某年奔馳營銷策劃實施方案剖析

1、word 教育資料某年“某奔馳坐擁奢華”營銷策劃案word 教育資料目錄一、環(huán)境分析宏觀環(huán)境.3微觀環(huán)境.4SWOT分析.5STP分析.6二、市場調(diào)查與需求分析三、汽車市場細分與目標市場選擇市場細分.7市場目標.7市場定位 .8四、 汽車產(chǎn)品組合策略 .10五、汽車定價策略 .12六、汽車產(chǎn)品促銷分銷渠道.14定價策略.14多樣傳播途徑.14服務理念.15七、活動策劃案活動目標及背景 .16活動詳細計劃.17word 教育資料一、環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境分析：經(jīng)濟全球化，國外汽車大量進入中國市場，合資汽車發(fā)展迅猛。中國消費者收入普遍提高，像奔馳這樣的高檔汽車購買量大大提高。信貸業(yè)務發(fā)展迅猛

2、，潛在購買力的消費者也可以購買的起像奔馳這樣的高檔汽 車。國外汽車經(jīng)融公司， 已經(jīng)開始進入中國開展業(yè)務， 這種消費形式的規(guī)化大大加快汽車消 費進程。自然環(huán)境：有限的資源越來越短缺， 使得一些石油等企業(yè)陷入困境， 大國經(jīng)濟的發(fā)展帶動 能源需求的大幅增加， 導致國際油價不斷上升， 自然資源的短缺促使企業(yè)尋找替代品， 降低 原材料消耗。對于奔馳這種排量較大的高檔汽車是一項挑戰(zhàn)。環(huán)境保護越來越得到人們的重視，汽車行業(yè)也在積極創(chuàng)新技術，為了與國際標準接軌，力爭做到既能減少環(huán)境污染，又能保證企業(yè)的發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。技術環(huán)境：科技環(huán)境不僅直接影響企業(yè)部的生產(chǎn)和營銷， 同時還與其他環(huán)境因素相互依賴。 相互作

3、用， 特別是與經(jīng)濟環(huán)境、 文化環(huán)境的關系更緊密。 國產(chǎn)汽車企業(yè)發(fā)展時間較短， 技術 不夠成熟，這正式奔馳汽車占有中國市場最有力的條件。科學技術的創(chuàng)新和發(fā)展改變了人們的生活方式、消費需求和消費模式，同時改變了人們的工作方式和生產(chǎn)方式。奔馳汽車的每一次推出新都能帶動市場的巨大變化。政治法律環(huán)境：政局穩(wěn)定， 就會給企業(yè)帶來良好的營銷環(huán)境。 就中國市場而言無論是人口政策， 能源政策，物價政策還是財政政策，都是很適合某奔馳在此處發(fā)展的。法律環(huán)境保護汽車行業(yè)的發(fā)展，保護公平競爭和廣大消費者的利益及保護社會 整體利益。奔 馳 分 析 （地區(qū)）微觀環(huán)境人口情況：截止2008年底，市的市人口數(shù)量是349萬人，市

4、區(qū)人口217萬人 直轄區(qū)：word 教育資料天寧區(qū) 約38萬人鐘樓區(qū) 約35萬人戚墅堰區(qū) 約8萬人新北區(qū) 約40萬人武進區(qū) 約96萬人 縣級市：金壇市 約54萬人市 約78萬人市汽車保有量： 平均三個家庭一輛， 市區(qū)加武進區(qū)差不多200萬人口，按照三口 一家，六七十萬個家庭， 差不多20幾萬私家車， 公車，其它的車輛共計20幾萬， 總計50萬上下。公眾：一直就有坐奔馳寶馬的說法，說明奔馳汽車在公眾中的形象和口碑還是相當不錯的。甚至在群眾中開奔馳已經(jīng)成為一種成功的象征。競爭：不管是在國際汽車市場，還是在中國汽車市場，寶馬和奔馳一直都是一 對冤家。尤其是國的國產(chǎn)高端市場中， 寶馬5系和奔馳E級之間

5、更是火藥味十足, 連上市和定價都不斷互相打探， 頗有“諜戰(zhàn)”的味道。有數(shù)據(jù)顯示，去年，在歐 洲市場，寶馬5系就落后于奔馳E級近1萬輛的銷量。今年上半年，在國市場， 寶馬5系也同樣落后于奔馳E級。而寶馬想改變這種局面，似乎并不容易。word 教育資料SWO分 析優(yōu)勢地區(qū)人口密集，汽車擁有量大市場廣闊。人口素質(zhì)普遍偏高，購買力強適合奔馳汽車在此處發(fā)展奔馳汽車口碑好，形象好，大眾認可度高。奔馳汽車市場競爭力強。悠久的的發(fā)展歷史，先天的技術優(yōu)勢。劣勢市場汽車擁有量高，可能飽和度也較高 競爭對手強勁，搶奪市場難度大 在同類產(chǎn)品中無價格優(yōu)勢 技術創(chuàng)新相對保守，產(chǎn)品更新速度慢。機會人口密集，市場前景廣闊 奔

6、馳汽車本地區(qū)只有一家集團經(jīng)銷，無其它奔馳廠家 中日問題導致了日產(chǎn)汽車銷量的大幅下滑 地區(qū)公交便利，私家車市區(qū)出行不便。威脅競爭對手強勁，如奧迪，寶馬 中低端汽車品牌車輛技術日新月異 政府對國產(chǎn)汽車品牌的贊助和支持，合資汽車價格高word 教育資料二、市場調(diào)查與需求分析奔馳汽車作為一個國際豪華車品牌， 定位豪華，注重乘坐體驗，其注重品質(zhì) 主動乘坐體驗和為乘員提供更舒適更多方面話的部享受。這和奧迪寶馬追求運動 的訴求完全不同的。目前在中國市場上，購買50萬左右的車型的消費群體主要是年齡在40到55左右的成功人士，他們更加注重品牌的價值和文化涵，而在這部分，奔馳擁 有更多優(yōu)勢，因為其品牌獨有的文化和

7、涵是無人能比的。同時，隨著產(chǎn)品布局的進一步和諧與合理，奔馳國產(chǎn)后，車型種類過少價格區(qū)間過于稀疏， 提供消費者 可選擇的車型過少的局面會有改觀。E級車在E230上市之前面臨的主要問題也 將得到初步解決，相信奔馳在國產(chǎn)豪華車市場將更有競爭力。C級E級GLK級價格30.846.3萬33.8109.8萬36.855.9萬級別中型車豪華車SUV發(fā)動機1.6T 1.8T 3.0T1.8L 3.0L 3.5L3.0L適合人群商務、家庭用車、商務、企業(yè)用車、商務、企業(yè)用中咼等收入人群中咼等收入人群車、咼等收入群體變速箱ATATATword 教育資料三、汽車市場細分與目標市場選擇市場細分：奔馳汽車作為一個國際豪

8、華車品牌， 定位豪華，注重乘坐體驗，其注重品質(zhì) 主動乘坐體驗和為乘員提供更舒適更多方面話的部享受。這和奧迪寶馬追求運動 的訴求完全不同的。目前在中國市場上，購買50萬左右的車型的消費群體主要是年齡在40到55左右的成功人士，他們更加注重品牌的價值和文化涵，而在這部分，奔馳擁 有更多優(yōu)勢，因為其品牌獨有的文化和涵是無人能比的。同時，隨著產(chǎn)品布局的進一步和諧與合理，奔馳國產(chǎn)后，車型種類過少價格區(qū)間過于稀疏， 提供消費者 可選擇的車型過少的局面會有改觀。E級車在E230上市之前面臨的主要問題也 將得到初步解決，相信奔馳在國產(chǎn)豪華車市場將更有競爭力。市場目標:奔馳汽車一直被定位在豪華汽車行列，因此奔馳

9、汽車也一直立足于高收入群體。這種高檔豪華車也是彰顯成功的表現(xiàn)， 所以低收入群體難以承受其價格， 但word 教育資料是現(xiàn)在盛行的利用貸款購車的方式使得奔馳汽車也可以走入普通家庭。 利用低利 息低首付等消費策略降低了奔馳汽車的門檻。 從而使中等或今后有實力購買的群 體也可以購買奔馳汽車，提升銷售量并且挖掘了大量的潛在客戶。不得不說，某奔馳在這一銷售方面策略上花費了一番心思， 在地點方面， 他 選擇了目標受眾較為集中的城市如某、 、來率先實施。這四個城市均屬于小中型 私營企業(yè)發(fā)展迅速的城市，這些企業(yè)主有很大的購買潛力，是梅賽德斯奔馳E級車的目標受眾群體。市場定位：奔馳汽車歷史悠久， 技術條件成熟，

10、 在消費者中樹立了良好形象也贏得了良 好口碑。近年來奔馳汽車推出新的速度加快， 新奔馳汽車得到了市場和消費者的 認可。奔馳汽車越來越受到年輕消費者的喜愛和追捧， 而很多的年輕車主都是在家 庭成員非常認可奔馳汽車的前提下成為忠誠的用戶的。比如奔馳的SMAR，T很多都是作為奔馳S級的車主父母給孩子的一個大禮物。以前奔馳是大奔是人們的夢想之車， 而隨著中國消費者的成熟， 奔馳車型 能走進千家萬戶， 希望奔馳不是少數(shù)人的奔馳， 而是大多數(shù)人的最先進、 最安全、 最好的產(chǎn)品。 奔馳汽車將消費群體不光定位于高收入群體， 也正朝中低收入群體word 教育資料靠近產(chǎn)品分析產(chǎn)品系列某奔馳C級某奔馳E級某奔馳GL

11、K級產(chǎn)品深度2013 款 C180 CGI 經(jīng)典型前置后驅(qū) 7 擋手自一體2013 款 E260L CGI 優(yōu)雅型前置后驅(qū) 7 擋手自一體2013 款 GLK300 4MATIC 動感型前置四驅(qū) 7 擋手自一體2013 款 C260 CGI 優(yōu)雅型前置后驅(qū) 7 擋手自一體2013 款 E260L CGI 時尚型前置后驅(qū) 7 擋手自一體2013 款 GLK300 4MATIC 時尚型前置四驅(qū) 7 擋手自一體2013 款 C260 CGI 時尚型某年款 E260L CGI 時尚型停2013 款 GLK300 4MATIC 豪word 教育資料前置后驅(qū) 7 擋手自一體產(chǎn)word 教育資料前置后驅(qū) 7

12、 擋手自一體前置四驅(qū) 7 擋手自一體2011 款 C260 CGI 時尚型停2013 款 E300L 優(yōu)雅型某年款 GLK300 4MATIC 動產(chǎn)前置后驅(qū) 7 擋手自一體前置后驅(qū) 7 擋手自一體感型停產(chǎn)前置四驅(qū) 7 擋手自一體2011 款 C300 時尚型2013 款 E300L 時尚型某年款 GLK300 4MATIC 時前置后驅(qū) 7 擋手自一體前置后驅(qū) 7 擋手自一體尚型停產(chǎn)前置四驅(qū) 7 擋手自一體2011 款 C180K 經(jīng)典型停產(chǎn)2013 款 E300L 時尚豪華型某年款 GLK300 4MATIC 豪前置后驅(qū) 5 擋手自一體前置后驅(qū) 7 擋手自一體華型停產(chǎn)前置四驅(qū) 7 擋手自一體2

13、011 款 C200 CGI 優(yōu)雅型停某年款 E300L 優(yōu)雅型停產(chǎn)產(chǎn)前置后驅(qū) 7 擋手自一體前置后驅(qū) 7 擋手自一體2011 款 C200 CGI 時尚型停產(chǎn)某年款 E300L 時尚豪華型停 產(chǎn)前置后驅(qū) 7 擋手自一體前置后驅(qū) 7 擋手自一體某年款 E200L CGI 優(yōu)雅型停產(chǎn)前置后驅(qū) 7 擋手自一體某年款 E300L 時尚型停產(chǎn)前置后驅(qū) 7 擋手自一體四、汽車產(chǎn)品組合策略word 教育資料梅賽德斯一奔馳品牌在2006年以前在中國銷售產(chǎn)品呈倒金字塔式，占據(jù)市場份額最多的是頂級車S級，而中型及小型車則市場份額偏小。但從2006年以來, 梅賽德斯一奔馳在中國大路引入了包括SUV跑車、R級、B級

14、、smart在的幾乎全系產(chǎn)品，并以不斷延展的產(chǎn)品結構豐富其產(chǎn)品形象。目前，奔馳已經(jīng)在中國構 筑了最豐富的豪華產(chǎn)品陣營，不但進一步擴大了客戶群體，也讓眾多追求時尚和 動感的年輕消費者盡享頂級豪華汽車品牌帶來的卓越體驗。在銷售渠道方面，奔馳品牌的銷售渠道主要分進口及國產(chǎn)， 進口產(chǎn)品由梅賽德斯一奔馳（中國）汽車銷售負責，國產(chǎn)則某奔馳一戴姆勒克萊斯勒汽車負責，這兩家公司在中國的職能及公司架構基本相同，但管理采用兩套管理方法。銷售以網(wǎng)店布局由兩家同時授權，每一個網(wǎng)點負責區(qū)域的汽車零售及維修。 全國銷售 業(yè)務則分別由三個大區(qū)負責：華南地區(qū)、華東地區(qū)和華北地區(qū)。某奔馳價格競爭力（以 GLK300 為例）售價

15、聿月促銷政策奔馳G!玖某奔馳）歆300在某車展上市發(fā)布，屛這款全新國產(chǎn)奔馳:%UV車型，: 深受到消費者的寶馬3期待席次率先上市的國產(chǎn)榨GLK共三款車型，分別為：GLK 請04MATIC動霾型、GLK 300奧迪翎MATC時尚型和1GLK 3004MATC璽華型，售價分別為：40.8用萬元萬47.51萬元及55.7萬沬爾沃。甜豹吃款2.0T T5舒適版40. SO萬基聿款無憂蠱目前在華生產(chǎn)的中高端德系SUV有兩款，華晨寶馬X1和一汽奧迪Q5同樣是深得國人口碑 的品牌，在價格上能對國產(chǎn)奔馳GLK構成很大威脅。而從車型上對比，奔馳GLK與寶馬X1屬同一級別，而比奧迪Q5稍小。某奔馳GLK車型在市場

16、競爭中并不處于很占優(yōu)勢的，奧迪Q5及寶馬X3等車型已經(jīng)是深得國人口碑，與這些強勁的對手搶奪市場并不容易。而想要在激烈的市場競爭中占得先機， 只能充分利用自己的優(yōu)點。 當然每個品牌的車型都存在優(yōu)劣之處，而有巧妙的展現(xiàn)自己的長word 教育資料處則更能贏得消費者的認可。但其實對于奔馳這個品牌，它繼承了一如既往的品牌策略不光 是GLK級汽車。國產(chǎn)之后的奔馳相對來說已經(jīng)更加接近消費者，全面國產(chǎn)之后，奔馳品牌在國人心中強大的號召力，足以讓它在競爭中立于不敗之地。產(chǎn)品生命周期描述產(chǎn)品的生命周期理論假設產(chǎn)品都要經(jīng)過引入階段、成長階段、成熟階段和衰退階段。這些階段的劃分，以產(chǎn)品銷售額增長曲線的拐點為標志。在引

17、入期，由于買主的遲疑，增長平緩；一旦產(chǎn)品被證明是成功的，買主會 大量涌入，開始進入成長期，銷售額快速增長；當購買力與市場供求基本平衡后, 增長放慢，進入成熟期；當新的代用品出現(xiàn)以后，產(chǎn)品逐漸衰退，直至完全退出 市場。引入期成長期成熟期衰退期顧客需要培訓更廣泛巨大市場有見識產(chǎn)品處于實驗階段產(chǎn)品可靠性質(zhì)各部門之間標產(chǎn)品圍縮減、質(zhì)量沒有標量、技術性和準化的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定準，也沒有穩(wěn)設計產(chǎn)生了差定的設計，設異計和發(fā)展帶來word 教育資料更大的成功風險高增長掩蓋了錯重大廣泛波動誤的決策利潤率高價格、高毛利潤最咼、公價格下降、毛價低流程和毛word 教育資料利潤、高投資、低利潤平的高價和高利潤利和利潤下

18、降禾1、選擇合理的高價和利潤競爭者少參與者增加價格競爭一些競爭者退出投資需求最大適中減少最少或者沒有戰(zhàn)略市場擴，研發(fā)市場擴，市場保持市場份額集中成本控制是關鍵營銷是關鍵或減少成本1、汽車產(chǎn)品引入期汽車產(chǎn)品在引入期有以下幾個方面的特征：其一，制造成本高。一款新的汽車產(chǎn)品需要外形的設計成本，發(fā)動機的改進word 教育資料成本，部結構的設計成本等等。其二，宣傳費用花費巨大。要讓新產(chǎn)品具有一定知名度，商家不得不投入大 量的廣告宣傳費用。其三，產(chǎn)品銷售少。在這個時期，絕大多數(shù)顧客對產(chǎn)品的性能和質(zhì)量還不夠 了解，還處于觀望期。其四，銷量價格偏高。此時汽車產(chǎn)品的售價高于本身的價值，商家必須通過 高價來彌補先

19、期投入的研發(fā)成本。五、品牌定價策略某奔馳汽車價格調(diào)整分析表某奔馳C級某奔馳E級某奔馳GLK奔馳系列2013 款 C180 CGI 經(jīng)典型前置后驅(qū) 7 擋手自一體30.824.82013 款 E260L CGI 優(yōu)雅型前置后驅(qū) 7 擋手自一體43.837.32013 款 GLK3004MATIC 動感型前置四驅(qū) 7 擋手自一體41.838.82013 款 C260 CGI 優(yōu)雅型前置后驅(qū) 7 擋手自一體35.329.32013 款 E260L CGI 時尚型前置后驅(qū) 7 擋手自一體51.842.72013 款 GLK3004MATIC 時尚型前置四驅(qū) 7 擋手自一體48.545.52013 款

20、C260 CGI 時尚型前置后驅(qū) 7 擋手自一體38.8無某年款 E260L CGI 時尚2013 款 GLK3004MATIC 豪華型前置四驅(qū) 7 擋手自一體55.852.8型停產(chǎn)前置后驅(qū) 7 擋手自一體51.842.7word 教育資料2011 款 C260 CGI 時尚2013 款 E300L 優(yōu)雅型某年款 GLK300型停產(chǎn)4MATIC 動感型停產(chǎn)前置后驅(qū) 7 擋手自一體42.838.8前置后驅(qū) 7 擋手自一體58.853.8前置四驅(qū) 7 擋手自一體40.838.8價格2011 款 C300 時尚型2013 款 E300L 時尚型某年款 GLK300前置后驅(qū) 7 擋手自一體46.335

21、.3前置后驅(qū) 7 擋手自一體66.661.64MATIC 時尚型停產(chǎn)前置四驅(qū) 7 擋手自一體47.545.52011 款 C180K 經(jīng)典型2013 款 E300L 時尚豪某年款 GLK300及區(qū)停產(chǎn)華型4MATIC 豪華型停產(chǎn)前置后驅(qū) 5 擋手自一體30.824.8前置后驅(qū) 7 擋手自一體75.172.1前置四驅(qū) 7 擋手自一 體55.753.72011 款 C200 CGI 優(yōu)雅某年款 E300L 優(yōu)雅型型停產(chǎn)停產(chǎn)間前置后驅(qū) 7 擋手自一體34.828.8前置后驅(qū) 7 擋手自一體58.846.22011 款 C200 CGI 時尚某年款 E300L 時尚型型停產(chǎn)停產(chǎn)前置后驅(qū) 7 擋手自一體

22、38.829.8前置后驅(qū) 7 擋手自一體58.846.2某年款 E300L 時尚豪華型停產(chǎn)前置后驅(qū) 7 擋手自一體66.653.6某年款 E200L CGI 優(yōu)雅型停產(chǎn)前置后驅(qū) 7 擋手自一體74.957.9企業(yè)外部環(huán)境分析:隨著人口的增長經(jīng)濟的快速發(fā)展，擁有車的人士越來越多。同時對環(huán)境的壓力也 越來越大。城市里經(jīng)常出現(xiàn)堵車和沒有車位等問題，為了迎合市場像奇瑞QQ寶馬MINI、沃爾沃C50大眾甲殼蟲等車型先后上市。所以我們公司推出了奔馳smart車型來獲得市word 教育資料場占有率。消費群體的變動：奔馳汽車一直被定位在豪華汽車行列，因此奔馳汽車也一直立足于 高收入群體。這種高檔豪華車也是彰顯

23、成功的表現(xiàn)， 所以低收入群體難以 承受其價格，但是現(xiàn)在盛行的利用貸款購車的方式使得奔馳汽車也可以走 入普通家庭。利用低利息低首付等消費策略降低了奔馳汽車的門檻。從而使中等或今后有實力購買的群體也可以購買奔馳汽車， 提升銷售量并且挖 掘了大量的潛在客戶。不得不說，某奔馳在這一銷售方面策略上花費了一番心思，在地點方 面，他選擇了目標受眾較為集中的城市如某、來率先實施。這四個城市均屬 于小中型私營企業(yè)發(fā)展迅速的城市，這些企業(yè)主有很大的購買潛力，是梅賽 德斯奔馳E級車的目標受眾群體。主要消費人群C級：商務、家庭用車、中高等收入人群E級：商務、企業(yè)用車、中高等收入人群GLK級：商務、企業(yè)用車、高等收入群

24、體最終定價：C級E級GLK級價格30.846.3萬33.8109.8萬36.855.9萬小結：某奔馳GLK車型在市場競爭中并不處于很占優(yōu)勢的，奧迪Q5及寶馬X3等車型已經(jīng)是深得國人口碑，與這些強勁的對手搶奪市場并不容易。而想要在激烈的市場競爭中占word 教育資料得先機，只能充分利用自己的優(yōu)點。當然每個品牌的車型都存在優(yōu)劣之處，而有巧妙的展現(xiàn)自己的長處則更能贏得消費者的認可。但其實對于奔馳這個品牌，它繼承了一如既往的品牌策略不光是GLK級汽車。國產(chǎn)之后的奔馳相對來說已經(jīng)更加接近消費者，全面國產(chǎn)之后，奔馳品牌在國人心中強大的號召力，足以讓它在競爭中立于不敗之地。六、汽車產(chǎn)品促銷1銷售渠道奔馳品牌

25、的銷售渠道主要分進口及國產(chǎn)，進口產(chǎn)品由梅賽德斯一奔馳 （中國）汽車銷售負責，國產(chǎn)則某奔馳一戴姆勒 克萊斯勒汽車負責，這兩家公司在中國的職能及公司架構基本相同， 但管理采用兩套管理方法。銷售以網(wǎng)店布局由兩家同時授權，每一個網(wǎng)點負責區(qū)域的汽車零售及維修。全國銷售業(yè)務則分別由三個大區(qū)負責：華南地區(qū)、華東地區(qū)和華北地區(qū)。2品牌價位奔馳品牌定價則是每一個型號價格比同一競爭別細分市場的同類競爭產(chǎn)品要貴。因為奔馳是一些國家政府級禮賓車的常用車種， 許多國家和地區(qū)的元首及富翁都喜歡用奔馳做座駕。對于許多人來說奔馳車的知名度是最高的， 奔馳車等同于高級或豪華車的同義詞。 以舒適和最 終價格作保證，使奔馳轎車在高

26、檔汽車市場上贏得良好的口碑。3多樣的傳播途徑奔馳主要采用形式多樣的傳播途徑，借助互動營銷和新媒體傳播方式拉近與客戶的距離，深入廣泛地傳遞奔馳的品牌價值。 梅賽德斯奔馳大量使用新媒體，通過網(wǎng)絡平臺與目標客戶進行溝通，讓公眾從更多渠道欣賞奔馳品牌的豐富涵，并展現(xiàn)出奔馳勇于創(chuàng)新的品牌個性。而且，B級和全新E級的相關電視廣告宣傳片也特意根據(jù)中國國情為中國市場拍攝，體現(xiàn)出奔 馳對中國客戶的特別關心。廣告代言奔馳汽車的廣告代言人都是非常具有影響里的明星。國有章子怡、陸毅、冰冰等大牌明星。國際上有車王舒馬赫，費德勒，亞瑟小子，還有好萊塢明星喬治克魯尼等明星。2011年科比簽約奔馳，代言奔馳最新家族成員的sm

27、art。這款迷你車型用籃球明星代言可謂別出心裁，小車配大塊頭很直觀的就反映出smart的空間舒適性。4服務理念奔馳品牌的服務理念主要是使奔馳車主享受體貼入微的產(chǎn)品后服務。在全國圍，車主購買奔馳車是以安全、舒適和完美的技術水平為宗旨，更重要的是擁有一輛梅賽德斯一奔馳汽 車所包含的價值不僅僅在車輛本身，還在于廠家和經(jīng)銷商對用戶的需求給予充分理解和照顧。其針對中國銷售者推出了 奔馳價值升華計劃(VEP,Value En ha nee Program)”關注每 一頓售后服務容及相關細節(jié)。為了更好地理解用戶和車輛的每一項需求，并深化廠家和銷售商與用戶之間的關愛活動，如夏季和冬季保養(yǎng)活動等。通過這些活動廠

28、家和經(jīng)銷商為用戶提 供更為人性化的售后服務，旨在培養(yǎng)良好的客戶關系，并確?？蛻趔w驗到來自卓越服務。以培養(yǎng)忠誠客戶并對車輛有更深入的了解。word 教育資料活動策劃：梅賽德斯奔馳-“新的一年，坐擁奢華”1隨著汽車行業(yè)的不斷擴大發(fā)展，人們對汽車的需求也不斷上升，汽車走入尋常百姓家也 是越來越普遍的事情。汽車市場的發(fā)展前景是美好的。新的一年即將到來，為回饋新老客戶， 同時提升新老客戶對萬邦梅賽德斯一奔馳的品牌認識。本公司決定于2013年元旦之際，開展“坐擁奢華”為主題的活動。希望通過促進新老客戶對4S店深入接觸后，提升本店形象與知名度。2、市場背景萬邦梅賽德斯一奔馳4S店入住汽車市場以來，與同等級的品牌相比，有著比較好的優(yōu)勢。借助著奔馳自身品牌的號召力，與明都集團的絕對實力，開拓著汽車市場。萬邦也憑借著本4S店的質(zhì)量，頂級的服務，吸引了一大批客戶前來購車，贏得了很好的口碑。在新舊年交替之際，為了答新老客戶對本店的厚愛， 同時能贏得更多的顧客， 為接下來的一 年能有更好的發(fā)展，提高本4S店在同等級4S店中的競爭力。我們特此開展為期一天的“某 奔馳，坐擁奢華”為主題的活動。投刪間投放方式宣恂懈1常州電觀臺11201,1軟文串咂文“買車送豪乩就愛心2常州日報丈了廣善新的3常州