者缺一，不能說(shuō)是完美的辦公室主任。 第三，能調(diào)會(huì)研善出招。調(diào)查研究是辦公室主任的一項(xiàng)基本功。任何好的文章、講話、意見、決策建議都源于實(shí)踐，來(lái)自深入細(xì)致的調(diào)查研究。不會(huì)調(diào)研，就不能干好工作，沒(méi)有調(diào)研，就沒(méi)有好思路、新招數(shù)。 第四，能逢會(huì)圓善協(xié)調(diào)。辦公室主任工作頭緒多，焦點(diǎn)也多，處理協(xié)調(diào)不好，不僅會(huì)貽誤工作，而且有損于領(lǐng)導(dǎo)形象。辦公室主任既要聚焦，還要分散化解矛盾、解決問(wèn)題，就應(yīng)具備左右逢緣能力。這種能力是工作藝術(shù)的體現(xiàn)，與放棄原則、奴顏媚骨、討乖賣好、和稀泥等作為是截然不同的兩碼事。 四是有道。即修養(yǎng)。從某種意義上說(shuō)，辦公室主任常常處于被駕馭的

36、地位。駕馭辦公室主任的，一般不是一個(gè)人（分管領(lǐng)導(dǎo)），而是一個(gè)群體（領(lǐng)導(dǎo)班子）。除此之外，本部其他部門無(wú)一例外地都是辦公室的“內(nèi)部客戶”。在這樣的環(huán)境下，做到溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，辦公室主任確實(shí)應(yīng)該“有道”：不以言輕而金口難開；不以職低而唯唯喏喏；不以位尊而居高臨下；不以事雜而事無(wú)巨細(xì)；不以欽差而頤指氣使；不以參與而越職越權(quán)；不以面寬而顧此失彼；不以受制而碌碌無(wú)為。 首先，頭腦清楚。知道自己是干什么的，應(yīng)該干什么，不該干什么，定位要準(zhǔn)確，不能忘乎所以澆了別人的園，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。 其次，眼光敏銳。看問(wèn)題、辦事情要思路清晰，反映迅捷，高人一籌。善于透過(guò)現(xiàn)象抓本質(zhì)，抓到點(diǎn)子上。

37、再次，心胸開闊。做什么事情，都能拿得起、看得開、放得下。挨了批評(píng)不氣餒，有了成績(jī)不驕傲，遇到挫折不失志，心底無(wú)私天地自然會(huì)寬。 最后，出手不凡。要做到這一點(diǎn)，還需磨刀不誤砍柴功，注重平時(shí)修養(yǎng)錘煉，才能厚積而薄發(fā)。 五是有威。有威才能有為。辦公室主任的威主要包括三點(diǎn)： 一是威嚴(yán)，源于自身素質(zhì)。文化底蘊(yùn)、政治理論、業(yè)務(wù)技能、道德品行是自身素質(zhì)的直接表現(xiàn)，這四個(gè)方面的修養(yǎng)搞好了，自身素質(zhì)提高了，威嚴(yán)就會(huì)產(chǎn)生，就會(huì)贏得人們的尊敬。 二是威信，源于自身能力。一個(gè)人要樹立威信，除了自身的文化政治修養(yǎng)和知識(shí)閱歷外，更重要的是看認(rèn)識(shí)分析事物，處理和解決問(wèn)題的綜合能力，看工作方法藝術(shù)，工作效果和業(yè)績(jī)。你的能力使

38、人信服，處事手段和結(jié)果使人佩服，威信自然就樹起來(lái)了。 三是威力，源于自身表率。辦公室主任的威力除所處地位使然外，主要在自身的表率作用。這是無(wú)言的推銷，無(wú)聲的號(hào)令，這種力量勝過(guò)千百遍說(shuō)教。 如何做好辦公室主任一、辦公室主任扮演的十種角色1、智多星角色2、耳目嘴角色3、胳膊腿角色4、代首腦角色5、聯(lián)絡(luò)員角色6、監(jiān)察員角色7、外交官角色8、紅管家角色9、萬(wàn)金油角色10、老黃牛角色二、辦公室主任應(yīng)具備的幾種素質(zhì)1、講政治、善思考一是政治上、思想上同黨中央保持一致，對(duì)人民、對(duì)職工負(fù)責(zé)，保持辦公室的政治方向。二是圍繞黨委、經(jīng)營(yíng)班子的中心工作部置辦公室工作三是講黨性，按照黨性的原則辦事，切忌只憑個(gè)人恩怨、個(gè)

39、人興趣。四是無(wú)私奉獻(xiàn)，清正廉潔。要帶頭維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和決策帶頭執(zhí)行，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不折不扣地落實(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)虛心接受，有則改之，無(wú)則加勉，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作決策失誤在適當(dāng)時(shí)機(jī)正面提出，不能不分場(chǎng)合，發(fā)表些有損領(lǐng)導(dǎo)意圖言論，更不能明頂暗抗，做一些不尊重領(lǐng)導(dǎo)的事情。2、講嚴(yán)細(xì)，求高效膽大包天，心細(xì)如發(fā)，守口如瓶，有“一葉落而知天下秋”的敏感。善于從行為變化發(fā)現(xiàn)隱伏其中的大問(wèn)題，小中見大。3、講技能，多面手適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)同志的多種需求，做到“三熟兩強(qiáng)”：上情熟，下情熟，政策熟；辦事能力強(qiáng)，文字水平綜合能力強(qiáng)。拿起筆能寫，開口能講，有事能辦4、講奉獻(xiàn)，肯吃苦甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清貧學(xué)會(huì)克制自己，

40、既任勞又任怨；受到批評(píng)時(shí)，著重檢查自身，不能有委屈感；一切從工作出發(fā)，一切從大局出發(fā)；做到“不可能左右天氣，但可以改變心情?！?、講紀(jì)律，守規(guī)矩自重、自醒、自警、自勵(lì)；切忌影響機(jī)關(guān)形象和領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)。要加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)，潔身自好，慎獨(dú)慎微。不仁之人不交，不義之才不取，不禮之言不說(shuō)，不規(guī)之事不做。做一個(gè)品德高尚、遵紀(jì)守法、清正廉潔的人。心細(xì)如發(fā)，守口如瓶是辦公室主任的職業(yè)品質(zhì)；粗枝大葉，口無(wú)遮攔的人是不能當(dāng)辦公室主任的。保守機(jī)密。要有強(qiáng)烈的保密意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)嗜好、性格、特點(diǎn)不能對(duì)不相關(guān)人提起。泄密原因：腦子缺少保密這根弦，言談中不注意；喜歡吹牛，好炫耀；推不開人情。要過(guò)好人情關(guān)，朋友關(guān)。做到不該看的不看

41、、不該聽的不聽、不該問(wèn)的不問(wèn)、不該傳的不傳。6、講團(tuán)結(jié)，顧大局內(nèi)講團(tuán)結(jié)，顧全大局；外講協(xié)作，維護(hù)整體注意幾個(gè)方面：（1）以忠誠(chéng)之心維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)把握四點(diǎn)：處理好主與次的關(guān)系；處理好趨與避的關(guān)系，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員關(guān)系謹(jǐn)慎從事，既不失職又不失?。惶幚砗眠h(yuǎn)與近的關(guān)系，不可突破紅線，不搞人事依附，多匯報(bào)，多溝通；處理好傳與瞞的關(guān)系，有利于團(tuán)結(jié)的活傳，可能不利于團(tuán)結(jié)的活瞞。（2）以熱情之心增進(jìn)與其他科室領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)結(jié)，當(dāng)好科室之間的紐帶。把握三點(diǎn)：滿腔熱情的搞好人際關(guān)系協(xié)調(diào)；積極主動(dòng)的搞好科室之間溝通；熱情周到地搞好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)。（3）以真誠(chéng)之心促進(jìn)與下屬之間團(tuán)結(jié)把握三點(diǎn)：學(xué)會(huì)關(guān)心下屬，對(duì)優(yōu)點(diǎn)鼓勵(lì)，對(duì)缺點(diǎn)進(jìn)行善意的批評(píng)；學(xué)會(huì)理解下屬，設(shè)身處地為下屬著想，分析原由，冷靜處置；學(xué)會(huì)尊重下屬，愛人者，人恒愛之，敬人者，