茶葉公司部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)

1、財(cái)務(wù)部 部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)部門(mén)名稱(chēng)財(cái)務(wù)部直接上級(jí)總經(jīng)理、 總會(huì)計(jì)師下屬分部門(mén)財(cái)務(wù)科 會(huì)計(jì)科職責(zé)概述組織公司資產(chǎn)資金、成本費(fèi)用、收入往來(lái)、退稅納稅等財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作。工作權(quán)限1. 有權(quán)參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策，為決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息；2. 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展提出建議的權(quán)力；3. 要求相關(guān)部門(mén)配合相關(guān)審計(jì)工作的權(quán)力；4. 根據(jù)工作需要，要求其他各部門(mén)提供相關(guān)信息、資料、需求的權(quán)力；5. 根據(jù)公司文件規(guī)定，對(duì)原始憑證的審核權(quán)；6. 應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款等往來(lái)款項(xiàng)的核對(duì)權(quán)；7. 組織對(duì)公司資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、核實(shí)的權(quán)力；8. 在權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的單位和個(gè)人給予處罰的權(quán)力；9. 在部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)按制度自

2、主開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)力；10. 本部門(mén)人員的錄用、解聘建議權(quán)及工作調(diào)配權(quán)；11. 有權(quán)考核部門(mén)人員，決定內(nèi)部獎(jiǎng)懲，并提供薪酬分配建議；12. 考核、反饋相關(guān)部門(mén)工作績(jī)效的權(quán)力；13. 公司規(guī)定、上級(jí)主管授予的其他權(quán)限。工 作 職 能1. 制度管理建立和完善財(cái)務(wù)管理制度，包括財(cái)務(wù)核算制度、公司內(nèi)控制度和結(jié)算制度等，并監(jiān)督實(shí)施。2. 財(cái)務(wù)核算編制公司月度、年度會(huì)計(jì)報(bào)表、年度會(huì)計(jì)決算及附注說(shuō)明和利潤(rùn)分配核算工作；填制、錄入和審核會(huì)計(jì)憑證，核對(duì)明細(xì)賬和總賬；對(duì)款項(xiàng)和有價(jià)證券的收付，財(cái)物的收發(fā)、增減和使用，資產(chǎn)增減和經(jīng)費(fèi)收入進(jìn)行核算；正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本，正確計(jì)算和處理經(jīng)營(yíng)成果。3. 財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)公司

3、固定資產(chǎn)管理，按月正確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作；根據(jù)規(guī)定的成本、費(fèi)用開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司的規(guī)定；控制公司成本、控制各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用支出；控制公司各項(xiàng)管理費(fèi)用及經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的支出；負(fù)責(zé)組織每半年一次的各種倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，并對(duì)盤(pán)盈盤(pán)虧提出處理意見(jiàn)。4. 財(cái)務(wù)分析月度財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)，提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告；對(duì)新投資項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)分析。5. 稅收計(jì)繳負(fù)責(zé)公司稅收的計(jì)算、申報(bào)和繳納工作；掌握國(guó)家、地方有關(guān)稅務(wù)政策信息；實(shí)行稅務(wù)管理，統(tǒng)一報(bào)稅。6. 資金管理負(fù)責(zé)公司流動(dòng)資金的管理，對(duì)進(jìn)銷(xiāo)物資貨款嚴(yán)格把關(guān)；根據(jù)公司資金

4、的運(yùn)作情況，協(xié)助相關(guān)部門(mén)合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運(yùn)作。7. 檔案管理及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、賬冊(cè)、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集、匯編、歸檔等檔案管理工作。8. 內(nèi)部管理對(duì)部門(mén)職工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，提升部門(mén)團(tuán)隊(duì)能力；監(jiān)督、檢查、考核職工的工作績(jī)效，完善內(nèi)部分配，激發(fā)職工的工作積極性；落實(shí)公司有關(guān)規(guī)定和制度，不斷提高部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。9. 協(xié)調(diào)工作做好本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的工作配合與協(xié)調(diào)工作。人力資源部 部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)部門(mén)名稱(chēng)人力資源部直接上級(jí)總經(jīng)理 下屬分部門(mén)人力資源部職責(zé)概述負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)與管理，具體包括人力資源規(guī)劃與計(jì)劃、組織建設(shè)、干部管理、員工招聘與配置、績(jī)效管理與考核、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬福利管理、員

5、工關(guān)系管理、企業(yè)文化管理。工作權(quán)限1、 人力資源規(guī)劃計(jì)劃及制度流程的初步制定權(quán)；2、 組織機(jī)構(gòu)設(shè)立、變更、撤銷(xiāo)、調(diào)整的建議權(quán)；3、 管轄范圍內(nèi)干部任免、調(diào)整、儲(chǔ)備的建議權(quán)；4、 一定范圍內(nèi)員工的招聘配置權(quán)和招聘配置建議權(quán)；5、 一定范圍內(nèi)員工關(guān)系處理權(quán)和處理建議權(quán)；6、 一定范圍內(nèi)的績(jī)效評(píng)估權(quán)（建議權(quán)）和薪酬管理權(quán)（建議權(quán)）。工 作 職 能1. 制度管理不斷建立和完善各項(xiàng)管理制度，包括、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理、企業(yè)文化管理等，并監(jiān)督實(shí)施。2. 規(guī)劃與計(jì)劃1、根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，編制中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；2、結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，編制和修訂統(tǒng)一的人力資源政策、制度體系，并組織貫徹落實(shí)；

6、3、根據(jù)公司相關(guān)政策要求，編制企業(yè)文化實(shí)施綱要；4、編制年度工作計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分解，定期對(duì)部門(mén)工作落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)3. 組織與干部1、負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)設(shè)立、變更、撤銷(xiāo)、調(diào)整等日常工作；2、負(fù)責(zé)下屬機(jī)構(gòu)崗位管理，定期開(kāi)展工作分析，完善崗位說(shuō)明書(shū)體系；3、負(fù)責(zé)干部的定期考核評(píng)估、任免和獎(jiǎng)懲，完善干部選拔評(píng)價(jià)體系和干部繼任計(jì)劃。4. 招聘與配置1、開(kāi)展人力資源需求與供給分析，編制人力資源招聘（包括內(nèi)部招聘）計(jì)劃；2、組織開(kāi)展日常招聘工作，建立完善人才信息數(shù)據(jù)庫(kù)，推進(jìn)人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)建設(shè)；3、負(fù)責(zé)員工入職、試用期、異動(dòng)和離職管理，優(yōu)化人力資源配置，定期分析人力資源現(xiàn)狀；4、建立和完善員工晉升和淘汰運(yùn)行機(jī)制

7、，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。5. 員工關(guān)系與企業(yè)文化1、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同、勞動(dòng)糾紛及爭(zhēng)議、考勤、勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)懲等日常管理工作；2、負(fù)責(zé)員工滿(mǎn)意度管理、員工溝通、員工關(guān)懷、勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)危害、工傷衛(wèi)生等日常管理工作，負(fù)責(zé)員工人事檔案和戶(hù)口管理工作；3、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣導(dǎo)、落實(shí)和優(yōu)秀典型人物和事跡的宣傳推廣工作；6. 績(jī)效管理1、負(fù)責(zé)修訂績(jī)效管理相關(guān)制度；2、負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核工作；4、協(xié)調(diào)其他部門(mén)做好績(jī)效結(jié)果應(yīng)用工作；7. 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1、編制培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的中長(zhǎng)期規(guī)劃、年度計(jì)劃；2、建立健全培訓(xùn)體系，做好日常培訓(xùn)項(xiàng)目推進(jìn)和定期培訓(xùn)分析；4、了解人力資源現(xiàn)狀，協(xié)做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作。8. 薪酬福利管

8、理1、負(fù)責(zé)薪酬福利體系構(gòu)建和相關(guān)制度流程建設(shè)工作；2、負(fù)責(zé)人工成本預(yù)測(cè)、使用、管理和分析；3、編制薪酬報(bào)表并定期進(jìn)行薪酬成本收益分析；4、負(fù)責(zé)搭建員工激勵(lì)機(jī)制，建立科學(xué)完整的激勵(lì)項(xiàng)目，提高員工工作積極性。產(chǎn)品部 部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)部門(mén)名稱(chēng)產(chǎn)品部直接上級(jí)總經(jīng)理下屬分部門(mén)加工、倉(cāng)儲(chǔ)、檢測(cè)職責(zé)概述負(fù)責(zé)茶葉加工的生產(chǎn)過(guò)程管理、包裝管理、質(zhì)量管理，按時(shí)完成公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃。工作權(quán)限1. 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展提出建議的權(quán)力；2. 對(duì)茶葉加工計(jì)劃的實(shí)施；3. 加工任務(wù)完成情況監(jiān)管及統(tǒng)計(jì)工作；4. 產(chǎn)品質(zhì)量分析及產(chǎn)品出產(chǎn)資料審核；5. 在部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)按制度自主開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)力；6. 本部門(mén)人員的錄用、解聘

9、建議權(quán)及工作調(diào)配權(quán)；7. 有權(quán)考核部門(mén)人員，決定內(nèi)部獎(jiǎng)懲，并提供薪酬分配建議；8. 根據(jù)工作需要，要求其他各部門(mén)提供相關(guān)信息、資料、需求的權(quán)力； 9. 考核、反饋相關(guān)部門(mén)工作績(jī)效的權(quán)力；10. 公司規(guī)定、上級(jí)主管授予的其他權(quán)限。工 作 職 能1. 計(jì)劃管理負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度茶葉加工作業(yè)計(jì)劃，及時(shí)做好組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核工作；2. 加工管理做好技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝流程、配合原料部做好新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案審定工作，及時(shí)安排、組織試加工，不斷提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；3. 現(xiàn)場(chǎng)管理根據(jù)公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和要求，建立并完善各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)、監(jiān)控系統(tǒng)及包裝系統(tǒng)的做好管理工作4. 統(tǒng)計(jì)

10、管理統(tǒng)計(jì)、收集茶葉加工計(jì)劃完成情況，并做出生產(chǎn)分析。5. 質(zhì)量管理確保茶葉的高質(zhì)量，做好質(zhì)量問(wèn)題的反饋和處理，參與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分析，監(jiān)督落實(shí)解決方案，負(fù)責(zé)產(chǎn)品出廠(chǎng)資料的審核，推進(jìn)質(zhì)量體系建立6. 職工培訓(xùn)對(duì)生產(chǎn)職工進(jìn)行行為規(guī)范、生產(chǎn)安全、操作技能等方面的培訓(xùn)與指導(dǎo)，改善工作態(tài)度，提升工作能力。7. 倉(cāng)儲(chǔ)管理建立并實(shí)施茶葉成品倉(cāng)庫(kù)管理制度；庫(kù)存產(chǎn)品合理擺放、安全管理；每月月底對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，報(bào)表上報(bào)；配合財(cái)務(wù)部人員，每半年對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核對(duì)查實(shí)帳物，做到帳實(shí)相符。按規(guī)定辦理各種相關(guān)入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)；8. 內(nèi)部管理提出部門(mén)內(nèi)崗位配置意見(jiàn)，對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行合理分工；對(duì)部門(mén)職工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，提升部門(mén)

11、團(tuán)隊(duì)能力；監(jiān)督、檢查、考核職工的工作績(jī)效，完善內(nèi)部分配，激發(fā)職工的工作積極性；落實(shí)公司有關(guān)規(guī)定和制度，不斷提高部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。原料部 部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)部門(mén)名稱(chēng)原料部直接上級(jí)總經(jīng)理下屬分部門(mén)采購(gòu)、生產(chǎn)職責(zé)概述負(fù)責(zé)茶葉種植管理、生產(chǎn)管理及采購(gòu)管理，按時(shí)完成公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃。工作權(quán)限1. 與茶農(nóng)構(gòu)建良好的交流平臺(tái)；2. 參與茶葉的種植及生產(chǎn)管理；3. 茶葉基地的甄選、評(píng)估及協(xié)調(diào)工作；4. 負(fù)責(zé)按時(shí)、按質(zhì)。按量采購(gòu)原料、降低采購(gòu)成本；5. 采購(gòu)管理控制規(guī)范程序規(guī)范制度建立、維護(hù)及執(zhí)行6. 負(fù)責(zé)所有采購(gòu)茶葉的交期確認(rèn)、掌握及信息反饋7. 負(fù)責(zé)采購(gòu)相關(guān)數(shù)據(jù)、資料、信息收集、匯總統(tǒng)計(jì)、分析的有效運(yùn)用及其保密

12、安全；8. 在部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)按制度自主開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)力；9. 本部門(mén)人員的錄用、解聘建議權(quán)及工作調(diào)配權(quán)；10. 有權(quán)考核部門(mén)人員，決定內(nèi)部獎(jiǎng)懲，并提供薪酬分配建議；11. 根據(jù)工作需要，要求其他各部門(mén)提供相關(guān)信息、資料、需求的權(quán)力； 12. 考核、反饋相關(guān)部門(mén)工作績(jī)效的權(quán)力；13. 公司規(guī)定、上級(jí)主管授予的其他權(quán)限。工 作 職 能1. 計(jì)劃管理根據(jù)公司下達(dá)的茶葉生產(chǎn)及采購(gòu)任務(wù)，編制部門(mén)月、周采購(gòu)及生產(chǎn)計(jì)劃并下達(dá)到各茶葉基地，保質(zhì)保量按期完成茶葉生產(chǎn)及采購(gòu)任務(wù)。2. 基地甄選甄選出優(yōu)質(zhì)的茶葉生產(chǎn)基地，做好評(píng)估及協(xié)調(diào)工作；3. 生產(chǎn)管理監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制基地茶葉生產(chǎn)，控制好生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度，與茶農(nóng)構(gòu)建

13、良好的交流平臺(tái)。4. 采購(gòu)管理負(fù)責(zé)編制采購(gòu)計(jì)劃，保質(zhì)保量完成茶葉采購(gòu)供應(yīng)；做好茶葉的交期確認(rèn)以及信息反饋，做好采購(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及處理。5. 現(xiàn)場(chǎng)管理根據(jù)公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和要求，建立并完善各茶葉基地現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，做好監(jiān)督工作；6. 質(zhì)量管理監(jiān)督質(zhì)量控制點(diǎn)(茶葉基地)控制情況；參與公司對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的分析，監(jiān)督落實(shí)解決方案。7. 職工培訓(xùn)對(duì)生產(chǎn)職工進(jìn)行行為規(guī)范、生產(chǎn)安全、操作技能等方面的培訓(xùn)與指導(dǎo)，改善工作態(tài)度，提升工作能力。8. 內(nèi)部管理提出部門(mén)內(nèi)崗位配置意見(jiàn)，對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行合理分工；對(duì)部門(mén)職工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，提升部門(mén)團(tuán)隊(duì)能力；監(jiān)督、檢查、考核職工的工作績(jī)效，完善內(nèi)部分配，激發(fā)職工的工作積極性；落實(shí)

14、公司有關(guān)規(guī)定和制度，不斷提高部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。貿(mào)易部 部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)部門(mén)名稱(chēng)銷(xiāo)售供應(yīng)部直接上級(jí)副總經(jīng)理下屬分部門(mén)國(guó)際貿(mào)易、國(guó)內(nèi)貿(mào)易、物流職責(zé)概述依照公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品宣傳、推廣及銷(xiāo)售，組織市場(chǎng)銷(xiāo)售工作，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)；工作權(quán)限1. 企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)決策的參與、建議權(quán)，根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略組織制定市場(chǎng)銷(xiāo)售的年度規(guī)劃；2. 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展提出建議的權(quán)力；3. 客戶(hù)訂單合同的評(píng)審、簽訂及查閱權(quán)；4. 公司授權(quán)下的產(chǎn)品報(bào)價(jià)權(quán)和代表公司與客戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)談判的權(quán)力；5. 根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)產(chǎn)品提出修改意見(jiàn)的權(quán)力；6. 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度、根據(jù)客戶(hù)需求協(xié)調(diào)訂單變更事宜的權(quán)力；7. 有權(quán)參與年度、

15、季度、月度采購(gòu)計(jì)劃的制定，并提出意見(jiàn)和建議；8. 協(xié)助搜集國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶(hù)信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；9. 鐵路運(yùn)輸、陸路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、水上運(yùn)輸?shù)冗\(yùn)輸計(jì)劃安排的權(quán)力以及裝卸費(fèi)用定價(jià)的建議權(quán)；10. 在部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)按制度自主開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)力；11. 本部門(mén)人員的錄用、解聘建議權(quán)及工作調(diào)配權(quán)；12. 有權(quán)考核部門(mén)人員，決定內(nèi)部獎(jiǎng)懲，并提供薪酬分配建議；13. 根據(jù)工作需要，要求其他各部門(mén)提供相關(guān)信息、資料、需求的權(quán)力；14. 考核、反饋相關(guān)部門(mén)工作績(jī)效的權(quán)力；15. 公司規(guī)定、上級(jí)主管授予的其他權(quán)限。工 作 職 能1. 市場(chǎng)調(diào)研組織市場(chǎng)調(diào)查和研究，掌握茶葉市場(chǎng)供求信息和行

16、業(yè)動(dòng)態(tài)，不定期編制市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。2. 參與決策參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略制定，根據(jù)市場(chǎng)信息提供經(jīng)營(yíng)方向及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、改良建議。3. 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃收集各種茶葉市場(chǎng)信息資料，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提供公司年度、月度產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃，并在部門(mén)內(nèi)部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行分解。4. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)外貿(mào)及內(nèi)貿(mào)目標(biāo)客戶(hù)和潛在市場(chǎng)，承接外來(lái)訂單，處理客戶(hù)來(lái)函、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)等日常事務(wù)，進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)洽談；組織參加各類(lèi)訂貨會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)，組織公司產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，有效促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。5. 運(yùn)輸管理鐵路、水運(yùn)、航運(yùn)供應(yīng)國(guó)內(nèi)外客戶(hù)，做好運(yùn)輸計(jì)劃的實(shí)施；制定合理的運(yùn)輸路線(xiàn)，降低運(yùn)輸成本；按時(shí)完成運(yùn)輸作業(yè)與運(yùn)送管理6. 裝運(yùn)質(zhì)量管理確保裝運(yùn)產(chǎn)品包裝完好，嚴(yán)防破包裝車(chē)，發(fā)現(xiàn)破包及時(shí)處理，避免或減少損失。7. 營(yíng)銷(xiāo)控制與管理根據(jù)客戶(hù)要求和成本費(fèi)用測(cè)算進(jìn)行報(bào)價(jià)；負(fù)責(zé)陳列與展示優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品供客戶(hù)參考；跟蹤訂單和生產(chǎn)進(jìn)度，根據(jù)客戶(hù)需求協(xié)調(diào)訂單變更事宜；按公司規(guī)定進(jìn)行信用控制與貨款回收。8.客戶(hù)信息管理對(duì)訂單客戶(hù)及意向客戶(hù)的各類(lèi)信息及溝通情況及時(shí)收